Указ Главы Республики Мордовия от 25.11.2011 № 255-УГ

Обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В случае отсутствия вышеуказанных средств доступности помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, оказывается специалистами отдела.

19. На официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

- административный регламент предоставления государственной услуги;

- сведения в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур;

- сведения о бесплатности предоставления государственной услуги;

- список документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также предъявляемые к этим документам требования;

- образец заполнения заявления, необходимого для предъявления в целях получения государственной услуги (форма заявления).

20. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.e-mordovia.ru размещается следующая информация:

- адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Министерства и территориальных лесничеств;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- необходимые документы для предоставления государственной услуги (форма заявления);

- срок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- результат предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих Министерства, специалистов территориальных лесничеств;

- порядок предоставления консультаций по процедуре предоставления государственной услуги;

- текст Административного регламента.

21. Предоставление государственной услуги осуществляется на основе стандартов государственных услуг, устанавливающих необходимый уровень их качества и доступности.

Основными гарантиями доступности государственной услуги являются:

1) свободный доступ заявителей к сведениям о государственной услуге путем размещения сведений в Республиканском реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и публикации на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций);

2) доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги;

3) возможность подачи заявителем запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме по электронной почте либо через Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций);

4) возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

5) удовлетворенность заявителей (отсутствие жалоб);

6) обеспечение защиты конфиденциальных сведений о заявителе.

Основными гарантиями качества государственной услуги являются:

1) получателями государственной услуги являются физические лица (индивидуальные предприниматели) и юридические лица с равными правами доступа;

2) предоставление государственной услуги в срок согласно действующему законодательству;

3) постоянная система контроля на всех уровнях предоставления государственной услуги;

4) обеспечение специалистами Министерства надлежащего качества предоставления государственной услуги посредством постоянного обучения.

Подраздел 4. Требования к оплате предоставления государственной

услуги, иные требования к предоставлению государственной услуги

22. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

23. Заявители, представившие в Министерство заявление и необходимые документы, в обязательном порядке информируются специалистами:

1) о сроке завершения оформления документов для получения лесного участка в аренду;

2) об отказе в предоставлении государственной услуги.

24. В любое время с момента подачи заявления и прилагаемых к нему документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги по почте, по телефону, по электронной почте или посредством личного посещения Министерства.

Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления заявителем указываются (называются) фамилия, имя, отчество, наименование организации, дата и входящий номер заявления.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе исполнения государственной услуги находится представленное им заявление.

25. Заявление, поступившее в Министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

26. Документы, указанные в пункте 11.1 настоящего Административного регламента, заявитель вправе направить в Министерство в электронном виде посредством Республиканского портала государственных и муниципальных услуг (функций): http://gosuslugi.e-mordovia.ru. При подаче документов в электронном виде через Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций) прикрепляются скан-образы документов и заверяются электронно-цифровой подписью.