Постановление Правительства Челябинской области от 20.06.2012 № 340-П

многофункциональных    центрах    предоставления   государственных   и
муниципальных услуг не предоставляется. (Дополнен    -   Постановление
Правительства Челябинской области от 16.07.2014 г. N 337-П)

                  IV. Формы контроля за исполнением                   
                     Административного регламента                     

     31.  Текущий  контроль  соблюдения  последовательности  действий,
определенных   Административным   регламентом,   и   принятия  решений
должностными лицами Министерства социальных отношений,  ответственными
за  предоставление  государственной услуги, осуществляется начальником
отдела организации  работы  по  опеке  и  попечительству  Министерства
социальных отношений, заместителем Министра.
     Персональная   ответственность   должностных   лиц   Министерства
социальных  отношений,  участвующих  в  предоставлении государственной
услуги,  устанавливается  в  должностных   регламентах   (инструкциях)
специалистов.
     32. Контроль полноты и  качества  предоставления  государственной
услуги  включает  в  себя  проведение проверок, выявление и устранение
нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку
ответов   на  обращения  заявителей,  содержащие  жалобы  на  решения,
действия  (бездействие)  должностных   лиц   Министерства   социальных
отношений,   ответственных   за   предоставление   и   участвующих   в
предоставлении государственной услуги.
     По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений
прав    заявителей    по    предоставлению    государственной   услуги
осуществляется  привлечение   виновных   лиц   к   ответственности   в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
     33.  Проведение   проверок   может   носить   плановый   характер
(осуществляться  на  основании  планов  работы Министерства социальных
отношений) и внеплановый характер (по конкретному обращению  заявителя
при предоставлении государственной услуги).

       V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений        
     и действий (бездействия) Министерства социальных отношений,      
         а также должностных лиц, государственных гражданских         
                     служащих Челябинской области                     

     34. Действия  (бездействие)  должностных  лиц  и  государственных
гражданских   служащих   Министерства   социальных   отношений  (далее
именуются - государственные служащие),  принимаемые  ими  решения  при
предоставлении    государственной   услуги   могут   быть   обжалованы
заявителями.
     Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги
(далее  именуется  -  жалоба) - требование заявителя или его законного
представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных
интересов  заявителя  Министерством социальных отношений, должностными
лицами  Министерства  социальных  отношений   при   получении   данным
заявителем государственной услуги.
     35. Предметом  досудебного  (внесудебного)  обжалования  являются
действия   (бездействие)  и  решения,  принятые  должностными  лицами,
государственными    служащими    в    ходе    выполнения    настоящего
Административного регламента.
     Заявитель может обратиться с жалобой  в  том  числе  в  следующих
случаях:
     1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
     2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     3)  требование  у  заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми    актами    Челябинской    области    для    предоставления
государственной услуги;
     4)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Челябинской области  для  предоставления
государственной услуги, у заявителя;
     5) отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;
     6) затребование с заявителя  при  предоставлении  государственной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,  нормативными  правовыми   актами   Челябинской
области;
     7) отказ Министерства  социальных  отношений,  должностного  лица
Министерства  социальных отношений в исправлении допущенных опечаток и
ошибок в выданных в результате предоставления  государственной  услуги
документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
     36. Основанием для начала  процедуры  досудебного  (внесудебного)
обжалования является жалоба гражданина.
     Жалоба подается  в  письменной  форме  на  бумажном  носителе,  в
электронной форме.
     Жалоба  может  быть  направлена  по   почте,   с   использованием
информационно-телекоммуникационной  сети  Интернет, официального сайта
Министерства социальных отношений, а также принята при  личном  приеме
заявителя.
     Личный прием граждан в Министерстве социальных  отношений  ведут:
Министр, первый заместитель Министра, заместитель Министра.
     Личный  прием  граждан  в   Министерстве   социальных   отношений
осуществляется без предварительной записи (кроме Министра):
     личный прием Министра по предварительной записи - первый  вторник
каждого месяца с 10.00 до 12.00;
     личный прием первого заместителя Министра -  второй  и  четвертый
вторник каждого месяца с 10.00 до 12.00;
     личный прием заместителя Министра - каждую первую, третью и пятую
пятницу месяца с 10.00 до 12.00;
     личный прием начальника (специалистов) отдела организации  работы
по  опеке  и  попечительству  Министерства  социальных  отношений  - с
понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу с  8.30  до  16.15,
время  отдыха  и  питания  специалистов  -  с  12.30 до 13.15; телефон
специалиста, ответственного за прием  обращений  граждан  Министерства
социальных  отношений,  - (8-351)232-41-94, телефон отдела организации
работы по опеке и попечительству Министерства социальных  отношений  -
(8-351)232-41-45,          (8-351)232-39-12,         (8-351)264-07-90,
(8-351)232-41-41.
     37. Действия  (бездействие)  и  (или)  решения  должностных  лиц,
государственных  служащих Министерства социальных отношений могут быть
обжалованы Министру.
     Жалоба на решения, принятые Министром, подается  в  Правительство
Челябинской области.
     38. Жалоба должна содержать:
     1) наименование органа, предоставляющего государственную  услугу,
должностного    лица    Министерства    социальных    отношений   либо
государственного служащего, решения и действия  (бездействие)  которых
обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте  жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
     3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
Министерства  социальных  отношений,  должностного  лица  Министерства
социальных отношений, государственного служащего;
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и   действием   (бездействием)   Министерства   социальных  отношений,
должностного   лица    Министерства    социальных    отношений    либо
государственного   служащего.   Заявителем   могут  быть  представлены
документы (при наличии),  подтверждающие  доводы  заявителя,  либо  их
копии.
     39. Жалоба,  поступившая  в  Министерство  социальных  отношений,
подлежит  рассмотрению  должностным  лицом, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а
в  случае  обжалования  отказа  Министерства  социальных  отношений  в
приеме документов у  заявителя  либо  отказа  Министерства  социальных
отношений  в  исправлении  допущенных  опечаток  и ошибок в выданных в
результате предоставления  государственной  услуги  документах  или  в
случае  обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -
в течение 5  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации.  Указанный  срок
рассмотрения  жалоб  может  быть  сокращен  в  случаях,  установленных
Правительством Российской Федерации.
     40. По результатам рассмотрения  жалобы  Министерство  социальных
отношений принимает одно из следующих решений:
     1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения,  возврата  заявителю  денежных  средств,  взимание которых не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Челябинской  области,  а также в иных
формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     41.  Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия   решения,
указанного   в  пункте  40  настоящего  Административного  регламента,
заявителю в письменной форме и  по  желанию  заявителя  в  электронной
форме  направляется  мотивированный  ответ  о результатах рассмотрения
жалобы.
     42. В случае установления в ходе или по результатам  рассмотрения
жалобы   признаков   состава   административного   правонарушения  или
преступления  должностное  лицо  Министерства  социальных   отношений,
наделенное   полномочиями   по   рассмотрению  жалоб,  незамедлительно
направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.



                                   Приложение
                                   к Административному регламенту
                                   предоставления государственной
                                   услуги "Устройство детей-сирот
                                   и детей, оставшихся без попечения
                                   родителей, в семьи иностранных
                                   граждан"

                              Блок-схема                              
                предоставления государственной услуги                 


       ---------------------------------------------------------------¬
       ¦         Обращение заявителя, представителя заявителя         ¦
       L-------------------------------T-------------------------------
                                       ¦
                                      \/
       ---------------------------------------------------------------¬
       ¦      Экспертиза документов, представленных заявителем,       ¦
       ¦ представителем заявителя, для предоставления государственной ¦
       ¦                            услуги                            ¦
       L-----------T----------------------------------------T----------
                   ¦                                        ¦
                  \/                                       \/
    ------------------------------¬     -----------------------------------¬
    ¦Выявлены основания для отказа¦     ¦      Основания для отказа в      ¦
    ¦      в предоставлении       ¦     ¦          предоставлении          ¦
    ¦   государственной услуги    ¦     ¦государственной услуги отсутствуют¦
    L--------------T---------------     L--------------------T--------------
                   ¦                                         ¦
                  \/                                        \/
    ------------------------------¬     ---------------------------¬
    ¦      Выдача заявителю,      ¦     ¦   Подбор детей-сирот и   ¦
    ¦   представителю заявителя   ¦     ¦  детях, оставшихся без   ¦
    ¦мотивированного заключения   ¦     ¦   попечения родителей,   ¦
    ¦ об отказе в предоставлении  ¦     ¦   состоящих на учете в   ¦
    ¦   государственной услуги    ¦     ¦региональном банке данных ¦
    L------------------------------     ¦ о детях, оставшихся без  ¦
                                        ¦   попечения родителей    ¦
                                        L-T-T-----------------------
                      --------------------- L---------------¬
                     \/                                    \/
           -----------------------¬     ---------------------------¬
           ¦Уведомление заявителя ¦     ¦Предоставление информации ¦
           ¦   о невозможности    ¦     ¦  о детях-сирот и детей,  ¦
           ¦   подбора ребенка    ¦     ¦ оставшихся без попечения ¦
           ¦(детей) в соответствии¦     ¦ родителей, состоящих на  ¦
           ¦    с пожеланиями     ¦     ¦учете в региональном банке¦
           ¦      заявителя       ¦     ¦данных о детях, оставшихся¦
           L-----------------------     ¦ без попечения родителей  ¦
                                        L--T---T---------T----------
               -----------------------------   ¦         ¦
              \/                              \/        \/
     -----------------------¬    ------------------¬  -------------------¬
     ¦  Отказ заявителя от  ¦    ¦ Отказ заявителя ¦  ¦ Выдача заявителю ¦
     ¦получения направления ¦    ¦от поиска ребенка¦  ¦  направления на  ¦
     ¦   на знакомство с    ¦    L------------------  ¦   знакомство с   ¦
     ¦ребенком и его просьба¦                         ¦     ребенком     ¦
     ¦ продолжить поиск ему ¦                         L-------------------
     ¦   ребенка (детей)    ¦
     L-----------------------