ГУБЕРНАТОР СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 декабря 2001 г. N 694
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕ ПИСЕМ И ПРИЕМА
ГРАЖДАН АППАРАТА ПРАВИТЕЛЬСТВА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
(В редакции Постановления Губернатора Ставропольского края
от 03.11.2006 № 759)
от 26.11.2007 № 836)
от 15.12.2008 № 1025)
от 24.02.2011 № 101)
от 07.03.2014 № 104)
от 18.10.2002 № 523)
В соответствии с постановлением Губернатора Ставропольского
края от 25 июля 2000 г. N 498 "Об аппарате Правительства
Ставропольского края и администрации Губернатора Ставропольского
края" постановляю:
1. Утвердить прилагаемое Положение об отделе писем и приема
граждан аппарата Правительства Ставропольского края.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
подписания.
Губернатор
Ставропольского края
А.Л.ЧЕРНОГОРОВ
Утверждено
постановлением Губернатора
Ставропольского края
от 10 декабря 2001 г. N 694
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОТДЕЛЕ ПИСЕМ И ПРИЕМА ГРАЖДАН АППАРАТА
ПРАВИТЕЛЬСТВА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
1. Отдел писем и приема граждан аппарата Правительства
Ставропольского края (далее - отдел) является структурным
подразделением аппарата Правительства Ставропольского края.
2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской Федерации, федеральными конституционными законами,
федеральными законами, другими правовыми актами Российской
Федерации, Уставом (Основным Законом) Ставропольского края,
законами Ставропольского края и иными правовыми актами
Ставропольского края, а также настоящим Положением.
3. Отдел взаимодействует со структурными подразделениями
аппарата Правительства Ставропольского края, органами
исполнительной власти Ставропольского края, органами местного
самоуправления муниципальных образований Ставропольского края по
вопросам организации и совершенствования работы с обращениями
граждан.
4. Положение об отделе утверждается Губернатором
Ставропольского края.
5. Отдел имеет бланки и штампы, описания и образцы которых
утверждены руководителем аппарата Правительства Ставропольского
края.
6. Основными задачами отдела являются:
1) обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных
обращений граждан и лиц без гражданства (далее - обращения
граждан), адресованных Губернатору Ставропольского края,
Правительству Ставропольского края, подготовка соответствующих
информационно - аналитических материалов;
2) информационно - аналитическое и методическое обеспечение
деятельности аппарата Правительства Ставропольского края по
рассмотрению обращений граждан;
3) совершенствование организации работы с обращениями граждан
в аппарате Правительства Ставропольского края.
На отдел могут быть возложены иные задачи в соответствии с
законодательством Российской Федерации и законодательством
Ставропольского края.
7. Для выполнения основных задач отдел осуществляет следующие
функции:
1) проводит прием граждан;
2) подготавливает прием граждан Губернатором Ставропольского
края, первыми заместителями и заместителями председателя
Правительства Ставропольского края;
3) организует работу "Телефона доверия Губернатора
Ставропольского края" в соответствии с положением, утверждаемым
руководителем аппарата Правительства Ставропольского края;
4) организует централизованный учет обращений граждан;
5) рассматривает обращения граждан по вопросам своей
компетенции;
6) направляет обращения граждан для рассмотрения и принятия
мер в соответствующие подразделения аппарата Правительства
Ставропольского края, в органы исполнительной власти
Ставропольского края, органы местного самоуправления муниципальных
образований Ставропольского края, должностным лицам организаций
независимо от форм собственности;
7) проверяет по поручениям Губернатора Ставропольского края,
руководителя аппарата Правительства Ставропольского края факты,
изложенные в обращениях граждан;
8) создает на основе обращений граждан информационный банк
данных и обеспечивает получение из него сведений для
соответствующих подразделений аппарата Правительства
Ставропольского края;
9) осуществляет контроль за своевременным выполнением
поручений по обращениям граждан органами исполнительной власти
Ставропольского края, взаимодействует с органами местного
самоуправления муниципальных образований Ставропольского края,
должностными лицами организаций независимо от форм собственности,
расположенных на территории Ставропольского края по предоставлению
ими необходимой информации, связанной с обращениями граждан;
10) осуществляет организационно - методическое взаимодействие
с органами исполнительной власти Ставропольского края, органами
местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского
края;
11) обобщает и анализирует вопросы, содержащиеся в письменных
и устных обращениях граждан;
12) проводит анализ результатов рассмотрения обращений
граждан;
13) осуществляет оперативное и периодическое информирование
Губернатора Ставропольского края, руководителя аппарата
Правительства Ставропольского края о количестве и характере
обращений граждан, результатах анализа их рассмотрения;
14) подготавливает на основе анализа и обобщения обращений
граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные
жалобы граждан;
15) представляет необходимые материалы для освещения в
средствах массовой информации характера и итогов рассмотрения
обращений граждан;
16) извещает граждан о результатах рассмотрения в отделе их
обращений;
17) изучает опыт работы с обращениями граждан органов
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, использует
передовой опыт в работе отдела;
18) ведет переписку по вопросам, относящимся к компетенции
отдела;
19) организует учебу сотрудников аппарата Правительства
Ставропольского края, органов исполнительной власти
Ставропольского края по вопросам работы с обращениями граждан.
Отдел осуществляет иные функции в соответствии с
законодательством Российской Федерации и законодательством
Ставропольского края.
8. Отдел осуществляет свою деятельность в соответствии с
квартальными планами работы, утвержденными заместителем
руководителя аппарата Правительства Ставропольского края.
9. Отдел для выполнения своих функций имеет право:
1) запрашивать и получать в установленном порядке от
структурных подразделений аппарата Правительства Ставропольского
края, органов исполнительной власти Ставропольского края, органов
местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского
края, организаций независимо от форм собственности и ведомственной
принадлежности материалы и информацию, связанные с осуществлением
функций, возложенных на отдел;
2) осуществлять контроль за состоянием работы с обращениями
граждан в подразделениях аппарата Правительства Ставропольского
края, органах исполнительной власти Ставропольского края;
3) организовывать и проводить проверки соблюдения
установленного порядка работы с обращениями граждан в органах
исполнительной власти края и информировать об итогах проверок
руководство аппарата Правительства Ставропольского края;
4) вносить предложения руководителю аппарата Правительства
Ставропольского края, руководителям органов исполнительной власти
Ставропольского края о привлечении к ответственности и наложении
дисциплинарных взысканий на должностных лиц, государственных
служащих государственной службы Ставропольского края за
неисполнение или ненадлежащее исполнение законодательства по
работе с обращениями граждан;
5) взаимодействовать в установленном порядке с аппаратом
Государственной Думы Ставропольского края, аппаратами
Ставропольского краевого суда, арбитражного суда Ставропольского
края, главного управления внутренних дел Ставропольского края и
других государственных органов.
Сотрудники отдела при осуществлении проверок организации
работы с обращениями граждан имеют право входа в здания,
занимаемые органами исполнительной власти Ставропольского края, а
также право доступа к документации, отражающей работу этих органов
с обращениями граждан.
10. Отдел возглавляет заведующий отделом, назначаемый на
должность и освобождаемый от должности Губернатором
Ставропольского края по представлению руководителя аппарата
Правительства Ставропольского края.
11. Заведующий отделом:
1) осуществляет непосредственное руководство деятельностью
отдела;
2) несет персональную ответственность за выполнение
возложенных на отдел задач и функций с учетом предоставленных
прав;
3) организует работу по рассмотрению обращений граждан,
поступивших на имя Губернатора Ставропольского края, в адрес
Правительства Ставропольского края, отдела;
4) самостоятельно принимает решения по вопросам, относящимся к
сфере деятельности отдела, кроме вопросов, требующих согласования
в установленном порядке с другими подразделениями аппарата
Правительства Ставропольского края или его должностными лицами, а
также должностными лицами Правительства Ставропольского края;
5) вносит в установленном порядке предложения руководителю
аппарата Правительства Ставропольского края о структуре, штатной
численности отдела, о назначении на должность и освобождении от
должности, а также поощрении и наказании работников отдела,
обеспечивает соблюдение ими законодательства о труде и правил
внутреннего трудового распорядка;
6) организует взаимодействие отдела со структурными
подразделениями аппарата Правительства Ставропольского края,
органами исполнительной власти Ставропольского края, другими
организациями по вопросам, относящимся к компетенции отдела;
7) подписывает и визирует в установленном порядке документы,
связанные с деятельностью отдела;
8) определяет порядок работы специалистов отдела,
разрабатывает и вносит в установленном порядке на рассмотрение
положение об отделе и должностные инструкции его работников;
9) осуществляет распределение обязанностей между работниками
отдела;
10) вносит предложения по улучшению условий оплаты труда
работников отдела.
12. В период временного отсутствия заведующего отделом его
обязанности исполняет консультант отдела.
