Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 10.07.2015 № 1811

начальника Департамента архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений Администрации города Екатеринбурга - при обжаловании решений и действий (бездействия) начальников отделов и специалистов Департамента, директора и работников МБУ "ЦПРДС" в ходе предоставления муниципальной услуги.

Прием жалоб, подаваемых на имя главы Администрации города Екатеринбурга, заместителей главы Администрации города Екатеринбурга, производится:

от юридических лиц - в секторе регистрации документов Комитета по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга по адресу: город Екатеринбург, проспект Ленина, 24а, кабинет 100 (телефон [phone]; время приема заявителей: с понедельника по четверг - с 09.00 до 18.00, в пятницу, предпраздничные дни - с 09.00 до 17.00, обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00);

от физических лиц - в отделе по работе с обращениями граждан Информационно-аналитического департамента Администрации города Екатеринбурга по адресу: город Екатеринбург, проспект Ленина, 24а, кабинет 102 (телефон [phone]; время приема заявителей: с понедельника по четверг - с 09.00 до 18.00, в пятницу - с 09.00 до 17.00, технологические перерывы - с 11.00 до 11.15, с 16.00 до 16.15; обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00).

Прием жалоб, подаваемых на имя начальника Департамента архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений Администрации города Екатеринбурга, производится в организационно-контрольном отделе Департамента по адресу: город Екатеринбург, проспект Ленина, 24а, кабинет 200 (телефон [phone], время приема заявителей: с понедельника по четверг - с 09.00 до 18.00, в пятницу - с 09.00 до 17.00, обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00).

60. Жалоба может быть направлена по почте, через государственный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (http://www.mfc66.ru), муниципальный многофункциональный центр (http://мфц.екатеринбург.рф), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет: раздел "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://услуги.екатеринбург.рф, сервис "Подача жалоб"), официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф, сервис "Электронная приемная"), в электронной форме с использованием Единого портала, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

61. Жалоба должна содержать:

сведения о фамилии, имени, отчестве (при наличии), месте жительства физического лица либо сведения о наименовании и местонахождении юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона (контактных телефонов) (при наличии), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего (заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие его доводы, либо их копии).

62. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность.

В случае подачи жалобы представителем заявителя ему необходимо представить доверенность, оформленную в соответствии с законодательством Российской Федерации.

63. Жалоба, поступившая в Администрацию города Екатеринбурга, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня поступления. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 календарных дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов от заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

64. В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

вступило в законную силу решение суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

жалоба подана лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

по жалобе ранее принято решение в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

65. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

в жалобе присутствуют нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствует возможность прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

66. В ответе о результате рассмотрения жалобы указываются:

наименования органа Администрации города Екатеринбурга, предоставляющего муниципальную услугу, и органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения о должностном лице, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица или наименование юридического лица;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги, в случае если жалоба признана обоснованной;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

67. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. Ответ о результате рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом Администрации города Екатеринбурга, принявшим решение по итогам рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, ответ о результате рассмотрения жалобы по желанию заявителя может быть направлен ему по электронной почте в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

68. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно принимает необходимые меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

69. Заявитель имеет право обжаловать принятое по жалобе решение вышестоящим должностным лицам или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

                    / \

                    Поступление заявления и

                    документов, в том числе

                       в электронной форме 

                    \,/

                                 \/

                                 /\

                              /      \

                           /            \

                        /     Имеются      \

             Да      / основания для отказа  \      Нет

         <   в приеме заявления и    >

                    \       документов      /           

                       \                  /             

                          \            /                

                             \      /                   

         \/                      \/                       \/

/\                     

  Отказ в приеме                             Регистрация    

    заявления и                              заявления и    

    документов                                документов    

\/                      ,

                                                       \/

                                               Рассмотрение   

                                               заявления и    

                                                документов    

                                           ,

                                                       \/

                                                       /\

                                                     /    \

                                                  /          \

                                                /    Имеются   \

                                       Нет    /     основания    \   Да

                                   <      для возврата    >

                                             \    заявления и   /     

                                               \   документов /       

                                                 \          /         

                                                    \    /            

                                                      \/              

                                   \/                                   \/

                        /\

                  Экспертиза представленных      Возврат заявления и 

                  документов (в том числе       документов заявителю 

                      анализ сведений,             с сопроводительным 

                  полученных в результате              письмом       

                      межведомственного          \/

                       взаимодействия)    

                  ,

                                 \/

                                 /\

                              /      \

                           /            \

                        /     Имеются      \

               Да    / основания для отказа  \    Нет

              <      в предоставлении    >

                    \      муниципальной    /       

                       \      услуги      /         

                          \            /            

                             \      /               

              \/                 \/                   \/

   Решение об отказе                       Принятие постановления     

      в присвоении                   Администрации города Екатеринбурга

(аннулировании) адреса                 о присвоении (об аннулировании)

,                          адреса              

                                      ,

             \/              \/

         /\

              Выдача (направление)    

           результата предоставления  

         муниципальной услуги заявителю

         \/