|
Расширенный поиск
Постановление Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 19.07.2010 № 3622МЭРИЯ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 июля 2010 г. N 3622 Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 13.09.2011 г. N 4091) В целях реализации административной реформы на территории муниципального образования "Город Ульяновск", в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789- р "О Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006- 2010 г.г.", постановлением мэрии города Ульяновска от 30.12.2009 N 10495 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 32 Устава муниципального образования "Город Ульяновск", постановляю: 1. Утвердить административные регламенты предоставления муниципальных услуг Управлением образования мэрии города Ульяновска: 1.1. Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования "город Ульяновск" (Приложение N 1) (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 13.09.2011 г. N 4091) 1.2. "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет" (Приложение N 2). 1.3. "Оказание методической и консультативной помощи по образовательным вопросам" (Приложение N 3). 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Ульяновск сегодня". 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы города - руководителя аппарата мэрии города Ульяновска Чибисова Ю. Ю. Глава города А.П.Пинков Приложение N 1 к постановлению мэрии города Ульяновска от 19 июля 2010 г. N 3622 (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 13.09.2011 г. N 4091) АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЩЕДОСТУПНОГО БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД УЛЬЯНОВСК" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования "город Ульяновск" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги. 1.2. Получателями муниципальной услуги являются несовершеннолетние граждане Российской Федерации в возрасте от 2 месяцев до 7 лет, зарегистрированные на территории муниципального образования "город Ульяновск" (далее - ребенок, дети). От имени ребенка выступают его родители (законные представители), именуемые далее - заявители. 1.2.1. Места в муниципальные дошкольные образовательные учреждения во внеочередном порядке предоставляются детям: - прокуроров и следователей следственного комитета Российской Федерации; - судей Российской Федерации; - погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами сотрудников и военнослужащих специальных сил по обнаружению и пресечению деятельности террористических организаций и групп; - военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей; - сотрудников и военнослужащих специальных сил по обнаружению и пресечению деятельности террористических организаций и групп, их лидеров и лиц, участвующих в организации и осуществлении террористических акций на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации, по представлению руководителя Регионального оперативного штаба; - граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; - по решению Комиссии по рассмотрению вопросов предоставления детям из семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, мест в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования "город Ульяновск", действующей при заместителе Главы города. 1.2.2. Места в муниципальные дошкольные образовательные учреждения в первоочередном порядке предоставляются детям: - из многодетных семей; - находящимся под опекой; - сотрудников полиции; - военнослужащих; - детям-инвалидам, детям, один из родителей которых является инвалидом; - сотрудников органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ. 1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном Интернет-сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области), на информационных стендах муниципальных дошкольных образовательных учреждений (далее - Учреждение). Подробная информация об органе, предоставляющем муниципальную услугу, содержится в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги - "Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования "город Ульяновск". 2.2. Муниципальная услуга предоставляется - мэрией города Ульяновска через структурное подразделение - Управление образования мэрии города Ульяновска (далее - Управление). Место нахождения Управления: ул. Льва Толстого, д. 48, город Ульяновск, 432960, ул. Спасская, д. 14, город Ульяновск, 432063. Официальный Интернет-сайт Управления образования мэрии города Ульяновска: http://education.simcat.ru и http://uom.mv.ru, E-mail: [email protected]. Адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области в сети Интернет: www.gosuslugi.ulgov.ru. Телефон: 44-30-26. График приема посетителей должностными лицами Управления: - Ленинский район: понедельник с 8.15 до 16.45 часов по ул. Льва Толстого, д. 48; - Засвияжский район: вторник с 8.15 до 16.45 часов по ул. Льва Толстого, д. 48; - Заволжский район: среда с 8.15 до 16.45 часов по проспекту Созидателей, д. 62; - Железнодорожный район: четверг с 8.15 до 16.45 часов по ул. Льва Толстого, д. 48. Перерыв на обед с 12 часов до 13 часов; выходные дни - суббота, воскресенье. В период комплектования воспитанниками Учреждений с 1 марта по 1 июня устанавливаются дополнительные дни приема должностными лицами Управления: - Заволжский район: пятница с 8.15 до 16.45 часов по проспекту Созидателей, д. 62; - Засвияжский район: пятница с 8.15 до 16.45 часов по ул. Льва Толстого, д. 48. Перерыв на обед с 12 часов до 13 часов; выходные дни - суббота, воскресенье. За информацией по предоставлению муниципальной услуги заявитель может обратиться непосредственно в Учреждение по его фактическому адресу. Информация о местонахождении Учреждения и иная контактная информация размещается на официальном Интернет-сайте Управления. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются: - выдача направления для зачисления ребенка в муниципальное дошкольное образовательное Учреждение; - отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.8 настоящего Административного регламента. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги (включая предварительные процедуры): - прием заявлений о постановке ребенка на учет для предоставления муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года; - формирование списков детей для комплектования групп муниципальных Учреждений осуществляется в период с 1 января по 1 февраля года комплектования; - формирование списков детей с ограниченными возможностями здоровья осуществляется в период с 1 апреля по 1 мая года комплектования; - комплектование воспитанниками муниципальных Учреждений на новый учебный год осуществляется ежегодно в сроки с 1 марта по 1 августа, в остальное время проводится текущее комплектование по мере освобождения мест; - выдача направления производится при наличии мест в Учреждении со дня регистрации соответствующего заявления детям в возрасте: - шести лет в срок до 1 года; - пяти лет в срок до 2 лет; - возраста до пяти лет в срок до 3 лет. - выдача направлений (Приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) в Учреждение осуществляется в течение всего календарного года; - срок предоставления направления заявителем в Учреждение - 10 календарных дней с момента его получения. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: 1) Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", 1993, N 237); 2) Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131- ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, N 202; 2004, N 131, N 173, N 290, N 292; 2005, N 82, N 142, N 161, N 233, N 296, N 297; 2006, N 25, N 35, N 121, N 156, N 162, N 165, N 233, N 274, N 277, N 297; 2007, N 46, N 91, N 104, N 132, N 159, N 237, "Собрание законодательства", N 45, ст. 5430, "Российская газета", N 254; 2008, N 128, N 158, N 245, N 251, N 266; 2009, N 84, N 226, N 227, N 252; 2010, N 72, N 100, N 168, N 169, N 220, N 253, N 274, N 297; 2011, N 63, N 88, N 97); 3) Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210- ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, N 168; 2011, N 75); 4) Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, N 95; 2010, N 144, N 169); 5) Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" ("Российская газета", 2011, N 25); 6) Федеральным законом Российской Федерации от 28.12.2010 N 403- ФЗ "О Следственном комитете Российской Федерации" ("Российская газета", 2010, N 296); 7) Федеральным законом Российской Федерации от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих" ("Российская газета", 1998, N 104; 2000, N 1-3, N 118, N 155, N 245-246, N 247; 2001, N 1, N 2, N 3, N 4, N 5, N 144, N 256; 2002, N 83, N 90, N 119, N 228, N 244; 2003, N 234, N 262; 2004, N 90, N 159, N 188; 2005, N 86, N 294; 2006, N 31, N 97, N 152, N 165; "Собрание законодательства РФ", N 43, ст. 4415; "Российская газета", N 279; 2007, N 1, N 46, N 58, N 137, N 165, N 248, N 271, N 276; 2008, N 128, N 153, N 158, N 225, N 232, N 246, N 266; 2009, N 22, N 44, N 138, N 251; 2010, N 163, N 281, N 296, N 297; 2011, N 90); 8) Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", 1992, N 172; 1996, N 13; 1997, N 226; 2000, N 142, N 155, N 210, N 245, N 246, N 247; 2001, N 256; 2002, N 2, N 3, N 4, N 5, N 31, N 53, N 115, N 139-139, N 244; 2003, N 4, N 138, N 252, N 262; 2004, N 47, N 141, N 159, N 188, N 290; 2005, N 100, N 156, N 161, N 297; 2006, N 56, N 152, N 250, N 279, N 297; 2007, N 1, N 28, N 31, N 87, N 141; "Собрание законодательства РФ", 27, ст. 3215; "Российская газета", N 159, N 237, N 241, N 273, N 272; 2008, N 47, N 94, N 158, N 225, N 266; 2009, N 25, N 27, N 133, N 214, N 246, N 247, N 252; 2010, N 100, N 133, N 168, N 220, N 253, N 281, N 297; 2011, N 23, N 120, 142); 9) Законом Российской Федерации от 26.06.1992 N 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации" ("Российская газета", 1992, N 170; 1993, N 80; 1994, N 8; 1995, N 122; 1999, N 139; 2000, N 119; 2001, N 247; 2004, N 188; 2005, N 73; 2007, N 46, N 165; 2008, N 30, N 266; 2009, N 84, N 100, N 118; 2009, N 133, N 183, N 211, N 214, N 229; 2010, N 66, N 147, N 281, N 293, N 296, N 297); 10) Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21; "Российская газета", 1992, N 175; 1995, N 234; 1996, N 240; 1997, N 226; 1998, N 229; 1999, N 75, N 129; 2000, N 155, N 245-246, N 247; 2001, N 32-33, N 150, N 256; 2002, N 2, N 3, N 4, N 5, 138-139, N 236, N 244; 2003, N 220, N 264; 2004, N 90, N 188; 2006, N 31, N 156, N 279; 2007, N 254; 2008, N 46, N 153, N 158, N 265, N 266; 2009, N 78, N 138, N 224; 2011, N 120); 11) Законом Российской Федерации от 25.06.1993 N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" ("Российская газета", 1993 N 152; 2004, N 246; 2006, N 162; 2007, N 169; 2008, N 266; 2010, N 169); 12) Указом Президента Российской Федерации от 02.10.1992 N 1157 "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов" ("Собрание актов Президента и Правительства РФ", 1992, N 14; "Собрание законодательства РФ", 1999, N 37, ст. 4450; 2007, N 40, ст. 4713); 13) Указом Президента Российской Федерации от 05.06.2003 N 613 "О правоохранительной службе в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ" ("Российская газета", 2003, N 112; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 36; 2006, N 25; 2008, N 6, N 43; 2009, N 6, N 18; 2010, N 37, N 48; 2011 N 19 ("Российская газета")); 14) постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" ("Российская газета", 2008, N 200); 15) постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" ("Российская газета", 1997, N 61; "Собрание законодательства РФ", 2000, N 12, ст. 1290; 2002, N 52 (2 ч.), ст. 5225; 2005, N 7, ст. 560; 2008, N 34, ст. 3926; 2009, N 12, ст. 1427); 16) постановлением Правительства Российской Федерации от 09.02.2004 N 65 "О дополнительных гарантиях и компенсациях военнослужащим и сотрудникам федеральных органов исполнительной власти, участвующим в контртеррористических операциях и обеспечивающим правопорядок и общественную безопасность на территории Северо- Кавказского региона Российской Федерации" ("Российская газета", 2004, N 28; "Собрание законодательства РФ", 2005, N 51, ст. 5535; 2006, N 3, ст. 297, N 41, ст. 4258; 2007, N 1 (2 часть), ст. 250, N 12, ст. 1418, N 31, ст. 4095, N 34, ст. 4252, N 42, ст. 5050, N 50, ст. 6299; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3643; 2009, N 1, ст. 141, N 44, ст. 5247; 2010, N 2, ст. 228, N 25, ст. 3171, N 28, ст. 3710, N 38, ст. 4825, ст. N 50, ст. 6713); 17) постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.1999 N 936 "О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей" ("Российская газета", 1999, N 169; 2001, N 1, 202; "Собрание законодательства РФ", N 33, ст. 3269; "Российская газета", 2006, N 227, N 297; 2010, N 150, N 283); 18) Уставом муниципального образования "город Ульяновск", принятым решением Ульяновской Городской Думы от 30.06.2010 N 67, с изменениями ("Ульяновск сегодня", 2010, N 56 (873); 2010, N 99 (916)); 19) положением об Управлении образования мэрии г. Ульяновска, утвержденным решением Ульяновской Городской Думы от 24.05.2006 N 90 "Об учреждении отраслевых (функциональных) органов мэрии" ("Ульяновск сегодня", 2006, N 25 (507); "Вестник Ульяновской Городской Думы", 2006, N 10; "Ульяновск сегодня", 2007, N 66 (605), N 72 (611); 2008, N 1 (612), N 8 (619), N 11 (622), N 36 (647), N 40 (651), N 47 (658), N 53 (664), N 87 (698), N 101 (712); 2009, N 38 (751), N 48 (761), N 79 (792), N 85 (798), N 72 (795), N 107 (817); 2010, N 35 (852), N 41 (858), N 43 (860), N 55 (872), N 76 (893), N 91 (908), N 99 (916); 2011, N 6 (924), N 23 (941), N 31 (949)). 2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги. 2.6.1. При постановке детей на учет для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы: - заявление по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Административному регламенту; - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность одного из заявителей (копия, оригинал предъявляется при личном обращении для сличения копии с оригиналом); - свидетельство о рождении ребенка (копия, оригинал предъявляется при личном обращении для сличения копии с оригиналом); - документ, подтверждающий право на первоочередное (внеочередное) получение места в Учреждении в соответствии с законодательством Российской Федерации (при его наличии): - многодетные семьи - справку о составе семьи (оригинал); - опекуны - постановление об установлении опеки (копия); - сотрудники полиции, прокуроры, сотрудники следственного комитета, судьи, военнослужащие - справку с места службы (оригинал); - семьи, имеющие детей-инвалидов, одного из родителей-инвалида - медицинское заключение об инвалидности (копия); - родители, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС - удостоверение (копия); - семьи, в которых один из родителей погиб (пропал без вести), умер, стал инвалидом в связи с выполнением служебных обязанностей, указанные в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 настоящего Административного регламента - справку из военного комиссариата (оригинал); - семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию - протокол Комиссии по рассмотрению вопросов предоставления детям из семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, мест в муниципальных образовательных Учреждениях муниципального образования "город Ульяновск". - заключение медико-психолого-педагогической комиссии (для детей с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов) или заключение фтизиатра областного туберкулезного диспансера (для детей с туберкулезной интоксикацией). При постановке ребенка на учет заявителям выдается уведомление о регистрации ребенка в "Журнале регистрации и учета очереди на получение мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ульяновска" (далее - уведомление, Приложение N 2 к настоящему Административному регламенту). В случае утраты уведомления должностным лицом Управления выдается заявителю в день его обращения дубликат уведомления с восстановлением записей о дате первоначальной постановки на учет. 2.6.2. По итогам комплектования воспитанниками Учреждений заявителям выдается направление установленного образца (Приложение N 3 к настоящему Административному регламенту), которое является основанием для зачисления ребенка в Учреждение. Для выдачи направления в Учреждение необходимы следующие документы: - уведомление о постановке ребенка на учет; - документ, подтверждающий регистрацию ребенка в муниципальном образовании "город Ульяновск" (справка формы N 3 или N 8); - документ, подтверждающий право на первоочередное (внеочередное) получение места в соответствии с законодательством Российской Федерации (при его наличии), указанный в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 настоящего Административного регламента; - паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Оснований для отказа в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: - возраст ребенка не соответствует требованиям к получателям муниципальной услуги, указанным в пункте 2.1 настоящего Административного регламента; - отсутствие регистрации ребенка на территории муниципального образования "город Ульяновск"; - отсутствие свободных мест в определенной возрастной группе Учреждений; - предоставление неполного пакета документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги, согласно пункту 2.6 настоящего Административного регламента. В случае, если причины, послужившие основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться за получением муниципальной услуги. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги и при получении результата предоставления государственной или муниципальной услуги. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для получения муниципальной услуги - 30 минут; максимальный срок ожидания в очереди при получении направления в Учреждение - 15 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в день обращения заявителя в Управление, в присутствии заявителя. 2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком приема посетителей, указанным в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов. Помещения должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормам. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов). Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Инвалидам и иным лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается соответствующая помощь. 2.12.2. Около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. 2.12.3. Центральный вход в здание, где располагается Управление, оборудуется информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании, адресе, режиме работы Управления. 2.12.4. В помещении для ожидания заявителям отведены места, оборудованные стульями. В местах ожидания должны размещаться средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования. 2.12.5. Помещение для приема заявителей оборудовано табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей оборудовано столом, стулом, имеет место для написания заявления и размещения документов. 2.12.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация; - стульями и столами для оформления документов. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. На информационных стендах, а также на официальном сайте Управления в сети Интернет размещается следующая обязательная информация: - контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества должностных лиц Управления, осуществляющих прием и консультирование заявителей; - процедура предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту); - перечень документов, предоставляемых заявителями для получения муниципальной услуги; - образец заполнения заявления; - выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - основания отказа в предоставлении муниципальной услуги; - настоящий Административный регламент. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. Показателями качества муниципальной услуги являются: - соблюдение должностными лицами Управления сроков предоставления муниципальной услуги; - соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги; - отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги. Показатели доступности муниципальной услуги: - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; - размещение информации на официальном Интернет-сайте Управления, а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области; - наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации). 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.14.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде: - индивидуального информирования; - публичного информирования. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заявителя. 2.14.2. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится должностными лицами Управления лично либо по телефону. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные в обращении вопросы. Прием заявителя осуществляется согласно графику приема посетителей (пункт 2.2 настоящего Административного регламента). 2.14.3. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо Управления сообщает информацию по следующим вопросам: - категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - порядок постановки на учет; - льготы на получение услуги; - иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги. 2.14.4. Публичное письменное информирование. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте Управления, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области, на информационных стендах, расположенных в фойе Управления. 2.14.5. Начальник Управления при получении обращения заявителя передает его должностному лицу Управления для подготовки ответа. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменной форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя), в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в Управлении. 2.14.6. Обязанности должностных лиц Управления при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону должностное лицо четко, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Стандарта предоставления муниципальной услуги, указанными в разделе 2 настоящего Административного регламента. Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схема, Приложение N 4): 1) прием от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и постановка ребенка на учет для предоставления места в Учреждении; 2) формирование Управлением списков детей для комплектования возрастных групп Учреждений; 3) оформление и выдача Управлением направлений для зачисления детей в Учреждения. 3.1.1. Прием от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и постановка ребенка на учет для предоставления места в Учреждении. Основанием для начала административной процедуры по приему документов от заявителя и постановки ребенка на учет для предоставления места в Учреждении является поступление в Управление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. 3.1.1.1. При Управлении функционирует Комиссия по комплектованию воспитанниками муниципальных дошкольных образовательных учреждений и дошкольных групп образовательных учреждений (далее - Комиссия по комплектованию), члены которой являются должностными лицами Управления. Начальник Управления является председателем Комиссии по комплектованию. 3.1.1.2. Состав Комиссии по комплектованию утверждается приказом начальника Управления ежегодно в срок до 31 декабря года, предшествующего году комплектования. Возрастные группы, подлежащие комплектованию, и Учреждения, осуществляющие набор воспитанников, утверждаются приказом начальника Управления ежегодно в срок до 1 марта года комплектования. 3.1.1.3. Должностное лицо Управления производит прием документов лично от заявителя согласно графику приема (пункт 2.2 настоящего Административного регламента): 1) осуществляет проверку документов заявителя на соответствие представленных документов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Административного регламента; 2) сверяет копии представленных документов с подлинниками. В результате проверки представленных документов должностное лицо Управления выявляет наличие оснований: 1) для отказа в предоставлении муниципальной услуги; 2) для проведения дальнейшей процедуры подготовки результата предоставления муниципальной услуги. 3.1.1.4. В случае, если в процессе проверки документов выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, должностное лицо Управления разъясняет заявителю основание отказа в предоставлении муниципальной услуги и возвращает заявителю все представленные документы. 3.1.1.5. Если в ходе проверки документов не выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо Управления на обратной стороне заявления ставит отметку о соответствии документов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. Заявление затем регистрируется в "Журнале регистрации и учета очереди на получение мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ульяновска" по районам проживания заявителей: Заволжский, Засвияжский, Железнодорожный, Ленинский, а также заносится в электронную базу данных. Заявителю выдается уведомление о регистрации ребенка в "Журнале регистрации и учета очереди на получение мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ульяновска", в котором указывается срок повторного посещения Управления для получения направления в Учреждение. 3.1.1.6. Постановка на учет ребенка заявителя, который пользуется правом на льготное (первоочередное и внеочередное) предоставление места в Учреждении, осуществляется путем регистрации ребенка в "Журнале регистрации и учета очереди на получение мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ульяновска" с указанием льготы. 3.1.1.7 Постановка ребенка на учет для получения муниципальной услуги в Учреждении компенсирующего вида, группе компенсирующей и комбинированной направленности осуществляется путем регистрации в "Журнале регистрации очереди на получение места в МДОУ компенсирующего вида и в коррекционные группы МДОУ комбинированного вида города Ульяновска" по категориям ограничений возможностей здоровья ребенка. 3.1.1.8. Журналы регистрации и учета очереди должны быть прошнурованы, пронумерованы и скреплены печатью Управления. 3.1.1.9. Датой представления заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и постановки ребенка на учет для предоставления места в Учреждении является день принятия должностным лицом Управления документов и выдача заявителю уведомления. 3.1.1.10. Результатом исполнения административного действия является прием документов заявителя и выдача ему уведомления о постановке ребенка на учет для предоставления места в Учреждении. Время проверки должностным лицом Управления документов, представленных заявителем, и получение заявителем уведомления - 15 минут в присутствии заявителя. 3.1.2. Формирование Управлением списков детей для комплектования возрастных групп Учреждений. 3.1.2.1. Основанием для начала административной процедуры по формированию списков детей для комплектования возрастных групп Учреждений является приказ начальника Управления о комплектовании Учреждений в текущем году. 3.1.2.2. Формирование списков детей для комплектования возрастных групп Учреждений осуществляется в период с 1 января по 1 февраля года комплектования должностными лицами Управления, являющимися членами Комиссии по комплектованию, с учетом количества поданных к данному сроку заявлений о постановке на учет ребенка, времени их поступления, установленного по "Журналу регистрации и учета очереди на получение мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ульяновска", прав граждан на первоочередной (внеочередной) прием ребенка в Учреждение и наличием мест в соответствующих возрастных группах. Формирование списков детей с ограниченными возможностями здоровья осуществляется в период с 1 марта по 1 апреля года комплектования. 3.1.2.3. Сформированные списки детей, подлежащих комплектованию в возрастные группы, передаются для утверждения начальнику Управления в срок до 1 марта года комплектования. 3.1.2.4. Списки детей, утвержденные начальником Управления, размещаются в течение трех рабочих дней для ознакомления на информационных стендах Управления и Интернет-сайте Управления: http: \\uom.mv.ru. 3.1.2.5. Результатом исполнения административного действия являются утвержденные начальником Управления списки детей, подлежащих комплектованию возрастных групп Учреждений. 3.1.3. Оформление и выдача Управлением направлений для зачисления детей в Учреждения. 3.1.3.1. Основанием для начала административного действия по оформлению и выдаче направления для зачисления детей в Учреждение являются списки детей, подлежащих комплектованию, утвержденные начальником Управления. Комплектование возрастных групп Учреждений на новый учебный год производится Управлением в сроки с 1 марта до 1 августа года комплектования и осуществляется в соответствии с нормативами наполняемости возрастных групп на основании реестра очередников и потребности населения, в соответствии с возрастом ребенка 3.1.3.2. Заявитель, чье заявление в году комплектования подошло в начало очереди, уведомляется должностным лицом Управления о дате выдачи направления в Учреждение путем размещения информации (списков детей) на информационном стенде Управления и Интернет-сайтах Управления: http: \\education.simcat.ru, в разделе "Дошкольное образование", http://uom.mv.ru в разделе "Электронная очередь". 3.1.3.3. Должностное лицо Управления выдает заявителю направление в Учреждение на личном приеме, заверенное своей подписью. При выдаче направления в Учреждение заявитель предъявляет документы, указанные в подпункте 2.6.2 настоящего Административного регламента. 3.1.3.4. Направление подлежит обязательной регистрации в "Журнале регистрации выдачи направлений в муниципальные дошкольные образовательные учреждения города Ульяновска". Факт получения направления подтверждается подписью лица, получившего направление, в "Журнале регистрации выдачи направлений в муниципальные дошкольные образовательные учреждения города Ульяновска". 3.1.3.5. Заявители предоставляют в Учреждение направление в течение 10 календарных дней со дня его выдачи. В случае непредъявления направления в установленный настоящим Административным регламентом срок или непосещения ребенком Учреждения в течение месяца без уважительной причины направление аннулируется, а место выбывшего ребенка предоставляется другому ребенку в порядке регистрации очереди. В случае изменения семейных обстоятельств или наличия у ребенка временных противопоказаний в состоянии здоровья, направление, выданное в Учреждение, должно быть сдано в Управление с указанием срока (полгода, год) повторного получения заявителем направления. Заявители обеспечивают посещение ребенком Учреждения с направлением, выданным в период с 1 марта по 31 мая текущего года, в срок до 1 июля. При получении направления в Учреждение в другой период заявители обеспечивают посещение ребенком Учреждения с направлением в течение 30 календарных дней с даты получения направления. 3.1.3.6. При освобождении места в возрастной группе после ее комплектования, должностное лицо Управления, в соответствии с очередностью подачи заявления о постановке ребенка на учет для предоставления места в Учреждении, с учетом прав граждан на первоочередной прием и с согласия заявителя оформляет и выдает ему в течение 10 календарных дней направление для зачисления в соответствующую возрастную группу соответствующего образовательного Учреждения без процедуры формирования списков детей для комплектования. 3.1.3.7. Учреждения компенсирующего и комбинированного вида, имеющие в своем составе специальные (коррекционные) группы для детей с недостатками в физическом или психическом развитии, с туберкулезной интоксикацией комплектуются на основании заключения психолого- медико-педагогической комиссии или комиссии детского отделения областного противотуберкулезного диспансера с согласия заявителей. После выздоровления или при изменении образовательного маршрута дети переводятся в Учреждения общеразвивающего вида вне очереди. 3.1.3.8. Очередникам предлагается место в любом Учреждении, имеющем вакантные места. В случае несогласия заявителя с предложенным местом в Учреждении заявителем оформляется письменный отказ от предоставленного места без выбывания из очереди, а вакантное место предоставляется другому ребенку в порядке регистрации в очереди. 3.1.3.9. Управление может произвести взаимный обмен направлений в Учреждения в пределах района, города одной возрастной группы всем детям при наличии двух направлений с визами руководителей Учреждений "в обмене не возражаю". 3.1.3.10. В случае переезда заявителей из одного района города в другой очередь ребенка сохраняется от первоначальной даты регистрации. В случае необходимости и при наличии свободных мест Управление производит перевод ребенка из одного Учреждения в другое по согласованию с заявителями. 3.1.3.11. Результатом исполнения данного административного действия является выдача заявителю должностным лицом Управления направления для зачисления ребенка в Учреждение. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в форме текущего контроля путем проведения плановых и внеплановых проверок и включает в себя проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений должностными лицами Управления осуществляется начальником Управления. 4.2. Должностное лицо Управления несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, правильность выполнения процедур по их приему. Ответственность должностного лица закрепляется его должностной инструкцией. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения. Проверки качества предоставления услуги осуществляются на основании приказа начальника Управления. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются 2 раза в год согласно графику, утвержденному приказом начальника Управления. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. По результатам проведенных проверок, оформленных документально, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) по рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. 5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги. Досудебный порядок обжалования действия (бездействия) по рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги включает в себя подачу (устно или письменно) жалобы на действия (бездействие) должностного лица вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу (далее - обращение). 5.3. При обращении заявителя устно к начальнику Управления, ответ на обращение с согласия получателя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 5.4. Письменное обращение заявителя должно быть рассмотрено в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения. В письменном обращении указываются: - фамилия, имя, отчество обратившегося лица; - почтовый адрес обратившегося лица; - предмет обращения; - дата и личная подпись обратившегося лица. 5.5. Обращения заявителя, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Управления, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи календарных дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 5.6. Должностное лицо Управления при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу Управления. О данном решении уведомляется письменно заявитель, направивший обращение. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, то заявитель вправе вновь направить обращение в орган местного самоуправления или должностному лицу Управления. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер ответственности к должностному лицу Управления, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги. Должностным лицом Управления, рассматривающим жалобу, направляется заявителю письменное сообщение о результате ее рассмотрения. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания его необоснованным. 5.7. Судебное обжалование действий (бездействий) должностных лиц, а также принимаемых решений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту Начальнику Управления образования мэрии города Ульяновска Л.Д. Соломенко от: Ф.И.О. родителя (полностью), проживающего по адресу: __________________________________ конт. телефон: ___________________ Заявление. Прошу поставить моего ребенка, ________________________________________ (Фамилия, имя, отчество ребенка) ____________________________ на очередь для получения места в детском саду. (число, месяц, год рождения) Дата __________ Подпись ___________ Фамилия, имя, отчество матери, место работы, должность: ___________________________________________________________________________ Фамилия, имя, отчество отца, место работы, должность: ___________________________________________________________________________ В соответствии с пунктом 4 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" я согласна (не согласна) (нужное подчеркнуть) на обработку персональных данных моего ребенка. ____________________ (расшифровка подписи) _____________________(дата) Приложение N 2 к Административному регламенту Уведомление о регистрации ребенка в "Журнале регистрации и учета очереди на получение мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ульяновска" Района г. Ульяновска ______________________________________________________ Настоящее уведомление выдано ____________________________ (Ф.И.О. родителя) в том, что ребенок _________________________(Ф.И.О. ребенка, дата рождения) ________________________________________________________ записан в "Журнале регистрации и учета очереди на получение мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ульяновска" района г. Ульяновска ___________________________________________________________________________ регистрационный N _________ от _________ 201___ г. Родителям предлагается повторно посетить комиссию по комплектованию МДОУ г. Ульяновска в следующий срокм ______________________________________________ Приложение N 3 к Административному регламенту Зав. дошкольным учреждением N ____ __________________________________ Направление N ____ Фамилия, имя ребенка ______________________________________________________ Возраст ___________________________________________________________________________ Место работы матери _______________________________________________________ Место работы отца _________________________________________________________ Домашний адрес ____________________________________________________________ Председатель комиссии (Ф.И.О.) Зам. председателя (Ф.И.О.) Члены комиссии: (Ф.И.О.) Направление действительно в течение 10 дней со дня выдачи. Дата выдачи "___" __________ 201___ г. Приложение N 4 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ -----------------¬ ¦Личное обращение¦ ¦ заявителя в ¦ ¦ Управление ¦ L-------T--------- \¦/ -----------------------+----------------------¬ ¦Прием и регистрация документов от заявителя ¦ L----------------------T----------------------- ¦ ----------+---------¬ \¦/ \¦/ --------+---------¬ -------+----------¬ ¦ Формирование ¦ ¦При освобождении ¦ ¦списков детей для¦ ¦ мест в группе ¦ ¦ комплектования ¦ ¦образовательного ¦ ¦групп дошкольных ¦ ¦ учреждения ¦ ¦ образовательных ¦ ¦ после ее ¦ ¦ учреждений ¦ ¦комплектования (в¦ ¦ ¦ ¦ течение года) ¦ L-------T---------- L------T----------- ¦ ¦ L---------T---------- \¦/ ----------+---------¬ ¦Оформление и выдача¦ ¦ направления для ¦ ¦зачисления ребенка ¦ ¦ в дошкольное ¦ ¦ образовательное ¦ ¦ учреждение ¦ L--------T----------- \¦/ ---------+---------¬ ¦Зачисление ребенка¦ ¦ в Учреждение. ¦ ¦ Непосредственное ¦ ¦ предоставление ¦ ¦ услуги ¦ L------------------- Приложение к Постановлению (В редакции Постановления Мэрии г. Ульяновска Ульяновской области от 13.09.2011 г. N 4091) Приложение N 2 к постановлению мэрии города Ульяновска от 19 июля 2010 г. N 3622 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ НА ВСТУПЛЕНИЕ В БРАК ЛИЦАМ, ДОСТИГШИМ ВОЗРАСТА ШЕСТНАДЦАТИ ЛЕТ" 1. Общие положения 1.1. Наименование муниципальной услуги Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет (далее - муниципальная услуга). 1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги: Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета" от 25.12.1993 N 237); Семейный кодекс Российской Федерации от 08.12.1995 ("Российская газета" от 27.01.1996 N 17); Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 от 21.10.1994 ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 05.12.1994 N 32, статья 3301); Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006 N 95); Федеральный закон от 15.11.1997 N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" ("Российская газета" от 20.11.1997 N 224); решение Ульяновской Городской Думы от 24.05.2006 N 90 "Об учреждении отраслевых (функциональных) органов мэрии". 1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу Муниципальная услуга предоставляется мэрией города Ульяновска через Управление образования мэрии города Ульяновска (далее - Управление). Информационное обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно Управлением. 1.4. Описание конечного результата предоставления муниципальной услуги Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: - получение лицом, достигшим возраста шестнадцати лет, постановления мэрии города Ульяновска о разрешении на вступление в брак; - в случае принятия решения об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак лицу, достигшему возраста шестнадцати лет - письменное уведомление Управления об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак. 1.5. Получатели и лица, уполномоченные выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги Получателями муниципальной услуги являются лица, достигшие возраста шестнадцати лет, зарегистрированные по месту жительства на территории муниципального образования "Город Ульяновск", имеющие основания для вступления в брак до достижения брачного возраста, а также их законные представители (далее - заявитель). 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. 2.1.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в Управлении, с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники, посредством размещения в информационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационном стенде, размещаемом по месту нахождения Управления. Сведения о месте нахождения и графике работы Управления, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте Управления (Приложение N 1 к настоящему Административному регламенту). Адрес Управления: ул. Льва Толстого, д. 48, город Ульяновск, 432000. Официальный Интернет-сайт Управления: http://education.simkat.ru. Е-mail: [email protected]. 2.1.2. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители вправе обращаться: - в устной форме лично или по телефону в Управление; - в письменной форме почтой в адрес Управления; - через официальный Интернет-сайт Управления. Основными требованиями к информированию заявителей являются: - достоверность и полнота информирования о процедуре; - четкость в изложении информации о процедуре; - удобство и доступность получения информации о процедуре; - оперативность предоставления информации о процедуре. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц. 2.1.3. Публичное устное информирование. Публичное устное информирование осуществляется путем размещения информации в печатных изданиях, на радио и телевидении (далее - СМИ). 2.1.4. Публичное письменное информирование. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте Управления, использования информационных стендов. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении Управления. На информационных стендах и на официальном Интернет-сайте Управления размещается следующая обязательная информация: - контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц Управления, осуществляющих прием и консультирование заявителей; - процедура предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы (Приложение N 4 к настоящему Административному регламенту); - перечень документов, предоставляемых заявителями, для получения муниципальной услуги; - образец заполнения заявления; - выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2.1.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом Управления при обращении заявителя за информацией лично или по телефону. Должностное лицо Управления, осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные в обращении вопросы. Прием заявителя осуществляется согласно графику приема граждан (Приложение N 1 к настоящему Административному регламенту). 2.1.6. Начальник Управления, получив обращение заявителя, передает обращение должностному лицу Управления для подготовки ответа. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменной форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя). Ответ направляется в течение тридцати рабочих дней с даты регистрации обращения. 2.1.7. Обязанности должностных лиц Управления при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону должностное лицо Управления четко, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим их вопросам. При невозможности должностного лица Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Должностное лицо Управления не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки настоящего Административного регламента. 2.1.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - непредоставление или предоставление заявителем не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги согласно пункту 2.2. настоящего Административного регламента. Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их предоставлении, должностное лицо Управления после регистрации заявления в течение тридцати рабочих дней направляет заявителю письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении предоставленных документов с указанием возможностей ее устранения. 2.2. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, порядок их предоставления Лица, достигшие возраста шестнадцати лет, и лица, желающие вступить в брак с несовершеннолетней (несовершеннолетним) подают в Управление заявления о разрешении вступить в брак (Приложения NN 2, 3 к настоящему Административному регламенту). К заявлению прилагаются документы: 1) копии паспортов заявителей; 2) справка о беременности от врача (при наличии); 3) копия свидетельства о рождении ребенка (в случае рождения ребенка); 4) копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего заявителя; 5) документ, подтверждающий регистрацию несовершеннолетнего по месту жительства (справка Ф-N 8). При предоставлении копий необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов, если копии нотариально не заверены. Если предоставленные копии документов нотариально не заверены, должностное лицо Управления, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью. 2.3. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.3.1. Для ожидания приема заявителям отводится специальное помещение, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов и информационным стендом, предназначенным для ознакомления с информационными материалами о порядке предоставления муниципальной услуги. Обеспечивается возможность реализации прав инвалидов на исполнение по их заявлению муниципальной услуги. При невозможности полностью обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов в помещение для получения муниципальной услуги и оборудовать его специальными приспособлениями для их нужд, принимаются меры, обеспечивающие удовлетворение минимальных потребностей инвалидов. 2.4. Требования к оформлению входа в здание Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе, предоставляющем муниципальную услугу: наименование Управления; адрес Управления; режим работы Управления. 2.5. Требования к местам для приема заявителей Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление данной муниципальной услуги. Кабинеты приема должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности должностного лица Управления, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; режима работы. 2.6. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги Продолжительность приема заявителя у должностного лица Управления при подаче (получении) документов для получения муниципальной услуги не должна превышать пятнадцати минут. Выдача постановления мэрии города Ульяновска о разрешении на вступление в брак заявителю должна быть осуществлена должностным лицом Управления в течение тридцати рабочих дней со дня подачи заявления. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги доводится до заявителя должностным лицом Управления в течение тридцати рабочих дней со дня подачи заявления. 2.7. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет, является бесплатной. 3. Административные процедуры 3.1. Прием документов Должностное лицо Управления производит прием заявления с приложением документов от заявителя либо от его законного представителя. В ходе приема должностное лицо Управления производит проверку предоставленных документов (наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.2 настоящего Административного регламента, сличает незаверенные копии документов с оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка заявления). Заявление с приложенными документами регистрируется в журнале регистрации входящих документов. 3.2. Рассмотрение должностным лицом Управления принятого заявления на выдачу разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет Рассмотрение должностным лицом Управления принятого заявления и предоставленных документов включает в себя: - проверку предоставленных документов; - регистрацию заявления; - рассмотрение заявления; - подготовку проекта постановления о выдаче разрешения на вступление в брак. 3.3. Если имеются основания для отказа в выдаче разрешения на вступление в брак, указанные в пункте 2.1.8, должностное лицо Управления в течение 3-х рабочих дней со дня принятия решения направляет мотивированный отказ обратившемуся лицу. 3.4. Решение о выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет Решение о выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет, оформляется в виде постановления мэрии города Ульяновска. На основании заявления и приложенных к нему документов должностное лицо Управления готовит проект постановления о выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет, в течение тридцати рабочих дней со дня подачи документов заявителем. Постановление о выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет, утверждается Главой города Ульяновска. Выдача постановления о разрешении на вступление в брак фиксируется в журнале исходящей корреспонденции с указанием даты и номера исходящего документа. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами Управления осуществляется начальником Управления. 4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителя, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответа на обращения заявителя, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Управления) и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются 2 раза в год согласно графику. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. 4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителя начальником Управления осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.5. Должностные лица Управления, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность должностных лиц Управления за предоставление муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Лица, достигшие возраста шестнадцати лет (далее - заявители), вправе обратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностного лица Управления в связи с рассмотрением вопроса о предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке в установленный законом срок. 5.2. В досудебном порядке заявители вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие) при предоставлении муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента устно либо письменно к начальнику Управления, устно либо письменно к Главе города или его заместителю, курирующему предоставление муниципальной услуги. 5.3. При обращении заявителя устно к начальнику Управления ответ на обращение с согласия получателя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 5.4. Письменное обращение заявителя должно быть рассмотрено в течение тридцати рабочих дней с даты регистрации обращения. В письменном обращении указываются: фамилия, имя, отчество обратившегося лица; почтовый адрес обратившегося лица; предмет обращения; личная подпись обратившегося лица. 5.5. Обращения заявителя, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Управления, не могут направляться этому должностному лицу Управления для рассмотрения и (или) ответа. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. 5.6. Должностное лицо Управления при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 5.6.1. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, то ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.6.2. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу Управления. О данном решении уведомляется письменно заявитель, направивший обращение. 5.6.3. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем устранены, то заявитель вправе вновь направить обращение в орган местного самоуправления или должностному лицу Управления. 5.6.4. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер административной ответственности к должностному лицу Управлению, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, требований законодательства и настоящего Административного регламента и повлекшие за собой обращение. Должностным лицом Управления, рассматривающим жалобу, направляется заявителю письменное сообщение о результате ее рассмотрения. 5.6.5. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания его необоснованным. 5.7. Заявитель вправе обжаловать действие (решение) органа местного самоуправления и его должностных лиц в судебном порядке в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации в установленный законом срок. Приложение N 1 к Административному регламенту "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет" СВЕДЕНИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ МЭРИИ Г. УЛЬЯНОВСКА Адрес: 432000, город Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 48 Интернет-сайт Управления образования мэрии города Ульяновска: http://education.simcat.ru, E-mail: [email protected]. ------------------------------------------------------------------------ | Ф. И. О. | Должность | N каб. | Служебный | График приема | | | | | телефон | | |----------+--------------------+--------+------------+----------------| | | Начальник | | 41-08-66 | вторник, | | | Управления | | | с 16-17 час. | |----------+--------------------+--------+------------+----------------| | | Начальник отдела | | 41-08-59 | понедельник | | | | | | с 16-17 час. | |----------+--------------------+--------+------------+----------------| | | Ведущий специалист | | 41-08-59 | понедельник, | | | | | | четверг | | | | | | с 8 до 17 час. | ------------------------------------------------------------------------ Перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье. Приложение N 2 к Административному регламенту "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет" Главе города Ульяновска _________________________________________ (Ф.И.О.) проживающего(ей) по адресу: _________________________________________ паспорт _________________________________ (серия, номер, кем и когда выдан) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разрешить мне вступить в брак с гражданином (гражданкой) __________________________________________________________________________, (Ф.И.О., дата рождения) проживающим(-ей) по адресу: ________________________________________, по причине____________________________________________________________________ (фактически сложившиеся брачные отношения, рождение ребенка, беременность и др.) К заявлению прилагаются следующие документы: "______" _______________ 20___ г. _________________(подпись) Приложение N 3 к Административному регламенту "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет" Главе города Ульяновска _________________________________________ (Ф.И.О.) проживающего(ей) по адресу: _________________________________________ паспорт _________________________________ (серия, номер, кем и когда выдан) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разрешить мне вступить в брак с гражданином (гражданкой) __________________________________________________________________________, (Ф.И.О., дата рождения) проживающим(-ей) по адресу: ________________________________________, по причине____________________________________________________________________ (фактически сложившиеся брачные отношения, рождение ребенка, беременность и др.) "______" _______________ 20___ г. _________________(подпись) Приложение N 4 к Административному регламенту "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет" БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВЫДАЧИ РАЗРЕШЕНИЯ ВСТУПИТЬ В БРАК ДОСТИГШИМ ВОЗРАСТА ШЕСТНАДЦАТИ ЛЕТ ЛИЦАМ ----------------------------------------------¬ ¦ Прием документов ¦ L-----------------------T---------------------- ¦ \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦ Рассмотрение заявления и принятых документов должностным лицом ¦ ¦ Управления ¦ L------------------T------------------------------------T------------------ ¦ ¦ \/ \/ --------------------------------------T-----------------------------------¬ ¦ Принятие решения о выдаче разрешения¦ Принятие решения об отказе в ¦ ¦ на вступление в брак должностным ¦ выдаче разрешения на вступление ¦ ¦ лицом Управления ¦ в брак должностным лицом ¦ ¦ ¦ Управления ¦ L------------------T------------------+-----------------T------------------ ¦ ¦ \/ \/ --------------------------------------T-----------------------------------¬ ¦ Подготовка и согласование проекта ¦ Письменное уведомление об отказе ¦ ¦постановления мэрии города Ульяновска¦ в выдаче разрешения на вступление ¦ ¦ о выдаче разрешения на вступление в ¦ в брак ¦ ¦ брак ¦ ¦ L------------------T------------------+------------------------------------ ¦ \/ --------------------------------------¬ ¦ Выдача постановления о разрешении ¦ ¦ на вступление в брак заявителю ¦ L-------------------------------------- Приложение N 3 к постановлению мэрии города Ульяновска от 19 июля 2010 г. N 3622 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ И КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ВОПРОСАМ" 1. Общие положения 1.1. Наименование муниципальной услуги Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и консультативной помощи по образовательным вопросам" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги по оказанию методической и консультативной помощи по образовательным вопросам" (далее - муниципальная услуга). 1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги: Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета" от 25.12.1993 N 237); Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета" от 31.07.1992 N 172); Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006 N 95); Федеральный закон от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета" от 12.05.1993 N 89); Устав муниципального образования "Город Ульяновск", принятый решением Ульяновской Городской Думы от 14.12.2005 N 202 ("Ульяновск сегодня" от 30.12.2005 N 58(481)). 1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу Муниципальная услуга предоставляется мэрией города Ульяновска через Управление образования мэрии города Ульяновска (далее - Управление). Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно Управлением. 1.4. Получатели муниципальной услуги Получателями муниципальной услуги являются юридические (муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Ульяновск") и физические (педагогические работники, родители (законные представители) обучающихся и воспитанников) лица (далее - заявитель). 1.5. Описание конечного результата предоставления муниципальной услуги Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются: - предоставление запрашиваемой информации; - отказ в предоставлении информации. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. 2.1.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в Управлении с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно- вычислительной техники, посредством размещения в информационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационном стенде, размещаемом по месту нахождения Управления. Сведения о месте нахождения и графике работы Управления, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте Управления (Приложение N 1 к настоящему Административному регламенту). 2.1.2. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители вправе обращаться: - в устной форме лично или по телефону в Управление; - в письменной форме почтой в адрес Управления; - через официальный Интернет-сайт Управления. Основными требованиями к информированию заявителей являются: - достоверность и полнота информирования о процедуре; - четкость в изложении информации о процедуре; - удобство и доступность получения информации о процедуре; - оперативность предоставления информации о процедуре. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц. 2.1.3. Публичное устное информирование. Публичное устное информирование осуществляется путем размещения информации на радио и телевидении (далее - СМИ). 2.1.4. Публичное письменное информирование. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте Управления, использования информационных стендов. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении Управления. На информационных стендах и на официальном Интернет-сайте Управления размещается следующая обязательная информация: - контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества должностных лиц Управления, осуществляющих прием и консультирование заявителей; - процедура предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы (Приложение N 2 к настоящему Административному регламенту); - перечень документов, предоставляемых заявителями, для получения муниципальной услуги; - образец заполнения заявления; - выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2.1.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом Управления при обращении заявителя за информацией лично или по телефону. Должностное лицо Управления, осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные в обращении вопросы. Прием заявителя осуществляется согласно графику приема граждан (Приложение N 1 к настоящему Административному регламенту). 2.1.6. Начальник Управления, получив обращение заявителя, передает обращение должностному лицу Управления для подготовки ответа. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменной форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя). Ответ направляется в течение тридцати дней с даты регистрации обращения. 2.1.7. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону должностное лицо Управления четко, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителя по интересующим их вопросам. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Должностное лицо Управления не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки настоящего Административного регламента. 2.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.2.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - поступление обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Управления; - отсутствие в письменном обращении фамилии, имени, отчества (для юридического лица - наименование), направившего заявление, его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, и (или) информации для установления контакта. 2.3. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.3.1. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов и информационным стендом, предназначенным для ознакомления с информационными материалами о порядке предоставления муниципальной услуги. 2.4. Требования к оформлению входа в здание Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе, предоставляющем муниципальную услугу: наименование Управления; адрес Управления; режим работы Управления. 2.5. Требования к местам для приема заявителей Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление данной муниципальной услуги. Кабинеты приема оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности должностного лица Управления, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; режима работы. 2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в день обращения в часы приема, установленные для предоставления муниципальной услуги. 2.6.2. Рассмотрение письменного обращения осуществляется в течение 30 рабочих дней со дня регистрации обращения в Управлении. В случае, если для подготовки ответа требуется дополнительная информация (запросы, консультации), срок рассмотрения заявления может быть продлен начальником Управления до 30 рабочих дней. 2.6.3. Срок регистрации письменного обращения в Управлении - один рабочий день. 2.6.4. Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме на личном приеме не должен превышать 30 минут. 2.6.5. Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме посредством телефонной связи не должен превышать 15 минут. 2.7. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги по оказанию методической и консультативной помощи по образовательным вопросам является бесплатной. 3. Административные процедуры 3.1. Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих юридических фактов: - поручение начальника Управления; - личное устное обращение заявителя за получением информации по образовательным вопросам; - поступление в Управление письменного обращения заявителя в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте. Письменное обращение регистрируется в журнале входящей корреспонденции Управления. 3.2. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия: - прием обращений в письменной или устной форме от юридического или физического лица с просьбой об оказании методической или консультативной помощи; - рассмотрение обращения и поручение конкретному должностному лицу Управления предоставить запрашиваемую информацию; - анализ информационного материала и предоставление Управлением ответа заявителю. 3.3. Начальник Управления назначает должностное лицо, осуществляющее подготовку ответа на обращение заявителя, и срок подготовки. 3.3.1. Должностное лицо, осуществляющее предоставление муниципальной услуги, рассматривает обращение заявителя, определяет информацию, необходимую для подготовки ответа. 3.3.2. Должностное лицо Управления, осуществляющее предоставление муниципальной услуги, проанализировав имеющийся информационный материал, готовит к установленному сроку ответ в доступной для заявителя форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. 3.3.3. Подготовленный ответ в установленном порядке визируется должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, у начальника Управления. 3.3.4. Должностное лицо, осуществляющее предоставление муниципальной услуги, направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адреса, указанного в письменном обращении заявителя. 3.3.5. При ответах на телефонные звонки или в случае личного обращения заявителя должностное лицо Управления, осуществляющее предоставление муниципальной услуги, предоставляет заявителю консультацию по тематике обращения. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений должностным лицом осуществляется его непосредственным руководителем. 4.2. Должностное лицо несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования по обращению. Ответственность должностного лица закрепляется его должностной инструкцией. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании приказа начальника Управления. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются 2 раза в год согласно графику. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. 4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителя начальником Управления осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.5. Должностные лица Управления, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность должностных лиц Управления за предоставление муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Заявители вправе обратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностного лица в связи с рассмотрением вопроса о предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке в установленный законом срок. 5.2. В досудебном порядке заявители вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), при предоставлении муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно или по телефону к начальнику Управления, устно либо письменно в орган местного самоуправления, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. 5.3. При обращении заявителя устно к начальнику Управления, ответ на обращение с согласия получателя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 5.4. Письменное обращение заявителя должно быть рассмотрено в течение тридцати рабочих дней с даты регистрации обращения. В письменном обращении указываются: фамилия, имя, отчество обратившегося лица; почтовый адрес обратившегося лица; предмет обращения; личная подпись обратившегося лица. 5.5. Обращения заявителя, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Управления, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. 5.6. Должностное лицо Управления при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 5.6.1. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, то ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.6.2. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу Управления. О данном решении уведомляется письменно заявитель, направивший обращение. 5.6.3. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем устранены, то заявитель вправе вновь направить обращение в орган местного самоуправления или должностному лицу Управления. 5.6.4. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер административной ответственности к должностному лицу Управления, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги требований законодательства, настоящего Административного регламента и повлекшие за собой обращение. Должностным лицом Управления, рассматривающим жалобу, направляется заявителю письменное сообщение о результате ее рассмотрения. 5.6.5. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания его необоснованным. 5.7. Заявитель вправе обжаловать действие (решение) органа местного самоуправления и его должностных лиц в судебном порядке в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту "Оказание методической и консультативной помощи по образовательным вопросам" СВЕДЕНИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ МЭРИИ Г. УЛЬЯНОВСКА Адрес: 432000, город Ульяновск, ул. Советская, д. 14 Интернет-сайт Управления образования мэрии города Ульяновска: http://education.simcat.ru, E-mail: [email protected]. ----------------------------------------------------------------------- | Ф. И. О. | Должность | N каб. | Служебный | График приема | | | | | телефон | | |----------+--------------------+--------+------------+---------------| | | Начальник | | 41-08-66 | вторник, | | | Управления | | | с 16-17 час | |----------+--------------------+--------+------------+---------------| | | Начальник отдела | | 41-08-59 | понедельник | | | | | | с 16-17 час | |----------+--------------------+--------+------------+---------------| | | Ведущий специалист | | 41-08-59 | понедельник, | | | | | | четверг | | | | | | с 8 до 17 час | ----------------------------------------------------------------------- Перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье. Приложение N 2 к Административному регламенту "Оказание методической и консультативной помощи по образовательным вопросам" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ -----------------------------------------------------------¬ ¦ Принятие обращения ¦ L-----------------------------T----------------------------- ¦ \/ ----------------------------------------------------------------------¬ ¦ Рассмотрение обращения должностным лицом Управления ¦ L----------------------------------T----------------------------------- ¦ \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦ Анализ информационного материала и предоставление ответа заявителю ¦ L-------------------------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Октябрь
|
