Постановление Правительства Кировской области от 09.10.2012 № 174/615

     Во  время  разговора   заместитель   начальника   отдела   обязан
произносить  слова   четко,   избегать   параллельных   разговоров   с
окружающими людьми и не  прерывать  разговор  по  причине  поступления
звонка на другой аппарат (линию).
     1.3.8. Заявитель  имеет  право  на  получение  сведений  о   ходе
исполнения государственной услуги при помощи телефона или  посредством
личного  посещения  департамента  в  любое  время  с  момента   приема
документов.
     Заявитель, подавший обращение в форме  электронного  документа  с
использованием  федеральной  государственной  информационной   системы
"Единый  портал  государственных  и  муниципальных  услуг   (функций)"
(www.gosuslugi.ru) или информационной системы "Портал  государственных
и  муниципальных  услуг  Кировской  области"  (www.pgmu.ako.kirov.ru),
информируется о ходе  предоставления  услуги  через  "Личный  кабинет"
портала.
     1.3.9. Для получения сведений о ходе  исполнения  государственной
услуги заявителем  указываются  (называются)  дата  и  регистрационный
номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о  том,  на  каком
этапе  (в  процессе  выполнения  какой   административной   процедуры)
исполнения государственной услуги находится  представленный  им  пакет
документов.
     1.3.10. Информация  о  правилах  предоставления   государственной
услуги представляется бесплатно.

     2. Стандарт предоставления государственной услуги

     2.1. Наименование  государственной   услуги   -   "Предоставление
ежемесячной социальной выплаты  лицам,  удостоенным  звания  "Почетный
гражданин Кировской области".
     2.2. Государственная  услуга  предоставляется  бесплатно  органом
исполнительной власти Кировской области - департаментом.
     Департамент принимает документы и  предоставляет  государственную
услугу   получателям   государственной   услуги   путем    назначения,
формирования  выплатных  документов  и  направления  их  в   кредитные
учреждения в пределах территории Российской Федерации.
     Зачисление ежемесячной социальной выплаты  на  счета  получателей
государственной услуги осуществляется кредитными учреждениями.
     2.3. Конечными результатами предоставления государственной услуги
являются:
     решение о предоставлении ежемесячной социальной выплаты;
     решение  об  отказе  в  предоставлении   ежемесячной   социальной
выплаты;
     решение о прекращении выплаты ежемесячной социальной выплаты.
     2.4. Срок предоставления государственной услуги с момента  приема
документов до перечисления ежемесячной социальной выплаты в  кредитные
учреждения не должен превышать двух месяцев. Решение о  предоставлении
(об  отказе   в   предоставлении)   ежемесячной   социальной   выплаты
принимается главой департамента  в  течение  7  рабочих  дней  со  дня
поступления заявления со всеми необходимыми документами.
     В случае отказа в предоставлении ежемесячной  социальной  выплаты
заявителю направляется решение руководителя департамента  с  указанием
причин отказа в течение 5  рабочих  дней  со  дня  его  принятия.  При
устранении причин, послуживших основанием для  отказа,  документы  для
предоставления  ежемесячной  социальной  выплаты  могут   быть   вновь
представлены  в  департамент  в   порядке   и   сроки,   установленные
действующим законодательством.
     2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:
     Конституция  Российской  Федерации  ("Российская  газета"  N 237,
05.12.1993);
     Федеральный  закон   от   27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации
предоставления государственных  и  муниципальных  услуг"  ("Российская
газета", N 168, 30.07.2010);
     Закон Кировской области от 21.08.1995 N 2-ЗО "О присвоении звания
"Почетный гражданин Кировской области" ("Вятский  край",  N 159(1167),
30.08.1995);
     постановление  Правительства  Кировской  области  от   25.12.2008
N 157/538   "Об утверждении   Положения   о   порядке   предоставления
единовременной социальной выплаты  и  ежемесячной  социальной  выплаты
лицам, которым присвоено звание "Почетный гражданин Кировской области"
("Вести. Киров", N 3(1305), 13.01.2009);
     постановление  Правительства  Кировской  области  от   09.12.2008
N 155/504  "Об утверждении  Положения   о   департаменте   социального
развития Кировской области" ("Вести. Киров", N 152(1299), 23.12.2008).
     2.6. Исчерпывающий перечень документов, подлежащих  представлению
заявителем.
     Для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты гражданин
представляет следующие документы:
     заявление о назначении ежемесячной социальной выплаты с указанием
способа выплаты по форме, установленной  постановлением  Правительства
Кировской области от 25.12.2008 N 157/538 "Об утверждении Положения  о
порядке предоставления единовременной социальной выплаты и ежемесячной
социальной выплаты лицам, которым присвоено звание "Почетный гражданин
Кировской области";
     копию паспорта или иного документа, удостоверяющего  личность,  с
предъявлением оригинала для обозрения;
     копию диплома  и  удостоверения  Почетного  гражданина  Кировской
области с предъявлением оригинала для обозрения.
     2.7. Исчерпывающий  перечень  документов,  которые  находятся   в
распоряжении органов исполнительной власти Кировской области,  органов
местного самоуправления муниципальных образований или подведомственных
им организаций, отсутствует.
     2.8. Департамент не вправе требовать от  заявителя  представления
документов и информации или осуществления действий, представление  или
осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми  актами,
регулирующими  отношения,  возникающие  в  связи   с   предоставлением
государственной услуги.
     2.9. Документы могут  быть  представлены  заявителем  лично,  его
представителем (законным представителем), направлены по  почте  или  в
виде  электронного  документа,   подписанного   электронной   подписью
заявителя, с использованием электронных средств связи.
     При представлении документов заявителем лично, его представителем
(законным  представителем)  предъявляются  оригиналы  документов   для
обозрения.
     В случае направления необходимых документов по почте или  в  виде
электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с
использованием  электронных  средств  связи,  оригиналы  документов  в
департамент не представляются.
     Копии  необходимых  документов,  представленные заявителем лично,
его представителем (законным представителем), сверяются с оригиналом и
заверяются  заместителем  начальника  отдела.  Заявление  и  документы
регистрируются  в  установленном  порядке  специалистом  департамента,
ответственным  за  прием  документов,  в  день  их  представления.  (В
редакции  Постановления  Правительства Кировской области от 02.10.2013
г. N 229/626)
     При направлении документов по почте днем представления документов
для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты считается день
регистрации  данных  документов  в  департаменте  в  порядке   ведения
делопроизводства. Копии документов, направленные по почте, должны быть
нотариально заверены.
     При  направлении  документов  в  виде   электронного   документа,
подписанного  электронной   подписью   заявителя,   с   использованием
электронных средств связи днем представления документов для назначения
и выплаты ежемесячной социальной выплаты  считается  день  регистрации
этого документа в системе электронного документооборота департамента.
     2.10. Основания для отказа в приеме документов,  необходимых  для
предоставления ежемесячной социальной выплаты, отсутствуют.
     2.11. Основания   для   отказа   в   предоставлении   ежемесячной
социальной выплаты:
     непредставление   документов,   предусмотренных    пунктом    2.6
настоящего Административного регламента;
     представление  в  электронном  виде  документов,  не   заверенных
электронной подписью заявителя.
     2.12. Основания   для   приостановления    выплаты    ежемесячной
социальной выплаты отсутствуют.
     2.13. Исчерпывающий перечень оснований  для  прекращения  выплаты
ежемесячной социальной выплаты:
     выезд  получателя  на  постоянное  место  жительства  за  пределы
Российской Федерации;
     лишение получателя звания "Почетный гражданин Кировской области";
     смерть получателя.
     2.14. Услуги, которые являются необходимыми и  обязательными  для
предоставления ежемесячной социальной выплаты, отсутствуют.
     2.14-1.  Взимание  государственной  пошлины  или  иной  платы  за
предоставление  государственной  услуги  не предусмотрено. (Дополнен -
Постановление  Правительства  Кировской  области  от  02.10.2013  г. N
229/626)
     2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении ежемесячной социальной выплаты не  может  превышать  15
минут.
     2.16. Требования  к   помещениям,   в   которых   предоставляется
государственная услуга.
     2.16.1. Помещения  для  предоставления   государственной   услуги
оснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения  заявлений
и иных документов, приема граждан.
     2.16.2. Помещения  для  предоставления   государственной   услуги
оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
     2.16.3. В местах предоставления государственной услуги на  видном
месте располагается схема размещения  средств  пожаротушения  и  путей
эвакуации посетителей и специалистов департамента.
     2.16.4. Для ожидания приема  получателям  государственной  услуги
отводятся сидячие места.
     2.16.5. Места  для  заполнения  заявлений   и   иных   документов
оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений.
     2.16.6. Места  для   информирования   должны   быть   оборудованы
информационными стендами.
     2.16.7. Кабинет  для  приема  граждан  должен   быть   оборудован
информационными табличками с указанием:
     номера кабинета;
     фамилии, имени и отчества заместителя начальника отдела.
     График режима работы  департамента  и  часов  приема  получателей
государственной услуги утверждается главой департамента.
     2.16.8. Рабочее место заместителя начальника отдела  должно  быть
оборудовано  персональным  компьютером  с   возможностью   доступа   к
необходимым  информационным  базам  данных  и  печатающим  устройством
(принтером).
     2.16.9. При организации рабочих мест  должна  быть  предусмотрена
возможность свободного входа и выхода из помещения.
     2.17. Показателями   доступности   и   качества    предоставления
государственной услуги являются:
     оптимальный график приема граждан департаментом;
     наличие различных каналов получения информации  о  предоставлении
государственной услуги, в том числе через сайт департамента;
     отсутствие обоснованных жалоб, поступивших в  департамент  или  в
Правительство   Кировской   области,   на    действия    (бездействие)
должностного  лица  департамента  по  предоставлению   государственной
услуги;
     соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

     3. Состав, последовательность и сроки выполнения
        административных процедур, требования к порядку
        их выполнения

     3.1. Предоставление  государственной  услуги  включает   в   себя
следующие административные процедуры:
     прием документов на предоставление государственной  услуги  и  их
проверку;
     принятие решения о предоставлении (об  отказе  в  предоставлении)
ежемесячной социальной выплаты;
     выплату ежемесячной социальной выплаты;
     прекращение выплаты ежемесячной социальной выплаты.
     3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в
приложении.
     3.3. Описание  административной  процедуры  "Прием  заявления   и
документов на предоставление государственной услуги и их проверка".
     3.3.1. Основанием  для   начала   исполнения   процедуры   приема
документов на предоставление государственной  услуги  является  личное
обращение гражданина, его представителя  (законного  представителя)  с
комплектом документов, необходимых для предоставления  государственной
услуги,  в  департамент;  поступление  документов   о   предоставлении
государственной услуги по почте либо в  виде  электронного  документа,
подписанного  электронной   подписью   заявителя,   с   использованием
электронных  средств  связи,  в  том  числе   через   "Единый   портал
государственных и муниципальных услуг" либо "Портал государственных  и
муниципальных услуг Кировской области".
     3.3.2. При поступлении документов заместитель начальника отдела:
     3.3.2.1. Проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из
соответствующего  перечня  документов,   указанного   в   пункте   2.6
настоящего Административного регламента, определяет наличие  оснований
для предоставления государственной услуги.
     3.3.2.2. Предлагает  услуги  ксерокопирования  при  отсутствии  у
гражданина копий документов (услуги  по  ксерокопированию  документов,
необходимых  для  предоставления   ежемесячной   социальной   выплаты,
предоставляются бесплатно).
     3.3.2.3. Выполняет   на   копиях   документов   надпись   об   их
соответствии  подлинным  экземплярам,  заверяет   своей   подписью   с
указанием фамилии,  инициалов,  даты  заверения,  если  представленные
копии  документов  не  заверены  в   установленном   законодательством
порядке.
     3.3.2.4. При  наличии  документов,  предусмотренных  пунктом  2.6
настоящего Административного регламента, вносит в  журнал  регистрации
решений о предоставлении  (об  отказе  в  предоставлении)  ежемесячной
социальной  выплаты  лицам,  удостоенным  звания  "Почетный  гражданин
Кировской области" (далее - журнал), следующие данные:
     порядковый номер записи;
     дату приема заявления и документов;
     данные о гражданине (фамилия, имя, отчество, адрес).
     Максимальный срок выполнения административной процедуры  на  один
пакет документов - 20 минут.
     3.4. Описание  административной  процедуры  "Принятие  решения  о
предоставлении (об отказе  в  предоставлении)  ежемесячной  социальной
выплаты".
     3.4.1. Основанием   для   начала   выполнения    административной
процедуры  является  наличие  документов,  необходимых  для   принятия
решения о предоставлении  (об  отказе  в  предоставлении)  ежемесячной
социальной выплаты.
     3.4.2. Заместитель начальника отдела:
     3.4.2.1. Готовит  проект  решения  о  предоставлении  ежемесячной
социальной выплаты, которое оформляется  решением  главы  департамента
(далее - решение), либо в случае отказа - проект решения об  отказе  в
предоставлении  ежемесячной  социальной  выплаты  с  указанием  причин
отказа (далее - мотивированное решение).
     3.4.2.2. Осуществляет распечатку проекта  решения  и  подписывает
его.
     3.4.2.3. Формирует личное дело получателя государственной услуги,
нумерует листы и присваивает личному делу  получателя  государственной
услуги идентификационный номер, идентичный номеру в  электронной  базе
данных департамента, либо в случае отказа - отказное личное дело.
     3.4.2.4. Передает   сформированное   личное    дело    получателя
государственной услуги (отказное личное дело) на проверку должностному
лицу - начальнику отдела социальных  выплат  и  субсидий  департамента
(далее - начальник отдела).
     Максимальный срок выполнения действия 20 минут.
     3.4.3. Начальник отдела:
     3.4.3.1. Проверяет наличие документов, исходя из соответствующего
перечня   документов,   указанных   в    пунктах    2.6,    настоящего
Административного   регламента,   а   также   проверяет   правильность
назначения ежемесячной социальной выплаты.
     3.4.3.2. В случае  отсутствия  замечаний  по  подготовке  проекта
решения  (мотивированного  решения)  передает  личное  дело  (отказное
личное дело) в порядке ведения делопроизводства для подписания решения
(мотивированного решения) главе департамента.
     3.4.3.3. При   наличии   замечаний   возвращает   на    доработку
заместителю начальника отдела.
     Максимальный  срок  проверки  одного  личного  дела  с   проектом
распоряжения составляет 20 минут.
     3.4.4. Заместитель начальника  отдела  дорабатывает  возвращенное
личное дело (отказное личное дело) с проектом решения (мотивированного
решения) и вновь представляет его на проверку начальнику отдела.
     Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
     3.4.5. После повторной проверки и отсутствия замечаний  начальник
отдела  передает  в  порядке  ведения  делопроизводства  личное   дело
(отказное личное дело) с проектом решения (мотивированного решения) на
подпись главе департамента.
     Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.
     3.4.6. После подписания решения (мотивированного решения)  главой
заместитель начальника отдела:
     3.4.6.1. Фиксирует принятое решение о предоставлении  ежемесячной
социальной выплаты в журнале.
     3.4.6.2. Передает личное дело получателя государственной услуги в
электронном виде на выплату с приложением его на бумажном носителе.
     Максимальный срок выполнения действия на одно личное  дело  -  10
минут.
     Максимальный срок выполнения административной процедуры  на  один
пакет документов - 40 минут.
     3.4.7. В случае отказа в  предоставлении  ежемесячной  социальной
выплаты  по  основаниям,  предусмотренным  пунктом   2.11   настоящего
Административного регламента, заместитель начальника отдела направляет
заявителю  в  письменной  форме  по  почтовому  адресу,  указанному  в
заявлении, либо по желанию заявителя на адрес  его  электронной  почты
решение об отказе в предоставлении ежемесячной  социальной  выплаты  в
течение 5 рабочих дней со дня принятия мотивированного решения.
     Максимальный срок выполнения действия - 30 минут.
     3.5. Описание  административной  процедуры  "Выплата  ежемесячной
социальной выплаты"
     3.5.1. Основанием   для   начала   выполнения    административной
процедуры  является  подписанное   главой   департамента   решение   о
предоставлении ежемесячной социальной выплаты.
     3.5.2. Специалист департамента по выплате:
     3.5.2.1. Вносит в электронную карточку  базы  данных  необходимую
информацию из личного дела получателя,  присваивает,  при  введении  в
базу данных новых получателей,  электронной  карточке  номер,  который
проставляется  на  обложке  личного  дела  получателя  государственной
услуги.
     3.5.2.2. Осуществляет сверку всех  позиций  электронной  карточки
получателя государственной услуги  с  документами  личного  дела,  при
соответствии информации на решении ставит свою подпись.
     Максимальный срок  выполнения  действия  -  10  минут  на  одного
получателя.
     3.5.3. Специалист департамента по контролю за выплатой  (далее  -
специалист по контролю за выплатой) проверяет  правильность  внесенной
информации в выплатную базу данных получателей государственной  услуги
и подтверждает это своей подписью на решении.
     Максимальный  срок  выполнения  действия  -  5  минут  на  одного
получателя.
     3.5.4. Специалист по  выплате  ежемесячно  не  позднее  15  числа
текущего месяца осуществляет на текущий месяц  формирование  выплатных
документов получателей государственной услуги и  в  автоматизированном
режиме формирует электронные списки получателей государственной услуги
в кредитные учреждения с подтверждением списка на бумажном носителе.
     Максимальный срок выполнения действия - 1 час.
     3.5.5. Специалист департамента по  выплате  заверяет  электронные
списки   получателей   государственной   услуги,    выплата    которым
осуществляется через кредитные учреждения,  в  порядке,  установленном
действующим   законодательством,   и   направляет    их    посредством
автоматизированной системы в кредитные учреждения.
     Максимальный срок выполнения действия - 30 минут.
     3.5.6. Начальник отдела и специалист  по  контролю  за  выплатой,
имеющие  право  подписи,  заверяют  списки  получателей  на   бумажных
носителях подписью и печатью.
     Максимальный срок выполнения действия - 1 час.
     3.5.7. Списки получателей государственной  услуги  в  электронном
виде и на бумажном носителе передаются специалистом по выплате в отдел
бухгалтерского  учета  и  отчетности  департамента  (далее   -   отдел
бухгалтерского учета) для осуществления финансирования.
     Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.
     3.5.8. Отдел    бухгалтерского    учета    в    соответствии    с
представленными  списками  получателей   государственной   услуги   на
бумажном носителе производит списание с  лицевого  счета  департамента
отдельными расчетными документами на счета кредитных учреждений  суммы
денежных средств, необходимых для осуществления выплаты.
     Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
     3.6. Описание  административной  процедуры  "Прекращение  выплаты
ежемесячной социальной выплаты".
     3.6.1. Основанием  для  начала  процедуры   прекращения   выплаты
ежемесячной социальной  выплаты  является  поступление  в  департамент
документов, подтверждающих обстоятельства,  указанные  в  пункте  2.13
настоящего Административного регламента.
     3.6.2. Заместитель начальника отдела:
     3.6.2.1. Готовит  проект  решения  о  прекращении  предоставления
ежемесячной социальной выплаты.
     3.6.2.2. Вносит  информацию  о  прекращении  выплаты  ежемесячной
социальной выплаты в базу данных департамента.
     3.6.3. После проверки начальником  отдела  решение  подписывается
главой департамента и заверяется печатью.
     Максимальный срок выполнения  действия  составляет  15  минут  на
одного получателя.
     3.6.4. Специалист департамента по выплате:
     3.6.4.1. Осуществляет прием информации о  прекращении  выплаты  в
выплатную базу данных.
     3.6.4.2. Проверяет своевременность прекращения выплатного периода
в соответствии с решением из личного дела  получателя  государственной
услуги.
     3.6.4.3. Заверяет правильность передачи правовой информации своей
подписью  на  решении  о  прекращении  предоставления  государственной
услуги.
     3.6.5. Специалист   по   контролю   за   выплатой   проверяет   и
подтверждает  правильность  передачи  информации  в   карточку   учета
получателя государственной услуги своей  подписью  на  распоряжении  о
прекращении предоставления ежемесячной социальной выплаты.
     3.6.6. В  случае   переплаты   ежемесячной   социальной   выплаты
специалист по выплате:
     3.6.6.1. Составляет   справку   о   сумме   переплаты,    которая
подписывается главой департамента и заверяется печатью департамента.
     3.6.6.2. Направляет получателю государственной услуги уведомление
об образовавшейся сумме переплаты и сроках ее погашения в добровольном
порядке.
     Излишне  выплаченные   суммы   ежемесячной   социальной   выплаты
учитываются в журнале движения переплат.
     3.6.7. Специалист по контролю за выплатой проверяет  правильность
внесенной информации в электронную карточку получателя государственной
услуги о прекращении выплаты и  подтверждает  это  своей  подписью  на
распоряжении.
     Максимальный  срок  выполнения  действия  -  5  минут  на  одного
получателя.

     4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

     4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных   административными   процедурами    по    предоставлению
государственной   услуги,   и   принятием    решений    осуществляется
должностными  лицами,  ответственными   за   организацию   работы   по
предоставлению  государственной  услуги   в   департаменте.   Перечень
должностных  лиц,  осуществляющих  текущий  контроль,  устанавливается
должностными регламентами.
     Должностные лица департамента несут персональную  ответственность
за  качество  представляемой  информации  при   консультировании,   за
соблюдение  сроков  и  порядка  приема  документов,   за   определение
оснований предоставления государственной услуги.
     Глава департамента несет персональную ответственность за принятие
решения о предоставлении государственной услуги.
     4.2. Контроль   за   полнотой    и    качеством    предоставления
государственной услуги включает в себя проверку личных дел получателей
ежемесячной  социальной  выплаты  начальником   отдела   департамента,
выявление и  устранение  нарушений  прав  получателей  государственной
услуги,  рассмотрение,  принятие  решений  и  подготовку  ответов   на
обращения получателей государственной  услуги,  содержащие  жалобы  на
решения, действия (бездействие) должностных лиц департамента.
     4.3. Для проведения проверки полноты  и  качества  предоставления
государственной услуги по  обращению  гражданина  может  формироваться
комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента.
     При проверке  могут  рассматриваться  все  вопросы,  связанные  с
предоставлением государственной услуги.
     4.4. Результаты плановых и  внеплановых  проверок  оформляются  в
виде справки.

     5.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
          действий  (бездействия)   органа,   предоставляющего
          государственную услугу, его должностных лиц либо
          государственных гражданских  служащих Кировской области

     5.1. Действия (бездействие) и  решения  органа,  предоставляющего
государственную  услугу,  его  должностных  лиц  либо  государственных
гражданских служащих Кировской области, осуществляемые(ое)  (принятые)
в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы  в
досудебном порядке.
     5.2. Досудебный порядок обжалования.
     Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
     нарушения срока регистрации заявления заявителя о  предоставлении
государственной услуги;
     нарушения срока предоставления государственной услуги;
     требования    представления     заявителем     документов,     не
предусмотренных  действующим  законодательством   для   предоставления
государственной услуги;
     отказа в приеме у  заявителя  документов,  представление  которых
предусмотрено   действующим   законодательством   для   предоставления
государственной услуги;
     отказа в предоставлении государственной  услуги,  если  основания
отказа не предусмотрены действующим законодательством;
     требования внесения заявителем при предоставлении государственной
услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством;
     отказа  органа,  предоставляющего  государственную  услугу,   его
должностного  лица  либо   государственного   гражданского   служащего
Кировской  области  в  исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  в
выданных в результате предоставления государственной услуги документах
либо нарушения установленного срока таких исправлений.
     5.3. Основанием для начала административных процедур  досудебного
обжалования является несогласие заявителя в  случаях,  предусмотренных
пунктом 5.2 настоящего Административного регламента.
     5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном  носителе,  в
том  числе  при  личном  приеме  заявителя,  в  электронной  форме   в
департамент или в Правительство Кировской области.
     В органе, предоставляющем  государственную  услугу,  определяются
уполномоченные должностные лица, которые обеспечивают:
     прием и регистрацию жалоб;
     направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган;
     рассмотрение жалоб.
     5.5. Жалоба должна содержать:
     наименование  органа,  предоставляющего  государственную  услугу,
фамилию, имя,  отчество  должностного  лица  органа,  предоставляющего
государственную услугу, либо государственного  гражданского  служащего
Кировской  области,   решения   и   действия   (бездействие)   которых
обжалуются;
     фамилию, имя, отчество (последнее  -  при  наличии),  сведения  о
месте жительства заявителя - физического лица, а также номер  (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
     сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего государственную услугу, его  должностного  лица  либо
государственного гражданского служащего Кировской области;
     доводы, на основании которых заявитель не  согласен  с  решением,
действием  (бездействием)  органа,  предоставляющего   государственную
услугу,  его  должностного  лица  либо  государственного  гражданского
служащего  Кировской  области.  Заявителем  могут  быть   представлены
документы (при наличии),  подтверждающие  доводы  заявителя,  либо  их
копии.
     5.6. В  случае,  если  жалоба  подается  через  доверенное   лицо
заявителя,    представляется    оформленная    в    соответствии     с
законодательством Российской  Федерации  доверенность,  подтверждающая
полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
     5.7. Прием  жалоб  в  письменной  форме  осуществляется  органом,
предоставляющим  государственные  услуги,   в   месте   предоставления
государственной услуги (в месте, где заявитель  подавал  заявление  на
получение   государственной   услуги,   нарушение   порядка    которой
обжалуется, либо в месте, где заявителем получен  результат  указанной
государственной услуги).
     Время  приема  жалоб   совпадает   со   временем   предоставления
государственной услуги.
     В случае подачи жалобы при личном приеме  заявитель  представляет
документ,   удостоверяющий   его   личность,    в    соответствии    с
законодательством Российской Федерации.
     Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
     5.8. В электронном  виде  жалоба  может  быть  подана  заявителем
посредством:
     официального  информационного   сайта   Правительства   Кировской
области;
     официального     сайта     департамента     в      информационно-
телекоммуникационной сети "Интернет";
     федеральной государственной информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)";
     информационной системы "Портал  государственных  и  муниципальных
услуг Кировской области".
     5.9. При подаче жалобы в электронном виде  документы  могут  быть
представлены в форме электронных документов,  подписанных  электронной
подписью,  вид  которой  предусмотрен   законодательством   Российской
Федерации, при этом документ, удостоверяющий  личность  заявителя,  не
требуется.
     Жалоба может быть  подана  заявителем  через  многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг, являющийся
филиалом   (структурным    подразделением)    Кировского    областного
государственного  автономного  учреждения  "Многофункциональный  центр
предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг"   (далее   -
многофункциональный центр).
     При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает  ее
передачу  в  уполномоченный  на  ее  рассмотрение  орган  не   позднее
следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
     5.10. Ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы  подписывается
уполномоченным  на  рассмотрение  жалобы  должностным  лицом   органа,
предоставляющего государственную услугу.
     5.11. Жалоба,    поступившая     в     орган,     предоставляющий
государственную  услугу,  подлежит  рассмотрению  должностным   лицом,
наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,  в  течение  пятнадцати
рабочих дней со дня ее регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа
органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица
в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения  установленного
срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти  рабочих
дней со дня ее регистрации.
     5.12. Приостановления рассмотрения жалобы не допускается.
     5.13. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с  частью
7   статьи   11.2   Федерального   закона   от   27.07.2010   N 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных  услуг"
уполномоченный  на  ее  рассмотрение  орган   принимает   решение   об
удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
     При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган
принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том
числе  по  выдаче  заявителю  результата  государственной  услуги,  не
позднее пяти рабочих дней  со  дня  принятия  решения,  если  иное  не
установлено законодательством Российской Федерации.
     5.14. Ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы   направляется
заявителю не позднее дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,  в
письменной форме.
     По желанию заявителя ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы
может быть представлен не позднее дня,  следующего  за  днем  принятия
решения, в  форме  электронного  документа,  подписанного  электронной
подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид
которой установлен законодательством Российской Федерации.
     5.15. Заявитель вправе обжаловать принятое по  жалобе  решение  в
судебном  порядке  в  соответствии  с   законодательством   Российской
Федерации.
     5.16. Заявитель вправе ознакомиться с документами и  материалами,
необходимыми для  обоснования  и  рассмотрения  жалобы,  если  это  не
затрагивает права, свободы и законные интересы других  лиц  и  если  в
указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие
государственную или иную охраняемую федеральным законом  тайну.  Копии
указанных документов и материалов могут быть направлены  заявителю  по
его письменному ходатайству.
     5.17. Информация  о  порядке   подачи   и   рассмотрения   жалобы
размещается  на  официальном  сайте  департамента   в   информационно-
телекоммуникационной сети "Интернет",  в  федеральной  государственной
информационной системе "Единый портал государственных и  муниципальных
услуг (функций)", в информационной системе "Портал  государственных  и
муниципальных услуг Кировской области",  а  также  предоставляется  по
запросу заявителя при личном  обращении,  с  использованием  почтовой,
телефонной связи, посредством электронной почты.
     (Пункт  в  редакции Постановления Правительства Кировской области
от 02.10.2013 г. N 229/626)


                                        Приложение
                                        к Административному регламенту



                                         БЛОК-СХЕМА
            последовательности действий по предоставлению государственной услуги
          "Предоставление ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания
                           "Почетный гражданин Кировской области"



           ----------------------------------------------------------------------
           |    Информирование населения департаментом социального развития     |
           |  Кировской области (далее - департамент) о порядке предоставления  |
           |      ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания      |
           |    "Почетный гражданин Кировской области" (далее - ежемесячная     |
           |                        социальная выплата)                         |
           ----------------------------------------------------------------------
                                              |
                                              V
               ------------------------------------------------------------
               |     Прием заявления и документов для предоставления      |
               | (для прекращения выплаты) ежемесячной социальной выплаты |
               |        департаментом, их рассмотрение и проверка         |
               ------------------------------------------------------------
                           |                                    |
                           V                                    V
         -----------------------------------  -------------------------------------
         |  Подготовка проекта решения о   |  |   Подготовка проекта решения о    |
         |  предоставлении (об отказе в    |  |  прекращении выплаты ежемесячной  |
         |  предоставлении) ежемесячной    |  |        социальной выплаты         |
         |       социальной выплаты        |  |                                   |
         -----------------------------------  -------------------------------------
                                      |             |
                                      V             V
------------------------------    --------------------------    ----------------------------
|         Формирование       |    |    Принятие главой     |    |  Направление заявителю   |
| специалистом департамента  |    | департамента в течение |    |   решения в течение 5    |
|    по выплате выплатных    |    | 7 рабочих дней со дня  |--->|  рабочих дней после его  |
|   документов получателя    |    |  подачи заявления со   |    |     принятия главой      |
|   ежемесячной социальной   |    |   всеми необходимыми   |    |       департамента       |
| выплаты и передача списков |<---| документами решения о  |    ----------------------------
|    получателей в отдел     |    |   предоставлении (об   |
|  бухгалтерского учета для  |    |        отказе в        |    ----------------------------
|       осуществления        |    |    предоставлении)     |    |  Процедура обжалования   |
|       финансирования       |    | ежемесячной социальной |--->|   заявителем решения     |
------------------------------    |   выплаты (решения о   |    |  главы департамента о    |
              |                   |  прекращении выплаты)  |    |   прекращении выплаты    |
              V                   --------------------------    | ежемесячной социальной   |
------------------------------                 |                |   выплаты в судебном     |
|       Осуществление        |                 V                |         порядке          |
|    специалистом отдела     |    --------------------------    ----------------------------
|    бухгалтерского учета    |    | Ввод информации в базу |
|     списания со счета      |    | данных специалистом по |
|   департамента денежных    |    |   выплате о закрытии   |
|     средств отдельными     |    |  электронной карточки  |
| расчетными документами на  |    |       получателя       |
|      счета кредитных       |    | государственной услуги |
|         учреждений         |    --------------------------
------------------------------