Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 15.12.2015 № 1190-П

39. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента и его должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

40. Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги подается в департамент в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

41. Жалоба должна содержать:

41.1. наименование департамента, должностного лица департамента либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

41.2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте 44.3 пункта 44 настоящего раздела);  (В редакции Постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.04.2016 № 357-П)

41.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;

41.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

42. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

43. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб соответствует времени приема заявителей, указанному в пункте 4 настоящего Административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

44. С момента реализации технической возможности жалоба может быть подана заявителем в электронном виде посредством:

44.1. сайта департамента;

44.2. Единого портала и/или Регионального портала.

44.3. портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершённых при предоставлении государственной услуги органом, предоставляющим государственную услугу, его должностным лицом, государственным гражданским служащим (далее – система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.  (Дополнен - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.04.2016 № 357-П)

45. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 42 настоящего раздела, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

46. Жалоба рассматривается департаментом как органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) департамента, его должностных лиц, государственных гражданских служащих.

В случае если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в аппарате Губернатора автономного округа и в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется для рассмотрения в соответствии с требованиями настоящего раздела члену Правительства автономного округа, в ведении которого находится департамент согласно распределению обязанностей между членами Правительства автономного округа.

 47. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 46 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

48. В случае заключения соглашения о взаимодействии жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом департаментом, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте.

49. В случае поступления в адрес Губернатора автономного округа, ице-губернатора автономного округа либо первого заместителя Губернатора автономного округа, заместителя Губернатора автономного округа жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги департаментом жалоба регистрируется в аппарате Губернатора автономного округа не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в департамент с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о ее переадресации.

50. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

50.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

50.2. нарушение срока предоставления государственной услуги;

50.3. требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

50.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

50.5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

50.6. требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

50.7. отказ департамента, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

51. В департаменте определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

51.1. прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

51.2. направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 47  настоящего раздела.

52. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона автономного округа от 16 декабря                                2004 года № 81-ЗАО «Об административных правонарушениях», или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

53. Многофункциональный центр, департамент обеспечивают:

53.1. оснащение мест приема жалоб;

53.2. информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, многофункционального центра и его сотрудников посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, а также на Едином портале и/или Региональном портале;

53.3. консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, многофункционального центра и его сотрудников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

53.4. заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

54. Жалоба, поступившая в многофункциональный центр, департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены департаментом.

В случае обжалования отказа департамента, его должностного лица либо многофункционального центра и его сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

55. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта департамента.

При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

56. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте 44.3 пункта 44 настоящего раздела, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.  (В редакции Постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 13.04.2016 № 357-П)

57. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

57.1. наименование департамента, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

57.2. номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

57.3. фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);

57.4. основания для принятия решения по жалобе;

57.5. принятое по жалобе решение;

57.6. в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

57.7. сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

58. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом департамента.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

59. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

59.1. наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

59.2. подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

59.3. наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

60. Департамент при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

61. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

61.1. в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

61.2. текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

62. Заявитель имеет право:

62.1. получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;

62.2. в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к Административному регламенту

департамента по делам коренных малочисленных народов Севера Ямало-Ненецкого автономного

округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление лицам из числа коренных малочисленных народов Севера, иным лицам,

не относящимся к коренным малочисленным народам Севера, постоянно проживающим на территории Ямало-Ненецкого автономного округа и ведущим традиционный образ жизни коренных малочисленных народов Севера в местах традиционного проживания, документа, подтверждающего ведение ими традиционного образа жизни коренных малочисленных народов Севера, в целях получения ими мер социальной поддержки в Ямало-Ненецком автономном округе

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 13 апреля 2016 года № 357-П)

ФОРМА СПРАВКИ

ДЕПАРТАМЕНТ

ПО ДЕЛАМ КОРЕННЫХ МАЛОЧИСЛЕННЫХ НАРОДОВ СЕВЕРА

ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

СПРАВКА от_____________20___ г. №_______________,

подтверждающая ведение традиционного образа жизни коренных

 малочисленных народов Севера, в целях получения мер социальной

поддержки в Ямало-Ненецком автономном округе

В том, что___________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

ведет традиционный (кочевой/полукочевой) образ жизни коренных малочисленных народов Севера на территории ________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указать муниципальное образование)

Ямало-Ненецкого автономного округа.

Родители (законные представители) (заполняется для несовершеннолетних лиц):

отец (законный представитель) _________________________________________________;

                (в случае наличия)                                                                                   (Ф.И.О.)

мать (законный представитель) ________________________________________________.

               (в случае наличия)                                                                                    (Ф.И.О.)

Настоящая справка действительна в течение одного года с момента ее выдачи.

  _____________________________                      ________________               _________

          (наименование должности)                                         (подпись)                                       (Ф.И.О.)

                                                                  МП

___________________________

(Ф.И.О. исполнителя, контактный телефон)»;

Приложение № 2

к Административному регламенту департамента по делам коренных малочисленных народов Севера Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление лицам из числа коренных малочисленных народов Севера, иным лицам, не относящимся к коренным малочисленным народам Севера, постоянно проживающим на территории Ямало-Ненецкого автономного округа и ведущим традиционный образ жизни коренных малочисленных народов Севера в местах традиционного проживания, документа, подтверждающего ведение ими традиционного образа жизни коренных малочисленных народов Севера, в целях получения ими мер социальной поддержки в Ямало-Ненецком автономном округе»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 13 апреля 2016 года № 357-П)

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

Директору департамента по делам коренных малочисленных народов Севера 

Ямало-Ненецкого автономного округа

_____________________________________________

от  __________________________________________

(Ф.И.О. физического лица – заявителя, или законного/уполномоченного представителя

(в случае подачи заявления законным/

уполномоченным представителем))

______________________________________________

контактный телефон ____________________________

адрес электронной почты

(при наличии) __________________________________

почтовый адрес (для отправки документа почтовым сообщением) ___________________________________

_______________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить мне (моему ребенку) ____________________________________

                                                                     (нужное подчеркнуть)                                        (Ф.И.О.)

_______________________________________________ дата рождения ______________________

вид документа, удостоверяющего личность, ________________ серия ______________________

№ _____________ дата выдачи _____________________ кем выдан ________________________

__________________________________________________________________________________

адрес места жительства: _____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

(указывается адрес регистрации по месту жительства)

справку, подтверждающую ведение традиционного образа жизни коренных малочисленных народов Севера, в целях получения мер социальной поддержки в Ямало-Ненецком автономном округе.

Дата «___» ____________ 20___ г.          ______________/__________________________/

                                                                                                               (подпись заявителя)                      (Ф.И.О.)

Наименование документа, подтверждающего полномочия законного/уполномоченного представителя (в случае подачи заявления законным/уполномоченным представителем): ____________________________ серия ______________________№ ______________________

дата выдачи _________________ кем выдан ____________________________________________

В соответствии  с частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие департаменту по делам коренных малочисленных народов Севера Ямало-Ненецкого автономного   округа,  расположенному по  адресу: 629008,  г. Салехард, ул. Гаврюшина, 17, на обработку моих персональных данных,                       то есть  на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 указанного Федерального закона .

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.

Дата «___» ____________ 20___ г.        ________________________/__________________/

 (подпись уполномоченного/законного                  (Ф.И.О.)

              представителя)

Регистрационный номер заявления	Принял
	Дата приема заявления	Фамилия специалиста и подпись

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

Отрывной талон-уведомление

к заявлению о предоставлении справки, подтверждающей ведение традиционного

образа жизни коренных малочисленных народов Севера, в целях получения

мер социальной поддержки в Ямало-Ненецком автономном округе

(заполняется специалистом, принявшим документы)

________________________________________________________________________________

(наименование уполномоченного органа)

Регистрационный номер заявления	Принял
	Дата приема заявления	Фамилия специалиста и подпись

Приложение № 3

к Административному регламенту

департамента по делам коренных малочисленных народов Севера Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление лицам из числа коренных малочисленных народов Севера, иным лицам, не относящимся к коренным малочисленным народам Севера, постоянно проживающим на территории Ямало-Ненецкого автономного округа и ведущим традиционный образ жизни коренных малочисленных народов Севера в местах традиционного проживания, документа, подтверждающего ведение ими традиционного образа жизни коренных малочисленных народов Севера, в целях получения ими мер социальной поддержки в Ямало-Ненецком автономном округе»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

Да

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

Принятие решения об отказе в  предоставлении государственной услуги

Нет

Основания для предоставления государственной услуги

Да

Предоставление государственной услуги

(выдача справки)

Мотивированный  отказ в  предоставлении государственной услуги

Обращение заявителя

Прием и регистрация заявления

Рассмотрение заявления, установление права на получение государственной услуги