Постановление Правительства Оренбургской области от 26.05.2015 № 394-п

3.2.2. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	наблюдение с целью выявления возможных отклонений в состоянии здоровья получателя социальных услуг (в дни посещения, не чаще одного раза в неделю): осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа; осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; измерение артериального давления; измерение артериального давления получателя социальных услуг с выраженной гипертонией (гипотонией); направление получателя социальных услуг к врачу при выявлении отклонений в состоянии здоровья; госпитализация получателя социальных услуг в случае выявленных неотложных состояний и острых заболеваний; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств; организация лечебных режимов (по назначению врача), в том числе проведение прививок согласно национальному календарю профилактических прививок
Сроки предоставления социальной услуги	продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.3. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги	оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще одного раза в неделю, продолжительность – не более 20 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.4. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Описание социальной услуги	проведение санитарно-просветительской работы, направленной на пропаганду здорового образа жизни, избавление от вредных привычек; проведение оздоровительных мероприятий (прогулок на свежем воздухе, закаливающих процедур по назначению врача и др.)
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в месяц, продолжительность – не более 45 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги ограничений их жизнедеятельности	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.5. Проведение занятий по адаптированной физической культуре

Описание социальной услуги	организация и проведение занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе, закаливания (принятия воздушных ванн) по назначению врача
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в неделю, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.6. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Описание социальной услуги	содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов в целях обеспечения выполнения оптимального для каждого получателя социальных услуг набора разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации (социально-средовой ориентации, социально-бытовой адаптации и медицинской реабилитации)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю, продолжительность – 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.7. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	содействие в проведении медико-социальной экспертизы (далее – МСЭ), обеспечивающей оказание квалифицированной помощи получателю социальных услуг в органах, осуществляющих МСЭ; запись на прием к специалистам медицинских организаций и на лабораторное, инструментальное обследование для определения потребностей в проведении МСЭ (впервые или повторно); оказание помощи в подготовке пакета документов в бюро МСЭ; сопровождение в медицинские организации и бюро МСЭ в пределах административно-территориального района проживания
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.8. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Описание социальной услуги	содействие в плановой госпитализации получателя социальных услуг и направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение посредством сопровождения его в медицинскую организацию по месту жительства, осуществляемое по медицинским показаниям с учетом пожеланий получателя социальных услуг, включающее: получение у лечащего врача направления на плановую госпитализацию в медицинскую организацию; сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации в пределах административно-территориального района проживания; оформление санаторно-курортной карты (при наличии показаний)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.9. Оказание помощи в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи для граждан пожилого возраста и инвалидов

Описание социальной услуги	организация получения бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи через уполномоченный орган; сопровождение получателя социальных услуг, при необходимости – предоставление транспортного средства
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи
Условия предоставления социальной услуги	наличие медицинских показаний

3.2.10. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги	оказание помощи в сборе документов на получение технических средств реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (ребенка-инвалида); сопровождение получателя социальных услуг для получения технических средств реабилитации, при необходимости – предоставление транспортного средства
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность потребностей получателей социальных услуг в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи
Условия предоставления социальной услуги	наличие медицинских показаний

3.3. Социально-психологические услуги

3.3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги	оказание получателям социальных услуг  квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем: психологическое консультирование (в том числе в период рейдов и социального патронажа); социально-психологическая помощь в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов; решение и профилактика социально-психологических проблем; выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности получателя социальных услуг, особенности развития и поведения, внутриличностный конфликт и иные проблемы); оказание помощи получателю социальных услуг в формулировании запроса; психологическая помощь несовершеннолетним и их родителям (законным представителям) в восстановлении детско-родительских отношений и др.
Сроки предоставления социальных услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов получателя социальных услуг для решения социально-психологических проблем
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.3.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, в том числе детям и семьям с детьми

Описание социальной услуги	оказание психологической помощи, в том числе беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса: психодиагностика развития несовершеннолетнего получателя социальных услуг; подготовка рекомендаций получателю социальных услуг по коррекции отклонений в поведении; психологическая коррекция (проведение индивидуальных и групповых коррекционно-развивающих занятий, направленных на устранение отклонений в эмоциональном состоянии и  поведении получателя социальных услуг, на развитие памяти, внимания, мышления и др.); расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, развитие внутреннего потенциала получателя социальных услуг
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	укрепление психического здоровья граждан, осуществляющих уход за тяжелобольными получателями социальных услуг
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.3.3. Социально-психологический патронаж

Описание социальной услуги	обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций: систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг; оказание получателю социальных услуг необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	укрепление психического здоровья получателя социальных услуг, повышение его стрессоустойчивости и психологической защищенности
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги  в соответствии с условиями договора о предоставлении  социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.3.4. Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

Описание социальной услуги	неотложная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону: оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации; восстановление психологического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей
Сроки предоставления услуги	по мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	укрепление психического здоровья получателя социальных услуг, повышение его стрессоустойчивости и защищенности
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии               с условиями договора  о предоставлении  социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4. Социально-педагогические услуги

3.4.1. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	обучение родственников практическим навыкам общего ухода; адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным получателем социальных услуг: выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода; наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения (до 10 сеансов); оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4.2. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Описание социальной услуги	целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами; оказание помощи получателю социальных услуг с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности; оказание помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем; получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий; выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение социально-педагогической диагностики; обработка результатов диагностики; разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости – ознакомление с ними получателя социальных услуг); определение сроков проведения повторной диагностики; проведение профилактических бесед по соблюдению требований к поведению в быту и общественных местах, формированию навыков здорового образа жизни, самоконтроля, общения и другим формам общественной жизнедеятельности (в том числе  в период рейдов и социального патронажа); коррекция педагогической запущенности детей; подготовка детей к школе; выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг; подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий; проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком; определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы; осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальных услуг (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; анализ предполагаемого результата; проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе для родителей (законных представителей) ребенка-инвалида, по его адаптации и интеграции в общество;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                установление контакта с получателем социальных услуг; выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг; разъяснение получателю социальных услуг сути указанных проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций получателю социальных услуг по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем; определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4.3. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги	содействие получателю социальных услуг в организации обучения (в том числе в период рейдов и социального патронажа); организация экскурсий, посещений концертов – 1 раз в месяц; обеспечение досуга (в том числе обеспечение книгами и периодическими изданиями) – 1 раз в неделю
Сроки предоставления социальной услуги	на период действия заключенного договора о социальном обслуживании, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворение социокультурных и духовных потребностей получателя социальных услуг, расширение культурного кругозора
Условия предоставления социальной услуги	оказание социальной услуги на территории организации и в других организациях с предоставлением транспорта; доступность для получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности

3.4.4. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Описание социальной услуги	проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, расширение общего и культурного кругозора получателя социальных услуг: организация культурно-массовых мероприятий за пределами организации в соответствии с планом работы; организация кружковой  работы, включая мини-клубы на дому; обеспечение книгами и журналами, настольными играми; удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение сферы общения, повышение творческой активности, привлечение к участию в конкурсах, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 2 раз в месяц, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	соответствие помещений требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности; доступность для получателя социальных услуг, имеющего ограничения здоровья

3.4.5. Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности

Описание социальной услуги	формирование у получателей социальных услуг – детей-инвалидов, воспитываемых дома, социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: организация помощи родителям или законным представителям получателя социальных услуг в обучении навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг, составление индивидуальной программы занятий с ним; комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальных услуг; определение организационных моментов (общее количество занятий в месяц, неделю, частота занятий в неделю, их продолжительность); проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; обучение получателя социальных услуг навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности; обучение получателей социальных услуг –выпускников интернатов, проживающих самостоятельно, основам домоводства, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.)
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в неделю, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4.6. Оказание консультативных услуг детям и семьям с детьми

Описание социальной услуги	оказание квалифицированной консультативной помощи получателям социальных услуг – семьям с детьми по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи, в том числе в рамках деятельности телефонной справочной службы «Единый социальный телефон»; организация консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе для получателей социальных услуг – родителей (законных представителей) несовершеннолетнего, по его адаптации и интеграции в общество;  содействие в восстановлении (при необходимости) нарушенных связей со школой, родителями, родственниками (в том числе в период рейдов и социального патронажа); проведение профилактических мероприятий по восстановлению детско-родительских отношений, ликвидации трудной жизненной ситуации и др.; содействие получателям социальных услуг в трудоустройстве, организации профобучения (в том числе в период рейдов и социального патронажа); консультирование по видам социальной помощи и мерам социальной поддержки (в том числе в период рейдов и социального патронажа)
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в месяц, продолжительность – не более 20 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.5. Социально-трудовые услуги

3.5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам: определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов МСЭ; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации получателя социальных услуг; определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальных услуг; проведение социально-трудовой реабилитации на базе организации социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, на приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком; организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальных услуг в процессе социально-трудовой реабилитации
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в месяц, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги	содействие получателю социальных услуг в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому; помощь получателю социальных услуг в решении вопроса самообеспечения: разъяснение права на труд и возможностей его реализации; содействие в постановке на учет в Центре занятости; содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.; ведение патронажа
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.5.3. Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Описание социальной услуги	содействие в организации обучения получателей социальных услуг – инвалидов, детей-инвалидов; выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности: организация и проведение профориентационных мероприятий; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя социальных услуг; взаимодействие с образовательными организациями для организации обучения; обращение в образовательную организацию; содействие в сборе документов для обучения; помощь в определении формы обучения; осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги, оказание помощи в выполнении домашнего задания; заполнение индивидуальной программы
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально по мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.6. Социально-правовые услуги

3.6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги	выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с законодательством Российской Федерации для реализации законных прав получателя социальных услуг, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении: консультирование по вопросу оформления и восстановления документов получателя социальных услуг; оказание помощи в подготовке соответствующих заявлений и жалоб по вопросу восстановления документов получателя социальных услуг, в том числе при направлении на медико-социальную экспертизу; оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение; оказание помощи в оформлении документов для направления получателя социальных услуг (при необходимости) на временное пребывание; оказание юридической помощи получателю социальных услуг в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги	консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.); содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном Законом Оренбургской области от 27 июня 2012 года № 886/253-V-ОЗ «О бесплатной юридической помощи в Оренбургской области»; содействие в получении установленных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ, социальных выплат; содействие в получении правового консультирования, в том числе по вопросам пенсионного обеспечения и (или) осуществления мер социальной поддержки, установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально, не чаще 2 раз в месяц, продолжительность – не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.6.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательном порядке

Описание социальной услуги	консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов: оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права получателя социальных услуг; содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, в случае если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение; содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами; содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в организации социального обслуживания; оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав получателя социальных услуг на воспитание и заботу о нем, в том числе в случаях, угрожающих его жизни и здоровью; при необходимости данная услуга включает сопровождение получателя социальных услуг на прием к адвокату и обратно
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала

получателей социальных услуг, имеющих ограничения

жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

3.7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги	развитие у получателя социальных услуг – инвалидов (детей-инвалидов) практических умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации; определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов МСЭ; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий; проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность занятия – не более 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги	содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации:  выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальных, групповых); проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальных услуг; организация амбулаторного посещения реабилитационной организации в пределах населенного пункта (при наличии); оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в неделю, в соответствии с разработанным графиком, продолжительность – не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	формирование у получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности, социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития; изучение результатов диагностики и рекомендаций специалистов; проведение занятий (групповых, индивидуальных) в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальных услуг; обучение получателя социальных услуг навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности; обучение получателей социальных услуг – выпускников интернатов, проживающих самостоятельно, основам домоводства, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.)
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально, не чаще двух раз в неделю, продолжительность занятия – не более            30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги	проведение занятий (индивидуальных, групповых) по повышению компьютерной грамотности в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в неделю, продолжительность              занятия – не более 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги с учетом пожелания получателя социальных услуг; соблюдение правил техники безопасности

3.7.5. Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области.