|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Удмуртской Республики от 08.09.2014 № 351ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ от 8 сентября 2014 года N 351 Об утверждении требований к качеству государственных услуг в сфере предоставления социальных и компенсационных выплат и других видов поддержки гражданам, категории которых определены законодательством, в улучшении жилищных условий В соответствии с постановлением Правительства Удмуртской Республики от 21 декабря 2012 года N 597 «Об утверждении Положения о требованиях к качеству государственных услуг, оказываемых в Удмуртской Республике» Правительство Удмуртской Республики ПОСТАНОВЛЯЕТ: Утвердить прилагаемые: Требования к качеству государственной услуги по предоставлению жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики; Требования к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заёмщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребёнка; Требования к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заёмщикам при рождении (усыновлении) третьего ребёнка; Требования к качеству государственной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей); Требования к качеству государственной услуги по предоставлению многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики; Требования к качеству государственной услуги по предоставлению компенсации процентной ставки по ипотечным жилищным кредитам многодетным семьям за счёт средств бюджета Удмуртской Республики; Требования к качеству государственной услуги по предоставлению многодетным семьям социальных выплат при рождении (усыновлении, наличии) детей за счёт средств бюджета Удмуртской Республики. Исполняющий обязанности Председателя Правительства Удмуртской Республики В.А.Савельев Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 8 сентября 2014 года N 351 Требования к качеству государственной услуги по предоставлению жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики I. Общие положения 1. Настоящие требования к качеству государственной услуги по предоставлению жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики (далее - требования к качеству государственной услуги) устанавливают требования, обязательные при оказании организацией, уполномоченной Правительством Удмуртской Республики в соответствии с законодательством на осуществление деятельности по выдаче жилищных займов (далее - учреждение), государственной услуги по предоставлению жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики. 2. Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики организует, обеспечивает и контролирует деятельность учреждения в части оказания им государственной услуги по предоставлению жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики (далее - государственная услуга). 1. Наименование государственной услуги 3. Наименование государственной услуги - "Предоставление жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики". 2. Категории потребителей государственной услуги 4. Потребителями государственной услуги являются граждане, состоящие на учёте в администрациях муниципальных образований в Удмуртской Республике в соответствии с регистрацией по месту жительства в качестве нуждающихся в получении жилищных займов, обратившиеся в учреждение с заявлением о предоставлении жилищного займа (далее - заявитель, Администрация). II. Требования к исполнителю государственной услуги 5. Государственная услуга оказывается организацией, уполномоченной Правительством Удмуртской Республики в соответствии с Положением о жилищных займах гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 9 апреля 2007 года N 52 "О жилищных займах гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики" (далее - Положение), на осуществление деятельности по выдаче жилищных займов. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, к оказанию государственной услуги могут привлекаться иные юридические лица. III. Требования к условиям оказания государственной услуги 1. Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги 6. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить: непосредственно по месту нахождения учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги; через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики; с использованием средств телефонной связи; с использованием средств электронного информирования: 1) на официальном сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 2) на сайте учреждения в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 3) путем направления запроса на адрес электронной почты учреждения. 7. Учреждение обеспечивает размещение на информационном стенде перечня документов, необходимых для получения государственной услуги. 8. Учреждение осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с графиком работы: понедельник - четверг с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.; пятница с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.; обеденный перерыв с 11 ч. 30 мин. до 12 ч. 18 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье. 2. Требования к процессу оказания государственной услуги 9. Основанием для начала оказания государственной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением об оказании государственной услуги. 10. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в учреждение либо через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики (далее - МФЦ) (при условии наличия соглашения о взаимодействии с МФЦ), следующие документы: 1) заявление о предоставлении жилищного займа; 2) заключение кредитной организации о платежеспособности заявителя. Документы представляются на бумажном носителе при личном обращении или путём почтового отправления или в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры. Копии документов, представляемые непосредственно заявителем (законным представителем), не заверенные нотариально, представляются с предъявлением оригиналов. Копии документов, представленные с предъявлением оригиналов, сличаются, заверяются должностным лицом учреждения, осуществляющим приём документов, после чего оригиналы возвращаются заявителю (его законному представителю). В случае подачи заявления законным представителем заявителя дополнительно представляется документ, удостоверяющий личность законного представителя, а также документ, подтверждающий его полномочия. Документы, представляемые в электронной форме, должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и и Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Копии документов, представленные на бумажном носителе, не заверенные нотариально, должны быть представлены с предъявлением оригинала. При наличии сомнений в подлинности документов (копий документов) проверка подлинности и достоверности представленных заявителем документов и содержащихся в них сведений осуществляется путём направления учреждением в срок не позднее трёх рабочих дней со дня поступления документов (копий документов) соответствующих запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти Удмуртской Республики, органы местного самоуправления в Удмуртской Республике, другие органы и организации, в распоряжении которых находятся документы (их копии или сведения, содержащиеся в них). 11. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия): а) приём документов, представленных для оказания государственной услуги; б) направление запроса в Администрацию по месту постановки заявителя на учёт в качестве нуждающегося в получении жилищного займа о предоставлении решения (выписки из решения) органа местного самоуправления о признании заявителя нуждающимся в получении жилищного займа, также находящихся в распоряжении Администрации документов, указанных в части 20 Положения, в течение трех рабочих дней со дня приёма документов; в) формирование заявления, документов (копий документов), сведений, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, предусмотренных Положением, в учетное дело заявителя; г) подготовка предложения о предоставлении (отказе в предоставлении) жилищного займа по каждому заявителю и направление их для рассмотрения в Межведомственную комиссию Удмуртской Республики по жилищным займам и субсидиям (далее - Межведомственная комиссия); д) направление решения Межведомственной комиссии (выписки из протокола заседания) о предоставлении (отказе в предоставлении) жилищного займа заявителю и Администрации в течение десяти календарных дней с момента получения учреждением решения (выписки из протокола заседания) Межведомственной комиссии; е) заключение с заявителем договора жилищного займа; ж) перечисление средств жилищного займа на счёт заявителя. 12. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является: а) представление не всех документов, предусмотренных пунктом 10 требований к качеству государственной услуги и Положением. В случае если заявителем (законным представителем) документы представлены с нарушением пункта 10 требований к качеству государственной услуги и Положения, должностное лицо учреждения, осуществляющее приём документов, отказывает в их приёме и возвращает документы заявителю (законному представителю) с разъяснением причины отказа и предложениями по её устранению. По требованию заявителя (законного представителя) отказ в приёме документов оформляется в письменной форме и направляется заявителю (законному представителю) с указанием причины отказа и предложениями по её устранению в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. Отказ в приёме документов, поступивших по почте, оформляется в письменной форме с указанием причины отказа и сроков по её устранению и направляется заявителю (законному представителю) по почте в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. Отказ в приёме документов, представленных в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, оформляется и направляется заявителю (законному представителю) в электронной форме с указанием причины отказа и сроков по её устранению в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. После устранения причин, послуживших основанием для отказа, заявитель (законный представитель) вправе повторно подать заявление и иные документы, предусмотренные пунктом 10 требований к качеству государственной услуги и Положением; б) непризнание заявителя нуждающимся в получении жилищного займа органом местного самоуправления; в) принятие Межведомственной комиссией решения об отказе в предоставлении жилищного займа заявителю; г) предоставление заявителем недостоверных документов или наличие недостоверных сведений в представленных документах. 13. Результатом оказания государственной услуги является предоставление жилищного займа заявителю. 14. Размер и порядок взимания платы за оказание государственной услуги установлены Положением. 3. Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги 15. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом и кнопкой вызова для обеспечения доступа в здание. Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию: перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги; номера кабинетов, справочные номера телефонов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу. 16. Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций. 17. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают: места для ожидания, информирования и приема заявителей. 18. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям для специалистов, осуществляющих прием граждан. 19. Места ожидания должны быть обеспечены стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения. 20. В местах для ожидания на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. 21. Для создания комфортных условий ожидания на столах для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам оказания государственной услуги. 4. Требования к работникам исполнителей, оказывающих государственную услугу, и их взаимодействию с потребителями государственной услуги 22. Работники, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее образование, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. 23. Работники, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности. 24. Работники, оказывающие государственную услугу, предоставляют заявителю необходимую информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги, форму и образец заполнения заявления. Консультации по вопросам оказания государственной услуги осуществляются при личном обращении, посредством телефона и электронной почты. 25. Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги. IV. Перечень показателей качества государственной услуги 26. Показатели качества государственной услуги: наличие исчерпывающей информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и в информационно - коммуникационной сети "Интернет"; доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, не менее 95 процентов от общего числа опрошенных потребителей государственной услуги; доля предоставленных заявителям жилищных займов без поступления жалоб получателей, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям жилищных займов; доля предоставленных заявителям жилищных займов с соблюдением сроков, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям жилищных займов. 27. Формула расчета показателей качества государственной услуги и источники информации о значениях указаны в приложении к требованиям к качеству государственной услуги. V. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги 28. Учреждение должно по требованию потребителя государственной услуги предоставить книгу отзывов и предложений. 29. При поступлении жалобы со стороны получателя государственной услуги на работника учреждения руководителем учреждения проводится её рассмотрение. 30. В случаях выявления отклонений от требований к качеству государственной услуги руководитель учреждения проводит анализ причин невыполнения требований к качеству государственной услуги и принимает меры по их устранению. _________________________ Приложение к Требованиям к качеству государственной услуги по предоставлению жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики Перечень показателей качества государственной услуги по предоставлению жилищных займов гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики |——————|——————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|———————————————————————————| | N | Показатель качества | Формула расчета значений показателей | Источник информации о | | п/п | государственной услуги, единица | качества государственной услуги | значениях показателей | | | измерения | | качества государственной | | | | | услуги | |——————|——————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|———————————————————————————| | 1. | Наличие исчерпывающей | Да/нет | Итоги проведения | | | информа-ции о порядке оказания | | выбороч-ного контрольного | | | государственной услуги на | | мероприя-тия в течение | | | информационных стендах | | календарного года | | | (вывесках) и в информационно - | | | | | коммуникаци-онной сети | | | | | "Интернет" | | | |——————|——————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|———————————————————————————| | 2. | Доля потребителей | (Оуу+Оук)/2/Ообщ * 100, где: | Результаты опроса | | | государственной услуги, | Оуу - число удовлетворенных условиями оказания | потреби-телей | | | удовлетворенных условиями и | государственной услуги потребителей, опрошенных в | государственной услуги | | | качеством оказания | течение календарного года; | | | | государственной услуги, не менее | Оук - число удовлетворенных качеством оказания | | | | 95 процентов от общего числа | государственной услуги потребителей, опрошенных в | | | | опрошенных потребителей | течение календарного года; | | | | государст-венной услуги | Ообщ - общее число опрошенных в течение | | | | (процентов) | календарного года потребителей государственной | | | | | услуги | | |——————|——————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|———————————————————————————| | 3. | Доля предоставленных заявителям | ГУбж/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | жилищных займов без поступления | ГУбж - число предоставленных заявителям жилищных | Министерства | | | жалоб получателей, не менее 95 | займов в отчетном периоде без поступления жалоб | строительства, | | | процентов от общего числа | получателей; | архитектуры и жилищной | | | предоставленных заявителям | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | политики Удмуртской | | | жилищных займов (процентов) | заявителям жилищных займов в отчетном периоде | Республики | |——————|——————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|———————————————————————————| | 4. | Доля предоставленных заявителям | ГУсс/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | жилищных займов с соблюдением | ГУсс - число предоставленных заявителям жилищных | Министерства | | | сроков, не менее 95 процентов от | займов в отчетном периоде с соблюдением сроков; | строительства, | | | общего числа предоставленных | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | архитектуры и жилищной | | | заявителям жилищных займов | заявителям жилищных займов в отчетном периоде | политики Удмуртской | | | (процентов) | | Республики | |——————|——————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|———————————————————————————| ___________________________________________________________________ Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 8 сентября 2014 года N 351 Требования к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заёмщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребёнка I. Общие положения 1. Настоящие требования к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребенка (далее - требования к качеству государственной услуги) устанавливают требования, обязательные при оказании организацией, уполномоченной Правительством Удмуртской Республики в соответствии с законодательством на осуществление деятельности по выдаче жилищных займов (далее - учреждение), государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребенка. 2. Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики организует, обеспечивает и контролирует деятельность учреждения в части оказания им государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребенка (далее - государственная услуга). 1. Наименование государственной услуги 3. Наименование государственной услуги - "Предоставление социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребенка". 2. Категории потребителей государственной услуги 4. Потребителями государственной услуги являются заёмщики - члены молодых семей и молодые специалисты, которым предоставлены жилищные займы до 1 января 2012 года, обратившиеся в учреждение с заявлением о предоставлении социальной выплаты (далее - заявитель). II. Требования к исполнителю государственной услуги 5. Государственная услуга оказывается организацией, уполномоченной Правительством Удмуртской Республики в соответствии с Положением о жилищных займах гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 9 апреля 2007 года N 52 "О жилищных займах гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики" (далее - Положение), на осуществление деятельности по выдаче жилищных займов. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, к оказанию государственной услуги могут привлекаться иные юридические лица. III. Требования к условиям оказания государственной услуги 1. Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги 6. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить: непосредственно по месту нахождения учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги; через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики; с использованием средств телефонной связи; с использованием средств электронного информирования: 1) на официальном сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 2) на сайте учреждения в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 3) путем направления запроса на адрес электронной почты учреждения. 7. Учреждение обеспечивает размещение на информационном стенде перечня документов, необходимых для получения государственной услуги. 8. Учреждение осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с графиком работы: понедельник - четверг с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.; пятница с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.; обеденный перерыв с 11 ч. 30 мин. до 12 ч. 18 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье. 2. Требования к процессу оказания государственной услуги 9. Основанием для начала оказания государственной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением об оказании государственной услуги. 10. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в учреждение либо через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики (далее - МФЦ) (при условии наличия соглашения о взаимодействии с МФЦ), заявление на предоставление социальной выплаты с приложением копий следующих документов: а) договора жилищного займа; б) свидетельств о рождении (усыновлении) детей. Документы представляются на бумажном носителе при личном обращении или путём почтового отправления или в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры. Копии документов, представляемые непосредственно заявителем (законным представителем), не заверенные нотариально, представляются с предъявлением оригиналов. Копии документов, представленные с предъявлением оригиналов, сличаются, заверяются должностным лицом учреждения, осуществляющим приём документов, после чего оригиналы возвращаются заявителю (его законному представителю). В случае подачи заявления законным представителем заявителя дополнительно представляется документ, удостоверяющий личность законного представителя, а также документ, подтверждающий его полномочия. Документы, представляемые в электронной форме, должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и и Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Копии документов, представленные на бумажном носителе, не заверенные нотариально, должны быть представлены с предъявлением оригинала. При наличии сомнений в подлинности документов (копий документов) проверка подлинности и достоверности представленных заявителем документов и содержащихся в них сведений осуществляется путём направления учреждением в срок не позднее трёх рабочих дней со дня поступления документов (копий документов) соответствующих запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти Удмуртской Республики, органы местного самоуправления в Удмуртской Республике, другие органы и организации, в распоряжении которых находятся документы (их копии или сведения, содержащиеся в них). 11. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия): а) прием документов, представленных для оказания государственной услуги; б) подготовка предложения о предоставлении (отказе в предоставлении) социальной выплаты по каждому заявителю и направление их для рассмотрения в Межведомственную комиссию Удмуртской Республики по жилищным займам и субсидиям (далее - Межведомственная комиссия); в) формирование списка заявителей на предоставление социальной выплаты на основании решения Межведомственной комиссии о предоставлении социальной выплаты заявителю, оформленного протоколом (далее - протокол); г) перечисление средств социальной выплаты на счёт заявителя не позднее тридцатого числа месяца получения учреждением протокола. 12. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является: а) представление не всех документов, предусмотренных пунктом 10 требований к качеству государственной услуги и Положением. В случае если заявителем (законным представителем) документы представлены с нарушением пункта 10 требований к качеству государственной услуги и Положения, должностное лицо учреждения, осуществляющее приём документов, отказывает в их приёме и возвращает документы заявителю (законному представителю) с разъяснением причины отказа и предложениями по её устранению. По требованию заявителя (законного представителя) отказ в приёме документов оформляется в письменной форме и направляется заявителю (законному представителю) с указанием причины отказа и предложениями по её устранению в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. Отказ в приёме документов, поступивших по почте, оформляется в письменной форме с указанием причины отказа и сроков по её устранению и направляется заявителю (законному представителю) по почте в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. Отказ в приёме документов, представленных в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, оформляется и направляется заявителю (законному представителю) в электронной форме с указанием причины отказа и сроков по её устранению в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. После устранения причин, послуживших основанием для отказа, заявитель (законный представитель) вправе повторно подать заявление и иные документы, предусмотренные пунктом 10 требований к качеству государственной услуги и Положением; б) предоставление заявителем недостоверных документов или наличие недостоверных сведений в представленных документах. 13. Результатом оказания государственной услуги является предоставление социальной выплаты заявителю. 14. Государственная услуга оказывается заявителю бесплатно. 3. Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги 15. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом и кнопкой вызова для обеспечения доступа в здание. Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию: перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги; номера кабинетов, справочные номера телефонов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу. 16. Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций. 17. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают: места для ожидания, информирования и приема заявителей. 18. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям для специалистов, осуществляющих прием граждан. 19. Места ожидания должны быть обеспечены стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения. 20. В местах для ожидания на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. 21. Для создания комфортных условий ожидания на столах для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам оказания государственной услуги. 4. Требования к работникам исполнителей, оказывающих государственную услугу, и их взаимодействию с потребителями государственной услуги 22. Работники, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее образование, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. 23. Работники, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности. 24. Работники, оказывающие государственную услугу, предоставляют заявителю необходимую информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги, форму и образец заполнения заявления. Консультации по вопросам оказания государственной услуги осуществляются при личном обращении, посредством телефона и электронной почты. 25. Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги. IV. Перечень показателей качества государственной услуги 26. Показатели качества государственной услуги: наличие исчерпывающей информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и в информационно - коммуникационной сети "Интернет"; доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, не менее 95 процентов от общего числа опрошенных потребителей государственной услуги; доля предоставленных заявителям социальных выплат без поступления жалоб получателей, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям социальных выплат; доля предоставленных заявителям социальных выплат с соблюдением сроков, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям социальных выплат. 27. Формула расчета показателей качества государственной услуги и источники информации о значениях указаны в приложении к требованиям к качеству государственной услуги. V. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги 28. Учреждение должно по требованию потребителя государственной услуги предоставить книгу отзывов и предложений. 29. При поступлении жалобы со стороны получателя государственной услуги на работника учреждения руководителем учреждения проводится её рассмотрение. 30. В случаях выявления отклонений от требований к качеству государственной услуги руководитель учреждения проводит анализ причин невыполнения требований к качеству государственной услуги и принимает меры по их устранению. _______________________ Приложение к Требованиям к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребенка Перечень показателей качества государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) второго и третьего ребенка |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | N | Показатель качества | Формула расчета значений показателей | Источник информации о | | п/п | государственной услуги, единица | качества государственной услуги | значениях показателей | | | измерения | | качества государственной | | | | | услуги | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 1. | Наличие исчерпывающей информации о | Да/нет | Итоги проведения | | | порядке оказания государственной | | выбороч-ного | | | услуги на информационных стендах | | контрольного | | | (вывесках) и в информационно - | | меропри-ятия в течение | | | коммуникационной сети "Интернет" | | календарного года | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 2. | Доля потребителей государственной | (Оуу+Оук)/2/Ообщ * 100, где: | Результаты опроса | | | услуги, удовлетворенных условиями | Оуу - число удовлетворенных условиями оказания | потреби-телей | | | и качеством оказания | государственной услуги потребителей, опрошенных в | государственной услуги | | | государственной услуги, не менее | течение календарного года; | | | | 95 процентов от общего числа | Оук - число удовлетворенных качеством оказания | | | | опрошенных потребителей | государственной услуги потребителей, опрошенных в | | | | государственной услуги (процентов) | течение календарного года; | | | | | Ообщ - общее число опрошенных в течение | | | | | календарного года потребителей государственной | | | | | услуги | | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 3. | Доля предоставленных заявителям | ГУбж/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | социальных выплат без поступления | ГУбж - число предоставленных заявителям социальных | Министерства | | | жалоб получателей, не менее 95 | выплат в отчетном периоде без поступления жалоб | строительства, | | | процентов от общего числа | получателей; | архитектуры и жилищной | | | предоставленных заявителям | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | политики Удмуртской | | | социальных выплат (процентов) | заявителям социальных выплат в отчетном периоде | Республики | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 4. | Доля предоставленных заявителям | ГУсс/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | социальных выплат с соблюдением | ГУсс - число предоставленных заявителям социальных | Министерства | | | сроков, не менее 95 процентов от | выплат в отчетном периоде с соблюдением сроков; | строительства, | | | общего числа предоставленных | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | архитектуры и жилищной | | | заявителям социальных выплат | заявителям социальных выплат в отчетном периоде | политики Удмуртской | | | (процентов) | | Республики | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| _________________________ Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 8 сентября 2014 года N 351 Требования к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) третьего ребенка I. Общие положения 1. Настоящие требования к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) третьего ребенка (далее - требования к качеству государственной услуги) устанавливают требования, обязательные при оказании организацией, уполномоченной Правительством Удмуртской Республики в соответствии с законодательством на осуществление деятельности по выдаче жилищных займов (далее - учреждение), государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) третьего ребенка. 2. Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики организует, обеспечивает и контролирует деятельность учреждения в части оказания им государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) третьего ребенка (далее - государственная услуга). 1. Наименование государственной услуги 3. Наименование государственной услуги - "Предоставление социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) третьего ребенка". 2. Категории потребителей государственной услуги 4. Потребителями государственной услуги являются заёмщики - члены молодых семей и молодые специалисты, которым предоставлены жилищные займы после 1 января 2012 года, обратившиеся в учреждение с заявлением о предоставлении социальной выплаты (далее - заявитель). II. Требования к исполнителю государственной услуги 5. Государственная услуга оказывается организацией, уполномоченной Правительством Удмуртской Республики в соответствии с Положением о жилищных займах гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 9 апреля 2007 года N 52 "О жилищных займах гражданам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики" (далее - Положение), на осуществление деятельности по выдаче жилищных займов. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, к оказанию государственной услуги могут привлекаться иные юридические лица. III. Требования к условиям оказания государственной услуги 1. Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги 6. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить: непосредственно по месту нахождения учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги; через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики; с использованием средств телефонной связи; с использованием средств электронного информирования: 1) на официальном сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 2) на сайте учреждения в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 3) путем направления запроса на адрес электронной почты учреждения. 7. Учреждение обеспечивает размещение на информационном стенде перечня документов, необходимых для получения государственной услуги. 8. Учреждение осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с графиком работы: понедельник - четверг с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.; пятница с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.; обеденный перерыв с 11 ч. 30 мин. до 12 ч. 18 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье. 2. Требования к процессу оказания государственной услуги 9. Основанием для начала оказания государственной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением об оказании государственной услуги. 10. Для получения государственной услуги заявитель представляет в учреждение либо через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики (далее - МФЦ) (при условии наличия соглашения о взаимодействии с МФЦ), заявление на предоставление социальной выплаты с приложением копий следующих документов: а) договора жилищного займа; б) свидетельств о рождении (усыновлении) детей. Документы представляются на бумажном носителе при личном обращении или путём почтового отправления или в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры. Копии документов, представляемые непосредственно заявителем (законным представителем), не заверенные нотариально, представляются с предъявлением оригиналов. Копии документов, представленные с предъявлением оригиналов, сличаются, заверяются должностным лицом учреждения, осуществляющим приём документов, после чего оригиналы возвращаются заявителю (его законному представителю). В случае подачи заявления законным представителем заявителя дополнительно представляется документ, удостоверяющий личность законного представителя, а также документ, подтверждающий его полномочия. Документы, представляемые в электронной форме, должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и и Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Копии документов, представленные на бумажном носителе, не заверенные нотариально, должны быть представлены с предъявлением оригинала. При наличии сомнений в подлинности документов (копий документов) проверка подлинности и достоверности представленных заявителем документов и содержащихся в них сведений осуществляется путём направления учреждением в срок не позднее трёх рабочих дней со дня поступления документов (копий документов) соответствующих запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти Удмуртской Республики, органы местного самоуправления в Удмуртской Республике, другие органы и организации, в распоряжении которых находятся документы (их копии или сведения, содержащиеся в них). 11. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия): а) прием документов, представленных для оказания государственной услуги; б) подготовка предложения о предоставлении (отказе в предоставлении) социальной выплаты по каждому заявителю и направление их для рассмотрения в Межведомственную комиссию Удмуртской Республики по жилищным займам и субсидиям (далее - Межведомственная комиссия); в) формирование списка заявителей на предоставление социальной выплаты на основании решения Межведомственной комиссии о предоставлении социальной выплаты заявителю, оформленного протоколом (далее - протокол); г) перечисление средств социальной выплаты на счёт заявителя не позднее тридцатого числа месяца получения учреждением протокола. 12. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является: а) представление не всех документов, предусмотренных пунктом 10 требований к качеству государственной услуги и Положением. В случае если заявителем (законным представителем) документы представлены с нарушением пункта 10 требований к качеству государственной услуги и Положения, должностное лицо учреждения, осуществляющее приём документов, отказывает в их приёме и возвращает документы заявителю (законному представителю) с разъяснением причины отказа и предложениями по её устранению. По требованию заявителя (законного представителя) отказ в приёме документов оформляется в письменной форме и направляется заявителю (законному представителю) с указанием причины отказа и предложениями по её устранению в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. Отказ в приёме документов, поступивших по почте, оформляется в письменной форме с указанием причины отказа и сроков по её устранению и направляется заявителю (законному представителю) по почте в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. Отказ в приёме документов, представленных в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, оформляется и направляется заявителю (законному представителю) в электронной форме с указанием причины отказа и сроков по её устранению в течение 3 рабочих дней со дня их поступления. После устранения причин, послуживших основанием для отказа, заявитель (законный представитель) вправе повторно подать заявление и иные документы, предусмотренные пунктом 10 требований к качеству государственной услуги и Положением; б) предоставление заявителем недостоверных документов или наличие недостоверных сведений в представленных документах. 13. Результатом оказания государственной услуги является предоставление социальной выплаты заявителю. 14. Государственная услуга оказывается заявителю бесплатно. 3. Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги 15. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом и кнопкой вызова для обеспечения доступа в здание. Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию: перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги; номера кабинетов, справочные номера телефонов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу. 16. Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций. 17. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают: места для ожидания, информирования и приема заявителей. 18. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям для специалистов, осуществляющих прием граждан. 19. Места ожидания должны быть обеспечены стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения. 20. В местах для ожидания на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. 21. Для создания комфортных условий ожидания на столах для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам оказания государственной услуги. 4. Требования к работникам исполнителей, оказывающих государственную услугу, и их взаимодействию с потребителями государственной услуги 22. Работники, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее образование, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. 23. Работники, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности. 24. Работники, оказывающие государственную услугу, предоставляют заявителю необходимую информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги, форму и образец заполнения заявления. Консультации по вопросам оказания государственной услуги осуществляются при личном обращении, посредством телефона и электронной почты. 25. Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги. IV. Перечень показателей качества государственной услуги 26. Показатели качества государственной услуги: наличие исчерпывающей информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и в информационно - коммуникационной сети "Интернет"; доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, не менее 95 процентов от общего числа опрошенных потребителей государственной услуги; доля предоставленных заявителям социальных выплат без поступления жалоб получателей, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям социальных выплат; доля предоставленных заявителям социальных выплат с соблюдением сроков, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям социальных выплат. 27. Формула расчета показателей качества государственной услуги и источники информации о значениях указаны в приложении к требованиям к качеству государственной услуги. V. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги 28. Учреждение должно по требованию потребителя государственной услуги предоставить книгу отзывов и предложений. 29. При поступлении жалобы со стороны получателя государственной услуги на работника учреждения руководителем учреждения проводится её рассмотрение. 30. В случаях выявления отклонений от требований к качеству государственной услуги руководитель учреждения проводит анализ причин невыполнения требований к качеству государственной услуги и принимает меры по их устранению. ____________________ Приложение к Требованиям к качеству государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) третьего ребенка Перечень показателей качества государственной услуги по предоставлению социальных выплат на погашение остатка основного долга по жилищному займу заемщикам при рождении (усыновлении) третьего ребенка |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | N | Показатель качества | Формула расчета значений показателей | Источник информации о | | п/п | государственной услуги, единица | качества государственной услуги | значениях показателей | | | измерения | | качества государственной | | | | | услуги | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 1. | Наличие исчерпывающей информации о | Да/нет | Итоги проведения | | | порядке оказания государственной | | выбо-рочного | | | услуги на информационных стендах | | контрольного мероприятия | | | (вывесках) и в информационно - | | в течение календарного | | | коммуникационной сети "Интернет" | | года | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 2. | Доля потребителей государственной | (Оуу+Оук)/2/Ообщ * 100, где: | Результаты опроса | | | услуги, удовлетворенных условиями | Оуу - число удовлетворенных условиями оказания | потреби-телей | | | и качеством оказания | государственной услуги потребителей, опрошенных в | государственной услуги | | | государственной услуги, не менее | течение календарного года; | | | | 95 процентов от общего числа | Оук - число удовлетворенных качеством оказания | | | | опрошенных потребителей | государственной услуги потребителей, опрошенных в | | | | государственной услуги (процентов) | течение календарного года; | | | | | Ообщ - общее число опрошенных в течение | | | | | календарного года потребителей государственной | | | | | услуги | | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 3. | Доля предоставленных заявителям | ГУбж/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | социальных выплат без поступления | ГУбж - число предоставленных заявителям социальных | Министерства | | | жалоб получателей, не менее 95 | выплат в отчетном периоде без поступления жалоб | строительства, | | | процентов от общего числа | получателей; | архитектуры и жилищной | | | предоставленных заявителям | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | политики Удмуртской | | | социальных выплат (процентов) | заявителям социальных выплат в отчетном периоде | Республики | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| | 4. | Доля предоставленных заявителям | ГУсс/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | социальных выплат с соблюдением | ГУсс - число предоставленных заявителям социальных | Министерства | | | сроков, не менее 95 процентов от | выплат в отчетном периоде с соблюдением сроков; | строительства, | | | общего числа предоставленных | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | архитектуры и жилищной | | | заявителям социальных выплат | заявителям социальных выплат в отчетном периоде | политики Удмуртской | | | (процентов) | | Республики | |——————|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————|——————————————————————————| __________________________ Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 8 сентября 2014 года N 351 Требования к качеству государственной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей) I. Общие положения 1. Настоящие требования к качеству государственной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей) (далее - требования к качеству государственной услуги) устанавливают требования, обязательные при оказании бюджетным учреждением Удмуртской Республики "Центр жилищных инициатив" (далее - учреждение) государственной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей). 2. Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики организует, обеспечивает и контролирует деятельность учреждения в части оказания им государственной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей) (далее - государственная услуга). 1. Наименование государственной услуги 3. Наименование государственной услуги - "Предоставление молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей)". 2. Категории потребителей государственной услуги 4. Потребителями государственной услуги являются граждане, имеющие право на получение компенсации процентной ставки и социальных выплат при рождении (усыновлении) детей (наличии детей), обратившиеся в учреждение с заявлением о предоставлении социальной выплаты (далее - заявитель). II. Требования к исполнителю государственной услуги 5. Государственная услуга оказывается учреждением в соответствии с Положением о порядке предоставления молодым семьям компенсации процентной ставки по жилищным кредитам и займам и социальных выплат при рождении (усыновлении) детей (наличии детей) за счёт средств бюджета Удмуртской Республики, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 1 июня 2009 года N 132 "О предоставлении молодым семьям компенсации процентной ставки по жилищным кредитам и займам и социальных выплат при рождении (усыновлении) детей (наличии детей) за счёт средств бюджета Удмуртской Республики" (далее - Положение). III. Требования к условиям оказания государственной услуги 1. Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги 6. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить: непосредственно по месту нахождения учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги; через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики; с использованием средств телефонной связи; с использованием средств электронного информирования: 1) на официальном сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 2) на сайте учреждения в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 3) путем направления запроса на адрес электронной почты учреждения. 7. Учреждение обеспечивает размещение на информационном стенде перечня документов, необходимых для получения государственной услуги. 8. Учреждение осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с графиком работы: понедельник - четверг с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.; пятница с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.; обеденный перерыв с 11 ч. 30 мин. до 12 ч. 18 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье. 2. Требования к процессу оказания государственной услуги 9. Основанием для начала оказания государственной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением об оказании государственной услуги. 10. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в учреждение: 1) заявление на предоставление социальной выплаты; 2) копии(ю) паспортов(а) супругов (одинокого родителя) молодой семьи (при наличии изменений в персональных данных с момента постановки молодой семьи на учет); 3) копию кредитного договора (договора займа) с компенсацией процентной ставки; 4) копии свидетельств о рождении (усыновлении) детей; 5) справку организации-кредитора о размере остатка основного долга по кредитному договору (договору займа). Копии документов, не заверенные нотариально, должны быть представлены с предъявлением оригинала. В случае если заявителем документы представлены с нарушением настоящего пункта, уполномоченное лицо учреждения, ответственное за прием документов, отказывает в их приеме, о чем в письменном виде сообщает заявителю в течение трех дней со дня принятия решения об отказе с указанием причины отказа и предложениями по ее устранению. Решение об отказе в приеме документов может быть обжаловано в установленном законом порядке. 11. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия): а) прием документов, представленных для оказания государственной услуги; б) проверка представленных документов в течение пятнадцати дней со дня поступления документов в учреждение; в) принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении заявителю социальной выплаты; д) уведомление заявителя и администрации муниципального образования о принятом решении в течение трех дней со дня принятия решения; е) направление в соответствующую организацию - кредитор письмо о предоставлении заявителю социальной выплаты в течение семи дней после принятия решения о предоставлении социальной выплаты; е) перечисление средств для предоставления социальной выплаты с лицевого счета учреждения на ссудный счет, открытый по кредитному договору (договору займа) заявителя либо супруга (супруги) заявителя. 12. Основанием для отказа в оказании государственной услуги являются: 1) предоставление заявителем документов, содержащих недостоверные сведения; 2) предоставление ранее заявителю социальной выплаты в соответствии с пунктом 33 Положения. 13. Результатом оказания государственной услуги является предоставление заявителю социальной выплаты. 14. Государственная услуга оказывается заявителю бесплатно. 3. Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги 15. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом и кнопкой вызова для обеспечения доступа в здание. Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию: перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги; номера кабинетов, справочные номера телефонов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу. 16. Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций. 17. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают: места для ожидания, информирования и приема заявителей. 18. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям для специалистов, осуществляющих прием граждан. 19. Места ожидания должны быть обеспечены стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения. 20. В местах для ожидания на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. 21. Для создания комфортных условий ожидания на столах для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам оказания государственной услуги. 4. Требования к работникам исполнителей, оказывающих государственную услугу, и их взаимодействию с потребителями государственной услуги 22. Работники, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее образование, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. 23. Работники, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности. 24. Работники, оказывающие государственную услугу, предоставляют заявителю необходимую информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги, форму и образец заполнения заявления. Консультации по вопросам оказания государственной услуги осуществляются при личном обращении, посредством телефона и электронной почты. 25. Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги. IV. Перечень показателей качества государственной услуги 26. Показатели качества государственной услуги: наличие исчерпывающей информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и в информационно - коммуникационной сети "Интернет"; доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, не менее 95 процентов от общего числа опрошенных потребителей государственной услуги; доля предоставленных заявителям социальных выплат без поступления жалоб получателей, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям социальных выплат; доля предоставленных заявителям социальных выплат с соблюдением сроков, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям социальных выплат. 27. Формула расчета показателей качества государственной услуги и источники информации о значениях указаны в приложении к требованиям к качеству государственной услуги. V. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги 28. Учреждение должно по требованию потребителя государственной услуги предоставить книгу отзывов и предложений. 29. При поступлении жалобы со стороны получателя государственной услуги на работника учреждения руководителем учреждения проводится её рассмотрение. 30. В случаях выявления отклонений от требований к качеству государственной услуги руководитель учреждения проводит анализ причин невыполнения требований к качеству государственной услуги и принимает меры по их устранению. ________________________ Приложение к Требованиям к качеству государственной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей) Перечень показателей качества государственной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на погашение части основного долга по жилищным кредитам и займам с компенсацией процентной ставки при рождении (усыновлении) третьего ребёнка (наличии детей) |——————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————|——————————————————————————————| | N | Показатель качества | Формула расчета значений показателей | Источник информации о | | п/п | государственной услуги, единица | качества государственной услуги | значениях показателей | | | измерения | | качества государственной | | | | | услуги | |——————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————|——————————————————————————————| | 1. | Наличие исчерпывающей информации о | Да/нет | Итоги проведения выборочного | | | порядке оказания государственной | | контрольного мероприятия в | | | услуги на информационных стендах | | течение календарного года | | | (вывесках) и в информационно - | | | | | коммуникационной сети "Интернет" | | | |——————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————|——————————————————————————————| | 2. | Доля потребителей государственной | (Оуу+Оук)/2/Ообщ * 100, где: | Результаты опроса | | | услуги, удовлетворенных условиями и | Оуу - число удовлетворенных условиями | потребителей государственной | | | качеством оказания государственной | оказания государственной услуги потребителей, | услуги | | | услуги, не менее 95 процентов от | опрошенных в течение календарного года; | | | | общего числа опрошенных | Оук - число удовлетворенных качеством | | | | потребителей государственной услуги | оказания государственной услуги потребителей, | | | | (процентов) | опрошенных в течение календарного года; | | | | | Ообщ - общее число опрошенных в течение | | | | | календарного года потребителей | | | | | государственной услуги | | |——————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————|——————————————————————————————| | 3. | Доля предоставленных заявителям | ГУбж/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | социальных выплат без поступления | ГУбж - число предоставленных заявителям | Министерства строительства, | | | жалоб получателей, не менее 95 | социальных выплат в отчетном периоде без | архитектуры и жилищной | | | процентов от общего числа | поступления жалоб получателей; | политики Удмуртской | | | предоставленных заявителям | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | Республики | | | социальных выплат (процентов) | заявителям социальных выплат в отчетном | | | | | периоде | | |——————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————|——————————————————————————————| | 4. | Доля предоставленных заявителям | ГУсс/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | социальных выплат с соблюдением | ГУсс - число предоставленных заявителям | Министерства строительства, | | | сроков, не менее 95 процентов от | социальных выплат в отчетном периоде с | архитектуры и жилищной | | | общего числа предоставленных | соблюдением сроков; | политики Удмуртской | | | заявителям социальных выплат | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | Республики | | | (процентов) | заявителям социальных выплат в отчетном | | | | | периоде | | |——————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————|——————————————————————————————| _________________________ Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 8 сентября 2014 года N 351 Требования к качеству государственной услуги по предоставлению многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики I. Общие положения 1. Настоящие требования к качеству государственной услуги по предоставлению многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики (далее - требования к качеству государственной услуги) устанавливают требования, обязательные при оказании бюджетным учреждением, уполномоченным Правительством Удмуртской Республики в соответствии с законодательством на осуществление деятельности по предоставлению целевых жилищных займов (далее - учреждение), государственной услуги по предоставлению многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики. 2. Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики организует, обеспечивает и контролирует деятельность учреждения в части оказания им государственной услуги по предоставлению многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики (далее - государственная услуга). 1. Наименование государственной услуги 3. Наименование государственной услуги - "Предоставление многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики". 2. Категории потребителей государственной услуги 4. Потребителями государственной услуги являются многодетные семьи, признанные нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, не реализовавшие после вступления в силу Закона Удмуртской Республики от 4 июля 2013 года N 37-P3 "О внесении изменений в статьи 3 и 4 Закона Удмуртской Республики "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" свое право на улучшение жилищных условий путем предоставления одной из мер социальной поддержки, предусмотренных пунктами 2, 5, 6 части 1 и пунктом 6 части 2 статьи 3 Закона Удмуртской Республики от 5 мая 2006 года N 13-P3 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей", обратившиеся с заявлением в учреждение о предоставлении целевого жилищного займа (далее - заявитель). II. Требования к исполнителю государственной услуги 5. Государственная услуга оказывается бюджетным учреждением, уполномоченным Правительством Удмуртской Республики в соответствии с Положением о порядке предоставления многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 12 августа 2013 года N 369 "О мерах по улучшению жилищных условий многодетных семей за счёт средств бюджета Удмуртской Республики" (далее - Положение), на осуществление деятельности по предоставлению целевых жилищных займов. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, к оказанию государственной услуги могут привлекаться иные юридические лица. III. Требования к условиям оказания государственной услуги 1. Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги 6. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить: непосредственно по месту нахождения учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги; через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики; с использованием средств телефонной связи; с использованием средств электронного информирования: 1) на официальном сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 2) на сайте учреждения в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"; 3) путем направления запроса на адрес электронной почты учреждения. 7. Учреждение обеспечивает размещение на информационном стенде перечня документов, необходимых для получения государственной услуги. 8. Учреждение осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с графиком работы: понедельник - четверг с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.; пятница с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.; обеденный перерыв с 11 ч. 30 мин. до 12 ч. 18 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье. 2. Требования к процессу оказания государственной услуги 9. Основанием для начала оказания государственной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением об оказании государственной услуги. 10. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в учреждение либо через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики (далее - МФЦ) (при наличии соглашения о взаимодействии с МФЦ), заявление о предоставлении целевого жилищного займа по установленной Положением форме на бумажном носителе при личном обращении или путем направления по почте либо в форме электронного документа с использованием информационно - технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) государственной информационной системы Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" с приложением копий следующих документов: 1) паспортов заявителя и членов многодетной семьи (для лиц, достигших возраста 14 лет); 2) свидетельств о рождении (для лиц, не достигших возраста 14 лет); 3) свидетельства о заключении (расторжении) брака супругов многодетной семьи; 4) решений суда об усыновлении (удочерении), актов органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя; 5) удостоверения многодетной семьи. Документы, представляемые в электронной форме, должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и и Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Копии документов, представленные на бумажном носителе, не заверенные нотариально, должны быть представлены с предъявлением оригинала. При наличии сомнений в подлинности документов (копий документов) проверка подлинности и достоверности представленных заявителем документов и содержащихся в них сведений осуществляется путём направления учреждением в срок не позднее трёх рабочих дней со дня поступления документов (копий документов) соответствующих запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти Удмуртской Республики, органы местного самоуправления в Удмуртской Республике, другие органы и организации, в распоряжении которых находятся документы (их копии или сведения, содержащиеся в них). В случае если заявителем представлен неполный пакет документов, указанных в настоящем пункте, должностное лицо учреждения, осуществляющее прием документов, отказывает в их приеме, о чем в письменном виде сообщает заявителю в течение трех рабочих дней со дня поступления документов (копий документов) с указанием причины отказа и предложениями по ее устранению. Решение об отказе в приеме документов может быть обжаловано в порядке, установленном законодательством. 11. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия): а) прием документов, представленных для оказания государственной услуги, выдача заявителю расписки о приеме документов (копий документов) с указанием перечня принятых документов и даты их приема; б) направление запроса в орган местного самоуправления по месту признания заявителя нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, о предоставлении решения (выписки из решения) органа местного самоуправления о признании заявителя нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, в течение трех рабочих дней со дня приёма документов; в) формирование в учетное дело заявления, документов (копий документов), сведений, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, предусмотренных Положением; г) принятие учреждением решения о включении семьи заявителя в список многодетных семей на получение жилищного займа (далее - список) либо об отказе во включении семьи заявителя в список в течение десяти рабочих дней со дня поступления документов, предусмотренных Положением; д) уведомление заявителя о принятом решении в течение трех рабочих дней со дня его принятия; е) уведомление заявителя о включении семьи заявителя в список на получение жилищного займа в текущем году в течение трех рабочих дней со дня утверждения списка; ж) направление семьи заявителя в кредитную организацию для определения максимальной суммы жилищного займа и оценки платежеспособности; з) проведение анализа учетного дела семьи заявителя и представленного кредитной организацией заключения, осуществление подготовки предложения о предоставлении (отказе в предоставлении) жилищного займа в отношении семьи заявителя и направление его для рассмотрения в Межведомственную комиссию Удмуртской Республики по жилищным займам и субсидиям (далее - Межведомственная комиссия); и) доведение решения Межведомственной комиссии до семьи заявителя в течение десяти дней с момента получения выписки из протокола заседания Межведомственной комиссии; к) заключение с заявителем договора жилищного займа и перечисление средств жилищного займа на счёт заявителя, открытый в кредитной организации. 12. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является: 1) несоблюдение любого из условий, установленных пунктом 4 Положения; 2) предоставление недостоверных документов или наличие недостоверных сведений в представленных документах; 3) неподтверждение статуса многодетной семьи; 4) утрата оснований, дающих право заявителю на получение жилищного займа; 5) выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием для принятия решения о принятии семьи заявителя в список; 6) утрата статуса многодетной семьи; 7) выезд семьи заявителя на место жительства в другой субъект Российской Федерации; 8) подача заявления заявителем в учреждение об отказе в получении жилищного займа; 9) незаключение заявителем, в отношении которого принято решение Межведомственной комиссией о предоставлении жилищного займа, договора жилищного займа в течение двух месяцев с момента принятия такого решения. 13. Результатом оказания государственной услуги является предоставление целевого жилищного займа. 14. Размер и порядок взимания платы за оказание государственной услуги установлены Положением. 3. Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги 15. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом и кнопкой вызова для обеспечения доступа в здание. Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию: перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги; номера кабинетов, справочные номера телефонов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу. 16. Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций. 17. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают: места для ожидания, информирования и приема заявителей. 18. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям для специалистов, осуществляющих прием граждан. 19. Места ожидания должны быть обеспечены стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения. 20. В местах для ожидания на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. 21. Для создания комфортных условий ожидания на столах для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам оказания государственной услуги. 4. Требования к работникам исполнителей, оказывающих государственную услугу, и их взаимодействию с потребителями государственной услуги 22. Работники, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее образование, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. 23. Работники, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности. 24. Работники, оказывающие государственную услугу, предоставляют заявителю необходимую информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги, форму и образец заполнения заявления. Консультации по вопросам оказания государственной услуги осуществляются при личном обращении, посредством телефона и электронной почты. 25. Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги. IV. Перечень показателей качества государственной услуги 26. Показатели качества государственной услуги: наличие исчерпывающей информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и в информационно - коммуникационной сети "Интернет"; доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, не менее 95 процентов от общего числа опрошенных потребителей государственной услуги; доля предоставленных заявителям целевых жилищных займов без поступления жалоб получателей, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям целевых жилищных займов; доля предоставленных заявителям целевых жилищных займов с соблюдением сроков, не менее 95 процентов от общего числа предоставленных заявителям целевых жилищных займов. 27. Формула расчета показателей качества государственной услуги и источники информации о значениях указаны в приложении к требованиям качеству государственной услуги. V. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги 28. Учреждение должно по требованию потребителя государственной услуги предоставить книгу отзывов и предложений. 29. При поступлении жалобы со стороны получателя государственной услуги на работника учреждения руководителем учреждения проводится её рассмотрение. 30. В случаях выявления отклонений от требований к качеству государственной услуги руководитель учреждения проводит анализ причин невыполнения требований к качеству государственной услуги и принимает меры по их устранению. _____________________ Приложение к Требованиям к качеству государственной услуги по предоставлению многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики Перечень показателей качества государственной услуги по предоставлению многодетным семьям целевых жилищных займов за счёт средств бюджета Удмуртской Республики |——————|—————————————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|—————————————————————————————| | N | Показатель качества | Формула расчета значений показателей | Источник информации о | | п/п | государственной услуги, единица | качества государственной услуги | значениях показателей | | | измерения | | качества государственной | | | | | услуги | |——————|—————————————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|—————————————————————————————| | 1. | Наличие исчерпывающей информации о | Да/нет | Итоги проведения | | | порядке оказания государственной | | выборочного контрольного | | | услуги на информационных стендах | | мероприятия в течение | | | (вывесках) и в информационно - | | календарного года | | | коммуникационной сети "Интернет" | | | |——————|—————————————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|—————————————————————————————| | 2. | Доля потребителей государственной | (Оуу+Оук)/2/Ообщ * 100, где: | Результаты опроса | | | услуги, удовлетворенных условиями и | Оуу - число удовлетворенных условиями | потреби-телей | | | качеством оказания государственной | оказания государственной услуги | государственной услуги | | | услуги, не менее 95 процентов от | потребителей, опрошенных в течение | | | | общего числа опрошенных | календарного года; | | | | потребителей государственной услуги | Оук - число удовлетворенных качеством | | | | (процентов) | оказания государственной услуги | | | | | потребителей, опрошенных в течение | | | | | календарного года; | | | | | Ообщ - общее число опрошенных в течение | | | | | календарного года потребителей | | | | | государственной услуги | | |——————|—————————————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|—————————————————————————————| | 3. | Доля предоставленных заявителям | ГУбж/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | целевых жилищных займов без | ГУбж - число предоставленных заявителям | Министерства строительства, | | | поступления жалоб получателей, не | целевых жилищных займов в отчетном периоде | архитектуры и жилищной | | | менее 95 процентов от общего числа | без поступления жалоб получателей; | политики Удмуртской | | | предоставленных заявителям целевых | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | Республики | | | жилищных займов (процентов) | заявителям целевых жилищных займов в | | | | | отчетном периоде | | |——————|—————————————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|—————————————————————————————| | 4. | Доля предоставленных заявителям | ГУсс/ГУотч.пер.*100, где: | Отчетность по форме | | | целевых жилищных займов с | ГУсс - число предоставленных заявителям | Министерства строительства, | | | соблюдением сроков, не менее 95 | целевых жилищных займов в отчетном периоде с | архитектуры и жилищной | | | процентов от общего числа | соблюдением сроков; | политики Удмуртской | | | предоставленных заявителям целевых | ГУотч.пер. - общее число предоставленных | Республики | | | жилищных займов (процентов) | заявителям целевых жилищных займов в | | | | | отчетном периоде | | |——————|—————————————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|—————————————————————————————| ________________________________________________ Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 8 сентября 2014 года N 351 Требования к качеству государственной услуги по предоставлению компенсации процентной ставки по ипотечным жилищным кредитам многодетным семьям за счёт средств бюджета Удмуртской Республики I. Общие положения 1. Настоящие требования к качеству государственной услуги по предоставлению компенсации процентной ставки по ипотечным жилищным кредитам многодетным семьям за счёт средств бюджета Удмуртской Республики (далее - требования к качеству государственной услуги) устанавливают требования, обязательные при оказании бюджетным учреждением, уполномоченным Правительством Удмуртской Республики в соответствии с законодательством на осуществление деятельности по предоставлению компенсации (далее - учреждение), государственной услуги по предоставлению компенсации процентной ставки по ипотечным жилищным кредитам многодетным семьям за счёт средств бюджета Удмуртской Республики. 2. Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики организует, обеспечивает и контролирует деятельность учреждения в части оказания им государственной услуги по предоставлению компенсации процентной ставки по ипотечным жилищным кредитам многодетным семьям за счёт средств бюджета Удмуртской Республики (далее - государственная услуга). 1. Наименование государственной услуги 3. Наименование государственной услуги - "Предоставление компенсации процентной ставки по ипотечным жилищным кредитам многодетным семьям за счёт средств бюджета Удмуртской Республики". 2. Категории потребителей государственной услуги 4. Потребителями государственной услуги являются многодетные семьи, признанные нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, не реализовавшие после вступления в силу Закона Удмуртской Республики от 4 июля 2013 года N 37-P3 "О внесении изменений в статьи 3 и 4 Закона Удмуртской Республики "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" свое право на улучшение жилищных условий путем предоставления одной из мер социальной поддержки, предусмотренных пунктами 2, 5, 6 части 1 и пунктом 6 части 2 статьи 3 Закона Удмуртской Республики от 5 мая 2006 года N 13-P3 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей", члены которых заключили кредитные договоры с компенсацией процентной ставки, обратившиеся с заявлением о предоставлении компенсации процентной ставки (далее - заявитель). II. Требования к исполнителю государственной услуги 5. Государственная услуга оказывается бюджетным учреждением, уполномоченным Правительством Удмуртской Республики в соответствии с Положением о порядке предоставления многодетным семьям компенсации процентной ставки по ипотечным жилищным кредитам за счёт средств бюджета Удмуртской Республики, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 12 августа 2013 года N 369 "О мерах по улучшению жилищных условий многодетных семей за счёт средств бюджета Удмуртской Республики" (далее - Положение), на осуществление деятельности по предоставлению компенсации. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, к оказанию государственной услуги могут привлекаться иные юридические лица. III. Требования к условиям оказания государственной услуги 1. Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги 6. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить: непосредственно по месту нахождения учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги; через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, действующие на территории Удмуртской Республики; Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Октябрь
|
