Постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 08.10.2013 № 405

использовании средств  местных  бюджетов  и  других  источников  будет
оцениваться по следующим показателям.
     Степень удовлетворенности  граждан   качеством   и   доступностью
государственных   и   муниципальных  услуг,  предоставляемых  органами
исполнительной  власти  Чувашской  Республики  и   органами   местного
самоуправления,    определяется    как    отношение   числа   граждан,
удовлетворенных    качеством    и     доступностью     предоставляемых
государственных  и  муниципальных  услуг,  к общему числу опрошенных в
ходе   интерактивных   опросов,   а    также    опросов,    проводимых
специализированными   организациями   (в  процентах  от  общего  числа
опрошенных).  Источником  информации  являются  данные   интерактивных
опросов,    а    также    опросов,    проводимых   специализированными
организациями.
     Случаи нарушения      нормативных      сроков      предоставления
государственных и муниципальных  услуг  устанавливаются  на  основании
жалоб, поступивших в орган исполнительной власти Чувашской Республики,
органы  местного  самоуправления  и  органы  прокуратуры  в   отчетном
периоде.  Источником информации являются данные органов исполнительной
власти Чувашской Республики, органов местного самоуправления и органов
прокуратуры.
     Среднее число обращений гражданина для получения одной  услуги  в
орган  исполнительной  власти Чувашской Республики либо орган местного
самоуправления.  Источником   информации   являются   данные   органов
исполнительной   власти   Чувашской   Республики  и  органов  местного
самоуправления.
     Среднее число обращений представителя бизнеса для получения одной
услуги,  связанной со сферой предпринимательской деятельности, в орган
исполнительной   власти   Чувашской  Республики  либо  орган  местного
самоуправления.  Источником   информации   являются   данные   органов
исполнительной   власти   Чувашской   Республики  и  органов  местного
самоуправления.
     Степень удовлетворенности   граждан   качеством   и  доступностью
государственных   и   муниципальных   услуг,   предоставляемых   через
многофункциональные    центры    предоставления    государственных   и
муниципальных услуг (далее - МФЦ),  за отчетный период (в процентах от
общего  числа  опрошенных).  Источником информации являются результаты
анкетирования посетителей МФЦ.
     Место Чувашской   Республики  в  рейтингах  показателей  качества
государственного управления субъектов Российской Федерации. Источником
информации  являются  публикации  в  средствах массовой информации,  а
также материалы по итогам ежегодной оценки эффективности  деятельности
органов   исполнительной   власти   субъектов   Российской  Федерации,
размещаемые на официальном сайте Министерства  регионального  развития
Российской   Федерации   в   информационно-телекоммуникационной   сети
"Интернет".
     Охват населения  Чувашии возможностью получения государственных и
муниципальных услуг по принципу "одного окна" определяется  отношением
численности  населения,  проживающего в населенных пунктах,  в которых
создана возможность  получения  услуги  через  МФЦ  либо  организации,
привлекаемые для предоставления государственных и муниципальных услуг,
к общей численности  населения,  проживающего  в  Чувашии.  Источником
информации являются данные Минэкономразвития Чувашии.
     Время ожидания  в  очереди  при  обращении  заявителя   в   орган
исполнительной    власти    Чувашской   Республики   (орган   местного
самоуправления) для получения  государственных  (муниципальных)  услуг
(минут).  Источником информации являются данные органов исполнительной
власти Чувашской Республики и органов местного самоуправления.
     Количество заключений   об   оценке   регулирующего   воздействия
проектов нормативных правовых актов Чувашской Республики и нормативных
правовых  актов  органов  исполнительной  власти Чувашской Республики,
регулирующих правоотношения,  участниками которых являются либо  могут
являться  субъекты  предпринимательской и инвестиционной деятельности,
единиц.  Источником информации являются данные органов  исполнительной
власти Чувашской Республики.
     Эффективность Программы  определяется  по  результатам выполнения
предусмотренных задач и реализации  в  полном  объеме  предусмотренных
мероприятий.

                                                        Приложение N 3
                                    к постановлению Кабинета Министров
                                                  Чувашской Республики
                                                   от 08.10.2013 N 405

                                                        Приложение N 3
                                   к республиканской целевой программе
                                   "Снижение          административных
                                   барьеров,  оптимизация  и повышение
                                   качества             предоставления
                                   государственных   и   муниципальных
                                   услуг  в  Чувашской  Республике   в
                                                      2011-2013 годах"


                          П Р О Г Р А М М А
    проведения мониторинга качества предоставления государственных
             и муниципальных услуг в Чувашской Республике

——————|————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————————————
   N  |            Наименование мероприятий            |  Срок вы-  |     Ответственный
   пп |                                                |  полнения  |      исполнитель
——————|————————————————————————————————————————————————|————————————|——————————————————————
        Этап I "Организационный"

   1.   Выбор подлежащих мониторингу государст-            август     Минэкономразвития
        венных и муниципальных услуг                                  Чувашии совместно с
                                                                      органами исполни-
                                                                      тельной власти Чу-
                                                                      вашской Республики,
                                                                      администрациями
                                                                      муниципальных рай-
                                                                      онов и городских ок-
                                                                      ругов<*>

   2.   Утверждение технического задания на проведе-       август     Минэкономразвития
        ние мониторинга                                               Чувашии

   3.   Проведение открытого конкурса по отбору спе-     сентябрь -   Минэкономразвития
        циализированной организации для проведения         октябрь    Чувашии
        мониторинга

        Этап II "Подготовительный"

   4.   Выбор обязательных методов сбора первичной         октябрь    cпециализированная
        информации и уточнение требований к методи-                   организация, ото-
        кам их применения                                             бранная по результа-
                                                                      там открытого кон-
                                                                      курса (далее - спе-
                                                                      циализированная ор-
                                                                      ганизация)

   5.   Предварительный анализ нормативно-правовой         октябрь    специализированная
        базы, мнения экспертов, представителей полу-                  организация
        чателей государственных и муниципальных ус-
        луг с целью составления предварительного пе-
        речня проблем для изучения

   6.   Определение, выбор и описание характеристик        октябрь    специализированная
        наиболее распространенного варианта получе-                   организация
        ния государственной и муниципальной услуги,
        наиболее характерного объекта исследования

   7.   Разработка методик и инструментария сбора          октябрь    специализированная
        первичной информации по каждой из исследуе-                   организация
        мых государственных и муниципальных услуг,
        в том числе анкет, рекомендаций интервьюе-
        рам, форм для регистрации первичной инфор-
        мации

   8.   Формирование выборки для проведения опро-          октябрь    специализированная
        сов, в том числе отбор территорий для проведе-                организация
        ния исследования государственных и муници-
        пальных услуг

   9.   Определение способов обработки (анализа и          октябрь    специализированная
        оценки) первичной информации по каждой из                     организация
        исследуемых государственных и муниципаль-
        ных услуг

  10.   Подготовка интервьюеров к проведению опро-         октябрь    специализированная
        сов                                                           организация

        Этап III "Выявление нормативных и факти-
        ческих значений рассматриваемых парамет-
        ров качества и доступности исследуемых го-
        сударственных и муниципальных услуг"

  11.   Проведение анализа нормативных правовых ак-        октябрь    специализированная
        тов, регулирующих предоставление государст-                   организация
        венной и муниципальной услуги, с целью опре-
        деления нормативно устанавливаемых значений
        рассматриваемых параметров исследуемой го-
        сударственной и муниципальной услуги

  12.   Проведение "полевого этапа" исследования -         октябрь    специализированная
        сбор первичных данных и их обработка                          организация

  13.   Формирование итоговых массивов данных по           октябрь    специализированная
        каждой исследованной государственной и му-                    организация
        ниципальной услуге

        Этап IV "Анализ и оценка выявленных нор-
        мативных и фактических значений рассмат-
        риваемых параметров качества и доступно-
        сти исследуемых государственных и муни-
        ципальных услуг"

  14.   Систематизация выявленных проблем качества         ноябрь     специализированная
        и доступности государственных и муниципаль-                   организация
        ных услуг

  15.   Выявление территориальных и иных особенно-         ноябрь     специализированная
        стей исследуемых параметров                                   организация

  16.   Сопоставление выявленных значений иссле-           ноябрь     специализированная
        дуемых параметров рассматриваемых государ-                    организация
        ственных и муниципальных услуг, соотноше-
        ний их нормативных и фактических значений с
        данными предыдущего мониторинга государст-
        венных и муниципальных услуг

  17.   Сопоставление нормативно установленных зна-        ноябрь     специализированная
        чений исследуемых государственных и муни-                     организация
        ципальных услуг с выявленными проблемами
        ее получения и ожиданиями ее получателей

        Этап V "Подготовка предложений по мерам
        по улучшению выявленных нормативно ус-
        тановленных и фактических значений иссле-
        дованных параметров качества и доступно-
        сти государственных и муниципальных ус-
        луг гражданам и организациям

  18.   Формирование выводов по итогам анализа и           декабрь    специализированная
        оценки первичной информации о качестве пре-                   организация
        доставления государственной и муниципальной
        услуги, а также результата сравнения с другими
        исследованными в рамках данного мониторинга
        государственными и муниципальными услуга-
        ми

  19.   Формирование отчета, содержащего сведения          декабрь    специализированная
        по каждой исследованной государственной и                     организация
        муниципальной услуге, с графиками и диа-
        граммами

  20.   Формирование доклада о мониторинге качества        декабрь    Минэкономразвития
        и доступности государственных и муниципаль-                   Чувашии
        ных услуг и представление его в Минэконом-
        развития России

_____________________
     <*> Мероприятия осуществляются по согласованию с исполнителем.