Постановление администрации города Оренбурга от 30.11.2012 № 3119-п

                    
                   
                   
                   
                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА

                       П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
                          
30.11.2012                                                    N 3119-п
         
Об утверждении Административного 
регламента        предоставления
муниципальной услуги "Подготовка 
и выдача в установленном порядке
копий документов из архива"


     На основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2010  N 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",
статьи  4  Закона  Оренбургской  области  21.02.1996   "Об организации
местного  самоуправления  в  Оренбургской   области",   руководствуясь
статьями 9, 33, 34 Устава города Оренбурга:
     1.   Утвердить    Административный    регламент    предоставления
муниципальной услуги "Подготовка  и  выдача  в  установленном  порядке
копий документов из архива" согласно приложению.
     2. Настоящее постановление вступает в силу после его официального
опубликования в газете "Вечерний Оренбург" и  подлежит  размещению  на
официальном сайте администрации города Оренбурга.
     3. Настоящее постановление  подлежит  передаче  в  уполномоченный
орган исполнительной  власти  Оренбургской  области  для  включения  в
областной регистр муниципальных нормативных правовых актов.
     4.  Поручить  организацию  исполнения  настоящего   постановления
первому    заместителю    главы    администрации    города   Оренбурга 
Зеленцову  Д.Г.


Глава администрации города Оренбурга                        Е.С.Арапов



                                        Приложение
                                        к постановлению
                                        администрации города Оренбурга
                                        от 30.11.2012 N 3119-п


                        АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
                    предоставления муниципальной услуги
     "Подготовка и выдача в установленном порядке копий документов из
                               архива"

                            1. Общие положения

     1.1.  Административный  регламент  предоставления   муниципальной
услуги "Подготовка и выдача в установленном порядке  копий  документов
из  архива"  (далее  -  Административный   регламент)   разработан   в
соответствии   с   Федеральным   законом   от   27.07.2010    N 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",
действующим законодательством, муниципальными правовыми актами.
     1.2.   Основные   понятия,   используемые   в    Административном
регламенте:
     1)  заявитель  -  физическое  или  юридическое   лицо   либо   их
уполномоченные    представители,    обратившиеся     в     департамент
градостроительства  и   земельных   отношений   администрации   города
Оренбурга (далее - ДгиЗО) с запросом  о  предоставлении  муниципальной
услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее -
заявитель);
     2) копия архивного документа -  документ,  воспроизводящий  текст
или изображение подлинного документа.
     1.3. Перечень  копий  архивных  документов,  которые  могут  быть
запрошены заявителем:
     1) распоряжение ДГиЗО;
     2)  градостроительное  заключение  о  функциональном   назначении
земельного участка;
     3) проектная документация;
     4) акт выбора земельного участка;
     5) выкопировка из межевого плана;
     6) схема размещения земельного участка на кадастровом плане;
     7) договор аренды, купли-продажи земельного участка.
     Заявителем не может  быть  запрошена  информация,  относящаяся  к
определенному  или  определяемому  на   основании   такой   информации
физическому лицу.
     1.4. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
     - юридические лица;
     - физические лица.
     1.5. Порядок   информирования  о   предоставлении   муниципальной 
услуги:
     1) информация о местах нахождения и графике работы  администрации
города Оренбурга,  ее  отраслевых (функциональных) или территориальных
органов, а также  о других  государственных  и  муниципальных  органах  
и  организациях, обращение в  которые  необходимо  для  предоставления   
муниципальной услуги:
     а) Государственное  автономное  учреждение  Оренбургской  области
"Оренбургский  областной  многофункциональный   центр   предоставления
государственных  и  муниципальных  услуг" (далее - ГАУ "МФЦ"): 460019,
г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, зал N 5, окно N 100.
     График приема: понедельник - пятница с 8.30 до 20.00,  суббота  с
8.30 до 16.00 без перерыва, выходной день - воскресенье;
     б)   департамент   градостроительства   и   земельных   отношений
администрации  города  (далее  -  ДГиЗО):  460000,  г.  Оренбург,  ул.
Советская, 47, кабинет 27.
     График работы: вторник, четверг с 09.30 до 12.30, среда  с  14.00
до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, неприемные и выходные дни:
понедельник, пятница, суббота, воскресенье;
     в) государственные органы  и  организации,  обращение  в  которые
необходимо для предоставления муниципальной услуги:

-------------------------------------------------------------------------
| N п/п |    Наименование      | Почтовый адрес       | График работы   |
|       |                      | (почтовый индекс,    |                 |
|       |                      | город, улица, дом,   |                 |
|       |                      | кабинет)             |                 |
|-------+----------------------+----------------------+-----------------|
| 1.    | Муниципальное        | 460000, г. Оренбург, | вторник-        |
|       | бюджетное учреждение | ул. Советская, 45    | четверг 09.30 - |
|       | "Городской центр     |                      | 12.30;          |
|       | градостроительства"  |                      | среда           |
|       | (МБУ "ГЦГ")          |                      | 14.00-17.00     |
|-------+----------------------+----------------------+-----------------|
| 2.    | ГАУ "МФЦ"            | 460019, г. Оренбург, | понедельник -   |
|       |                      | Шарлыкское шоссе,    | пятница 8.30 -  |
|       |                      | 1/2                  | 20.00, суббота  |
|       |                      |                      | 8.30-16.00 без  |
|       |                      |                      | перерыва,       |
|       |                      |                      | выходной день - |
|       |                      |                      | воскресенье     |
-------------------------------------------------------------------------
   
     2) справочные телефоны администрации города Оренбурга и ДГиЗО:
     
----------------------------------------------------------
| N п/п |   Наименование       |    Телефоны для справок |
|-------+----------------------+-------------------------|
|  1.   | Администрация города |  30-40-40               |
|       | Оренбурга            |                         |
|-------+----------------------+-------------------------|
|  2.   | ДГиЗО                |  98-78-71               |
----------------------------------------------------------

     3)  официальный  сайт  администрации  города  Оренбурга  в   сети
Интернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги:
http://www.orenburg.ru/.  Адрес   электронной   почты:  general@admin.
orenburg. ru.
     1.6.  Для  получения  информации   по   вопросам   предоставления
муниципальной  услуги  заявитель  может  обратиться   с   устным   или
письменным запросом в ДГиЗО.
     С устным запросом заявитель может обратиться в ДГиЗО по  телефону
для  справок  или  лично  при  обращении  с   запросом   о   получении
муниципальной  услуги.  Письменный   запрос   может   быть   направлен
заявителем почтовым  отправлением  или  с  использованием  электронной
почты.
     1.7. Для получения консультации  о  предоставлении  муниципальной
услуги заявитель обращается в МБУ "ГЦГ", консультация включает в  себя
следующие сведения:
     - о правовых основаниях для предоставления муниципальной услуги;
     - о графике работы учреждения;
     - о категории заявителей муниципальной  услуги  и  требованиях  к
ним;
     - о  порядке,  сроках  и  условиях  предоставления  муниципальной
услуги;
     -   о   перечне   необходимых   документов   для   предоставления
муниципальной услуги;
     - об основаниях  отказа  в  приеме  документов,  необходимых  для
предоставления муниципальной услуги;
     - об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.
     1.8.  ДГиЗО  не  позднее  3  дней  со  дня  принятия   настоящего
Административного регламента либо внесения в него изменений  размещает
его текст в печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги
(в доступном для заявителя месте) и на официальном сайте администрации
города Оренбурга в сети Интернет.

              2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

     2.1. Наименование муниципальной услуги: "Подготовка  и  выдача  в
установленном порядке копий документов из архива".
     2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную  услугу:
ДГиЗО, подготовку документов осуществляет МБУ "ГЦГ".
     2.3. Результатом  предоставления  муниципальной  услуги  является
выдача копии документов из архива либо мотивированный отказ  в  выдаче
документов из архива.
     2.4. Услуга предоставляется в течение 30 дней со дня  регистрации
в  ДГиЗО  документов  согласно  перечню,  указанному  в  пункте   2.6.
настоящего Административного регламента.
     2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие  в  связи  с  предоставлением  муниципальной   услуги,   с
указанием их реквизитов и источников официального опубликования:
     1)  Федеральный  закон  от  27.07.2010  N 210-ФЗ  "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг"  (первоначальный
текст документа опубликован в издании "Российская газета", 30.07.2010,
N 168);
     2) Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном  деле  в
Российской Федерации" (первоначальный текст  документа  опубликован  в
изданиях  "Парламентская  газета",  27.10.2004,   N 201,   "Российская
газета", 27.10.2004, N 237);
     3)  Федеральный  закон  от  27.07.2006  N 149-ФЗ  "Об информации,
информационных технологиях и защите информации" (первоначальный  текст
документа  опубликован  в  изданиях  "Российская  газета",  29.07.2006
N 165, "Парламентская газета, 03.08.2006", N 126-127);
     4) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ  "Об общих  принципах
организации   местного   самоуправления   в   Российской    Федерации"
(первоначальный  текст  документа  опубликован  в  изданиях  "Собрание
законодательства  РФ",  06.10.2003,  ст.  3822  N 40,   "Парламентская
газета", 08.10.2003 N 186, "Российская газета", 08.10.2003 N 202);
     5) Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-
ФЗ (первоначальный текст документа опубликован в изданиях  "Российская
газета",   29.07.2006,   N 165,   "Собрание   законодательства    РФ",
31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета",  03.08.2006
N 126-127);
     6) Закон Оренбургской  области  от  29.08.2005  N 2551/460-III-ОЗ
"Об архивном  деле  в  Оренбургской  области"  (первоначальный   текст
документа опубликован  в  изданиях  "Южный  Урал",  01.10.2005  N 198,
"Южный Урал", 04.10.2005 N 199-200).
     2.6.   Исчерпывающий   перечень   документов,    необходимых    в
соответствии  с  нормативными  правовыми  актами  для   предоставления
муниципальной услуги, и порядок их представления:
     1) заявление;
     2) паспорт или иной документ, удостоверяющий  личность  заявителя
или представителя юридического лица;
     3) доверенность от заявителя, оформленная в установленном порядке
(в случае подачи заявления уполномоченным лицом).
     Документы должны быть представлены в оригиналах, которые подлежат
возврату, и  ксерокопиях,  которые  остаются  в  архиве  ДГиЗО.  Копии
документов  предоставляются  с  подлинными   экземплярами   документов
специалисту  ГАУ  "МФЦ",  осуществляющему  прием  документов,  который
сверяет подлинный экземпляр с копией.
     2.7. Запрещается требовать от заявителя представления документов,
не   предусмотренных   пунктом   2.6.   настоящего   Административного
регламента.
     2.8. Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать
требованиям,  установленным  действующим  законодательством  к   таким
документам. Документы, составляемые заявителем, должны соответствовать
следующим требованиям:
     1) разборчивое написание текста документа  шариковой,  чернильной
ручкой или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
     2) указание  фамилии,  имени  и  отчества  заявителя,  его  места
жительства, телефона без сокращений;
     3) отсутствие в документах неоговоренных исправлений.
     2.9.  Исчерпывающий  перечень  оснований  для  отказа  в   приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
     1) непредставление документов, указанных в пункте 2.6. настоящего
Административного регламента;
     2) нарушение требований к оформлению документов.
     2.10.   Исчерпывающий   перечень   оснований   для    отказа    в
предоставлении муниципальной услуги:
     - наличие в предоставленных заявителем  документах  недостоверной
или искаженной информации;
     - отсутствие в  заявлении  необходимых  сведений  для  проведения
поиска запрашиваемой информации;
     - отсутствие необходимого документа в  архиве  (в  данном  случае
специалист  может  указать  местонахождение  запрашиваемой  информации
(телефон и адрес другого архива);
     - представление неполного комплекта документов,  необходимых  для
принятия решения о предоставлении муниципальной  услуги,  указанных  в
пункте 2.6. Административного регламента.
     2.11.   Муниципальная   услуга   предоставляется   без   взимания
государственной пошлины или иной платы.
     2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
     Максимальный срок ожидания в  очереди  при  получении  результата
предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
     2.13.   Заявление   о   предоставлении    муниципальной    услуги
регистрируется в день его поступления.
     2.14.  Требования  к  помещениям,   в   которых   предоставляются
муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений
о  предоставлении  муниципальной  услуги,  информационным  стендам   с
образцами  их  заполнения  и  перечнем  документов,  необходимых   для
предоставления муниципальной услуги:
     1) требования к местам приема заявителей:
     оборудование  стульями   и   столами,   оснащение   канцелярскими
принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
     2) требования к местам для ожидания:
     - оборудование стульями и (или) кресельными секциями;
     - нахождение мест для ожидания в холле;
     - наличие мест общественного пользования (туалетов);
     3) требования к местам для информирования заявителей:
     - размещение визуальной, текстовой информации  на  информационном
стенде, в том числе:
     а)  Административного  регламента  предоставления   муниципальной
услуги;
     б) адреса и телефонов мест предоставления муниципальной услуги;
     в) адреса электронной почты и  официального  сайта  администрации
города Оренбурга;
     г) перечня документов, необходимых  для  получения  муниципальной
услуги;
     д) образца заполнения бланка письменного запроса (заявления);
     - обеспечение  стульями  и  столами  для  возможности  оформления
документов;
     - обеспечение  свободного  доступа  к  информационному  стенду  и
столам.
     2.15. Показатели доступности и качества  муниципальных  услуг,  в
том числе количество взаимодействий заявителя  с  должностными  лицами
при  предоставлении  муниципальной  услуги  и  их   продолжительность,
возможность получения информации о ходе  предоставления  муниципальной
услуги, в том числе  с  использованием  информационно-коммуникационных
технологий:
     1) показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
     - получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со
стандартом предоставления муниципальной услуги;
     - получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке
предоставления муниципальной услуги,  в  том  числе  с  использованием
информационно-коммуникационных технологий;
     - получение информации о результате предоставления  муниципальной
услуги;
     - обращение в досудебном и (или) судебном порядке в  соответствии
с законодательством Российской Федерации  с  жалобой  (претензией)  на
принятое  по  заявлению  решение   или   на   действия   (бездействие)
сотрудников ДГиЗО;
     - транспортная доступность к местам предоставления  муниципальной
услуги;
     - обеспечение  возможности  направления  запроса  по  электронной
почте;
     2)  показателями  оценки  качества  предоставления  муниципальной
услуги являются:
     - соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
     - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб  на  действия
(бездействие) должностных лиц, осуществленные  в  ходе  предоставления
муниципальной услуги.

     3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
             процедур, требования к порядку их выполнения

     3.1.  Предоставление  муниципальной  услуги   включает   в   себя
следующие административные процедуры:
     1) прием и регистрация документов;
     2)  рассмотрение   поступившего   заявления,   подготовка   копии
документов из архива либо подготовка отказа в выдаче копий  документов
из архива;
     3) выдача (направление) заявителю копий документов из архива либо
отказ в выдаче копий документов из архива.
     Блок-схема предоставления  муниципальной  услуги  представлена  в
приложении к настоящему приложению.
     3.2. Прием и регистрация документов.
     1) основанием  для  начала  административной  процедуры  является
поступление в  ГАУ  "МФЦ"  заявления  о  предоставлении  муниципальной
услуги с приложением пакета документов;
     2) специалист, ответственный за  прием  документов,  осуществляет
первичное рассмотрение и проверку документов;
     3) в случае, если представлен неполный комплект  документов  либо
документы  не  соответствуют  предъявленным  требованиям,  специалист,
ответственный за прием документов,  предлагает  заявителю  представить
недостающие документы,  исправить  недочеты.  При  согласии  заявителя
документы возвращаются ему для устранения недостатков;
     4)  если  представлен  полный   пакет   документов,   специалист,
ответственный за прием документов, регистрирует  заявление.  Заявителю
выдается расписка в получении документов с указанием перечня и даты их
получения;
     5)  результатом  настоящей  административной  процедуры  является
формирование представленного пакета документов и направление его в МБУ
"ГЦГ" для обеспечения выполнения дальнейших административных процедур,
предусмотренных Административным регламентом.
     Максимальный  срок  выполнения  данного  действия  составляет   1
рабочий день;
     6) способом фиксации административной процедуры является  отметка
МБУ "ГЦГ" в журнале регистрации о приеме заявления и пакета документов
для передачи их ответственному исполнителю.
     3.3. Рассмотрение поступившего заявления:
     1) основанием  для  начала  административной  процедуры  является
поступление ответственному исполнителю заявления;
     2)  при  поступлении  заявления  о  предоставлении  муниципальной
услуги с документами,  необходимыми  для  выполнения  административной
процедуры,  от   заявителя   ответственный   исполнитель   МБУ   "ГЦГ"
осуществляет их рассмотрение.  Максимальный  срок  выполнения  данного
действия составляет 1 рабочий день;
     3) в  случае,  если  представлен  неполный  комплект  документов,
указанных в пункте 2.6.  Административного  регламента,  ответственный
исполнитель  МБУ  "ГЦГ"  обеспечивает   подготовку,   согласование   и
направление в  адрес  заявителя  письма  об  отказе  в  предоставлении
муниципальной  услуги  с  информированием   о   возможности   повторно
представить заявление с приложением необходимого комплекта документов.
     К  письму  об  отказе  в  предоставлении   муниципальной   услуги
прилагаются (возвращаются) представленные заявителем документы.
     Максимальный срок подготовки такого письма составляет  1  рабочий
день;
     4)  при   наличии   оснований   для   отказа   в   предоставлении
муниципальной услуги ответственный исполнитель МБУ "ГЦГ"  обеспечивает
подготовку,   согласование   и   подписание    в    адрес    заявителя
соответствующего письма за подписью начальника ДГиЗО;
     5) если представлен комплект необходимых документов  и  основания
для  отказа  в  предоставлении   муниципальной   услуги   отсутствуют,
ответственный исполнитель МБУ "ГЦГ" обеспечивает выполнение дальнейших
административных    процедур,     предусмотренных     Административным
регламентом (подготовку копий из архива);
     6)  результатом  настоящей  административной  процедуры  является
подготовка  соответствующего  письма  об   отказе   в   предоставлении
муниципальной   услуги   либо   обеспечение   выполнения    дальнейших
административных    процедур,     предусмотренных     Административным
регламентом (подготовка копий из архива);
     7) способом фиксации  результата  административной  процедуры,  в
случае  представления   неполного   комплекта   документов,   является
оформление на бумажном носителе  письма  об  отказе  в  предоставлении
муниципальной услуги.
     3.4. Выдача (направление) заявителю копий  документов  из  архива
либо отказа в выдаче документов из архива.
     Копии документов из архива либо  отказ  в  выдаче  документов  из
архива   выдаются   заявителю   лично   или   направляются    почтовым
отправлением.
     При получении копий документов из архива  либо  отказа  в  выдаче
документов из архива в отделе  документооборота  МБУ  "ГЦГ"  заявитель
предъявляет    документ,  удостоверяющий личность,  а   уполномоченный     
представитель  заинтересованного   лица   дополнительно    предъявляет  
надлежащим  образом   оформленную доверенность,   подтверждающую   его 
полномочия  на  получение документа.
     Копии документов из архива либо  отказ  в  выдаче  документов  из
архива выдаются в отделе документооборота по адресу: г. Оренбург,  ул.
Советская, 45, каб. 3 (канцелярия). Приемное время: вторник, четверг с
09.30 до 12.30, среда с 14.00 до 17.00.
     Копии документов из архива либо  отказ  в  выдаче  документов  из
архива  направляются  по  адресу,  указанному  в  заявлении,  заказным
письмом.
     Срок исполнения административной процедуры не должен превышать 10
рабочих дней со дня согласования проекта ответа заявителю.

       4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

     4.1. Текущий  контроль  соблюдения  последовательности  и  сроков
исполнения   административных   процедур,    определенных    настоящим
Административным  регламентом,  и  принятия  в   ходе   предоставления
муниципальной услуги решений осуществляют начальник  ДГиЗО,  начальник
МБУ "ГЦГ".
     4.2. Текущий  контроль  осуществляется  посредством  ежемесячного
анализа принятых запросов о предоставлении муниципальной услуги, жалоб
и  предложений  по  соблюдению  и  исполнению   положений   настоящего
Административного регламента, поступивших от заявителей.
     4.3. Основными задачами контроля соблюдения последовательности  и
сроков исполнения предоставления муниципальной услуги являются:
     - проведение проверок;
     -  выявление  и  установление  нарушений  прав   заявителей   при
предоставлении муниципальной услуги;
     - принятие решения об устранении выявленных нарушений.
     4.4. Проверки могут быть плановыми  на  основании  планов  работы
ДГиЗО  либо  внеплановыми,  проводимыми  по  жалобам   заявителей   на
несвоевременность,  неполноту   и   низкое   качество   предоставления
муниципальной услуги или неправомерный отказ.
     4.5.  Решение  о  проведении   внеплановой   проверки   принимает
начальник ДГиЗО или уполномоченное им должностное  лицо  администрации
города Оренбурга.
     4.6.   Для   проведения    плановых    проверок    предоставления
муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются
должностные лица и специалисты администрации города Оренбурга.
     4.7. Результаты проверки  оформляются  в  виде  акта,  в  котором
отмечаются выявленные  недостатки  и  указываются  предложения  по  их
устранению.
     Акт подписывается всеми членами комиссии.
     4.8.  По  результатам  проведения  проверок  полноты  и  качества
предоставления муниципальной услуги,  в  случае  выявления  нарушений,
виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с  нормами
действующего законодательства.
     4.9. Граждане, их объединения и организации могут  контролировать
предоставление муниципальной  услуги  путем  получения  информации  по
телефону,  по  письменным  обращениям,  по   электронной   почте,   на
официальном  сайте  администрации  города  Оренбурга  и  через  портал
государственных и муниципальных услуг.

                     5. Порядок обжалования решений и
         действий (бездействий), осуществляемых (принятых) в ходе
                 предоставления муниципальной услуги

     5.1. Заявители имеют право на обжалование  в  досудебном  порядке
решений   и   действий    (бездействия)    органа,    предоставляющего
муниципальную  услугу,  должностного  лица  органа,  предоставляющего,
муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
     5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих
случаях:
     1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
     2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
     3)  требования  у  заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги;
     4)   отказа   в   приеме   документов,   предоставление   которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми  актами  Оренбургской  области,  муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
     5) отказа в предоставлении муниципальной услуги,  если  основания
отказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,  нормативными  правовыми   актами   Оренбургской   области,
муниципальными правовыми актами;
     6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги
платы, не предусмотренной  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,  нормативными  правовыми   актами   Оренбургской   области,
муниципальными правовыми актами;
     7)  отказа   органа,   предоставляющего   муниципальную   услугу,
должностного лица органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,  в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления  муниципальной   услуги   документах   либо   нарушения
установленного срока таких исправлений.
     5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном  носителе,  в
электронной форме в ДГиЗО. Жалоба на решения и действия  (бездействия)
начальника ДГиЗО подается в  администрацию  города  Оренбурга.  Жалоба
может  быть  направлена  по  почте,  через  многофункциональный  центр
предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием
информационно-телекоммуникационной сети Интернет,  официального  сайта
администрации города  Оренбурга,  единого  портала  государственных  и
муниципальных  услуг  либо  регионального  портала  государственных  и
муниципальных услуг, а также может  быть  принята  при  личном  приеме
заявителя.
     5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через  ГАУ  "МФЦ",  с
использованием   информационно-телекоммуникационной   сети   Интернет,
официального сайта администрации  города  Оренбурга,  единого  портала
государственных  и  муниципальных  услуг  либо  регионального  портала
государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята  при
личном приеме заявителя.
     5.5. Должностным лицом, наделенным полномочиями  по  рассмотрению
жалоб  на  нарушение  порядка  предоставления  муниципальной   услуги,
является  начальник  ДГиЗО,  первый  заместитель  главы  администрации
города  Оренбурга  (в  отношении  решений  и  действий   (бездействия)
начальника ДГиЗО).
     5.6. Жалоба должна содержать:
     1) наименование  органа,  предоставляющего  муниципальную услугу,
Ф.И.О. должностного   лица  органа,   предоставляющего   муниципальную
услугу,   либо   муниципального   служащего,    решения   и   действия   
(бездействие) которых обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте жительства  заявителя  -  физического  лица  либо  наименование,
сведения о месте нахождения заявителя -  юридического  лица,  а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностного   лица
органа, предоставляющего  муниципальную  услугу,  либо  муниципального
служащего;
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием  (бездействием)  органа,  предоставляющего  муниципальную
услугу,  должностного  лица  органа,  предоставляющего   муниципальную
услугу,  либо  муниципального   служащего.   Заявителем   могут   быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,
либо их копии.
     При  рассмотрении  жалобы  заявитель  имеет  право  на  получение
информации и документов, необходимых для  обоснования  и  рассмотрения
жалобы, в том числе в электронной форме.
     5.7.  Жалоба,  поступившая   в   ДГиЗО,   подлежит   рассмотрению
начальником  ДГиЗО  в  течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации, а в случае обжалования отказа ДГиЗО, начальника  ДГиЗО  в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного  срока  таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальник ДГиЗО принимает
одно из следующих решений:
     1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения, исправления допущенных ДГиЗО опечаток и ошибок в  выданных  в
результате предоставления муниципальной  услуги  документах,  возврата
заявителю  денежных  средств,  взимание   которых   не   предусмотрено
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми  актами  Оренбургской  области,   муниципальными   правовыми
актами, а также в иных формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.9.  Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного в  пункте  5.8.  настоящего  Административного  регламента,
заявителю в письменной форме и  по  желанию  заявителя  в  электронной
форме направляется мотивированный  ответ  о  результатах  рассмотрения
жалобы.
     5.10.  В  случае  установления  в   ходе   или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или преступления начальник ДГиЗО незамедлительно направляет  имеющиеся
материалы в органы прокуратуры.


Заместитель главы администрации
города Оренбурга по городскому хозяйству                  С.А.Николаев



                                        Приложение
                                        к приложению к постановлению
                                        администрации города Оренбурга
                                        от 30.11.2012 N 3119-п


                                БЛОК-СХЕМА
                    предоставления муниципальной услуги
     "Подготовка и выдача в установленном порядке копий документов из
                                 архива"

      -------------------------------------------------------------
      | Прием и регистрация заявления и представленных документов |
      -------------------------------------------------------------
                                    |
------------------------------------------------------------------------
| Рассмотрение заявления и представленных документов, подготовка копии |
| документов из архива либо отказа в выдаче копий документов из архива |
------------------------------------------------------------------------
                                    |
---------------------------------------------------------------------------
| Выдача (направление) заявителю копий документов из архива либо отказа в |
|                    выдаче копий документов из архива                    |
---------------------------------------------------------------------------


Заместитель главы администрации
города Оренбурга по городскому хозяйству                  С.А.Николаев