Постановление Администрации г. Чебоксары Чувашской Республики от 07.06.2016 № 1484

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, которые установлены статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики;

требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики;

отказ структурного подразделения, его должностного лица (специалиста) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги, в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа в администрацию города Чебоксары, администрацию района города Чебоксары, ЗТУ.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа местного самоуправления, Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг уполномоченным органом (далее – система досудебного обжалования), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба (приложение №7 к Административному регламенту) в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ должна содержать:

наименование органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, его должностного лица либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа местного самоуправления, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта органа местного самоуправления;

Единого портала государственных и муниципальных услуг;

Портала государственных и муниципальных услуг;

системы досудебного обжалования.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в администрацию города Чебоксары, администрацию района города Чебоксары, ЗТУ подлежит обязательной регистрации в течение трех дней со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа уполномоченного структурного подразделения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ администрация города Чебоксары, администрация района города Чебоксары, ЗТУ принимают одно из следующих решений:

удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией района города Чебоксары опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, а также в иных формах;

отказывают в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы администрация города Чебоксары, администрация района города Чебоксары, ЗТУ принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо администрации города Чебоксары, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа местного самоуправления, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица органа местного самоуправления, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа местного самоуправления, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок представления результата муниципальной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также при условии, что указанные документы не содержат сведения, составляющие муниципальной или иную охраняемую законом тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационном стенде в местной администрации, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на Портале государственных и муниципальных услуг, на официальном сайте органа местного самоуправления, в ходе личного приема, а также по телефону, электронной почте.

Для получения информации о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель вправе обратиться:

в устной форме;

в форме электронного документа;

по телефону;

в письменной форме.

________________________________________________

Приложение №1

к Административному регламенту

администрации города Чебоксары

Сведения о местонахождении и графике работы

администрации города Чебоксары

Адрес: 428003, г.Чебоксары, ул. К. Маркса, д.36

Адрес сайта администрации города Чебоксары в сети Интернет: [e-mail]

Адрес электронной почты администрации города Чебоксары: [e-mail]

Руководство

Должность	№ кабинета	№ телефона	Электронный адрес
глава администрации города Чебоксары	240	62-85-37, 23-50-00 (факс)	[email protected]
заместитель главы администрации - руководитель аппарата	234	23-50-07	[email protected]

График работы отдела по работе с обращениями граждан

администрации города Чебоксары

Адрес: 428003, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, д.36

Адрес электронной почты: [e-mail]     

должность	№ кабинета	№ телефона	График работы
начальник отдела	2	23-50-36	понедельник- пятница, 800-1700
главный специалист - эксперт	1	23-50-34	понедельник- пятница, 800-1800, четверг – профилактический день, суббота - 900-1200
главный специалист - эксперт

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – воскресенье.

Сведения о местонахождении и графике работы

автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» муниципального образования города Чебоксары - столицы Чувашской Республики

Адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. Ленинградская, 36, ул.Энтузиастов, 36/9, Эгерский бульвар, 36 а

Адрес сайта в сети Интернет – www.mfc-gcheb.cap.ru

Адрес электронной почты: [e-mail]

Тел.: 224-800 (reception), 224-777 (справочно-информационная служба (call-center)), 231-316, 231-336 (обособленные подразделения)

Должность	№ телефона
директор	22-47-08
заместитель директора	22-47-05
Заместитель директора – руководитель обособленного подразделения	23-13-23
Заместитель директора – руководитель обособленного подразделения	23-13-40

График работы специалистов, осуществляющих прием и консультирование: понедельник – пятница с 8⁰⁰  до 20⁰⁰ часов, суббота – с 9⁰⁰ до 14⁰⁰ часов без перерыва на обед; выходной день – воскресенье.

Сведения о местонахождении и графике работы

администрации Калининского района города Чебоксары

Адрес: 428022, г. Чебоксары, ул. 50 лет Октября, д.10А

Адрес сайта в сети Интернет: [e-mail]

Адрес электронной почты: [email protected]

Руководство

Должность	№ кабинета	№ телефона	Электронный адрес
глава администрации Калининского района города Чебоксары	315	63-22-55 23-44-01 (факс)	[email protected]
заместитель главы администрации Калининского района города Чебоксары	314	23-44-03	[email protected]
заместитель главы администрации Калининского района города Чебоксары	213	23-44-02	[email protected]

График работы отдела жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации Калининского района города Чебоксары

Адрес: 428022, г. Чебоксары, ул. 50 лет Октября, д.10А

Адрес электронной почты: [email protected]

должность	№ кабинета	№ телефона	График работы
начальник отдела	218	23-44-18	понедельник- пятница, 800-1700
главный специалист-эксперт	219	23-44-36
главный специалист-эксперт	219	23-44-19
главный специалист-эксперт	219	23-44-19

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – суббота, воскресенье.

График работы территориального отдела поселков Альгешево и

Южный администрации Калининского района города Чебоксары

Адрес: 428022, г. Чебоксары, ул. Сапожникова, 15 (ДК «Южный», 2 этаж)

Адрес электронной почты: [email protected]

должность	№ кабинета	№ телефона	График работы
начальник отдела		54-54-20	понедельник- пятница, 800-1700
главный специалист-эксперт		54-54-20
главный специалист-эксперт		23-44-08
ведущий специалист-эксперт		23-44-19

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – суббота, воскресенье.

Сведения о местонахождении и графике работы

администрации Ленинского района города Чебоксары

Адрес: 428003, г. Чебоксары, ул. Гагарина, 22А

Адрес сайта в сети Интернет: www.lenin.cap.ru

Адрес электронной почты: [email protected]

Руководство

Должность	№ кабинета	№ телефона	Электронный адрес
глава администрации	325	55-22-55	[email protected]
заместитель главы администрации	227	23-44-50	[email protected]
заместитель главы администрации по социальным вопросам	228	23-44-50	[email protected]

График работы отдела контроля и исполнения

администрации Ленинского района города Чебоксары

Адрес: 428003, г. Чебоксары, ул. Гагарина, 22А

Адрес электронной почты: [email protected]

Должность	№ кабинета	№ телефона	График работы
начальник отдела	223	23-44-53	понедельник- пятница, 800-1700
главный специалист - эксперт	221	23-44-54
ведущий специалист - эксперт	221	23-44-55
ведущий специалист - эксперт	118	23-44-56

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – суббота, воскресенье.

Сведения о местонахождении и графике работы

администрации Московского района города Чебоксары

Адрес: 428017, г.Чебоксары, пр.Московский, 33 «а»

Адрес сайта в сети Интернет: [e-mail];

Адрес электронной почты: [e-mail]

Руководство

Должность	№ кабинета	№ телефона	Электронный адрес
глава администрации Московского района города Чебоксары	303	45-22-55	[email protected]
заместитель главы администрации	219	23-52-02	[email protected]
заместитель главы администрации	315	23-52-01	[email protected]

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – суббота, воскресенье

График работы отдела контроля и исполнения

администрации Московского района города Чебоксары

Адрес: 428017, г. Чебоксары, пр. Московский, 33 «а»

Адрес электронной почты: [email protected]

должность	№ кабинета	№ телефона	График  работы
начальник отдела	311	23-55-08	понедельник- пятница, 800-1700
главный специалист - эксперт	311	23-52-43
ведущий  специалист - эксперт	303	45-22-55
ведущий специалист - эксперт	310	23-52-12

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – суббота, воскресенье

График работы сектора по работе с населением д. Чандрово

администрации Московского района города Чебоксары

Адрес: 428017, г. Чебоксары, д. Чандрово, ул. Чандровская, 6 а

Адрес электронной почты: [e-mail]

должность	№ кабинета	№ телефона	График работы
Заведующий сектором		45-33-93	понедельник- пятница, 800-1700
специалист - эксперт		45-33-93

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – суббота, воскресенье

График работы Заволжского территориального управления

администрации города Чебоксары

Адрес: 428017, г. Чебоксары, ул. Биржевая, 7 б (пос. Сосновка)

Адрес электронной почты: [email protected]

должность	№ кабинета	№ телефона	График работы
Начальник		40-52-95	понедельник- пятница, 800-1700
Заместитель начальника		40-52-95

Перерыв на обед с 12⁰⁰ до 13⁰⁰ часов; выходной день – суббота, воскресенье.

______________________________________

Приложение №2

к Административному регламенту

администрации города Чебоксары

Главе администрации

____________________________

(района города)

города Чебоксары

_____________________________

(Ф.И.О.)

Заявителя ____________________

____________________________________

Заявление
о выдаче выписки из похозяйственной книги

Прошу предоставить мне выписку из похозяйственной книги о личном подсобном хозяйстве, расположенном по адресу: _____________________________________________________________,

по форме (нужное подчеркнуть):

согласно приложению № 5 к Административному регламенту администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг»;

согласно приложению № 6 к Административному регламенту администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг»;

в произвольной форме, в которой отразить необходимые мне сведения (перечислить, какие именно)

__________________________________________________________________

К заявлению прилагаю следующие документы (указать):

1) ______________________________________________;

2) ______________________________________________;

3) ______________________________________________.

Заявитель _______________________________ _____________

(фамилия, имя, отчество)                                    (подпись)

Дата _____________________

Приложение №3

к Административному регламенту

администрации города Чебоксары

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я (далее – Субъект)____________________________________________________________,

                                                                            (Ф.И.О.)

документ, удостоверяющий личность _________________________________

                                                                                    (вид документа)

№____________________________________,               

Выдан _____________________________________________________________________________,

       (дата выдачи указанного документа, наименование органа, выдавшего документ)

проживающий (ая) ____________________________________________________________________________ ,

даю свое согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;  даты рождения, контактные телефоны,  сведения о семейном положении  (состояние в браке,  данные свидетельства о заключении брака,  фамилия,  имя,  отчество супруга(и), фамилия,  имя,  отчество  детей, даты рождения членов семьи), в соответствии с  Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Администрации __________________________________ района города Чебоксары, зарегистрированной по адресу: Чувашская Республика, г. Чебоксары, _______________________________, для целей оказания муниципальной услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг. Перечень действий с персональными данными: получение (сбор) информации, ее хранение, комбинирование, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование. Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки персональных данных с использованием ПЭВМ, с передачей полученной информации по внутренней (локальной) сети организации.

Настоящее согласие действует с «____» ____________20___ года бессрочно.

            Настоящее согласие может быть отозвано Субъектом персональных данных. В случае неправомерного использования персональных данных соглашение отзывается письменным заявлением субъекта персональных данных.

Дата ____________________                                          _______________________________

                                                                                                                    (подпись)

Приложение №4

к Административному регламенту

администрации города Чебоксары

БЛОК – СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ

ПО ВЫДАЧЕ ВЫПИСКИ ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ

Приложение №5

к Административному регламенту

администрации города Чебоксары

ВЫПИСКА ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ №

От «____ » __________________  20_____г 

Лицевой счет № ____________________  Адрес хозяйства ______________________________   

Ф.И.О., записанного первым  ______________________________________________________ №_________________________________________ ИНН _______________________________

           по земельно – кадастровой документации

I. Список членов хозяйства

1.	Фамилия, имя, отчество
2.	Отношение к члену хозяйства, записанному первым
3.	Пол (мужской, женский)
4.	Число, месяц, год рождения
5.	Национальность
6.	Имеет документ об образовании: аттестат об основном общем образовании, о среднем (полном), о высшем образовании.
7.	Место учебы (тип образовательного учреждения, класс)	на 01.01.2012
		на 01.01.2013
		на 01.01.2014
		на 01.01.2015
		на 01.01.2016
8.	Место работы, должность	на 01.01.2012
		на 01.01.2013
		на 01.01.2014
		на 01.01.2015
		на 01.01.2016
9.	Временно отсутствующему члену хозяйства указать месяц, год и причину выбытия и прибытия	Выбыл
10.		Возратился
11.		Выбыл
12.		Возратился
13.		Выбыл
14.	Выбывшему из хозяйства члену указать месяц, год и причину выбытия. Умершим указать номер и дату выдачи свидетельства о смерти
15.	Вновь прибывшему указать дату регистрации и место предыдущего жительства
16.	Сведения о назначенной пенсии с указанием вида (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца); № пенсионного удостоверения