Постановление Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 28.04.2007 № 217-А

населения   не   позднее   чем   через  5  дней  со  дня  вынесения
соответствующего  решения  извещает  об  этом заявителя с указанием
причин   отказа   и   порядка  обжалования  вынесенного  решения  и
одновременно возвращает все документы.
    54.  Предоставление  мер  социальной поддержки по оплате жилого
помещения  осуществляется  на фактическую долю общей площади жилого
помещения    (жилой    площади),    приходящейся    на   получателя
государственной   услуги   (членов   семьи),   или  на  фактическую
площадь,     занимаемую     одиноко     проживающим     получателем
государственной  услуги,  за  исключением  государственной  услуги,
предоставляемой   специалистам   бюджетной  сферы  и  специалистам-
пенсионерам бюджетной сферы.
    55.   В  случае  предоставления  мер  социальной  поддержки  по
оплате   жилого   помещения   в   пределах   норм,  предусмотренных
законодательством    Российской   Федерации,   либо   регионального
стандарта  нормативной  площади  жилого  помещения фактическая доля
общей  площади  жилого  помещения  (жилой площади), приходящейся на
получателя  государственной  услуги (членов семьи), или фактическая
площадь,     занимаемая     одиноко     проживающим     получателем
государственной     услуги,     ограничивается    размером    норм,
предусмотренных   законодательством   Российской   Федерации,  либо
региональным стандартом нормативной площади жилого помещения.
    56.   Предоставление   мер   социальной   поддержки  по  оплате
коммунальных  услуг,  плата  за  которые  взимается пропорционально
занимаемой  общей  площади  жилья,  осуществляется  на  фактическую
долю  общей  площади  жилого  помещения, приходящейся на получателя
государственной   услуги   (членов   семьи),   или  на  фактическую
площадь,     занимаемую     одиноко     проживающим     получателем
государственной  услуги,  за  исключением  государственной  услуги,
предоставляемой   специалистам   бюджетной  сферы  и  специалистам-
пенсионерам бюджетной сферы.
    57.   Предоставление   мер   социальной   поддержки  по  оплате
электроэнергии  осуществляется  в  соответствии  с расчетами исходя
из  фактического  потребления  в  размере,  приходящемся  на  число
получателей  государственной  услуги (членов семьи), за исключением
государственной   услуги,  предоставляемой  специалистам  бюджетной
сферы и специалистам-пенсионерам бюджетной сферы.
    58.   Предоставление   мер   социальной   поддержки  по  оплате
коммунальных   услуг,   не   предусмотренных   пунктами   56  -  57
настоящего   Стандарта,   осуществляется   исходя  из  фактического
потребления   в   размере,   приходящемся   на   число  получателей
государственной услуги (членов семьи).
    59.  В  случае  предоставлением  мер  социальной  поддержки  по
оплате   коммунальных   услуг  в  пределах  нормативов  потребления
фактическое   потребление   коммунальных   услуг,  приходящихся  на
получателя  государственной  услуги  (членов  семьи) ограничивается
нормативами потребления.
    60.  Специалистам  бюджетной  сферы  и специалистам-пенсионерам
бюджетной   сферы   государственные   услуги   предоставляются  без
ограничения  размерами  площади используемого ими жилого помещения,
нормативами    потребления    коммунальных    услуг,    количеством
проживающих  совместно  с получателем государственной услуги членов
семьи.
    61.  В  случае,  проживания  в одном жилом помещении нескольких
категорий  граждан,  имеющих право на предоставление мер социальной
поддержки  с  учетом  членов  семьи,  постоянно с ними проживающих,
объем  мер  социальной  поддержки  на  члена  семьи  определяется в
полном объеме от одной категории.
    62. При  определении  фактической  площади  занимаемого  жилого
помещения,  приходящейся на граждан, пользующихся мерами социальной
поддержки   по   оплате  жилого  помещения  и  коммунальных  услуг,
учитываются  все  граждане, зарегистрированные в жилом помещении, в
том числе временно.
    Часть  жилищно-коммунальной  выплаты  на  коммунальные  услуги,
плата за которые взимается, исходя из количества зарегистрированных
в  жилом  помещении  граждан,  не  начисляется на граждан, временно
отсутствующих в занимаемом жилом помещении, на весь срок временного
отсутствия.
    Жилищно-коммунальная   выплата,  приходящаяся  на  приобретение
твёрдых  видов  топлива  (при  наличии  печного  отопления),  может
перечисляться  (выплачиваться)  за  календарный год единовременно в
месяце,   указанном   в   заявлении  гражданина,  обратившегося  за
жилищно-коммунальной выплатой, в размере, установленном действующим
законодательством.    (В   редакции   Постановления   Администрации
Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N 698-А)
    63.  Предоставление  жилищно-коммунальной  выплаты производится
получателям  государственной  услуги  не более чем на одну квартиру
(жилое   помещение).   (В   редакции   Постановления  Администрации
Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N 698-А)

     Условия и сроки предоставления государственной услуги по
 предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных
                               услуг

    64.   Государственная  услуга  по  предоставлению  субсидий  на
оплату   жилого  помещения  и  коммунальных  услуг  предоставляется
заявителю   при   условии,   если   он   относится   к  категориям,
перечисленным в пункте 13 настоящего Стандарта.
    65.  Граждане  (законные  представители, а также уполномоченные
ими  лица,  на основании доверенности, оформленной в соответствии с
законодательством     Российской     Федерации)    обращаются    за
предоставлением   субсидии   лично  либо  направляют  документы  по
почте.
    66.  Днем  обращения за предоставлением субсидии считается день
приема  органами  социальной  защиты  населения  заявления со всеми
необходимыми документами.
    Днем   обращения   за   предоставлением   субсидии   в   случае
направления   документов   по   почте   считается   дата  получения
документов   органом   социальной   защиты   населения   либо  иным
уполномоченным органом.
    Факт   и   дата   приема   заявления   со   всеми  необходимыми
документами  от  получателя  государственной  услуги подтверждается
распиской-уведомлением,  выдаваемой  заявителю  органами социальной
защиты населения.
    67.  При  предоставлении необходимых документов, с 1-го по 15-е
число  месяца  субсидия  на  оплату жилого помещения и коммунальных
услуг  назначается  с 1-го числа этого месяца, а при предоставлении
документов  с  16-го  до  конца  месяца  -  с 1-го числа следующего
месяца.
    68.   Решение   о  предоставлении  субсидии  на  оплату  жилого
помещения  и  коммунальных услуг или об отказе в ее предоставлении,
направление    (вручение)    соответствующего   решения   заявителю
осуществляется  органами  социальной  защиты  населения  либо иными
уполномоченными   органами   в  течение  10  рабочих  дней  с  даты
получения всех необходимых документов.
    69. Получателям государственной услуги и (или) членам их семьи,
имеющим  право  на субсидии, предоставляется одна субсидия на жилое
помещение,  в  котором  они  проживают.  (В  редакции Постановления
Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N
698-А)

     Основание отказа в предоставлении государственной услуги

    70.   Основанием   отказа   в   предоставлении  мер  социальной
поддержки   по   оплате   жилого  помещения  и  коммунальных  услуг
(жилищно-коммунальной выплаты) является отсутствие:
    70.1.  Заполненного  заявления  о предоставлении мер социальной
поддержки   по   оплате   жилого  помещения  и  коммунальных  услуг
(жилищно-коммунальной выплаты).
    70.2.   Документов,   удостоверяющих   личность   гражданина  и
гражданство    (паспорта    гражданина   Российской   Федерации   у
гражданина   Российской   Федерации;   документов,   удостоверяющих
личность  и  гражданство  иностранного  гражданина,  у иностранного
гражданина,   документов,   удостоверяющих  личность,  у  лица  без
гражданства), или документов, их заменяющих.
    70.3. Документов, подтверждающих место жительства на территории
автономного   округа.   (В   редакции   Постановления   Губернатора
Ямало-Ненецкого автономного округа от 31.01.2008 г. N 5-ПГ)
    70.4.   Документов,   подтверждающих   отнесение  к  категории,
предусмотренной настоящим Стандартом.
    70.5.  Права  на  предоставление  мер  социальной  поддержи  по
оплате    жилого   помещения   и   коммунальных   услуг   (жилищно-
коммунальной выплаты).
    71.  Основанием  отказа  в  предоставлении  субсидий  на оплату
жилого помещения и коммунальных услуг является:
    71.1.   Отсутствие   заполненного  заявления  о  предоставлении
субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
    71.2.    Отсутствие    документов,    удостоверяющих   личность
гражданина    и   гражданство   (паспорта   гражданина   Российской
Федерации    у   гражданина   Российской   Федерации;   документов,
удостоверяющих  личность  и  гражданство иностранного гражданина, у
иностранного  гражданина,  документов,  удостоверяющих  личность, у
лица без гражданства), или документов, их заменяющих.
    71.3.  Отсутствие  документов,  подтверждающих постоянное место
жительства   на   территории   автономного   округа.   (В  редакции
Постановления  Губернатора  Ямало-Ненецкого  автономного  округа от
31.01.2008 г. N 5-ПГ)
    71.4.  Наличие  у  заявителя  на момент обращения за получением
субсидии   задолженности   по   оплате  жилого  помещения  и  (или)
коммунальных услуг.
    71.5.  Отсутствие  права  на  предоставление субсидии на оплату
жилого помещения и коммунальных услуг.
    72.   Основанием   для   отказа   гражданину  в  предоставлении
государственной  услуги  является  обращение  в  органы  социальной
защиты  населения  в  состоянии опьянения, вызванного употреблением
алкоголя,   наркотических   средств   или   других   одурманивающих
веществ.

    Основания прекращения предоставления государственной услуги

    Пункт   73.   (Утратил   силу   -  Постановление  Администрации
Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N 698-А)
    Подункты   73.1   -   73.5.   (Утратили  силу  -  Постановление
Администрации        Ямало-Ненецкого       автономного       округа
от 10.12.2009 г. N 698-А)
    74.  Предоставление  жилищно-коммунальной  выплаты прекращается
в следующих случаях:
    74.1.   Выезда   на  постоянное  место  жительства  за  пределы
автономного   округа;   (В   редакции   Постановления   Губернатора
Ямало-Ненецкого автономного округа от 31.01.2008 г. N 5-ПГ)
    74.2.  В  случае  утраты  гражданином  права  на предоставление
жилищно-коммунальной выплаты, в том числе обнаружение обстоятельств
или     документов,     опровергающих    достоверность    сведений,
представленных   в   подтверждение  права  на  жилищно-коммунальную
выплату.  (В  редакции  Постановления Администрации Ямало-Ненецкого
автономного округа от 10.12.2009 г. N 698-А)
    74.3.    Смерти    получателя   государственной   услуги   либо
вступления   в   силу   решения  суда  о  признании  его  безвестно
отсутствующим.
    74.4. Переход  получателя  государственной  услуги на получение
аналогичной     государственной     услуги     по    предоставлению
жилищно-коммунальной  выплаты  по другой категории, предусмотренной
настоящим   Стандартом.  (В  редакции  Постановления  Администрации
Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N 698-А)
    75.  Предоставление  субсидий  по  оплате  жилого  помещения  и
коммунальных услуг прекращается в следующих случаях:
    75.1.   Выезда   на  постоянное  место  жительства  за  пределы
автономного   округа;   (В   редакции   Постановления   Губернатора
Ямало-Ненецкого автономного округа от 31.01.2008 г. N 5-ПГ)
    75.2.  Изменения  состава  семьи получателя субсидии, основания
проживания  в  занимаемом  жилом помещении, если изменения повлекли
утрату права на получение субсидии.
    75.3.  Предоставления  заявителем  и  (или)  членами  его семьи
заведомо  недостоверной  информации,  имеющей существенное значение
для   предоставления   субсидии   или   определения  (изменения  ее
размера).
    75.4.  Непринятие  заявителем  мер,  направленных на устранение
причин,  послуживших  основанием  для  приостановления  субсидии  в
течение одного месяца со дня направления уведомления.
    Пункт   76.   (Утратил   силу   -  Постановление  Администрации
Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N 698-А)
    77.  Прекращение  предоставления  жилищно-коммунальной  выплаты
производится:
    77.1.  С  1-го  числа  месяца, следующего за месяцем, в котором
произведен   выезд   на  постоянное  место  жительства  за  пределы
автономного  округа;  либо  наступила смерть получателя, вступило в
силу  решение  об  объявлении его умершим или о признании безвестно
отсутствующим;  либо  обстоятельства,  вследствие  которых утрачено
право  на  предоставление жилищно-коммунальной выплаты. (В редакции
Постановления  Губернатора  Ямало-Ненецкого  автономного  округа от
31.01.2008 г. N 5-ПГ)
    Подункт  77.2.  (Утратил  силу  -  Постановление  Администрации
Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N 698-А)
    78.   Прекращение  предоставления  субсидии  на  оплату  жилого
помещения и коммунальных услуг производится:
    78.1.  Со  дня  принятия  решения  о прекращении предоставления
субсидии   в   соответствии  с  пунктами  75.1  -  75.3  настоящего
Стандарта    до    окончания    периода,    на   который   субсидия
предоставлялась.
    78.2.    Со    дня    принятия    решения   о   приостановлении
предоставления  субсидии  в  соответствии  с  пунктом 80 настоящего
Стандарта    до    окончания    периода,    на   который   субсидия
предоставлялась   (при   отсутствии   оснований  для  возобновления
предоставления субсидий).
    79.   Решение   органа   социальной   защиты   населения   либо
уполномоченного  органа  о  прекращении  предоставления субсидии по
оплате   жилого   помещения   и  коммунальных  услуг  доводится  до
сведения  заявителя  в  письменной форме в течение 5 рабочих дней с
даты  принятия  решения  с  указанием оснований его принятия. Копия
решения приобщается в личное дело заявителя.

  Основания приостановления предоставления государственной услуги

    80.  Предоставление  субсидии  по  оплате  жилого  помещения  и
коммунальных услуг приостанавливается в следующих случаях:
    80.1.  Неуплаты  получателем субсидии текущих платежей за жилье
и (или) коммунальные услуги в течение 2 месяцев.
    80.2.  Невыполнение  получателем субсидии условий соглашения по
погашению  задолженности  по оплате жилого помещения и коммунальных
услуг.
    80.3.  Несообщение  получателем  субсидии  в  месячный  срок  о
наступлении  обстоятельств,  влекущих  за  собой уменьшение размера
субсидии либо прекращение права на ее получение, а именно:
    - изменение места жительства заявителя и членов его семьи;
    -   изменения   оснований   проживания   в   занимаемом   жилом
помещении;
    - смена гражданства заявителем и (или) членами его семьи;
    - изменение состава семьи заявителя.
    81.    Срок   приостановления   субсидии   устанавливается   до
выяснения   органом   социальной   защиты   населения   либо   иным
уполномоченным  органом  обстоятельств,  перечисленных  в пункте 79
настоящего Стандарта, но не более чем на 1 месяц.
    82.   Решение   органа   социальной   защиты   населения   либо
уполномоченного  органа  о  приостановлении предоставления субсидии
по  оплате  жилого  помещения  и  коммунальных  услуг  доводится до
сведения  заявителя  в  письменной форме в течение 5 рабочих дней с
даты  принятия  решения  с  указанием оснований его принятия. Копия
решения приобщается в личное дело заявителя.
    Одновременно  заявитель  уведомляется о том, что обязан принять
меры    к    устранению    причин,   послуживших   основанием   для
приостановления    субсидии    по   оплате   жилого   помещения   и
коммунальных  услуг  в  течение  одного  месяца  со дня направления
уведомления.
    83.       Предоставление      жилищно-коммунальной      выплаты
приостанавливается в следующих случаях:
    83.1.    При   неполучении   жилищно-коммунальной   выплаты   в
учреждениях  федеральной  почтовой  связи  в  течение  трех месяцев
подряд  -  с  1-го  числа  месяца, следующего за месяцем, в котором
истек трехмесячный срок.
    83.2.  При  истечении  срока  признания лица инвалидом - с 1-го
числа  месяца,  следующего  за  месяцем,  в котором истек указанный
срок.
    83.3.  При неподтверждении гражданином факта регистрации его по
месту  получения  жилищно-коммунальной  выплаты  в случае получения
выплаты  по доверенности, срок действия которой превышает один год,
-  с  1-го  числа  месяца,  следующего  за месяцем, в котором истек
календарный   год  с  даты  выдачи  доверенности  либо  предыдущего
подтверждения   факта   проживания.   (В   редакции   Постановления
Губернатора  Ямало-Ненецкого  автономного округа от 31.01.2008 г. N
5-ПГ)
    83.4. Несообщение  получателем  жилищно-коммунальной  выплаты о
наступлении  обстоятельств,  влекущих  за  собой  изменение размера
жилищно-коммунальной выплаты либо прекращение права на её получение
с  1-го  числа  месяца,  следующего за месяцем, в котором наступили
предусмотренные в настоящем подпункте обстоятельства, а именно:
    -    изменение    места   жительства   заявителя   и   граждан,
зарегистрированных в одном жилом помещении с заявителем;
    -  изменение состава семьи заявителя. (Дополнен - Постановление
Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N
698-А)
    84.  При  устранении  обстоятельств, указанных в пунктах 83.1 и
83.3   настоящего  Стандарта,  предоставление  жилищно-коммунальной
выплаты  продлевается  со  дня  приостановления,  если обращение за
продлением  выплаты  последовало не позднее чем через 12 месяцев со
дня  приостановления,  а  при  превышении это срока - на 12 месяцев
ранее   того   дня,   когда  последовало  обращение  за  продлением
выплаты.
    При   устранении   обстоятельств,   указанных   в  пункте  83.4
настоящего  Стандарта,  предоставление жилищно-коммунальной выплаты
продлевается в новом размере:
    1) с  1-го  числа  месяца,  следующего  за  месяцем,  в котором
наступили    обстоятельства,    влекущие    за   собой   перерасчёт
жилищно-коммунальной выплаты в сторону уменьшения;
    2) с  1-го  числа  месяца,  следующего  за  месяцем,  в котором
принято  заявление  гражданина  о  перерасчёте жилищно-коммунальной
выплаты   в   сторону   увеличения.   (Дополнен   -   Постановление
Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2009 г. N
698-А)
    85.  Предоставление  мер  социальной поддержки по оплате жилого
помещения  и  коммунальных  услуг  приостанавливается при истечении
срока  признания  лица  инвалидом - с 1-го числа месяца, следующего
за месяцем, в котором истек указанный срок.
    86.   Гражданам,  являющимися  инвалидами,  предоставление  мер
социальной  поддержки  по  оплате  жилого  помещения и коммунальных
услуг   (жилищно-коммунальной   выплаты)  продлевается  со  дня,  с
которого лицо вновь признано инвалидом.

                    III. Стандарт обслуживания

  Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

    87.   Информация   о   государственной  услуге  предоставляется
непосредственно  в  помещениях  органа социальной защиты населения,
а  также  с  использованием  средств телефонной связи, электронного
информирования,   посредством   размещения   на   Интернет-ресурсах
органов,   участвующих   в   оказании   государственной  услуги,  в
средствах  массовой  информации,  издания информационных материалов
(брошюр, буклетов, проспектов и т.д.).
    88.  Сведения  о  местах  нахождения  органов социальной защиты
населения   либо   иных   уполномоченных   органов,  участвующих  в
предоставлении  государственной  услуги,  содержатся в приложении N
6 к настоящему Стандарту.
    89.   Стенды   (вывески),   содержащие   информацию  о  графике
(режиме)  работы  органов  социальной защиты населения, участвующих
в  предоставлении  государственной  услуги, размещаются при входе в
помещение органа социальной защиты населения.
    90.   Информация  о  процедуре  предоставления  государственной
услуги  сообщается  при личном или письменном обращении получателей
государственной  услуги  в  органы,  участвующие  в  предоставлении
государственной   услуги,   по   номерам   телефонов  для  справок,
размещается  на  Интернет-сайтах,  в средствах массовой информации,
на  информационных  стендах  органов социальной защиты населения, и
в   раздаточных   информационных  материалах  (например,  брошюрах,
буклетах и т.п.).
    Информация  о  процедуре  предоставления государственной услуги
предоставляется бесплатно.
    91.   Информирование   заявителей   о   порядке  предоставления
государственной  услуги  производится  работником органа социальной
защиты населения (при личном обращении, по телефону, письменно).
    Время  ожидания  в  очереди  для  получения от работника органа
социальной  защиты  населения информации о процедуре предоставления
государственной  услуги  при  личном обращении заявителей не должно
превышать 30 минут.
    Письменные   обращения   заявителей  о  порядке  предоставления
государственной    услуги    рассматриваются   работниками   органа
социальной  защиты  населения  с  учетом  времени подготовки ответа
заявителю,  в  срок,  не  превышающий  30  дней с момента получения
обращения.
    92.  При  ответах  на  телефонные  звонки  и  устные  обращения
работники   органа   социальной   защиты  населения  подробно  и  в
вежливой   форме   информируют   обратившихся  по  интересующим  их
вопросам.  Ответ  на  телефонный звонок должен содержать информацию
о  наименовании  органа,  в  который  позвонил  гражданин, фамилии,
имени,   отчестве  и  должности  работника,  принявшего  телефонный
звонок.
    Время разговора не должно превышать 10 минут.
    При     невозможности     специалиста,    принявшего    звонок,
самостоятельно   ответить   на   поставленные  вопросы,  телефонный
звонок    должен   быть   переадресован   (переведен)   на   другое
должностное  лицо  или обратившемуся гражданину должен быть сообщен
телефонный   номер,   по   которому   можно   получить  необходимую
информацию.
    93.  Раздаточные  информационные  материалы (например, брошюры,
буклеты   и  т.п.)  находятся  в  помещениях,  предназначенных  для
приема  заявителей,  информационных залах, залах обслуживания, иных
местах  предоставления  государственной  услуги, раздаются в местах
проведения   мероприятий   социальной   направленности,   а   также
размещаются   в   иных   органах   и   учреждениях   (например,   в
территориальных    органах   федеральных   органов   исполнительной
власти,   органах   занятости   населения,  учебных  и  медицинских
учреждениях,  территориальных  органах Пенсионного фонда Российской
Федерации и т.д.).
    94.    На   информационных   стендах   уполномоченного   органа
содержится следующая информация:
    94.1.   Месторасположение,   график   (режим)   работы,  номера
телефонов,   адреса   Интернет-сайта  и  электронной  почты  органа
социальной   защиты   населения,  предоставляющего  государственную
услугу.
    94.2.   Реестр   государственных   услуг,  оказываемых  органом
социальной защиты населения.
    94.3.   Процедура   предоставления  государственной  услуги  (в
текстовом виде и в виде блок-схемы).
    94.4.  Порядок  обжалования  решения,  действия или бездействия
органа социальной защиты населения, должностных лиц и работников.
    94.5. Перечень получателей государственной услуги.
    94.6.    Перечень   документов,   необходимых   для   получения
государственной услуги.
    94.7.  Схема  размещения  работников  органа  социальной защиты
населения, участвующих в предоставлении государственной услуги.
    94.8.   Основания   отказа   в  предоставлении  государственной
услуги.
    94.9.      Основания     для     прекращения     предоставления
государственной услуги.
    95.   В   любое   время   с   момента   приема   документов  на
предоставление  государственной  услуги  получатель государственной
услуги   имеет   право   на  получение  сведений  о  предоставлении
государственной   услуги   при   помощи   телефона,   средств  сети
Интернет,  электронной  почты  или  посредством  личного  посещения
органа социальной защиты населения.

       Требования к организации и ведению приема заявителей

    96.  Часы приема заявителей органом социальной защиты населения
на предоставление государственной услуги:
    понедельник          9.00 - 17.00
    вторник             11.00 - 19.00
    среда                9.00 - 17.00
    четверг             11.00 - 19.00
    пятница              9.00 - 16.00
    97.  Прием  заявителей  ведется  в порядке живой очереди или по
предварительной записи.
    98.  Максимальное  время  ожидания  в  очереди при обращении за
предоставлением  государственной  услуги  не  должно  превышать  40
минут.
    99.  Максимальное  время  ожидания  в  очереди при обращении за
предоставлением  государственной  услуги  по предварительной записи
не  должно  превышать  15  минут с момента времени, на который была
осуществлена запись.
    100.  Время  ожидания  в  очереди  на прием к должностному лицу
или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
    101.    Работники    органа    социальной    защиты   населения
обеспечиваются  личными  нагрудными карточками с указанием фамилии,
имени,  отчества  и  должности.  Рабочее место работника оснащается
настенной  вывеской  или  настольной табличкой с указанием фамилии,
имени, отчества и должности.

     Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении
                      государственной услуги

    102.   Консультации   (справки)   по   вопросам  предоставления
государственной       услуги      предоставляются      работниками,
предоставляющими  государственную  услугу, в том числе работниками,
специально выделенными для предоставления консультаций.
    103.   Консультации   (справки)  предоставляются  по  следующим
вопросам:
    103.1.   Перечня  документов,  необходимых  для  предоставления
государственной      услуги,      комплектности     (достаточности)
представленных документов.
    103.2.   Источника   получения   документов,   необходимых  для
предоставления  государственной  услуги  (орган,  организация  и их
местонахождение).
    103.3. Сроков предоставления государственной услуги.
    103.4.  Порядка  обжалования  действий (бездействия) и решений,
осуществляемых     и     принимаемых    в    ходе    предоставления
государственной услуги.
    104.   Консультации   предоставляются   при  личном  обращении,
посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

   Требования к оборудованию мест предоставления государственной
                              услуги

    105.  Прием  заявителей  осуществляется в специально выделенных
для этих целей помещениях.
    Помещения   для   приема   получателей   государственных  услуг
размещаются   на  нижних  этажах  зданий,  оборудованных  отдельным
входом,   или   в   отдельно   стоящих   зданиях.   На  территории,
прилегающей    к   месторасположению   органа   социальной   защиты
населения,   оборудуются   места   для   парковки  автотранспортных
средств.
    Входы   в  помещения  для  приема  получателей  государственной
услуги     оборудуются     пандусами,    расширенными    проходами,
позволяющими   обеспечить   беспрепятственный   доступ   инвалидов,
включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
    Вход    и   выход   из   помещения   для   приема   получателей
государственной  услуги  оборудуются соответствующими указателями с
автономными источниками бесперебойного питания.
    В  местах  приема  получателей государственной услуги на видном
месте   размещаются  схемы  расположения  средств  пожаротушения  и
путей   эвакуации   посетителей  и  работников  органов  социальной
защиты населения.
    106.  Места,  где  осуществляется  прием  граждан  по вопросам,
связанным  с  предоставлением  государственной  услуги, оборудуются
информационными  стендами,  стульями  и  столами, а также системами
кондиционирования  (охлаждения  и  нагревания)  воздуха, средствами
пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
    107.  Места  для  заполнения  документов  оборудуются стульями,
столами    (стойками)   и   обеспечиваются   образцами   заполнения
документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
    108.   Под   сектор   ожидания   очереди  отводится  просторное
помещение,  площадь  которого  должна определяется в зависимости от
количества   граждан,   обращающихся   в  орган  социальной  защиты
населения.
    109.   Габаритные   размеры,   очертания   и  свойства  сектора
ожидания  определяются  с учетом необходимости создания оптимальных
условий  для  работы работников органа социальной защиты населения,
а также для комфортного обслуживания посетителей.
    110.  В  секторе  для ожидания очереди необходимо иметь систему
звукового   информирования   и   применять   данную   систему   для
информирования престарелых и слабовидящих граждан.
    111.   Рабочие   места   работников  органа  социальной  защиты
населения   оборудуются   средствами   сигнализации  (стационарными
"тревожными    кнопками"   или   переносными   многофункциональными
брелками-коммуникаторами).
    112.    В    местах   предоставления   государственной   услуги
предусматривается   оборудование   доступных   мест   общественного
пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
    113.  Требования  к помещению должны соответствовать Санитарно-
эпидемиологическим    правилам    и    нормативам    "Гигиенические
требования   к  персональным  электронно-вычислительным  машинам  и
организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
    Помещение должно быть оборудовано:
    противопожарной     системой     и    средствами    порошкового
пожаротушения;
    системами    кондиционирования    (охлаждения   и   нагревания)
воздуха;
    средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
    системой охраны.

                     Оформление входа в здание

    114.  Здание  уполномоченного  органа  должно  быть оборудовано
информационной    табличкой    (вывеской),    предназначенной   для
доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:
    наименование уполномоченного органа;
    место нахождения и юридический адрес;
    режим работы;
    адрес официального Интернет-сайта;
    телефонные   номера   и  адреса  электронной  почты  справочной
службы   уполномоченного  органа  (телефоны  и  адреса  электронной
почты "горячей линии" или call-центра - при наличии).
    115.   Информационные   таблички  должны  размещаться  рядом  с
входом   либо   на   двери   входа  так,  чтобы  их  хорошо  видели
посетители.
    116.   Фасад   здания   (строения)   должен   быть   оборудован
осветительными  приборами,  которые  позволят  в  течение  рабочего
времени   уполномоченного  органа  ознакомиться  с  информационными
табличками.

                  Требования к парковочным местам

    117.   Новые   здания   (строения)   органа  социальной  защиты
оборудуются   стоянками   для  автомобильного  транспорта  граждан-
получателей  государственных  услуг. Существующие здания (строения)
оборудуются стоянками при наличии технической возможности.
    118.  Количество  парковочных  мест  определяется в зависимости
от  интенсивности  работы  и количества получателей государственных
услуг,   обращающихся   в   уполномоченный   орган.   При   расчете
количества   парковочных  мест  за  основу  принимается  количество
посещений граждан за определенный период.
    119.  На  стоянке  должно  быть не менее 10 машино-мест, из них
не  менее  одного  места  -  для  парковки специальных транспортных
средств инвалидов.
    120.  Доступ  получателей  государственных  услуг к парковочным
местам является бесплатным.



    Приложение N 1
    к Стандарту социальной защиты населения
    в области предоставления жилищно-коммунальных
    услуг в Ямало-Ненецком автономном округе


 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И
 КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ
     РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

------------------------T--------------T-----------------T-----------------T-----------------T---------T--------------------T---------------------------------¬
¦Наименование категории ¦Дополнительный¦   Нормативно-   ¦   Примечание    ¦ Распространение ¦    %    ¦  Жилищные услуги   ¦       Коммунальные услуги       ¦
¦                       ¦   признак    ¦ правовой акт, в ¦                 ¦                 ¦         +------T------T------+-----T-----T-------T------T------+
¦                       ¦              ¦ соответствии с  ¦                 ¦                 ¦         ¦содер-¦ремонт¦ наем ¦газо-¦элек-¦ водо- ¦водо- ¦тепло-¦
¦                       ¦              ¦ которым предос- ¦                 ¦                 ¦         ¦жание ¦жилья ¦жилого¦снаб-¦тро- ¦ снаб- ¦отве- ¦снаб- ¦
¦                       ¦              ¦тавляются МСП по ¦                 ¦                 ¦         ¦жилья,¦      ¦поме- ¦жение¦снаб-¦жение, ¦дение ¦жение ¦
¦                       ¦              ¦   оплате ЖКУ    ¦                 ¦                 ¦         ¦в т.ч.¦      ¦щения ¦     ¦жение¦в т.ч. ¦(кана-¦(отоп-¦
¦                       ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦вывоз ¦      ¦      ¦     ¦     ¦горячее¦лиза- ¦ление)¦
¦                       ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦ ТБО, ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦ ция) ¦      ¦
¦                       ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦ лифт ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
+-----------------------+--------------+-----------------+-----------------+-----------------+---------+------+------+------+-----+-----+-------+------+------+
¦           1           ¦      2       ¦        3        ¦        4        ¦        5        ¦    6    ¦  7   ¦  8   ¦  9   ¦ 10  ¦ 11  ¦  12   ¦  13  ¦  15  ¦
+-----------------------+--------------+-----------------+-----------------+-----------------+---------+------+------+------+-----+-----+-------+------+------+
¦1. Инвалиды ВОВ (статья¦1. Код ПФР -  ¦ФЗ "О ветеранах" ¦   На жилищные   ¦    Носитель     ¦   50    ¦ <*>  ¦ <*>  ¦ <*>  ¦ <*> ¦ <*> ¦  <*>  ¦ <*>  ¦ <*>  ¦
¦4 Закона от 12.01.1995 ¦10            ¦  (фед. бюджет)  ¦   услуги - от   +-----------------+---------+------+------+------+-----+-----+-------+------+------+
¦N 5-ФЗ "О ветеранах".  ¦              ¦                 ¦занимаемой общей ¦  Члены семьи,   ¦   50    ¦ <*>  ¦ <*>  ¦ <*>  ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦Меры социальной        ¦              ¦                 ¦    площади;     ¦    совместно    ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦поддержки              ¦              ¦                 ¦на ком. услуги - ¦   проживающие   ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦предоставляются на     ¦              ¦                 ¦   в пределах    ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦основании статьи 14 ФЗ ¦              ¦                 ¦   нормативов    ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦                       ¦              ¦                 ¦   потребления   ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦2. Участники ВОВ,      ¦2. Код ПФР -  +-----------------+-----------------+-----------------+---------+------+------+------+-----+-----+-------+------+------+
¦ставшие инвалидами.    ¦11            ¦  Закон ЯНАО от  ¦   На жилищные   ¦    Носитель     ¦Покрытие ¦ <*>  ¦ <*>  ¦ <*>  ¦ <*> ¦ <*> ¦  <*>  ¦ <*>  ¦ <*>  ¦
¦Меры социальной        ¦              ¦03.11.2006 N 62- ¦  услуги и ком.  ¦                 ¦реальных ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦поддержки              ¦              ¦  ЗАО "О мерах   ¦услуги - покрытие¦                 ¦расходов ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦предоставляются на     ¦              ¦   социальной    ¦    реальных     ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦основании пункта 2     ¦              ¦    поддержки    ¦ расходов, в том ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦статьи 15 ФЗ           ¦              ¦    отдельных    ¦  числе на всех  ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦                       ¦              ¦категорий граждан¦членов семьи (за ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦3. Участники Великой   ¦3. Код ПФР -  ¦в Ямало-Ненецком ¦     минусом     ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦Отечественной войны, из¦020           ¦   автономном    ¦  возмещения за  ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦числа лиц, указанных в ¦              ¦округе" (окружной¦счет средств фед.¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦подпунктах "а" - "ж" и ¦              ¦  бюджет) ст. 8  ¦бюджета). В сумме¦  Члены семьи,   ¦Покрытие ¦ <*>  ¦ <*>  ¦ <*>  ¦ <*> ¦ <*> ¦  <*>  ¦ <*>  ¦ <*>  ¦
¦"и" подпункта 1 пункта ¦              ¦                 ¦оплата жилищных и¦    совместно    ¦реальных ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦1 статьи 2 настоящего  ¦              ¦                 ¦  коммунальных   ¦   проживающие   ¦расходов ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦Федерального закона.   ¦              ¦                 ¦   услуг 100%    ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦Меры социальной        ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦поддержки              ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦устанавливаются в      ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦соответствии с         ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦пунктом 1 статьи 15 ФЗ ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦                       ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦4. Бывшие              ¦4. Код ПФР -  ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦несовершеннолетние     ¦140           ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦узники концлагерей,    ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦гетто, других мест     ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦принудительного        ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦содержания, созданных  ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦фашистами и их         ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦союзниками в период    ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦второй мировой войны,  ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦признанные инвалидами  ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦вследствие общего      ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦заболевания, трудового ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦увечья и других причин ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦(за исключением лиц,   ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦инвалидность которых   ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦наступила вследствие их¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦противоправных         ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦действий) - Указ       ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦Президента РФ от       ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦15.10.1992 N 1235. Меры¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦социальной поддержки   ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦устанавливаются в      ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦соответствии с п. 8 ст.¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦154 Федерального закона¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦от 22.08.2004 N 122-ФЗ ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦                       ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦5. Бывшие              ¦5. Код ПФР -  ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦несовершеннолетние     ¦150           ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦узники концлагерей,    ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦гетто, других мест     ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦принудительного        ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦
¦содержания, созданных  ¦              ¦                 ¦                 ¦                 ¦         ¦      ¦      ¦      ¦     ¦     ¦       ¦      ¦      ¦