Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22.06.2012 № 194

образовательные учреждения среднего  профессионального  образования  в
сфере культуры (далее - государственная услуга).
     2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
     Структурным  подразделением  Министерства  культуры  и   массовых
коммуникаций  Республики  Северная  Осетия-Алания,  ответственным   за
организацию и предоставление государственной  услуги,  является  отдел
искусств и художественного образования. Предоставление государственной
услуги  осуществляется  следующими  государственными  образовательными
учреждениями   среднего   профессионального   образования   (далее   -
учреждения):
     Государственным бюджетным  образовательным  учреждением  среднего
профессионального    образования    "Владикавказское    художественное
училище";
     Государственным бюджетным  образовательным  учреждением  среднего
профессионального образования "Республиканский колледж культуры";
     Государственным бюджетным  образовательным  учреждением  среднего
профессионального образования Владикавказский колледж искусств 
им.В.А.Гергиева.
     Местонахождение, контактная информация и режим работы  учреждений
указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
     Местонахождение  Министерства:  362040,   г.   Владикавказ,   ул.
Джанаева, 20;
     контактные телефоны - 8(8672) 50-15-81, 8(8672) 50-15-71;
     адреса электронной почты е-mail: [email protected]
     [email protected];
     адрес Интернет-сайта Министерства www.mkrso-a.ru;
     режим работы Министерства: с 09-00 до 18-00, перерыв с  13-00  до
14-00, выходные дни - суббота, воскресенье.
     Сведения  о  местонахождении,   контактных   телефонах,   адресах
электронной почты Министерства и учреждений также размещаются:
     на  портале  государственных  и  муниципальных  услуг  (функций):
www.pgu15.ru,  предоставляемых (исполняемых)  органами  исполнительной
власти  Республики  Северная   Осетия-Алания   и   органами   местного
самоуправления Республики Северная Осетия-Алания;
     на Интернет-сайтах Министерства и учреждения;
     на информационных стендах в учреждениях.
     Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц учреждений, по
контактным телефонам также размещаются:
     на Интернет-сайтах учреждений;
     на информационных стендах в учреждениях.
     Услуга   предоставляется   непосредственно   в   учреждениях    с
использованием средств  почтовой  и  телеграфной  связи,  электронного
информирования,    посредством     размещения     в     информационно-
телекоммуникационных сетях общего пользования  (в  том  числе  в  сети
Интернет),   публикаций   в   средствах   массовой   информации,    на
информационных стендах.
     2.3. Результат предоставления государственной услуги
     Результатом предоставления государственной услуги является:
     информирование  о  правилах  зачисления  в  учреждения,   перечне
профессий (специальностей), на которые  объявлен  прием  документов  с
указанием сроков обучения и уровня  общего  образования,  необходимого
для поступления, а также перечне вступительных испытаний  и  форме  их
проведения;
     информирование об общем количестве  мест  для  приема  по  каждой
профессии  (специальности),  количестве  бюджетных  мест   по   каждой
профессии (специальности) и мест  по  договорам  с  оплатой  стоимости
обучения (при их наличии),  наличии  общежития  и  количестве  мест  в
общежитии, выделяемых для нуждающихся обучающихся;
     приказ о зачислении получателей государственной услуги  в  состав
обучающихся образовательного учреждения;
     отказ в предоставлении информации.
     2.4. Формы предоставления государственной услуги
     Предоставление государственной услуги осуществляется в  следующих
формах:
     предоставление информации по запросу заявителя, поступившему  при
личном обращении либо по телефону;
     предоставление информации  по  запросу  заявителя,  направленному
почтовой связью или по электронной почте;
     предоставление информации путем публичного информирования.
     2.5. Срок предоставления государственной услуги
     В помещениях учреждений услуга предоставляется  в  режиме  работы
государственных учреждений.
     Через  сеть  Интернет  государственная   услуга   предоставляется
круглосуточно, без ограничения времени.
     2.6. Правовые основания для предоставления государственной услуги
     Предоставление   государственной    услуги    осуществляется    в
соответствии с:
     Конституцией Российской Федерации;
     Федеральным  законом  от  02  мая  2006 г.   N 59-ФЗ   "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
     Федеральным законом от 27 июля 2010 г.  N 210-ФЗ  "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
     Законом  Российской  Федерации  от  10  июля   1992 г.   N 3266-1
"Об образовании";
     постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от
11  марта   2011 г.   N 51   "О Порядке   разработки   и   утверждения
административных  регламентов   исполнения   государственных   функций
(предоставления государственных услуг)";
     постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от
23  июля  2010 г.  N 196  "Об утверждении  Положения  о   Министерстве
культуры и массовых коммуникаций Республики Северная  Осетия-Алания  и
перечня подведомственных учреждений и организаций";
     приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от
28  сентября  2009 г.  N 355  "Об утверждении  Перечня  специальностей
среднего профессионального образования";
     приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от
15  января  2009 г.  N 4  "Об утверждении  Порядка  приема  в  имеющие
государственную  аккредитацию  образовательные   учреждения   среднего
профессионального образования";
     уставами учреждений;
     иными  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации   и
Республики Северная Осетия-Алания.
     2.7. Исчерпывающий    перечень    документов,    необходимых    в
соответствии  с  законодательными  или  иными  нормативными  правовыми
актами для предоставления государственной услуги
     Для получения государственной услуги в  помещениях  учреждений  и
через сеть Интернет предоставление документов не требуется.
     Письменный    ответ     получателю     государственной     услуги
предоставляется при наличии  заявления  (приложение  2),  поступившему
посредством почтовой связи, в том числе электронной, или факсимильной.
     2.8. Исчерпывающий  перечень  оснований  для  отказа   в   приеме
документов, необходимых для исполнения государственной услуги
     Основания  для  отказа  в  приеме  документов,  необходимых   для
исполнения государственной услуги, отсутствуют.
     2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги
     Предоставление информации не осуществляется в следующих случаях:
     если  в  письменном  обращении  не  указана  фамилия  гражданина,
направившего обращение, и почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть
направлен ответ;
     если  в  письменном   обращении   содержатся   нецензурные   либо
оскорбительные  выражения,  угрозы   жизни,   здоровью   и   имуществу
должностного лица, а также членам его семьи. В этом случае  учреждение
вправе оставить обращение без ответа по существу  поставленных  в  нем
вопросов и сообщить получателю  государственной  услуги,  направившему
обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
     если  текст  письменного  обращения  получателя   государственной
услуги не поддается прочтению;
     если в письменном  обращении  получателя  государственной  услуги
содержится вопрос, на  который  ему  многократно  давались  письменные
ответы по существу в связи с ранее направляемыми  обращениями,  и  при
этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом
случае руководитель учреждения вправе принять  решение  о  прекращении
переписки с получателем государственной услуги по данному  вопросу.  О
принятом  решении  получатель  государственной   услуги,   направивший
обращение, уведомляется в письменной форме.
     2.10. Размер платы,  взимаемой  с  заявителя  при  предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания
     Государственная услуга предоставляется бесплатно.
     2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  о
предоставлении  государственной  услуги  и  при  получении  результата
предоставления государственной услуги
     2.11.1. Предоставление   информации   по    запросу    заявителя,
поступившему при личном обращении либо по телефону,  осуществляется  в
момент обращения.
     2.11.2. Предоставление   информации   по    запросу    заявителя,
направленному почтовой связью или  по  электронной  почте,  не  должен
превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения.
     2.12. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлении
государственной услуги
     Запрос регистрируется в день поступления.
     2.13.  Требования  к  помещениям,   в   которых   предоставляется
государственная  услуга,  к  залу  ожидания,  местам  для   заполнения
запросов  о  предоставлении  государственной  услуги,   информационным
стендам с образцами их заполнения и перечням  документов,  необходимых
для предоставления государственной услуги
     2.13.1. Места ожидания должны быть оборудованы удобной мебелью, в
т. ч. письменным столом для написания текста письменного заявления,  а
также противопожарной системой и средствами пожаротушения.
     2.13.2. Специальные информационные стенды должны содержать полную
информацию,  в  том  числе  информацию   о   правилах   предоставления
государственной услуги.
     2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги
     2.14.1. Показатели доступности и качества государственной услуги,
предоставляемой в помещениях учреждений:
     услуга доступна каждому гражданину Российской Федерации;
     государственная услуга предоставляется бесплатно;
     материально-техническая  база  учреждений  позволяет  посетителям
комфортно и своевременно получать государственную услугу;
     учреждения расположены вблизи удобных транспортных развязок.
     2.14.2. Показатели доступности и качества государственной услуги,
предоставляемой через сеть Интернет:
     через сеть Интернет при знании  русского  языка  услуга  доступна
любому гражданину Российской Федерации без  ограничения  по  возрасту,
вне зависимости от географического местонахождения,  времени  суток  и
типа транспортного канала;
     сайты учреждений имеют удобную навигацию,  что  облегчает  доступ
посетителей к интересуемой информации.
     2.15. Иные  требования,  в  том  числе  учитывающие   особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах  и
особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
     Для  получения  государственной   услуги   в   электронном   виде
необходимо  современное  компьютерное   оборудование   и   программное
обеспечение.

           3. Состав, последовательность и сроки выполнения
 административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том
 числе особенности выполнения административных процедур в электронной
                                форме

     3.1. Предоставление информации по запросу заявителя, поступившему
при личном обращении либо по телефону
     3.1.1. Основанием  для  начала   предоставления   государственной
услуги является запрос заявителя,  поступивший  при  личном  обращении
либо по телефону.
     3.1.2. При личном обращении (по телефону)  заявителя  должностное
лицо учреждения должно представиться, указав фамилию, имя и  отчество,
сообщить занимаемую должность, предложить  представиться  собеседнику,
выслушать  и  уточнить  суть  вопроса,  дать  исчерпывающий  ответ  на
заданный   заявителем   вопрос,    относящийся    к    предоставляемой
государственной услуге.
     3.1.3. Если должностное лицо  учреждения,  принявшее  звонок,  не
имеет возможности самостоятельно  ответить  на  поставленные  вопросы,
телефонный звонок должен  быть  переадресован  (переведен)  на  другое
должностное  лицо  или  же  обратившемуся  получателю  государственной
услуги  должен  быть  сообщен  телефонный  номер,  по  которому  можно
получить необходимую информацию.
     3.1.4. Предоставление    государственной    услуги    в    форме,
предусмотренной в настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.
     3.1.5. По запросу заявителя, поступившему  при  личном  обращении
либо по телефону, основания для  отказа  в  предоставлении  информации
отсутствуют.
     3.2. Предоставление    информации    по    запросу     заявителя,
направленному почтовой связью или по электронной почте
     3.2.1. Основанием  для  начала   предоставления   государственной
услуги  является  поступление  в  учреждение   письменного   обращения
получателя  государственной  услуги  в  виде  почтового   отправления,
включая сообщения по электронной почте (далее - письменное обращение).
     3.2.2. Письменное  обращение  получателя  государственной  услуги
оформляется в форме  заявления,  в  соответствии  с  приложением  2  к
настоящему Административному регламенту.
     3.2.3. Должностное лицо учреждения, которому поручена  подготовка
информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для  восприятия
получателем   государственной   услуги   форме,   содержание   которой
максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
     В  ответе  на  письменное  обращение  получателя  государственной
услуги должностное лицо учреждения, осуществляющее подготовку  ответа,
указывает свои должность, фамилию,  имя  и  отчество,  а  также  номер
телефона для справок.
     3.2.4. Срок подготовки ответа на письменное обращение  не  должен
превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения.
     3.2.5. Отказ  в  предоставлении   информации   осуществляется   в
следующих случаях:
     если  в  письменном  обращении  не  указаны  фамилия  гражданина,
направившего обращение, и почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть
направлен ответ;
     если  в  письменном   обращении   содержатся   нецензурные   либо
оскорбительные  выражения,  угрозы   жизни,   здоровью   и   имуществу
должностного лица, а также членам его семьи. В этом случае  учреждение
вправе оставить обращение без ответа по существу  поставленных  в  нем
вопросов и сообщить получателю  государственной  услуги,  направившему
обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
     если  текст  письменного  обращения  получателя   государственной
услуги не поддается прочтению;
     если в письменном  обращении  получателя  государственной  услуги
содержится вопрос, на  который  ему  многократно  давались  письменные
ответы по существу в связи с ранее направляемыми  обращениями,  и  при
этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом
случае руководитель учреждения вправе принять  решение  о  прекращении
переписки с получателем государственной услуги по данному  вопросу.  О
принятом  решении  получатель  государственной   услуги,   направивший
обращение, уведомляется в письменной форме.
     3.3. Предоставление информации путем публичного информирования
     3.3.1. Публичное   информирование    осуществляется    с    целью
информирования неограниченного  круга  лиц  о  правилах  зачисления  в
учреждение.
     3.3.2. Предоставление информации путем публичного  информирования
осуществляется следующими способами:
     размещение  информации  на  специальных  информационных   стендах
учреждения;
     размещение   информации   в    сети    Интернет:    Интернет-сайт
Министерства, официальные сайты учреждений;
     рекламная продукция  на  бумажных  носителях  (листовки,  флаеры,
буклеты и т.д.);
     информация в  печатных  средствах  массовой  информации  (газеты,
журналы, проспекты);
     информация  в  электронных  средствах  массовой  информации,   на
телевидении  и  радио  (интервью,  сюжеты,  тематические  программы  и
специальные выпуски).
     3.3.3. Учреждения     самостоятельно      определяют      способы
предоставления информации путем публичного информирования.
     Обязательными   способами   предоставления    информации    путем
публичного информирования являются:
     размещение информации на специальных информационных стендах в
учреждениях;
     размещение информации  в  сети  Интернет  на  официальных  сайтах
учреждений.
     Учреждения  обязаны  обеспечивать   работу   официальных   сайтов
круглосуточно.  Сроки  обновления  информации  на  официальных  сайтах
учреждений не должны превышать одного календарного месяца.
     3.3.4. Специальные  информационные  стенды,   официальные   сайты
учреждений должны содержать полную и актуальную информацию о  правилах
зачисления в государственное  образовательное  учреждение  и  правилах
предоставления государственных услуг.
     3.3.5. Основания для отказа  в  предоставлении  информации  путем
публичного информирования отсутствуют.

    4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

     4.1. Текущий контроль
     Текущий  контроль  за   полнотой   и   качеством   предоставления
государственной услуги осуществляется руководителями учреждений.
     4.2. Внешний контроль
     Внешний  контроль  за   полнотой   и   качеством   предоставления
государственной услуги осуществляет Министерство.
     4.3. Контрольные мероприятия
     Контроль за полнотой и качеством  предоставления  государственной
услуги включает в себя проведение  проверок,  выявление  и  устранение
нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку
ответов  на  обращения  заявителей,  содержащие  жалобы  на   решения,
действия (бездействие) должностных лиц.
     По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений
прав   заявителей   осуществляется   привлечение   виновных   лиц    к
ответственности  в   соответствии   с   законодательством   Российской
Федерации.
     Для  проведения  проверки  полноты  и   качества   предоставления
государственной услуги формируется комиссия,  результаты  деятельности
которой оформляются в виде справки, в  которой  отмечаются  выявленные
недостатки и предложения по их устранению.
     4.4. Ответственность должностных лиц учреждений
     4.4.1. Учреждения,  их  должностные   лица   при   предоставлении
государственной  услуги  несут  ответственность   в   соответствии   с
законодательством Российской Федерации.
     4.4.2. Должностные    лица    учреждений    несут    персональную
ответственность, закрепленную в их должностных инструкциях, за:
     соблюдение сроков предоставления административных процедур;
     достоверность информации.

  5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
                           должностных лиц

     5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий  (бездействия)
должностных лиц учреждения в порядке, установленном  законодательством
Российской Федерации.
     5.2. Заявитель  имеет  право  обратиться  с   жалобой   лично   к
руководителю учреждения или направить  письменное  обращение,  жалобу,
претензию  по  адресу,  указанному  в  приложении   1   к   настоящему
Административному регламенту.
     5.3. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав  и  законных
интересов, противоправных  решениях,  нарушении  положений  настоящего
Административного регламента,  некорректном  поведении  или  нарушении
служебной этики, действиях (бездействии) должностных  лиц  учреждения,
по номерам телефонов, электронной почте Министерства, указанным  в  п.
2.2 настоящего Административного регламента.
     5.4. При поступлении обращения,  жалобы,  претензии  заявителя  в
письменной форме, срок их рассмотрения не должен превышать 30 дней  со
дня их регистрации.
     5.5. Заявитель в своем письменном обращении, жалобе, претензии  в
обязательном  порядке  указывает  наименование   органа,   в   который
направляет письменное обращение, фамилию, имя,  отчество  должностного
лица, чьи действия он обжалует, а также свои фамилию,  имя,  отчество,
полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому
должны быть направлены ответ, уведомление о  переадресации  обращения,
излагает суть обращения, жалобы, претензии, ставит  личную  подпись  и
дату.
     5.6. По результатам  рассмотрения  обращения,  жалобы,  претензии
руководителем  учреждения  принимается   решение   об   удовлетворении
требований  заявителя  либо  об  отказе  в  удовлетворении  обращения,
жалобы, претензии.
     Письменный    ответ,    содержащий    результаты    рассмотрения,
направляется заявителю.
     5.7. Если в письменном обращении, жалобе,  претензии  не  указаны
фамилия, имя, отчество заявителя и почтовый адрес, по которому  должен
быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
     5.8. В случае выявления в действиях  должностных  лиц  учреждения
нарушений    требований    законодательства    Российской    Федерации
руководитель учреждения в течение пяти рабочих  дней  после  получения
заявления (жалобы, обращения) принимает решение о проведении служебной
проверки.
     5.9. При  подтверждении  нарушений  требований   законодательства
Российской   Федерации   руководитель   учреждения   в   установленный
законодательством срок принимает решение о необходимости применения  к
должностному   лицу   учреждения   мер   дисциплинарного   или   иного
предусмотренного законодательством Российской Федерации характера.
     5.10. Обращение заявителя считается разрешенным, если рассмотрены
все поставленные в  них  вопросы,  приняты  необходимые  меры  и  даны
письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.
     Заявитель  информируется  обо  всех  принятых  по  его  заявлению
(обращению, жалобе) решениях.



                                                          ПРИЛОЖЕНИЕ 1
                                        к Административному регламенту
                         Министерства культуры и массовых коммуникаций
                                     Республики Северная Осетия-Алания
                              по предоставлению государственной услуги
                                 "Предоставление информации о правилах
                          зачисления в государственные образовательные
   учреждения среднего профессионального образования в сфере культуры"


      Сведения о местонахождении и номерах контактных телефонов
государственных образовательных учреждений среднего профессионального
    образования, подведомственных Министерству культуры и массовых
           коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания,
                предоставляющих государственную услугу


-------------------------------------------------------------------------------------
|         Наименование учреждения         |  Местонахождение,   |     Ф. И. О.      |
|                                         |       телефон       |   руководителя    |
|-----------------------------------------+---------------------+-------------------|
|                    1                    |          2          |         3         |
|-----------------------------------------+---------------------+-------------------|
|        Государственное бюджетное        |       362002,       |     Директор      |
|       образовательное учреждение        |    г.Владикавказ,   |   Фидаров Фидар   |
| среднего профессионального образования  |   ул. Кирова, 31    |   Александрович   |
|     "Владикавказское художественное     |  8(8672) 53-54-07   |                   |
|                училище"                 |                     |                   |
|                                         |                     |                   |
|-----------------------------------------+---------------------+-------------------|
|        Государственное бюджетное        |       362040,       |     Директор      |
|       образовательное учреждение        |    г.Владикавказ,   |  Цекоева Лариса   |
| среднего профессионального образования  | ул. Бородинская, 21 |   Касполатовна    |
|   "Республиканский колледж культуры"    |  8(8672) 53-07-45   |                   |
|-----------------------------------------+---------------------+-------------------|
|        Государственное бюджетное        |       362003,       |     Директор      |
|   образовательное учреждение среднего   |    г.Владикавказ,   | Мурашева Изабелла |
|      профессионального образования      |  ул. К. Маркса, 66  |  Хаджимуратовна   |
| Владикавказский колледж искусств им. В. |  8(8672) 75-01-14   |                   |
|               А. Гергиева               |                     |                   |
|                                         |                     |                   |
-------------------------------------------------------------------------------------



                                                          ПРИЛОЖЕНИЕ 2
                                        к Административному регламенту
                         Министерства культуры и массовых коммуникаций
                                     Республики Северная Осетия-Алания
                              по предоставлению государственной услуги
                                 "Предоставление информации о правилах
                          зачисления в государственные образовательные
   учреждения среднего профессионального образования в сфере культуры"

Директору
______________________________________________________________________
наименование учреждения и Ф. И. О. директора
______________________________________________________________________
Ф. И. О. (наименование) заявителя
___________________________________
     почтовый адрес
___________________________________
адрес электронной почты (при наличии)
___________________________________
     контактный телефон (при наличии)

                              заявление.

         Прошу Вас предоставить мне информацию о _________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________.

Подпись заявителя _____________/____________________/
     фамилия, инициалы
     _____________
     Дата



                                                          ПРИЛОЖЕНИЕ 3
                                        к Административному регламенту
                         Министерства культуры и массовых коммуникаций
                                   Республики Северная Осетия-Алания п
                               о предоставлению государственной услуги
                                 "Предоставление информации о правилах
                          зачисления в государственные образовательные
                                                   учреждения среднего
                       профессионального образования в сфере культуры"


                              БЛОК-СХЕМА
   последовательности действий при предоставлении государственными
образовательными учреждениями среднего профессионального образования,
   подведомственными Министерству культуры и массовых коммуникаций
                  Республики Северная Осетия-Алания,
                   информации о правилах зачисления

                               рисунок

               

                                                             УТВЕРЖДЕН
                                          постановлением Правительства
                                     Республики Северная Осетия-Алания
                                              от 22 июня 2012 г. N 194


                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
            Министерства культуры и массовых коммуникаций
                  Республики Северная Осетия-Алания
               по предоставлению государственной услуги
       "Предоставление информации о времени и месте театральных
     представлений, концертных программ, гастрольных мероприятий
                  театров и концертных организаций"

                          1. Общие положения

     1.1. Предмет регулирования Административного регламента
     Административный  регламент  Министерства  культуры  и   массовых
коммуникаций  Республики  Северная  Осетия-Алания  по   предоставлению
государственной услуги "Предоставление информации о  времени  и  месте
театральных   представлений,   концертных   программ   и   гастрольных
мероприятий   театров   и    концертных    организаций"    (далее    -
Административный регламент) разработан  в  целях  создания  комфортных
условий  для  участников   отношений,   возникающих   при   исполнении
государственной   услуги.   Настоящий    Административный    регламент
определяет сроки  и  последовательность  административных  процедур  и
административных действий при предоставлении государственной услуги.
     1.2. Описание заявителей
     Государственная услуга предоставляется  учреждениями  по  запросу
любого физического или юридического лица.

          2. Стандарт предоставления государственной услуги

     2.1. Наименование государственной услуги
     Предоставление  информации  о   времени   и   месте   театральных
представлений, концертных программ и гастрольных мероприятий театров и
концертных организаций (далее - государственная услуга).
     2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
     Структурным  подразделением  Министерства  культуры  и   массовых
коммуникаций  Республики  Северная  Осетия-Алания,  ответственным   за
организацию и предоставление государственной  услуги,  является  отдел
искусств и художественного образования. Предоставление государственной
услуги  осуществляется  следующими  учреждениями  культуры  Республики
Северная Осетия-Алания (далее - учреждения):
     Государственным бюджетным учреждением культуры "Северо-Осетинский
государственный академический театр  им.  В.  Тхапсаева"  Министерства
культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания;
     Государственным  бюджетным  учреждением  культуры  "Академический
ордена Трудового Красного Знамени русский  театр  им.  Е.  Вахтангова"
Министерства культуры  и  массовых  коммуникаций  Республики  Северная
Осетия-Алания;
     Государственным  бюджетным  учреждением  культуры   "Национальный
государственный театр  оперы  и  балета  Республики  Северная  Осетия-
Алания"  Министерства  культуры  и  массовых  коммуникаций  Республики
Северная Осетия-Алания;
     Государственным  бюджетным  учреждением  культуры  "Театр   юного
зрителя  "Саби"  Министерства   культуры   и   массовых   коммуникаций
Республики Северная Осетия-Алания;
     Государственным   бюджетным    учреждением    культуры    "Конно-
драматический  театр  "Нарты"   Министерства   культуры   и   массовых
коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания;
     Государственным   бюджетным   учреждением   культуры   "Дигорский
драматический театр" Министерства  культуры  и  массовых  коммуникаций
Республики Северная Осетия-Алания;
     Государственным бюджетным учреждением  культуры  "Государственная
филармония Республики Северная Осетия-Алания";
     Государственным бюджетным учреждением  культуры  "Государственный
академический ордена Дружбы народов ансамбль танца "Алан" Министерства
культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания;
     Государственным  бюджетным  учреждением  культуры  "Камерный  хор
Республики Северная Осетия-Алания";
     Государственным бюджетным учреждением  культуры  "Государственный
национальный эстрадный оркестр им. Кима Суанова";
     Государственным  бюджетным  учреждением  культуры   "Национальный
государственный  оркестр  народных  инструментов  Республики  Северная
Осетия-Алания".
     2.3. Результат предоставления государственной услуги
     Конечным  результатом   предоставления   государственной   услуги
является получение информации гражданами о времени и месте  проведения
театральных   представлений,    концертных    программ,    гастрольных
мероприятий театров и концертных организаций, в том числе  о  правилах
продажи и возврата билетов на мероприятия  и  правилах  предоставления
услуг.
     2.4. Порядок  и  способы  получения  заявителями  информации   по
вопросам предоставления государственной услуги, в  том  числе  о  ходе
предоставления государственной услуги
     Информация  по  вопросам  предоставления  государственной  услуги
предоставляется должностными лицами учреждений:
     при личной беседе с исполнителем государственной;
     по письменному обращению заявителя;
     по телефону;
     по электронной почте;
     посредством размещения на информационных стендах;
     посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях
общего  пользования  (в  том  числе  в  сети  Интернет,  публикации  в
средствах  массовой  информации,  издания  информационных   материалов
(афиш, брошюр, буклетов и т.д.).
     Местонахождение, контактная информация и режим работы  учреждений
указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
     Местонахождение  Министерства:  362040,   г.   Владикавказ,   ул.
Джанаева, 20;
     контактные телефоны - 8(8672) 50-15-81, 8(8672) 50-15-78;
     адреса электронной почты е-mail: [email protected]
     [email protected];
     адрес Интернет-сайта Министерства www.mkrso-a.ru;
     режим работы Министерства: с 09-00 до 18-00, перерыв с  13-00  до
14-00, выходные дни - суббота, воскресенье.
     Сведения  о  местонахождении,   контактных   телефонах,   адресах
электронной почты Министерства и учреждений также размещаются:
     на  портале  государственных  и  муниципальных  услуг  (функций),
предоставляемых   (исполняемых)   органами    исполнительной    власти
Республики Северная Осетия-Алания и органами  местного  самоуправления
Республики Северная Осетия-Алания www.pgu15. ru;
     на Интернет-сайтах Министерства и учреждений;
     на информационных стендах в учреждениях.
     Сведения о графике (режиме)  работы  должностных  лиц  учреждений
сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:
     на Интернет-сайтах учреждений;
     на информационных стендах в учреждениях.
     2.5. Требования, предъявляемые к  предоставлению  государственной
услуги по запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по
телефону
     При ответах на телефонные звонки и устные  обращения  должностные
лица,  ответственные  за  информирование,  подробно   и   в   вежливой
(корректной)  форме  информируют  обратившихся  по   интересующим   их
вопросам в пределах своей компетенции.
     Ответ на телефонный  звонок  должен  начинаться  с  информации  о
наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени,
отчестве  и  должности  лица,  принявшего   телефонный   звонок.   При
невозможности должностного  лица,  ответственного  за  информирование,
самостоятельно ответить  на  поставленные  вопросы  телефонный  звонок
должен быть переадресован (переведен) на другое должностное  лицо  или
обратившемуся гражданину должен  быть  сообщен  телефонный  номер,  по
которому можно получить необходимую информацию.
     Должностное лицо, ответственное  за  информирование,  при  личном
обращении   граждан   в   рамках   процедур   по   информированию    и
консультированию предоставляет им информацию  об  условиях  и  порядке
предоставления государственной услуги.
     2.6. Срок предоставления государственной услуги
     В помещениях театров  и  концертных  организаций  государственная
услуга предоставляется в режиме работы учреждений с 9-00 до 18-00 час.
Время предоставления государственной  услуги  по  телефону  не  должно
превышать 10 минут. Время при индивидуальном устном информировании  не
может  превышать  30  минут.  Срок  подготовки  ответа  на  письменное
обращение  не  должен  превышать  15  дней   с   момента   регистрации
письменного обращения.
     Через  сеть  Интернет  государственная   услуга   предоставляется
круглосуточно, без ограничения времени.
     2.7. Правовые основания для предоставления государственной услуги
     Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих
предоставление государственной услуги:
     Конституция Российской Федерации;
     Федеральный  закон  от  02   мая   2006 г.   N 59-ФЗ   "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
     Федеральный закон от 27  июля  2010 г.  N 210-ФЗ  "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
     постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания  от
11  марта   2011 г.   N 51   "О Порядке   разработки   и   утверждения
административных  регламентов   исполнения   государственных   функций
(предоставления государственных услуг)";
     постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания  от
23  июля  2010 г.  N 196  "Об утверждении  Положения  о   Министерстве
культуры и массовых коммуникаций Республики Северная  Осетия-Алания  и
перечня подведомственных учреждений и организаций";
     уставы  учреждений,  подведомственных  Министерству  культуры   и
массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания;
     иные нормативные правовые акты Российской Федерации и  Республики
Северная Осетия-Алания.
     2.8. Исчерпывающий    перечень    документов,    необходимых    в
соответствии  с  законодательными  или  иными  нормативными  правовыми
актами для предоставления государственной услуги
     Для получения государственной услуги в  помещениях  учреждений  и
через сеть Интернет предоставление документов не требуется.
     Письменный    ответ     получателю     государственной     услуги
предоставляется при наличии  заявления  (приложение  2),  поступившему
посредством почтовой связи, в том числе электронной, или факсимильной.
     2.9. Исчерпывающий  перечень  оснований  для  отказа   в   приеме
документов, необходимых для исполнения государственной услуги
     Основания  для  отказа  в  приеме  документов,  необходимых   для
исполнения государственной услуги, отсутствуют.
     2.10. Исчерпывающий   перечень    оснований    для    отказа    в
предоставлении государственной услуги
     Предоставление  государственной  услуги   не   осуществляется   в
следующих случаях:
     если  в  письменном  обращении  не  указана  фамилия  гражданина,
направившего обращение, и почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть
направлен ответ;
     если  в  письменном   обращении   содержатся   нецензурные   либо
оскорбительные  выражения,  угрозы   жизни,   здоровью   и   имуществу
должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае  учреждение
вправе оставить обращение без ответа по существу  поставленных  в  нем
вопросов и сообщить получателю  государственной  услуги,  направившему
обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
     если  текст  письменного  обращения  получателя   государственной
услуги не поддается прочтению;
     если в письменном  обращении  получателя  государственной  услуги
содержится вопрос, на  который  ему  многократно  давались  письменные
ответы по существу в связи с ранее направляемыми  обращениями,  и  при
этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом
случае руководитель учреждения вправе принять  решение  о  прекращении
переписки с получателем государственной услуги по данному  вопросу.  О
принятом  решении  получатель  государственной   услуги,   направивший
обращение, уведомляется в письменной форме.
     Оснований для  отказа  в  предоставлении  государственной  услуги
через сеть Интернет нет.
     2.11. Размер платы,  взимаемой  с  заявителя  при  предоставлении
государственной   услуги,   и   способы   ее   взимания   в   случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в  соответствии  с
ними  иными  нормативными  правовыми  актами   Российской   Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания
     Государственная услуга предоставляется бесплатно.
     2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  о
предоставлении  государственной  услуги  и  при  получении  результата
предоставления государственной услуги
     Предоставление информации по запросу заявителя, поступившему  при
личном обращении, либо по телефону осуществляется в момент обращения.
     Предоставление информации  по  запросу  заявителя,  направленному
почтовой связью или по электронной почте, не должен превышать 15  дней
с момента регистрации письменного обращения.
     2.13. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлении
государственной услуги
     Запрос о предоставлении государственной услуги  регистрируется  в
день обращения заявителя.
     2.14. Требования  к   помещениям,   в   которых   предоставляется
государственная  услуга,  к  залу  ожидания,  местам  для   заполнения
запросов  о  предоставлении  государственной  услуги,   информационным
стендам  с  перечнем  документов,   необходимых   для   предоставления
государственной услуги, и образцами их заполнения
     Места  ожидания  должны   быть   оборудованы   удобной   мебелью,
письменным  столом  для  написания   текста   письменного   заявления.
Учреждения должны обеспечить  доступ  к  нормативным  правовым  актам,
регулирующим предоставление государственной услуги.  Помещения  должны
быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.
     Вход  в  помещение  и  передвижение  по  помещению,   в   котором
осуществляется  предоставление  государственной  услуги,   не   должны
создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
     Помещения  для  приема  посетителей  оборудуются  информационными
стендами. Специальные информационные стенды  должны  содержать  полную
информацию, в том числе информацию о правилах предоставления услуг.
     2.15. Показатели доступности качества государственной услуги
     Показатели  доступности  и   качества   государственной   услуги,
предоставляемой в помещениях учреждений:
     государственная услуга предоставляется бесплатно;
     материально-техническая база позволяет  посетителям  комфортно  и
своевременно получать государственную услугу;
     учреждения расположены вблизи удобных транспортных развязок;
     услуга  доступна  каждому  гражданину  Российской  Федерации  или
иностранному гражданину.
     Показатели  доступности  и   качества   государственной   услуги,
предоставляемой с помощью сети Интернет:
     через сеть Интернет при знании  русского  языка  услуга  доступна
любому гражданину Российской Федерации  или  иностранному  гражданину,
без  ограничения  по  возрасту,  вне  зависимости  от  географического
местонахождения, времени суток;
     сайты учреждений имеют удобную навигацию,  что  облегчает  доступ
посетителей к интересуемой информации;
     информация обновляется не реже 1 раза в месяц.


  3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
       выполнения административных процедур в электронной форме

     3.1. Последовательность     административных     процедур     при
предоставлении государственной услуги
     Последовательность действий  при  предоставлении  государственной
услуги по предоставлению информации  о  времени  и  месте  театральных
представлений, концертных программ и гастрольных мероприятий указана в
приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
     3.2. Предоставление информации по запросу заявителя, поступившему
при личном обращении либо по телефону
     Основанием  для  начала  предоставления  государственной   услуги
является запрос заявителя, поступивший при личном  обращении  либо  по
телефону.
     При личном обращении (по  телефону)  заявителя  должностное  лицо
учреждения должно  представиться,  указав  фамилию,  имя  и  отчество,
сообщить занимаемую должность, предложить  представиться  собеседнику,
выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно  дать  исчерпывающий
ответ на заданный заявителем  вопрос,  относящийся  к  предоставляемой
государственной услуге.
     Если должностное лицо  учреждения,  принявшее  звонок,  не  имеет
возможности   самостоятельно   ответить   на   поставленные   вопросы,
телефонный звонок должен  быть  переадресован  (переведен)  на  другое
должностное  лицо  или  же  обратившемуся  получателю  государственной
услуги  должен  быть  сообщен  телефонный  номер,  по  которому  можно
получить необходимую информацию.
     Предоставление государственной услуги в форме, предусмотренной  в
настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.
     По запросу заявителя, поступившему при личном обращении  либо  по
телефону,   основания   для   отказа   в   предоставлении   информации
отсутствуют.
     3.3. Предоставление    информации    по    запросу     заявителя,
направленному почтовой связью или по электронной почте
     Основанием  для  начала  предоставления  государственной   услуги
является поступление в  учреждение  письменного  обращения  получателя
государственной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения
по электронной почте (далее - письменное обращение).
     Письменное   обращение    получателя    государственной    услуги
оформляется в форме  заявления,  в  соответствии  с  приложением  2  к
настоящему Административному регламенту.
     Должностное  лицо  учреждения,  ответственное  за  предоставление
государственной услуги,  осуществляет  подготовку  ответа,  содержание
которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
     В  ответе  на  письменное  обращение  получателя  государственной
услуги должностное лицо учреждения, осуществляющее подготовку  ответа,
указывает свою фамилию, имя и отчество, а  также  номер  телефона  для
справок.
     Срок  подготовки  ответа  на  письменное  обращение   не   должен
превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения.
     Отказ  в  предоставлении  информации  осуществляется  в  случаях,
установленных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента.
     3.4. Предоставление информации путем публичного информирования
     Публичное информирование осуществляется  с  целью  информирования
неограниченного круга лиц о времени и месте театральных представлений,
концертных программ и  гастрольных  мероприятий  театрально-концертных
организаций.
     Предоставление   информации   путем   публичного   информирования
осуществляется следующими способами:
     размещение информации на специальных  информационных  стендах,  в
том числе в кассах;
     размещение  внешней  рекламы  в  населенных  пунктах   Республики
Северная Осетия-Алания в связи с  проведением  выездных  спектаклей  и
гастролей (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки,
баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);
     размещение   информации   в    сети    Интернет:    Интернет-сайт
Министерства, официальные сайты учреждений;
     специализированные рассылки и размещение  рекламно-информационных
баннеров и текстов;
     рекламная продукция  на  бумажных  носителях  (листовки,  флаеры,
буклеты и т.д.);
     информация в  печатных  средствах  массовой  информации  (газеты,
журналы, проспекты);
     информация  в  электронных  средствах  массовой  информации,   на
телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические  программы
и специальные выпуски).
     Учреждения  самостоятельно  определяют   способы   предоставления
информации путем публичного информирования.
     Обязательными   способами   предоставления    информации    путем
публичного информирования являются:
     размещение информации на специальных  информационных  стендах,  в
том числе в кассах учреждений;
     размещение информации  в  сети  Интернет  на  официальных  сайтах
учреждений.
     Учреждения  обязаны  обеспечивать   работу   официальных   сайтов
круглосуточно.  Сроки  обновления  информации  на  официальных  сайтах
учреждений не должны превышать одного календарного месяца.
     Специальные  информационные  стенды,  в  том   числе   в   кассах
учреждений, официальные сайты учреждений  должны  содержать  полную  и
актуальную информацию о времени  и  месте  театральных  представлений,
концертов и гастрольных мероприятий театров и концертных  организаций,
киносеансов, в том числе о правилах  продажи  и  возврата  билетов  на
мероприятия и правилах предоставления услуг.
     Учреждения:
     ежемесячно формируют, в том числе  в  электронном  виде,  сводные
афиши, буклеты;
     размещают  указанными  выше  способами  информацию  об  отдельных
спектаклях,  концертных  программах,  творческих  вечерах   и   прочих
мероприятиях, не позднее чем за 10 дней до их проведения.
     В связи с проведением выездных спектаклей и гастролей  информация
распространяется указанными  выше  способами  не  позднее  чем  за  30
календарных дней до  начала  мероприятия  или  первого  мероприятия  в
рамках гастролей.
     Основания для отказа в предоставлении информации путем публичного
информирования отсутствуют.

     4. Порядок и формы контроля за исполнением Административного
                              регламента

     4.1. Текущий контроль
     Текущий  контроль  за   полнотой   и   качеством   предоставления
государственной услуги осуществляется руководителями учреждений.
     4.2. Внешний контроль
     Внешний  контроль  за   полнотой   и   качеством   предоставления
государственной услуги осуществляет Министерство.
     4.3. Контрольные мероприятия
     Контроль за полнотой и качеством  предоставления  государственной
услуги включает в себя проведение  проверок,  выявление  и  устранение
нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку
ответов  на  обращения  заявителей,  содержащие  жалобы  на   решения,
действия (бездействие) должностных лиц.
     По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений
прав   заявителей   осуществляется   привлечение   виновных   лиц    к
ответственности  в   соответствии   с   законодательством   Российской
Федерации.
     Для  проведения  проверки  полноты  и   качества   предоставления
государственной услуги формируется комиссия,  результаты  деятельности
которой оформляются в виде справки, в  которой  отмечаются  выявленные
недостатки и предложения по их устранению.
     4.4. Ответственность должностных лиц учреждений
     Учреждения,    их    должностные    лица    при    предоставлении
государственной  услуги  несут  ответственность   в   соответствии   с
законодательством Российской Федерации.
     Должностные лица учреждений несут  персональную  ответственность,
закрепленную в их должностных инструкциях, за:
     соблюдением сроков предоставления административных процедур;
     достоверность информации.

  5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
                            (бездействия)

     5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий  (бездействия)
должностных лиц учреждений в порядке, установленном  законодательством
Российской Федерации.
     5.2. Заявитель  имеет  право  обратиться  с   жалобой   лично   к
руководителю учреждения или направить  письменное  обращение,  жалобу,
претензию по адресу учреждения, указанному в приложении 1 к настоящему
Административному регламенту.
     5.3. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав  и  законных
интересов, противоправных  решениях,  нарушении  положений  настоящего
Административного регламента,  некорректном  поведении  или  нарушении
служебной этики, действиях (бездействии) должностных  лиц  учреждений,
по номерам телефонов, адресам электронной  почты  и  почтовому  адресу
Министерства,  указанным  в  п.   2.4   настоящего   Административного
регламента.
     5.4. При поступлении обращения,  жалобы,  претензии  заявителя  в
письменной форме, срок рассмотрения не должен превышать 30 дней со дня
регистрации.
     5.5. Заявитель в своем письменном обращении, жалобе, претензии  в