Постановление Правительства Кировской области от 25.02.2016 № 86/103

В органах, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные должностные лица, которые обеспечивают:

прием и регистрацию жалоб;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган;

рассмотрение жалоб.

В случае обжалования действий (бездействия) должностного лица органа социальной защиты населения жалоба подается на имя министра.

         5.4.2. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Кировской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

         фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

         сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области;

         доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

         5.4.3. В случае если жалоба подается представителем заявителя – доверенным лицом заявителя, представляется оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подтверждающая полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

         5.4.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

         Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги.

         В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

         Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

         5.4.5. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

         официального сайта Правительства Кировской области;

         официального сайта министерства в сети Интернет;

         федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

         информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области».

         При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

         5.4.6. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.

          При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

         5.4.7. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственную услугу.

         5.4.8. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

         Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

         5.4.9. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

         5.5. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

         При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

         5.6. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

         По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

         5.7. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

         5.8. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Копии указанных документов и материалов могут быть направлены заявителю по его письменному ходатайству.

         5.9. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте министерства в сети Интернет, в информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области», а также предоставляется по запросу заявителя при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

         5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

         В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.2.1 Закона Кировской области от 04.12.2007 № 200-ЗО «Об административной ответственности в Кировской области», должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в уполномоченный орган исполнительной власти Кировской области в сфере развития и использования информационных технологий в государственном управлении.

_________

Приложение № 1

к Административному регламенту

КОГКУ «УСЗН в ______________районе»

от __________________________________

____________________________________,

проживающего по адресу: _____________

____________________________________

телефон: ____________________________

паспорт серии _________ № ___________

дата выдачи__________________________

кем выдан ___________________________

Заявление

о предоставлении социальной выплаты в виде субсидии

на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

1. Прошу предоставить социальную выплату в виде субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг мне и членам моей семьи:

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Степень родства		Наличие льгот (мер социальной поддержки, компенсаций, иных социальных выплат, материальной помощи)*
1		заявитель
2
3

* В случае расторжения брака заявительницы с отцом ребенка и неполучения алиментов в графе должно быть указано: «Алименты не получаю». Если гражданин не состоит на учете в органах государственной службы занятости населения (органах социальной защиты населения), то в графе должно быть указано: «В службе занятости населения (органах социальной защиты населения) на учете не состою, получателем пособий по безработице (иных социальных выплат) не являюсь». При этом представлять документ органа государственной службы занятости населения (органа социальной защиты населения), подтверждающий данный факт, не требуется.

            в настоящее время зарегистрированным по месту жительства в жилом помещении по адресу:

___________________________________________________________________,

и перечислять социальную выплату в виде субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг:

         на мой банковский счет:_______________________________________,

в случае отсутствия в населенных пунктах филиалов банков, по состоянию здоровья, в силу возраста, из-за отсутствия пешеходной или транспортной доступности, при отсутствии возможности открыть банковский счет или вклад до востребования и пользоваться им, на почтовое отделение по месту жительства _______________________________________________________________,

выплачивать из кассы уполномоченного органа (при наличии).

2. В случае изменения обстоятельств в семье (изменение места постоянного жительства, основания проживания, состава семьи, гражданства, материального положения (если эти изменения повлекли утрату права на получение социальной выплаты в виде субсидии)), а также в случае изменения реквизитов банковского счета или его закрытия обязуюсь представить подтверждающие документы в течение 1 месяца после наступления этих событий.

3. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» выражаю согласие на обработку своих персональных данных (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) на период предоставления социальной выплаты в виде субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Мне известно, что я могу отозвать свое согласие на обработку персональных  данных путем подачи письменного заявления в орган социальной защиты населения.

4. С установленными Правилами предоставления социальных выплат в виде субсидий на оплату  жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе по проверке в налоговых, таможенных и иных органах (организациях) представленных сведений о доходах, приостановлению и прекращению предоставления социальной выплаты в виде субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, ознакомлен и обязуюсь их выполнять.

5. Представленные мной документы и сведения, содержащиеся в документах и заявлении, достоверны.

6. Предупрежден(а) об уголовной ответственности за мошенничество при получении выплат в соответствии со статьей 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Сведения о членах семьи заявителя, зарегистрированных

по месту жительства в другом жилом помещении

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Степень родства (отношение к заявителю или члену семьи заявителя)	Дата  рождения	Адрес регистрации по месту жительства*
1
2
3

* Указываются  супруг  (супруга); несовершеннолетние дети, в том  числе усыновленные; родители (усыновители) несовершеннолетних детей, зарегистрированных по месту жительства заявителя.

_________________/__________________/ «____» _____________201___ года (подпись заявителя)                (фамилия)                                       (дата)

Расписка-уведомление (заполняется специалистом)

Заявление и документы в количестве _______ штук

гражданина(ки) ______________________ приняты

Дата	Регистрационный номер	Ф.И.О. специалиста	Номер телефона специалиста	Подпись

_________________________________________________

(линия отреза)

Расписка-уведомление (заполняется специалистом)

Заявление и документы в количестве _______ штук

гражданина(ки) ________________________ приняты

Дата	Регистрационный номер	Ф.И.О. специалиста	Номер телефона специалиста	Подпись

_________

Приложение № 2

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий по предоставлению государственной услуги

«Прием заявлений и организация предоставления гражданам социальных выплат в виде субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг»