Постановление Правительства Республики Бурятия от 19.12.2005 № 395

власти Республики Бурятия организуют учет и  анализ  этих  вопросов  и
подготавливают предложения,  направленные на устранение недостатков, в
том числе в области нормативного регулирования.
     12.8. Структурное   подразделение,   определенное   руководителем
органа исполнительной власти Республики Бурятия,  обобщает  результаты
анализа  обращений  граждан  по  итогам  года  и  представляет  проект
соответствующего доклада  руководителю  органа  исполнительной  власти
Республики   Бурятия  для  последующего  направления  в  Правительство
Республики Бурятия.
     По итогам    года    руководители   (заместители   руководителей)
республиканских  служб  и  республиканских  агентств,  находящихся   в
ведении   министерства   Республики   Бурятия,   направляют  доклад  с
обобщенными результатами анализа обращений граждан  в  соответствующее
министерство Республики Бурятия.
     12.9. Поступившие  на  имя  руководителя  органа   исполнительной
власти  Республики  Бурятия  обращения органов государственной власти,
органов местного самоуправления и организаций,  содержащие  жалобы  на
нарушение   законодательства  Российской  Федерации,  законодательства
Республики  Бурятия,  положения  об   органе   исполнительной   власти
Республики   Бурятия   и   регламента   органа  исполнительной  власти
Республики Бурятия,  представляются руководителю органа исполнительной
власти    Республики   Бурятия   его   заместителями,   руководителями
структурных  подразделений,  а  также  руководителями   (заместителями
руководителей)   республиканских  служб  и  республиканских  агентств,
находящихся   в   ведении   министерства   Республики    Бурятия,    с
представлением   заключений  структурных  подразделений,  определенных
руководителем (в том числе,  при необходимости,  юридической службы) в
10-дневный срок.
     Поступившие на  имя  руководителя  органа  исполнительной  власти
Республики    Бурятия   обращения   организаций,   содержащие   жалобы
(несогласие,  неудовлетворенность и т.п.) на  результаты  рассмотрения
ранее  поступивших  в  орган  исполнительной власти Республики Бурятия
обращений этих организаций,  направляются соответствующим заместителям
руководителя   органа   исполнительной   власти   Республики  Бурятия,
руководителям структурных подразделений для ответа.
     12.10. Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений
(Интернет - обращений),  как правило,  применяется  специализированное
программное   обеспечение,   предусматривающее  заполнение  заявителем
реквизитов,  необходимых для работы с обращениями  и  для  письменного
ответа,  и,  в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее
заявителя о невозможности принять  его  обращение.  Адрес  электронной
почты   автора   и   электронная   подпись   являются   дополнительной
информацией.   (В   редакции  Постановления  Правительства  Республики
Бурятия от 21.02.2017 № 67)
     В случае,  если  в  Интернет  - обращении заявителем указан адрес
электронной почты,  по этому адресу направляется уведомление о  приеме
обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа),
после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется
как с письменным обращением.
     12.11. Основанием для отказа в рассмотрении Интернет - обращения,
помимо   оснований,   указанных  в  пункте  12.4  настоящего  Типового
регламента, также может являться:
     а) указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса
для ответа;
     б) поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
     в) некорректность содержания электронного сообщения;
     г) невозможность    рассмотрения    обращения   без   необходимых
документов и  личной  подписи  (в  отношении  обращений,  для  которых
установлен специальный порядок рассмотрения).
     12.12. Ответы    на    обращения   граждан,    поступившие    по
информационно-телекоммуникационным  сетям, направляются  по  почтовому
адресу, указанному в обращениях.
     Ответы на обращения  граждан  подписываются руководителем  органа
исполнительной   власти   Республики   Бурятия   либо   уполномоченным
должностным лицом.
     (Пункт  в редакции Постановления Правительства Республики Бурятия
от 15.01.2009 г. N 8)
     12.13.  Личный  прием  граждан  в  органах  исполнительной власти
Республики    Бурятия    проводится    их   руководителями   и   (или)
уполномоченными  должностными  лицами.  Информация  о месте приема, об
установленных  для  приема днях и часах доводится до сведения граждан.
(В   редакции   Постановления   Правительства  Республики  Бурятия  от
15.01.2009 г. N 8)
     В случае,  если  во  время  приема  граждан  решение поставленных
вопросов невозможно,  принимается письменное обращение,  которое после
регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные
подразделения органа исполнительной власти Республики Бурятия.
     В случае,  если  поставленные гражданином во время приема вопросы
не  входят  в  компетенцию  органа  исполнительной  власти  Республики
Бурятия,  ему  разъясняется порядок обращения в соответствующие органы
государственной власти.


            XIII. Порядок обеспечения доступа к информации
             о деятельности органа исполнительной власти
                          Республики Бурятия

     13.1. Обеспечение  в  соответствии с законодательством Российской
Федерации,  законодательством Республики Бурятия и  настоящим  Типовым
регламентом  доступа граждан и организаций к информации о деятельности
органа исполнительной власти Республики Бурятия,  его территориального
органа  (за  исключением информации ограниченного доступа) возлагается
руководителем органа исполнительной  власти  Республики  Бурятия  (его
территориального  органа)  на  одно  из структурных подразделений и на
уполномоченных руководителем должностных лиц.
     13.2. Руководитель   органа   исполнительной   власти  Республики
Бурятия утверждает:
     а) состав  сведений  о  деятельности органа исполнительной власти
Республики  Бурятия,   составляющих   информационный   ресурс   органа
исполнительной власти Республики Бурятия, открытый для доступа граждан
и организаций (далее - информационный ресурс);
     б) схему размещения информационного ресурса;
     в) порядок  обеспечения   доступа   граждан   и   организаций   к
информационному ресурсу;
     г) перечень   и   объем   информации    справочного    характера,
предоставляемой  по телефону и размещаемой на информационных стендах и
в помещениях органа  исполнительной  власти  Республики  Бурятия  (его
территориального органа).
     13.3. Порядок  взаимодействия  структурных  подразделений  органа
исполнительной  власти Республики Бурятия по формированию и обновлению
информационного ресурса устанавливается  регламентом  и  иными  актами
органа исполнительной власти Республики Бурятия.
     13.4. Информационный ресурс включает в себя:
     а) информацию  справочного  характера  об  органе  исполнительной
власти Республики Бурятия (в том  числе  его  почтовый  адрес,  номера
телефонов   для  справок,  фамилии,  имена  и  отчества  руководителя,
заместителей руководителя,  руководителей структурных подразделений по
основным направлениям деятельности);
     б) перечень  и  информацию  справочного  характера  о  службах  и
агентствах,  находящихся  в  ведении  министерства Республики Бурятия,
подведомственных организациях органа исполнительной власти  Республики
Бурятия  (в  том числе почтовые адреса,  номера телефонов для справок,
фамилии,  имена и отчества руководителей, заместителей руководителя по
основным направлениям деятельности);
     в) информацию о территориальных  органах  исполнительного  органа
государственной   власти   (почтовые   адреса,  номера  телефонов  для
справок);
     г) адреса  мест  приема  и  часы  приема граждан и представителей
организаций  с  целью   исполнения   органом   исполнительной   власти
Республики    Бурятия   государственных   функций   и   предоставления
государственных услуг, сведения о проезде к указанным местам приема;
     д) почтовый адрес,  адрес электронной почты, номера телефонов для
справок  структурного  подразделения  органа   исполнительной   власти
Республики  Бурятия  по  работе  с  обращениями граждан и организаций,
режим его  работы  и  приема  граждан  и  представителей  организаций,
сведения о проезде к месту приема;
     е) график  приема   руководящими   должностными   лицами   органа
исполнительной  власти  Республики  Бурятия  граждан  и представителей
организаций с обращениями,  сведения о порядке записи  на  прием  и  о
проезде к месту приема;
     ж) наименование,  почтовый адрес и  номер  телефона  вышестоящего
органа государственной власти;
     з) нормативные правовые акты,  которыми регулируется деятельность
органа исполнительной власти Республики Бурятия;
     и) перечни исполняемых органом исполнительной  власти  Республики
Бурятия  государственных  функций  и  предоставляемых  государственных
услуг, стандарты государственных услуг;
     к) перечень  и  формы  документов  (заявлений,  справок  и  др.),
которые  необходимо  представить   в   орган   исполнительной   власти
Республики  Бурятия  для  реализации  прав  и  обязанностей  граждан и
организаций,  а  также   перечень   документов,   выдаваемых   органом
исполнительной власти Республики Бурятия;
     л) сведения о принятии органом исполнительной  власти  Республики
Бурятия  решений,  затрагивающих  права  и законные интересы граждан и
организаций,  тексты актов  органа  исполнительной  власти  Республики
Бурятия, зарегистрированных в установленном порядке;
     м) ответы на  часто  задаваемые  вопросы  о  деятельности  органа
исполнительной  власти  Республики  Бурятия  (республиканских  служб и
республиканских   агентств,   находящихся   в   ведении   министерства
Республики   Бурятия),   а  также  подведомственных  организаций  (при
наличии).
     13.5. Ответственность    за    своевременное   предоставление   в
уполномоченное структурное подразделение органа исполнительной  власти
Республики    Бурятия    по   формированию   информационного   ресурса
соответствующей   информации   по   вопросам   своего   ведения,    ее
достоверность и полноту несут руководители структурных подразделений и
должностные лица, уполномоченные на предоставление такой информации.
     13.6. Ответственность    за   обеспечение   доступа   граждан   и
организаций к информации о деятельности органа  исполнительной  власти
Республики  Бурятия  несут  руководитель  уполномоченного структурного
подразделения и уполномоченные должностные лица.
     13.7. Руководитель   органа   исполнительной   власти  Республики
Бурятия   определяет    уполномоченное    структурное    подразделение
(должностное лицо),  на которое возлагаются обязанности по обеспечению
взаимодействия  со  средствами   массовой   информации   по   вопросам
предоставления  информации о деятельности органа исполнительной власти
Республики Бурятия.
     Информация о деятельности органа исполнительной власти Республики
Бурятия  передается  средствам  массовой   информации   уполномоченным
структурным подразделением (должностным лицом) или,  по согласованию с
ним, иными должностными лицами органа исполнительной власти Республики
Бурятия.
     
                XIV. Размещение информации о деятельности
            органа исполнительной власти Республики Бурятия
             (его территориального органа) в сети Интернет

     14.1. Орган  исполнительной  власти   Республики   Бурятия   (его
территориальный орган) создает официальные сайты в сети Интернет.
     В случае, если территориальный орган органа исполнительной власти
Республики  Бурятия   не   имеет   возможности   создать   собственный
официальный сайт  в  сети  Интернет,  информация  о  его  деятельности
подлежит размещению на официальном сайте органа исполнительной  власти
Республики Бурятия или иного  территориального  органа  исполнительной
власти Республики Бурятия в сети Интернет.
     14.2. Орган  исполнительной  власти   Республики   Бурятия   (его
территориальный орган) наряду с обязательным размещением информации  о
своей деятельности в сети Интернет вправе размещать такую информацию в
иных  информационно-телекоммуникационных  сетях,  а  также   создавать
информационные системы  и  размещать  в  них  указанную  информацию  в
соответствии     с     законодательством     Российской     Федерации,
законодательством Республики Бурятия.
     14.3. Подготовка и размещение информации  о  деятельности  органа
исполнительной власти Республики Бурятия (его территориального органа)
на официальном сайте органа исполнительной власти  Республики  Бурятия
(его территориального органа) осуществляются в порядке,  установленном
регламентом подготовки  и  размещения  на  официальном  сайте  в  сети
Интернет  информации  о  деятельности  органа  исполнительной   власти
Республики  Бурятия  (его   территориального   органа),   утвержденным
руководителем органа исполнительной власти Республики Бурятия.
     Указанный регламент должен  предусматривать  порядок  подготовки,
представления  и   размещения   информации   о   деятельности   органа
исполнительной  власти  Республики   Бурятия   (его   территориального
органа),  размещаемой  на   официальном   сайте   в   сети   Интернет,
формирования и  изменения  состава  и  структуры  тематических  рубрик
(подрубрик) официального сайта в сети Интернет, права,  обязанности  и
ответственность   соответствующих    структурных    подразделений    и
должностных лиц, уполномоченных на представление такой информации.
     14.4. Создание официального сайта  органа  исполнительной  власти
Республики Бурятия (его территориального органа)  в  сети  Интернет  и
технологическое обеспечение его функционирования осуществляется:
     а) органом  исполнительной   власти   Республики   Бурятия   (его
территориальным органом);
     б) юридическими и физическими лицами, в том числе индивидуальными
предпринимателями,  в  соответствии  с  законодательством   Российской
Федерации, законодательством Республики Бурятия  о  закупках  товаров,
работ, услуг для обеспечения государственных нужд.
     14.5. Размещение информации о деятельности органа  исполнительной
власти  Республики  Бурятия  (его  территориального  органа)  в   сети
Интернет осуществляется в соответствии с утвержденными в установленном
порядке требованиями к технологическим, программным и  лингвистическим
средствам  обеспечения  пользования   официальными   сайтами   органов
исполнительной власти Республики Бурятия.
(Раздел  дополнен  -  Постановление  Правительства  Республики Бурятия
от 06.05.2016 № 175)

                 XV. Порядок представления информации
    о деятельности органа исполнительной власти Республики Бурятия
               (его территориального органа) по запросам

     15.1. В органе  исполнительной  власти  Республики  Бурятия  (его
территориальном органе) подлежат  обязательному  рассмотрению  запросы
информации о  деятельности  органа  исполнительной  власти  Республики
Бурятия (его территориального органа), поступающие в письменной форме,
форме  электронных  сообщений  или  устной  форме  во   время   приема
уполномоченным должностным лицом,  а  также  по  телефонам  справочных
служб   органа   исполнительной   власти   Республики   Бурятия   (его
территориального органа)  либо  телефонам  уполномоченных  должностных
лиц.
     15.2. Орган  исполнительной  власти   Республики   Бурятия   (его
территориальный орган) обеспечивает  возможность  направления  запроса
информации о  деятельности  органа  исполнительной  власти  Республики
Бурятия  (его  территориального  органа)  (далее  -  запрос)  в  форме
электронного сообщения на адрес электронной почты или  на  официальный
сайт   органа   исполнительной   власти   Республики   Бурятия    (его
территориального органа) в  сети  Интернет  в  порядке,  установленном
пунктом 12.10 настоящего  Типового  регламента  для  приема  обращений
граждан и организаций в форме электронных сообщений.
     15.3. Орган  исполнительной  власти   Республики   Бурятия   (его
территориальный орган) не рассматривает анонимные запросы.
     Под анонимным запросом в настоящем Типовом регламенте  понимается
запрос, в котором  не  указаны  фамилия,  имя  и  отчество  гражданина
(физического лица), направившего запрос, либо наименование организации
(юридического лица) или общественного объединения.
     15.4. Запрос, составленный в письменной форме либо  полученный  в
форме  электронного  сообщения,  подлежит  регистрации  в  течение   3
календарных дней со дня его поступления в орган исполнительной  власти
Республики Бурятия (его территориальный орган).
     Запрос в устной форме подлежит регистрации в день его поступления
с указанием даты и времени поступления, данных о лице, подавшем запрос
и существе запроса.
     15.5. Запрос  направляется  в  структурное  подразделение  органа
исполнительной  власти  Республики   Бурятия   (его   территориального
органа), к непосредственному ведению которого относится  представление
запрашиваемой информации.
     15.6. В случае, если запрос не  относится  к  сфере  деятельности
органа исполнительной власти Республики Бурятия (его  территориального
органа), в который он направлен, такой запрос направляется в течение 7
календарных дней со дня его регистрации в  государственный  орган  или
орган  местного  самоуправления,  к   полномочиям   которых   отнесено
представление запрашиваемой информации.
     О переадресации запроса в этот же  срок  сообщается  направившему
запрос пользователю информацией. В случае, если  орган  исполнительной
власти Республики Бурятия (его территориальный орган)  не  располагает
сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном
органе  и  (или)  органе  местного  самоуправления,  об   этом   также
сообщается направившему запрос пользователю информацией в тече- ние  7
календарных дней со дня регистрации запроса.
     15.7. Орган  исполнительной  власти   Республики   Бурятия   (его
территориальный орган) вправе  уточнять  содержание  запроса  в  целях
представления  пользователю  информацией  необходимой   информации   о
деятельности органа  исполнительной  власти  Республики  Бурятия  (его
территориального органа).
     15.8. Запрос подлежит рассмотрению в 30-дневный срок со  дня  его
регистрации, если иное не предусмотрено  законодательством  Российской
Федерации, законодательством Республики Бурятия.
     В случае, если представление запрашиваемой информации  невозможно
в указанный срок, пользователь информацией  уведомляется  об  отсрочке
ответа на запрос в течение 7 календарных дней со дня его регистрации с
указанием причины такой отсрочки и срока  представления  запрашиваемой
информации, который не  может  превышать  15  календарных  дней  сверх
установленного срока для ответа на запрос.
     15.9. Плата за представление  информации  о  деятельности  органа
исполнительной власти Республики Бурятия (его территориального органа)
взимается в  случаях,  установленных  федеральными  законами.  Порядок
взимания платы устанавливается Правительством Российской Федерации.
     15.10. Информация о  деятельности  органа  исполнительной  власти
Республики Бурятия (его территориального органа) представляется в виде
ответа на запрос, в котором  содержится  или  к  которому  прилагается
запрашиваемая информация, либо  в  котором  содержится  мотивированный
отказ в представлении указанной информации.
     В ответе  на  запрос  указываются  наименование,  почтовый  адрес
органа исполнительной власти Республики Бурятия (его  территориального
органа), должность лица, подписавшего ответ, а также реквизиты  ответа
на запрос (регистрационный номер и дата).
     15.11. Информация о  деятельности  органа  исполнительной  власти
Республики Бурятия (его территориального органа) не  представляется  в
случае, если:
     а) содержание  запроса  не  позволяет  установить   запрашиваемую
информацию;
     б) в запросе не указаны почтовый адрес, адрес  электронной  почты
или номер факса для направления ответа на запрос либо номер  телефона,
по  которому  можно  связаться  с  направившим  запрос   пользователем
информацией;
     в) запрашиваемая информация не относится  к  деятельности  органа
исполнительной  власти  Республики   Бурятия   (его   территориального
органа), в который поступил запрос;
     г) запрашиваемая информация относится к информации  ограниченного
доступа;
     д) запрашиваемая  информация  ранее  представлялась  пользователю
информацией;
     е) в запросе ставится вопрос о правовой  оценке  актов,  принятых
органом исполнительной власти Республики Бурятия (его  территориальным
органом), проведении анализа деятельности органа исполнительной власти
Республики Бурятия (его территориального органа) либо подведомственных
организаций или проведении иной аналитической работы,  непосредственно
не  связанной  с  защитой  прав   направившего   запрос   пользователя
информацией.
     15.12. В  случае,  если  запрашиваемая  информация  относится   к
информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются  вид,
наименование, номер и дата принятия акта,  в  соответствии  с  которым
доступ к этой информации ограничен.
     В  случае,  если  часть  запрашиваемой  информации  относится   к
информации ограниченного  доступа,  а  остальная  информация  является
общедоступной, орган исполнительной  власти  Республики  Бурятия  (его
территориальный орган) обязан представить запрашиваемую информацию, за
исключением информации ограниченного доступа.
     15.13. Орган  исполнительной  власти  Республики   Бурятия   (его
территориальный орган)  вправе  не  представлять  информацию  о  своей
деятельности по запросу, если эта информация опубликована в  средствах
массовой информации или размещена в сети Интернет.  В  этом  случае  в
ответе на запрос орган исполнительной власти Республики  Бурятия  (его
территориальный орган) указывает наименование,  дату  выхода  и  номер
средства массовой информации,  в  котором  опубликована  запрашиваемая
информация,  и  (или)  электронный  адрес  официального  сайта  органа
исполнительной власти Республики Бурятия (его территориального органа)
в сети  Интернет  либо  электронный  адрес  иного  сайта,  на  котором
размещена запрашиваемая информация, включая электронный  адрес,  прямо
указывающий  на  запрашиваемую  информацию,   или   последовательность
действий,  которые  должен  совершить  пользователь   информацией   на
указанных сайтах для получения запрашиваемой  информации  с  указанием
даты ее размещения.
     15.14. Ответ на запрос подлежит обязательной регистрации в органе
исполнительной  власти   Республики   Бурятия   (его   территориальном
органе).
(Раздел  дополнен  -  Постановление Правительства Республики Бурятия
от 06.05.2016 № 175)

Верно: