ПРАВИТЕЛЬСТВО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
18 июня 2008 г. N 278-П
г. Ульяновск
Утратило силу - Постановление Правительства Ульяновской области
от 22.05.2015 № 223-П
О Порядке оценки соблюдения стандартов
качества государственных услуг, утвержденных в сфере образования,
здравоохранения, культуры и социальной политики
(В редакции Постановлений Правительства Ульяновской области
от 11.03.2009 г. N 87-П; от 31.07.2013 г. N 337-П)
В целях реализации областной целевой программы "Реформирование
региональных и муниципальных финансов Ульяновской области (2006-2008
годы)", утвержденной Законом Ульяновской области от 03.11.2006 N 174-
ЗО "Об утверждении областной целевой программы "Реформирование
региональных и муниципальных финансов Ульяновской области (2006- 2008
годы)", а также повышения уровня обслуживания населения и качества
предоставления государственных услуг на территории Ульяновской области
Правительство Ульяновской области п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемый Порядок оценки соблюдения стандартов
качества государственных услуг, утвержденных в сфере образования,
здравоохранения, культуры и социальной политики.
2. (Утратил силу - Постановление Правительства Ульяновской
области от 31.07.2013 г. N 337-П)
Губернатор - Председатель
Правительства области С.И.Морозов
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Ульяновской области
ПОРЯДОК
оценки соблюдения стандартов качества государственных услуг,
утвержденных в сфере образования, здравоохранения, культуры и
социальной политики
1. Настоящий Порядок устанавливает общие требования к проведению
главными распорядителями бюджетных средств (далее - ГРБС) оценки
соблюдения стандартов качества государственных услуг (далее - оценка).
2. Оценка проводится с целью выявления практики выполнения
утвержденных стандартов, установления причин несоблюдения стандартов,
выявления потенциальных возможностей для повышения требований к
качеству оказания государственных услуг.
3. Оценка проводится в сроки и с периодичностью, установленные
ГРБС, но не реже одного раза в год и не позднее чем в первом полугодии
года, следующего за отчетным, для всех государственных услуг, по
которым утверждены стандарты качества государственных услуг.
Оценка проводится на основе информации о фактическом достижении
показателей и соблюдении требований, установленных в утвержденном
стандарте качества государственной услуги.
4. Для проведения оценки государственные учреждения представляют
ГРБС отчет о предоставлении государственной услуги в отчетном году
(далее - отчет) с пояснительной запиской и подтверждающими
документами.
5. Отчет составляется государственным учреждением по форме,
утверждаемой ГРБС. Форма отчета должна предусматривать представление
данных, установленных в примерной форме отчета, приведенной в
приложении к настоящему Порядку.
6. Пояснительная записка к отчету о предоставлении
государственной услуги должна содержать:
выводы о степени соблюдения стандарта качества государственной
услуги;
предложения о мерах, необходимых для обеспечения соблюдения
стандарта качества государственной услуги;
предложения о возможных изменениях стандарта качества
государственной услуги.
7. К подтверждающим документам относятся копии отчетов в органы
государственной статистики, документы органов государственного
пожарного надзора, акты по результатам контрольных мероприятий,
результаты опросов потребителей государственной услуги, копии
обращений в государственное учреждение и ответов на них, иные
документы, подтверждающие достоверность информации, представленной в
отчете.
8. ГРБС рассматривает отчет на предмет:
соответствия установленной настоящим Порядком форме;
достоверности и обоснованности данных в отчете;
полноты отражения причин отклонения фактических значений
показателей (требований) от установленных стандартом качества
государственной услуги;
состава и обоснованности пояснительной записки в части
характеристики мер, необходимых для обеспечения соблюдения стандарта
качества государственной услуги в перспективе, и предложений о
возможных изменениях стандарта качества государственной услуги.
В ходе рассмотрения отчета ГРБС вправе запрашивать у
государственного учреждения дополнительные документы и пояснения, а
также возвращать отчет на доработку.
При необходимости ГРБС вправе проводить выездные проверки
достоверности информации, приведенной в отчете государственного
учреждения.
9. По результатам рассмотрения отчетов государственных учреждений
ГРБС в срок не позднее 1 июня составляет и представляет в
Правительство Ульяновской области сводное заключение о результатах
оценки соблюдения стандартов качества государственных услуг,
включающее:
общую характеристику охвата стандартами качества государственных
услуг соответствующей сферы;
выводы о степени достоверности отчетов государственных
учреждений, подведомственных ГРБС;
выводы о степени соблюдения утвержденных стандартов качества
государственных услуг в отчетном году;
предложения о мерах, необходимых для повышения степени соблюдения
утвержденных стандартов качества государственных услуг;
предложения об изменении утвержденных стандартов качества
государственных услуг, в том числе повышении требований стандартов с
учетом утвержденных.
10. Результаты рассмотрения ГРБС отчетов учитываются при
составлении проекта областного бюджета Ульяновской области.
ПРИЛОЖЕНИЕ
к Порядку
Примерная форма отчета
о предоставлении государственной услуги
_______________________________________________________________________
(наименование государственной услуги)
за ______год
Цель предоставления государственной услуги
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Объемы бюджетного финансирования оказания государственной услуги
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Источник | План (тыс. руб.) | Факт (тыс. руб.) | Процент выполнения плана |
| | | | (%) |
|------------------------------------------+------------------+------------------+---------------------------|
| Бюджет | | | |
|------------------------------------------+------------------+------------------+---------------------------|
| Плата физических и юридических лиц | | | |
|------------------------------------------+------------------+------------------+---------------------------|
| Всего | | | |
|------------------------------------------+------------------+------------------+---------------------------|
| Справочно: | | | |
| цена оказания единицы услуги | | | |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Выполнение требований к оказанию государственной услуги, установленных в стандарте качества
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Наименование | Установленное | Фактическое | Документы, | Оценка | Причины |
| требований | значение | значение | подтверждающие | степени | отклонения |
| к предоставлению | требования | требования | фактическое | соблюдения | фактического |
| государственной услуги | | | значение | установленного | значения от |
| | | | требования * | значения | установленного |
| | | | | требования | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 1. Требования к матери- | | | | | |
| ально-техническому | | | | | |
| обеспечению оказания | | | | | |
| государственной услуги | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 1.1. Наименование требо- | | | | | |
| вания 1 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 1.2. Наименование требо- | | | | | |
| вания 2 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| ... | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 1. n. Наименование тре- | | | | | |
| бования n | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 2. Требования к законно- | | | | | |
| сти и безопасности ока- | | | | | |
| зания государственной | | | | | |
| услуги | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 2.1. Наименование требо- | | | | | |
| вания 1 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 2.2. Наименование требо- | | | | | |
| вания 2 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| ... | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 2. n. Наименование тре- | | | | | |
| бования n | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 3. Требования, обеспечи- | | | | | |
| вающие доступность го- | | | | | |
| сударственной услуги для | | | | | |
| потребителей | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 3.1. Наименование требо- | | | | | |
| вания 1 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 3.2. Наименование требо- | | | | | |
| вания 2 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| ... | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 3. n. Наименование тре- | | | | | |
| бования n | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 4. Особые требования к | | | | | |
| организации работы * | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 4.1. Наименование требо- | | | | | |
| вания 1 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 4.2. Наименование требо- | | | | | |
| вания 2 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| ... | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 4. n. Наименование тре- | | | | | |
| бования n | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 5. Требования к кадрово- | | | | | |
| му обеспечению оказания | | | | | |
| государственной услуги | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 5.1. Наименование требо- | | | | | |
| вания 1 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 5.2. Наименование требо- | | | | | |
| вания 2 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| ... | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 5. n. Наименование тре- | | | | | |
| бования n | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 6. Требования к инфор- | | | | | |
| мационному обеспече- | | | | | |
| нию потребителей госу- | | | | | |
| дарственной услуги | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 6.1. Наименование требо- | | | | | |
| вания 1 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 6.2. Наименование требо- | | | | | |
| вания 2 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| ... | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 6. n. Наименование тре- | | | | | |
| бования n | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 7. Требования к органи- | | | | | |
| зации учета мнения по- | | | | | |
| требителей государст- | | | | | |
| венной услуги | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 7.1. Наименование требо- | | | | | |
| вания 1 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 7.2. Наименование требо- | | | | | |
| вания 2 | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| ... | | | | | |
|--------------------------+---------------+-------------+----------------+-----------------+----------------|
| 7. n. Наименование тре- | | | | | |
| бования n | | | | | |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* Заполняется в случае установления особых требований в стандарте
государственной услуги
