Постановление Правительства Белгородской области от 11.11.2013 № 449-пп

25. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

25.1. Предметом досудебного (внесудебного) рассмотрения является жалоба заявителя о нарушении его прав и (или) законных интересов, противоправных действиях (бездействии) должностных лиц Управления, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

25.2. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 3 рабочих дней с момента ее поступления в Управление.

25.3. Начальник и заместитель начальника Управления проводят личный прием заявителя и рассматривают поступившие в устном порядке жалобы в течение одного рабочего дня. Содержание устной жалобы заявителя заносится в журнал личного приема. О результатах рассмотрения устной жалобы должностное лицо Управления сообщает в устной форме или по телефону заявителю в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

25.4. Жалоба, поступившая в Управление в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

25.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

25.6. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя отчество (последнее при наличии) его должностного лица либо государственного гражданского служащего, ответственного за предоставление государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего, ответственного за предоставление государственной услуги;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего, ответственного за предоставление государственной услуги.

25.7. К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

25.8. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

25.9. Заинтересованные лица вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы в соответствии с действующим законодательством.

26. Органы государственной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица,

которым направляется жалоба

26.1. Жалоба о нарушении порядка предоставления государственной услуги на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных исполнителей подается в Управление на имя начальника Управления по адресу, указанному в подразделе 3 административного регламента.

26.2. Жалобы на решения, принятые органом исполнительной власти при предоставлении государственной услуги, подаются в департамент внутренней и кадровой политики Белгородской области на имя первого заместителя Губернатора Белгородской области - начальника департамента внутренней и кадровой политики Белгородской области по адресу: 308005, г. Белгород, Соборная площадь, 4.

27. Сроки рассмотрения жалобы

27.1. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом Управления, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

28. Основания для приостановления рассмотрения жалобы

28.1. Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давался письменный ответ по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления имеет право принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в Управлении. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу, в письменном виде.

28.2. Если ответ по существу поставленного в обращении (запросе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

28.3. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а лицу, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

29. Результат рассмотрения жалобы

29.1. По результатам рассмотрения жалобы начальником Управления либо первым заместителем Губернатора Белгородской области - начальником департамента внутренней и кадровой политики Белгородской области (в случае обжалования решения органа исполнительной власти, оказывающего государственную услугу) принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом либо государственным гражданским служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

30. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

30.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подразделе 29 административного регламента, заявителю в письменной форме и (или) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

30.2. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе административных действий, предусмотренных административным регламентом.

30.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

31. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

31.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

31.2. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятые по жалобе решения или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

32. Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решения и (или) действия (бездействие) органа,

предоставляющего государственную услугу, и (или) должностных

лиц, ответственных за предоставление государственной услуги

32.1. Информирование заявителей о способах и порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в формах:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами Управления, ответственными за консультацию;

- взаимодействия должностных лиц Управления, ответственных за предоставление государственной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- размещения информационных материалов на Едином портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области в разделе Управления, электронный адрес: http://www.gosuslugi31.

Приложение N 2

к административному регламенту

управления культуры Белгородской области

предоставления государственной услуги

"Организация проведения государственной

историко-культурной экспертизы"

Образец заявления

Форма заявления

для юридических лиц

                       (На бланке юридического лица)

                                        Заместителю начальника департамента

                      внутренней и кадровой политики Белгородской области -

                        начальнику управления культуры Белгородской области

                                          (И.О.Фамилия)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  выдать задание на проведение государственной историко-культурной

экспертизы

    _______________________________________________________________________

    (историческое  наименование  (при  наличии)  и  адрес здания, строения,

     сооружения либо реквизиты соответствующей документации - объекта

              государственной историко-культурной экспертизы)

    Цель проведения государственной историко-культурной экспертизы:

    _______________________________________________________________________

    (в  соответствии со статьей 28 Федерального закона от 25 июня 2002 года

  N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры)

                      народов Российской Федерации")

    Задание  на  проведение  государственной историко-культурной экспертизы

либо  отказ  в  организации  проведения государственной историко-культурной

экспертизы с документами прошу:

     выдать на руки/отправить по почте/отправить/по электронной почте

                           (нужное подчеркнуть)

    Приложение:

    (Перечисляются   прилагаемые   к   заявлению  документы  (их  копии)  с

указанием их реквизитов, количества листов и экземпляров документов)

    ______________  ___________  _____________________

      (должность)    (подпись)    (фамилия, инициалы)

    "___" ________ 20___ г.

Приложение N 3

к административному регламенту

управления культуры Белгородской области

предоставления государственной услуги

"Организация проведения государственной

историко-культурной экспертизы"

Образец заявления

Форма заявления

для физических лиц

                                        Заместителю начальника департамента

                      внутренней и кадровой политики Белгородской области -

                        начальнику управления культуры Белгородской области

                                                              (И.О.Фамилия)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  выдать задание на проведение государственной историко-культурной

экспертизы

    _______________________________________________________________________

    (историческое наименование (при наличии) и адрес здания, строения,

     сооружения либо реквизиты соответствующей документации - объекта

              государственной историко-культурной экспертизы)

    Цель проведения государственной историко-культурной экспертизы:

    _______________________________________________________________________

     (в соответствии со статьей 28 Федерального закона от 25 июня 2002 года

  N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры)

                         народов Российской Федерации")

    Задание  на  проведение  государственной историко-культурной экспертизы

либо  отказ  в  организации  проведения государственной историко-культурной

экспертизы с документами прошу:

            выдать на руки/отправить по почте/электронной почте

                           (нужное подчеркнуть)

    Приложение:

    (Перечисляются   прилагаемые   к   заявлению  документы  (их  копии)  с

указанием их реквизитов, количества листов и экземпляров документов)

    ____________________    _________________________

          (подпись)            (фамилия, инициалы)

    "___" __________ 20__ г.