Постановление Правительства Кировской области от 26.04.2012 № 149/219

 


                    ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                                      Утратилo силу - Постановление
                                     Правительства Кировской области
                                       от 23.09.2014 г. N 281/636

     26.04.2012                                         N 149/219
                               г. Киров

                 О внесении изменений в постановление
        Правительства Кировской области от 11.01.2009 N 158/571


     Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

     1. Внести в  постановление  Правительства  Кировской  области  от
11.01.2009    N 158/571    "Об утверждении     стандартов     качества
предоставления  государственных  услуг"  (с  изменениями,   внесенными
постановлениями  Правительства  области  от  06.12.2009  N 33/479,  от
29.12.2010 N 84/698) следующие изменения:
     1.1. Утвердить изменения  в  стандарте  "Качество  предоставления
государственных услуг в области здравоохранения". Прилагаются.
     1.2. Абзац  шестой  раздела  2  "Нормативные  ссылки"   стандарта
"Качество предоставления государственных услуг в  области  культуры  и
искусства", утвержденного  вышеуказанным  постановлением,  изложить  в
следующей редакции:
     "Федеральным законом от 21.11.2011  N 323-ФЗ  "Об основах  охраны
здоровья граждан в Российской Федерации";".
     1.3. Утвердить изменения  в  стандарте  "Качество  предоставления
государственных услуг в области образования". Прилагаются.
     1.4. Абзац  восьмой  раздела  2  "Нормативные  ссылки"  стандарта
"Качество предоставления государственных услуг в  области  социального
обслуживания", утвержденного вышеуказанным постановлением, исключить.
     1.5. Утвердить изменения  в  стандарте  "Качество  предоставления
государственных  услуг   по   предупреждению   чрезвычайных   ситуаций
межмуниципального  и  регионального  характера,  стихийных   бедствий,
эпидемий и ликвидации их последствий, тушению  пожаров,  осуществлению
на межмуниципальном и региональном уровне мероприятий  по  гражданской
обороне, защите населения территорий Кировской области". Прилагаются.
     1.6. Утвердить изменения  в  стандарте  "Качество  предоставления
государственных услуг в области охраны окружающей среды". Прилагаются.
     1.7. Пункт 12 исключить.
     1.8. Абзацы  пятый  и  шестой  раздела  2  "Нормативные   ссылки"
стандарта   "Качество   предоставления   государственных   услуг    по
обеспечению информационно-методической поддержки молодежи и молодежных
организаций   и   обеспечению    досуга    молодежи",    утвержденного
вышеуказанным постановлением, исключить.
     1.9. Абзац пятнадцатый раздела 2 "Нормативные  ссылки"  стандарта
"Качество предоставления государственных услуг  в  области  содействия
занятости  населения",  утвержденного  вышеуказанным   постановлением,
изложить в следующей редакции:
     "постановлением Правительства  Кировской  области  от  25.01.2012
N 136/29  "Об утверждении  Положения  об  управлении   государственной
службы занятости населения Кировской области";".
     1.10. В пункте 13-4, в заголовке  и  по  всему  тексту  стандарта
"Качество  предоставления  государственных  услуг  по   предоставлению
доступа к навигационному сигналу  для  решения  задач  по  обеспечению
функционирования средств  навигации  и  навигационной  деятельности  в
сфере   управления   движением   транспортных   средств,    проведения
геодезических  и  кадастровых  работ",   утвержденного   вышеуказанным
постановлением,  слова  "в  сфере  управления  движением  транспортных
средств"  заменить  словами  "при  мониторинге  объектов,   оснащенных
средствами навигации".
     1.11. Пункты 13-5, 13-6, 13-7 исключить.
     1.12. Дополнить пунктами 13-8, 13-9, 13-10, 13-11, 13-12,  13-13,
13-14, 13-15, 13-16, 13-17 следующего содержания:
     "13-8. Утвердить      стандарт      "Качество      предоставления
государственных  услуг  по  обеспечению   участия   и   информационно-
методической поддержки молодежи в программах (проектах) и мероприятиях
по международному (межрегиональному) сотрудничеству". Прилагается.
     13-9. Утвердить стандарт "Качество предоставления государственных
услуг  по  предоставлению  автотранспорта  юридическим  и   физическим
лицам". Прилагается.
     13-10. Утвердить      стандарт      "Качество      предоставления
государственной услуги по организации и предоставлению государственных
услуг многофункциональным центром". Прилагается.
     13-11. Утвердить   стандарт   "Качество   выполнения   работ   по
обеспечению  функционирования  государственных  информационных  систем
Кировской  области,  доступа  к  ним  и  использованию  информационно-
телекоммуникационных  технологий  при  предоставлении  государственных
услуг". Прилагается.
     13-12. Утвердить      стандарт      "Качество      предоставления
государственных услуг по выпуску, выдаче и обслуживанию  универсальных
электронных карт". Прилагается.
     13-13. Утвердить      стандарт      "Качество      предоставления
государственных  услуг  по  предоставлению  информации  о  требованиях
законодательства об  энергосбережении  и  о  повышении  энергетической
эффективности и о ходе реализации его положений путем ее представления
оператору   государственной   информационной   системы    в    области
энергосбережения и повышения энергетической эффективности и размещения
на  официальных  сайтах  органов   исполнительной   власти   Кировской
области". Прилагается.
     13-14. Утвердить      стандарт      "Качество      предоставления
государственных   услуг   по   организации   повышения    квалификации
руководителей, специалистов по  курсу  "Энергосбережение  и  повышение
энергетической эффективности". Прилагается.
     13-15. Утвердить      стандарт      "Качество      предоставления
государственных услуг (выполнения работ) в сфере  лесного  хозяйства".
Прилагается.
     13-16. Утвердить стандарт "Качество выполнения работ  по  ведению
единого   реестра   информационных   систем   Кировской   области    и
предоставлению доступа к нему". Прилагается.
     13-17. Утвердить      стандарт      "Качество      предоставления
государственных  услуг  по  предоставлению  доступа   к   региональной
геоинформационной системе Кировской области". Прилагается".

     2. Департаменту информационной работы Кировской  области  (Веснин
Б. Г.) опубликовать постановление  в  официальных  средствах  массовой
информации.

     3. Настоящее постановление вступает в силу через десять  дней  со
дня его официального опубликования.


Губернатор -
Председатель Правительства
Кировской области   Н. Ю. Белых


                                          УТВЕРЖДЕНЫ

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                         ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТЕ
       "Качество предоставления государственных услуг в области
                           здравоохранения"


     1. В разделе 2 "Нормативные ссылки":
     1.1. Абзац второй изложить в следующей редакции:
     "Федеральным  законом  от  29.11.2010  N 326-ФЗ  "Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации";".
     1.2. Абзац шестой изложить в следующей редакции:
     "Федеральным законом от 21.11.2011  N 323-ФЗ  "Об основах  охраны
здоровья граждан в Российской Федерации";".
     1.3. Абзац пятнадцатый изложить в следующей редакции:
     "Федеральным  законом  от  04.05.2011  N 99-ФЗ  "О лицензировании
отдельных видов деятельности";".

     2. В заголовке и абзаце первом  раздела  4  "Качество  услуги  по
оказанию   специализированной   медицинской   помощи    гражданам    в
стационарных   условиях,   услуги   по   оказанию   специализированной
медицинской помощи по  лечению  и  диагностике  заболевших  граждан  в
условиях дневного стационара" слово "специализированной" исключить.

     3. В заголовке, абзацах первом  и  седьмом  раздела  5  "Качество
услуги  по  оказанию  специализированной   амбулаторно-поликлинической
медицинской помощи гражданам" слово "специализированной" исключить.

     4. Дополнить разделом 17 следующего содержания:
"17. Качество услуг по информационно - аналитической  деятельности  по
вопросам охраны здоровья граждан
     Услуги по информационно-аналитической  деятельности  по  вопросам
охраны  здоровья  граждан   оцениваются   количеством   статистических
отчетов, формируемых  Кировским  областным  государственным  бюджетным
учреждением здравоохранения  "Медицинский  информационно-аналитический
центр".
     Услуги   Кировского   областного   государственного    бюджетного
учреждения  здравоохранения  "Медицинский  информационно-аналитический
центр" обеспечивают:
     сбор, обработку и  анализ  медицинских  статистических  данных  о
сети,  кадрах,  деятельности  учреждений  здравоохранения,   состоянии
здоровья и дополнительного лекарственного обеспечения населения;
     разработку и сопровождение автоматизированных  систем  управления
здравоохранением Кировской области;
     управление  системой   медицинского   статистического   учета   и
отчетности в учреждениях здравоохранения области;
     организационно-методическое руководство  по  формированию  единой
информационной системы здравоохранения Кировской области;
     формирование  отраслевой  статистической   отчетности   в   сфере
здравоохранения   и   сопровождение   государственной   статистической
отчетности Российской Федерации.
     Качество услуг  по  информационно-аналитической  деятельности  по
вопросам охраны здоровья граждан определяется:
     соответствием (достоверностью) статистических данных;
     полнотой аналитической информации;
     своевременностью предоставления данных".


                                          УТВЕРЖДЕНЫ

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                         ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТЕ
 "Качество предоставления государственных услуг в области образования"


     1. Абзац двадцать пятый раздела 2 "Нормативные ссылки" изложить в
следующей редакции:
     "Санитарно-эпидемиологическими  правилами  и  нормативами  СанПиН
2.4.2.2821-10. "Санитарно-эпидемиологические требования к  условиям  и
организации обучения в общеобразовательных учреждениях", утвержденными
постановлением Главного государственного санитарного врача  Российской
Федерации от 29.12.2010  N 189  "Об утверждении  СанПиН  2.4.2.2821-10
"Санитарно-эпидемиологические  требования  к  условиям  и  организации
обучения в общеобразовательных учреждениях";".

     2. Дополнить разделом 13 следующего содержания:
     "13. Качество услуги по предоставлению дополнительного
          профессионального  образования  по   профессиональной
          подготовке и переподготовке кадров отраслей гражданской
          обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных
          ситуаций

     Кировское  областное  государственное  образовательное  бюджетное
учреждение дополнительного  профессионального  образования  (повышения
квалификации)  "Служба   специальных   объектов   (учебно-методический
центр)" оказывает услуги по повышению квалификации и  профессиональной
переподготовке в  области  гражданской  обороны,  защиты  населения  и
территорий  от  чрезвычайных  ситуаций   природного   и   техногенного
характера, обеспечения пожарной безопасности,  повышения  квалификации
работников пожарной охраны и спасателей.
     Качество услуги достигается:
     обновлением   теоретических   знаний   и   практических   навыков
руководителей, должностных лиц и работников муниципальных  образований
и организаций;
     повышением   уровня   теоретических   и    практических    знаний
специалистов  в  области  гражданской  обороны,  защиты  населения   и
территорий от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности в связи  с
необходимостью освоения современных методов  решения  профессиональных
задач;
     совершенствованием  практических  навыков  руководителей  органов
государственной власти, органов местного самоуправления и организаций,
а также председателей комиссий по чрезвычайным  ситуациям  и  пожарной
безопасности,   по   организации   и   проведению    мероприятий    по
предупреждению чрезвычайных ситуаций и их последствий;
     выработкой умений и навыков для проведения  аварийно-спасательных
и других неотложных работ, овладением названными умениями  и  навыками
личным  составом  нештатных   аварийно-спасательных   формирований   и
спасательных служб".


                                          УТВЕРЖДЕНЫ

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219


                         ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТЕ
   "Качество предоставления государственных услуг по предупреждению
  чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера,
   стихийных бедствий, эпидемий и ликвидации их последствий, тушению
   пожаров, осуществлению на межмуниципальном и региональном уровне
    мероприятий по гражданской обороне, защите населения территорий
                          Кировской области"


     1. Раздел 7 "Качество услуги  по  предоставлению  дополнительного
профессионального  образования  по   профессиональной   подготовке   и
переподготовке кадров отраслей гражданской обороны, защиты населения и
территорий от чрезвычайных ситуаций" исключить.

     2. Раздел  8  "Качество  услуги  по  организации   и   проведению
аварийно-спасательных  и  других  неотложных  работ  при  чрезвычайных
ситуациях межмуниципального  и  регионального  характера"  изложить  в
следующей редакции:

     "8. Качество услуги    по   организации   и   проведению
         аварийно-спасательных       и   других    неотложных
         работ  при  чрезвычайных ситуациях межмуниципального
         и регионального характера

     Качественное   предоставление   услуги   должно    обеспечиваться
возможностью  современного  и   качественного   проведения   аварийно-
спасательных  и  других  неотложных  работ  в  чрезвычайных  ситуациях
Кировским областным государственным  казенным  учреждением  "Кировская
областная пожарно-спасательная служба".
     Качество услуги достигается:
     обучением пожарных и  спасателей  приемам  и  методам  проведения
аварийно-спасательных и других неотложных работ;
     обучением пожарных и спасателей приемам и методам оказания первой
помощи пострадавшим;
     аттестацией  пожарных  и  спасателей  на   проведение   аварийно-
спасательных и других неотложных работ;
     техническим оснащением  пожарных  и  пожарно-спасательных  частей
современным аварийно-спасательным оборудованием;
     организацией круглосуточного дежурства пожарных и спасателей".


                                           УТВЕРЖДЕНЫ

                                           постановлением Правительства
                                           Кировской области
                                           от 26.04.2012 N 149/219



                         ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТЕ
    "Качество предоставления государственных услуг в области охраны
                           окружающей среды"


     1. Пункт 1.1 раздела 1 "Область применения" изложить в  следующей
редакции:
     "Стандарт  "Качество  предоставления  государственных   услуг   в
области охраны окружающей среды" (далее -  стандарт)  распространяется
на   государственные   услуги   по   обеспечению   охраны   территорий
государственных природных заказников регионального значения, услуги  в
осуществлении государственного мониторинга окружающей среды, услуги  в
осуществлении государственного мониторинга водных объектов, услуги  по
информационному  обеспечению  развития  и  использования   минерально-
сырьевой базы Кировской области".

     2. В разделе 2 "Нормативные ссылки":
     2.1. После  абзаца   "Водным   кодексом   Российской   Федерации"
дополнить абзацем следующего содержания:
     "Федеральным законом от 21.02.1992 N 2395-1 "О недрах";".
     2.2. После  абзаца   "постановлением   Правительства   Российской
Федерации   от   10.04.2007   N 219   "Об утверждении   Положения   об
осуществлении государственного мониторинга водных объектов"  дополнить
абзацем следующего содержания:
     "приказом Министерства природных ресурсов Российской Федерации от
21.05.2001 N 433 "Об утверждении  Положения  о  порядке  осуществления
государственного мониторинга состояния недр Российской Федерации";".
     2.3. Абзац шестнадцатый исключить.
     2.4. После абзаца "постановлением Правительства Кировской области
от  30.12.2009  N 36/560  "Об утверждении  Положения  о   департаменте
экологии и природопользования  Кировской  области"  дополнить  абзацем
следующего содержания:
     "постановлением Правительства  Кировской  области  от  04.08.2010
N 61/365 "О создании системы наблюдений за состоянием окружающей среды
на участке  территории  вдоль  реки  Вятка  от  г.  Слободской  до  г.
Киров";".

     3. Раздел 4 "Качество предоставления услуг по обеспечению  охраны
территорий   государственных   природных   заказников    регионального
значения" изложить в следующей редакции:

     "4. Качество  предоставления   услуг   по   обеспечению   охраны
         территорий государственных природных заказников регионального
         значения

     4.1. При оценке качества услуг используются следующие критерии:
     полнота  предоставления  услуг  в  соответствии  с  определенными
требованиями и их своевременность;
     соответствие предоставления услуг настоящему стандарту.
     4.2. Оказание   услуг   по    обеспечению    охраны    территорий
государственных природных  заказников  регионального  значения  должно
способствовать сохранению и  восстановлению  благоприятной  окружающей
среды.
     4.3. Оказание услуг должно способствовать соблюдению нормативов в
области  создания  и  обеспечения  охраны  территорий  государственных
природных заказников регионального значения.
     4.4. Услуги  по  обеспечению  охраны  территорий  государственных
природных  заказников  регионального  значения   должны   обеспечивать
создание условий для сохранения биологического разнообразия.
     4.5. Оказание   услуг   по    обеспечению    охраны    территорий
государственных природных  заказников  регионального  значения  должно
обеспечивать выполнение требований по охране окружающей среды, охране,
рациональному  использованию  и  восстановлению  природных   ресурсов,
обеспечению экологической безопасности.
     4.6. Исполнитель  услуги   по   обеспечению   охраны   территорий
государственных природных  заказников  регионального  значения  должен
иметь доступ к базам данных наблюдения, учета, контроля и  мониторинга
состояния окружающей среды и природных ресурсов.
     4.7. Оказание   услуг   по    обеспечению    охраны    территорий
государственных природных  заказников  регионального  значения  должно
быть направлено на:
     развитие сети особо охраняемых природных  территорий,  соблюдение
режима особо охраняемых природных территорий  регионального  значения,
обеспечение сохранения видов животных, растений, грибов, занесенных  в
Красную книгу Кировской области;
     предупреждение нарушений режима охраны особо охраняемых природных
территорий  регионального  значения,   уничтожения   видов   животных,
растений, грибов, занесенных в Красную книгу Кировской области, и мест
их обитания (произрастания).
     4.8. При  выявлении  нарушений  режима  охраны  особо  охраняемых
природных  территорий  регионального   значения,   уничтожения   видов
животных, растений,  грибов,  занесенных  в  Красную  книгу  Кировской
области, и мест их обитания  (произрастания)  должно  быть  обеспечено
принятие  своевременных  мер  по  устранению  нарушений  и   наказанию
виновных лиц и  достигнута  высокая  результативность  (эффективность)
принятых мер.
     4.9. Действия исполнителей услуг по обеспечению охраны территорий
государственных природных  заказников  регионального  значения  должны
быть вежливыми и корректными".

     4. Раздел 5 "Качество  предоставления  услуг  по  информационному
обеспечению в области гидрометеорологии" исключить.

     5. Раздел 6.  "Качество  предоставления  услуги  в  осуществлении
государственного мониторинга окружающей среды"  изложить  в  следующей
редакции:

     "6. Качество предоставления услуги в осуществлении
         государственного мониторинга окружающей среды

     6.1. Качество    предоставления    услуги     в     осуществлении
государственного  мониторинга  окружающей  среды  должно  обеспечивать
организацию и проведение:
     наблюдений за состоянием окружающей среды в  районе  расположения
Кильмезского захоронения ядохимикатов и воздействием его на окружающую
среду в радиусе 3 километров от площадки захоронения;
     обследований территории с выполнением мероприятий по  поддержанию
в технически исправном  состоянии  площадки  Кильмезского  захоронения
ядохимикатов;
     наблюдений за состоянием окружающей среды на  участке  территории
вдоль реки Вятка от г. Слободского до г. Киров.
     6.2. Качество услуги достигается:
     обеспечением непрерывности наблюдений  за  состоянием  окружающей
среды, ее загрязнении в районе расположения  Кильмезского  захоронения
ядохимикатов,  единством  и  сопоставимостью  методов  наблюдения   за
состоянием окружающей среды, ее загрязнением, а также  методов  сбора,
обработки,  хранения  и  распространения   полученной   в   результате
наблюдений информации;
     обеспечением регулярности  обследования  территории  Кильмезского
захоронения ядохимикатов и выполнения  мероприятий  по  поддержанию  в
технически  исправном  состоянии  площадки   захоронения,   подъездной
дороги, дренажной канавы, ограждения по периметру площадки;
     обеспечением регулярности выполнения  мероприятий  по  реализации
системы  наблюдений  за  состоянием  окружающей   среды   на   участке
территории вдоль реки Вятка от г. Слободского до г. Киров;
     своевременным   обеспечением   органов   исполнительной    власти
Кировской области информацией:
     о состоянии окружающей среды в районе  расположения  Кильмезского
захоронения ядохимикатов;
     о результатах обследований территории захоронения  и  выполненных
мероприятиях по поддержанию в технически исправном состоянии  площадки
Кильмезского захоронения ядохимикатов;
     о  результатах  наблюдений  за  состоянием  окружающей  среды  на
участке территории вдоль реки Вятка от г. Слободского до г. Киров.
     6.3. Качество предоставления  услуги  обеспечивается  выполнением
мероприятий в составе:
     6.3.1. Полевых работ, включая:
     проведение маршрутных наблюдений с описанием состояния наземных и
водных систем на территории Кильмезского захоронения ядохимикатов;
     проведение   обследования   санитарно-экологического    состояния
водоохранных зон р. Вятки на участке от г. Слободской до г. Киров;
     отбор проб объектов окружающей среды на  территории  Кильмезского
захоронения ядохимикатов для проведения химических,  токсикологических
и гидробиологических исследований;
     рекогносцировочное    обследование    Кильмезского    захоронения
ядохимикатов и прилегающей к  нему  территории  для  выявления  следов
деятельности посторонних лиц;
     обустройство дренажной канавы по периметру полигона путем вырубки
кустарника;
     ремонт (восстановление) предупреждающих знаков;
     ремонт  ограждения  путем  восстановления  колючей  проволоки   и
подъездной дороги (при необходимости).
     6.3.2. Лабораторных исследований, включая:
     проведение количественных  химических  анализов  проб  отобранных
образцов объектов окружающей среды;
     биотестирование проб объектов окружающей  среды  для  определения
степени их токсичности с использованием нескольких тест-объектов;
     гидробиологический анализ проб зообентоса, отобранных  в  створах
наблюдений за качеством поверхностных вод р. Осиновка.
     6.3.3. Камеральных работ, включая:
     обработку, обобщение, анализ  полевых  материалов  и  результатов
лабораторных  исследований,  полученных   в   результате   мониторинга
окружающей  среды  в  районе  расположения  Кильмезского   захоронения
ядохимикатов, включая графическую актуализацию полученной информации и
обоснованную оценку  необходимости  расширения  (сокращения)  и  (или)
изменения сети и периодичности наблюдений;
     подготовку плана мероприятий  организационно-правового  характера
для осуществления перевода  земельного  участка  из  категории  "земли
лесного  фонда"  в  категорию   "земли   промышленности,   энергетики,
транспорта,  связи,  радиовещания,  телевидения,  информатики,   земли
обеспечения космической деятельности, земли  обороны,  безопасности  и
земли специального назначения;
     сбор,  обработку  данных,  поступающих  от   участников   системы
наблюдений за состоянием окружающей среды на участке территории  вдоль
реки Вятка от г. Слободского до г.  Киров,  подготовка  информации  об
экологической обстановке на участке от г. Слободской до г. Киров.
     6.4. Результатом выполнения услуги является:
     ежегодный  информационный  отчет  об  осуществлении  комплексного
экологического    мониторинга    района    Кильмезского    захоронения
ядохимикатов;
     ежеквартальные информационные сводки об экологической  обстановке
на участке вдоль реки Вятка от г. Слободского до г. Киров;
     ежегодный бюллетень об экологической обстановке на участке  вдоль
реки Вятка от г. Слободского до г. Киров".

     6. Раздел  7.  "Качество  предоставления  услуги  по   проведению
мероприятий  по  предупреждению  чрезвычайных  ситуаций  природного  и
техногенного  характера,  возникших  при  осуществлении  обращения   с
отходами" исключить.

     7. Раздел 8.  "Качество  предоставления  услуги  в  осуществлении
государственного мониторинга водных  объектов"  изложить  в  следующей
редакции:

     "8. Качество    предоставления    услуги    в    осуществлении
         государственного мониторинга водных объектов

     8.1. Качество    предоставления    услуги     в     осуществлении
государственного   мониторинга    водных    объектов    обеспечивается
проведением:
     регулярных наблюдений за состоянием  дна,  берегов,  водоохранных
зон  водных  объектов  или  их  частей,  расположенных  на  территории
Кировской области;
     инвентаризации  гидротехнических  сооружений,  расположенных   на
территории Кировской области с оценкой их технического состояния.
     8.2. Качество услуги достигается:
     регулярностью  выполнения  наблюдений,  обработкой,   обобщением,
пополнением и хранением полученных сведений;
     проведением обследования гидротехнических сооружений  в  границах
30 районов Кировской области;
     своевременным  представлением   органам   исполнительной   власти
Кировской  области,  территориальным  органам  Федерального  агентства
водных ресурсов полученной информации  о  состоянии  водных  объектов,
включая оценку  технического  состояния  гидротехнических  сооружений,
качество донных  отложений,  состояние  берегов,  водоохранных  зон  в
соответствии с установленными ими  формами  и  порядком  представления
сведений и порядком информационного обмена".

     8. Дополнить разделом 9 следующего содержания:

     "9. Качество    предоставления   услуги  в  осуществлении
         информационного  обеспечения развития и использования
         минерально-сырьевой базы Кировской области

     9.1. Качественное   предоставление   услуги    в    осуществлении
информационного  обеспечения  развития  и  использования   минерально-
сырьевой  базы  должно  обеспечить   органы   государственной   власти
Кировской области полной и достоверной  информацией,  необходимой  для
принятия управленческих решений по вопросам развития  и  использования
минерально-сырьевой базы Кировской области, на основании:
     годового информационного отчета о результатах обобщения и анализа
информации о состоянии водозаборных скважин по  данным  инвентаризации
скважин, расположенных в муниципальных районах Кировской области;
     годового  геологического   отчета   о   результатах   наблюдений,
выполненных на Кировском опытно-промышленном полигоне.
     9.2. Качество услуги достигается:
     осуществлением  сбора,  обобщения  и  анализа  опубликованной   и
фондовой   информации   для   подготовки   информационно-аналитических
материалов;
     сбором в единую базу данных (ГИС Геолинк) информации о  состоянии
водозаборных скважин в соответствии с Планом мероприятий по ликвидации
или передаче в пользование бесхозяйных и  бездействующих  водозаборных
скважин на территории Кировской области;
     проведением гидрорежимных наблюдений за состоянием подземных  вод
Кировского опытно-промышленного полигона;
     регулярностью  выполнения  обработки,  обобщения,  пополнения   и
хранения  полученных  сведений,  оперативностью   и   своевременностью
представления подготовленной информации органам государственной власти
Кировской области".


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
 "Качество предоставления государственных услуг по обеспечению участия
           и информационно-методической поддержки молодежи в
        программах (проектах) и мероприятиях по международному
                  (межрегиональному) сотрудничеству"


     1. Область применения

     Стандарт  "Качество  предоставления  государственных   услуг   по
обеспечению участия и информационно-методической поддержки молодежи  в
программах    (проектах)    и    мероприятиях    по     международному
(межрегиональному) сотрудничеству" (далее - стандарт) распространяется
на государственные услуги  по  обеспечению  участия  и  информационно-
методической поддержки молодежи в программах (проектах) и мероприятиях
по международному (межрегиональному) сотрудничеству (далее -  услуги),
предоставляемые   Кировским   областным   государственным    бюджетным
учреждением   "Центр   международного   сотрудничества"    (далее    -
учреждение), и устанавливает основные положения, определяющие качество
услуг, финансируемых за счет средств областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     постановлением  Верховного   Совета   Российской   Федерации   от
03.06.1993   N 5090-1   "Об основных   направлениях    государственной
молодежной политики в Российской Федерации";
     Концепцией   долгосрочного   социально-экономического    развития
Российской  Федерации   на   период   до   2020   года,   утвержденной
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 N 1662-
р;
     Законом    Кировской    области    от     25.12.2009     N 480-ЗО
"О государственной молодежной политике в Кировской области";
     постановлением  Правительства  Кировской  области  от  01.12.2008
N 154/467 "Об утверждении Положения об управлении  по  делам  молодежи
Кировской области";
     настоящим постановлением.

     3. Основные  факторы,  влияющие   на   качество   предоставления
        государственных     услуг    по    обеспечению    участия   и
        информационно-методической   поддержки  молодежи в программах
        (проектах) и мероприятиях по международному (межрегиональному)
        сотрудничеству

     3.1. Основными факторами, влияющими  на  качество  предоставления
услуг, являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     условия размещения учреждения;
     техническое оснащение учреждения (оборудование и т.д.);
     укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
     наличие   информации   об   учреждении,   порядке   и    правилах
предоставления услуг молодежи;
     наличие внутренней (собственной) и  внешней  систем  контроля  за
деятельностью учреждения.
     3.2. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.2.1. Устав учреждения.
     3.2.2. Руководства,  правила,  инструкции,  штатное   расписание,
методики  работы  с  населением  и  собственной  деятельности  и  иные
документы,  которые  должны  регламентировать  процесс  предоставления
услуг, определять методы (способы) их предоставления и его контроля, а
также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
     3.2.3. Эксплуатационные  документы  на  имеющееся  в   учреждении
оборудование.
     В   учреждении   следует   осуществлять   постоянный    пересмотр
документов, подразумевающий включение в них  необходимых  изменений  и
изъятие из обращения устаревших.
     3.3. Условия размещения учреждения.
     3.3.1. Учреждение и его  структурные  подразделения  должны  быть
размещены в специально предназначенных или приспособленных  зданиях  и
помещениях, доступных для молодежи. Помещения должны  быть  обеспечены
всеми   средствами   коммунально-бытового    обслуживания,    оснащены
средствами связи (в том числе: телефонная, факсимильная, подключение к
информационно-телекоммуникационной   сети   "Интернет"),   мебелью   и
оборудованием.
     3.3.2. По  размерам  и  состоянию   помещения   должны   отвечать
требованиям санитарно-гигиенических  норм  и  правил,  противопожарной
безопасности,  безопасности  труда  и  быть  защищены  от  воздействия
факторов, отрицательно  влияющих  на  качество  предоставляемых  услуг
(повышенной  температуры  воздуха,  влажности  воздуха,  запыленности,
загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
     3.4. Техническое оснащение учреждения.
     3.4.1. Учреждение должно быть оснащено оборудованием,  отвечающим
требованиям  стандартов,  технических  условий,   других   нормативных
документов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых  услуг
соответствующих видов.
     3.4.2. Оборудование следует использовать  строго  по  назначению,
содержать в технически исправном состоянии.
     3.4.3. Неисправное  оборудование  заменяется  или   ремонтируются
(если оно подлежит ремонту), а пригодность  отремонтированного  должна
быть подтверждена в установленном порядке.
     3.5. Укомплектованность учреждения работниками и их квалификация.
     3.5.1. Штат учреждения формируется из числа специалистов, имеющих
соответствующее должности образование, квалификацию,  профессиональную
подготовку, обладающих знаниями, умениями и опытом,  необходимыми  для
качественного выполнения возложенных на них обязанностей. Квалификацию
работников учреждения следует поддерживать на  соответствующем  уровне
за  счет  разработки  и  реализации  комплекса  мер,  направленных  на
овладение и последующее практическое применение современных технологий
и методик работы с молодежью, обеспечивающих оказание населению  услуг
надлежащего качества.
     3.5.2. Работники учреждения должны осуществлять свою деятельность
в  соответствии  с  должностными  инструкциями,  устанавливающими   их
обязанности,  права  и  ответственность   за   надлежащее   выполнение
возложенных на них обязанностей.
     3.5.3. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом
все работники  учреждения  должны  разделять  ценности  межкультурного
взаимодействия, обладать развитым чувством ответственности.
     3.5.4. Работники   учреждения   к   потребителям   услуг   должны
относиться с уважением, проявлять максимальную  вежливость,  внимание,
терпение.
     3.6. Состояние  информации  об  учреждении,  порядок  и   правила
предоставления услуг молодежи.
     3.6.1. В соответствии с требованиями Закона Российской  Федерации
от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
     учреждение  обязано  довести  до   сведения   потребителей   свое
наименование  и  местонахождение.  Данная   информация   должна   быть
представлена   любым   способом,   предусмотренным   законодательством
Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для потребителей;
     потребитель  вправе  потребовать  представления   необходимой   и
достоверной информации о предоставляемых услугах.
     В состав информации об услугах в обязательном порядке должны быть
включены:
     перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
     характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени
на их предоставление;
     наименования    стандартов,    требованиям     которых     должны
соответствовать услуги;
     взаимосвязь между качеством услуг, условиями их предоставления  и
стоимостью;
     возможность влияния потребителя на качество услуг;
     возможность  получения   оценки   качества   услуг   со   стороны
потребителя;
     правила  и  условия  эффективного  и  безопасного  предоставления
услуг;
     гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
     3.6.2. В  соответствии  с  требованиями  Федерального  закона  от
27.07.2006  N 152-ФЗ  "О персональных   данных"   учреждение   обязано
соблюдать  правила   обработки   персональных   данных   потребителей,
организовать защиту предоставленных учреждению персональных  данных  в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
     3.7. Наличие внутренней (собственной) и внешней  систем  контроля
за деятельностью учреждения.
     3.7.1. Учреждение   должно   иметь   документально    оформленную
внутреннюю  (собственную)  систему  контроля   за   деятельностью   по
предоставлению услуг. Эта система  контроля  должна  охватывать  этапы
планирования работы  с  молодежью,  оформления  результатов  контроля,
анализа полученных результатов, выработки и реализации мероприятий  по
устранению выявленных недостатков.
     Директор учреждения осуществляет  общий  внутренний  контроль  за
деятельностью  по  предоставлению  услуг   учреждением,   обеспечивает
разъяснение положений настоящего стандарта всем работникам учреждения,
определяет их полномочия, ответственность и порядок  взаимодействия  в
ходе предоставления услуг.
     3.7.2. Внешняя система контроля должна включать в себя  контроль,
который осуществляет управление по делам молодежи Кировской области  в
соответствии с утвержденным  Правительством  области  Порядком  оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг  на  предмет
соответствия  качества  фактически  предоставляемых  услуг  настоящему
стандарту.
     3.7.3. Работа учреждения в области  качества  услуг  должна  быть
направлена на полное  удовлетворение  нужд  потребителей,  непрерывное
повышение качества услуг.
     3.7.4. При оценке качества услуг используются следующие критерии:
     полнота предоставления  услуг  в  соответствии  с  установленными
требованиями;
     результативность     (эффективность)     предоставления     услуг
(оценивается  на  основании  индикаторов  качества  услуг   различными
методами (в том числе путем проведения опросов).

     4. Качество  предоставления  услуг по  обеспечению участи   и
        информационно-методической поддержки молодежи в программах
        (проектах) и мероприятиях по международному (межрегиональному)
        сотрудничеству

     Качественное   предоставление   услуги    осуществляется    путем
обеспечения участия молодежи в программах (проектах) и мероприятиях по
международному  (межрегиональному)   сотрудничеству   и   обеспечением
информационно-методической поддержки молодежи в программах  (проектах)
и мероприятиях по международному (межрегиональному) сотрудничеству.
     4.1. Обеспечение  участия  молодежи  в  программах  (проектах)  и
мероприятиях  по  международному   (межрегиональному)   сотрудничеству
(далее  -  услуги   по   обеспечению   участия   в   мероприятиях   по
сотрудничеству) предполагает:
     повышение общего культурного уровня и  расширение  сферы  общения
молодежи;
     профилактику  конфликтов  и  экстремизма  в   молодежной   среде,
воспитание у молодежи навыков преодоления стрессовых ситуаций;
     повышение уровня развития социальной активности молодежи;
     всестороннее развитие, нравственное, эстетическое, патриотическое
воспитание молодежи.
     Учреждение  должно  обеспечивать  своевременно  и  в  необходимом
объеме предоставление услуг по обеспечению участия в  мероприятиях  по
сотрудничеству с учетом потребностей молодежи в  тех  или  иных  видах
услуг по доступным для большей части молодежи ценам.
     Организация  участия   молодежи   в   программах   (проектах)   и
мероприятиях  по  международному   (межрегиональному)   сотрудничеству
(далее  -  мероприятия  по   сотрудничеству)   должна   обеспечиваться
предоставлением своевременной информации об указанных мероприятиях,  а
также участием представителей разных регионов, стран.
     При организации и проведении мероприятий по сотрудничеству должно
быть обеспечено соблюдение  норм  и  правил  безопасности,  отсутствие
нарушений визового  и  миграционного  режима,  не  должно  допускаться
причинение вреда здоровью, оскорбление чести и достоинства  участников
указанных мероприятий, а  также  иных  людей,  проявление  жестокости,
насилия, экстремизма.
     Качество  услуг  по  обеспечению  участия   в   мероприятиях   по
сотрудничеству, связанное с образованием работников учреждения, должно
обеспечивать дальнейшее повышение их профессионального уровня.
     Работа  по  организации  участия  молодежи  в   мероприятиях   по
сотрудничеству должна затрагивать поддержку  одаренных  представителей
молодежи и представителей молодежи с  ограниченными  возможностями,  в
том числе должна быть обеспечена возможность указанных  лиц  принимать
участие в мероприятиях по сотрудничеству.
     4.2. Обеспечение информационно-методической поддержки молодежи  в
программах    (проектах)    и    мероприятиях    по     международному
(межрегиональному)  сотрудничеству  (далее  -  услуги  по  обеспечению
информационно-методической поддержки) предполагает:
     повышение  мотивации   участия   молодежи   в   мероприятиях   по
сотрудничеству;
     привлечение молодежи к участию в мероприятиях по сотрудничеству;
     формирование  толерантного   отношения   молодежи   к   различным
культурам;
     содействие    развитию    международных     и     межрегиональных
образовательных программ для молодежи;
     содействие   максимальной   реализации   творческого   потенциала
молодежи.
     Обеспечение  информированности   молодежи   о   мероприятиях   по
сотрудничеству осуществляется с помощью  представления  информации  об
услугах:
     через средства массовой информации (в том числе в  информационно-
телекоммуникационной сети "Интернет");
     в ходе различных мероприятий учреждения;
     через информационные  письма  и  иные  информационные  материалы,
направляемые непосредственно  получателям  услуг,  а  также  в  органы
власти, различные молодежные объединения, учебные заведения;
     в   ходе   презентаций,   информационных    встреч,    семинаров,
индивидуальных и групповых консультаций.
     Качественное информирование  молодежи  предполагает  разнообразие
информационных материалов.
     Характер работы специалистов  учреждения  предполагает  выезд  на
место   проведения   мероприятий   по    сотрудничеству    и    работу
непосредственно в учреждении.
     Услуги  по   обеспечению   информационно-методической   поддержки
включают:
     сбор и обработку статистической, аналитической и иной информации,
распространение  и  внедрение  передового  опыта   работы   молодежных
объединений    и    организаций    в    направлении     международного
(межрегионального) молодежного сотрудничества;
     сбор и обработку  информации  о  мероприятиях  по  сотрудничеству
областного, межрегионального, всероссийского и международного уровней;
     организацию    и    проведение    областных,     межрегиональных,
всероссийских,  международных   семинаров,   совещаний,   практикумов,
конференций, выставок и иных мероприятий по сотрудничеству;
     выпуск рекомендательных писем, записок, информационных бюллетеней
и другой печатной и/или электронной продукции по вопросам  организации
и    проведения    мероприятий    по    сотрудничеству     областного,
межрегионального, всероссийского и международного уровней;
     разработку и издание методических, аналитических и информационных
материалов в помощь работникам сферы молодежной политики,  организаций
и  объединений  по  вопросам  участия  молодежи  в   мероприятиях   по
сотрудничеству;
     обеспечение  доступности  информации  об  услугах  и   размещение
актуальных, точных  информационных  материалов  в  средствах  массовой
информации (в  том  числе  в  информационно-телекоммуникационной  сети
"Интернет");
     обеспечение молодежи и сопровождающих лиц информацией о процедуре
оформления выездных документов в зарубежные страны.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
            "Качество предоставления государственных услуг
   по предоставлению автотранспорта юридическим и физическим лицам"


     1. Область применения

     Стандарт  "Качество  предоставления  государственных   услуг   по
предоставлению автотранспорта юридическим и физическим лицам" (далее -
стандарт) распространяется на государственные  услуги  по  обеспечению
транспортом Губернатора Кировской области,  Законодательного  Собрания
Кировской  области,  Правительства  Кировской  области,  администрации
Правительства Кировской области и иных органов  исполнительной  власти
области,  а  также  государственным  гражданским  служащим   Кировской
области  (далее  -  юридические  и  физические  лица)  для  выполнения
возложенных на них задач, финансируемые из средств областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Федеральным законом от 06.10.1999  N 184-ФЗ  "Об общих  принципах
организации  законодательных   (представительных)   и   исполнительных
органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
     Федеральным  законом  от  10.12.1995   N 196-ФЗ   "О безопасности
дорожного движения";
     Федеральным законом от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав  автомобильного
транспорта и городского наземного электрического транспорта";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  23.10.1993
N 1090 "О Правилах дорожного движения";
     постановлением  Правительства  Кировской  области  от  01.06.2011
N 106/230  "Об утверждении  Положения  о   транспортном   обслуживании
государственных  гражданских  служащих  Кировской  области,  а   также
компенсации  за  использование  личного  автотранспорта  в   служебных
целях";
     настоящим постановлением.

     3. Основные факторы, влияющие на качество  предоставления
        государственных услуг по предоставлению автотранспорта
        юридическим  и  физическим лицам

     Основными  факторами,  влияющими   на   качество   предоставления
государственных услуг по предоставлению автотранспорта  юридическим  и
физическим лицам являются:
     технически исправные транспортные средства;
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     специальное  техническое  оснащение   учреждения   (оборудование,
приборы, аппаратура, инструмент и т.д.);
     укомплектованность специалистами и их квалификация;
     наличие системы контроля за деятельностью учреждения.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Распоряжения,  правила,  инструкции,  положения,   которые
должны  регламентировать  процесс  предоставления  услуг,   определять
методы  (способы)  их  предоставления  и   его   контроля,   а   также
предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила  внутреннего
трудового   распорядка,   руководства,   инструкции,   технический   и
энергетический паспорта учреждения.
     3.1.4. Сертификаты и лицензии на отдельные виды работ, полученные
учреждением с соблюдением действующего законодательства.
     3.2. Специальное техническое оснащение учреждения:
     3.2.1. Учреждение  должно  быть  оснащено  технически  исправными
транспортными  средствами,  оборудованием  и  приборами  для   ремонта
автопарка, отвечающими требованиям  стандартов,  технических  условий,
других нормативных документов и  обеспечивающими  надлежащее  качество
предоставляемых услуг соответствующих видов.
     3.2.2. Транспортные средства, оборудование, приборы и  аппаратуру
следует использовать строго  по  назначению,  содержать  в  технически
исправном состоянии.
     3.2.3. Неисправные транспортные средства, оборудование, приборы и
аппаратура ремонтируются (если они подлежат  ремонту),  а  пригодность
отремонтированных должна быть подтверждена проверкой.
     3.3. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация:
     3.3.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.3.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.
     3.3.3. У специалистов каждой категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.4. Наличие внутренней (собственной) и внешней  систем  контроля
за качеством предоставляемых услуг:
     3.4.1. Учреждение должно иметь документально оформленную  систему
контроля  за  соответствием  качества  предоставляемых  услуг.  Данная
система  контроля  должна  охватывать  этапы  планирования,  работы  с
заказчиками транспорта, оформления результатов контроля,  выработки  и
реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
     Для  обеспечения  качества  государственной   услуги   необходимо
обязательное проведение профилактических  мероприятий  по  обеспечению
безопасности дорожного  движения,  пропаганде  безопасности  дорожного
движения и норм законодательства Российской Федерации в данной области
права.
     3.4.2. Внешний  контроль   на   предмет   соответствия   качества
фактически предоставляемых государственных услуг  стандартам  качества
осуществляет   администрация   Правительства   Кировской   области   в
соответствии с утвержденным  Правительством  области  Порядком  оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг.
     3.4.3. Работа  учреждения  должна  быть  направлена   на   полное
удовлетворение  нужд  заказчиков  транспорта,  непрерывное   повышение
качества услуг.
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
услуг.

     4.  Качество    предоставления    государственных    услуг    по
         предоставлению автотранспорта юридическим и физическим лицам

     При оценке качества услуг используются следующие критерии:
     полнота  предоставления  услуг  в  соответствии  с  определенными
требованиями и его своевременность;
     отсутствие  фактов  дорожно-транспортных  происшествий  по   вине
водителей учреждения;
     отсутствие   фактов   несвоевременной    подачи    автотранспорта
заказчикам;
     укомплектованность штатной численности водительского состава;
     отсутствие обоснованных жалоб на  предоставление  государственной
услуги;
     соответствие предоставления услуг настоящему стандарту.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
   "Качество предоставления государственной услуги по организации и
   предоставлению государственных услуг многофункциональным центром"


     1. Область применения

     Стандарт  "Качество  предоставления  государственной  услуги   по
организации и предоставлению государственных услуг многофункциональным
центром"  (далее  -  стандарт)  распространяется  на   государственные
услуги,  предоставление  которых  организовано  в  многофункциональном
центре  Кировским  областным  государственным  бюджетным   учреждением
"Центр  стратегического  развития  информационных  ресурсов  и  систем
управления" (далее - учреждение), и устанавливает основные  положения,
определяющие качество услуг, оплачиваемых (финансируемых)  из  средств
областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Федеральным  законом  от  27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
     постановлением Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 N
796  "О некоторых   мерах   по   повышению   качества   предоставления
государственных  (муниципальных)  услуг  на  базе  многофункциональных
центров предоставления государственных (муниципальных) услуг";
     постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N
797    "О взаимодействии    между    многофункциональными     центрами
предоставления государственных (муниципальных)  услуг  и  федеральными
органами исполнительной власти, органами государственных  внебюджетных
фондов,   органами   государственной   власти   субъектов   Российской
Федерации, органами местного самоуправления";
     настоящим постановлением.

     3.  Основные факторы, влияющие на  качество предоставления
         государственной услуги по организации и предоставлению
         государственных услуг в многофункциональном центре

     Основными  факторами,  влияющими   на   качество   предоставления
государственной услуги по организации и предоставлению государственных
услуг в многофункциональном центре (далее - услуга), являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     условия размещения учреждения;
     техническое  оснащение  учреждения  (оборудование,  аппаратура  и
т.д.);
     укомплектованность специалистами и их квалификация;
     содержание  информации  об   учреждении,   порядке   и   правилах
предоставления гражданам;
     наличие внутренней (собственной) и  внешней  систем  контроля  за
качеством предоставляемой услуги.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Руководства, правила, инструкции,  методики,  положение  о
многофункциональном  центре,  регламент  работы   многофункционального
центра, которые должны регламентировать процесс предоставления услуги,
определять методы (способы) ее  предоставления  и  контроля,  а  также
предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила  внутреннего
трудового   распорядка,   руководства,   инструкции,   технический   и
энергетический паспорта учреждения.
     3.2. Условия размещения учреждения:
     3.2.1. Учреждение размещается в  специально  предназначенном  или
приспособленном здании  и  помещении,  в  пешеходной  доступности  для
граждан.   Помещение   должно   быть   обеспечено   всеми   средствами
коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью. Вход в
здание (помещение) центра и выход из  него  оборудуются  лестницами  с
поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок.
     3.2.2. По  размерам  и  состоянию   помещение   должно   отвечать
требованиям санитарно-гигиенических  норм  и  правил,  противопожарной
безопасности,  безопасности  труда  и  быть  защищено  от  воздействия
факторов, отрицательно  влияющих  на  качество  предоставляемых  услуг
(повышенной  температуры  воздуха,  влажности  воздуха,  запыленности,
загрязненности, шума, вибрации и т.д.)
     3.3. Специальное техническое оснащение учреждения.
     3.3.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием,
аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических  условий,
других нормативных документов и  обеспечивающими  надлежащее  качество
предоставляемой услуги.
     3.3.2. Специальное оборудование и аппаратуру следует использовать
строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.
     3.3.3. Неисправное   специальное    оборудование,    приборы    и
аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются  или
ремонтируются   (если   они   подлежат   ремонту),    а    пригодность
отремонтированных должна быть подтверждена проверкой.
     3.4. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.4.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.4.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.
     3.4.3. У специалистов каждой категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.5. Наличие внутренней (собственной) и внешней  систем  контроля
за качеством предоставляемых услуг.
     3.5.1. Учреждение должно иметь документально оформленную  систему
контроля  за  соответствием  качества  предоставляемых  услуг.  Данная
система  контроля  должна  охватывать  этапы  планирования,  работы  с
населением, оформления результатов контроля,  выработки  и  реализации
мероприятий по устранению выявленных недостатков.
     3.5.2. Внешний  контроль   на   предмет   соответствия   качества
фактически предоставляемых государственных услуг  стандартам  качества
осуществляет департамент экономического развития Кировской  области  в
соответствии с утвержденным  Правительством  области  Порядком  оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг.
     3.5.3. Работа  учреждения  должна  быть  направлена   на   полное
удовлетворение нужд граждан, непрерывное повышение качества услуг.
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
услуг.

     4. Качество предоставления государственной услуги по  организации
        и предоставлению государственных услуг в многофункциональном
        центре

     При оценке качества предоставления услуги используются  следующие
критерии:
     соблюдение сроков оказания государственных услуг,  предоставление
которых организовано в многофункциональном центре;
     организацией системы электронной очереди,  в  том  числе  системы
электронного оповещения о прохождении очереди;
     обеспечение доступности обращения за предоставлением услуги;
     организацией  предварительной  записи  через  центр   телефонного
обслуживания;
     результативность (эффективность)  предоставления  услуг,  которая
оценивается  на  основании  индикаторов  качества   услуг   различными
методами,  в  том  числе  путем  проведения  опросов,   на   основании
отсутствия жалоб, представлений контролирующих органов;
     соответствие предоставления услуг настоящему стандарту.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
      "Качество выполнения работ по обеспечению функционирования
государственных информационных систем Кировской области, доступа к ним
   и использованию информационно-телекоммуникационных технологий при
                 предоставлении государственных услуг"


     1. Область применения

     Стандарт    "Качество    выполнения    работ    по    обеспечению
функционирования  государственных  информационных   систем   Кировской
области,   доступа    к    ним    и    использованию    информационно-
телекоммуникационных  технологий  при  предоставлении  государственных
услуг" (далее - стандарт) распространяется на работы  по  поддержке  и
развитию  Интернет-портала  государственных  и   муниципальных   услуг
Кировской области, созданию и обеспечению устойчивого функционирования
системы межведомственного электронного взаимодействия (далее  -  СМЭВ)
на базе единого центра обработки данных органов исполнительной  власти
Кировской  области,  наполнению  Сводного  реестра  государственных  и
муниципальных услуг, выполняемые Кировским  областным  государственным
бюджетным учреждением "Центр стратегического  развития  информационных
ресурсов и  систем  управления"  (далее  -  учреждение),  оплачиваемые
(финансируемые) из средств областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими правовыми актами:
     Федеральным  законом  от  27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
     Федеральным  законом  от  27.07.2006   N 152-ФЗ   "О персональных
данных";
     Законом Кировской области от 20.12.2011 N 114-ЗО  "Об организации
предоставления государственных услуг в Кировской области";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  08.09.2010
N 697     "О единой     системе     межведомственного     электронного
взаимодействия";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  08.06.2011
N 451 "Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое
взаимодействие информационных систем, используемых для  предоставления
государственных и муниципальных услуг в электронной форме";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  28.11.2011
N 977 "О федеральной государственной  информационной  системе  "Единая
система   идентификации    и    аутентификации    в    инфраструктуре,
обеспечивающей      информационно-технологическое       взаимодействие
информационных систем, используемых для предоставления государственных
и муниципальных услуг в электронной форме";
     приказом Министерства связи и  массовых  коммуникаций  Российской
Федерации от 27.12.2010 N 190 "Об утверждении Технических требований к
взаимодействию    информационных    систем    в     единой     системе
межведомственного электронного взаимодействия";
     настоящим постановлением;
     иными  действующими  правовыми  актами  Российской  Федерации   и
Кировской   области,   регламентирующими   деятельность   в    области
информационно-технологического взаимодействия  информационных  систем,
используемых для предоставления государственных и муниципальных  услуг
в электронной форме.

     3. Основные факторы, влияющие на  качество  выполнения  работ  по
        обеспечению  функционирования  государственных  информационных
        систем Кировской  области,  доступа  к  ним  и  использованию
        информационно-телекоммуникационных  технологий  при
        предоставлении  государственных услуг

     Основными факторами, влияющими на качество  выполнения  работ  по
обеспечению  функционирования  государственных  информационных  систем
Кировской  области,  доступа  к  ним  и  использованию  информационно-
телекоммуникационных  технологий  при  предоставлении  государственных
услуг, являются:
     документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
     уровень технического оснащения учреждения;
     укомплектованность учреждения квалифицированными специалистами  и
их квалификация;
     наличие системы контроля за качеством работ.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны
регламентировать  процесс  предоставления  услуг,  определять   методы
(способы) их предоставления и его контроля,  а  также  предусматривать
меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила  внутреннего
трудового  распорядка,  руководства,  инструкции,  методики  работы  с
гражданами и собственной деятельности,  технический  и  энергетический
паспорта учреждения.
     3.1.4. Свидетельства  и  лицензии  на   отдельные   виды   работ,
полученные учреждением с соблюдением действующего законодательства.
     3.2. Специальное техническое оснащение учреждения.
     3.2.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием,
аппаратурой   и   приборами,   отвечающими   требованиям   стандартов,
технических условий, других нормативных документов  и  обеспечивающими
надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.
     3.2.2. Специальное оборудование,  приборы  и  аппаратуру  следует
использовать строго по назначению, содержать  в  технически  исправном
состоянии.
     3.2.3. Неисправное   специальное    оборудование,    приборы    и
аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются  или
ремонтируются   (если   они   подлежат   ремонту),    а    пригодность
отремонтированных должна быть подтверждена проверкой.
     3.3. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.3.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.3.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.
     3.3.3. У специалистов каждой категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.3.4. Все  специалисты  учреждения  должны  быть  аттестованы  в
установленном порядке.
     3.4. Наличие системы контроля за качеством работ.
     3.4.1. Качество выполнения работ должно обеспечиваться наличием у
исполнителя собственной  системы  контроля  за  качеством  работ.  Эта
система  контроля  должна  охватывать  этапы   планирования,   работы,
оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по
устранению выявленных недостатков.
     3.4.2. Руководитель учреждения несет  полную  ответственность  за
качество работ.

     4. Качество    выполнения    работ    по   обеспечению
        функционирования  государственных    информационных
        систем Кировской области, доступа к ним и использованию
        информационно-телекоммуникационных  технологий   при
        предоставлении государственных услуг

     4.1. Качественное     выполнение     работ     по     обеспечению
функционирования  государственных  информационных   систем   Кировской
области,   доступа    к    ним    и    использованию    информационно-
телекоммуникационных  технологий  при  предоставлении  государственных
услуг должно быть направлено на поддержку и развитие  Интернет-портала
государственных и муниципальных услуг Кировской  области,  создание  и
обеспечение  функционирования  СМЭВ,   наполнение   Сводного   реестра
государственных и муниципальных услуг.
     4.2. При оценке качества услуги используются следующие критерии:
     недопущение простоев в работе Интернет-портала государственных  и
муниципальных услуг Кировской области и  электронных  сервисов,  СМЭВ,
специального программного обеспечения, поддерживаемых учреждением,  по
причинам, зависящим от учреждения;
     обеспечение  постоянного  контроля  и   периодического   осмотра,
своевременного   ремонта   либо   замены    оборудования,    доработки
специального программного обеспечения;
     соблюдение сроков проверки и публикации одной  записи  в  Сводном
реестре государственных и муниципальных услуг (от даты поступления);
     результативность  (эффективность)   выполнения   работ,   которая
оценивается  на  основании  различных  методов,  в  том  числе   путем
проведения  опросов,  на  основании  отсутствия  жалоб,  представлений
контролирующих органов;
     соответствие предоставления услуги настоящему стандарту.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
            "Качество предоставления государственных услуг
   по выпуску, выдаче и обслуживанию универсальных электронных карт"


     1. Область применения

     Стандарт  "Качество  предоставления  государственной  услуги   по
выпуску, выдаче и обслуживанию универсальных электронных карт"  (далее
- стандарт) распространяется на государственные услуги по  организации
деятельности  по  выпуску,   выдаче   и   обслуживанию   универсальных
электронных  карт,  оказываемые  Кировским  областным  государственным
бюджетным учреждением "Центр стратегического  развития  информационных
ресурсов и  систем  управления"  (далее  -  учреждение),  оплачиваемые
(финансируемые) из средств областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими правовыми актами:
     Федеральным  законом  от  27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
     Федеральный закон от 10.01.2002 N 1-ФЗ  "Об электронной  цифровой
подписи";
     Федеральным  законом  от   06.04.2011   N 63-ФЗ   "Об электронной
подписи";
     Законом Кировской области от 20.12.2011 N 114-ЗО  "Об организации
предоставления государственных услуг в Кировской области";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  25.04.2011
N 321 "Об утверждении Правил выпуска универсальной электронной карты";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  07.07.2011
N 552 "О порядке предоставления федеральными  органами  исполнительной
власти  и  государственными  внебюджетными  фондами  доступа  к  своим
информационным системам в части информации, необходимой  для  выпуска,
выдачи и обслуживания универсальных электронных карт";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  08.09.2010
N 697     "О единой     системе     межведомственного     электронного
взаимодействия";
     постановлением Правительства Кировской области  от  07.07.2011  N
110/287   "Об утверждении   перечня   региональных   и   муниципальных
электронных приложений универсальной электронной карты";
     распоряжением Правительства Кировской области от 18.10.2011 N 302
"Об уполномоченной  организации  по  выпуску,  выдаче  и  обслуживанию
универсальных электронных карт на территории Кировской области",
     настоящим постановлением.

     3. Основные факторы, влияющие на  качество  предоставления
        государственных услуг по выпуску, выдаче и обслуживанию
        универсальных электронных карт

     Основными  факторами,  влияющими   на   качество   предоставления
государственных услуг по выпуску, выдаче и обслуживанию  универсальных
электронных карт (далее - услуги), являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     специальное  техническое  оснащение   учреждения   (оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.);
     укомплектованность специалистами и их квалификация;
     наличие внутренней (собственной) и  внешней  систем  контроля  за
качеством предоставляемых услуг.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны
регламентировать  процесс  предоставления  услуги,  определять  методы
(способы) ее предоставления и его контроля,  а  также  предусматривать
меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила  внутреннего
трудового  распорядка,  руководства,  инструкции,  методики  работы  с
гражданами и собственной деятельности,  технический  и  энергетический
паспорта учреждения.
     3.1.4. Свидетельства  и  лицензии  на   отдельные   виды   работ,
полученные учреждением с соблюдением действующего законодательства.
     3.2. Специальное техническое оснащение учреждения.
     3.2.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием,
аппаратурой   и   приборами,   отвечающими   требованиям   стандартов,
технических условий, других нормативных документов  и  обеспечивающими
надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.
     3.2.2. Специальное оборудование,  приборы  и  аппаратуру  следует
использовать строго по назначению, содержать  в  технически  исправном
состоянии.
     3.2.3. Неисправные   специальное    оборудование,    приборы    и
аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются  или
ремонтируются   (если   они   подлежат   ремонту),    а    пригодность
отремонтированных должна быть подтверждена проверкой.
     3.3. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.3.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.3.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.
     3.3.3. У специалистов каждой категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.3.4. Все  специалисты  учреждения  должны  быть  аттестованы  в
установленном порядке.
     3.4. Наличие внутренней (собственной) и внешней  систем  контроля
за качеством предоставляемых услуг.
     3.4.1. Учреждение должно иметь документально оформленную  систему
контроля  за  соответствием  качества  предоставляемых  услуг.  Данная
система  контроля  должна  охватывать  этапы  планирования,  работы  с
населением, оформления результатов контроля,  выработки  и  реализации
мероприятий по устранению выявленных недостатков.
     3.4.2. Внешний  контроль   на   предмет   соответствия   качества
фактически предоставляемых государственных услуг  стандартам  качества
осуществляет департамент экономического развития Кировской  области  в
соответствии с утвержденным  Правительством  области  Порядком  оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг.
     3.4.3. Работа  учреждения  должна  быть  направлена   на   полное
удовлетворение нужд граждан, непрерывное повышение качества услуг.
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
услуг.

     4. Качество предоставления государственных услуг по организации
        деятельности  по  выпуску,   выдаче   и   обслуживанию
        универсальных электронных карт

     При оценке качества услуг используются следующие критерии:
     информирование  граждан  о  порядке  подачи  заявления  о  выдаче
универсальной электронной карты;
     соблюдение порядка выпуска и доставки  универсальных  электронных
карт, выпускаемых и выдаваемых по заявлениям граждан;
     соблюдение  порядка  доставки  универсальных   электронных   карт
гражданам, не подавшим заявлений о выдаче  им  указанной  карты  и  не
обратившимся  с  заявлениями  об  отказе  от  получения  универсальной
электронной карты;
     организация   изготовления   и    персонализации    универсальных
электронных карт в соответствии с установленными требования;
     отсутствие жалоб, поданных на качество  оказания  услуги,  в  том
числе в правоохранительные органы, прокуратуру;
     соответствие предоставления услуг настоящему стандарту.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
   "Качество предоставления государственных услуг по предоставлению
   информации о требованиях законодательства об энергосбережении и о
    повышении энергетической эффективности и о ходе реализации его
      положений путем ее представления оператору государственной
     информационной системы в области энергосбережения и повышения
    энергетической эффективности и размещения на официальных сайтах
           органов исполнительной власти Кировской области"


     1. Область применения

     Стандарт  "Качество  предоставления  государственных   услуг   по
предоставлению   информации   о   требованиях   законодательства    об
энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и  о  ходе
реализации   его   положений   путем   ее   представления    оператору
государственной информационной системы в  области  энергосбережения  и
повышения энергетической эффективности  и  размещения  на  официальных
сайтах органов  исполнительной  власти  Кировской  области"  (далее  -
стандарт) распространяется  на  государственные  услуги,  связанные  с
представлением  информации  оператору  государственной  информационной
системы  по  установленной  форме,  оказываемые  Кировским   областным
государственным образовательным бюджетным учреждением  дополнительного
профессионального  образования  "Региональный   центр   энергетической
эффективности" (далее - учреждение), оплачиваемые  (финансируемые)  из
средств областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и
о повышении энергетической эффективности  и  о  внесении  изменений  в
отдельные законодательные акты Российской Федерации";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  01.06.2010
N 391 "О порядке создания  государственной  информационной  системы  в
области энергосбережения и повышения  энергетической  эффективности  и
условий для ее функционирования";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  25.01.2011
N 20  "Об утверждении  Правил  предоставления  федеральными   органами
исполнительной  власти,  органами  исполнительной   власти   субъектов
Российской Федерации и органами местного самоуправления информации для
включения  в  государственную   информационную   систему   в   области
энергосбережения и повышения энергетической эффективности";
     настоящим постановлением;
     иными  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации   и
Кировской области.

     3. Основные  факторы,  влияющие   на   качество   предоставления
        государственных  услуг  по  предоставлению  информации  о
        требованиях законодательства об энергосбережении и о повышении
        энергетической эффективности и о ходе реализации его положений
        путем ее представления оператору   государственной
        информационной   системы    в    области энергосбережения и
        повышения энергетической эффективности и размещения на
        официальных сайтах органов исполнительной власти Кировской
        области

     Основными  факторами,  влияющими   на   качество   предоставления
государственных  услуг  по  предоставлению  информации  о  требованиях
законодательства об  энергосбережении  и  о  повышении  энергетической
эффективности и о ходе реализации его положений путем ее представления
оператору   государственной   информационной   системы    в    области
энергосбережения и повышения энергетической эффективности и размещения
на официальных сайтах органов исполнительной власти Кировской  области
(далее - услуги), являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     условия размещения учреждения;
     специальное  техническое  оснащение   учреждения   (оборудование,
аппаратура, средства связи и т.д.);
     укомплектованность специалистами и их квалификация;
     наличие системы контроля за деятельностью учреждения;
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны
регламентировать  процесс  предоставления  услуг,  определять   методы
(способы) их предоставления и его контроля,  а  также  предусматривать
меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила  внутреннего
трудового  распорядка,  руководства,   инструкции,   методики   работы
собственной  деятельности,  технический  и   энергетический   паспорта
учреждения.
     3.2. Условия размещения учреждения.
     3.2.1. Помещения  учреждения  должны  быть  оснащены   телефонной
связью, информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет".
     3.3. Специальное техническое оснащение учреждения.
     3.3.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием,
средствами связи, аппаратурой  и  приборами,  отвечающими  требованиям
стандартов,  технических  условий,  других  нормативных  документов  и
обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
     3.3.2. Учреждение должно иметь свой адрес электронной почты, сайт
учреждения, информация на сайте должна быть актуальной.
     3.4. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.4.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.4.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.
     3.5. Наличие системы контроля за качеством предоставляемых услуг.
     3.5.1. Учреждение должно иметь собственную  систему  контроля  за
соответствием качества предоставляемых услуг. Данная система  контроля
должна  охватывать  все  этапы  планирования,   работы,   формирование
аналитического отчета в соответствии  с  установленными  требованиями,
выработку  и   реализацию   мероприятий   по   устранению   выявленных
недостатков.
     3.5.2. Внешнюю систему контроля на предмет соответствия  качества
фактически предоставляемых государственных услуг  стандартам  качества
осуществляет департамент энергетики и газификации Кировской области  в
соответствии с утвержденным  Правительством  области  Порядком  оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг.
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
услуг, обеспечивает разъяснение и доведение  показателей  качества  до
всех  структурных  подразделений  и  сотрудников   учреждения,   четко
определяет  полномочия,   ответственность   и   взаимодействие   всего
персонала.

     4. Качество     предоставления     государственных    услуг    по
        предоставлению   информации  о   требованиях  законодательства
        об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности
        и о ходе реализации   его  положений  путем  ее  представления
        оператору  государственной  информационной системы  в  области
        энергосбережения  и повышения  энергетической эффективности  и
        размещения   н а  официальных  сайтах  органов  исполнительной
        власти Кировской области

     Показатели, характеризующие качество государственной услуги:
     своевременное  и  полное   представление   информации   оператору
государственной информационной системы в  области  энергосбережения  и
повышения энергетической эффективности  и  размещение  на  официальном
сайте;
     комплексность  представляемых  сведений,  возможность  проведения
анализа информации о показателях энергоэффективности;
     результативность (эффективность)  предоставления  услуг,  которая
оценивается различными методами (в том числе отсутствием замечаний  от
контролирующих органов);
     соответствие предоставления услуг настоящему стандарту.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
            "Качество предоставления государственных услуг
         по организации повышения квалификации руководителей,
          специалистов по курсу "Энергосбережение и повышение
                     энергетической эффективности"


     1. Область применения

     Стандарт  "Качество  предоставления  государственных   услуг   по
организации  повышения  квалификации  руководителей,  специалистов  по
курсу  "Энергосбережение  и  повышение  энергетической  эффективности"
(далее -  стандарт)  распространяется  на  государственные  услуги  по
организации  повышения  квалификации  руководителей,  специалистов  по
курсу "Энергосбережение  и  повышение  энергетической  эффективности",
оказываемые  Кировским   областным   государственным   образовательным
бюджетным учреждением  дополнительного  профессионального  образования
"Региональный центр энергетической  эффективности"  юридическим  лицам
(органам государственной власти Кировской области, кировским областным
государственным учреждениям), оплачиваемых (финансируемых) из  средств
областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и
о повышении энергетической эффективности  и  о  внесении  изменений  в
отдельные законодательные акты Российской Федерации";
     Законом   Российской    Федерации    от    10.07.1992    N 3266-1
"Об образовании";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  26.06.1995
N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении
дополнительного профессионального образования (повышения квалификации)
специалистов";
     настоящим постановлением;
     иными  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации   и
Кировской области.

     3. Основные факторы, влияющие на качество предоставления
        государственных  услуг   по   организации   повышения
        квалификации руководителей, специалистов

     Основными  факторами,  влияющими   на   качество   предоставления
государственных   услуг   по   организации   повышения    квалификации
руководителей, специалистов по  курсу  "Энергосбережение  и  повышение
энергетической эффективности" (далее - услуги), являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     условия размещения учреждения;
     укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
     специальное  техническое  оснащение   учреждения   (оборудование,
аппаратура, средства связи и т.д.);
     состояние  информации   об   учреждении,   порядке   и   правилах
предоставления услуг юридическим лицам;
     наличие системы контроля за деятельностью учреждения.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Лицензия на  осуществление  образовательной  деятельности,
свидетельство о государственной аккредитации.
     3.1.3. Руководства,  правила,  инструкции,  штатное   расписание,
правила   внутреннего    распорядка,    методики,    которые    должны
регламентировать процесс предоставления услуг,  определять  методы  их
предоставления  и  его  контроля,   а   также   предусматривать   меры
совершенствования работы учреждения.
     3.1.4. Эксплуатационные  документы  на  имеющееся  в   учреждении
оборудование, приборы  и  аппаратуру,  которые  должны  способствовать
обеспечению их нормальной и безопасной деятельности.
     3.1.5. Государственные стандарты и  настоящий  стандарт,  которые
должны составлять нормативную основу практической работы учреждения  в
соответствующей сфере образования.
     В учреждении следует осуществлять постоянный  анализ  документов,
подразумевающий включение в них необходимых изменений,  и  изъятие  из
обращения устаревших.
     3.2. Условия размещения учреждения.
     3.2.1. Учреждение должно быть размещено в здании,  доступном  для
юридических и физических лиц. Помещения должны быть  обеспечены  всеми
средствами коммунально-бытового  обслуживания  и  оснащены  телефонной
связью, информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет".
     3.2.2. По  размерам  и  состоянию   помещения   должны   отвечать
требованиям   санитарно-гигиенических   норм    и    правил,    правил
противопожарной безопасности, безопасности труда.
     3.3. Специальное и техническое оснащение учреждения.
     3.3.1. Учреждение должно быть оснащено оборудованием,  средствами
связи, аппаратурой и приборами,  отвечающими  требованиям  стандартов,
технических условий, других нормативных документов  и  обеспечивающими
надлежащее качество предоставляемых услуг.
     3.3.2. Оборудование, приборы и  аппаратуру  следует  использовать
строго по назначению в соответствии с  эксплуатационными  документами,
содержать  в  технически  исправном  состоянии,   которое   необходимо
систематически проверять.
     3.3.3. Неисправное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при
работе некачественные результаты, должны быть изъяты из  эксплуатации,
заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту).
     3.4. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.4.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии  со  штатным  расписанием  или  привлекать
внешних совместителей.
     3.4.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.  Квалификацию  специалистов  следует   поддерживать   на
высоком   уровне   постоянной   (периодической)   учебой   на   курсах
переподготовки  и  повышения  квалификации  или   иными   действенными
способами.
     3.4.3. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к
гражданам     максимальную     вежливость,     внимание,     выдержку,
предусмотрительность, терпение.
     3.5. Состояние  информации  об  учреждении,  порядок  и   правила
предоставления услуг юридическим и физическим лицам.
     В соответствии с  требованиями  Закона  Российской  Федерации  от
07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
     учреждение обязано довести до сведения юридических  и  физических
лиц свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть
представлена   любым   способом,   предусмотренным   законодательством
Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для юридических и
физических лиц;
     юридическое и физическое лицо вправе  потребовать  от  учреждения
представления необходимой и достоверной информации  о  предоставляемых
услугах, обеспечивающей их компетентный выбор;
     в состав информации об услугах в обязательном порядке должны быть
включены:
     перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
     характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени
на их предоставление;
     взаимосвязь между качеством услуг, условиями их предоставления  и
стоимостью (для полностью или частично оплачиваемых услуг);
     возможность влияния юридических  и  физических  лиц  на  качество
услуг;
     адекватные и легкодоступные  средства  для  эффективного  общения
работников учреждения со слушателями;
     возможность получения оценки качества услуг со стороны слушателя;
     установление взаимосвязи между предложенными услугами и реальными
потребностями юридических и физических лиц;
     правила  и  условия  эффективного  и  безопасного  предоставления
услуг;
     гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
     3.6. Наличие системы контроля за деятельностью учреждения.
     3.6.1. Учреждение должно иметь собственную  систему  контроля  за
соответствием  качества  предоставляемых   услуг   государственным   и
настоящему  стандартам,  другим  нормативным  документам   в   области
образования. Система  контроля  должна  включать  этапы  планирования,
работы с гражданами,  оформления  результатов  контроля,  выработки  и
реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
     3.6.2. Внешнюю систему контроля на предмет соответствия  качества
фактически предоставляемых государственных услуг  стандартам  качества
осуществляет департамент энергетики и газификации Кировской области  в
соответствии с утвержденным  Правительством  области  Порядком  оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг.
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
оказания услуг. Он должен четко определить полномочия, ответственность
и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществлять контроль  за
деятельностью, влияющей на качество услуг.

     4. Качество предоставления государственных услуг  по  организации
        повышения квалификации руководителей, специалистов   по  курсу
        "Энергосбережение и повышение энергетической эффективности"

     Работа учреждений по предоставлению услуг в  области  образования
должна быть  направлена  на  полное  удовлетворение  нужд  слушателей,
непрерывное повышение качества услуг.
     При оценке качества услуги используются следующие критерии:
     полнота предоставления услуги  в  соответствии  с  установленными
требованиями ее предоставления;
     эффективность  предоставления  услуги,   оцениваемая   различными
методами (в том числе отсутствием обоснованных жалоб).
     Действующая  система  повышения  квалификации   руководителей   и
специалистов  должна  обеспечивать  их  потребности  в  дополнительном
профессиональном образовании.
     Повышение   квалификации   слушателей    должно    способствовать
максимальной реализации возможностей специалистов учреждений.  С  этой
целью  должно  проводиться  систематическое  изучение  потребностей  в
организации повышения квалификации  руководителей  и  специалистов,  и
направление их на обучение  по  курсу  "Энергосбережение  и  повышение
энергетической эффективности".
     Обучение проходит в соответствии с утвержденным учебным планом.
     Для  получения  оценки  качества  услуги  по  организации   курса
"Энергосбережение и  повышение  энергетической  эффективности"  должно
проводиться анкетирование.
     Проведение   итоговой   аттестации   слушателей    должно    быть
осуществлено  специально  создаваемыми  комиссиями,  составы   которых
должны утверждаться руководителем.
     По окончании курса обучения слушателю выдается удостоверение, где
указывается время обучения и полученная специальность (квалификация).
     Для успешного самообразования слушателей  преподавателями  должны
проводиться консультации.
     Полученные знания должны соответствовать современным тенденциям в
области энергосбережения и повышения энергетической эффективности.
     Для всех видов аудиторных занятий  устанавливается  академический
час продолжительностью 40-50 минут.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
            "Качество предоставления государственных услуг
             (выполнения работ) в сфере лесного хозяйства"


     1. Область применения

     Стандарт   "Качество   предоставления    государственных    услуг
(выполнения работ) в  сфере  лесного  хозяйства"  (далее  -  стандарт)
распространяется на государственные услуги (работы) в  области  лесных
отношений,  предоставляемые  гражданам,  юридическим  лицам,  либо   в
интересах всего общества учреждениями, подведомственными  департаменту
лесного  хозяйства  Кировской  области,   и   устанавливает   основные
положения, определяющие качество услуг  в  области  лесных  отношений,
оплачиваемых (финансируемых) из средств областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Конституцией Российской Федерации;
     Лесным кодексом Российской Федерации;
     Трудовым кодексом Российской Федерации;
     Гражданским кодексом Российской Федерации;
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  30.06.2007
N 417 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в лесах";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  17.05.2011
N 376 "О чрезвычайных ситуациях в лесах, возникших  вследствие  лесных
пожаров";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  17.05.2011
N 377 "Об утверждении Правил разработки и  утверждения  плана  тушения
лесных пожаров и его формы";
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  18.05.2011
N 378 "Об утверждении Правил разработки сводного плана тушения  лесных
пожаров на территории субъекта Российской Федерации";
     рекомендациями  по  противопожарной  профилактике   в   лесах   и
регламентацией работы лесопожарных служб,  утвержденными  заместителем
руководителя  Федеральной   службы   лесного   хозяйства   России   от
17.11.1997;
     настоящим постановлением;
     иными  действующими  правовыми  актами  Российской  Федерации   и
Кировской области, приказами, распоряжениями, нормативно-методическими
документами федеральных и  областных  органов  исполнительной  власти,
регламентирующими деятельность в области лесных отношений.

     3. Основные  факторы, влияющие  на  качество  предоставления
        государственных услуг (выполнение работ) в области лесных
        отношений

     Основными  факторами,  влияющими   на   качество   предоставления
учреждениями государственных услуг (выполнение работ) (далее - услуги,
работы)  по  предупреждению  лесных  пожаров,  чрезвычайных   ситуаций
межмуниципального  и  регионального  характера,  связанных  с  лесными
пожарами,  и  ликвидации  их  последствий,  тушению  лесных   пожаров,
осуществлению мониторинга пожарной опасности на  территории  Кировской
области, являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
     техническое и специальное оснащение учреждения;
     состояние  информации   об   учреждении,   порядке   и   правилах
предоставления услуг гражданам;
     наличие  внутренней  (собственной)  и  внешней   систем   (служб)
контроля за качеством предоставляемых услуг.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Руководства,  правила,  инструкции,  методики,  приказы  и
распоряжения, которые должны регламентировать  процесс  предоставления
услуг, определять методы (способы) их  предоставления  и  контроля,  а
также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Государственные   стандарты    и    настоящий    стандарт,
составляющие  нормативную  основу  практической  работы  учреждений  в
области лесных отношений.
     3.1.4. Свидетельства  и  лицензии  на   отдельные   виды   работ,
полученные учреждением с соблюдением действующего законодательства.
     3.2. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.2.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в зависимости от возложенных на учреждение функций.
     3.2.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.  Квалификацию  специалистов  следует   поддерживать   на
высоком уровне организацией регулярной профессиональной  подготовки  с
проведением практических тренировок, периодической  учебой  на  курсах
повышения квалификации.
     3.2.3. Все  специалисты  учреждения  должны   быть   аттестованы,
обучены и допущены к работе в установленном порядке.
     3.3. Техническое и специальное оснащение учреждения.
     3.3.1. Каждое   учреждение   должно   быть   оснащено   техникой,
материальными  средствами,  имуществом,   специальным   оборудованием,
аппаратурой   и   приборами,   отвечающими   требованиям   стандартов,
технических условий,  других  нормативных  документов,  обеспечивающих
надлежащее качество предоставляемых услуг (выполняемых работ).
     3.3.2. Технику, имущество, специальное  оборудование,  приборы  и
аппаратуру следует использовать  строго  по  назначению,  содержать  в
технически  исправном  состоянии,   которое   следует   систематически
проверять.
     3.4. Состояние  информации  об  учреждении,  порядке  и  правилах
предоставления услуг (выполнения работ) гражданам.
     3.4.1. Учреждение  обязано  довести  до  сведения  граждан   свое
наименование  и  местонахождение.  Данная   информация   должна   быть
представлена   любым   способом,   предусмотренным   законодательством
Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для граждан.
     3.4.2. Граждане вправе потребовать  представления  необходимой  и
достоверной информации об оказываемых услугах (выполняемых работах).
     3.4.3. В состав информации об услугах  (работах)  в  обязательном
порядке должны быть включены:
     перечень основных услуг  (работ),  предоставляемых  (выполняемых)
учреждением;
     наименования государственных и настоящего стандартов, требованиям
которых должны соответствовать услуги (работы);
     возможность получения оценки качества услуг  (работ)  со  стороны
населения.
     3.5. Наличие внутренней (собственной) и  внешней  систем  (служб)
контроля за качеством предоставляемых услуг (выполняемых работ).
     3.5.1. Учреждения   должны   иметь   документально    оформленную
внутреннюю (собственную) систему (службу)  контроля  за  соответствием
качества предоставляемых услуг (выполняемых работ)  в  области  лесных
отношений государственным и настоящему стандартам с целью  определения
их  соответствия  другим  нормативным  документам  в  области   лесных
отношений.   Данная   система   контроля   должна   охватывать   этапы
планирования,   работы   с   населением,   организациями,   оформления
результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению
выявленных недостатков.
     3.5.2. Внешняя система контроля должна включать в себя  контроль,
который осуществляет орган, уполномоченный на решение задач в  области
лесных отношений на территории Кировской  области,  в  соответствии  с
установленным  Правительством  области  Порядком   проведения   оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг  на  предмет
соответствия  качества  фактически  предоставляемых  услуг  стандартам
качества.
     Деятельность учреждений должна  быть  направлена  на  непрерывное
повышение качества услуг (работ).
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
предоставляемых услуг (выполняемых работ) в области лесных отношений.

     4. Качество услуг по предупреждению лесных пожаров

     4.1. Качество  услуг  по  предупреждению  лесных  пожаров  должно
обеспечивать   организацию   и   проведение   комплекса   мероприятий,
направленных   на   предупреждение   возникновения   лесных   пожаров,
ограничение их распространения  и  создание  условий  для  обеспечения
успешной борьбы с ними.
     4.2. Мероприятия по противопожарному устройству лесов  проводятся
на основе планов, составленных  при  лесоустройстве,  или  специальных
планов  противопожарного   устройства   лесной   территории   региона,
лесохозяйственных регламентов лесничеств Кировской области.
     4.3. Предупреждение возникновения лесных  пожаров  осуществляется
посредством пропаганды и агитации,  регулирования  посещаемости  лесов
населением, федерального государственного пожарного  надзора  в  целях
контроля за соблюдением правил пожарной безопасности, организационно -
технических  и  лесоводственных  мероприятий,  снижающих   вероятность
возникновения пожаров.
     4.4. Ограничение распространения пожаров заключается в  повышении
пожароустойчивости   насаждений   (естественного   и    искусственного
происхождения) за счет регулирования состава древостоев, очистки их от
захламленности  и  своевременного  проведения  выборочных  и  сплошных
санитарных  рубок  и  рубок  ухода,  очистки  лесосек  от   порубочных
остатков, противопожарного обустройства  лесов,  включающего  создание
системы противопожарных барьеров, сети дорог и  водоемов,  а  также  в
контролируемом выжигании не покрытых лесной  растительностью  участков
лесного фонда.

     5. Качество услуг по проведению мониторинга пожарной опасности  в
        лесах и лесных пожаров на территории Кировской области

     5.1. Качество предоставления услуги в  осуществлении  мониторинга
пожарной опасности  в  лесах  и  лесных  пожаров  должно  обеспечивать
организацию и проведение наблюдений за состоянием пожарной опасности в
лесах и лесными пожарами и своевременное ее доведение до  населения  и
организаций области.
     5.2. Качество услуги достигается:
     проведением наблюдений  и  контролем  за  пожарной  опасностью  в
лесах;
     организацией системы обнаружения лесных пожаров и  наблюдения  за
их динамикой с использованием наземных,  авиационных  или  космических
средств в зависимости от зоны охраны и целевого назначения лесов;
     организацией патрулирования лесов;
     организацией приема и учета сообщений о лесных пожарах,  а  также
своевременное оповещение населения и противопожарных служб о  пожарной
опасности в лесах и лесных пожарах специализированными  диспетчерскими
службами.

     6. Качество  выполнения  работ  по  тушению  лесных  пожаров   и
        проведение  мероприятий  по  ликвидации  чрезвычайных ситуаций
        и их последствий,  в  том  числе  аварийно-спасательных работ,
        на  землях  лесного фонда на территории Кировской области

     6.1. Качественное выполнение  работ  по  тушению  лесных  пожаров
должно обеспечивать выполнение основной задачи лесопожарной охраны при
тушении лесного пожара  -  ликвидации  лесного  пожара  в  сроки  и  в
размерах, определяемых возможностями привлеченных к его тушению сил  и
средств лесопожарной  охраны,  и  качественного  проведения  аварийно-
спасательных работ при возникновении чрезвычайных ситуаций.
     6.2. Качественное выполнение  работ  по  тушению  лесных  пожаров
должно обеспечивать оперативное выполнение:
     обследований   лесного   пожара   с   использованием    наземных,
авиационных  или  космических  средств  в  целях  уточнения   вида   и
интенсивности лесного пожара, его границ,  направления  его  движения,
выявления  возможных  границ  его   распространения   и   локализации,
источников противопожарного водоснабжения, подъездов к ним и  к  месту
лесного пожара, а  также  других  особенностей,  определяющих  тактику
тушения лесного пожара;
     доставки людей и средств тушения лесных пожаров к  месту  тушения
лесного пожара и обратно;
     локализации лесного пожара;
     ликвидации лесного пожара;
     наблюдения за локализованным лесным пожаром и его дотушивание;
     предотвращения возобновления лесного пожара;
     организацию связи, питания и медицинской  помощи  для  выполнения
работ по тушению лесных пожаров.
     6.3. Качество   работ    должно    обеспечиваться    возможностью
своевременного и качественного  проведения  работ  по  тушению  лесных
пожаров при возникновении чрезвычайных ситуаций и достигается:
     обучением и переподготовкой летчиков-наблюдателей и  специалистов
авиационной пожарной службы приемам и методам  обнаружения  и  тушения
лесных пожаров и проведения аварийно-спасательных работ;
     обучением личного состава  лесопожарных  формирований  приемам  и
методам тушения  лесных  пожаров  и  проведения  аварийно-спасательных
работ;
     обучением личного состава  лесопожарных  формирований  приемам  и
методам оказания медицинской помощи пострадавшим;
     техническим  оснащением  лесопожарных  формирований   современным
специализированным лесопожарным оборудованием и техникой;
     организацией круглосуточного дежурства диспетчерских пунктов.
     6.4. Качественное выполнение  работ  по  ликвидации  чрезвычайных
ситуаций и их последствий, в том числе аварийно-спасательных работ, на
землях лесного фонда.
     6.4.1. Качество  выполнения  работ  по  ликвидации   чрезвычайных
ситуаций, возникших вследствие  лесных  пожаров,  должно  обеспечивать
взаимодействие  между  федеральными  органами  исполнительной  власти,
органами  исполнительной  власти  субъектов  Российской  Федерации   и
органами местного самоуправления  в  соответствии  с  планами  тушения
лесных пожаров по лесничествам области, сводным планом тушения  лесных
пожаров на  территории  Кировской  области,  межрегиональными  планами
маневрирования   лесопожарных   формирований,   пожарной   техники   и
оборудования, утверждаемыми Федеральным агентством лесного  хозяйства,
с целью оперативной ликвидации причин введения чрезвычайных  ситуаций,
связанных с лесными пожарами и уменьшения их последствий.
     6.4.2. Качество  выполнения  работ  по   ликвидации   последствий
чрезвычайных ситуаций.
     Ликвидация последствий чрезвычайной ситуации, связанной с  лесным
пожаром,    проводится    на    основании    акта    санитарного     и
лесопатологического обследования, в  котором  должна  быть  определена
группа горельника. Акт  санитарного  и  лесопатологического  состояния
насаждений  составляется  после   ликвидации   чрезвычайной   ситуации
(лесного пожара).
     Качество выполнения работ определяется на основании приемки работ
по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации,  связанной  с  лесным
пожаром,   которая   проводится   в   порядке    приемки    санитарно-
оздоровительных мероприятий.

     7. Качество услуг по  разработке и утверждению планов  тушения
        лесных пожаров, осуществлению  государственного  пожарного
        надзора  в лесах и выполнению иных мер пожарной безопасности

     7.1. Качественное оказание услуги  по  разработке  и  утверждению
планов тушения лесных пожаров  должно  обеспечивать  разработку  Плана
тушения лесных пожаров по каждому  лесничеству  Кировской  области  по
утвержденной действующим законодательством  форме,  а  также  Сводного
плана тушения лесных пожаров на территории Кировской области.
     7.2. В  случае,   если   план   предусматривает   привлечение   в
установленном порядке сил и средств подразделений  пожарной  охраны  и
аварийно-спасательных  формирований,  он   подлежит   согласованию   с
соответствующими  территориальными  органами  Министерства  Российской
Федерации по  делам  гражданской  обороны,  чрезвычайным  ситуациям  и
ликвидации  последствий  стихийных  бедствий  -  органами,  специально
уполномоченными  решать  задачи  гражданской  обороны  и   задачи   по
предупреждению  и  ликвидации  чрезвычайных  ситуаций   по   субъектам
Российской   Федерации,   а   также   иными   федеральными    органами
исполнительной власти, чьи подразделения пожарной охраны  и  аварийно-
спасательных формирований  могут  быть  привлечены  к  тушению  лесных
пожаров.
     7.3. Результатом   выполнения   услуги    является    качественно
составленный  ежегодный  Сводный  план  тушения  лесных   пожаров   на
территории Кировской области, согласованный в установленном порядке  и
утвержденный Губернатором Кировской области.
     7.4. Качественное    выполнение    услуги    по     осуществлению
государственного  пожарного  надзора  в  лесах   должно   обеспечивать
своевременное  выявление,   пресечение   нарушений   Правил   пожарной
безопасности в лесах и  привлечение  виновных  лиц  к  предусмотренной
действующим законодательством ответственности.
     7.5. При  нарушении  Правил   пожарной   безопасности   в   лесах
возбуждаются дела об  административных  правонарушениях  на  основании
составленных протоколов об административных правонарушениях.


                                             УТВЕРЖДЕН

                                             постановлением Правительства
                                             Кировской области
                                             от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
 "Качество выполнения работ по ведению единого реестра информационных
               систем Кировской области и предоставлению
                            доступа к нему"


     1. Область применения

     Стандарт "Качество выполнения работ по  ведению  единого  реестра
информационных систем Кировской области  и  предоставлению  доступа  к
нему" (далее - стандарт) распространяется на работы по ведению единого
реестра  информационных  систем  Кировской  области  и  предоставлению
доступа  к  нему,  выполняемые  Кировским  областным   государственным
бюджетным  учреждением  "Центр  информационных  технологий"  (далее  -
учреждение),  оплачиваемые  (финансируемые)  из   средств   областного
бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Федеральным  законом  от  27.07.2006   N 149-ФЗ   "Об информации,
информационных технологиях и о защите информации";
     Закон  Кировской  области  от  06.10.2008   N 287-ЗО   "О порядке
управления  и  распоряжения   государственным   имуществом   Кировской
области";
     постановлением  Правительства  Кировской  области  от  17.08.2010
N 64/395 "Об утверждении Положения  о  едином  реестре  информационных
систем Кировской области";
     настоящим постановлением.

     3. Основные факторы, влияющие на качество выполнения работ по
        ведению единого реестра  информационных  систем  Кировской
        области  и предоставлению доступа к нему

     Основными факторами, влияющими на качество  выполнения  работ  по
ведению единого реестра  информационных  систем  Кировской  области  и
предоставлению доступа к нему (далее - работы), являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     специальное  техническое  оснащение   учреждения   (оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.);
     укомплектованность специалистами и их квалификация;
     наличие системы контроля за деятельностью учреждения.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны
регламентировать  процесс  предоставления  услуг,  определять   методы
(способы) их предоставления и его контроля,  а  также  предусматривать
меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила  внутреннего
трудового  распорядка,  руководства,  инструкции,  методики  работы  с
гражданами и собственной деятельности,  технический  и  энергетический
паспорта учреждения.
     3.1.4. Свидетельства  и  лицензии  на   отдельные   виды   работ,
полученные учреждением с соблюдением действующего законодательства.
     3.2. Специальное техническое оснащение учреждения.
     3.2.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием,
аппаратурой   и   приборами,   отвечающими   требованиям   стандартов,
технических условий, других нормативных документов  и  обеспечивающими
надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.
     3.2.2. Специальное оборудование,  приборы  и  аппаратуру  следует
использовать строго по назначению, содержать  в  технически  исправном
состоянии.
     3.2.3. Неисправные   специальное    оборудование,    приборы    и
аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются  или
ремонтируются   (если   они   подлежат   ремонту),    а    пригодность
отремонтированных должна быть подтверждена проверкой.
     3.3. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.3.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.3.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.
     3.3.3. У специалистов каждой категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.3.4. Все  специалисты  учреждения  должны  быть  аттестованы  в
установленном порядке.
     3.4. Наличие внутренней (собственной) и внешней  систем  контроля
за качеством выполнения работ.
     3.4.1. Учреждения должны иметь документально оформленную  систему
контроля за соответствием качества выполняемых работ.  Данная  система
контроля должна охватывать этапы планирования,  работы  с  населением,
оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по
устранению выявленных недостатков.
     3.4.2. Внешний  контроль   на   предмет   соответствия   качества
фактически выполняемых работ стандартам качества осуществляет
департамент  государственной   собственности   Кировской   области   в
соответствии с утвержденным  Правительством  области  Порядком  оценки
качества фактически предоставляемых государственных услуг.
     3.4.3. Работа  учреждения  должна  быть  направлена   на   полное
удовлетворение нужд граждан, непрерывное повышение качества работ.
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
работ.

     4. Качество выполнения  работ  по  ведению  единого реестра
        информационных систем Кировской области и предоставлению
        доступа к нему

     При  оценке  качества  выполнения  работ  используются  следующие
критерии:
     оперативность  предоставления   сведений   из   единого   реестра
информационных систем по запросу третьих лиц;
     результативность (эффективность) работ,  которая  оценивается  на
основании индикаторов качества работ различными методами, в том  числе
путем проведения опросов, на основании отсутствия жалоб, представлений
контролирующих органов;
     соответствие   выполняемых   работ   требованиям,    утвержденным
постановлением Правительства  Кировской  области  17.08.2010  N 64/395
"Об утверждении  Положения  о  едином  реестре  информационных  систем
Кировской области";
     соответствие выполняемых работ настоящему стандарту.


                                          УТВЕРЖДЕН

                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 26.04.2012 N 149/219



                               СТАНДАРТ
           "Качество предоставления государственных услуг по
        предоставлению доступа к региональной геоинформационной
                      системе Кировской области"


     1. Область применения

     Стандарт  "Качество  предоставления  государственных   услуг   по
предоставлению  доступа  к  региональной   геоинформационной   системе
Кировской   области"   (далее   -   стандарт)   распространяется    на
государственные  услуги  по  предоставлению  доступа  к   региональной
геоинформационной системе Кировской области, предоставляемые Кировским
областным государственным бюджетным учреждением "Центр  информационных
технологий" (далее  -  учреждение),  оплачиваемые  (финансируемые)  из
средств областного бюджета.

     2. Нормативные ссылки

     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Федеральным  законом  от  27.07.2006   N 149-ФЗ   "Об информации,
информационных технологиях и о защите информации";
     Федеральным  законом  от  14.02.2009   N 22-ФЗ   "О навигационной
деятельности";
     настоящим постановлением.

     3.  Основные факторы, влияющие на качество предоставления
         государственных  услуг  по  предоставлению доступа  к
         региональной геоинформационной системе Кировской области

     Основными  факторами,  влияющими   на   качество   предоставления
государственных  услуг  по  предоставлению  доступа   к   региональной
геоинформационной  системе  Кировской  области   (далее   -   услуги),
являются:
     наличие  и  состояние  документов,  в  соответствии  с   которыми
функционирует учреждение;
     специальное  техническое  оснащение   учреждения   (оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.);
     укомплектованность специалистами и их квалификация;
     наличие системы контроля за деятельностью учреждения.
     3.1. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение:
     3.1.1. Устав учреждения.
     3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны
регламентировать  процесс  предоставления  услуг,  определять   методы
(способы) их предоставления и его контроля,  а  также  предусматривать
меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила  внутреннего
трудового  распорядка,  руководства,  инструкции,  методики  работы  с
гражданами и собственной деятельности,  технический  и  энергетический
паспорта учреждения.
     3.1.4. Свидетельства  и  лицензии  на   отдельные   виды   работ,
полученные учреждением с соблюдением действующего законодательства.
     3.2. Специальное техническое оснащение учреждения.
     3.2.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием,
аппаратурой   и   приборами,   отвечающими   требованиям   стандартов,
технических условий, других нормативных документов  и  обеспечивающими
надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.
     3.2.2. Специальное оборудование,  приборы  и  аппаратуру  следует
использовать строго по назначению, содержать  в  технически  исправном
состоянии.
     3.2.3. Неисправные   специальное    оборудование,    приборы    и
аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются  или
ремонтируются   (если   они   подлежат   ремонту),    а    пригодность
отремонтированных должна быть подтверждена проверкой.
     3.3. Укомплектованность    учреждения    специалистами    и    их
квалификация.
     3.3.1. Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.3.2. Каждый    специалист    должен    иметь    соответствующее
образование,  квалификацию,  профессиональную   подготовку,   обладать
знаниями и опытом, необходимыми для  выполнения  возложенных  на  него
обязанностей.
     3.3.3. У специалистов каждой категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.3.4. Все  специалисты  учреждения  должны  быть  аттестованы  в
установленном порядке.
     3.4. Наличие внутренней (собственной) и внешней  систем  контроля
за качеством предоставляемых услуг.
     3.4.1. Учреждения должны иметь документально оформленную  систему
контроля  за  соответствием  качества  предоставляемых  услуг.  Данная
система  контроля  должна  охватывать  этапы  планирования,  работы  с
населением, оформления результатов контроля,  выработки  и  реализации
мероприятий по устранению выявленных недостатков.
     3.4.2. Внешний  контроль   на   предмет   соответствия   качества
фактически предоставляемых государственных услуг  стандартам  качества
осуществляет  департамент  государственной   собственности   Кировской
области в соответствии с утвержденным Правительством области  Порядком
оценки качества фактически предоставляемых государственных услуг.
     3.4.3. Работа  учреждения  должна  быть  направлена   на   полное
удовлетворение нужд граждан, непрерывное повышение качества услуг.
     Руководитель учреждения несет полную ответственность за  качество
услуг.

     4. Качество предоставления государственных  услуг по
        предоставлению доступа к региональной геоинформационной
        системе Кировской области

     При оценке качества услуг используются следующие критерии:
     полнота    и    актуальность    предоставляемых    сведений     о
пространственных объектах;
     точность  координат  пространственных  объектов,  их  однозначная
идентификация и привязка к местности;
     непрерывность    предоставления    доступа     к     региональной
геоинформационной системе;
     соответствие предоставления услуг настоящему стандарту.