Закон Пензенской области от 01.11.2008 № 1621-ЗПО

от 01.12.2006    |            |              |
| N 762-пП "Об утверждении норм материального       |            |              |
| обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без   |            |              |
| попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и   |            |              |
| детей, оставшихся без попечения родителей"        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 7.6. Соблюдение санитарно-гигиенического режима,  |    100%    |     10%      |
| режима дня, организация рационального питания и   |            |              |
| физического воспитания, оптимизация двигательного |            |              |
| режима согласно требованиям Положения о           |            |              |
| деятельности домов ребенка, утвержденного         |            |              |
| Приказом Министерства здравоохранения Российской  |            |              |
| Федерации от 24.01.2003 N 2 "О совершенствовании  |            |              |
| деятельности дома ребенка"                        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 7.7. Укомплектованность учреждения специалистами  |    100%    |     10%      |
| с высшим медицинским образованием, имеющими       |            |              |
| сертификаты по занимаемой должности, согласно     |            |              |
| полученной специальности, - не менее 85 процентов |            |              |
| от числа врачебных должностей, предусмотренных    |            |              |
| штатным расписанием                               |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 7.8. Выполнение медицинским, педагогическим и     |    100%    |      0%      |
| прочим персоналом учреждения функциональных       |            |              |
| обязанностей в соответствии с утвержденными       |            |              |
| главным врачом учреждения должностными            |            |              |
| инструкциями                                      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 7.9. Наличие в учреждении необходимого набора     |    100%    |     10%      |
| санитарно-бытовых и административно-хозяйственных |            |              |
| помещений, соответствующих требованиям            |            |              |
| Постановления Главного государственного           |            |              |
| санитарного врача Российской Федерации от         |            |              |
| 06.06.2003 N 124 "О введении в действие           |            |              |
| санитарно-эпидемиологических правил и нормативов  |            |              |
| (СанПиН 2.1.3.1375-03)", предъявляемым к          |            |              |
| медицинским учреждениям данного профиля           |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| IV. Стандарты качества государственных услуг в области физической культуры и  |
| спорта, предоставляемых за счет средств бюджета Пензенской области населению  |
|                              Пензенской области                               |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|   1. Услуги по организации занятий граждан физической культурой и спортом в   |
|            учебных группах учреждений дополнительного образования             |
|       физкультурно-спортивной направленности (непрофессиональный спорт)       |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.1. Сохранение контингента занимающихся на конец |    100%    |      6%      |
| учебного года в размере 90 процентов от числа     |            |              |
| зачисленных в школу на начало учебного года       |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.2. Сохранение контингента занимающихся на конец |    100%    |      5%      |
| учебного года (в процентах к числу зачисленных    |            |              |
| детей на начало учебного года): по                |            |              |
| учебно-тренировочным группам 1-2-го года обучения |            |              |
| - 70 процентов; 3-4-го года обучения - 75         |            |              |
| процентов; 5 лет обучения - 82,5 процента; по     |            |              |
| группам спортивного совершенствования - 92,5      |            |              |
| процента                                          |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.3. Численность спортсменов, выполнивших         |    100%    |      5%      |
| нормативы массовых разрядов и званий (в процентах |            |              |
| к числу обучающихся в группах на конец года), в   |            |              |
| зависимости от требований программы для ДЮСШ и    |            |              |
| СДЮШОР по видам спорта: по учебно-тренировочным   |            |              |
| группам 1-2-го года обучения - 100 процентов      |            |              |
| выполнивших юношеские разряды; 3-4-го года        |            |              |
| обучения - 50 процентов выполнивших 1-й юношеский |            |              |
| разряд и 50 процентов выполнивших 2-й юношеский   |            |              |
| разряд; 5 лет обучения - 50 процентов выполнивших |            |              |
| 1-й разряд и 50 процентов выполнивших 2-й разряд; |            |              |
| в командных игровых видах - 50 процентов          |            |              |
| выполнивших 1-й юношеский разряд и 50 процентов   |            |              |
| выполнивших 2-й юношеский разряд; по группам      |            |              |
| спортивного совершенствования - 100 процентов     |            |              |
| выполнивших спортивный разряд "Кандидат в мастера |            |              |
| спорта"; в командных игровых видах - 100          |            |              |
| процентов выполнивших 1-й юношеский разряд; по    |            |              |
| группам высшего спортивного мастерства - 100      |            |              |
| процентов выполнивших спортивный разряд "Мастер   |            |              |
| спорта"; в командных игровых видах - 100          |            |              |
| процентов выполнивших спортивный разряд "Кандидат |            |              |
| в мастера спорта"                                 |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.4. Обеспечение учащихся теоретической, общей и  |    100%    |      5%      |
| специальной физической подготовкой,               |            |              |
| технико-тактической и психологической подготовкой |            |              |
| в соответствии с требованиями учебных программ по |            |              |
| видам спорта, культивируемым в спортивной школе   |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|    2. Услуги по развитию спорта высших достижений (профессиональный спорт)    |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.1. Сохранение контингента занимающихся на конец |    100%    |      6%      |
| учебного года в размере 90 процентов от числа     |            |              |
| зачисленных в школу на начало учебного года       |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.2. Численность спортсменов в группах            |    100%    |      2%      |
| спортивного совершенствования, имеющих спортивный |            |              |
| разряд: "Кандидат в мастера спорта" - 100         |            |              |
| процентов от числа занимающихся в группе; 1-й     |            |              |
| юношеский разряд - 100 процентов от числа         |            |              |
| занимающихся в группе (для командных игровых      |            |              |
| видов спорта)                                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.3. Численность спортсменов в группах высшего    |    100%    |      3%      |
| спортивного мастерства, имеющих спортивные        |            |              |
| звания: "Мастер спорта России" - 70 процентов от  |            |              |
| числа занимающихся в группе; "Мастер спорта       |            |              |
| России международного класса" - 20 процентов от   |            |              |
| числа занимающихся в группе; "Заслуженный мастер  |            |              |
| спорта России" - 10 процентов от числа            |            |              |
| занимающихся в группе                             |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.4. Численность подготовленных в спортивной      |    100%    |     16%      |
| школе победителей и призеров республиканских,     |            |              |
| всероссийских соревнований, чемпионатов Европы,   |            |              |
| мира, Олимпийских игр и членов основного состава  |            |              |
| сборных команд России - 47,5 процента от общего   |            |              |
| количества учащихся спортивной школы              |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|    3. Услуги по организации спортивно-массовых мероприятий (соревнований,     |
|       спартакиад, учебно-тренировочных сборов, оздоровительных лагерей)       |
|                   учреждениями дополнительного образования                    |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.1. Удельный вес учащихся спортивных школ,       |    100%    |      5%      |
| принимающих участие в спортивно-массовых          |            |              |
| мероприятиях, составляет не менее 90 процентов от |            |              |
| числа занимающихся в спортивных школах            |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.2. Обеспечение финансирования из бюджета        |    100%    |     10%      |
| Пензенской области проведения мероприятий,        |            |              |
| направленных на поддержку физической культуры и   |            |              |
| спорта, в год в расчете на одного жителя области  |            |              |
| составляет не менее 105 рублей                    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|   4. Услуги по предоставлению в пользование населению спортивных сооружений   |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.1. Обеспечение доступа населения к услугам,     |    100%    |      5%      |
| предоставляемым спортивными сооружениями (дворец  |            |              |
| спорта, стадион, теннисный корт, ледовая арена),  |            |              |
| в том числе на льготной основе - для детей        |            |              |
| дошкольного возраста, лиц пенсионного возраста и  |            |              |
| инвалидов                                         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.2. Количество населения, пользующегося          |    100%    |     10%      |
| услугами, предоставляемыми спортивными            |            |              |
| сооружениями (дворец спорта, стадион, теннисный   |            |              |
| корт, ледовая арена), составляет не менее 20,0    |            |              |
| тыс. человек в месяц                              |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|       V. Стандарты качества государственных услуг в области социального       |
|   обслуживания, предоставляемых за счет средств бюджета Пензенской области    |
|                         населению Пензенской области                          |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
| 1. Услуги по предоставлению стационарного социального обслуживания гражданам  |
|            пожилого возраста и инвалидам, включая детей-инвалидов             |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.1. Предоставление клиентам жилой площади в      |    100%    |     30%      |
| пределах 7 кв. м для взрослых и 4 кв. м для       |            |              |
| детей, по всем показателям (состояние помещений,  |            |              |
| комфортность), соответствующей                    |            |              |
| санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивающей   |            |              |
| удобство проживания клиентов. Размещение клиентов |            |              |
| в комнатах осуществляется с учетом их физического |            |              |
| и психического состояния, наклонностей,           |            |              |
| психологической совместимости                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.2. Предоставление клиентам помещений для приема |    100%    |     30%      |
| пищи, проведения реабилитационных мероприятий,    |            |              |
| лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового |            |              |
| обслуживания; наличие площадок для отдыха         |            |              |
| (беседки, скамейки для отдыха и чтения, площадки  |            |              |
| для развития основных видов движения)             |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.3. Предоставление клиентам в соответствии с     |    100%    |     20%      |
| Постановлением Министерства труда и социального   |            |              |
| развития Российской Федерации от 12.02.2001 N 18  |            |              |
| "Об утверждении рекомендаций по обеспечению       |            |              |
| учреждений социального обслуживания граждан       |            |              |
| пожилого возраста и инвалидов техническими        |            |              |
| средствами и оборудованием", постановлением       |            |              |
| Правительства Пензенской области от 11.01.2005 N  |            |              |
| 9-пП "О порядке и условиях предоставления         |            |              |
| стационарного социального обслуживания гражданам  |            |              |
| пожилого возраста и инвалидам в Пензенской        |            |              |
| области" в пользование мебели (шкаф для одежды,   |            |              |
| стол, стулья), спального места (кровать,          |            |              |
| тумбочка), постельных принадлежностей (комплект   |            |              |
| постельного белья, одеяло, подушка, матрац), штор |            |              |
| на окна с учетом удобства в использовании и       |            |              |
| физического состояния клиентов, в т.ч.            |            |              |
| тяжелобольных и малоподвижных                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.4. Предоставление клиентам услуг связи          |    100%    |      5%      |
| (пользование телефонным аппаратом)                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.5. Приготовление и подача клиентам горячей      |    100%    |     20%      |
| пищи, включая диетическое питание, 4 раза в день  |            |              |
| (для детей-инвалидов 5 раз в день)                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.6. Предоставление клиентам в соответствии с     |    100%    |     20%      |
| постановлением Правительства Пензенской области   |            |              |
| от 11.01.2005 N 9-пП "О порядке и условиях        |            |              |
| предоставления стационарного социального          |            |              |
| обслуживания гражданам пожилого возраста и        |            |              |
| инвалидам в Пензенской области" одежды (сезонная  |            |              |
| верхняя одежда, головные уборы, платье, халат,    |            |              |
| кофта, брюки, рубашка, костюм, спортивный костюм, |            |              |
| гамаши, носки, чулки, колготки), обуви (зимняя,   |            |              |
| летняя, тапочки), нательного белья (панталоны,    |            |              |
| трусы, майка, сорочка, пижама), соответствующих   |            |              |
| росту и размерам клиентов, с учетом               |            |              |
| санитарно-гигиенических норм и требований         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.7. Обеспечение досуга, направленного на         |    100%    |     10%      |
| удовлетворение социокультурных и духовных         |            |              |
| запросов клиентов, расширение их кругозора, сферы |            |              |
| общения, повышение творческой активности (книги,  |            |              |
| журналы, газеты, настольные игры, экскурсии,      |            |              |
| телевизор, радио)                                 |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.8. Обеспечение сохранности вещей и ценностей,   |    100%    |      0%      |
| принадлежащих клиентам (камера хранения, сейф)    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.9. Создание условий для отправления религиозных |    100%    |     10%      |
| обрядов с учетом вероисповедания, возраста, пола, |            |              |
| физического состояния клиентов, особенностей      |            |              |
| религиозных обрядов, принятых в различных         |            |              |
| конфессиях (наличие молитвенных комнат)           |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.10. Обеспечение ежедневного ухода за клиентами  |    100%    |     15%      |
| с учетом состояния их здоровья, включающее в себя |            |              |
| такие услуги, как наблюдение (для оказания помощи |            |              |
| в любой момент), проведение медицинских и         |            |              |
| санитарно-гигиенических процедур, в т.ч. лечение  |            |              |
| хронических заболеваний, при необходимости -      |            |              |
| помощь в передвижении и в других действиях        |            |              |
| клиента (при приеме пищи, лекарств, в пользовании |            |              |
| очками, слуховым аппаратом, катетером, судном)    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.11. Содействие клиентам в проведении            |    100%    |      5%      |
| медико-социальной экспертизы (организация         |            |              |
| посещения соответствующих специалистов и сбор     |            |              |
| всех документов, необходимых для комплексной      |            |              |
| оценки состояния здоровья клиентов)               |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.12. Проведение с клиентами реабилитационных     |    100%    |     10%      |
| мероприятий социально-медицинского характера в    |            |              |
| соответствии с индивидуальными программами        |            |              |
| реабилитации инвалидов, обеспечивающими           |            |              |
| выполнение оптимального для каждого инвалида      |            |              |
| набора разработанных мероприятий по социальной и  |            |              |
| медицинской реабилитации (социально-средовая      |            |              |
| ориентация, социально-бытовая адаптация,          |            |              |
| восстановительная терапия, реконструктивная       |            |              |
| хирургия, протезирование, ортезирование)          |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.13. Проведение медико-социального обследования  |    100%    |      0%      |
| при поступлении клиентов в учреждение; оказание   |            |              |
| квалифицированного консультирования, проведение   |            |              |
| первичного медицинского осмотра и первичной       |            |              |
| санитарной обработки (измерение температуры тела, |            |              |
| артериального давления, проведение анализов,      |            |              |
| рентгена, ультразвукового исследования)           |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.14. Содействие в оказании клиентам              |    100%    |     10%      |
| стоматологической, зубопротезной и                |            |              |
| протезно-ортопедической помощи (выявление         |            |              |
| потребности в оказании помощи, подвоз и           |            |              |
| сопровождение к стоматологу и зубному технику, к  |            |              |
| ортопеду, в службу медико-социальной экспертизы,  |            |              |
| в протезно-ортопедическое предприятие)            |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.15. Организация прохождения клиентами           |    100%    |      5%      |
| диспансеризации с посещением всех предписанных    |            |              |
| врачей-специалистов для медицинского осмотра      |            |              |
| (углубленный медосмотр - 1 раз в год,             |            |              |
| профилактический осмотр - 1 раз в квартал)        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.16. Содействие в госпитализации нуждающихся     |    100%    |      0%      |
| клиентов в лечебно-профилактические учреждения по |            |              |
| медицинским показаниям (вызов врача-специалиста,  |            |              |
| доставка клиента в медицинское учреждение,        |            |              |
| сопровождение, посещение клиента в медицинском    |            |              |
| учреждении)                                       |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.17. Оказание по мере необходимости              |    100%    |      5%      |
| психологической поддержки клиентам, проведение    |            |              |
| психокоррекционной работы, направленной на        |            |              |
| полноценное психическое развитие личности на      |            |              |
| каждом возрастном этапе (беседа, подбадривание,   |            |              |
| тренинг, метод групповой психотерапии, метод      |            |              |
| воспоминания, психокоррекция)                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.18. Обеспечение выполнения всех видов           |    100%    |     10%      |
| санитарно-гигиенических требований в жилых        |            |              |
| помещениях учреждений и местах общего пользования |            |              |
| (ежедневная влажная уборка, проветривание и       |            |              |
| обработка специальными растворами помещений)      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.19. Содействие в получении клиентами            |    100%    |      0%      |
| образования в соответствии с их физическими       |            |              |
| возможностями и умственными способностями по      |            |              |
| специальным программам, способствующим успешному  |            |              |
| воспитанию и обучению посредством предоставления  |            |              |
| учебных кабинетов, оборудованных соответствующей  |            |              |
| мебелью (столы, стулья, парты)                    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.20. Создание условий для применения остаточных  |    100%    |      5%      |
| трудовых возможностей клиентов, их участия в      |            |              |
| лечебно-трудовой деятельности с учетом состояния  |            |              |
| здоровья, направленных на обеспечение активного   |            |              |
| участия клиентов в жизнедеятельности учреждений,  |            |              |
| а также на обучение профессиональным навыкам,     |            |              |
| способствующим восстановлению личности и          |            |              |
| социального статуса, посредством предоставления   |            |              |
| лечебно-трудовых мастерских (швейных, столярных,  |            |              |
| слесарных), организации кружков (вязания,         |            |              |
| рисования, лепки, макраме)                        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.21. Оказание клиентам юридической помощи по     |    100%    |      5%      |
| мере необходимости в решении вопросов пенсионного |            |              |
| обеспечения и других социальных выплат,           |            |              |
| содействие в подготовке необходимых документов и  |            |              |
| направлении их в соответствующие инстанции        |            |              |
| (помощь в заполнении бланков, написании           |            |              |
| сопроводительных писем), содействие в получении   |            |              |
| консультативной помощи по вопросам социальной     |            |              |
| поддержки                                         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.22. Содействие в сохранении занимаемых ранее по |    100%    |      5%      |
| договору найма жилых помещений в домах            |            |              |
| государственного или муниципального жилищного     |            |              |
| фонда в течение шести месяцев с момента           |            |              |
| поступления клиента в стационарное учреждение     |            |              |
| социального обслуживания, а также во внеочередном |            |              |
| обеспечении жилым помещением в случае отказа от   |            |              |
| услуг учреждения и если не может быть возвращено  |            |              |
| ранее занимаемое помещение                        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.23. Организация ритуальных услуг в соответствии |    100%    |      0%      |
| с Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О     |            |              |
| погребении и похоронном деле" (оформление         |            |              |
| документов, необходимых для погребения,           |            |              |
| предоставление и доставка гроба и других          |            |              |
| предметов, необходимых для погребения, перевозка  |            |              |
| тела на кладбище, погребение) при отсутствии у    |            |              |
| умерших клиентов родственников или их нежелании   |            |              |
| заняться погребением, при отсутствии по месту     |            |              |
| нахождения стационарного учреждения социального   |            |              |
| обслуживания специализированного похоронного бюро |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|    2. Услуги по предоставлению полустационарного социального обслуживания,    |
| оказываемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, включая детей-инвалидов  |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.1. Предоставление клиентам жилой площади в      |    100%    |     30%      |
| пределах 7 кв. м для взрослых и 4 кв. м для       |            |              |
| детей, по всем показателям (состояние помещений,  |            |              |
| комфортность), соответствующим                    |            |              |
| санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивающим   |            |              |
| удобство проживания клиентов. Размещение клиентов |            |              |
| в комнатах осуществляется с учетом их физического |            |              |
| и психического состояния, наклонностей,           |            |              |
| психологической совместимости                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.2. Предоставление клиентам помещений для приема |    100%    |     30%      |
| пищи, проведения реабилитационных мероприятий,    |            |              |
| культурно-бытового обслуживания; наличие площадок |            |              |
| для отдыха (беседки, скамейки для отдыха и        |            |              |
| чтения, площадки для развития основных видов      |            |              |
| движения)                                         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.3. Предоставление клиентам в соответствии с     |    100%    |     30%      |
| постановлением Правительства Пензенской области   |            |              |
| от 11.01.2005 N 9-пП "О порядке и условиях        |            |              |
| предоставления стационарного социального          |            |              |
| обслуживания гражданам пожилого возраста и        |            |              |
| инвалидам в Пензенской области", Постановлением   |            |              |
| Министерства труда и социального развития         |            |              |
| Российской Федерации от 12.02.2001 N 18 "Об       |            |              |
| утверждении рекомендаций по обеспечению           |            |              |
| учреждений социального обслуживания граждан       |            |              |
| пожилого возраста и инвалидов техническими        |            |              |
| средствами и оборудованием" в пользование мебели  |            |              |
| (шкаф для одежды, стол, стулья), спального места  |            |              |
| (кровать, тумбочка), постельных принадлежностей   |            |              |
| (комплект постельного белья, одеяло, подушка,     |            |              |
| матрац), штор на окна с учетом удобства в         |            |              |
| использовании, физического состояния клиентов     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.4. Приготовление и подача клиентам горячей      |    100%    |     20%      |
| пищи, включая диетическое питание, 4 раза в день  |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.5. Обеспечение клиентам досуга, направленного   |    100%    |     10%      |
| на удовлетворение социокультурных и духовных      |            |              |
| запросов клиентов, расширение их кругозора, сферы |            |              |
| общения, повышение творческой активности (книги,  |            |              |
| журналы, газеты, настольные игры, экскурсии,      |            |              |
| телевизор, радио)                                 |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.6. Обеспечение при выписке клиентов из числа    |            |              |
| детей-сирот и детей, оставшихся без попечения     |            |              |
| родителей, одеждой, обувью, мягким инвентарем и   |            |              |
| единовременным денежным пособием (не менее 500    |            |              |
| рублей) в соответствии с постановлением           |            |              |
| Правительства Пензенской области от 01.12.2006 N  |            |              |
| 762-пП "Об утверждении норм материального         |            |              |
| обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без   |            |              |
| попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и   |            |              |
| детей, оставшихся без попечения родителей"        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.7. Обеспечение сохранности вещей и ценностей,   |    100%    |      0%      |
| принадлежащих клиентам (камера хранения, сейф)    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.8. Создание клиентам условий для отправления    |    100%    |      5%      |
| религиозных обрядов с учетом вероисповедания,     |            |              |
| возраста, пола, физического состояния клиентов,   |            |              |
| особенностей религиозных обрядов, принятых в      |            |              |
| различных конфессиях (наличие молитвенных комнат) |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.9. Проведение с клиентами реабилитационных      |    100%    |      5%      |
| мероприятий социально-медицинского характера в    |            |              |
| соответствии с индивидуальными программами        |            |              |
| реабилитации инвалидов, обеспечивающими           |            |              |
| выполнение оптимального для каждого инвалида      |            |              |
| набора разработанных мероприятий по социальной и  |            |              |
| медицинской реабилитации (социально-средовая      |            |              |
| ориентация, социально-бытовая адаптация,          |            |              |
| восстановительная терапия, реконструктивная       |            |              |
| хирургия, протезирование и ортезирование)         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.10. Проведение медико-социального обследования  |    100%    |      0%      |
| при поступлении клиентов в учреждение; оказание   |            |              |
| квалифицированного консультирования, проведение   |            |              |
| первичного медицинского осмотра и первичной       |            |              |
| санитарной обработки (измерение температуры тела, |            |              |
| артериального давления, проведение анализов,      |            |              |
| рентгена, ультразвукового исследования)           |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.11. Содействие в госпитализации нуждающихся     |    100%    |      0%      |
| клиентов в лечебно-профилактические учреждения по |            |              |
| медицинским показаниям (вызов врача-специалиста,  |            |              |
| доставка клиента в медицинское учреждение,        |            |              |
| сопровождение и посещение клиента)                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.12. Содействие в оказании клиентам              |    100%    |      5%      |
| стоматологической, зубопротезной и                |            |              |
| протезно-ортопедической помощи (выявление         |            |              |
| потребности в оказании помощи, подвоз и           |            |              |
| сопровождение к стоматологу и зубному технику, к  |            |              |
| ортопеду, в службу медико-социальной экспертизы,  |            |              |
| в протезно-ортопедическое предприятие)            |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.13. Оказание клиентам по мере необходимости     |    100%    |      5%      |
| психологической поддержки, проведение             |            |              |
| психокоррекционной работы, направленной на        |            |              |
| создание условий для полноценного психического    |            |              |
| развития личности (беседа, подбадривание,         |            |              |
| тренинг, метод групповой психотерапии, метод      |            |              |
| воспоминания, психокоррекция)                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.14. Обеспечение выполнения всех видов           |    100%    |     10%      |
| санитарно-гигиенических требований в жилых        |            |              |
| помещениях и местах общего пользования            |            |              |
| (ежедневная влажная уборка, проветривание,        |            |              |
| обработка специальными растворами)                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.15. Создание условий для дошкольного воспитания |    100%    |      5%      |
| детей и получения детьми школьного образования по |            |              |
| специальным программам с учетом их физических     |            |              |
| возможностей и умственных способностей            |            |              |
| (культурно-музыкальные, культурно-образовательные |            |              |
| мероприятия, кружковая работа, доставка детей в   |            |              |
| образовательное учреждение и обратно)             |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.16. Предоставление среднего специального        |    100%    |      5%      |
| образования клиентам в техникуме-интернате в      |            |              |
| соответствии с их физическими возможностями и     |            |              |
| умственными способностями по специальным          |            |              |
| программам, способствующим их успешному обучению  |            |              |
| и трудоустройству, на основе лицензии на          |            |              |
| образовательную деятельность (учебные кабинеты,   |            |              |
| учебно-производственные мастерские, спортивная    |            |              |
| площадка, зал для занятия специальной             |            |              |
| физкультурой, библиотека, общежитие)              |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.17. Обеспечение клиентов, обучающихся в         |    100%    |      0%      |
| техникуме-интернате, стипендиями в соответствии с |            |              |
| Законом Пензенской области "Об образовании в      |            |              |
| Пензенской области"                               |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.18. Оказание клиентам юридической помощи в      |    100%    |      5%      |
| решении вопросов пенсионного обеспечения и других |            |              |
| социальных выплат, содействие в подготовке        |            |              |
| необходимых документов и направлении их в         |            |              |
| соответствующие инстанции (помощь в заполнении    |            |              |
| бланков, написании сопроводительных писем),       |            |              |
| содействие в получении консультативной помощи по  |            |              |
| вопросам социальной поддержки                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3. Услуги по предоставлению временного приюта нуждающимся гражданам, включая  |
|                детей, находящихся в трудной жизненной ситуации                |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.1. Предоставление клиентам жилой площади в      |    100%    |     30%      |
| пределах 4 кв. м на 1 человека, по всем           |            |              |
| показателям (состояние помещений, комфортность)   |            |              |
| соответствующей санитарно-гигиеническим нормам и  |            |              |
| обеспечивающей удобство проживания клиентов.      |            |              |
| Размещение клиентов в комнатах осуществляется с   |            |              |
| учетом их физического и психического состояния,   |            |              |
| наклонностей, психологической совместимости       |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.2. Предоставление клиентам помещений для приема |    100%    |     30%      |
| пищи, проведения реабилитационных мероприятий,    |            |              |
| культурно-бытового обслуживания; наличие площадок |            |              |
| для отдыха (беседки, скамейки для отдыха и        |            |              |
| чтения, площадки для развития основных видов      |            |              |
| движения)                                         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.3. Приготовление и подача клиентам горячей      |    100%    |     20%      |
| пищи, включая диетическое питание, 4 раза в день  |            |              |
| (в доме ночного пребывания - 1 раз в день)        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.4. Предоставление клиентам в соответствии с     |    100%    |     20%      |
| Постановлением Министерства труда и социального   |            |              |
| развития Российской Федерации от 12.02.2001 N 18  |            |              |
| "Об утверждении рекомендаций по обеспечению       |            |              |
| учреждений социального обслуживания граждан       |            |              |
| пожилого возраста и инвалидов техническими        |            |              |
| средствами и оборудованием", постановлением       |            |              |
| Правительства Пензенской области от 11.01.2005 N  |            |              |
| 9-пП "О порядке и условиях предоставления         |            |              |
| стационарного социального обслуживания гражданам  |            |              |
| пожилого возраста и инвалидам в Пензенской        |            |              |
| области" в пользование мебели (шкаф для одежды,   |            |              |
| стол, стулья), спального места (кровать,          |            |              |
| тумбочка), постельных принадлежностей (комплект   |            |              |
| постельного белья, одеяло, подушка, матрац), штор |            |              |
| на окна с учетом удобства в использовании и       |            |              |
| физического состояния клиентов, в т.ч.            |            |              |
| тяжелобольных и малоподвижных                     |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.5. Обеспечение клиентам досуга, направленного   |    100%    |     10%      |
| на удовлетворение социокультурных и духовных      |            |              |
| запросов клиентов, расширение их кругозора, сферы |            |              |
| общения, повышение творческой активности (книги,  |            |              |
| журналы, газеты, настольные игры, экскурсии,      |            |              |
| телевизор, радио)                                 |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.6. Оказание по мере необходимости               |    100%    |      5%      |
| психологической поддержки клиентам, создание      |            |              |
| условий для полноценного психического развития    |            |              |
| личности (беседа, подбадривание, тренинг, метод   |            |              |
| групповой психотерапии, метод воспоминания,       |            |              |
| психокоррекция)                                   |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.7. Обеспечение выполнения всех видов            |    100%    |     10%      |
| санитарно-гигиенических требований в жилых        |            |              |
| помещениях и местах общего пользования            |            |              |
| (ежедневная влажная уборка, проветривание,        |            |              |
| обработка специальными растворами)                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.8. Организация лечебно-оздоровительных          |    100%    |      0%      |
| мероприятий для клиентов по медицинским           |            |              |
| показаниям (лечебно-физкультурные комплексы       |            |              |
| упражнений, лечебно-восстановительная терапия,    |            |              |
| физиотерапевтические процедуры)                   |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.9. Проведение реабилитационных мероприятий      |    100%    |      5%      |
| социально-медицинского характера в соответствии с |            |              |
| индивидуальными программами реабилитации          |            |              |
| инвалидов, обеспечивающими выполнение             |            |              |
| оптимального для каждого клиента набора           |            |              |
| разработанных мероприятий по социальной и         |            |              |
| медицинской реабилитации (социально-средовая      |            |              |
| ориентация, социально-бытовая адаптация,          |            |              |
| восстановительная терапия, реконструктивная       |            |              |
| хирургия, протезирование и ортезирование)         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.10. Создание условий для дошкольного воспитания |    100%    |      5%      |
| детей, детей-инвалидов и получения детьми, в т.ч. |            |              |
| детьми-инвалидами, школьного образования в        |            |              |
| соответствии с индивидуальными (групповыми)       |            |              |
| программами обучения (культурно-музыкальные,      |            |              |
| культурно-образовательные мероприятия, кружковая  |            |              |
| работа, доставка детей в образовательное          |            |              |
| учреждение и обратно с сопровождением)            |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.11. Обучение клиентов доступным                 |    100%    |      5%      |
| санитарно-гигиеническим навыкам и навыкам по      |            |              |
| самообслуживанию (умение обслуживать себя в       |            |              |
| бытовых условиях, культурное и вежливое поведение |            |              |
| в общении с другими лицами)                       |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.12. Оказание юридической помощи клиентам:       |    100%    |      5%      |
| оформление документов, разъяснение содержания     |            |              |
| необходимых документов, изложение и написание     |            |              |
| текста документов, заполнение бланков, написание  |            |              |
| сопроводительных писем                            |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.13. Содействие клиентам в получении             |    100%    |      5%      |
| консультативной помощи по вопросам, связанным с   |            |              |
| социальной поддержкой (разъяснение клиентам       |            |              |
| установленных законодательством прав и путей их   |            |              |
| защиты от возможных нарушений)                    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|       VI. Стандарты качества государственных услуг в сфере ветеринарии        |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|     1. Услуги по профилактическим вакцинациям животных против заболеваний     |
|        согласно перечню карантинных и особо опасных болезней животных         |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.1. Своевременное проведение в полном объеме     |    100%    |      5%      |
| плановых профилактических вакцинаций,             |            |              |
| оздоровительных мероприятий в неблагополучных по  |            |              |
| особо опасным и карантинным болезням животных     |            |              |
| пунктах                                           |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.2. Безопасность ветеринарных мероприятий для    |    100%    |      5%      |
| здоровья и продуктивности животных, жизни и       |            |              |
| здоровья потребителя, а также окружающей среды    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.3. Обеспечение в полном объеме необходимыми     |    100%    |      5%      |
| вакцинами и сыворотками                           |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.4. Оказание ветеринарных услуг по месту         |    100%    |     10%      |
| нахождения учреждения или с выездом на место      |            |              |
| получателя услуг, за исключением случаев,         |            |              |
| требующих лабораторно-диагностических             |            |              |
| исследований, и составление акта на проведение    |            |              |
| услуги                                            |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.5. Укомплектованность учреждений специалистами  |    100%    |      5%      |
| с высшим и средним ветеринарным образованием      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.6. Установление режима работы ветеринарных      |    100%    |      0%      |
| учреждений, обеспечивающего доступность           |            |              |
| ветеринарных услуг                                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|   2. Услуги по диагностике заболеваний согласно перечню карантинных и особо   |
|                           опасных болезней животных                           |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.1. Наличие лабораторно-диагностического         |    100%    |     20%      |
| оборудования, диагностикумов, методик проведения  |            |              |
| исследований в ветеринарных лабораториях          |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.2. Своевременная доставка материала для         |    100%    |      5%      |
| исследования согласно требованиям к отбору,       |            |              |
| хранению и транспортировке материала              |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.3.Укомплектованность учреждений специалистами   |    100%    |      5%      |
| с высшим и средним ветеринарным образованием      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.4. Оказание ветеринарных услуг по месту         |    100%    |     10%      |
| нахождения учреждения                             |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.5. Установление режима работы ветеринарных      |    100%    |      0%      |
| учреждений, обеспечивающего доступность           |            |              |
| ветеринарных услуг                                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|   3. Услуги по оказанию консультативной помощи по профилактике и ликвидации   |
|  заболеваний согласно перечню карантинных и особо опасных болезней животных   |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.1. Обеспечение граждан бесплатной, доступной и  |    100%    |      5%      |
| достоверной информацией о наименовании            |            |              |
| учреждения, его местонахождении, о режиме работы, |            |              |
| об основных ветеринарных услугах по оказанию      |            |              |
| ветеринарной помощи (путем размещения ее на       |            |              |
| стендах)                                          |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.2. Информирование граждан через средства        |    100%    |      5%      |
| массовой информации о профилактике инфекционных   |            |              |
| заболеваний                                       |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.3. Оказание услуг по месту нахождения           |    100%    |     10%      |
| учреждения                                        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.4. Укомплектованность учреждений специалистами  |    100%    |      5%      |
| с высшим и средним ветеринарным образованием      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.5.Установление режима работы ветеринарных       |    100%    |      0%      |
| учреждений, обеспечивающего доступность           |            |              |
| ветеринарных услуг                                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4. Услуги по профилактике и лечению инфекционных, паразитарных, инвазионных и |
|                незаразных массовых заболеваний животных и птиц                |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.1. Использование в лечении больных животных     |    100%    |     10%      |
| высокоэффективных лекарственных средств и методов |            |              |
| ветеринарного воздействия                         |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.2. Оказание ветеринарных услуг по месту         |    100%    |     10%      |
| нахождения учреждения или с выездом на место      |            |              |
| получателя услуг, за исключением случаев,         |            |              |
| требующих лабораторно-диагностических             |            |              |
| исследований                                      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.3. Укомплектованность учреждений специалистами  |    100%    |      5%      |
| с высшим и средним ветеринарным образованием      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.4. Установление режима работы ветеринарных      |    100%    |      0%      |
| учреждений, обеспечивающего доступность           |            |              |
| ветеринарных услуг                                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|   VII. Стандарты качества государственных услуг в сфере предпринимательской   |
|                                 деятельности                                  |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|  1. Предоставление в аренду на льготных условиях офисных помещений в зданиях  |
|                              бизнес-инкубаторов                               |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.1. Предоставление не менее 70 рабочих мест,     |    100%    |      0%      |
| оборудованных оргтехникой и мебелью               |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.2. Наличие для каждого рабочего места           |    100%    |      0%      |
| компьютера, принтера (индивидуального или         |            |              |
| коллективного доступа) и телефона с выходом на    |            |              |
| городскую линию и междугородную связь             |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.3. Наличие не менее одной оборудованной         |    100%    |      0%      |
| (мебель, доска и телефон) переговорной комнаты    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.4. Наличие не менее одного оборудованного       |    100%    |      0%      |
| (мебель, доска, проектор и телефон) зала для      |            |              |
| проведения лекций, семинаров и других обучающих   |            |              |
| занятий                                           |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.5. Наличие интернет-канала                      |    100%    |      0%      |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 1.6. Наличие оргтехники для коллективного         |    100%    |      0%      |
| доступа: факс, копировальный аппарат, сканер,     |            |              |
| цветной принтер, телефонная мини-АТС              |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|             2. Обеспечение доступа к информационным базам данных              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.1. Обеспечение доступа к информационным базам   |    100%    |      0%      |
| данных, имеющихся в распоряжении                  |            |              |
| бизнес-инкубатора                                 |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.2. Предоставление государственной услуги        |    100%    |      0%      |
| осуществляется 5 дней в неделю с 9 до 18 часов,   |            |              |
| на проведение санитарной обработки отводится 1    |            |              |
| день в месяц                                      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 2.3. Предоставление справочной и консультационной |    100%    |     10%      |
| помощи пользователю в поиске информационной базы  |            |              |
| при нахождении его в помещении бизнес-инкубатора  |            |              |
| осуществляется в режиме рабочего времени от 15 и  |            |              |
| более минут на услугу (в зависимости от вида и    |            |              |
| формы запроса)                                    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|        3. Оказание консультационных услуг по вопросам налогообложения,        |
|  бухгалтерского учета, кредитования, правовой защиты и развития предприятия,  |
|            бизнес-планирования, повышения квалификации и обучения             |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.1. Обеспечение арендаторов бесплатной,          |    100%    |      0%      |
| доступной и достоверной информацией (путем        |            |              |
| размещения ее на стендах в помещении              |            |              |
| бизнес-инкубатора) о наименовании организации, ее |            |              |
| местонахождении (месте ее государственной         |            |              |
| регистрации), о режиме работы, об основных        |            |              |
| услугах, предоставляемых организацией             |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.2. Укомплектованность учреждения специалистами  |    100%    |      0%      |
| с высшим экономическим, юридическим образованием  |            |              |
| или образованием в сфере управления организацией, |            |              |
| обеспечивающими деятельность бизнес-инкубатора,   |            |              |
| не менее 50 процентов от числа должностей,        |            |              |
| предусмотренных штатным расписанием               |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.3. Оказание поддержки при решении               |    100%    |     10%      |
| административных и правовых проблем (составление  |            |              |
| типовых договоров)                                |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.4. Оказание поддержки в подготовке              |    100%    |     20%      |
| учредительных документов и регистрации            |            |              |
| юридических лиц                                   |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.5. Приобретение и предоставление информации по  |    100%    |     10%      |
| актуальным вопросам (специализированная печатная  |            |              |
| продукция)                                        |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.6. Маркетинговые и рекламные услуги, помощь в   |    100%    |     20%      |
| проведении маркетинговых исследований             |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 3.7. Повышение образовательного уровня в рамках   |    100%    |     20%      |
| предпринимательской деятельности (проведение      |            |              |
| семинаров, "круглых столов", тренингов и других   |            |              |
| мероприятий)                                      |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
|                    4. Оказание почтово-секретарских услуг                     |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.1. Организация приема почтовой корреспонденции  |    100%    |      0%      |
| от пользователей бизнес-инкубатором               |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.2. Проведение регистрации поступившей от        |    100%    |      0%      |
| пользователей бизнес-инкубатором почтовой         |            |              |
| корреспонденции в специально заведенном для этих  |            |              |
| целей журнале. Журнал должен быть пронумерован,   |            |              |
| прошнурован и скреплен подписью ответственного    |            |              |
| лица и печатью ГБУ "Пензенское объединение        |            |              |
| бизнес-инкубаторов"                               |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|
| 4.3. Предоставление государственной услуги        |    100%    |      0%      |
| осуществляется 5 дней в неделю с 9 до 18 часов    |            |              |
|———————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————|



                              __________



     Приложение 3
     к Закону Пензенской области
     "О стандартах качества предоставления
     государственных услуг за счет средств
     бюджета Пензенской области"
     

                               Порядок
  оценки соответствия качества предоставленных государственных услуг
          стандартам качества предоставления государственных
           услуг за счет средств бюджета Пензенской области


     Оценка соответствия      качества     государственных      услуг,
предоставленных физическим и юридическим лицам за счет средств бюджета
Пензенской  области,   принятым  стандартам  качества   осуществляется
министерствами  Пензенской области  и  иными исполнительными  органами
государственной  власти  Пензенской  области  посредством   применения
следующих методов:
     1. Проведение   мониторинга  состояния  качества  предоставленных
государственных   услуг   стандартам   качества   по   каждому    виду
государственных услуг.
     1.1 Источниками информации  для  проведения мониторинга  являются
формы государственного статистического  наблюдения и формы  отчетности
бюджетных    учреждений    и   иных    организаций,    предоставляющих
государственные услуги в  рамках выполнения государственного  задания,
разработанные    соответствующими   отраслевыми    министерствами    и
ведомствами;
     1.2 Формы  отчетности бюджетных  учреждений  и иных  организаций,
предоставляющих   государственные    услуги   в   рамках    размещения
государственного задания, должны содержать:
     - наименование   бюджетного   учреждения  или  иной  организации,
предоставляющей   государственные   услуги   в    рамках    размещения
государственного задания;
     - перечень предоставляемых государственных услуг;
     - перечень  стандартов  качества  предоставляемых государственных
услуг по видам государственных услуг;
     - фактические  значения оценочных показателей стандартов качества
предоставленных государственных услуг, выраженные в процентах.
     1.3. Представление  сведений  о  соблюдении  стандартов  качества
государственных   услуг   по   результатам   проведения    мониторинга
осуществляется    министерствами    Пензенской   области    и    иными
исполнительными  органами  государственной власти  Пензенской  области
ежеквартально на 15-й рабочий день после отчетного периода и  ежегодно
на 25-й рабочий день после отчетного периода.
2. Проведение   опроса   граждан   (далее   -   опрос)   о    качестве
предоставленных государственных услуг.
     2.1. Целью   проведения   опроса   является   выявление    мнения
потребителей   государственных   услуг  о   качестве   предоставленных
государственных услуг.
     2.2. Опрос проводится ежегодно  в форме  анкетирования в срок  не
позднее 1 марта, в течение нескольких дней, но не более 10 календарных
дней.
     2.3. Опрос может проводиться как в бюджетных учреждениях или иных
организациях, предоставляющих   государственные   услуги   в    рамках
выполнения  государственного  задания,  так  и  по  месту   жительства
участников опроса.
     2.4. Форму опросного  листа  (анкеты) разрабатывают  министерства
Пензенской области и иные исполнительные органы государственной власти
Пензенской области - организаторы проведения опроса.
     2.5. Опросом  должно   быть  охвачено  не   менее  30   процентов
учреждений, предоставляющих государственные услуги.
     2.6. В  течение  месяца   после  завершения  отчетного   квартала
обобщенная по результатам проведения опроса информация  представляется
организатором проведения опроса в Правительство Пензенской области для
доклада Губернатору Пензенской области.
     3. Проведение контрольных мероприятий.
     3.1. Контрольные мероприятия проводятся в соответствии с  планами
работы  органов,  уполномоченных  проводить  контрольные  мероприятий,
утверждаемыми  их руководителями,  и  (или) на  основании  поступивших
жалоб на качество предоставленных государственных услуг.
     3.2. Органами,    уполномоченными    осуществлять     контрольные
мероприятия,   являются  министерства   Пензенской   области  и   иные
исполнительные  органы  государственной  власти  Пензенской   области,
обладающие  контрольными  полномочиями в  соответствии  с  действующим
законодательством Российской Федерации и Пензенской области.
     3.3. Продолжительность  контрольного   мероприятия  должна   быть
достаточной   для   выявления  соответствия   показателей   фактически
предоставленных  государственных услуг  стандартам  их качества  и  не
должна  превышать  15  календарных  дней.  В  исключительных   случаях
(необходимость   проведения   экспертиз,   специальных   исследований,
измерений)   руководитель   контролирующего   органа   на    основании
письменного предложения проверяющего должностного лица может  продлить
срок  проведения  контрольного   мероприятия  не   более  чем  на   15
календарных дней.
     3.4. При  выявлении в  ходе  проведения контрольного  мероприятия
фактов  невыполнения  (ненадлежащего выполнения)  стандартов  качества
руководитель (заместитель руководителя) контролирующего органа  обязан
принять   решение   о   применении   мер   воздействия   (или    мерах
ответственности)   на   нарушителя  в   соответствии   с   действующим
законодательством Российской Федерации и Пензенской области.
     3.5. Информация   о  выполнении   плана   контрольной  работы   и
результатах   проведения   контрольных   мероприятий    представляется
органами, уполномоченными  на  осуществление контрольных  мероприятий,
ежеквартально в течение месяца  после завершения отчетного квартала  в
Правительство Пензенской области  для обобщения и доклада  Губернатору
Пензенской области.
     4. Оценка  соответствия  качества предоставленных государственных
услуг стандартам  качества  по  каждому  бюджетному  учреждению  (иной
организации) проводится в два этапа:
     1-й этап -  расчет  среднеарифметического показателя  оптимальных
значений оценочных показателей стандарта качества с учетом максимально
допустимых    отклонений    по    каждой    государственной    услуге,
предоставляемой бюджетным учреждением (К):


                           n
                        K=Sum(100-max )/n, где
                           1

     n -  количество  показателей стандарта  качества  государственной
услуги;
     max -  максимально допустимый  процент  отклонения от  оценочного
показателя стандарта качества предоставления государственной услуги по
норме.
     Значение (К)    принимается    за   нижнюю    границу    критерия
"Государственная услуга соответствует стандартам качества".
     2-й этап   -   расчет  сводной   оценки   соответствия   качества
предоставленной    государственной    услуги    стандарту     качества
государственной услуги:

                            n
                        So=Sum(Fz/Nz*Pp), где
                            1

     So - сводная оценка;
     Fz - значение оценочного  показателя стандарта качества по  факту
(в %);
     Nz - оценочный показатель стандарта качества по норме (в %);
     Pp -  приоритетность   каждого  оценочного  показателя   качества
государственной услуги в  общей оценке показателей стандарта  качества
государственной услуги.
     Приоритетность каждого     показателя     стандарта      качества
государственной услуги  устанавливается  отраслевым министерством  или
ведомством с условием, что общая оценка показателей стандарта качества
каждой государственной услуги составит 100 процентов.
     Данные, используемые  для  расчета  сводной  оценки  соответствия
качества  предоставленной  государственной услуги  стандарту  качества
государственной  услуги,   заносятся   отраслевыми  министерствами   и
ведомствами в таблицу по следующей форме:

|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                            Наименование государственной услуги                               |
|—————————————————|—————————————————|—————————————————|————————————————————|———————————————————|
|  наименование   |    оценочный    |    оценочный    |    соотношение     |  приоритетность   |
|    стандарта    |   показатель    |   показатель    |     оценочного     |      каждого      |
|    качества     |    стандарта    |    стандарта    |     показателя     |    оценочного     |
| государственной |    качества     |    качества     | стандарта качества |    показателя     |
|    услуги в     | государственной | государственной |  государственной   |     стандарта     |
| соответствии с  | услуги по норме | услуги по факту | услуги по норме и  |     качества      |
| приложением 2 к |   (в %) (Nz)    |   (в %) (Fz)    |     оценочного     |  государственной  |
|   настоящему    |                 |                 |     показателя     |  услуги в общей   |
|     Закону      |                 |                 | стандарта качества |      оценке       |
|                 |                 |                 |  государственной   |    показателей    |
|                 |                 |                 |  услуги по факту   |     стандарта     |
|                 |                 |                 |  (в %) (Nz / Fz)   |     качества      |
|                 |                 |                 |                    |  государственной  |
|                 |                 |                 |                    | услуги (в %) (Рр) |
|—————————————————|—————————————————|—————————————————|————————————————————|———————————————————|
|                 |                 |                 |                    |                   |
|—————————————————|—————————————————|—————————————————|————————————————————|———————————————————|
|                 |                 |                 |                    |                   |
|—————————————————|—————————————————|—————————————————|————————————————————|———————————————————|
|                 |                 |                 |                    |                   |
|—————————————————|—————————————————|—————————————————|————————————————————|———————————————————|
| Итого                                                                    |        100%       |
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————|———————————————————|


     При определении     соответствия     качества     предоставленных
государственных  услуг  стандартам  качества  по  каждому   бюджетному
учреждению  (иной  организации),  предоставляющему   (предоставляющей)
государственные услуги, применяются следующие критерии оценки:

|——————————————————————————————————————|———————————————|——————————————————————|
|           Критерии оценки            |   Показатели  | Интерпретация оценки |
|                                      |    критерия   |                      |
|                                      |     оценки    |                      |
|——————————————————————————————————————|———————————————|——————————————————————|
| Отсутствие выявленных в ходе         | от (К) до 100 | Государственная      |
| проведения мониторинга и контрольных |               | услуга соответствует |
| мероприятий нарушений стандартов     |               | стандартам качества  |
| качества государственной услуги      |               |                      |
|——————————————————————————————————————|———————————————|——————————————————————|
| Выявленные в ходе проведения         | от 60 до (К)  | Государственная      |
| мониторинга и контрольных            |               | услуга в целом       |
| мероприятий единичные нарушения      |               | соответствует        |
| стандартов качества государственной  |               | стандартам качества  |
| услуги                               |               |                      |
|——————————————————————————————————————|———————————————|——————————————————————|
| Выявленные в ходе проведения         | от 40 до 60   | Государственная      |
| мониторинга и контрольных            |               | услуга               |
| мероприятий многочисленные нарушения |               | предоставляется с    |
| стандартов качества государственной  |               | устранимыми          |
| услуги                               |               | нарушениями          |
|                                      |               | стандартов качества  |
|——————————————————————————————————————|———————————————|——————————————————————|
| Выявленные в ходе проведения         | от 0 до 40    | Государственная      |
| мониторинга и контрольных            |               | услуга не            |
| мероприятий многочисленные нарушения |               | соответствует        |
| стандартов качества государственной  |               | стандартам качества  |
| услуги и неустранение исполнителем   |               |                      |
| услуги ранее выявленных нарушений    |               |                      |
|——————————————————————————————————————|———————————————|——————————————————————|


     Рассчитанная на 2-м  этапе сводная  оценка соответствия  качества
предоставленной    государственной    услуги    стандарту     качества
государственной  услуги  (So)  сравнивается  с  показателями  критерия
оценки.
     Информация о соблюдении  стандартов качества, выводы,  содержащие
определение  и  анализ  отклонений  фактических  значений   оценочного
показателя стандарта качества  государственной услуги от его  значения
по норме, используются при:
     1) определении порядка ранжирования  бюджетных учреждений и  иных
организаций, предоставляющих государственные услуги;
     2) формировании и  размещении государственного  заказа на  данные
государственные услуги;
     3) принятии  мер   воздействия  (или   мер  ответственности)   на
руководителей и исполнителей бюджетных учреждений и иных  организаций,
допускающих  отклонения  от  установленных  стандартов  качества   при
предоставлении государственных услуг.