Расширенный поиск
Постановление Правительства Кировской области от 24.12.2013 № 241/8635. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, и должностных лиц 5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые(ое) (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке. 5.2. Досудебный порядок обжалования. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования представления заявителем документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления государственной услуги; отказа в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления государственной услуги; отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством; требования внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством; отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие получателя государственной услуги в случаях, предусмотренных пунктом 5.2 настоящего Административного регламента. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган - департамент. В органах, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные должностные лица, которые обеспечивают: прием и регистрацию жалоб; направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган; рассмотрение жалоб. В случае обжалования действий (бездействий) должностного лица органа социальной защиты населения жалоба подается на имя главы департамента. 5.3.2. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Кировской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.3.3. В случае, если жалоба подается через доверенное лицо заявителя, представляется оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подтверждающая полномочия на осуществление действий от имени заявителя. 5.3.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. 5.3.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: официального информационного сайта Правительства Кировской области; официального сайта департамента в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет"; федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области". 5.3.6. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, являющийся филиалом (структурным подразделением) кировского областного государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. 5.3.7. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственную услугу. 5.3.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.3.9. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 5.4. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 5.5. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. 5.6. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.7. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Копии указанных документов и материалов могут быть направлены заявителю по его письменному ходатайству. 5.8. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте департамента в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", а также представляется по запросу заявителя при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. Приложение к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА последовательности действий по предоставлению государственной услуги "Предоставление единовременной денежной выплаты в форме регионального материнского (семейного) капитала" (далее - материнский капитал) --------------------------------------------------- | Информирование населения специалистами департа- | | мента и органов социальной защиты населения о | | порядке предоставления материнского капитала | --------------------------------------------------- | V -------------------------------------------- | Прием документов для назначения и выпла- | | ты Материнского капитала органами соци- | | альной защиты населения, их рассмотрение | | и проверка | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | | V V ---------------------------------- ---------------------------------- | Принятие руководителем органа | | Принятие руководителем органа | | социальной защиты населения не | | социальной защиты населения | | позднее 10 рабочих дней со дня | | не позднее 10 рабочих дней со | | подачи заявления со всеми не- | | дня подачи заявления со всеми | | обходимыми документами решения | | необходимыми документами ре- | | о назначении и выплате мате- | | шения об отказе в назначении | | ринского капитала | | и выплате материнского капи- | | | | тала | ---------------------------------- ---------------------------------- | | V V ------------------------ ------------------------------- | Формирование специа- | | Направление заявителю не | | листом органа соци- | | позднее 5 рабочих дней со | | альной защиты насе- | ------------------------ | дня принятия решения руко- | | ления выплатных до- | | Процедура обжалова- | | водителя органа социальной | | кументов | | ния заявителем реше- |<-----| защиты населения об отказе | ------------------------ | ния органа социаль- | | в назначении и выплате ма- | | | ной защиты населения | | теринского капитала | V | об отказе в назначе- | ------------------------------- ------------------------ | нии и выплате мате- | | | Направление органом | | ринского капитала | V | социальной защиты | -----------------------| ------------------------------- | населения платежных | | | Формирование специалистом | | документов для осу- | | | органа социальной защиты | | ществления выплаты | | | населения отказного личного | | материнского капита- | | | дела и направление его в | | ла через отделения | | | департамент для подтвержде- | | почтовой связи либо | | | ния правомерности отказа в | | кредитно-финансовое | | | назначении и выплате мате- | | учреждение | | | ринского капитала | ------------------------ | ------------------------------- | | | V ---------------------- ---------------- | ------------------------------- | Руководителю орга- |<-----| В досудебном | | | Проверка специалистом де- | | на социальной за- | | | порядке |<-----| | партамента правомерности | | щиты населения | | ---------------- | | отказа в назначении и вы- | ---------------------- | | | плате материнского капитала | | ---------------- | ------------------------------| ---------------------- | | В судебном | | | | Главе департамента |<--| | порядке |<-----\ | ---------------------- ---------------- ----------------------- | | Подтверждение пра- | | | вомерности отказа в | | | назначении и выпла- |<------| | те материнского ка- | | | питала | | ----------------------- | | ----------------------- | | Отмена решения ор- | | | гана социальной за- | | | щиты населения об | | | отказе в назначении |<------| | и выплате материн- | | ского капитала | ----------------------- Приложение N 3 УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Кировской области от 24.12.2013 N 241/863 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной социальной выплаты отдельным категориям граждан" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента. Предметом регулирования настоящего Административного регламента является определение порядка, сроков и последовательности действий (административных процедур), осуществляемых департаментом социального развития Кировской области (далее - департамент), по предоставлению государственной услуги "Предоставление ежемесячной социальной выплаты отдельным категориям граждан" (далее - государственная услуга) через подведомственные кировские областные государственные казенные учреждения социальной защиты населения (далее - органы социальной защиты населения). 1.2. Круг заявителей: женщины, родившие (усыновившие) пять и более детей и воспитавшие их в соответствии с требованиями семейного законодательства Российской Федерации, получающие досрочно назначенную в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 28 Федерального закона от 17.12.2001 года N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" трудовую пенсию по старости и зарегистрированные в установленном порядке по постоянному месту жительства на территории Кировской области. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги. 1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги представляется непосредственно в помещениях органов социальной защиты населения, а также с использованием информационно- телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", официальный сайт департамента, средств телефонной связи, средств массовой информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), при встречах руководителей и специалистов органов социальной защиты населения с гражданами, проживающими на территории муниципальных образований Кировской области. 1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах департамента и органов социальной защиты населения заинтересованные лица могут получить при личном обращении в департамент, при обращении по телефонам для справок, при обращении в письменной форме или в форме электронного документа, а также на официальном сайте департамента в сети Интернет или с использованием информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". 1.3.2.1. Департамент находится по адресу: 610045, г. Киров, ул. Комсомольская, 10. Часы работы департамента: понедельник, вторник, среда, четверг с 09-00 до 18-00; пятница с 09-00 до 17-00; перерыв с 12-30 до 13-18; суббота, воскресенье - выходные дни. 1.3.2.2. Часы приема граждан: глава департамента - каждый четверг месяца с 09-00 до 11-00; заместитель главы департамента - каждую среду месяца с 09-00 до 11-00; начальник и специалисты отдела социальных выплат и субсидий управления социальных выплат департамента - ежедневно с 09-00 до 11- 30. Телефоны для справок: 8 (8332) 67-82-60, 67-87-98, 67-57-21 (факс). 1.3.2.3. Адрес электронной почты департамента: [email protected]. Адрес официального сайта департамента сети Интернет: http://socialkirov.ru/; на официальном информационном сайте Правительства Кировской области информация департамента размещена на страницах: http://www.kirovreg.ru/power/executive/dep_social/; http://www.kirovreg.ru/social/sochelp/. 1.3.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы департамента и органов социальной защиты населения, размещаются при входе в здание (помещения) департамента и органов социальной защиты населения. На информационных стендах в помещении органов социальной защиты населения, предназначенном для приема документов по предоставлению государственной услуги, размещается следующая информация: извлечения из действующего законодательства норм, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги; перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам, а также перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним; график приема граждан; основания для прекращения предоставления государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги. 1.3.4. Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается, в том числе в электронной форме, при личном или письменном обращении заявителей, включая обращение в форме электронного документа с использованием информационно- телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", по телефону. 1.3.5. Ответы на письменные обращения граждан по вопросам предоставления государственной услуги производятся в письменной форме или в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 1.3.6. При личном обращении заявителя специалист дает подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги. Факт обращения гражданина фиксируется в журнале устного приема граждан. Заявитель может воспользоваться печатными информационными материалами, подготовленными органом социальной защиты населения (брошюры, буклеты, памятки). 1.3.7. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, и фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист обязан произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (линию). При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 1.3.8. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения органа социальной защиты населения в любое время с момента приема документов. Заявитель, подавший обращение в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) или информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru), информируется о ходе предоставления услуги через "Личный кабинет" портала. 1.3.9. Для получения сведений о ходе исполнения государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и регистрационный номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) исполнения государственной услуги находится представленный им пакет документов. 1.3.10. Информация о правилах предоставления государственной услуги представляется бесплатно. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги "Предоставление ежемесячной социальной выплаты отдельным категориям граждан". 2.2. Государственная услуга предоставляется бесплатно органом исполнительной власти Кировской области - департаментом и осуществляется через органы социальной защиты населения. Департамент организует выполнение на территории области законодательства по предоставлению государственной услуги, осуществляет контроль за правильностью предоставления государственной услуги, согласно заявкам органов социальной защиты населения производит распределение средств на предоставление государственной услуги, обеспечивает финансирование органов социальной защиты населения, проводит анализ отчетов органов социальной защиты населения, осуществляет свод отчетов по установленным формам. Назначение и выплата ежемесячной социальной выплаты отдельным категориям граждан (далее - ежемесячная социальная выплата) производится органом социальной защиты населения по постоянному, согласно регистрации месту жительства на территории Кировской области получателя государственной услуги. Органы социальной защиты населения принимают документы и предоставляют государственную услугу получателям государственной услуги путем формирования выплатных документов и направления их в кредитно-финансовые учреждения либо в отделение почтовой связи по месту жительства получателя государственной услуги. Подготавливают и направляют в департамент заявки на финансирование и отчеты по предоставлению государственной услуги. Доставка ежемесячной социальной выплаты получателям государственной услуги осуществляется через отделения почтовой связи. Зачисление ежемесячной социальной выплаты на счета получателей государственной услуги осуществляется кредитно-финансовыми учреждениями. При предоставлении государственной услуги органы социальной защиты населения взаимодействуют с Управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Кировской области, Государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Кировской области. Органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210- ФЗ) государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы в органы социальной защиты населения по собственной инициативе; осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ. 2.3. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: решение о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты; решение об отказе в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты; решение о прекращении выплаты ежемесячной социальной выплаты. 2.4. Срок предоставления государственной услуги с момента приема документов до перечисления ежемесячной социальной выплаты в кредитно- финансовые учреждения или отделения почтовой связи не должен превышать 2 месяцев. Решение о назначении и выплате (об отказе в назначении и выплате) ежемесячной социальной выплаты принимается руководителем органа социальной защиты населения не позднее 10 рабочих дней со дня получения необходимых документов. В случае отказа в назначении ежемесячной социальной выплаты заявителю направляется решение руководителя органа социальной защиты населения с указанием причин отказа в течение 5 рабочих дней со дня его принятия. При устранении причин, послуживших основанием для отказа, документы для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты могут быть вновь представлены в орган социальной защиты населения в порядке и сроки, установленные действующим законодательством. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги: Конституция Российской Федерации ("Российская газета" N 237, от 05.12.1993); Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010); Закон Кировской области от 06.07.2012 N 172-ЗО "О ежемесячной социальной выплате отдельным категориям граждан" ("Вести. Киров", N 61(1816), 13.07.2012); постановление Правительства Кировской области от 09.12.2008 N 155/504 "Об утверждении Положения о департаменте социального развития Кировской области" ("Вести. Киров", N 152(1299), 23.12.2008); постановление Правительства Кировской области от 12.11.2012 N 179/687 "Об утверждении Порядка предоставления ежемесячной социальной выплаты отдельным категориям граждан" ("Кировская правда", N 134(25137), 27.11.2012); 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты, подлежащих представлению заявителем: заявление о назначении ежемесячной социальной выплаты с указанием способа выплаты по форме, установленной постановлением Правительства Кировской области от 12.11.2012 N 179/687 "Об утверждении Порядка предоставления ежемесячной социальной выплаты отдельным категориям граждан" (далее - заявление); копии свидетельств о рождении детей, рожденных (усыновленных) матерью детей, либо документ, подтверждающий факт государственной регистрации рождения ребенка (детей); копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении ребенка (детей) (при усыновлении). 2.7. Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Кировской области, органов местного самоуправления муниципальных образований области или других подведомственных им организаций, иных органах и организациях: справка о получаемой трудовой пенсии по старости, досрочно назначенной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 28 Федерального закона от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации"; документ о наличии (отсутствии) судимости за умышленное преступление в отношении своего или усыновленного ребенка на день обращения в органы социальной защиты населения женщины, имеющей детей; документ о наличии (отсутствии) судимости за преступление, совершенное ребенком, не достигшим восемнадцатилетнего возраста. В случае, если гражданин не представил документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, самостоятельно, орган социальной защиты населения запрашивает такие документы (сведения, в них содержащиеся) в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия в уполномоченных органах в течение 2 рабочих дней со дня представления заявления. 2.8. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты, отсутствуют. 2.9. Документы принимаются и регистрируются в установленном порядке специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за прием документов в день их представления. Документы могут быть представлены заявителем лично, его представителем (законным представителем), направлены по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи. При представлении документов заявителем лично, его представителем (законным представителем) предъявляются оригиналы документов для обозрения. В случае направления необходимых документов по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи оригиналы документов в орган социальной защиты населения не представляются. При направлении документов по почте днем регистрации документов для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты считается день поступления данных документов в органы социальной защиты населения в порядке ведения делопроизводства. Копии документов, направленные по почте, должны быть заверены в установленном законом порядке. При направлении документов в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи днем регистрации документов для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты считается день представления этого документа в системе электронного документооборота органа социальной защиты населения. 2.10. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для выплаты ежемесячной социальной выплаты, отсутствуют. 2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты: отсутствие регистрации по месту жительства на территории Кировской области; лишение женщины родительских прав (отмены усыновления) в отношении ребенка (детей); нахождение ребенка (детей) на полном государственном обеспечении в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, всех типов и видов независимо от их ведомственной принадлежности в связи с признанием ребенка оставшимся без попечения родителей в установленном законом порядке; наличие вступившего в законную силу приговора суда за совершение ребенком, не достигшим восемнадцатилетнего возраста, преступления; совершение матерью в отношении своего или усыновленного ребенка (детей) умышленного преступления и наличие непогашенной или неснятой судимости за данное преступление до дня обращения за предоставлением ежемесячной социальной выплаты; непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента; представление документов в электронной форме с отсутствием электронной подписи заявителя. 2.12. Основания для приостановления ежемесячной социальной выплаты отсутствуют. 2.13. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения выплаты ежемесячной социальной выплаты: смерть получателя; выезд получателя на постоянное место жительства за пределы Кировской области; помещение ребенка (детей), не достигшего восемнадцатилетнего возраста, на полное государственное обеспечение; лишение получателя родительских прав (отмены усыновления) в отношении ребенка (детей), не достигшего восемнадцатилетнего возраста; вступление в законную силу приговора суда за совершение ребенком, не достигшим восемнадцатилетнего возраста, преступления; вступление в законную силу приговора суда за совершение матерью в отношении своего или усыновленного ребенка (детей) умышленного преступления. выявления факта перехода (перевода) с трудовой пенсии по старости, установленной подпунктом 1 пункта 1 статьи 28 Федерального закона от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", на другой вид пенсии, установленной действующим законодательством Российской Федерации. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты не может превышать 15 минут. 2.15. Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги не предусмотрено. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга. 2.16.1. Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги проводится в специально выделенных для этих целей помещениях. 2.16.2. Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан преимущественно размещаются на нижних этажах здания. 2.16.3. Помещения для предоставления государственной услуги оснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения заявлений и иных документов, приема граждан. 2.16.4. Помещения для предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения. 2.16.5. В местах предоставления государственной услуги на видном месте располагается схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов органов социальной защиты населения. 2.16.6. Для ожидания приема получателям государственной услуги отводятся сидячие места. 2.16.7. Места для заполнения заявлений и иных документов оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений. 2.16.8. Места для информирования должны быть оборудованы информационными стендами. 2.16.9. Кабинеты (кабинки) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета (кабинки); фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего прием заявителей; дней и часов приема, времени перерыва на обед. График режима работы органов социальной защиты населения и часы приема получателей государственной услуги утверждаются главой департамента. 2.16.10. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером). 2.16.11. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения. 2.17. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются: оптимальный график приема граждан органами социальной защиты населения; наличие различных каналов получения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе через сайт департамента; высокий уровень профессиональной подготовки специалистов органов социальной защиты населения; отсутствие обоснованных жалоб, поступивших в департамент или в Правительство Кировской области, на действия (бездействие) должностных лиц органов социальной защиты населения по предоставлению государственной услуги; соблюдение сроков предоставления государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием документов для предоставления государственной услуги и их проверка; формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги; принятие решения о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты либо решения об отказе в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты; выплату ежемесячной социальной выплаты; прекращение выплаты ежемесячной социальной выплаты. 3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении. 3.3. Описание административной процедуры "Прием документов для предоставления государственной услуги и их проверка". 3.3.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема и документов для предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя, его представителя (законного представителя) с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в орган социальной защиты населения, поступление документов по почте либо в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи, в том числе через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области". 3.3.2. При поступлении заявления специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов: 3.3.2.1. Проверяет наличие документов, представленных самостоятельно заявителем, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. 3.3.2.2. Сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. В случае, если заявитель ранее являлся получателем ежемесячной социальной выплаты, сличает представленные документы с документами, находящимися в его личном деле. 3.3.2.3. Предлагает услуги ксерокопирования при отсутствии у получателя государственной услуги копий документов (услуги по ксерокопированию документов, необходимых для назначения ежемесячной социальной выплаты, предоставляются бесплатно). 3.3.2.4. Выполняет на копиях документов надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения, если представленные копии документов не заверены в установленном законодательством порядке. 3.3.2.5. При наличии документов, предусмотренных пунктом 2.6, 2.7 настоящего Административного регламента, вносит в журнал регистрации решений о назначении и выплате (об отказе в назначении и выплате) ежемесячной социальной выплаты (далее - журнал) следующие данные: порядковый номер записи; дату приема документов; данные о получателе государственной услуги (фамилию, имя, отчество, адрес). 3.3.2.6. Оформляет расписку-уведомление о приеме документов (далее - расписка) в двух экземплярах. В расписке указываются: регистрационный номер заявления согласно порядковому номеру записи в журнале; дата приема документов; фамилия и инициалы специалиста (в том числе подпись), у которого получатель государственной услуги может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения. 3.3.2.7. Передает получателю государственной услуги экземпляр расписки, а второй экземпляр расписки помещает к представленным документам. В случае направления необходимых документов по почте либо в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи расписка направляется заявителю по почте либо с использованием электронных средств связи. Максимальный срок выполнения административной процедуры на один пакет документов - 50 минут. 3.4. Описание административной процедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги". 3.4.1. Основанием для формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является поступление в органы социальной защиты населения заявления о предоставлении государственной услуги и непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента. 3.4.2. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов, в течение 2 рабочих дней со дня представления заявления о предоставлении государственной услуги направляет запрос в рамках межведомственного электронного взаимодействия в: Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кировской области о получаемой трудовой пенсии по старости, досрочно назначенной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 28 Федерального закона от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации"; Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Кировской области о наличии (отсутствии) судимости за умышленное преступление в отношении своего или усыновленного ребенка на день обращения в органы социальной защиты населения женщины, имеющей детей и о наличии (отсутствии) судимости за преступление, совершенное ребенком, не достигшим восемнадцатилетнего возраста. Максимальный срок выполнения административной процедуры на один пакет документов - 30 минут. 3.5. Описание административной процедуры "Принятие решения о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты либо решения об отказе в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты. 3.5.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за назначение ежемесячной социальной выплаты (далее - специалист по назначению), документов, необходимых для принятия решения о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты либо решения об отказе в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты. 3.5.2. Специалист по назначению: 3.5.2.1. Проверяет наличие документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6, 2.7 настоящего Административного регламента. 3.5.2.2. Определяет наличие оснований для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты. 3.5.2.3. Вносит данные получателя и представленные им сведения в электронную базу данных органа социальной защиты населения с заполнением позиций в соответствии с требованиями по работе с программным продуктом, используемым для назначения ежемесячной социальной выплаты. 3.5.2.4. Готовит проект решения о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты, либо об отказе в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты с указанием причин отказа (далее - проект мотивированного решения). 3.5.2.5. Осуществляет распечатку проекта решения (проекта мотивированного решения) и подписывает его. 3.5.2.6. Формирует личное дело получателя государственной услуги, делает отметку о постановке на учет в органе социальной защиты населения на внутренней стороне обложки личного дела, нумерует листы и присваивает личному делу идентификационный номер, идентичный номеру в электронной базе данных органа социальной защиты населения. 3.5.2.7. Передает личное дело получателя государственной услуги (отказное личное дело) на проверку специалисту органа социальной защиты населения по контролю (далее - специалист по контролю). Максимальный срок выполнения действия - 40 минут. 3.5.3. Специалист по контролю: 3.5.3.1. Проверяет наличие документов, исходя из соответствующих перечней документов, указанных в пунктах 2.6, 2.7 настоящего Административного регламента, а также проверяет правильность назначения ежемесячной социальной выплаты. 3.5.3.2. В случае отсутствия замечаний по подготовке проекта решения передает личное дело в порядке ведения делопроизводства для подписания проекта решения руководителю органа (отдела) социальной защиты населения. 3.5.3.3. При выявлении нарушений возвращает личное дело на доработку специалисту по назначению. Максимальный срок выполнения действия - 20 минут на одно личное дело. 3.5.4. Специалист по назначению дорабатывает возвращенное личное дело с проектом решения и вновь представляет его на проверку специалисту по контролю. Максимальный срок выполнения действия - 20 минут. 3.5.5. После повторной проверки и при отсутствии замечаний специалист по контролю передает в порядке ведения делопроизводства личное дело с проектом решения на подпись руководителю органа социальной защиты населения. Максимальный срок выполнения действия - 10 минут. 3.5.6. После подписания решения руководителем органа социальной защиты населения специалист по назначению: 3.5.6.1. Фиксирует принятое решение в журнале. 3.5.6.2. Передает личное дело получателя государственной услуги в электронном виде на выплату ежемесячной социальной выплаты с приложением его на бумажном носителе. Максимальный срок выполнения действия на одно личное дело - 10 минут. 3.5.7. В случае отказа в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты по основаниям, предусмотренным пунктом 2.11 настоящего Административного регламента, специалист по назначению уведомляет заявителя об отказе в назначении ежемесячной социальной выплаты в течении 5 рабочих дней со дня принятия мотивированного решения путем индивидуального ознакомления с соответствующим решением под роспись либо направляет заявителю в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении, либо по желанию заявителя на адрес его электронной почты. Личное дело для подтверждения правомерности (неправомерности) отказа в назначении и выплате ежемесячной социальной выплате специалист по назначению направляет с сопроводительным письмом в департамент. Максимальный срок выполнения действия - 30 минут на одно личное дело. 3.5.8. Личные дела с отказом в назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты поступают специалисту департамента, в функции которого входит подтверждение правомерности (неправомерности) отказа органом социальной защиты населения в предоставлении денежных выплат (далее - специалист департамента). Специалист департамента проверяет личное дело и готовит письменное заключение о правомерности (неправомерности) отказа либо возвращает документы на дооформление в орган социальной защиты населения. Максимальный срок выполнения действия - 60 минут на одно личное дело. 3.6. Описание административной процедуры "Выплата ежемесячной социальной выплаты" 3.6.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является подписанное руководителем органа социальной защиты населения решение о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты. 3.6.2. Специалист органа социальной защиты населения по выплате (далее - специалист по выплате): 3.6.2.1. Осуществляет в выплатной базе данных прием информации по локальной сети и получает личное дело получателя государственной услуги на бумажном носителе. 3.6.2.2. Проводит сверку всех позиций электронной карточки получателя государственной услуги с документами его личного дела, при соответствии информации регистрирует заявку на выплату ежемесячной социальной выплаты и ставит подпись на решении о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты. 3.6.2.3. В случае несоответствия информации возвращает личное дело получателя государственной услуги специалисту по назначению для корректировки и повторной передачи специалисту по выплате. Максимальный срок выполнения - 10 минут. 3.6.3. Специалист органа социальной защиты населения по контролю за выплатой (далее - специалист по контролю за выплатой) проверяет и подтверждает правильность передачи информации на получателя государственной услуги в выплатную базу данных своей подписью на решении о назначении и выплате ежемесячной социальной выплаты. Максимальный срок выполнения действия - 10 минут. 3.6.4. Специалист по выплате ежемесячно, не позднее 3 рабочих дней до окончания текущего месяца, осуществляет на очередной месяц формирование выплатных документов получателей государственной услуги и в автоматизированном режиме формирует: 3.6.4.1. Электронные списки получателей государственной услуги в филиалы кредитно-финансовых учреждений с подтверждением списка на бумажном носителе. 3.6.4.2. Выплатные документы в отделения почтовой связи на бумажных носителях: разовые поручения, списки-реестры поручений на выплату и сводные описи по каждому узлу связи (далее - выплатные документы). Максимальный срок выполнения действия - 2 дня. 3.6.5. Руководитель и главный бухгалтер органа социальной защиты населения заверяют списки получателей государственной услуги на выплату ежемесячной социальной выплаты через кредитно-финансовые учреждения в электронном виде в порядке, установленном действующим законодательством. Списки-реестры поручений на выплату ежемесячной социальной выплаты заверяются подписью руководителя и бухгалтера (главного бухгалтера), печатью органа социальной защиты населения и в порядке ведения делопроизводства направляются в отделения почтовой связи для осуществления выплаты. Максимальный срок выполнения действия - 4 часа. 3.6.6. Специалист-бухгалтер готовит платежные поручения для осуществления выплаты ежемесячной социальной выплаты через кредитно- финансовые учреждения и отделения почтовой связи и передает руководителю органа социальной защиты населения для заверения в порядке, установленном действующим законодательством. Максимальный срок выполнения действия - 4 часа на все платежные поручения. 3.6.7. Специалист по выплате по итогам выплаты ежемесячной социальной выплаты через кредитно-финансовые учреждения и отделения почтовой связи на основании получаемых отчетов из указанных учреждений вносит в программный комплекс информацию о не полученных получателем государственной услуги суммах. Максимальный срок выполнения действия - 1 день. В случае возврата денежных средств из кредитно-финансового учреждения и непредставления получателем государственной услуги измененного лицевого счета выплата ежемесячной социальной выплаты осуществляется через отделение почтовой связи по месту жительства получателя государственной услуги. 3.7. Описание административной процедуры "Прекращение выплаты ежемесячной социальной выплаты". 3.7.1. Основанием для начала процедуры прекращения выплаты ежемесячной социальной выплаты является поступление специалисту по назначению документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в пункте 2.13 настоящего Административного регламента. 3.7.2. Специалист по назначению: 3.7.2.1. Готовит проект решения о прекращении выплаты ежемесячной социальной выплаты, которое оформляется распоряжением органа социальной защиты населения (далее - распоряжение). 3.7.2.2. Вносит информацию о прекращении выплаты ежемесячной социальной выплаты в базу данных органа социальной защиты населения. 3.7.3. После проверки специалистом по контролю распоряжение подписывается руководителем органа социальной защиты населения и заверяется печатью органа социальной защиты населения. Максимальный срок выполнения действия - 15 минут на одного получателя. 3.7.4. Специалист по выплате: 3.7.4.1. Осуществляет прием информации в выплатную базу данных. 3.7.4.2. Проверяет своевременность прекращения выплатного периода в соответствии с распоряжением из личного дела получателя государственной услуги. 3.7.4.3. Заверяет правильность передачи правовой информации своей подписью на распоряжении о прекращении выплаты ежемесячной социальной выплаты. 3.7.5. Специалист по контролю за выплатой проверяет и подтверждает правильность передачи информации в карточку учета получателя ежемесячной социальной выплаты по выплатной базе данных своей подписью на распоряжении о прекращении предоставления ежемесячной социальной выплаты. 3.7.6. В случае излишне выплаченных получателю сумм ежемесячной социальной выплаты вследствие злоупотребления (предоставление документов с заведомо неверными сведениями, сокрытие данных, влияющих на право назначения ежемесячной социальной выплаты) специалист по выплате: 3.7.6.1. Составляет справку о сумме переплаты, которая подписывается руководителем и заверяется печатью органа социальной защиты населения. 3.7.6.2. Направляет личное дело получателя со справкой о сумме переплаты специалисту по назначению для решения вопроса о возмещении сумм переплаты ежемесячной социальной выплаты с получателя государственной услуги. Излишне выплаченные суммы ежемесячной социальной выплаты учитываются в журнале движения переплат. 3.7.7. В случае смены места жительства получателя государственной услуги в пределах Кировской области специалист по выплате оформляет дополнительный аттестат о сроках и размере выплаченной ежемесячной социальной выплаты, который направляется в электронном виде по электронной почте на запрос органа социальной защиты населения по новому месту жительства получателя ежемесячной социальной выплаты. Максимальный срок выполнения действия - 15 минут на одного получателя государственной услуги. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами органов социальной защиты населения, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, как в органе социальной защиты населения, так и в департаменте. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами органа социальной защиты населения, департамента, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и инструкциями. Специалисты органов социальной защиты населения и департамента несут персональную ответственность за качество представляемой информации при консультировании, за соблюдение сроков и порядка приема документов, за определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги. Руководитель органа социальной защиты населения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина). 4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента и органа социальной защиты населения. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). 4.5. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справки. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, и должностных лиц 5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые(ое) (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке. 5.2. Досудебный порядок обжалования. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования представления заявителем документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления государственной услуги; отказа в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления государственной услуги; отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством; требования внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством; отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие получателя государственной услуги в случаях, предусмотренных пунктом 5.2 настоящего Административного регламента. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган - департамент. В органах, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные должностные лица, которые обеспечивают: прием и регистрацию жалоб; направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган; рассмотрение жалоб. В случае обжалования действий (бездействий) должностного лица органа социальной защиты населения жалоба подается на имя главы департамента. 5.3.2. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Кировской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.3.3. В случае, если жалоба подается через доверенное лицо заявителя, представляется оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подтверждающая полномочия на осуществление действий от имени заявителя. 5.3.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. 5.3.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: официального информационного сайта Правительства Кировской области; официального сайта департамента в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет"; федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области". 5.3.6. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, являющийся филиалом (структурным подразделением) кировского областного государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. 5.3.7. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственную услугу. 5.3.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.3.9. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 5.4. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 5.5. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. 5.6. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.7. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Копии указанных документов и материалов могут быть направлены заявителю по его письменному ходатайству. 5.8. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте департамента в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", а также представляется по запросу заявителя при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. Приложение к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА последовательности действий по предоставлению государственной услуги по предоставлению ежемесячной социальной выплаты отдельным категориям граждан (далее - ежемесячной социальной выплаты) ------------------------------------------------------------- | Информирование населения специалистами департамента и ор- | | ганов социальной защиты населения о порядке назначения и | | выплаты ежемесячной социальной выплаты | ------------------------------------------------------------- | V ------------------------------------------------------------- | Прием документов для назначения и выплаты ежемесячной со- | | циальной выплаты органом социальной защиты населения, | | формирование и направление межведомственных запросов, | | рассмотрение документов и их проверка | ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | | V V --------------------------------- ---------------------------------- | Принятие руководителем органа | | Принятие руководителем органа | | социальной защиты населения | | социальной защиты населения не | | не позднее чем через 1 0 ра- | | позднее чем через 10 рабочих | | бочих дней со дня подачи за- | | дней после предоставления | | явления со всеми необходимыми | | письменного заявления со всеми | | документами решения о назна- | | необходимыми документами реше- | | чении и выплате ежемесячной | | ния об отказе в назначении и | | социальной выплаты | | выплате ежемесячной социальной | | | | выплаты | --------------------------------- ---------------------------------- | | V V ---------------------- ----------------------------- | Формирование спе- | | Направление заявителю | | циалистом по вы- | ------------------- | решения об отказе не | | плате выплатных | | Процедура обжа- | | позднее 5 рабочих дней | | документов получа- | | лования заяви- | | со дня принятия решения | | теля ежемесячной | | телем решения |<----| руководителя органа со- | | социальной выплаты | | органа социаль- | | циальной защиты населе- | ---------------------- | ной защиты на- | | ния | | | селения об от- | ----------------------------- V | казе в назначе- | | ---------------------- | нии и выплате | V | Направление орга- | | ежемесячной со- | ----------------------------- | ном социальной за- | | циальной выплаты| | Формирование специалистом | | щиты населения | ------------------| | по назначению отказного | | платежных докумен- | | | личного дела и направле- | | тов для осуществ- | | | ние его в департамент для | | ления выплаты еже- | | | подтверждения правомерно- | | месячной социаль- | | | сти отказа в назначении и | | ной выплаты через | | | выплате ежемесячной соци- | | отделения почтовой | | | альной выплаты | | связи либо кредит- | | ----------------------------- | но-финансовое | | | ---------------------- | V | ----------------------------- | | Проверка специалистом | ----------------------- ---------------- | | департамента правомерно- | | Руководителю органа | | В досудебном | | | сти отказа в назначении | | социальной защиты |<----| порядке |<--| | и выплате ежемесячной | | населения | | ---------------- | | социальной выплаты | ----------------------- | | ----------------------------| | ---------------- | | ----------------------- | | В судебном | | | | Главе департамента |<--- | порядке |<--- -------------------------- | ----------------------- ---------------- | Подтверждение право- | | | мерности отказа в на- | | | значении и выплате |<-| | ежемесячной социаль- | | | ной выплаты | | -------------------------- | | -------------------------- | | Отмена решения органа | | | социальной защиты на- | | | селения об отказе в | | | назначении и выплате |<-- | ежемесячной социальной | | выплаты | -------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|