Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 30.05.2011 № 331-П

осуществляется должностными лицами департамента, ответственными  за
организацию работы по предоставлению государственной услуги.

               Порядок и периодичность осуществления
        плановых и внеплановых проверок полноты и качества
               предоставления государственной услуги

    4.2.  Контроль   за   полнотой   и   качеством   предоставления
государственной  услуги  включает  в  себя   проведение   проверок,
выявление  и  установление  нарушений  прав  заявителей,   принятие
решений об устранении соответствующих нарушений.
    Проверки  могут  быть  плановыми  на  основании  планов  работы
департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе  по  жалобе
заявителей на своевременность, полноту  и  качество  предоставления
государственной услуги.
    Решение о проведении внеплановой  проверки  принимает  директор
департамента или уполномоченное им должностное лицо.
    Результаты  проверки  оформляются  в  виде  акта,   в   котором
отмечаются выявленные недостатки и указываются  предложения  по  их
устранению.

             Ответственность государственных служащих
    и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие),
                принимаемые (осуществляемые) в ходе
               предоставления государственной услуги

    4.3. По результатам  проведения  проверок  полноты  и  качества
предоставления государственной услуги в случае выявления  нарушений
виновные  лица  привлекаются  к  дисциплинарной  ответственности  в
соответствии с:
    - Трудовым кодексом Российской Федерации;
    -  Федеральным  законом  от   27   июля   2004   года   N 79-ФЗ
"О государственной  гражданской  службе  Российской  Федерации"   и
Законом  автономного  округа  от  29  марта  2005   года   N 26-ЗАО
"О государственной гражданской службе  Ямало-Ненецкого  автономного
округа".

            Порядок и формы контроля за предоставлением
            государственной услуги со стороны граждан,
                   их объединений и организаций

    4.4. Заявители вправе направить письменное  обращение  в  адрес
директора департамента с просьбой о проведении проверки  соблюдения
и исполнения положений настоящего  Административного  регламента  и
иных  нормативных  правовых  актов,  устанавливающих  требования  к
предоставлению   государственной   услуги,   полноты   и   качества
предоставления государственной услуги в  случае  нарушения  прав  и
законных интересов заявителей  при  предоставлении  государственной
услуги.
    В  случае  проведения  внеплановой  проверки   по   конкретному
обращению  в  течение  30  дней  со  дня  регистрации   письменного
обращения  обратившемуся  направляется  по   почте   информация   о
результатах  проверки,   проведенной   по   обращению.   Информация
подписывается  директором  департамента   или   уполномоченным   им
должностным лицом.

      V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
                 и действий (бездействия) органа,
         предоставляющего государственную услугу, а также
            должностных лиц и государственных служащих

    5.1.  Заявители  имеют  право  на  обжалование   действий   или
бездействия департамента, предоставляющего государственную  услугу,
и его должностных лиц (работников) в досудебном порядке.
    5.2. Заявители имеют право обратиться в департамент  с  жалобой
лично (устно) или направить обращение (жалобу) в  письменной  форме
или в форме электронного документа.
    5.3. Заявитель имеет право  на  получение  информации  и  копий
документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
    5.4.  Заявитель  в  своем  письменном  обращении   (жалобе)   в
обязательном порядке указывает:
    1)  наименование  органа,  в  который   направляет   письменное
обращение,   либо   фамилию,   имя,    отчество    соответствующего
должностного лица, либо должность соответствующего лица;
    2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
    3) почтовый адрес, по которому должны  быть  направлены  ответ,
уведомление о переадресации обращения;
    4) суть обращения (жалобы);
    5) личную подпись и дату подачи обращения (жалобы).
    В  обращении  (жалобе)   указываются   причины   несогласия   с
обжалуемым решением,  действием  (бездействием),  обстоятельства  и
доводы, на основании  которых  заявитель  считает  нарушенными  его
права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо
незаконно возложена какая-либо обязанность, требования  (об  отмене
решения, о признании незаконным действия  (бездействия)),  а  также
иные   сведения,   которые   считает   необходимым   сообщить   для
рассмотрения жалобы.
    Обращение (жалоба), поступившее в форме электронного документа,
подлежит рассмотрению в установленном действующим законодательством
порядке. В обращении  (жалобе)  заявитель  в  обязательном  порядке
указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее  -  при  наличии),
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен  в  форме
электронного документа.
    Ответ на обращение (жалобу), поступившее в  форме  электронного
документа, направляется в форме электронного  документа  по  адресу
электронной почты, указанному в обращении (жалобе).
    К жалобе могут быть приложены документы или  копии  документов,
подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы.
    5.5. Письменное обращение заявителей рассматривается в  течение
30 дней с момента регистрации такого обращения.
    В исключительных случаях (в том числе при  принятии  решения  о
проведении  проверки),  а  также  в  случае   направления   запроса
государственным  органам,   органам   местного   самоуправления   и
должностным  лицам  для  получения  необходимых  для   рассмотрения
обращения документов и материалов директор департамента  либо  иное
уполномоченное   им   должностное   лицо   вправе   продлить   срок
рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив  письменно
о продлении срока его рассмотрения заявителя.
    5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия  заявителя,
направившего обращение, и почтовый адрес, по которому  должен  быть
направлен  ответ,  ответ  на  обращение  не  дается.   Если   текст
письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не
дается, о чем  в  течение  7  дней  со  дня  регистрации  обращения
сообщается заявителю, направившему обращение, если  его  фамилия  и
почтовый адрес поддаются прочтению.
    При  получении  письменного  обращения,  в  котором  содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также  членов  его  семьи,  директор
департамента или уполномоченное им должностное лицо вправе оставить
обращение без ответа по существу  поставленных  в  нем  вопросов  и
сообщить  заявителю,  направившему  обращение,   о   недопустимости
злоупотребления правом.
    Если в письменном обращении  заявителя  содержится  вопрос,  на
который  заявителю  многократно  давались  письменные   ответы   по
существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и  при  этом  в
обращении  не   приводятся   новые   доводы   или   обстоятельства,
уполномоченное на то должностное  лицо  вправе  принять  решение  о
безосновательности очередного обращения и прекращении  переписки  с
заявителем  по  данному  вопросу.  О  данном  решении  уведомляется
заявитель, направивший обращение.
    Если ответ по существу поставленного  в  обращении  вопроса  не
может   быть   дан   без   разглашения    сведений,    составляющих
государственную  или  иную  охраняемую  законом  тайну,  заявителю,
направившему обращение, сообщается о невозможности  дать  ответ  по
существу поставленного в нем  вопроса  в  связи  с  недопустимостью
разглашения указанных сведений.
    5.7. В случае подтверждения в ходе проведения проверок  фактов,
изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных
лиц   департамента,    принимаемые    (осуществляемые)    в    ходе
предоставления государственной услуги,  директор  департамента  или
уполномоченное   им   должностное   лицо   принимает   решение   об
удовлетворении требований заявителя  и  о  признании  неправомерным
обжалованного решения, действия  (бездействия)  либо  об  отказе  в
удовлетворении жалобы.
    Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,
направляется заявителю.



    Приложение N 1
    к Административному регламенту департамента по труду
    и социальной защите населения
    Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению
    государственной услуги "Предоставление льгот по оплате
    жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда
    Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации,
    полным кавалерам ордена Славы и членам их семей,
    имеющим право на указанные льготы,
    а также бесплатное захоронение с воинскими почестями
    умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя
    Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы
    и возмещение расходов на оплату пользования телефоном,
    освобождение от оплаты эксплуатации помещений
    и коммунальных услуг
    общественным благотворительным объединениям (организациям),
    создаваемым Героями Советского Союза, Героями
    Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы"


                             СВЕДЕНИЯ
     О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ ОРГАНОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
                      ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

|—————|——————————————————————|————————————————|————————————————|——————————|—————————————————————————————|
| N   | Наименование         | Адрес          | Ф. И. О.       | Телефон  | Адреса электронной          |
| п/п | органов социальной   | (место-        | руководителя   |          | почты и Интернет-сайтов     |
|     | защиты населения     | нахождение)    |                |          |                             |
|—————|——————————————————————|————————————————|————————————————|——————————|—————————————————————————————|
| 1.  | Департамент по       | 629008,        | Карпова Елена  | (код     | dtszn@dtszn. gov. yanao. ru |
|     | труду и социальной   | ЯНАО, г.       | Владимировна   | 34922)   |                             |
|     | защите населения     | Салехард,      |                | раб.     |                             |
|     | Ямало-Ненецкого      | ул.            |                | 4-64-00  |                             |
|     | автономного округа   | Подшибякина,   |                | факс     |                             |
|     |                      | 15             |                | 4-54-29  |                             |
|—————|——————————————————————|————————————————|————————————————|——————————|—————————————————————————————|
| 2.  | Управление           | 629008,        | Шумова         | (код     | umsp@dtszn. gov. yanao. ru  |
|     | организации          | ЯНАО, г.       | Наталья        | 34922)   |                             |
|     | предоставления мер   | Салехард,      | Александровна  | раб.     |                             |
|     | социальной           | ул. Губкина,   |                | (факс)   |                             |
|     | поддержки            | 1              |                | 3-47-97  |                             |
|     | департамента по      |                |                |          |                             |
|     | труду и социальной   |                |                |          |                             |
|     | защите населения     |                |                |          |                             |
|     | Ямало-Ненецкого      |                |                |          |                             |
|     | автономного округа   |                |                |          |                             |
|—————|——————————————————————|————————————————|————————————————|——————————|—————————————————————————————|



    Приложение N 2
    к Административному регламенту департамента по труду
    и социальной защите населения
    Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению
    государственной услуги "Предоставление льгот по оплате
    жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда
    Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации,
    полным кавалерам ордена Славы и членам их семей,
    имеющим право на указанные льготы,
    а также бесплатное захоронение с воинскими почестями
    умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя
    Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы
    и возмещение расходов на оплату пользования телефоном,
    освобождение от оплаты эксплуатации помещений
    и коммунальных услуг
    общественным благотворительным объединениям (организациям),
    создаваемым Героями Советского Союза, Героями
    Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы"


___________________________________________________________________________
                        (наименование департамента)

                                 Заявление
                  о предоставлении государственной услуги

___________________________________________________________________________
   (фамилия, имя, отчество либо наименование общественного объединения)

    1. Адрес места жительства (места нахождения): _________________________
___________________________________________________________________________
   (указывается адрес регистрации по месту жительства (место нахождения)
    Адрес электронной почты: _____________________________________

|———————————————————|——|————————————————|——|
| Наименование      |  | Дата выдачи    |  |
| документа,        |  |                |  |
| удостоверяющего   |  |                |  |
| личность          |  |                |  |
|———————————————————|——|————————————————|——|
| Номер документа   |  | Дата рождения  |  |
|———————————————————|——|————————————————|——|
| Кем выдан         |  | Место рождения |  |
|———————————————————|——|————————————————|——|

    2. Почтовый адрес заявителя ___________________________________________
___________________________________________________________________________
    3.   Абонентский   номер  домашнего  телефона  (телефона  общественного
объединения)
___________________________________________________________________________
    4. Прошу предоставить государственную услуги в форме:
___________________________________________________________________________
                      (форма государственной услуги)
___________________________________________________________________________
                      (форма государственной услуги)
___________________________________________________________________________
                      (форма государственной услуги)
___________________________________________________________________________
                      (форма государственной услуги)
___________________________________________________________________________
                      (форма государственной услуги)

    5. Прошу доставлять установленную компенсацию

через: организацию федеральной почтовой связи _____________________________
                                                (наименование организации
                                                федеральной почтовой связи)
___________________________________________________________________________
кредитную организацию _____________________________________________________
                          (наименование и банковские реквизиты кредитной
                            организации, номер счета в этой организации)
___________________________________________________________________________

                             ---------T--------T--------T-----------------¬
                             ¦        ¦        ¦        ¦                 ¦
                             +--------+--------+--------+-----------------+
                             ¦           Дата           ¦Подпись заявителя¦
                             L--------------------------+------------------

|————————————————————————————————————————————|—————————————————————|
| Данные, указанные в заявлении,             | Подпись специалиста |
| соответствуют документу, удостоверяющему   |—————————————————————|
| личность                                   |                     |
|————————————————————————————————————————————|—————————————————————|

|———————————————————————————————————————————|
| К заявлению прилагаю следующие документы: |
|———————————————————————————————————————————|
| Перечень                                  |
|—————————————————————|—————————————————————|
| 1.                  | 4.                  |
|—————————————————————|—————————————————————|
| 2.                  | 5.                  |
|—————————————————————|—————————————————————|
| 3.                  | 6.                  |
|—————————————————————|—————————————————————|

    6.  Обязуюсь  информировать  об  изменении  условий,  обязательных  для
предоставления  государственной  услуги  (назначении  ежемесячной  денежной
выплаты,   перемене   места   жительства   гражданина,   места  регистрации
организации, ее ликвидации или реорганизации и др.).
                                     __________________ (подпись заявителя)
    7.  В  период  получения  мер  социальной  поддержки и (или) социальной
выплаты согласен(а) на осуществление уточнения моих персональных данных при
проведении  сверки с данными различных органов государственной власти, иных
государственных   органов,   органов   местного   самоуправления,  а  также
юридических  лиц  независимо  от  их  организационно-правовых  форм  и форм
собственности.
    Ознакомлен(а),  что  в  любое  время  вправе  обратиться  с  письменным
заявлением о прекращении действия настоящего согласия.
                                    ___________________ (подпись заявителя)

                           Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. _________________________________________________

|—————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
| Регистрационный номер   | Принял                                          |
| заявления               |———————————————————————|—————————————————————————|
|                         | Дата приема заявления | Фамилия специалиста и   |
|                         |                       | подпись                 |
|—————————————————————————|———————————————————————|—————————————————————————|
|                         |                       |                         |
|—————————————————————————|———————————————————————|—————————————————————————|

-------------------------------------------------------------------
                          (линия отреза)

                       Расписка-уведомление

Заявление и документы гр.__________________________________________

|—————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
| Регистрационный номер   | Принял                                          |
| заявления               |———————————————————————|—————————————————————————|
|                         | Дата приема заявления | Фамилия специалиста и   |
|                         |                       | подпись                 |
|—————————————————————————|———————————————————————|—————————————————————————|
|                         |                       |                         |
|—————————————————————————|———————————————————————|—————————————————————————|



    Приложение N 3
    к Административному регламенту департамента по труду
    и социальной защите населения
    Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению
    государственной услуги "Предоставление льгот по оплате
    жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда
    Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации,
    полным кавалерам ордена Славы и членам их семей,
    имеющим право на указанные льготы,
    а также бесплатное захоронение с воинскими почестями
    умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя
    Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы
    и возмещение расходов на оплату пользования телефоном,
    освобождение от оплаты эксплуатации помещений
    и коммунальных услуг
    общественным благотворительным объединениям (организациям),
    создаваемым Героями Советского Союза, Героями
    Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы"


                            БЛОК-СХЕМА
            ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
             ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

--------------------------------------------------------------------------¬
¦                      Начало предоставления услуги:                      ¦
¦        заявитель обращается с комплектом необходимых документов         ¦
L---------------------------------------T----------------------------------
                                        \/
                   -------------------------------------------------------¬
    -------------->¦ 1. Прием документов, необходимых для предоставления  ¦
    ¦              ¦                государственной услуги                ¦
    ¦              L--------------------T----------------------------------
    ¦                                   \/
    ¦                   -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-¬
    ¦                   .   Наличие всех необходимых     .
    ¦           --Нет---+          документов            +--Да--¬
    ¦           ¦       L.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.--      ¦
    ¦           ¦                                               \/
    ¦           ¦  ---------------------------------¬ ------------------¬
    ¦           ¦  ¦    Специалист департамента     ¦ ¦ 2. Рассмотрение ¦
    ¦           L->¦ указывает перечень недостающих ¦ ¦  заявлений на   ¦
    ¦              ¦ документов, предлагает принять ¦ ¦ предоставление  ¦
    L--------------+               меры             ¦ ¦ государственной ¦
                   L--------------------------------- ¦     услуги      ¦
                                                      LT-----------------
                                                       \/
                   -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.¬
                   .    Основания для предоставления     .
           ---Нет--+       государственной услуги        +----Да-¬
           ¦       L.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-       ¦
           \/                                                    \/
-------------------¬                                     -----------------¬
¦   3. Принятие    ¦                                     ¦  3. Принятие   ¦
¦решения об отказе ¦                                     ¦   решения о    ¦
¦ в предоставлении ¦                                     ¦ предоставлении ¦
¦ государственной  ¦                                     ¦государственной ¦
¦      услуги      ¦                                     ¦     услуги     ¦
L----------T--------                                     L-------T---------
           ¦                                                     \/
           ¦                                             -----------------¬
           ¦                                             ¦       4.       ¦
           ¦                                             ¦ Предоставление ¦
           ¦                                             ¦государственной ¦
           ¦                                             ¦     услуги     ¦
           ¦                                             L-------T---------
           ¦                                                     \/
           ¦                                             -----------------¬
           ¦                                             ¦ 5. Прекращение ¦
           ¦                                             ¦ предоставления ¦
           ¦                                             ¦государственной ¦
           ¦                                             ¦     услуги     ¦
           ¦                                             L-------T---------
           \/                                                    \/
--------------------------------------------------------------------------¬
¦            Завершение предоставления государственной услуги             ¦
L--------------------------------------------------------------------------



    Приложение N 4
    к Административному регламенту департамента по труду
    и социальной защите населения
    Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению
    государственной услуги "Предоставление льгот по оплате
    жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда
    Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации,
    полным кавалерам ордена Славы и членам их семей,
    имеющим право на указанные льготы,
    а также бесплатное захоронение с воинскими почестями
    умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя
    Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы
    и возмещение расходов на оплату пользования телефоном,
    освобождение от оплаты эксплуатации помещений
    и коммунальных услуг
    общественным благотворительным объединениям (организациям),
    создаваемым Героями Советского Союза, Героями
    Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы"


___________________________________________________________________________
                        (наименование департамента)

                                Уведомление
             об отказе в предоставлении государственной услуги
от _________________                                       N ______________

___________________________________________________________________________
                         (фамилия, имя, отчество)
адрес места жительства (места пребывания) _________________________________
    _______________________________________________________________________

    После рассмотрения Вашего  заявления  о  предоставлении государственной
услуги в форме ____________________________________________________________
принято  решение  отказать  в  предоставлении  государственной  услуги   по
следующим причинам: _______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    Решение  может  быть  обжаловано  в  департамент  по труду и социальной
защите  населения  Ямало-Ненецкого  автономного  округа,  который принимает
решение  по  существу  вопроса.  Решение департамента по труду и социальной
защите  населения  Ямало-Ненецкого автономного округа может быть обжаловано
гражданином в суде.

Руководитель __________________ Ф.И.О. руководителя
                  (подпись)
Специалист   __________________ Ф.И.О. специалиста
                  (подпись)
МП



    Приложение N 5
    к Административному регламенту департамента по труду
    и социальной защите населения
    Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению
    государственной услуги "Предоставление льгот по оплате
    жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда
    Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации,
    полным кавалерам ордена Славы и членам их семей,
    имеющим право на указанные льготы,
    а также бесплатное захоронение с воинскими почестями
    умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя
    Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы
    и возмещение расходов на оплату пользования телефоном,
    освобождение от оплаты эксплуатации помещений
    и коммунальных услуг
    общественным благотворительным объединениям (организациям),
    создаваемым Героями Советского Союза, Героями
    Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы"


                                Уведомление
           о прекращении предоставления мер социальной поддержки

от _________________                                       N ______________

___________________________________________________________________________
                         (фамилия, имя, отчество)
адрес места жительства (места пребывания) _________________________________
___________________________________________________________________________

    В   соответствии  с  условиями  предоставления  государственной  услуги
прекратить предоставление государственной услуги с ________________________
по следующим причинам:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Руководитель __________________ Ф.И.О. руководителя
                 (подпись)
Специалист   __________________ Ф.И.О. специалиста
                 (подпись)

МП