|
Расширенный поиск
Постановление Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 29.07.2010 № 3945МЭРИЯ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29 июля 2010 г. N 3945 Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) В целях реализации административной реформы на территории муниципального образования "Город Ульяновск", в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789- р "Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006- 2010 г.г.", в соответствии с пунктом 1.6 Приложения к постановлению мэрии города Ульяновска от 30.12.2009 N 10495 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг," руководствуясь статьей 43 Устава муниципального образования "Город Ульяновск", принятого решением Ульяновской Городской Думы от 30.06.2010 N 67, постановляю: (В редакции Постановлений Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 13.09.2010 г. N 4773; от 10.08.2011 г. N 3527) 1. Утвердить: 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по консультированию граждан по оформлению земельно-правовых документов (Приложение N 1). 1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов (Приложение N 2). 1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по заключению договоров купли-продажи земельных участков (Приложение N 3). 1.4. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по подготовке документов для государственной регистрации прекращения права постоянного (бессрочного) пользования и пожизненного наследуемого владения земельным участком (Приложение N 4). 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования в газете "Ульяновск сегодня". 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы города Елюкина А. Е. Исполняющий обязанности Главы города С.С.Панчин Приложение N 1 к постановлению мэрии города Ульяновска от 29 июля 2010 г. N 3945 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ ГРАЖДАН ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЗЕМЕЛЬНО-ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по консультированию физических и юридических лиц по оформлению земельно-правовых документов (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, а также определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги по консультированию граждан по оформлению земельно-правовых документов (далее - муниципальная услуга). 1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся с заявлениями по вопросу получения консультации по оформлению земельно-правовых документов (далее - заявитель). 1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном Интернет-сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в местах нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. Раздел (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - "Консультирование физических и юридических лиц по оформлению земельно-правовых документов". 2.2. Структурным подразделением мэрии города Ульяновска, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами мэрии города Ульяновска (далее - Комитет). 2.2.1. Адрес официального Интернет-сайта мэрии города Ульяновска, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги - www.ulmeria.ru. Адрес электронной почты Комитета - [email protected]. Местонахождение Комитета: 432063, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 38/8. 2.2.2. График приема посетителей Комитета: понедельник - четверг: с 8.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов; пятница: с 8.00 часов до 12.00 часов; суббота, воскресенье - выходной. Справочные телефоны структурных подразделений Комитета, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: телефоны отдела оформления прав на землю Комитета: 41-06-98, 41-05-70, 44-11-41; телефон/факс приемной Комитета: 42-16-52. Консультации по вопросам оформления земельно-правовых документов проводятся также специалистами Комитета в администрациях районов города Ульяновска по следующему графику: Ленинский район: ул. Спасская, д. 6 (кабинет N 10). Приемные дни и часы: понедельник, четверг с 9.00 часов до 11.45 часов; Засвияжский район: ул. Автозаводская, д. 31/5 (кабинет N 107). Приемные дни и часы: понедельник, четверг с 8.30 часов до 11.30 часов; Железнодорожный район: ул. Героев Свири, д. 11 (кабинет N 304). Приемные дни и часы: понедельник с 8.45 часов до 11.45 часов; среда с 8.45 часов до 11.45 часов, с 13.00 часов до 16.00 часов; Заволжский район: пр-т Ленинского Комсомола, д. 28 (кабинет N 209). Приемные дни и часы: вторник с 13.15 часов до 17.00 часов; четверг с 9.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов. За предоставлением муниципальной услуги заявитель может обратиться в областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ульяновской области" по адресам: г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 36/9; график работы: - понедельник - пятница: с 8.00 часов до 20.00 часов; - суббота: с 8.00 часов до 14.00 часов; - воскресенье - выходной; г. Ульяновск, бульвар Фестивальный, д. 12; график работы: - понедельник - пятница: с 8.00 часов до 18.00 часов; - суббота: с 8.00 часов до 15.00 часов; - воскресенье - выходной. Справочный телефон: 94-82-82. Адрес официального Интернет-сайта - http://www.mfc.ulgov.ru/. Адрес электронной почты - [email protected]. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги по консультированию физических и юридических лиц по оформлению земельно- правовых документов является предоставление сведений о порядке, процедурах, сроках и другой необходимой информации при оформлении земельно-правовых документов, в том числе: консультирование физических и юридических лиц по вопросам оформления земельно-правовых документов на земельные участки, на которых расположены здания, строения, сооружения; консультирование физических и юридических лиц по вопросам оформления земельно-правовых документов при предоставлении земельных участков для целей, не связанных со строительством; консультирование физических и юридических лиц по вопросам оформления земельно-правовых документов при предоставлении земельных участков для целей строительства; консультирование физических и юридических лиц по вопросам отказа от права постоянного (бессрочного) пользования на земельные участки; отказ в предоставлении муниципальной услуги. Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется путем заполнения специалистом Комитета карточки приема гражданина. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги: 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги по консультированию физических и юридических лиц по оформлению земельно- правовых документов при письменном обращении не должен превышать 30 календарных дней с даты регистрации запроса. 2.4.2. Срок предоставления муниципальной услуги при получении обращения в форме электронного документа не должен превышать 25 календарных дней со дня регистрации запроса. 2.4.3. Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме на личном приеме не должен превышать 30 минут. 2.4.4. Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме посредством телефонной связи не должен превышать 15 минут. 2.5. Муниципальная услуга по консультированию физических и юридических лиц по оформлению земельно-правовых документов предоставляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009); - Земельным кодексом Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 29.10.2001, N 44, статья 4147); - Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 05.12.1994, N 32, статья 3301), (часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 29.01.1996, N 5, статья 410), часть третья от 26.11.2001 N 146-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.12.2001, N 49, статья 4552)); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006); - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010); - Законом Ульяновской области от 02.06.2006 N 79-ЗО "О регулировании некоторых вопросов в сфере земельных отношений в Ульяновской области" ("Ульяновская правда", N 41 (22.477), 07.06.2006); - Уставом муниципального образования "Город Ульяновск", принятым решением Ульяновской Городской Думы от 30.06.2010 N 67 ("Ульяновск сегодня", N 56 (873), 27.07.2010); - Положением о Комитете по управлению городским имуществом и земельными ресурсами мэрии города Ульяновска, утвержденным решением Ульяновской Городской Думы от 24.05.2006 N 90 ("Ульяновск сегодня", N 25 (507), 06.06.2006). 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы: запрос по форме, приведенной в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту; копия нотариальной доверенности - в случае если с заявлением обращается представитель заявителя. Запрос о получении муниципальной услуги может быть направлен в следующих формах: письменной; в форме электронного документа; устной (по телефону или при непосредственном обращении). 2.7. Основания для отказа в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены. 2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: отсутствие фамилии или наименования заявителя, направившего запрос, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; невозможность прочтения текста обращения; представление многократных ответов на обращение ранее; приведение предоставления услуги к разглашению государственной или иной охраняемой законом тайны; содержания в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В случае, если причины, послужившие основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, впоследствии были устранены, заявитель вправе вновь обратиться для получения данной муниципальной услуги. 2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение 1 рабочего дня. 2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Вход и выход из здания Комитета должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование Комитета; - адрес Комитета; - режим работы Комитета. 2.12.2. Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в часы работы, указанные в подпункте 2.2 Административного регламента. Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами. Места получения информации, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. На информационных стендах, а также на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска размещается следующая обязательная информация: номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу; режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу; номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; настоящий Административный регламент. Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в Комитет. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей муниципальной услуги и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений. 2.12.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами (при наличии технической возможности), обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается соответствующая помощь. На территории, прилегающей к зданию Комитета, оборудуются места парковки автотранспортных средств (при наличии технической возможности). При этом должно быть предусмотрено не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. 2.12.4. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, названия отдела или фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами (один компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. Должностное лицо, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предложить обратившемуся лицу воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях заявителей и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; - обеспечение беспрепятственного доступа для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья, которым предоставляется муниципальная услуга; - обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги по электронной почте; - возможность получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: - соблюдение должностными лицами срока предоставления муниципальной услуги; - соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги; - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.14.1. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется в виде: - индивидуального информирования в устной форме; - индивидуального информирования в письменной форме; - публичного информирования в устной форме; - публичного информирования в письменной форме. 2.14.1.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заявителей: - лично; - по телефону. Индивидуальное устное информирование осуществляют должностные лица Комитета, уполномоченные на предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо). Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону или на личном приеме, должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностным лицом осуществляется не более 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться в Комитет в письменном виде либо назначить другое удобное для обратившегося заявителя время. 2.14.1.2. Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заявителя в Комитет осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте. После поступления письменного обращения в Комитет руководитель Комитета или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа. Ответ на обращение заявителя готовится в письменном виде в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается заместителем Главы города - председателем Комитета или его заместителем. Ответ может направляться в письменном виде, по электронной почте, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по его желанию. При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Комитете. 2.14.1.3. Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Комитета через средства массовой информации, радио, телевидение и на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска. Выступления должностного лица Комитета по радио и телевидению согласовываются с заместителем Главы города - председателем Комитета. 2.14.1.4. Публичное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов в средствах массовой информации, а также на информационных стендах Комитета. 2.14.2. Заявитель (представитель заявителя) может в любое время получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги) лично, по телефону, в письменной форме путем направления ему ответа почтой, вручения ответа лично или отправления его по электронной почте. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество, дату и порядковый регистрационный номер обращения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится представленный им пакет документов. 2.14.3. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном пунктом 2.14.2 настоящего Административного регламента. Раздел (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя (представителя заявителя) в мэрию города Ульяновска, направленное для рассмотрения по существу в Комитет, получение электронного документа по электронной почте либо устное обращение. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в Приложениях NN 2, 3 к настоящему Административному регламенту. Муниципальная услуга оказывается в соответствии с требованиями стандарта предоставления муниципальной услуги, указанными в разделе 2 Административного регламента. (Дополнен - Постановление Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) За получением муниципальной услуги и за получением результата муниципальной услуги заявитель может обратиться в областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ульяновской области" по адресам, указанным в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. 3.2. Поступившее письменное обращение регистрируется должностным лицом мэрии города Ульяновска либо Комитета, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, и передается для визирования Главе города Ульяновска либо председателю Комитета. 3.3. Завизированное письменное обращение направляется для предоставления письменной консультации непосредственным исполнителям - специалистам отделов Комитета. 3.4. Письменная консультация на обращение предоставляется не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения в мэрии города Ульяновска либо Комитете, направляется почтой либо вручается лично заявителю. 3.5. Письменная консультация должна содержать ссылки на нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие правоотношения, связанные с оформлением земельно-правовых документов. 3.6. При устном обращении за консультацией (по телефону) гражданин непосредственно обращается к специалисту отдела, к полномочиям которого относятся поставленные в обращении вопросы. 3.7. Устная консультация дается четко, лаконично, с разъяснением действующего законодательства о порядке оформления земельно-правовых документов. 3.8. Устная консультация по телефону проводится в пределах 3-20 минут. 3.9. При обращении заявителя за консультацией посредством электронной почты лицо, ответственное за электронный документооборот, производит распечатку электронного документа на печатающем устройстве и передает документ ответственному за регистрацию входящей или исходящей корреспонденции лицу для передачи председателю Комитета для визирования. 3.10. Распечатанный и завизированный документ, поступивший по электронной почте, направляется для исполнения специалисту отдела, к полномочиям которого относится подготовка ответа на поставленные в обращении вопросы. 3.11. Консультация на обращение, поступившее по электронной почте, оформляется письмом за подписью председателя Комитета и направляется обратившемуся гражданину или юридическому лицу в форме электронного документа по электронной почте либо, по просьбе обратившегося, в письменном виде. 3.12. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист отдела, к полномочиям которого относятся поставленные в обращении вопросы, разъясняет причины, основания отказа устно либо оформляет решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменной форме и направляет его в адрес заявителя почтовым отправлением либо по электронной почте, если имеется возможность установить контактные данные обратившегося лица. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля путем проведения плановых и внеплановых проверок и включает в себя проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по оказанию муниципальной услуги, проверок соблюдения исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ульяновской области, муниципального образования "Город Ульяновск". 4.3. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом Комитета. 4.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов Комитета. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги). 4.5. Должностные лица Комитета несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в пределах, установленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в должностных регламентах. 4.6. Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 5.2. При досудебном (внесудебном) обжаловании решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, заявители обращаются с письменной жалобой в адрес: - заместителя Главы города - председателя Комитета - на действия (бездействие) подчиненных ему должностных лиц; - Главы города, первого заместителя Главы города - на действия (бездействие) заместителя Главы города - председателя Комитета. Пункт (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента ее регистрации. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, председатель Комитета либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя о продлении срока. 5.4. Предметом досудебного обжалования являются любые действия (бездействие) и решения должностных лиц Комитета, осуществляемые (принимаемые) при предоставлении муниципальной услуги, по мнению заявителя, нарушающие его права, свободы и законные интересы. 5.5. В письменной жалобе указываются: наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо должность, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (его уполномоченного представителя), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица); суть обжалуемого решения, действия (бездействия); личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата подачи обращения (жалобы). 5.6. Заявитель может по письменному запросу получить любую информацию и документы, находящиеся в распоряжении Комитета, необходимые ему для обоснования и рассмотрения письменной жалобы. 5.7. Основаниями для отказа в рассмотрении письменной жалобы заявителя являются: отсутствие в письменной жалобе фамилии и почтового адреса заявителя, по которому должен быть направлен ответ; наличие в письменной жалобе обжалования судебного решения. Такое обращение в течение 7 календарных дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования судебного решения; (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) наличие в письменной жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; невозможность прочтения текста письменной жалобы. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения сообщается о данной причине отказа в рассмотрении; (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) наличие в письменной жалобе вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (при отсутствии в жалобе новых доводов или обстоятельств). 5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований заявителя и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента, которые повлекли за собой жалобу заявителя. Заявителю направляется письменное сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением. 5.9. Судебное обжалование действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых решений при предоставлении муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента осуществляется заявителем в порядке и в сроки, установленные Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по консультированию граждан по оформлению земельно-правовых документов Главе муниципального образования "Город Ульяновск" А.П. Пинкову Заместителю Главы города - председателю Комитета по управлению городским имуществом и земельными ресурсами мэрии города Ульяновска Т.В. Горюновой ________________________________________ от гр. _________________________________ Ф.И.О. заявителя паспорт гражданина Российской Федерации: ________________________________________ (серия, номер, кем и когда выдан) почтовый адрес и контактные телефоны: ________________________________________ ЗАПРОС о предоставлении консультации Прошу предоставить консультацию по вопросу ____________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (излагается содержание вопроса, по которому заявителю необходима консультация) Желаемая форма получения консультации: письменно или устно. Способ передачи письменной консультации: непосредственно на руки заявителю или почтой. Дата Подпись заявителя /___________/ Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по консультированию граждан по оформлению земельно-правовых документов БЛОК-СХЕМА ПОРЯДОК КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПО ВОПРОСАМ ПРИ ПИСЬМЕННОМ ЗАПРОСЕ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦ Направление письменного запроса почтой, в том числе электронной ¦ L-----------------------------------T-------------------------------------- ¦ \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦ Регистрация письменного запроса ¦ L-----------------------------------T-------------------------------------- ¦ \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦ Поступление письменного запроса к уполномоченному должностному лицу ¦ L-----------------------------------T-------------------------------------- ¦ \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦ Желание лица ¦ L-----------------T-------------------------------------T------------------ ¦ ¦ \/ \/ ------------------------------------T-------------------------------------¬ ¦ Устный ответ ¦ Письменный ответ ¦ L-----------------T-----------------+-------------------------------------- ¦ \/ ------------------------------------T-------------------------------------¬ ¦ Согласование времени ¦ Подготовка письменного ответа ¦ ¦ консультирования ¦ ¦ L-----------------------------T-----+-------------------------------------- ¦ ¦ --------------------------------------¬ ¦ ¦ Желание лица ¦ ¦ L----------T------------------T-------- \/ ¦ ¦ --------------T-------T-------------¬ ¦ ¦ ¦Отказ в пре- ¦ ¦Прием в наз- ¦ ¦ ¦ ¦доставлении ¦<------+наченное ¦ ¦ ¦ ¦информации ¦ ¦время ¦ ¦ ¦ L-------T-----+-------+-------------- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \/ ¦ ¦ -------------------T----------------¬ ¦ ¦ ¦Указание причин ¦Предоставление ¦ ¦ ¦ ¦отказа ¦консультации ¦ ¦ ¦ L-------T----------+--------T-------- \/ \/ ¦ ¦ --------------------T-----------------¬ ¦ ¦ ¦Направление ответа ¦Получение ответа ¦ ¦ ¦ ¦по почте ¦на руки ¦ ¦ ¦ L-------------------+------------------ \/ \/ -------------------T----------------¬ ¦Отметка о получе- ¦Предоставление ¦ ¦нии информации о ¦отметки о пре- ¦ ¦причинах отказа в ¦доставлении кон-¦ ¦предоставлении ¦сультации ¦ ¦информации ¦ ¦ L------------------+----------------- Приложение N 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по консультированию граждан по оформлению земельно-правовых документов БЛОК-СХЕМА ПОРЯДОК КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПРИ УСТНОМ ЗАПРОСЕ ------------------------¬ ¦ Устное обращение о ¦ ¦ предоставлении услуги ¦ L-------------T---------- ¦ \/ Желание лица -----------------------¬ \/ \/ ------------¬ ---------------¬ ----------------¬ -----------------¬ ¦См. прило- ¦<----+Предложение ¦<----+Устный ответ ¦ ¦Письменный ответ¦ ¦жение N 1 к¦ ¦ подготовить ¦ L---------------- L----------------- ¦настоящему ¦ ¦ письменный ¦ ¦Администра-¦ ¦ запрос ¦<--¬ -------------------¬ ¦тивному ¦ L--------------- ¦ -------->¦Подготовка ответа ¦ ¦регламенту ¦ ¦ ¦ ¦в течение 30 ка-¦ L------------ ¦ ¦ ¦лендарных дней ¦ ¦ ¦ L------------------- ¦ ¦ ----------------------¬ --------+--------+----¬ -------------------¬ ¦Назначение времени ¦<--+Анализ сложности зап-¦-->¦Подготовка ответа ¦ ¦для получения интере-¦ ¦роса и возможности ¦ ¦ немедленно ¦ ¦сующей информации ¦ ¦предоставления ответа¦ ¦ ¦ L-------T-------------- L----------------T----- L---------T--------- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \/ \/ \/ ---------------¬ ----------------¬ ---------------¬ ----------------¬ ¦Прием в назна-¦-->¦Предоставление ¦ ¦Отказ в ¦ ¦ Желание лица ¦ ¦ченное время ¦ ¦ консультации ¦ ¦предоставлении¦ ¦ ¦ ¦вне очереди ¦ ¦ ¦ ¦консультации ¦ ¦ ¦ L--------------- L--------T------- L------T-------- L--T---------T--- ¦ ¦ ¦ ¦ \/ \/ ¦ ¦ -----------------¬ ---------------¬ \/ \/ ¦Предоставление ¦ ¦Пояснение при-¦ -------¬ -------¬ ¦отметки о пре- ¦ ¦чин отказа ¦ ¦Полу- ¦ ¦Полу- ¦ ¦доставлении кон-¦ L------T-------- ¦чение ¦ ¦чение ¦ ¦сультации ¦ ¦ ¦на ру-¦ ¦почтой¦ L----------------- ¦ ¦ки ¦ ¦ ¦ ¦ L------- L------- ¦ \/ --------------------¬ ¦Отметка о получении¦ ¦информации о причи-¦ ¦нах отказа в пре- ¦ ¦доставлении инфор- ¦ ¦мации ¦ L-------------------- Приложение N 2 к постановлению мэрии города Ульяновска от 29 июля 2010 г. N 3945 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ И ВЫДАЧЕ ЗЕМЕЛЬНО-ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, а также определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов (далее - муниципальная услуга). 1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане и юридические лица, обратившиеся с заявлениями по вопросу оформления и выдаче земельно-правовых документов (далее - заявители). 1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном Интернет-сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в местах нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. Раздел (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - "Оформление и выдача земельно-правовых документов". 2.2. Структурным подразделением мэрии города Ульяновска, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами мэрии города Ульяновска (далее - Комитет). 2.2.1. Адрес официального Интернет-сайта мэрии города Ульяновска, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, - www.ulmeria.ru. Адрес электронной почты Комитета - [email protected]. Местонахождение Комитета: 432063, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 38/8. 2.2.2. График приема посетителей Комитета: понедельник - четверг: с 8.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов; пятница: с 8.00 часов до 12.00 часов суббота, воскресенье - выходной. Справочные телефоны структурных подразделений Комитета, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: телефоны отдела оформления прав на землю Комитета: 41-06-98, 41- 05-70, 44-11-41; телефон/факс приемной Комитета: 42-16-52. Консультации граждан по вопросам оформления земельно-правовых документов проводятся также специалистами Комитета в администрациях районов города Ульяновска по следующему графику: Ленинский район: ул. Спасская, д. 6 (кабинет N 10). Приемные дни и часы: понедельник, четверг с 9.00 часов до 11.45 часов; Засвияжский район: ул. Автозаводская, д. 31/5 (кабинет N 107). Приемные дни и часы: понедельник, четверг с 8.30 часов до 11.30 часов; Железнодорожный район: ул. Героев Свири, д. 11 (кабинет N 304). Приемные дни и часы: понедельник с 8.45 часов до 11.45 часов; среда с 8.45 часов до 11.45 часов, с 13.00 часов до 16.00 часов; Заволжский район: пр-т Ленинского Комсомола, д. 28 (кабинет N 209). Приемные дни и часы: вторник с 13.15 часов до 17.00 часов; четверг с 9.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов. За предоставлением муниципальной услуги заявитель может обратиться в областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ульяновской области" по адресам: г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 36/9; график работы: - понедельник - пятница: с 8.00 часов до 20.00 часов; - суббота: с 8.00 часов до 14.00 часов; - воскресенье - выходной; г. Ульяновск, бульвар Фестивальный, д. 12; график работы: - понедельник - пятница: с 8.00 часов до 18.00 часов; - суббота: с 8.00 часов до 15.00 часов; - воскресенье - выходной. Справочный телефон: 94-82-82. Адрес официального Интернет-сайта - http://www.mfc.ulgov.ru/. Адрес электронной почты - [email protected]. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: постановление мэрии города Ульяновска о передаче земельных участков в аренду, собственность, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное срочное пользование в соответствии с законодательством; распоряжение Комитета о внесении изменений в договор аренды; заключение договора аренды земельного участка, безвозмездного (срочного) пользования; заключение дополнительного соглашения к договору аренды; отказ в предоставлении муниципальной услуги. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги по оформлению земельно-правовых документов при письменном обращении установлен земельным законодательством и составляет в зависимости от вида оформляемых земельно-правовых документов тридцать, четырнадцать либо семь календарных дней с момента регистрации заявления в мэрии города Ульяновска. 2.4.2. Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме на личном приеме не должен превышать 30 минут. 2.4.3. Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме посредством телефонной связи не должен превышать 15 минут. 2.5. Муниципальная услуга по оформлению и выдаче земельно- правовых документов предоставляется в соответствии с: - Земельным кодексом Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 29.10.2001, N 44, статья 4147); - Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 05.12.1994, N 32, статья 3301), часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 29.01.1996, N 5, статья 410), часть третья от 26.11.2001 N 146-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.12.2001, N 49, статья 4552)); - Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ ("Российская газета", 30.12.2004, N 290); - Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ ("Российская газета", 31.12.2000, N 256); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006); - Федеральным законом от 18.06.2001 N 78-ФЗ "О землеустройстве" ("Российская газета", 23.06. 2001, N 118 - 119); - Федеральным законом от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости" ("Российская газета", 01.08.2007, N 165); - Федеральным законом от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации" ("Российская газета", 30.10.2001, N 211 - 212); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.10.2003, N 202); - Федеральным законом от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" ("Российская газета", 30.07.1997, N 145); - Федеральным законом от 15.04.1998 N 66-ФЗ "О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан" ("Российская газета", 23.04.1998, N 79); - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010); - Законом Ульяновской области от 02.06.2006 N 79-ЗО "О регулировании некоторых вопросов в сфере земельных отношений в Ульяновской области" ("Ульяновская правда", N 41 (22.477), 07.06.2006); - Положением о Комитете по управлению городским имуществом и земельными ресурсами мэрии города Ульяновска, утвержденным решением Ульяновской Городской Думы от 24.05.2006 N 90 ("Ульяновск сегодня", N 25 (507), 06.06.2006); - решением Ульяновской Городской Думы от 30.04.2003 N 71 "Об утверждении Положения "О порядке передачи в аренду земельных участков на территории муниципального образования "Город Ульяновск", а также об определении размера арендной платы за земельные участки, находящиеся в муниципальной собственности" ("Ульяновск сегодня", 08.05.2003, N 20 (312)); - решением Ульяновской Городской Думы от 30.04.2002 N 77 "О нормах предоставления земельных участков в собственность граждан на территории г. Ульяновска" ("Ульяновск сегодня", 22.05.2002, N 35); - Уставом муниципального образования "Город Ульяновск", принятым решением Ульяновской Городской Думы от 30.06.2010 N 67 ("Ульяновск сегодня", N 56 (873), 27.07.2010); - решением Ульяновской Городской Думы от 13.10.2004 N 90 "Об утверждении Правил землепользования и застройки в городе Ульяновске" ("Ульяновск сегодня", 15.10.2004, N 53). 2.6. Перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги по оформлению земельно- правовых документов для целей, не связанных со строительством, заявители обращаются с заявлением согласно Приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и представляют следующие документы: копию документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица; копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц); копию документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей). Для получения муниципальной услуги по оформлению земельно- правовых документов для целей индивидуального жилищного строительства заявители обращаются с заявлением согласно Приложению N 2 к настоящему Административному регламенту и представляют следующие документы: копию документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического лица; копию документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей). Для получения муниципальной услуги по оформлению земельно- правовых документов на земельные участки, на которых расположены здания строения, сооружения, заявители обращаются с заявлением согласно Приложению N 3 к настоящему Административному регламенту и представляют следующие документы: копию документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица; копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей), копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц); копию документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей); выданную не позднее чем за один месяц до дня подачи заявления выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на здание, строение, сооружение, находящиеся на приобретаемом земельном участке, или копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на такое здание, строение, сооружение, если право на такое здание, строение, сооружения не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (при наличии зданий, строений, сооружений на приобретаемом земельном участке); выданную не позднее чем за один месяц до дня подачи заявления выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на приобретаемый земельный участок или копии иных документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на приобретаемый земельный участок, если право на данный земельный участок не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним. В случае отсутствия у собственника здания, строения, сооружения документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на приобретаемый земельный участок вместе с документами, указанными выше, к заявлению прилагается выданное не позднее чем за один месяц до дня подачи заявления уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанный земельный участок; выданный не позднее чем за три месяца до дня подачи заявления кадастровый паспорт земельного участка, в котором содержится описание всех частей земельного участка, занятых объектами недвижимости; копию документа, подтверждающего право приобретения земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в собственность или аренду на условиях, установленных земельным законодательством. Для получения муниципальной услуги по оформлению земельно- правовых документов в связи с отказом от права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком заявители обращаются с заявлением согласно Приложению N 4 к настоящему Административному регламенту и представляют следующие документы: кадастровый паспорт земельного участка (при наличии в государственном кадастре недвижимости сведений о таком земельном участке, необходимых для выдачи кадастрового паспорта земельного участка), подлинники документов, удостоверяющих права на землю, в случае их отсутствия - копию решения исполнительного органа государственной власти или органа местного самоуправления о предоставлении земельного участка, копию документа, удостоверяющего личность (для гражданина), копию документа, подтверждающего государственную регистрацию юридического лица. К заявлениям государственных и муниципальных учреждений, казенных предприятий, органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также государственных и муниципальных унитарных предприятий должен быть приложен документ, подтверждающий согласие органа, создавшего соответствующее юридическое лицо, или иного действующего от имени учредителя органа на отказ от права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком. 2.7. Основания для отказа в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены. 2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: непредставления определенных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента документов; отсутствие фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; невозможность прочтения текста обращения; представление многократных ответов на обращения ранее; приведение предоставления услуги к разглашению государственной или иной охраняемой законом тайны; содержание в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В случае если причины, послужившие основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, впоследствии были устранены, заявитель вправе вновь обратиться для получения данной муниципальной услуги. 2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут. 2.11. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 1 рабочего дня. 2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Вход и выход из здания Комитета должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование Комитета; - адрес Комитета; - режим работы Комитета. 2.12.2. Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в часы работы, указанные в подпункте 2.2 Административного регламента. Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами. Места получения информации, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. На информационных стендах, а также на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска размещается следующая обязательная информация: номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу; режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу; номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; настоящий Административный регламент. Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в Комитет. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей муниципальной услуги и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений. 2.12.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами (при наличии технической возможности), обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается соответствующая помощь. На территории, прилегающей к зданию Комитета, оборудуются места парковки автотранспортных средств (при наличии технической возможности). При этом должно быть предусмотрено не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. 2.12.4. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, названия отдела или фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. Должностное лицо, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предложить лицу воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях заявителей и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; - обеспечение беспрепятственного доступа для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья, которым предоставляется муниципальная услуга; - обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги по электронной почте. 2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: - соблюдение должностными лицами срока предоставления муниципальной услуги; - соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги; - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.14.1. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется в виде: - индивидуального информирования в устной форме; - индивидуального информирования в письменной форме; - публичного информирования в устной форме; - публичного информирования в письменной форме. 2.14.1.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заявителей; - лично; - по телефону. Индивидуальное устное информирование осуществляют должностные лица Комитета, уполномоченные на предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо). Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону или на личном приеме, должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностным лицом осуществляется не более 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться в Комитет в письменном виде либо назначить другое удобное для обратившегося заявителя время. 2.14.1.2. Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заявителя в Комитет осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте. После поступления письменного обращения в Комитет руководитель Комитета или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа. Ответ на обращение заявителя готовится в письменном виде в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается заместителем Главы города - председателем Комитета или его заместителем. Ответ может направляться в письменном виде, по электронной почте, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по его желанию. При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. 2.14.1.3. Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Комитета через средства массовой информации, радио, телевидение и на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска. Выступления должностного лица Комитета по радио и телевидению согласовываются с заместителем Главы города - председателем Комитета. 2.14.1.4. Публичное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов в средствах массовой информации, а также на информационных стендах Комитета. 2.14.2. Заявитель (представитель заявителя) может в любое время получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги) лично, по телефону, в письменной форме путем направления ему ответа почтой, вручения ответа лично или отправления его по электронной почте. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество, дату и порядковый регистрационный номер обращения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится представленный им пакет документов. 2.14.3. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном пунктом 2.14.2 настоящего Административного регламента. Раздел (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов является обращение гражданина или юридического лица с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в Приложении N 5 к настоящему Административному регламенту. Муниципальная услуга оказывается в соответствии с требованиями стандарта предоставления муниципальной услуги, указанными в разделе 2 Административного регламента. (Дополнен - Постановление Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) За получением муниципальной услуги и за получением результата муниципальной услуги заявитель может обратиться в областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ульяновской области" по адресам, указанным в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. (Дополнен - Постановление Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 3.2. Для предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются на имя Главы города с заявлением с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) Заявление регистрируется в мэрии города Ульяновска путем присвоения входящего номера и даты регистрации документа, который называется заявителю. В случае, если заявление и документы поступили после 16 часов 00 минут, срок рассмотрения заявления начинает исчисляться со дня, следующего за днем приема документов. Поступившие из мэрии города Ульяновска в Комитет документы регистрируются и направляются ответственным исполнителям. 3.3 Рассмотрение принятого заявления и представленных документов Сотрудник Комитета, являющийся ответственным исполнителем, проводит экспертизу представленных документов на их соответствие предъявляемым требованиям, нормативным правовым актам Российской Федерации, Ульяновской области и муниципального образования "Город Ульяновск". В случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах сотрудник Комитета должен связаться с заявителем по телефону, ясно изложить противоречия, неточности, выявленные в представленных документах, и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня уведомления. В случае, если в течение 3 рабочих дней указанные замечания не устранены, сотрудник Комитета готовит письмо о необходимости устранения указанных замечаний в течение 15 рабочих дней со дня направления уведомления. При этом срок рассмотрения поступившего заявления начинает исчисляться заново со дня устранения замечаний. В случае, если замечания не устранены в указанный срок, сотрудник Комитета готовит письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, который подписывается руководителем Комитета и в течение 1 рабочего дня, следующего за днем подписания, направляется в адрес заявителя почтовым отправлением. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 3.4. Принятие решения о предоставлении земельного участка При соответствии представленных документов предъявляемым требованиям сотрудник Комитета, являющийся ответственным исполнителем, готовит проект решения в форме постановления мэрии города Ульяновска о предоставлении земельного участка. Проект решения согласовывается с заинтересованными структурными подразделениями мэрии города Ульяновска. После всех необходимых согласований проект постановления представляется на подпись Главе города. Подписанное решение о предоставлении земельного участка регистрируется и направляется в Комитет для подготовки проекта договора купли-продажи, аренды или безвозмездного срочного пользования. 3.5 Оформление договора купли-продажи, аренды или безвозмездного срочного пользования земельным участком Сотрудник Комитета, являющийся ответственным исполнителем, на основании постановления мэрии города Ульяновска о предоставлении земельного участка готовит проект договора купли-продажи с приложениями (расчет стоимости земельного участка, акт приема-передачи земельного участка), проект договора аренды с приложениями (акт приема-передачи объекта, расчет размера годовой арендной платы) либо проект договора безвозмездного срочного пользования с приложением (акт приема-передачи земельного участка). Договор представляет собой двустороннее соглашение на сдачу в пользование земельного участка, заключаемое между Комитетом, действующим от имени мэрии города Ульяновска по доверенности, и заявителем. Сотрудник Комитета, являющийся ответственным исполнителем, направляет копию решения о предоставлении земельного участка и подготовленный проект договора со всеми приложениями заявителю для подписания договора. Подписанный и скрепленный печатью со стороны арендатора договор купли-продажи, аренды или безвозмездного срочного пользования заявитель представляет в Комитет в трех экземплярах (в случае, когда договор земельного участка заключен на срок менее чем один год - в двух экземплярах). Подписанные сторонами и скрепленные печатью договоры регистрируются в журнале регистрации договоров земельных участков, и два экземпляра договора выдаются заявителю или его представителю под роспись. Одновременно с выдачей договора заявителю выдается постановление мэрии города Ульяновска о предоставлении земельного участка либо распоряжение Комитета о продлении срока действия договоров, за получение которых заявитель расписывается в журнале выдачи документов. Договор, заключенный на срок менее чем один год, не подлежит государственной регистрации, за исключением случаев, установленных федеральными законами. В остальных случаях оформленный договор представляется в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Ульяновской области для осуществления государственной регистрации. 3.6 Особенности предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства В соответствии с пунктом 1 статьи 30.1 Земельного кодекса Российской Федерации земельные участки для индивидуального жилищного строительства предоставляются в аренду без предварительного согласования места размещения объекта. Земельные участки для индивидуального жилищного строительства могут предоставляться в собственность или аренду. Земельные участки для индивидуального жилищного строительства в собственность предоставляются исключительно на торгах. Предоставление земельного участка в аренду для индивидуального жилищного строительства может осуществляться на основании заявления гражданина, заинтересованного в предоставлении земельного участка. В течение четырнадцати календарных дней со дня получения заявления гражданина о предоставлении в аренду земельного участка Глава города может принять решение о проведении аукциона по продаже земельного участка или права на заключение договора аренды такого земельного участка, либо опубликовать сообщение о приеме заявлений о предоставлении в аренду такого земельного участка с указанием местоположения земельного участка, его площади, разрешенного использования в официальном печатном издании муниципального образования "Город Ульяновск" газете "Ульяновск сегодня", а также разместить сообщение о приеме указанных заявлений на официальном Интернет-сайте муниципального образования "Город Ульяновск". В случае, если по истечении тридцати календарных дней со дня опубликования сообщения о приеме заявлений о предоставлении в аренду земельного участка заявления не поступили, Глава города принимает решение о предоставлении такого земельного участка для индивидуального жилищного строительства в аренду обратившемуся гражданину. Одновременно постановлением мэрии города Ульяновска утверждается схема расположения земельного участка на кадастровом плане соответствующей территории для последующей постановки земельного участка на государственный кадастровый учет. Договор аренды земельного участка подлежит заключению с обратившимся гражданином в течение четырнадцати календарных дней после постановки на государственный кадастровый учет такого земельного участка. 3.7. Рассмотрение принятой заявления и представленных документов от заинтересованных лиц на приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной или муниципальной собственности и на которых расположены здания, строения, сооружения. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) Земельные участки, на которых расположены здания, строения, сооружения, могут предоставляться в собственность, если иное не установлено законом, в аренду, в постоянное (бессрочное) пользование или безвозмездное срочное пользование при наличии указанных в законодательных актах правовых оснований. Для приобретения прав на земельный участок граждане или юридические лица обращаются на имя Главы города с соответствующим заявлением. Перечень документов, прилагаемых к заявлению о приобретении прав на земельный участок, указан в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. Должностные лица Комитета не вправе требовать от заявителя предоставления дополнительных документов, за исключением документов, предусмотренных указанным перечнем. Комитет в течение тридцати календарных дней со дня поступления заявления готовит проект постановления мэрии города Ульяновска о предоставлении земельного участка в испрашиваемый вид права. В случае, если не осуществлен государственный кадастровый учет земельного участка или в государственном кадастре недвижимости отсутствуют сведения о земельном участке, необходимые для выдачи кадастрового паспорта земельного участка, Комитет на основании заявления гражданина или юридического лица либо обращения исполнительного органа государственной власти Российской Федерации или Ульяновской области готовит проект постановления мэрии города Ульяновска об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане (карте) соответствующей территории и в течение тридцати календарных дней с момента поступления обращения выдает схему заявителю. Лицо, которое обратилось с заявлением о предоставлении земельного участка, обеспечивает за свой счет выполнение в отношении этого земельного участка кадастровых работ и обращается с заявлением об осуществлении государственного кадастрового учета этого земельного участка в порядке, установленном Федеральным законом от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости". Комитет в течение четырнадцати календарных дней со дня представления кадастрового паспорта земельного участка готовит проект постановления мэрии города Ульяновска о предоставлении этого земельного участка заявителю и направляет ему копию такого решения с приложением кадастрового паспорта этого земельного участка. В течение тридцати календарных дней с даты принятия решения о предоставлении земельного участка на праве собственности, в аренду или безвозмездное срочное пользование Комитет осуществляет подготовку проекта договора купли-продажи, аренды или безвозмездного срочного пользования земельного участка и направляет его заявителю с предложением о заключении соответствующего договора. Для подготовки проекта постановления мэрии города Ульяновска о предоставлении неделимого земельного участка в общую долевую собственность собственников помещений, расположенных на данном земельном участке, все сособственники должны совместно обратиться с заявлением на имя Главы города. 3.8. Продление договора аренды осуществляется путем заключения дополнительного соглашения на основании распоряжения Комитета. Обязательным условием для подготовки распоряжения Комитета является наличие положительного заключения Комитета архитектуры и градостроительства мэрии г. Ульяновска о возможности продления договора на новый срок. Проект распоряжения подписывается председателем Комитета и выдается лицу, обратившемуся с соответствующим заявлением. 3.9. Рассмотрение принятой заявления и представленных документов от заинтересованных лиц при отказе от права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) Заявление об отказе от права на земельный участок подается на имя Главы города Ульяновска в общий отдел мэрии города Ульяновска и затем направляется в Комитет для рассмотрения по существу. При отказе от права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком Комитет на основании заявления об отказе от права на земельный участок в течение тридцати календарных дней со дня получения такого заявления готовит проект постановления мэрии города Ульяновска о прекращении соответствующего права. Копия указанного решения в течение трех рабочих дней со дня его принятия направляется лицу, подавшему заявление об отказе от права на земельный участок. Право на земельный участок, не зарегистрированное в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, прекращается у лица, подавшего заявление об отказе от права на земельный участок, с момента принятия вышеуказанного решения. В случае, если право на земельный участок было ранее зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, Комитет в течение семи рабочих дней со дня принятия решения обращается в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, для государственной регистрации прекращения права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком. Комитет сообщает об отказе от права на земельный участок, право на который не было ранее зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в налоговый орган по месту нахождения такого земельного участка и в орган, осуществляющий деятельность по ведению государственного кадастра недвижимости, в течение семи рабочих дней со дня принятия решения о прекращении права. 3.10. Направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги фиксируется в электронной базе Комитета. (Дополнен - Постановление Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 4. Формы контроля за исполнением административного регламента (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля путем проведения плановых и внеплановых проверок и включает в себя проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по оказанию муниципальной услуги, проверок соблюдения исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ульяновской области, муниципального образования "Город Ульяновск". 4.3. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом Комитета. 4.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов Комитета. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги). 4.5. Должностные лица Комитета несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в пределах, установленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в должностных регламентах. 4.6. Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 5.2. При досудебном (внесудебном) обжаловании решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги заявители обращаются с письменной жалобой в адрес: - заместителя Главы города - председателя Комитета - на действия (бездействие) подчиненных ему должностных лиц; - Главы города, первого заместителя Главы города - на действия (бездействие) заместителя Главы города - председателя Комитета. Пункт (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента ее регистрации. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, председатель Комитета либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя о продлении срока. 5.4. Предметом досудебного обжалования являются любые действия (бездействие) и решения должностных лиц Комитета, осуществляемые (принимаемые) при предоставлении муниципальной услуги, по мнению заявителя, нарушающие его права, свободы и законные интересы. 5.5. В письменной жалобе указываются: наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо должность, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (его уполномоченного представителя), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица); суть обжалуемого решения, действия (бездействия); личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата подачи обращения (жалобы). 5.6. Заявитель может по письменному запросу получить любую информацию и документы, находящиеся в распоряжении Комитета, необходимые ему для обоснования и рассмотрения письменной жалобы. 5.7. Основаниями для отказа в рассмотрении письменной жалобы заявителя являются: отсутствие в письменной жалобе фамилии и почтового адреса заявителя, по которому должен быть направлен ответ; наличие в письменной жалобе обжалования судебного решения. Такое обращение в течение 7 календарных дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования судебного решения; (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) наличие в письменной жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; невозможность прочтения текста письменной жалобы. В случае, если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения сообщается о данной причине отказа в рассмотрении; (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) наличие в письменной жалобе вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (при отсутствии в жалобе новых доводов или обстоятельств). 5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований заявителя и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента, которые повлекли за собой жалобу заявителя. Заявителю направляется письменное сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением. 5.9. Судебное обжалование действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых решений при предоставлении муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента осуществляется заявителем в порядке и в сроки, установленные Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов Главе муниципального образования "Город Ульяновск" А.П. Пинкову от ____________________________________ (Ф.И.О. гражданина, наименование юридического лица) адрес и контактные телефоны: ____________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас передать земельный участок площадью __________________ кв. м, расположенный по адресу: __________________________________________________ в ___________________ районе в ____________________________________________ ___________________________________________________________________________ (вид права: собственность за плату, собственность _______________________________________________________ бесплатно, аренда) под гаражом, садом, огородом, киоском, для целей, не связанных со строительством (нужное подчеркнуть). Споров по границам не имеем. Приложение: 1)_________________________________________________________________ 2)_________________________________________________________________ 3)_________________________________________________________________ Наименование юридического лица Подпись заявителя /_____________/ дата печать (для юридического лица) Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов Главе МО "Город Ульяновск" А.П. Пинкову от гр. _________________________________ (Ф.И.О. заявителя) паспорт гражданина Российской Федерации: ________________________________________ (серия, номер, кем и когда выдан) почтовый адрес и контактные телефоны: ________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас передать земельный участок площадью __________________ кв. м, расположенный по адресу: __________________________________________________ _______________________ в ___________________ районе в ____________________ ___________________________________________________________________________ (вид права: собственность, аренда) ___________________________________________________________________________ под индивидуальное жилищное строительство. Споров по границам не имеем. Приложение: 1)_________________________________________________________________ 2)_________________________________________________________________ 3)_________________________________________________________________ Дата Подпись заявителя /_____________/ Приложение N 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов Главе муниципального образования "Город Ульяновск" А.П. Пинкову от ____________________________________ (Ф.И.О. гражданина, наименование юридического лица) адрес и контактные телефоны: ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас передать земельный участок площадью __________________ кв. м, расположенный по адресу: __________________________________________________ в ___________________ районе ______________________________________________ (вид права: собственность за плату, собственность _________________________________________________________ бесплатно, аренда с множественностью лиц и др.) под зданием, строением, сооружением (нужное подчеркнуть). Споров по границам не имеем. Приложение: 1)_________________________________________________________________ 2)_________________________________________________________________ 3)_________________________________________________________________ Наименование юридического лица Подпись заявителя /_________/ дата печать (для юридического лица) Приложение N 4 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов Главе муниципального образования "Город Ульяновск" А.П. Пинкову от ____________________________________ (Ф.И.О. гражданина, наименование юридического лица) адрес и контактные телефоны: _______________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Ф.И.О. гражданина, наименование юридического лица______________________ _________________________ отказывается от права __________________________, ___________________________________________________________________________ (указать: постоянного (бессрочного) пользования, пожизненного наследуемого владения) земельного участка площадью ____________ кв. м, расположенного по адресу: ___________________________________________________________________________ ранее переданного на основании ___________________________________________. (указать реквизиты акта) Приложение: 1)_________________________________________________________________ 2)_________________________________________________________________ 3)_________________________________________________________________ Наименование юридического лица Подпись заявителя /_________/ дата печать (для юридического лица) Приложение N 5 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче земельно-правовых документов БЛОК-СХЕМА ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ ЗЕМЕЛЬНО-ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ -----------------------------¬ ----------------------------¬ ¦ Направление письменного +------->¦ Регистрация письменного ¦ ¦ обращения ¦ ¦ обращения ¦ L----------------------------- L-------------T-------------- ¦ \/ --------------------------------------------------------------------¬ ¦ Поступление письменного обращения к уполномоченному должностному ¦ ¦ лицу ¦ L---------------------------------T---------------------------------- ¦ \/ ---------------------------------------------------------¬ ¦ Проверка комплектности документов и наличия оснований ¦ ¦ для оформления земельно-правовых документов ¦ L----------------------------T---------------------------- ------------------------+--------------------¬ \/ \/ \/ -------------------------¬ ----------------¬ ------------------------¬ ¦Подготовка мотивирован- ¦ ¦ Запрос ¦ ¦ Подготовка проекта ¦ ¦ного отказа в оформлении¦ ¦ недостающих ¦ ¦ постановления мэрии ¦ ¦земельно-правовых доку- ¦ ¦ документов ¦ ¦ города Ульяновска ¦ ¦ментов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L----------------T-------- L-----T---------- L-------T---------------- L------T----------- ¦ \/ \/ ----------------¬ --------¬ -------------¬ ------------------------¬ ¦ Получение ¦ ¦Желание¦ ¦ Получение ¦ ¦Согласование проекта ¦ ¦ письма ¦<--+ лица +-->¦ письма на ¦ ¦постановления в струк- ¦ ¦ по почте ¦ ¦ ¦ ¦ руки ¦ ¦турных подразделениях ¦ L---------------- L-------- L------------- ¦мэрии ¦ L-------T---------------- ¦ \/ ------------------------¬ ¦Подписание постановле- ¦ ¦ния Главой города и ре-¦ ¦гистрация в протоколь- ¦ ¦ном отделе мэрии ¦ L-------T---------------- ¦ \/ -------------------------¬ ¦Подготовка проекта дого-¦ ¦вора аренды, купли-про- ¦ ¦дажи, безвозмездного ¦ ¦срочного пользования зе-¦ ¦мельным участком ¦ L--------T---------------- ¦ \/ -------------------------¬ ¦ Подписание договора ¦ ¦ сторонами ¦ L--------T---------------- ¦ \/ -------------------------¬ ¦ Выдача документов ¦ ¦ заявителю ¦ L------------------------- Приложение N 3 к постановлению мэрии города Ульяновска от 29 июля 2010 г. N 3945 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРОВ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по заключению договоров купли-продажи земельных участков (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, а также определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги по заключению договоров купли-продажи земельных участков (далее - муниципальная услуга). 1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане и юридические лица, обратившиеся с заявлениями по вопросу заключения договоров купли-продажи земельных участков (далее - заявители). 1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном Интернет-сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в местах нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. Раздел (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 10.08.2011 г. N 3527) 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - "Заключение договоров купли-продажи земельных участков". 2.2. Структурным подразделением мэрии города Ульяновска, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами мэрии города Ульяновска (далее - Комитет). 2.2.1. Адрес официального Интернет-сайта мэрии города Ульяновска, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги - www.ulmeria.ru. Адрес электронной почты Комитета - [email protected]. Местонахождение Комитета: 432063, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 38/8. 2.2.2. График приема посетителей Комитета: понедельник - четверг: с 8.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов; пятница: с 8.00 часов до 12.00 часов; суббота, воскресенье - выходной. Справочные телефоны структурных подразделений Комитета, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: телефоны отдела по оформлению прав на землю: 44-11-41; 41-06-98; 41-05-70; телефон/факс приемной Комитета: 42-16-52. За предоставлением муниципальной услуги заявитель может обратиться в областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ульяновской области" по адресам: г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 36/9; график работы: - понедельник - пятница: с 8.00 часов до 20.00 часов; - суббота: с 8.00 часов до 14.00 часов; - воскресенье - выходной; г. Ульяновск, бульвар Фестивальный, д. 12; график работы: - понедельник - пятница: с 8.00 часов до 18.00 часов; - суббота: с 8.00 часов до 15.00 часов; - воскресенье - выходной. Справочный телефон: 94-82-82. Адрес официального Интернет-сайта - http://www.mfc.ulgov.ru/. Адрес электронной почты - [email protected]. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: заключение договора купли-продажи земельного участка, предоставляемого без проведения торгов, и выдача такого договора физическому или юридическому лицу; отказ в предоставлении муниципальной услуги. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги по заключению договоров купли-продажи земельных участков, на которых расположены здания, строения, сооружения, составляет 30 календарных дней с момента регистрации заявления. Срок предоставления муниципальной услуги по заключению договоров купли-продажи земельных участков, предоставляемых для целей, не связанных со строительством, составляет 7 календарных дней с момента регистрации заявления. 2.4.2. Прием заявителей у должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется в порядке живой очереди. 2.5. Муниципальная услуга по заключению договоров купли-продажи земельных участков, осуществляется в соответствии с: - Земельным кодексом Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 29.10.2001, N 44, статья 4147); - Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 05.12.1994, N 32, статья 3301), (часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 29.01.1996, N 5, статья 410), часть третья от 26.11.2001 N 146-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.12.2001, N 49, статья 4552)); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006); - Федеральным законом от 18.06.2001 N 78-ФЗ "О землеустройстве" ("Российская газета", 23.06. 2001, N 118 - 119); - Федеральным законом от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости" ("Российская газета", 01.08.2007, N 165); - Федеральным законом от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации" ("Российская газета", 30.10.2001, N 211 - 212); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.10.2003, N 202); - Федеральным законом от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" ("Российская газета", 30.07.1997, N 145); - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010); - Законом Ульяновской области от 02.06.2006 N 79-ЗО "О регулировании некоторых вопросов в сфере земельных отношений в Ульяновской области" ("Ульяновская правда", N 41 (22.477), 07.06.2006); - Положением о Комитете по управлению городским имуществом и земельными ресурсами мэрии города Ульяновска, утвержденным решением Ульяновской Городской Думы от 24.05.2006 N 90 ("Ульяновск сегодня", N 25 (507), 06.06.2006); - решением Ульяновской Городской Думы от 13.07.2005 N 135 "О земельном налоге на территории муниципального образования "Город Ульяновск" ("Ульяновск сегодня" от 15.07.2005 N 32); - решением Ульяновской Городской Думы от 30.04.2003 N 71 "Об утверждении Положения "О порядке передачи в аренду земельных участков на территории муниципального образования "Город Ульяновск", а также об определении размера арендной платы за земельные участки, находящиеся в муниципальной собственности" ("Ульяновск сегодня", 08.05.2003, N 20 (312)); - решением Ульяновской Городской Думы от 30.04.2002 N 77 "О нормах предоставления земельных участков в собственность граждан на территории г. Ульяновска" ("Ульяновск сегодня", 22.05.2002, N 35); - Уставом муниципального образования "Город Ульяновск", принятым решением Ульяновской Городской Думы от 30.06.2010 N 67 ("Ульяновск сегодня", N 56 (873), 27.07.2010); - решением Ульяновской Городской Думы от 13.10.2004 N 90 "Об утверждении Правил землепользования и застройки в городе Ульяновске" ("Ульяновск сегодня", 15.10.2004, N 53). 2.6. Перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги заявители обращаются с заявлением согласно Приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и представляют следующие документы: копию постановления мэрии города Ульяновска о предоставлении земельного участка в собственность гражданина или юридического лица; копию вступившего в законную силу судебного акта о признании за гражданином или юридическим лицом права на приобретение земельного участка в собственность; копию паспорта - для физического лица; копии учредительных документов и документов, подтверждающих полномочия руководителя, - для юридического лица; копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц); копию документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей); кадастровый паспорт земельного участка (в трех экземплярах). 2.7. Основания для отказа в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены. 2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: непредставление определенных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента документов; отсутствие фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; невозможность прочтения текста обращения; представление многократных ответов на обращения ранее; приведение предоставления услуги к разглашению государственной или иной охраняемой законом тайны; содержание в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В случае если причины, послужившие основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, впоследствии были устранены, заявитель вправе вновь обратиться для получения данной муниципальной услуги. 2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут. 2.11. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 1 рабочего дня. 2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Вход и выход из здания Комитета должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование Комитета; - адрес Комитета; - режим работы Комитета. 2.12.2. Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в часы работы, указанные в подпункте 2.2 Административного регламента. Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами. Места получения информации, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. На информационных стендах, а также на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска размещается следующая обязательная информация: номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу; режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу; номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; настоящий Административный регламент. Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в Комитет. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей муниципальной услуги и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений. 2.12.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами (при наличии технической возможности), обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается соответствующая помощь. На территории, прилегающей к зданию Комитета, оборудуются места парковки автотранспортных средств (при наличии технической возможности). При этом должно быть предусмотрено не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. 2.12.4. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, названия отдела или фамилии, имени, отчества и должности лица, предоставляющего муниципальную услугу. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами (один компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. Должностное лицо, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предложить лицу воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях заявителей и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; - обеспечение беспрепятственного доступа для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья, которым предоставляется муниципальная услуга; - обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги по электронной почте; - возможность получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: - соблюдение должностными лицами срока предоставления муниципальной услуги; - соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги; - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.14.1. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется в виде: - индивидуального информирования в устной форме; - индивидуального информирования в письменной форме; - публичного информирования в устной форме; - публичного информирования в письменной форме. 2.14.1.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заявителей: - лично; - по телефону. Индивидуальное устное информирование осуществляют должностные лица Комитета, уполномоченные на предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо). Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону или на личном приеме, должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностным лицом осуществляется не более 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться в Комитет в письменном виде либо назначить другое удобное для обратившегося заявителя время. 2.14.1.2. Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заявителя в Комитет осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте. После поступления письменного обращения в Комитет руководитель Комитета или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа. Ответ на обращение заявителя готовится в письменном виде в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается заместителем Главы города - председателем Комитета или его заместителем Ответ может направляться в письменном виде, по электронной почте, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по его желанию. При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. 2.14.1.3. Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Комитета через средства массовой информации, радио, телевидение и на официальном Интернет-сайте мэрии города Ульяновска. Выступления должностного лица Комитета по радио и телевидению согласовываются с заместителем Главы города - председателем Комитета. 2.14.1.4. Публичное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов в средствах массовой информации, а также на информационных стендах Комитета. 2.14.2. Заявитель (представитель заявителя) может в любое время получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги) лично, по телефону, в письменной форме путем направления ему ответа почтой, вручения ответа лично или отправления его по электронной почте. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество, дату и порядковый регистрационный номер обращения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится представленный им пакет документов. 2.14.3. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном пунктом 2.14.2 настоящего Административного регламента. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
