|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Республики Бурятия от 07.11.2013 № 577ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 7 ноября 2013 г. N 577 г. Улан-Удэ О внесении изменений в постановление Правительства Республики Бурятия от 05.11.2009 N 410 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг" В целях реализации Бюджетного послания Президента Российской Федерации "О бюджетной политике в 2014-2016 годах" от 13 июня 2013 года Правительство Республики Бурятия п о с т а н о в л я е т: 1. Внести следующие изменения в постановление Правительства Республики Бурятия от 05.11.2009 N 410 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг" (в редакции постановлений Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 N 594, от 01.03.2012 N 105): 1.1. Наименование изложить в следующей редакции: "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги, и порядке оценки соответствия качества предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам". 1.2. Преамбулу изложить в следующей редакции: "В соответствии с Законом Республики Бурятия от 29.06.2006 N 1816-III "О стандартах качества государственных услуг в Республике Бурятия", во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 N 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги" Правительство Республики Бурятия постановляет:". 1.3. Пункт 1 изложить в следующей редакции: "1. Определить Министерство экономики Республики Бурятия уполномоченным органом по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги.". 1.4. Пункт 2 изложить в следующей редакции: "2. Утвердить Порядок формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги согласно приложению N 1 к настоящему постановлению.". 1.5. Пункт 3 изложить в следующей редакции: "3. Утвердить Порядок проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг согласно приложению N 2.". 1.6. Пункт 4 изложить в следующей редакции: "4. Исполнительным органам государственной власти Республики Бурятия, ответственным за организацию предоставления государственных услуг, организовать работу по наблюдению за фактическим исполнением утвержденных стандартов качества государственных услуг.". 1.7. Дополнить пунктами 5-6 следующего содержания: "5. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований в Республике Бурятия обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих муниципальные услуги. 6. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.". 1.8. Дополнить приложением N 1 согласно приложению к настоящему постановлению. 1.9. Гриф Порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг изложить в следующей редакции: "ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Бурятия от 05.11.2009 N 410" 1.10. В Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг: - подпункт 4 пункта 23 раздела 2 изложить в следующей редакции: "4) план мероприятий по устранению выявленных отклонений от стандартов качества государственных услуг;"; - в подпункте 4 пункта 22 и в подпункте 5 пункта 23 раздела 2 слова "ведомственных целевых" заменить словом "государственных"; - в подпункте 2 пункта 25 раздела 3 слова "ведомственных целевых" заменить словом "государственных". 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Глава Республики Бурятия - Председатель Правительства Республики Бурятия В. Наговицын ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению Правительства Республики Бурятия от 07.11.2013 N 577 ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Бурятия от 05.11.2009 N 410 ПОРЯДОК формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги 1. Настоящий Порядок разработан в целях формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги, осуществляемой с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов (далее - общественное мнение) и повышения качества работы этих организаций. Формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги, осуществляется в соответствии с планом мероприятий согласно приложению к настоящему Порядку. 2. Для целей настоящего Порядка под организациями, оказывающими государственные услуги, понимаются государственные и иные учреждения, оказывающие государственные услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания (далее - организации). 3. Независимая система оценки качества работы организаций включает в себя: а) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией государственных услуг, в том числе в электронной форме; б) формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности. 4. В целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности организаций исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия, осуществляющие функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в социальных сферах на территории Республики Бурятия (далее - исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия), осуществляют контроль за выполнением организациями установленных законодательством Российской Федерации требований об обеспечении открытости и доступности необходимых документов, а также сведений о нормативных правовых актах, устанавливающих цены (тарифы) на услуги либо порядок их установления. 5. В целях обеспечения проведения оценки качества работы организаций и оценки соответствия качества предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия: а) осуществляют оценку соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества; б) создают общественные советы с целью привлечения профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов для изучения общественного мнение, оценки качества работы организаций и рейтингования их деятельности. Общественные советы, образованные при исполнительных органах государственной власти Республики Бурятия, вправе: формировать перечень организаций для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения; определять эффективность работы организаций по следующим критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; время ожидания в очереди при получении услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации; доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации; организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы организаций, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами; направлять в исполнительный орган государственной власти Республики Бурятия информацию о результатах оценки и предложения об улучшении качества работы. При формировании состава общественных советов следует обеспечить отсутствие конфликта интересов. 6. В целях улучшения качества работы организаций: а) исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия: направляют организациям предложения об улучшении качества их работы, подготовленные с учетом изучения результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности, а также предложений общественных советов; учитывают информацию о выполнении разработанных организациями планов мероприятий по улучшению качества работы организаций при оценке эффективности работы их руководителей; б) организации: разрабатывают на основе предложений, указанных в абзаце втором подпункта "а" настоящего пункта, план об улучшении качества работы организации и утверждают этот план по согласованию с органами, осуществляющими функции и полномочия их учредителя; размещают планы мероприятий по улучшению качества работы организации на своих официальных сайтах в информационно- телекоммуни-кационной сети "Интернет" (при наличии сайтов) и обеспечивают их выполнение. ПРИЛОЖЕНИЕ к Порядку формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги ПЛАН мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги на 2013-2015 годы ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | NN п | Мероприятие | Срок | Ответственн- | Результат | | /п | | исполнения | ый | мероприятия | | | | | исполнитель | | |------+------------------------------------------------------------------+---------------+---------------+-----------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | I. Организационные мероприятия | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1. | Создание Совета по координации работы общественных советов | 4 кв. 2013 г. | Министерство | Нормативный | | | при исполнительных органах государственной власти по | | экономики РБ | правовой акт | | | проведению независимой оценки качества работы государственных | | | Правительства | | | и иных учреждений, оказывающих государственные услуги | | | РБ | |------+------------------------------------------------------------------+---------------+---------------+-----------------| | 2. | Разработка типового Положения об общественном совете при | 3 кв. 2013 г. | Министерство | Ведомственный | | | исполнительном органе государственной власти Республики | | экономики РБ | нормативный акт | | | Бурятия по проведению независимой оценки качества работы | | | | | | организаций, оказывающих государственные услуги | | | | |------+------------------------------------------------------------------+---------------+---------------+-----------------| | 3. | Создание общественного совета при исполнительном органе | 3 кв. 2013 г. | Министерство | Ведомственный | | | государственной власти Республики Бурятия с участием в их работе | | образования и | нормативный акт | | | общественных организаций, профессиональных сообществ и иных | | науки РБ, | ИОГВ РБ | | | заинтересованных некоммерческих организаций | | Министерство | | |------+------------------------------------------------------------------+---------------| здравоохране- |-----------------| | 4. | Разработка и утверждение Положения об общественном совете при | 3 кв. 2013 г. | ния РБ, | Ведомственный | | | исполнительном органе государственной власти Республики | | Министерство | нормативный акт | | | Бурятия | | социальной | ИОГВ РБ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------+---------------+-----------------| | 5. | Определение ответственного должностного лица исполнительного | 3 кв. 2013 г. | защиты | Ведомственный | | | органа государственной власти Республики Бурятия по работе с | | населения РБ, | нормативный акт | | | общественным советом | | Министерство | ИОГВ РБ | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------| культуры РБ, |-----------------| | 6. | Формирование плана мероприятий по организации работы | 4 кв. 2013 г. | Республиканс- | Протокол | | | общественных советов | | кое агентство | заседания | | | | | по | общественного | | | | | физической | совета | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------| культуре и |-----------------| | 7. | Обеспечение информационной открытости организаций, | | спорту, | Ведомственный | | | оказывающих государственные услуги | | Республиканс- | нормативный акт | |---------------------------------------------------------------------------------------| кое агентство |-----------------| | II. Проведение независимой оценки качества | по делам | | |---------------------------------------------------------------------------------------| семьи и детей |-----------------| | 8. | Разработка методических рекомендаций по проведению | 3 кв. 2013 г. | | Ведомственный | | | независимой оценки качества работы организаций, | | | нормативный акт | | | предоставляющих государственные услуги | | | | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------| | | | 9. | Разработка Порядка мониторинга общественного мнения по | 3 кв. 2013 г. | | | | | вопросу качества работы организаций, предоставляющих | | | | | | государственные услуги | | | | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------| | | | 10. | Проведение мониторинга и формирование рейтинга по оценке | Постоянно | | | | | качества работы организаций, предоставляющих государственные | | | | | | услуги | | | | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------| |-----------------| | 11. | Проведение семинаров - совещаний, круглых столов с участием | 2013-2014 | | Рекомендации и | | | общественных организаций, профессиональных сообществ, | годы | | предложения по | | | социально ориентированных некоммерческих организаций по | | | ИОГВ и МО | | | вопросу внедрения независимой системы оценки качества | | | | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------| |-----------------| | 12. | Организация работы общественных советов по проведению | Постоянно | | Приказ ИОГВ РБ | | | независимой системы оценки качества | | | | |---------------------------------------------------------------------------------------| |-----------------| | III. Применение результатов независимой оценки качества | | | |---------------------------------------------------------------------------------------| |-----------------| | 13. | Обсуждение итогов мониторинга и рейтингов. Подготовка | До 1 февраля | | Доклад в | | | совместно с заинтересованными общественными организациями | 2014 г., далее - | | Правительство | | | предложений по улучшению качества предоставления социальных | ежегодно | | РБ | | | услуг | | | | |-----+--------------------------------------------------------------+------------------| |-----------------| | 14. | Информационное сопровождение независимой системы оценки | Постоянно | | Размещение | | | качества работы организаций, оказывающих государственные | | | информации в | | | услуги | | | средствах | | | | | | массовой | | | | | | информации, | | | | | | сети | | | | | | Интернет | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
