Указ Президента Республики Татарстан от 27.12.2013 № УП-1292

                                Указ
  Президента Республики Татарстан от 27 декабря 2013 г. N УП-1292
 "О внесении изменений в Указ Президента Республики Татарстан "Об
утверждении Положения об Управлении по работе с обращениями граждан
                 Президента Республики Татарстан"

      В  целях  совершенствования  деятельности  Аппарата   Президента
Республики Татарстан постановляю:
      1. Внести в Указ Президента Республики Татарстан от 18 мая  2006
года  N УП-180  "Об  утверждении  Положения  об Управлении по работе с
обращениями  граждан  Президента   Республики   Татарстан"   следующие
изменения:
      а) в наименовании и пункте 1 слова "об Управлении  по  работе  с
обращениями  граждан Президента Республики Татарстан" заменить словами
"об Управлении Президента Республики Татарстан по работе с обращениями
граждан";
      б) Положение об  Управлении  по  работе  с  обращениями  граждан
Президента  Республики  Татарстан  изложить  в новой редакции согласно
приложению.
      2. Настоящий Указ вступает в силу с 1 января 2014 года.


Президент 
Республики Татарстан                               Р.Н. Минниханов
Казань, Кремль
27 декабря 2013 г.
N УП-1292




                                                            Приложение
                                                    к Указу Президента
                                                  Республики Татарстан
                                       от 27 декабря 2013 г. N УП-1292

 Положение об Управлении Президента Республики Татарстан по работе с  
                         обращениями граждан                          

                          I. Общие положения                          

      1.  Управление  Президента  Республики  Татарстан  по  работе  с
обращениями   граждан   (далее   -  Управление)  является  структурным
подразделением Аппарата Президента Республики Татарстан.
      2.  Управление  образовано  в  целях  обеспечения  объективного,
всестороннего   и   своевременного   рассмотрения  обращений  граждан,
объединений граждан, в том числе юридических лиц  (далее  -  обращения
граждан),     адресованных     Президенту     Республики    Татарстан,
Премьер-министру Республики Татарстан, Аппарату Президента  Республики
Татарстан,   Кабинету   Министров   Республики   Татарстан  Республики
Татарстан и Аппарату Кабинета Министров Республики Татарстан.
      3. Управление  подчиняется  Президенту  Республики  Татарстан  и
Руководителю Аппарата Президента Республики Татарстан.
      4. Управление в своей деятельности руководствуется  Конституцией
Российской  Федерации, Конституцией Республики Татарстан, федеральными
законами и иными нормативными правовыми актами  Российской  Федерации,
законами  Республики  Татарстан,  указами  и распоряжениями Президента
Республики Татарстан, Положением  об  Аппарате  Президента  Республики
Татарстан,  распоряжениями Руководителя Аппарата Президента Республики
Татарстан, а также настоящим Положением.
      5. Положение об Управлении утверждается  Президентом  Республики
Татарстан по представлению Руководителя Аппарата Президента Республики
Татарстан.

                    II. Основные задачи Управления                    

      6. Основными задачами Управления являются:
      обеспечение   объективного,   всестороннего   и   своевременного
рассмотрения  обращений  граждан,  адресованных  Президенту Республики
Татарстан, Премьер-министру Республики Татарстан, Аппарату  Президента
Республики   Татарстан,  Кабинету  Министров  Республики  Татарстан  и
Аппарату  Кабинета  Министров  Республики  Татарстан,   предоставление
письменных  ответов  на них в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации и законодательством Республики Татарстан;
      обеспечение    контроля    за    своевременным     рассмотрением
государственными  органами  Республики  Татарстан,  органами  местного
самоуправления  и  их   должностными   лицами   поручений   Президента
Республики  Татарстан,  Премьер-министра Республики Татарстан, а также
руководителей аппаратов Президента  Республики  Татарстан  и  Кабинета
Министров     Республики    Татарстан,    руководителей    структурных
подразделений аппаратов Президента  Республики  Татарстан  и  Кабинета
Министров Республики Татарстан по обращениям граждан;
      проведение  информационно-аналитической  работы  с   обращениями
граждан;
      проведение  разъяснительной  работы  с  населением  по  вопросам
рассмотрения обращений граждан.

                   III. Основные функции Управления                   

      7. Основными функциями Управления являются:
      регистрация, учет и первичная  обработка  поступивших  обращений
граждан,     адресованных     Президенту     Республики     Татарстан,
Премьер-министру Республики Татарстан, Аппарату Президента  Республики
Татарстан, Кабинету Министров Республики Татарстан и Аппарату Кабинета
Министров Республики  Татарстан,  в  единой  межведомственной  системе
электронного    документооборота    органов   государственной   власти
Республики Татарстан;
      подготовка  информационно-справочных  материалов  по  обращениям
граждан   для   их   рассмотрения  Президентом  Республики  Татарстан,
Премьер-министром  Республики  Татарстан,   руководителями   аппаратов
Президента Республики Татарстан и Кабинета Министров Республики;
      подготовка предложений  по  решению  поставленных  в  обращениях
граждан  вопросов,  направление  обращений  граждан  на рассмотрение в
государственные    органы    Республики     Татарстан,     федеральные
государственные  органы,  их  территориальные  органы, органы местного
самоуправления, организации, должностным лицам  в  соответствии  с  их
полномочиями;
      уведомление граждан о направлении их обращений на рассмотрение в
другой  государственный орган, орган местного самоуправления или иному
должностному лицу в соответствии с их полномочиями;
      организация проверки фактов, изложенных в обращениях граждан,  в
том числе с выездом на место;
      осуществление количественного и качественного анализа  обращений
граждан,  подготовка  информационных,  аналитических  и статистических
материалов, оперативное и  систематическое  информирование  Президента
Республики    Татарстан,    Премьер-министра   Республики   Татарстан,
руководителей аппаратов Президента  Республики  Татарстан  и  Кабинета
Министров Республики по результатам проведенного анализа;
      обеспечение  по  поручению  Президента   Республики   Татарстан,
Премьер-министра   Республики   Татарстан,   руководителей   аппаратов
Президента  Республики  Татарстан  и  Кабинета  Министров   Республики
Татарстан  проверки соблюдения законодательства Российской Федерации и
законодательства  Республики  Татарстан  при  рассмотрении   обращений
граждан   в  государственных  органах  Республики  Татарстан,  органах
местного  самоуправления,  принятия  мер  по   устранению   выявленных
нарушений;
      изучение и  обобщение  опыта  работы  с  обращениями  граждан  в
государственных   органах  Республики  Татарстан  и  органах  местного
самоуправления;
      оказание методической и  консультативной  помощи  в  организации
работы  с  обращениями  граждан  в  государственных органах Республики
Татарстан и органах местного самоуправления;
      организация  личного  приема  граждан   Президентом   Республики
Татарстан,    Премьер-министром    Республики   Татарстан,   а   также
руководителями аппаратов Президента Республики  Татарстан  и  Кабинета
Министров    Республики    Татарстан,    руководителями    структурных
подразделений аппаратов Президента  Республики  Татарстан  и  Кабинета
Министров Республики Татарстан;
      ведение  приема   и   консультирование   граждан   по   вопросам
рассмотрения обращений граждан;
      подготовка проектов нормативных правовых  актов  и  методических
материалов по вопросам организации работы с обращениями граждан;
      участие  в   подготовке   материалов   и   оформлении   решений,
принимаемых   на   совещаниях,   проводимых   Президентом   Республики
Татарстан,  Премьер-министром  Республики  Татарстан,   руководителями
аппаратов   Президента   Республики  Татарстан  и  Кабинета  Министров
Республики Татарстан по вопросам, связанным с рассмотрением  обращений
граждан;
      формирование  дел  по   рассмотренным   обращениям   граждан   в
установленном порядке, обеспечение их сохранности.
      Управление  осуществляет  также  иные  функции   по   поручениям
Президента  Республики  Татарстан,  Руководителя  Аппарата  Президента
Республики Татарстан.

                         IV. Права Управления                         

      8. Управление для осуществления  своих  задач  и  функций  имеет
право:
      направлять обращения граждан на рассмотрение  в  государственные
органы  Республики  Татарстан,  федеральные государственные органы, их
территориальные органы, органы местного  самоуправления,  организации,
должностным лицам в соответствии с их полномочиями;
      запрашивать   и   получать   в    установленном    порядке    от
государственных     органов    Республики    Татарстан,    федеральных
государственных органов, их территориальных органов, органов  местного
самоуправления, организаций и их должностных лиц сведения, необходимые
для обеспечения рассмотрения обращений граждан;
      вносить предложения по совершенствованию  работы  с  письменными
обращениями    граждан,    организации    личного    приема   граждан,
совершенствованию делопроизводства в  Аппарате  Президента  Республики
Татарстан;
      привлекать   к   работе   с   отдельными   обращениями   граждан
специалистов с соблюдением законодательства о персональных данных;
      пользоваться   информацией,   содержащейся   в   государственных
информационных системах Республики Татарстан;
      приглашать обратившихся граждан для личной беседы;
      в установленном порядке запрашивать, в том числе  в  электронной
форме,  дополнительные  материалы и объяснения у обратившихся граждан,
объединений граждан, в том числе юридических лиц;
      возвращать представленные с нарушениями  установленного  порядка
документы  для  доработки и оформления в соответствии с установленными
требованиями.

                     V. Взаимодействие Управления                     

      9.   Управление    при    осуществлении    своей    деятельности
взаимодействует  с  государственными  органами  Республики  Татарстан,
федеральными государственными органами, их территориальными  органами,
органами   местного   самоуправления,   организациями  и  структурными
подразделениями аппаратов Президента Республики Татарстан  и  Кабинета
Министров  Республики  Татарстан  по  вопросам, входящим в компетенцию
Управления.

                         VI. Ответственность                          

      10. Работники Управления несут ответственность за  своевременное
и   качественное   выполнение   возложенных   на  них  обязанностей  в
соответствии  с  утвержденными   Руководителем   Аппарата   Президента
Республики Татарстан должностными регламентами.

               VII. Организация деятельности Управления               

      11. Структура  и  штатная  численность  Управления  утверждаются
Президентом Республики Татарстан.
      12. Руководство деятельностью Управления осуществляет  начальник
Управления,  который  назначается  на  должность  и  освобождается  от
должности   Президентом   Республики   Татарстан   по    представлению
Руководителя Аппарата Президента Республики Татарстан.
      13. Начальник Управления:
      осуществляет    непосредственное    руководство    деятельностью
Управления,  обеспечивает  решение  возложенных  на  Управление задач,
несет персональную ответственность за выполнение функций  Управлением,
состояние исполнительской и служебной дисциплины в Управлении;
      принимает  участие  в   совещаниях   у   Президента   Республики
Татарстан,  заседаниях  Кабинета  Министров  Республики  Татарстан при
обсуждении социально значимых вопросов, затрагивающих интересы и права
граждан, а также вопросов, вносимых Управлением;
      подписывает и визирует  служебные  документы  в  пределах  своих
полномочий;
      распределяет   должностные   обязанности    между    работниками
Управления  и  вносит  на утверждение Руководителя Аппарата Президента
Республики Татарстан должностные регламенты работников Управления;
      представляет   Руководителю   Аппарата   Президента   Республики
Татарстан  предложения о повышении квалификации работников Управления,
применении к ним мер поощрения и дисциплинарного взыскания.
      14. Начальник Управления имеет  заместителя,  который  в  случае
временного отсутствия начальника Управления исполняет его обязанности.
      15.   Работники   Управления   назначаются   на   должность    и
освобождаются   от   должности   Руководителем   Аппарата   Президента
Республики Татарстан по представлению начальника Управления.
      16. Информационное,  документационное,  материально-техническое,
транспортное    обеспечение    деятельности    Управления,   а   также
материально-техническое   и   социально-бытовое    обслуживание    его
работников   осуществляет   Управление  делами  Президента  Республики
Татарстан  и  соответствующие   структурные   подразделения   Аппарата
Президента Республики Татарстан.