Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 30.05.2013 № 403-п

б) государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа».

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается департаментом, органом социальной защиты населения как органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников). В случае если обжалуются решения руководителя органа социальной защиты населения, жалоба подается в департамент, если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

5.9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент, орган социальной защиты населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и департаментом, органом социальной защиты населения (далее – соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом департаментом, органом социальной защиты населения, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте, органе социальной защиты населения.

5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ органа социальной защиты населения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.12. В департаменте, органе социальной защиты населения определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Административного регламента.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.14. Департамент, орган социальной защиты населения обеспечивают:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников) посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, а также в государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа»;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения,  их должностных лиц (работников), в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.15. Жалоба, поступившая в департамент, орган социальной защиты населения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены департаментом, органом социальной защиты населения.

В случае обжалования отказа органа социальной защиты населения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного   срока    таких    исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» департамент, орган социальной защиты населения принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта департамента, органа социальной защиты населения.

При удовлетворении жалобы департамент, орган социальной защиты населения принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (работнике), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. Департамент, орган социальной защиты населения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.21. Департамент, орган социальной защиты населения вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Приложение № 1

к Административному регламенту

департамента социальной защиты

населения Ямало-Ненецкого автономного

округа по предоставлению государственной

услуги «Выдача свидетельства на материнский (семейный) капитал»

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

№ п/п	Наименование органа социальной защиты населения	Адрес (местонахождение)	Телефон	Адрес электронной почты
1	2	3	4	5
1.	Департамент социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа	629008, ЯНАО,                 г. Салехард,                    ул. Подшибякина, 15	(код 34922) раб. 4-64-00 факс 4-54-29	[e-mail]
2.	Управление организации предоставления мер социальной поддержки департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа	629008, ЯНАО,                  г. Салехард,                      ул. Подшибякина, 15	(код 34922) раб. 4-44-47 факс 4-13-83	[e-mail]
3.	Департамент по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования город Салехард	629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Матросова, 36	(код 34922) раб. 3-57-08 факс 3-56-45	[e-mail]
4.	Управление по труду и социальной защите населения администрации города Лабытнанги	629400, ЯНАО,                      г. Лабытнанги,               ул. Школьная, 32	(код 34992) раб./факс 2-39-16	[e-mail]
5.	Управление социальных программ администрации муниципального образования Надымский район	629733, ЯНАО,                   г. Надым, ул. Зверева, 21А	(код 34995) раб./факс 3-00-04	[e-mail]
6.	Управление социальной защиты населения  муниципального образования город Новый Уренгой	629300, ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Индустриальная, 4	(код 34942) раб. 2-14-54 факс 2-14-98	[e-mail] [e-mail]
7.	Управление социальной защиты населения администрации муниципального образования город Ноябрьск	629802, ЯНАО, г. Ноябрьск,                     ул. Ленина, 7	(код 34963) раб./факс 5-30-87	[e-mail]
8.	Управление социальной защиты населения администрации муниципального образования город Муравленко	629603, ЯНАО, г. Муравленко,                 ул. Ленина, 81	(код 34938) раб./факс 27-5-51	uszn_muravlen[email protected]
9.	Муниципальное учреждение «Управление по труду и социальной защите населения администрации города Губкинского»	629830, ЯНАО, г. Губкинский, микрорайон 4,                  д. 20	(код 34936) раб./факс 3-05-26	[e-mail]
10.	Управление по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования Красноселькупский район	629380, ЯНАО, с. Красноселькуп, ул. Советская, 4	(код 34932) раб./факс 2-12-85	[e-mail]
11.	Управление социальной политики  администрации Пуровского района	629850, ЯНАО, Пуровский район, г. Тарко-Сале,	(код 34997) раб./факс 2-12-11	[email protected]
1	2	3	4	5
		ул. Республики, 19
12.	Управление по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования Приуральский район	629620, ЯНАО, Приуральский район, пос. Аксарка, ул. Советская, 16	(код 34993) раб. 2-20-69 факс 2-20-81	ktszn[email protected]
13.	Департамент социального развития администрации Тазовского района	629350, ЯНАО, Тазовский район, пос. Тазовский, ул. Пушкина, 36	(код 34940) раб./факс 2-14-89	[email protected]
14.	Управление по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования Шурышкарский район	629640, ЯНАО, Шурышкарский район, с. Мужи,                        ул. Советская, 41	(код 34994) раб./факс 2-20-81	[e-mail]
15.	Департамент по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования Ямальский район	629700, ЯНАО, Ямальский район, пос. Яр-Сале,                        ул. Мира, 12	(код 34996) раб. 3-02-38 факс 3-00-53	[e-mail]
16.	Государственное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»	629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Броднева, д. 15	(код 34922) раб. 5-43-01 факс 5-43-15	[email protected]

Приложение № 2

к Административному регламенту

департамента социальной защиты

населения Ямало-Ненецкого автономного

округа по предоставлению государственной

услуги «Выдача свидетельства на материнский (семейный) капитал»

_____________________________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выдаче свидетельства на материнский (семейный) капитал

______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

1. Принадлежность к гражданству:

Гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства

(нужное подчеркнуть)

2. Адрес места жительства:

______________________________________________________________________

(указывается адрес регистрации по месту жительства)

Наименование документа,       удостоверяющего личность		Дата выдачи
Номер документа		Дата рождения
Кем выдан		Место рождения

3. Адрес электронной почты:___________________________________________________

4. Сведения о законном представителе несовершеннолетнего:

__________________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________________________________

(адрес регистрации по месту жительства)

Наименование документа,       удостоверяющего личность		Дата выдачи
Номер документа		Дата рождения
Кем выдан		Место рождения
Наименование документа, подтверждающего полномочия законного представителя
Номер документа		Дата выдачи
Кем выдан

В том случае, если законным представителем является юридическое лицо, то дополнительно указываются банковские реквизиты учреждения:

__________________________________________________________________________________

5. Сведения о детях (по очередности рождаемости (усыновления)):

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Пол	Реквизиты свидетельства о рождении	Число, месяц, год рождения	Место рождения	Гражданство

6. Прошу выдать мне свидетельство на материнский (семейный) капитал в связи с рождением (усыновлением) (нужное подчеркнуть)_______________________________________

__________________________________________________________________________ ребенка,

(указать очередность рождения (усыновления) ребенка)

__________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество, дата рождения (усыновления) ребенка)

Свидетельство на материнский (семейный) капитал ранее __________________________

   (не выдавалось,  выдавалось –

указать нужное)

Родительских прав в отношении ребенка (детей) __________________________________

(не лишалась(ся), лишалась(ся) – указать нужное)

Умышленных преступлений, относящихся к преступлениям против личности, в отношении своего ребенка (детей) не совершал(а).

Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден(а).

Дата			Подпись заявителя

К заявлению прилагаю следующие документы
Перечень
1.	4.
2.	5.
3.	6.

7. Я согласен(а) на обработку моих персональных данных при проведении сверки с данными различных органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, а также юридических лиц независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.     

                                                                                     ___________________ (подпись заявителя)

Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. _________________________________________________________

Регистрационный номер заявления	Принял
	Дата приема заявления	Фамилия специалиста и подпись

----------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. _________________________________________________________

Регистрационный номер заявления	Принял
	Дата приема заявления	Фамилия специалиста и подпись

Приложение № 3

к Административному регламенту

департамента социальной защиты

населения Ямало-Ненецкого автономного

округа по предоставлению государственной

услуги «Выдача свидетельства на материнский (семейный) капитал»

БЛОК-СХЕМА

общей структуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Начало предоставления государственной услуги: заявитель обращается с комплектом необходимых документов

Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Наличие всех необходимых документов, оформленных надлежащим образом

      

                     Нет                                                                                                          Да

Рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги

Специалист органа социальной защиты населения либо многофункционального центра указывает перечень недостающих документов, предлагает принять меры

Основания для предоставления государственной услуги

                  Нет                                                                                                                       Да

Принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги

Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги путем выдачи свидетельства на материнский (семейный) капитал