Постановление Правительства Кировской области от 29.01.2014 № 245/35

 


                    ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ

     29.01.2014                                          N 245/35
                               г. Киров

      Об утверждении Административного регламента предоставления
      государственной услуги "Предоставление сведений из реестра
         выданных разрешений на осуществление деятельности по
             перевозке пассажиров и багажа легковым такси"


     В соответствии с постановлением Правительства  Кировской  области
от    30.08.2011    N 118/414     "Об административных     регламентах
предоставления государственных услуг" Правительство Кировской  области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:

     1. Утвердить    Административный     регламент     предоставления
государственной услуги "Предоставление сведений  из  реестра  выданных
разрешений на осуществление деятельности  по  перевозке  пассажиров  и
багажа легковым такси" (далее - Административный  регламент)  согласно
приложению.

     2. Департаменту  дорожного  хозяйства  и   транспорта   Кировской
области   обеспечить   выполнение   административных    процедур    по
предоставлению    государственной    услуги    в    соответствии     с
Административным регламентом.

     3. Департаменту по вопросам внутренней и информационной  политики
Кировской области опубликовать постановление в  официальных  средствах
массовой информации.

     4. Контроль за выполнением  постановления  возложить  на  первого
заместителя Председателя Правительства области Щерчкова С. В.

     5. Постановление  вступает  в  силу  со  дня   его   официального
опубликования.


Врио Губернатора -
Председателя Правительства
Кировской области   Н. Ю. Белых


                                          Приложение

                                          УТВЕРЖДЕН
                                          постановлением Правительства
                                          Кировской области
                                          от 29.01.2014 N 245/35



                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
                 предоставления государственной услуги
      "Предоставление сведений из реестра выданных разрешений на
          осуществление деятельности по перевозке пассажиров
                       и багажа легковым такси"


     1. Общие положения

     1.1. Административный  регламент  предоставления  государственной
услуги "Предоставление сведений  из  реестра  выданных  разрешений  на
осуществление деятельности по перевозке пассажиров и  багажа  легковым
такси"  (далее  -  Административный  регламент)   определяет   порядок
предоставления государственной услуги по  предоставлению  сведений  из
реестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке
пассажиров и багажа легковым такси  на  территории  Кировской  области
(далее - государственная услуга), сроки и последовательность  действий
(административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
     1.2. Получателями  государственной  услуги  являются  юридические
лица,  индивидуальные  предприниматели  и  физические  лица  (далее  -
заявители).
     1.3. Государственная   услуга    предоставляется    департаментом
дорожного  хозяйства  и  транспорта   Кировской   области   (далее   -
департамент),   расположенным   по   адресу:   610035,    г.    Киров,
Мелькомбинатовский проезд, д. 6.
     График работы департамента: понедельник - четверг -  с  09-00  до
18-00, пятница - с 9-00 до 17-00, перерыв - с 12-00 до 12-48.
     Адрес электронной почты департамента: [email protected].
     Телефоны/факсы департамента: приемная - 8 [phone],  отдел
транспортного контроля: 8 [phone], 57-14-35, 57-14-36.
     Вход  в  здание  осуществляется  по  пропускам  при  предъявлении
паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
     1.4. Информация о месте нахождения и графике работы департамента,
а также о порядке предоставления государственной услуги размещается:
     на  странице  официального  Web-сервера  органов  государственной
власти Кировской области (http://www.ako.kirov.ru);
     на  официальном  информационном  сайте  Правительства   Кировской
области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее  -
сеть Интернет) (http://kirovreg.ru);
     в информационной системе "Портал государственных и  муниципальных
услуг Кировской области" (http://www.pgmu.ako.kirov.ru);
     в  федеральной  государственной  информационной  системе  "Единый
портал государственных  и  муниципальных  услуг  (функций)"  (далее  -
Единый портал) (http://www.gosuslugi.ru);
     на информационных стендах департамента  в  местах  предоставления
государственной услуги.
     Информацию о месте нахождения и графике  работы  департамента,  а
также о порядке предоставления государственной услуги заинтересованные
лица могут получить также при  личном  обращении  в  департамент,  при
обращении по телефонам, при направлении  письменного  запроса,  в  том
числе по почте (электронной почте).
     1.5. На   информационных   стендах   в   местах    предоставления
государственной услуги размещаются следующие информационные материалы:
     исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной
услуги (в текстовом виде и в виде  блок-схемы,  наглядно  отображающей
алгоритм прохождения административных процедур);
     текст Административного регламента с приложениями (полная  версия
на официальном сайте и извлечения на информационных стендах);
     схема   размещения   государственных   гражданских   служащих   и
должностных лиц департамента,  режим  приема  ими  заявителей,  номера
кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга,  фамилии,
имена,   отчества   (при   наличии)   и   должности    соответствующих
государственных гражданских служащих и должностных лиц;
     выдержки  из  нормативных  правовых  актов  по   наиболее   часто
задаваемым вопросам;
     требования к письменному запросу о  предоставлении  консультации,
образец запроса о предоставлении консультации;
     формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
     перечень оснований для отказа  в  предоставлении  государственной
услуги;
     порядок   обжалования   действий    (бездействия)    и    решений
государственных    гражданских    служащих    и    должностных    лиц,
предоставляющих государственную услугу.
     Данная информация размещается в печатной форме. Тексты материалов
печатаются удобным  для  чтения  шрифтом  (размер  не менее  14),  без
исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.
     Информация о порядке и процедуре  предоставления  государственной
услуги, требуемых документах  сообщается  при  личном  или  письменном
обращении  заявителя,  включая  обращения  по  электронной  почте,  по
справочным телефонам.
     Заявитель в любое время с момента приема документов  имеет  право
на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при
помощи  телефона,  средств  сети  Интернет,  электронной   почты   или
посредством личного посещения департамента.
     Для получения  сведений  о  ходе  предоставления  государственной
услуги заявителем указываются  (называются)  дата  и  входящий  номер,
проставленные  на  экземпляре  заявления.  Заявителю   предоставляются
сведения  о  том,  на  каком  этапе  (в  процессе   выполнения   какой
административной  процедуры)  предоставления  государственной   услуги
находится представленное заявление (запрос).
     В случае  подачи  заявления  в  форме  электронного  документа  с
использованием Единого портала государственных и  муниципальных  услуг
(функций)   (www.gosuslugi.ru)   или   портала    государственных    и
муниципальных      услуг       (функций)       Кировской       области
(www.pgmu.ako.kirov.ru) информирование о  ходе  предоставления  услуги
осуществляется  путем  отображения  актуальной  информации  о  текущем
состоянии (статусе) оказания государственной услуги в личном  кабинете
заявителя.
     Документ, указанный в  пункте  2.7  настоящего  Административного
регламента,  представляется  на  бумажном   носителе   или   в   форме
электронного документа,  в  том  числе  с  использованием  федеральной
государственной информационной системы "Единый портал  государственных
и  муниципальных  услуг  (функций)"  и  (или)  информационной  системы
"Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области"  (при
наличии соответствующей технической возможности).

     2. Стандарт предоставления государственной услуги

     2.1. Наименование  государственной   услуги   -   "Предоставление
сведений из реестра выданных разрешений на осуществление  деятельности
по перевозке пассажиров и багажа легковым такси".
     2.2. Предоставление   государственной    услуги    осуществляется
департаментом   через   его   структурное   подразделение   -    отдел
транспортного   контроля.   Административные   действия    выполняются
государственными  гражданскими   служащими   департамента   (далее   -
специалисты   департамента)    в    соответствии    с    установленным
распределением должностных обязанностей.
     2.3. Результатом предоставления государственной  услуги  является
предоставление   сведений   из   реестра   выданных   разрешений    на
осуществление деятельности по перевозке пассажиров и  багажа  легковым
такси (далее - предоставление сведений).
     2.4. Блок-схема последовательности административных процедур  при
исполнении государственной услуги представлена в приложении.
     Срок предоставления результатов государственной услуги составляет
5 дней со дня регистрации департаментом заявления (запроса).
     2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:
     Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ "О внесении  изменений  в
отдельные  законодательные  акты  Российской  Федерации"  (в  редакции
Федерального закона от 23.04.2012 N 34-ФЗ) (Собрание  законодательства
Российской Федерации, 25.04.2011, N 17, статья 2310; 30.04.2012, N 18,
статья 2126) (далее - Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ);
     Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О порядке  рассмотрения
обращений  граждан  Российской  Федерации"  (в  редакции  Федерального
закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ) (Собрание  законодательства  Российской
Федерации, 08.05.2006, N 19, статья  2060;  08.07.2013,  N 27,  статья
3474);
     Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа  к
информации о деятельности государственных органов и  органов  местного
самоуправления" (в редакции Федерального закона от  07.06.2013  N 112-
ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 16.02.2009,  N 7,
статья 776; 10.06.2013, N 23, статья 2870);
     Федеральный  закон   от   27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации
предоставления государственных  и  муниципальных  услуг"  (в  редакции
Федерального закона от 23.07.2013 N 251-ФЗ) (Собрание законодательства
Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, статья 4179; 29.07.2013,  N 30
(часть 1), статья 4084);
     постановление  Правительства  Кировской  области  от   18.10.2011
N 123/501    "О реализации    некоторых     положений     федерального
законодательства, связанных с осуществлением деятельности по перевозке
пассажиров и багажа легковым такси на территории Кировской области" (в
редакции постановления Правительства Кировской области  от  13.08.2013
N 222/474) (газета "Кировская правда", N 130 (24981), 01.11.2011; N 94
(25245), 22.08.2013) (далее -  постановление  Правительства  Кировской
области от 18.10.2011 N 123/501);
     постановление  Правительства  Кировской  области  от   30.08.2011
N 118/414     "Об административных     регламентах      предоставления
государственных  услуг"  (в   редакции   постановления   Правительства
Кировской области от 15.10.2012 N 175/640);
     постановление  Правительства  Кировской  области  от   10.05.2012
N 151/259 "Об утверждении Положения о департаменте дорожного хозяйства
и   транспорта   Кировской   области"   (в   редакции    постановления
Правительства  Кировской  области  от  29.08.2012  N 168/509)  (газета
"Кировская  правда",  N 55   (25058),   22.05.2012;   N 102   (25105),
11.09.2012).
     2.6. Для предоставления государственной услуги заявитель подает в
департамент  или  непосредственно  в  отдел   транспортного   контроля
департамента заявление  (запрос)  в  произвольной  форме  на  бумажном
носителе  или  в  форме  электронного  документа,  в   том   числе   с
использованием  федеральной  государственной  информационной   системы
"Единый портал государственных  и  муниципальных  услуг  (функций)"  и
(или) информационной системы "Портал государственных  и  муниципальных
услуг Кировской  области"  (при  наличии  соответствующей  технической
возможности).
     2.7. Заявление  (запрос)  в  произвольной   форме   подписывается
руководителем   постоянно    действующего    исполнительного    органа
юридического лица или иным имеющим право действовать  от  имени  этого
юридического   лица   лицом,   индивидуальным   предпринимателем   или
физическим лицом.
     В заявлении (запросе) в произвольной форме указываются:
     юридическим лицом - полное и (в случае, если имеется) сокращенное
наименование, в  том  числе  фирменное  наименование,  организационно-
правовая форма юридического лица, адрес места его нахождения, а  также
номер телефона и (в случае,  если  имеется)  адрес  электронной  почты
юридического лица;
     индивидуальным предпринимателем - фамилия, имя и (в случае,  если
имеется) отчество, адрес его регистрации по месту жительства, а  также
номер телефона и (в случае, если имеется) адрес электронной почты;
     физическим лицом -  фамилия,  имя  и  (в  случае,  если  имеется)
отчество, адрес его регистрации по месту  жительства,  а  также  номер
телефона и (в случае, если имеется) адрес электронной почты;
     подробные сведения, которые заявитель желает получить;
     цель предоставления сведений.
     Запрещается требовать от заявителя:
     представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено  нормативными
правовыми актами,  регулирующими  отношения,  возникающие  в  связи  с
предоставлением государственной услуги;
     представления документов и информации, которые в  соответствии  с
нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области
находятся  в  распоряжении  государственных  органов,  предоставляющих
государственную услугу, иных государственных органов, органов местного
самоуправления и  (или)  подведомственных  государственным  органам  и
органам   местного   самоуправления   организаций,    участвующих    в
предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением
документов, указанных в  части  6  статьи  7  Федерального  закона  от
27.07.2010 N 210-ФЗ.
     2.8. С момента приема заявления (запроса)  в  произвольной  форме
заявитель имеет право на  получение  сведений  о  ходе  предоставления
государственной услуги по телефону, электронной почте или  при  личном
посещении департамента.
     2.9. Оснований  для  отказа  в  приеме  заявления   (запроса)   в
произвольной  форме,  а  также  для  приостановления  или   отказа   в
предоставлении государственной услуги не имеется.
     2.10. Предоставление   государственной   услуги    осуществляется
бесплатно.
     Принцип  бесплатности  установлен  постановлением   Правительства
Кировской области от 18.10.2011 N 123/501.
     2.11. Максимальный срок ожидания в очереди заявителей при  подаче
заявления   (запроса)   в   произвольной   форме   о    предоставлении
государственной  услуги  и  при  получении  результата  предоставления
государственной услуги составляет 15 минут.
     2.12. Регистрация заявления  (запроса)  в  произвольной  форме  о
предоставлении  государственной  услуги  осуществляется  в  день   его
поступления.
     2.13. Прием  заявителей  при   подаче   заявления   (запроса)   в
произвольной форме  о  предоставлении  государственной  услуги  и  при
получении    результата    предоставления    государственной    услуги
осуществляется в кабинетах отдела транспортного контроля департамента,
оснащенных табличками с указанием фамилий, имен,  отчеств,  должностей
специалистов департамента.
     Помещения,  предназначенные   для   ознакомления   заявителей   с
информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
     Для  ожидания  приема  заявителям  отводятся  места,   оснащенные
стульями или скамьями, столами (стойками) для  возможности  оформления
документов. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские
принадлежности (шариковые ручки).
     Рабочие места специалистов департамента оборудуются  компьютерами
и оргтехникой.
     2.14. Дополнительные  требования  к   размещению   и   оформлению
помещений,   размещению   и   оформлению   визуальной,   текстовой   и
мультимедийной информации,  оборудованию  мест  ожидания,  парковочным
местам, местам для информирования заявителей, получения  информации  и
заполнения необходимых документов, местам  ожидания  заявителей  и  их
приема не предъявляются.
     2.15. Показателями доступности и качества государственной  услуги
являются:
     доля заявителей, удовлетворенных качеством информации  о  порядке
предоставления государственной  услуги  (показатель  определяется  как
отношение числа заявителей,  удовлетворенных  качеством  информации  о
порядке предоставления государственной  услуги,  к  общему  количеству
заявителей, которым предоставлялась государственная услуга);
     возможность получения  информации,  связанной  с  предоставлением
государственной услуги, при устном обращении, по письменному  запросу,
в  сети  Интернет  (показатель  определяется   как   отношение   числа
заявителей,   получивших   информацию   о    порядке    предоставления
государственной  услуги,  к  общему  количеству  заявителей,   которым
предоставлялась государственная услуга);
     доля   случаев   предоставления    государственной    услуги    в
установленный срок (показатель определяется как  отношение  количества
случаев предоставления государственной услуги в установленный  срок  к
общему количеству заявителей, которым предоставлялась  государственная
услуга);
     доля обоснованных жалоб к общему количеству  заявителей,  которым
предоставлялась государственная услуга  (показатель  определяется  как
отношение  количества   обоснованных   жалоб   к   общему   количеству
заявителей, которым предоставлялась государственная услуга).

     3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
        процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том
        числе обоснованности  выполнения  административных  процедур
        (действий) в электронной форме

     Предоставление   государственной   услуги   включает    следующие
административные процедуры:
     прием  и  регистрацию  заявления   (запроса)   о   предоставлении
сведений;
     работу  с   реестром   выданных   разрешений   на   осуществление
деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;
     подготовку  ответа  о  предоставлении  запрашиваемых   заявителем
сведений;
     предоставление сведений.

     3.1. Прием и регистрация  заявления  (запроса)  о  предоставлении
          сведений

     Основанием для начала исполнения  административной  процедуры  по
приему и регистрации заявления  (запроса)  о  предоставлении  сведений
является подача заявления (запроса) заявителем лично либо по почте  на
бумажном  носителе,  посредством  факсимильной  связи  или   в   форме
электронного документа,  в  том  числе  с  использованием  федеральной
государственной информационной системы "Единый портал  государственных
и  муниципальных  услуг  (функций)"  и  (или)  информационной  системы
"Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области"  (при
наличии соответствующей технической возможности).
     Заявление  (запрос)  регистрируется  в  день  его  поступления  в
журнале регистрации.
     Максимальный  срок  исполнения  данной  процедуры  составляет  30
минут.
     Результат административной процедуры - фиксация процедуры  приема
и регистрации заявления (запроса) о предоставлении сведений.

     3.2. Работа  с  реестром  выданных  разрешений  на  осуществление
          деятельности по  перевозке  пассажиров  и  багажа  легковым
          такси  на территории Кировской области

     Основанием  для  работы  с  реестром   выданных   разрешений   на
осуществление деятельности по перевозке пассажиров и  багажа  легковым
такси является регистрация заявления (запроса) в журнале регистрации.
     Специалист департамента при работе с реестром выданных разрешений
на  осуществление  деятельности  по  перевозке  пассажиров  и   багажа
легковым такси на территории Кировской области  осуществляет  проверку
содержащихся в заявлении (запросе) сведений.
     Срок исполнения данной процедуры составляет 1 день.
     Результат административной процедуры - начало подготовки  проекта
ответа о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений.

     3.3. Подготовка ответа о предоставлении запрашиваемых  заявителем
          сведений

     По  результатам  работы  с  реестром   выданных   разрешений   на
осуществление деятельности по перевозке пассажиров и  багажа  легковым
такси на территории Кировской области специалист департамента  готовит
ответ о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений  при  наличии
их в данном реестре.
     В случае отсутствия содержащихся в заявлении сведений  в  реестре
выданных  разрешений  на  осуществление  деятельности   по   перевозке
пассажиров и багажа легковым такси  на  территории  Кировской  области
специалист департамента  готовит  ответ  об  отсутствии  запрашиваемых
заявителем сведений.
     Ответ о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений  или  об
их   отсутствии   подписывается   руководителем    или    заместителем
руководителя департамента.
     Срок исполнения данной процедуры составляет 4 дня.
     Результат административной процедуры - подготовка проекта  ответа
о  предоставлении  запрашиваемых  заявителем  сведений   или   об   их
отсутствии.

     3.4. Предоставление сведений

     После подписания ответа о предоставлении запрашиваемых заявителем
сведений  или  об  их  отсутствии   руководителем   или   заместителем
руководителя департамента он выдается заявителю.
     Предоставление сведений либо выдача ответа об их отсутствии лично
заявителю осуществляется под подпись на экземпляре департамента.
     При  поступлении  от  заявителя  заявления   (запроса)   почтовым
отправлением ответ о предоставлении  сведений  или  об  их  отсутствии
осуществляется  почтовым   отправлением   в   адрес   заявителя,   при
поступлении по электронной почте  -  направляется  заявителю  в  форме
электронного документа по  указанному  заявителем  адресу  электронной
почты, а при поступлении  через  порталы  федеральной  государственной
информационной системы "Единый портал государственных и  муниципальных
услуг   (функций)"   и   (или)    информационной    системы    "Портал
государственных  и  муниципальных  услуг  Кировской   области"   ответ
направляется через соответствующие порталы в личный кабинет заявителя.
     По просьбе заявителя ответ о предоставлении сведений  или  об  их
отсутствии  предоставляется  с  использованием  средств   факсимильной
связи.
     Результат административной процедуры  -  направление  или  выдача
ответа о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений  или  об  их
отсутствии.

     4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

     4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги  включает
в себя проведение проверок в целях выявления  и  устранения  нарушений
установленных настоящим Административным регламентом процедур  и  прав
заявителей, рассмотрение, принятие решений  и  подготовку  ответов  на
обращения  заявителей,  содержащие   жалобы   на   решения,   действия
(бездействие) должностных лиц и специалистов департамента.
     4.2. Формами контроля  за  полнотой  и  качеством  предоставления
государственной услуги являются:
     рассмотрение отчетов о предоставлении государственной услуги;
     рассмотрение жалоб на действия (бездействие)  должностных  лиц  и
специалистов департамента при предоставлении государственной услуги;
     проведение   в   установленном   порядке   проверок    соблюдения
установленных требований к предоставлению государственной услуги.
     4.3. Текущий   контроль   за    соблюдением    последовательности
административных  процедур,  определенных  настоящим  Административным
регламентом,  и  сроков  их  выполнения  осуществляется  руководителем
департамента  или   его   заместителем,   руководителем   структурного
подразделения департамента или его заместителем.
     4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении
проверки   могут   рассматриваться   все    вопросы,    связанные    с
предоставлением   государственной   услуги   (комплексные   проверки),
отдельные вопросы (тематические проверки) или вопросы  по  конкретному
обращению заявителя.
     Внеплановые проверки проводятся в следующих случаях:
     с целью контроля устранения  выявленных  нарушений  в  результате
ранее проводимого мероприятия по контролю;
     при обращении заявителей  с  жалобами  на  нарушения  их  прав  и
законных  интересов  действиями  (бездействием)  должностных   лиц   и
специалистов департамента при предоставлении государственной услуги.
     4.5. По результатам проведенных проверок, рассмотрения отчетов  и
справок о предоставлении государственной  услуги,  жалоб  на  действия
(бездействие)  должностных  лиц  и   специалистов   департамента   при
предоставлении государственной услуги  в  случае  выявления  нарушений
виновные  лица  привлекаются  к  ответственности  в   соответствии   с
законодательством Российской Федерации и Кировской области.
     4.6. Контроль за соблюдением ответственными  должностными  лицами
положений настоящего Административного регламента и  иных  нормативных
правовых    актов,    устанавливающих    требования    к    исполнению
государственной   услуги   в   соответствующей   сфере   деятельности,
осуществляется  заместителем   Председателя   Правительства   области,
курирующим работу департамента  (информация  о  кураторе  департамента
размещена на официальном информационном сайте Правительства  Кировской
области).
     4.7. Должностные  лица  за   решения,   действия   (бездействие),
принимаемые (осуществляемые)  в  ходе  предоставления  государственной
услуги,  несут  ответственность  в   установленном   законодательством
порядке в следующих случаях:
     нарушения  сроков,   установленных   настоящим   Административным
регламентом;
     необоснованного отказа в приеме заявления (запроса);
     требования    документов,    не     предусмотренных     настоящим
Административным регламентом;
     отказа  в  устранении  ошибок  и  опечаток,  допущенных  в   ходе
предоставления государственной услуги.

     5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
        действий (бездействия) департамента, предоставляющего  
        государственную услугу

     5.1. В соответствии со статьями 11.1, 11.2 Федерального закона от
27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления  государственных  и
муниципальных  услуг"   получатель   государственной   услуги   вправе
обжаловать решение и (или)  действие  (бездействие)  должностных  лиц,
ответственных   за   осуществление   административных   процедур   при
предоставлении государственной услуги.
     5.2. Получатель  государственной  услуги   может   обратиться   с
жалобой, в том числе в случае:
     нарушения срока регистрации заявления  (запроса)  в  произвольной
форме   получателя    государственной    услуги    о    предоставлении
государственной услуги;
     нарушения срока предоставления государственной услуги;
     требования  представления  получателем   государственной   услуги
документов,   не   предусмотренных   нормативными   правовыми   актами
Российской  Федерации   и   Кировской   области   для   предоставления
государственной услуги;
     отказа в приеме заявления (запроса) в произвольной форме;
     отказа или приостановления предоставления государственной услуги,
если основания отказа и приостановления не предусмотрены  нормативными
правовыми актами Российской Федерации и Кировской области;
     требования  внесения  получателем  государственной   услуги   при
предоставлении  государственной  услуги  платы,   не   предусмотренной
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации   и   Кировской
области;
     отказа  департамента,  его  должностного   лица   в   исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных  в  результате  предоставления
государственной услуги документах либо нарушения установленного  срока
таких исправлений.
     5.3. Жалоба подается в департамент.
     5.4. В департаменте определяются уполномоченные должностные лица,
которые обеспечивают:
     прием  и  регистрацию  жалоб  в   соответствии   с   требованиями
настоящего Административного регламента;
     рассмотрение жалоб.
     5.5. Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажном
носителе, в том числе при  личном  приеме  получателя  государственной
услуги, или в электронном виде.
     5.6. Жалоба должна содержать:
     наименование  департамента,  сведения  о  должностном  лице  либо
государственном гражданском служащем департамента, решения и  действия
(бездействие) которого обжалуются;
     фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства
получателя государственной услуги - физического лица,  а  также  номер
(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты  (при
наличии) и почтовый адрес, по  которым  должен  быть  направлен  ответ
получателю государственной услуги;
     наименование  юридического  лица  -  получателя   государственной
услуги,  сведения  о  месте  нахождения,  а   также   номер   (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым  должен  быть  направлен  ответ  получателю
государственной услуги;
     сведения  об  обжалуемых  решениях  и   действиях   (бездействии)
департамента, его должностного лица либо государственного гражданского
служащего департамента;
     доводы, на основании которых получатель государственной услуги не
согласен  с  решением   и   действием   (бездействием)   департамента,
должностного  лица  либо   государственного   гражданского   служащего
департамента.   Получателем   государственной   услуги   могут    быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы получателя
государственной услуги, либо их копии.
     5.7. В  случае,  если   жалоба   подается   через   представителя
получателя  государственной  услуги,  также  представляется  документ,
подтверждающий  полномочия  на   осуществление   действий   от   имени
получателя   государственной    услуги.    В    качестве    документа,
подтверждающего  полномочия  на  осуществление   действий   от   имени
получателя государственной услуги, может быть представлена:
     оформленная  в  соответствии   с   законодательством   Российской
Федерации доверенность (для физических лиц);
     оформленная  в  соответствии   с   законодательством   Российской
Федерации доверенность, заверенная печатью получателя  государственной
услуги и подписанная руководителем получателя  государственной  услуги
или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
     копия решения  о  назначении  или  об  избрании  либо  приказа  о
назначении физического лица на должность,  в  соответствии  с  которым
такое физическое лицо обладает правом действовать от имени  получателя
государственной услуги без доверенности.
     5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется  департаментом
в месте предоставления государственной услуги (в месте, где получатель
государственной услуги подавал  запрос  на  получение  государственной
услуги, нарушение порядка предоставления которой  обжалуется,  либо  в
месте,  где  получателем  государственной  услуги  получен   результат
указанной государственной услуги).
     5.9. Время приема  жалоб  совпадает  со  временем  предоставления
государственной услуги.
     5.10. В  случае  подачи  жалобы  при  личном  приеме   получатель
государственной  услуги  представляет  документ,  удостоверяющий   его
личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
     5.11. Жалоба в письменной форме может быть  также  направлена  по
почте.
     5.12. В электронном виде жалоба  может  быть  подана  получателем
государственной услуги посредством:
     официального  информационного   сайта   Правительства   Кировской
области;
     федеральной государственной информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)";
     информационной системы "Портал  государственных  и  муниципальных
услуг Кировской области".
     5.13. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в
пункте 5.7, могут быть представлены в  форме  электронных  документов,
подписанных   электронной   подписью,   вид    которой    предусмотрен
законодательством   Российской   Федерации,   при    этом    документ,
удостоверяющий  личность   получателя   государственной   услуги,   не
требуется.
     5.14. Жалоба может быть подана получателем государственной услуги
через  Кировское  областное  государственное   автономное   учреждение
"Многофункциональный   центр    предоставления    государственных    и
муниципальных услуг" расположенное по адресу: 610020,  г.  Киров,  ул.
Карла Маркса, д. 54.
     При  поступлении  жалобы  Кировское   областное   государственное
автономное  учреждение   "Многофункциональный   центр   предоставления
государственных и муниципальных  услуг"  обеспечивает  ее  передачу  в
департамент не позднее следующего  рабочего  дня  со  дня  поступления
жалобы.
     5.15. Жалоба  подлежит  регистрации  в  день  ее  поступления   в
департамент.
     5.16. Жалоба, поступившая в  департамент,  подлежит  рассмотрению
должностным лицом, наделенным полномочиями по  рассмотрению  жалоб,  в
течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.17. Ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы  подписывается
главой департамента либо лицом, его замещающим.
     5.18. В случае обжалования отказа департамента, его  должностного
лица в приеме документов у получателя государственной  услуги  либо  в
исправлении допущенных опечаток и  ошибок  или  в  случае  обжалования
получателем  государственной  услуги  нарушения  установленного  срока
таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих  дней  со
дня ее регистрации.
     5.19. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.
     5.20. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с  частью
7   статьи   11.2   Федерального   закона   от   27.07.2010    N 210-Ф
"Об организации предоставления государственных и муниципальных  услуг"
департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об  отказе
в ее удовлетворении.
     При удовлетворении  жалобы  департамент  принимает  исчерпывающие
меры по  устранению  выявленных  нарушений,  в  том  числе  по  выдаче
заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней
со дня принятия решения, если иное  не  установлено  законодательством
Российской Федерации.
     5.21. Ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы   направляется
получателю государственной услуги не позднее дня, следующего  за  днем
принятия решения, в письменной форме.
     По желанию получателя государственной услуги ответ по результатам
рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,  следующего
за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного
электронной   подписью   департамента,    вид    которой    установлен
законодательством Российской Федерации.
     5.22. Получатель   государственной   услуги   вправе   обжаловать
принятое по жалобе решение департамента вышестоящему должностному лицу
или в судебном порядке в соответствии с  законодательством  Российской
Федерации.
     5.23. Получатель государственной  услуги  вправе  ознакомиться  с
документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения
жалобы, если это не затрагивает права,  свободы  и  законные  интересы
других лиц и если в указанных документах и  материалах  не  содержатся
сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным
законом тайну. Копии указанных  документов  и  материалов  могут  быть
направлены  получателю  государственной  услуги  по  его   письменному
ходатайству.
     5.24. Информация  о  порядке   подачи   и   рассмотрения   жалобы
размещается  на   официальном   информационном   сайте   Правительства
Кировской   области    в    информационно-телекоммуникационной    сети
"Интернет",  в  федеральной  государственной  информационной   системе
"Единый  портал  государственных  и  муниципальных  услуг  (функций)",
информационной системе "Портал государственных и  муниципальных  услуг
Кировской области", а также может быть сообщена заявителю  при  личном
обращении, с использованием почтовой,  телефонной  связи,  посредством
электронной почты.


                                        Приложение
                                        к Административному регламенту



                              БЛОК СХЕМА
      последовательности административных процедур предоставления
                        государственной услуги


                  ---------------------------------
                  | Прием и регистрация заявления |
                  |  (запроса) о предоставлении   |
                  |           сведений            |
                  ---------------------------------
                                  |
                                  |
                  ---------------------------------
                  |  Работа с реестром выданных   |
                  |  разрешений на осуществление  |
                  |   деятельности по перевозке   |
                  | пассажиров и багажа легковым  |
                  | такси на территории Кировской |
                  |            области            |
                  ---------------------------------
                                  |
                                  |
                  ---------------------------------
                  |      Подготовка ответа о      |
                  |     предоставлении или об     |
                  |    отсутствии запрашиваемых   |
                  |      заявителем сведений      |
                  ---------------------------------
                                  |
                                  |
                  ---------------------------------
                  |  Предоставление сведений или  |
                  | выдача ответа об их отсутствии|
                  ---------------------------------