Постановление Администрации Белинского района Пензенской области от 31.08.2012 № 644

       
     
     
     
                   АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА
                          ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ


                     от 31 августа 2012 г.  N 644
                             г. Белинский


  О проекте постановления Администрации Белинского района Пензенской
   области "Об утверждении Административного регламента оказываемой
 муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому
                  аппарату библиотек, базам данных"
     
     
     В соответствии с Федеральным законом  от 27.07.2010 N 210-ФЗ  "Об
организации  предоставления  государственных и  муниципальных  услуг",
Федеральным  законом  от  06.10.2003  N  131-ФЗ  "Об  общих  принципах
организации  местного  самоуправления   в  Российской  Федерации"   (с
последующими  изменениями),   Уставом  Белинского  района   Пензенской
области, Администрация Белинского района постановляет:
     
     1. Одобрить проект постановления Администрации Белинского  района
Пензенской  области   "Об  утверждении  Административного   регламента
оказываемой   муниципальной    услуги   "Предоставление   доступа    к
справочно-поисковому  аппарату   библиотек,  базам  данных"   согласно
приложению.
     2. Сектору системного  администрирования,  защиты  информации   и
технического   обслуживания    администрации   разместить    настоящее
постановление  на официальном  сайте  Администрации Белинского  района
Пензенской области в сети "Интернет" и едином портале  государственных
и муниципальных услуг (функций).
     3. Настоящее постановление опубликовать в периодическом  печатном
издании  "Газета  Белинского  района  Пензенской  области  "Чембарские
вести".
     4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального
опубликования.
     5. Контроль за исполнением  настоящего постановления возложить на
заместителя главы администрации района по социальным вопросам.
     
     
     Глава администрации          В.Е.Чернышов
     ___________________
     
     
     
     Приложение
     к постановлению администрации
     Белинского района
     Пензенской области
     от 31 августа 2012 г.  N 644
     
     
     проект
     
                   АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА
                          ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                                 от N
                             г. Белинский


Об утверждении Административного регламента оказываемой муниципальной
    услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
                       библиотек, базам данных"
     
     
     В соответствии с Федеральным законом  от 06.10.2003 N 131-ФЗ  "Об
общих  принципах  организации  местного  самоуправления  в  Российской
Федерации"  (с  последующими  изменениями),  Федеральным  законом   от
09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о  деятельности
государственных   органов   и   органов   местного    самоуправления",
Федеральным   законом  от   27.07.2010   N  210-ФЗ   "Об   организации
предоставления государственных и муниципальных услуг",  постановлением
Администрации Белинского района Пензенской области от 21.06.2012 N 413
"Об  утверждении  Правил  разработки  и  утверждения  административных
регламентов  предоставления муниципальных  услуг  и Правил  проведения
экспертизы   проектов  административных   регламентов   предоставления
муниципальных услуг", Администрация Белинского района постановляет:
     
     1. Утвердить Административный регламент оказываемой муниципальной
услуги "Об   утверждении  Административного   регламента   оказываемой
муниципальной услуги  "Предоставление  доступа к  справочно-поисковому
аппарату библиотек, базам данных" согласно приложению.
     2. Сектору  системного  администрирования,  защиты  информации  и
технического  обслуживания   разместить  настоящее  постановление   на
официальном сайте Администрации  Белинского района Пензенской  области
сети "Интернет" и едином портале государственных и муниципальных услуг
(функций).
     3. Настоящее постановление опубликовать в периодическом  печатном
издании  "Газета  Белинского  района  Пензенской  области  "Чембарские
вести"".
     4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального
опубликования.
     5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить  на
заместителя главы администрации района по социальным вопросам
     
     
     Глава администрации          В.Е.Чернышов
     ___________________
     
     
     
     Приложение
     УТВЕРЖДЕН
     постановлением администрации
     Белинского района
     Пензенской области
     от N
     
     
                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
   по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к
        справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"


                          1. Общие положения
     
     1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги
по предоставлению доступа  к справочно-поисковому аппарату  библиотек,
базам данных (далее -  административный регламент) определяет сроки  и
последовательность    действий   (административных    процедур)    при
осуществлении    полномочий     по     предоставлению    доступа     к
справочно-поисковому  аппарату   библиотек,  базам  данных   (конечный
результат муниципальной услуги).
     2. Предмет  регулирования Административного  регламента  являются
отношения   возникшие   в   связи   с   предоставлением   доступа    к
справочно-поисковому  аппарату   библиотек,  базам  данных   (конечный
результат муниципальной услуги).
     3. Круг заявителей: физические и юридические лица.
     4. Требования   к   порядку   информирования   о   предоставлении
муниципальной услуги физических и юридических лиц, обратившихся  устно
или   в  письменной   форме   в  муниципальное   учреждение   культуры
межпоселенческая  центральная  районная библиотека  Белинского  района
(далее  МУК  МЦРБ  Белинского района)  за  предоставлением  доступа  к
справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных:
     4.1. Информация    о   муниципальной    услуге    предоставляется
непосредственно  в  здании   МУК  МЦРБ,   а  также  с   использованием
информационно-телекоммуникационных  сетей  общего пользования,  в  том
числе  сети   Интернет,  включая  единый   портал  государственных   и
муниципальных  услуг,  средств  телефонной  связи,  средств   массовой
информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
     4.3. Сведения  о месте  нахождения  МУК МЦРБ  Белинского  района,
участвующего  в  предоставлении  муниципальной  услуги,  содержатся  в
Приложении 1 к Административному регламенту.
     4.4. Карта-схема  месторасположения  МУК МЦРБ  Белинского  района
содержится на Интернет - сайте Администрации Белинского района.
     4.5. Сведения   о   номерах   телефонов   для   справок,   адресе
Интернет-сайта и электронной почты,  графике (режиме) работы МУК  МЦРБ
Белинского района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги,
размещаются на Интернет-сайте Администрации Белинского района.
     4.6. Стенды (вывески), содержащие  информацию о графике  (режиме)
работы  МУК  МЦРБ  Белинского района,  участвующего  в  предоставлении
муниципальной услуги, размещаются в здании МУК МЦРБ Белинского  района
на первом этаже (в фойе)
     4.7. Информация о  правилах  предоставления муниципальной  услуги
сообщается, в том числе в электронной форме, при личном или письменном
обращении заявителей, включая обращение в форме электронного документа
с  использованием   информационно-телекоммуникационных  сетей   общего
пользования,  в  том  числе  сети  Интернет,  включая  единый   портал
государственных и муниципальных услуг, по телефону (8 841 53 21061).
     5. Информация  о  правилах  предоставления  муниципальной  услуги
размещается на официальном сайте, в средствах массовой информации,  на
информационных стендах в читальном зале МУК МЦРБ Белинского района,  и
в   раздаточных   информационных   материалах   (брошюрах,   буклетах,
закладках).
      Информация о   правилах  предоставления   муниципальной   услуги
предоставляется бесплатно.
     5.1. Информирование  о   правилах  предоставления   муниципальной
услуги  осуществляется ответственным  работником  МУК МЦРБ  Белинского
района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги (при личном
обращении,  по телефону  или  письменно,  в  том числе  в  электронной
форме).
     Письменные обращения  о  правилах  предоставления   муниципальной
услуги,   включая   обращения   в   форме   электронного    документа,
рассматриваются ответственным работником  МУК МЦРБ Белинского  района,
участвующего в предоставлении  муниципальной услуги, с учетом  времени
подготовки ответа заявителю, в том числе в электронной форме, в  срок,
не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
     5.2. При  ответах  на   телефонные  звонки  и  устные   обращения
ответственные работники  МУК  МЦРБ Белинского  района, участвующего  в
предоставлении  муниципальной  услуги,  подробно и  в  вежливой  форме
информируют  обратившихся  по  интересующим  их  вопросам.  Ответ   на
телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании МУК  МЦРБ
Белинского  района,  в  который позвонил  гражданин,  фамилии,  имени,
отчестве  (последнее  -   при  наличии)  и  должности   муниципального
служащего, принявшего  телефонный  звонок. Время  разговора не  должно
превышать 10 минут.
     5.3. Раздаточные  информационные  материалы (брошюры,  буклеты  и
т.п.) находятся  в читальном  зале, залах обслуживании  и иных  местах
предоставления муниципальной услуги МУК МЦРБ Белинского района.
     5.4. Ответственные   работники   МУК   МЦРБ   Белинского   района
участвующего в  предоставлении муниципальной  услуги, информируют  при
личном,  письменном  обращении,  в  том  числе  в  электронной  форме,
заявителей о порядке заполнения документа, который является основанием
для предоставлении заявителю муниципальной услуги.
     5.5. На   Интернет-сайте    Администрации   Белинского    района,
содержится следующая информация:
     месторасположение, схема проезда,  график (режим) работы,  номера
телефонов,  адреса  Интернет-сайтов  и  электронной  почты  МУК   МЦРБ
Белинского района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;
     процедура предоставления муниципальной  услуги  в текстовом  виде
или в виде блок-схемы;
     порядок обжалования действий  (бездействия)  и решений,  принятых
(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
     порядок рассмотрения обращений заявителей;
     перечень документов,  необходимых  для  получения   муниципальной
услуги;
     форма документа, который  является основанием для  предоставления
заявителю муниципальной услуги;
     извлечения из  законодательных  и  нормативных  правовых   актов,
содержащих   нормы,   регулирующие  деятельность   по   предоставлению
муниципальной услуги.
     5.6. На информационных стендах, размещаемых в МУК МЦРБ Белинского
района, содержится следующая информация:
     месторасположение, график  (режим)   работы,  номера   телефонов,
адреса Интернет-сайте и электронной почты МУК МЦРБ Белинского  района,
участвующего в предоставлении муниципальной услуги;
     перечень документов,  необходимых  для  получения   муниципальной
услуги;
     краткое изложение процедуры предоставлении муниципальной услуги в
текстовом виде или в виде блок-схемы (Приложение 2 к Административному
регламенту).
     
                   2. Стандарт муниципальной услуги
     
     6. Наименование муниципальной  услуги: "Предоставление доступа  к
справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
     7.Муниципальную услугу предоставляет МУК МЦРБ Белинского  района,
предоставляющее   заявителям   муниципальную  услугу   на   территории
муниципального образования "Белинский район".
     7.1. Специалист    библиотеки,    осуществляющий    функцию    по
предоставлению   муниципальной    услуги,   рассматривает    заявление
(Приложение 3), предоставляет информацию в течении 10 дней.
     8. Результатом  предоставления   муниципальной  услуги   является
предоставление доступа к  справочно-поисковому аппарату, базам  данных
библиотеки.
     9. Муниципальная услуга предоставляется заявителю в течение всего
календарного года.
     10. При личном обращении и  при обращении по телефону  библиотеки
МУК МЦРБ Белинского района ответ заявителю дается в момент обращения.
     11. Ответы на заявление, поступившие по почте, а также полученные
по электронной почте направляются заявителю в срок, не превышающий  30
дней  со дня  регистрации  заявления на  почтовый  адрес, указанный  в
заявлении (или другим указанным в обращении способом).
     12. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих  отношения,
возникающие   в   связи  с   предоставлением   муниципальной   услуги:
Предоставление  МУК   МЦРБ  муниципальной   услуги  осуществляется   в
соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
     - Конституцией Российской Федерации;
     - Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле"
(с последующими изменениями);
     - Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.12.2005
N 740  "О Федеральной  целевой программе"  Культура России  (2006-2010
г.г.)".
     - Уставом МУК МЦРБ Белинского района (с последующими изменениями)
     - Правилами пользования МУК МЦРБ Белинского района от 11.01.2012.
     13. Перечень   документов,    необходимых   для    предоставления
муниципальной услуги.
     13.1. При   получении   услуги    в   помещении   библиотеки    к
справочно-поисковому  аппарату  на традиционных  (бумажных)  носителях
необходимо предоставить
     - документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной официальный
документ);
     - аналогичный документ одного из законных представителей  ребенка
для лиц, не достигших 14 лет.
     13.2 Предоставление    каких-либо   документов    для   получения
муниципальной услуги через Интернет, по электронной почте  библиотеки,
по телефону или по почте не требуются.
     13.3. Сотрудники МУК МЦРБ Белинского района не  вправе  требовать 
от заявителя иные документы для предоставления муниципальной услуги.
     14. Заявление  заполняется  заявителем   от  руки  или  в   форме
электронного     документа,     направленного     с     использованием
информационно-телекоммуникационных  сетей  общего пользования,  в  том
числе  сети   Интернет,  включая  единый   портал  государственных   и
муниципальных  услуг,  на   русском  языке  по  установленной   форме.
Заявление заверяется личной (электронной) подписью заявителя.
     15 Результатом муниципальной услуги является выдача во  временное
пользование документов из фонда библиотеки МУК МЦРБ Белинского  района
при непосредственном обращении заявителя в библиотеку.
     16. Перечень документов, которые заявитель вправе представить  по
собственной инициативе, так  как они  подлежат представлению в  рамках
межведомственного взаимодействия отсутствует.
     17. Основания для  отказа  в приеме  документов, необходимых  для
предоставления муниципальной  услуги:  Основания для  отказа в  приеме
документов,  необходимых  для  предоставления  муниципальной   услуги,
отсутствуют.
     18. Основания отказа  в предоставлении  муниципальной услуги  МУК
МЦРБ  Белинского  района:  Заявления, письма,  не  содержащие  фамилии
(наименование организации), почтового адреса заявителя, предоставление
не правильно оформленного заявления.
     19. График  предоставления  муниципальной  услуги  формируется  с
учетом графика (режима) работы МУК МЦРБ Белинского района:
     Вторник-воскресенье с 9.00-18.00
     понедельник - выходной
     санитарный день - каждая последняя пятница месяца
     Время предоставления  перерыва для  отдыха  и питания  работников
устанавливается правилами  внутреннего трудового  распорядка МУК  МЦРБ
Белинского района.
     20. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
     21. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается
на первом этаже здания  МУК МЦРБ Белинского  района в читальном  зале.
Вход  и   выход   из  здания,   предназначенного  для   предоставления
муниципальной  услуги   оборудован  пандусом,  расширенным   проходом,
позволяющим  обеспечить  беспрепятственный доступ  инвалидов,  включая
инвалидов, использующих кресла-коляски.
     Вход и выход из  здания МУК МЦРБ, предоставляющего  муниципальную
услугу,   оборудован   соответствующими  указателями   с   автономными
источниками бесперебойного питания.
     22. Прием заявителей  осуществляется  в читальном  зале МУК  МЦРБ
Белинского района.
     23. Помещение    для    предоставления    муниципальной    услуги
обеспечивается необходимыми  для  предоставления муниципальной  услуги
оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники,
средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и  видеотехника),
канцелярскими   принадлежностями,  информационными   и   методическими
материалами, а также  стульями и  столами, средствами пожаротушения  и
оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
     В помещениях для  предоставления муниципальной  услуги на  видном
месте располагаются  схемы  размещения средств  пожаротушения и  путей
эвакуации посетителей и работников центров занятости населения.
     24. В     местах     предоставления     муниципальной      услуги
предусматривается  оборудование  доступных  мест  общего   пользования
(туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
     25. Рабочие   места  работников   МУК   МЦРБ  Белинского   района
оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества
и должности.
     26. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
     26.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
     - размещение информации о  предоставлении муниципальных услуг  на
портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области .
     - количество обращений  заявителей,  направленных на  обжалование
действий  (бездействий)  и  решений, принятых  в  ходе  предоставления
муниципальных услуг.
     26.2. Качество муниципальной услуги
     - количество обращений заявителей МУК МЦРБ Белинского района  для
получения муниципальной услуги;
     - доля времени  потраченного на  ожидание приема  в очереди,  для
подачи заявления (в соответствии с административным регламентом);
     - время,  потраченное  на   получение  муниципальной  услуги   (в
соответствии с административным регламентом);
     - качество  консультирования  ответственным работником  МУК  МЦРБ
Белинского района предоставляющего муниципальную услугу;
     - комфортность условий;
     - количество заявителей получивших муниципальную услугу.
     - количество     удовлетворенных     качеством     предоставления
муниципальной   услуги    заявителей,    в   численности    получивших
муниципальную услугу, определяемая путем их опроса.
     
  3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
           процедур по предоставлению муниципальной услуги
     
     3.1 Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующий
перечень административных  процедур:  прием и  регистрация  заявлений,
рассмотрение  их директором  МУК  МЦРБ  и  передача их  на  исполнение
специалистам МУК МЦРБ, в соответствии с резолюцией директора МУК МЦРБ,
анализ тематики  заявлений  подготовка и  направление ответов  авторам
заявлений.
     3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной  услуги
является личное обращение заявителя.
     3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
     - регистрация заявителя;
     - консультационная помощь сотрудника библиотеки,  осуществляющего
предоставление муниципальной услуги;
     - предоставление  доступа  к  справочно-поисковому  аппарату   на
традиционных  (бумажных)  носителях  или  в  электронном  виде   через
поисковый терминал библиотеки при личном обращении в библиотеку;
     - предоставление   информации   о   библиографических    ресурсах
библиотеки при обращении по почте, телефону, по электронной почте;
     - выдача  пользователю  документа  во  временное  пользование   и
информации в соответствии с запросом пользователя.
     3.2.1. Регистрация заявителя.
     3.2.1.1 Основанием для начала административного действия является
личное обращение заявителя в  МУК МЦРБ Белинского района.  Регистрация
заявителя в библиотеке осуществляется сотрудником библиотеки.
     3.2.1.2 Заявитель   регистрируется    на   основании    документа
удостоверяющего  личность,  или,  для  лиц до  14  лет,  на  основании
паспорта   (поручительства)   их    родителей   или   иных    законных
представителей.
     3.2.1.3 Сотрудник осуществляет ознакомление заявителя с Правилами
пользования библиотекой, после  чего сотрудник оформляет  читательский
формуляр.  Читательский  формуляр  содержит  сведения  о  пользователе
библиотекой,  порядковый номер  пользователя,  который сохраняется  за
пользователем до конца календарного года. Заявитель подтверждает  свое
согласие с правилами пользования библиотекой своей подписью на лицевой
стороне читательского формуляра.
     3.2.1.4 Срок выполнения административной процедуры - не более  10
минут.
     3.2.1.5 Результатом    административной    процедуры     является
оформление  в  установленном  порядке документов  на  право  получения
муниципальной услуги.
     3.2.2. Консультационная     помощь     сотрудника     библиотеки,
осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
     3.2.2.1 Сотрудник  библиотеки,   выполняющий  функции   дежурного
консультанта, в вежливой и корректной форме консультирует заявителя по
использованию  справочно-поискового  аппарата,  баз  данных,  методике
самостоятельного поиска документов.
     3.2.2.2 Срок выполнения административной процедуры - 15 минут.
     3.2.3 Предоставление доступа  к справочно-поисковому аппарату  на
традиционных  (бумажных)  носителях  или  в  электронном  виде   через
поисковый терминал библиотеки при личном обращении в библиотеку.
     3.2.3.1 Основанием для начала административной процедуры является
личное обращение заявителя.
     3.2.3.2 В   случае   если   имеются  основания   для   отказа   в
предоставлении  муниципальной  услуги, сотрудник  библиотеки  сообщает
заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с  указанием
причины отказа в соответствии с пунктом 17 настоящего регламента.
     В случае  невозможности  предоставления  информации  в  связи   с
нечётко  или   неправильно   сформулированным  обращением,   заявителя
информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить запрос.
     32.3.3. Информация   о   библиографических  ресурсах   МУК   МЦРБ
Белинского  района,  предоставляемая  заявителю,  содержит   следующие
данные о запрашиваемом документе:
     - автор;
     - заглавие;
     - ISBN;
     - место издания;
     - год издания;
     - издательство;
     - объем документа (в страницах или мегабайтах)
     32.3.4. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в  МУК
МЦРБ Белинского района,  заявителю предоставляется информация о  месте
её предоставления или даются рекомендации по её поиску.
     32.3.5. Сотрудник  библиотеки  предоставляет  получателю   услуги
доступ  к справочно-поисковому  аппарату,  базам данных  библиотеки  в
течение рабочего дня библиотеки.
     32.3.6. Результатом    административной    процедуры     является
предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату на традиционных
(бумажных) носителях или в  электронном виде через поисковый  терминал
библиотеки.
     32.3.7. При наличии документа в фонде МУК МЦРБ Белинского  района
возможна его выдача заявителю во временное пользование, с обязательной
фиксацией в формуляре читателя.
     32.4. Предоставление  информации  о  библиографических   ресурсах
библиотек при обращении по почте, телефону, по электронной почте.
     32.4.1. Основанием для начала административной процедуры является
обращения заявителя  в  библиотеку  письменно,  по  телефону  или   по
электронной почте.
     32.4.2. В   случае   если   имеются  основания   для   отказа   в
предоставлении  муниципальной  услуги, сотрудник  библиотеки  сообщает
заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с  указанием
причины отказа в соответствии с пунктом 17 настоящего регламента.
     32.4.3. В случае невозможности предоставления информации в  связи
с  нечётко  или  неправильно  сформулированным  обращением,  заявителя
информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить запрос.
     32.4.4. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату на
традиционных (бумажных)  носителях  или   в  электронном  виде   через
поисковый терминал библиотеки осуществляется посредством  консультации
специалиста библиотеки:
     - при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные
вопросы;
     - при  обращении  по  электронной  почте -  в  форме  ответов  на
поставленные вопросы (компьютерный  набор) на адрес электронной  почты
заявителя;
     - при письменном обращении - в форме ответа на бумажном носителе,
переданного почтой или непосредственно  заявителю на руки. С  согласия
заявителя, ответ может быть дан устно по телефону или, при наличии, на
адрес его электронной почты.
     32.4.5. Информация   о   библиографических  ресурсах   МУК   МЦРБ
Белинского  района,  предоставляемая  заявителю,  содержит   следующие
данные о запрашиваемом документе:
     - автор;
     - заглавие;
     - ISBN;
     - место издания;
     - год издания;
     - издательство;
     - объем документа (в страницах или мегабайтах)
     32.4.6. Если специалист  библиотеки, принявший  звонок, не  имеет
возможности   самостоятельно   ответить   на   поставленные   вопросы,
телефонный  звонок должен  быть  переадресован (переведен)  на  другое
должностное лицо или  же обратившемуся  получателю услуги должен  быть
сообщен  телефонный  номер,  по которому  можно  получить  необходимую
информацию.
     32.4.7. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в  МУК
"МЦРБ", получателю муниципальной  услуги предоставляется информация  о
месте её предоставления или даются рекомендации по её поиску.
     32.5. Выдача пользователю  документа во  временное пользование  в
соответствии с запросом пользователя.
     32.5.1. Основанием  для  начала  административного  действия   по
обслуживанию заявителей  в  читальном зале  и  на абонементе  является
личное обращение заявителя.
     32.5.2. Ответственным   за    предоставление   услуги    является
непосредственно сотрудник библиотеки.
     32.5.3. Порядок действий:
     - оформление пользователем в  письменной форме запроса на  выдачу
требуемого документа на бланке  читательского требования или запрос  в
устной форме;
     - оформление пользователем  в письменной форме  запроса, а  также
самостоятельный выбор документов, находящихся в открытом доступе - для
пользователей библиотеки;
     - выполнение специалистом библиотеки запроса пользователя  (поиск
документа в фондах библиотеки);
     - осуществление  выдачи документа  в  соответствии со  спецификой
требуемого документа;
     - фиксация выдачи изданий в соответствии с ГОСТ;
     - регистрация выполненных запросов.
     32.5.4. При выдаче документа сотрудник проводит проверку  наличия
страниц, производит запись  в читательском формуляре, листе  возврата.
Заявитель  должен  расписаться  за  каждый  полученный  документ.  При
возврате  документов роспись  читателя  в его  присутствии  погашается
подписью библиотекаря.
     На абонементе  заявитель  имеет  право  получить  не  более  пяти
документов на дом сроком на 30 дней за одно посещение. Заявитель может
продлить  срок пользования  документом  при  личном посещении  или  по
телефону  не более  двух  раз подряд  в  случае отсутствия  спроса  со
стороны  других  пользователей  абонемента.  В  читальном  зале  число
выдаваемых изданий не ограничено.
     32.5.5. Срок выполнения административной процедуры - не более  15
минут.
     32.5.6. Результатом  административной процедуры  является  выдача
пользователю  документа  во  временное пользование  в  соответствии  с
запросом пользователя.
     33. Блок-схема предоставления  муниципальной услуги приводится  в
Приложении 2 к регламенту.
     
    4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
     
     4.1 Текущий контроль за соблюдением последовательности  действий,
определенных   административными    процедурами   по    предоставлению
муниципальной услуги, и  подготовкой конечного результата по  оказанию
муниципальной  услуги   и  исполнением  Административного   регламента
осуществляется    руководителем    МУК    МЦРБ    Белинского    района
предоставляющего муниципальную услугу.
     4.2 Текущий  контроль  за  предоставлением  муниципальной  услуги
осуществляется  руководителем   МУК  МЦРБ   Белинского  района   путем
проведения проверок соблюдения  и исполнения ответственным  работником
положений Административного регламента.
     4.3 Контроль  за обеспечением  муниципальных  гарантий в  области
полномочий  в  сфере  культуры в  части  предоставления  муниципальной
услуги  осуществляется  Заместителем  Главы  Администрации  Белинского
района по социальным вопросам.
     
     5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
     и действий (бездействия) МУК МЦРБ  Белинского района, а также  ее
должностных лиц участвующих в предоставлении муниципальной услуги
     
     5.1. Заявители имеют право на обжалование действий  (бездействия)
и решений,  принятых в  ходе предоставления  муниципальной услуги  МУК
МЦРБ Белинского  района и  ответственными работниками  - в  досудебном
порядке.
     5.2. Заявитель  может  обратиться  с  жалобой,  в  том  числе   в
следующих случаях:
     1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
     2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
     3) требования   у   заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми  актами   субъектов  Российской  Федерации,   муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
     4) отказ   в    приеме    документов,   предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Пензенской  области,   муниципальными
правовыми актами органов местного самоуправления Белинского района для
предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
     5) отказ в  предоставлении муниципальной  услуги, если  основания
отказа  не   предусмотрены   федеральными  законами   и  принятыми   в
соответствии с  ними  иными нормативными  правовыми актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   Пензенской   области,
муниципальными  правовыми   актами  органов  местного   самоуправления
Белинского района ;
     6) затребование  с  заявителя  при  предоставлении  муниципальной
услуги  платы,  не   предусмотренной  нормативными  правовыми   актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми  актами   Пензенской
области,   муниципальными    правовыми    актами   органов    местного
самоуправления Белинского района;
     7) отказ ответственного  работника МУК МЦРБ  Белинского района  в
исправлении  допущенных опечаток  и  ошибок  в выданных  в  результате
предоставления   муниципальной   услуги  документах   либо   нарушения
установленного срока таких исправлений.
     5.3 Жалоба подается в  письменной форме  на бумажном носителе,  в
электронной  форме МУК  МЦРБ  Белинского  района или  в  Администрацию
Белинского района. Жалобы  на решения, принятые руководителем  органа,
предоставляющего муниципальную услугу, рассматривается непосредственно
руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
     5.4. Жалоба  может быть  направлена  по почте,  с  использованием
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта
Администрации  Белинского района,  единого  портала государственных  и
муниципальных  услуг  либо  регионального  портала  государственных  и
муниципальных услуг,  а также  может  быть принята  при личном  приеме
заявителя.
     5.5. Письменные обращения заявителей (кроме обращений, содержащих
жалобы на  нарушение  ответственным  работником  МУК  МЦРБ  Белинского
района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, требований
к служебному  поведению работников), на  коррупционные проявления  при
принятии   решений  в   ходе   предоставления  муниципальной   услуги,
осуществлении действий  или бездействия рассматриваются  в течение  30
дней со дня регистрации письменного обращения.
     5.6. Жалоба должна содержать:
     1) наименование  органа, предоставляющего  муниципальную  услугу,
должностного лица органа  предоставляющего муниципальную услугу,  либо
муниципального  служащего, решения  и  действия (бездействия)  которых
обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчества (последнее  - при наличии), сведения  о
месте  жительства  заявителя  - физического  лица  либо  наименование,
сведения о  месте нахождения  заявителя - юридического  лица, а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес по которым должен быть направлен  ответ
заявителю;
     3) сведения  об обжалуемых  решениях  и действиях  (бездействиях)
органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа
предоставляющего муниципальную услугу;
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием  (бездействием)  органа  предоставляющего   муниципальную
услугу,  должностного   лица  органа  предоставляющего   муниципальную
услугу.
     Заявителем могут  быть  представлены  документы  (при   наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
     5.7 Жалоба, поступившая  в МУК МЦРБ  Белинского района,  подлежит
рассмотрению   должностным    лицом,   наделенным   полномочиями    по
рассмотрению  жалоб, в  течение  пятнадцати  рабочих  дней со  дня  ее
регистрации, а в случае обжалования отказа МУК МЦРБ Белинского  района
в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.8. МУК  МЦРБ  Белинского  района  по  результатам  рассмотрения
жалобы, принимает одно из следующих решений:
     1) удовлетворяет жалобу,  в том  числе в  форме отмены  принятого
решения, исправления допущенных МУК МЦРБ Белинского района опечаток  и
ошибок в  выданных  в результате  предоставления муниципальной  услуги
документах, возврата заявителю  денежных средств, взимание которых  не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Пензенской  области,   муниципальными
правовыми актами органов местного самоуправления Белинского района,  а
также в иных формах;
     2) отказ в удовлетворении жалобы.
     5.9.  Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного в  пункте 5.8  настоящего раздела,  заявителю в  письменной
форме  и  по  желанию  заявителя  в  электронной  форме   направляется
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
     5.10. В   случае  установления   в   ходе  или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или  преступления  должностного   лица,  наделенное  полномочиями   по
рассмотрению жалоб в  соответствии с  пунктом 5.3 настоящего  раздела,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Белинскую межрайонную
прокуратуру.
     5.11 Письменное   обращение   заявителя  не   рассматривается   в
следующих случаях:
     - если  в письменном  обращении  не указана  фамилия  гражданина,
направившего обращение,  и  почтовый адрес,  по  которому должен  быть
направлен ответ
     - если в  обращение,  в котором  обжалуется  судебное решение,  в
течение  семи   дней  со  дня   регистрации  возвращается   заявителю,
направившему  обращение, с  разъяснением  порядка обжалования  данного
судебного решения.
     - если  содержатся  нецензурные, либо  оскорбительные  выражения,
угрозы жизни, здоровью и  имуществу должностного лица, а также  членов
его  семьи,  вправе   оставить  обращение   без  ответа  по   существу
поставленных  в  нем  вопросов  и  сообщить  гражданину,  направившему
обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
     - если текст письменного обращения не поддается прочтению,  ответ
на обращение не дается, о чем  в течение семи дней со дня  регистрации
обращения  сообщается  заявителю,  направившему  обращение,  если  его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     - если в  письменном  обращении заявителя  содержится вопрос,  на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с  ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в  обращении   не
приводятся  новые доводы  или  обстоятельства, руководитель  МУК  МЦРБ
Белинского  района,  должностное лицо либо  уполномоченное на то  лицо
вправе принять  решение  о безосновательности  очередного обращения  и
прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что
указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в  МУК
МЦРБ  Белинского  района.  О данном  решении  уведомляется  заявитель,
направивший обращение.
     В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных
в обращении вопросов не  мог быть дан,  в последующем были  устранены,
заявитель  вправе вновь  направить  обращение  в МУК  МЦРБ  Белинского
района или соответствующему должностному лицу.
     
     
     
                              __________
     
     
     
     Приложение  N 1
     к Административному регламенту
     

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресах электронной
               почты учреждений, предоставляющих услугу

     Муниципальное учреждение  культуры "Межпоселенческая  центральная
районная библиотека Белинского района Пензенской области"
     Адрес: 442250,  Пензенская  обл., г.  Белинский,  ул.  Белинская,
д. 12.
     Телефон: [phone], e-mail:
     
     
     
                              __________
     
     
     
     Приложение  N 2
     к Административному регламенту
     
                             Блок - схема
по предоставлению доступа к справочно - поисковому аппарату библиотек,
                             базам данных
                           (блок-схемы нет)
     
     
     
                              __________
     
     
     
     Приложение  N 3
     к Административному регламенту
     
   Примерная форма заявления о предоставлении муниципальной услуги
  "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек,
                            базам данных"
     
     Директору МУК "МЦРБ"
     Кутаевой В.Н.
     от ______________________
       (Ф.И.О. физического лица/
     наименование ю/л)
     _________________________
     _________________________
     (данные паспорта, контактный телефон/
     юридический адрес, контактный телефон)
     
     
                              заявление.
     
     Прошу Вас  предоставить  доступ к  справочно-поисковому  аппарату
библиотеки, базам  данных  МУК МЦРБ,  с  учетом соблюдения  требований
законодательства Российской  Федерации об авторских  и смежных  правах
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
     
     
     Подпись, дата
     ________________________________
      (подпись ответственного лица)


                            __________