РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
У К А З
ГЛАВЫ КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ
Об утверждении Положения об Управлении Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики по работе с обращениями граждан и
организаций
(В редакции Указа Главы Карачаево-Черкесской Республики
от 03.04.2017 № 101)
В соответствии с Указом Главы Карачаево-Черкесской Республики
от 06.07.2015 № 104 «Об утверждении Положения об Администрации Главы и
Правительства Карачаево-Черкесской Республики» (В редакции Указа Главы
Карачаево-Черкесской Республики от 03.04.2017 № 101)
П О С Т А Н О В Л Я Ю:
1. Утвердить Положение об Управлении Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики по работе с обращениями граждан и
организаций согласно приложению.
2. Признать утратившим силу Указ Президента Карачаево-Черкесской
Республики от 06.09.2010 N 185 "Об утверждении Положения об Управлении
по работе с обращениями граждан Президента и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики".
3. Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания.
Глава
Карачаево-Черкесской Республики Р.Б.Темрезов
г. Черкесск
Дом Правительства
14 февраля 2012 года
N 17
Приложение к Указу Главы
Карачаево-Черкесской Республики
от 14.02.2012 N 17
П О Л О Ж Е Н И Е
об Управлении Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики
по работе с обращениями граждан и организаций
(В редакции Указа Главы Карачаево-Черкесской Республики
от 03.04.2017 № 101)
1. Общие положения
1.1. Управление Главы и Правительства Карачаево-Черкесской
Республики по работе с обращениями граждан и организаций (далее -
Управление) является самостоятельным структурным подразделением
Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики,
обеспечивающим деятельность Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики по организации объективного,
всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан и
организаций Российской Федерации и лиц, не являющихся гражданами
Российской Федерации и законно находящихся на территории
Карачаево-Черкесской Республики.
1.2 Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с
органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, со
структурными подразделениями Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики, территориальными органами федеральных
органов исполнительной власти, органами местного самоуправления
муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики,
общественными объединениями и другими организациями, независимо от их
организационно-правовой формы.
1.3. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации, Конституцией
Карачаево-Черкесской Республики, законами Карачаево-Черкесской
Республики, иными нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской
Республики и настоящим Положением.
2. Основные задачи Управления
Основными задачами Управления являются:
2.1. Обеспечение деятельности Главы Карачаево-Черкесской
Республики, Правительства Карачаево-Черкесской Республики,
Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики по
вопросам организации рассмотрения устных и письменных обращений,
поступивших из вышестоящих органов власти, а также от граждан
Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее
- граждане), адресованных непосредственно Главе Карачаево-Черкесской
Республики, Правительству Карачаево-Черкесской Республики,
Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики.
2.2. Осуществление информационно-справочной, аналитической
работы, связанной с обращениями граждан.
2.3. Анализ обращений и подготовка соответствующих справок,
обзоров.
2.4. Оказание методической помощи органам исполнительной власти
Карачаево-Черкесской Республики, структурным подразделениям
Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики,
органам местного самоуправления муниципальных образований
Карачаево-Черкесской Республики по вопросам рассмотрения обращений
граждан и организаций.
3. Основные функции Управления
Основными функциями Управления являются:
3.1. Организация рассмотрения обращений граждан и организаций в
Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики и
Правительстве Карачаево-Черкесской Республики.
3.2. Осуществление ежедневного приема и консультаций граждан
работниками Управления.
3.3. Организация проведения приема граждан Главой
Карачаево-Черкесской Республики, Председателем Правительства
Карачаево-Черкесской Республики, Руководителем Администрации Главы и
Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первым заместителем
Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первым
заместителем Руководителя Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики, заместителями Председателя
Правительства Карачаево-Черкесской Республики, заместителями
Руководителя Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской
Республики и иными должностными лицами в соответствии с графиком,
утвержденным Главой Карачаево-Черкесской Республики.
3.4. Централизованный учет письменных и устных обращений, в том
числе поступивших по информационным системам общего пользования и
"телефону доверия".
3.5. Своевременное рассмотрение обращений и запросов, а также
направление обращений для рассмотрения в органы исполнительной власти
Карачаево-Черкесской Республики, соответствующие структурные
подразделения Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской
Республики, территориальные органы федеральных органов исполнительной
власти, органы местного самоуправления муниципальных образований
Карачаево-Черкесской Республики, предприятия, учреждения и
организации, которые уполномочены решать поставленные авторами писем
вопросы, извещение об этом граждан, подавших обращения.
3.6. Проверка в установленном порядке информации, изложенной в
обращениях.
3.7. В области своевременного и качественного обеспечения
рассмотрения обращений граждан Управление:
докладывает (в течение трех дней со дня их регистрации) о
письмах, поступивших из вышестоящих органов, повторных, коллективных,
требующих безотлагательного разрешения, Главе Карачаево-Черкесской
Республики, Председателю Правительства Карачаево-Черкесской
Республики, Руководителю Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики, Первому заместителю Председателя
Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первому заместителю
Руководителя Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской
Республики, заместителям Председателя Правительства
Карачаево-Черкесской Республики, заместителям Руководителя
Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики в
соответствии с распределением их должностных обязанностей;
разрабатывает графики приема граждан и вносит их на утверждение
Главой Карачаево-Черкесской Республики;
осуществляет контроль за своевременным и качественным выполнением
поручений Главы Карачаево-Черкесской Республики, Председателя
Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Руководителя
Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики,
Первого заместителя Председателя Правительства Карачаево-Черкесской
Республики, Первого заместителя Руководителя Администрации Главы и
Правительства Карачаево-Черкесской Республики, заместителей
Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики,
заместителей Руководителя Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики по обращениям граждан и организаций,
направленным в соответствующие подразделения Администрации Главы и
Правительства Карачаево-Черкесской Республики, органы исполнительной
власти Карачаево-Черкесской Республики, органы местного самоуправления
муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики,
предприятия, учреждения и организации;
обеспечивает ведение делопроизводства по обращениям граждан и
организаций;
осуществляет контроль за своевременным уведомлением граждан о
результатах рассмотрения их обращений.
3.8. В целях информационно-аналитического и методического
обеспечения деятельности Правительства Карачаево-Черкесской Республики
и Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики
по рассмотрению обращений граждан и организаций Управление:
осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставятся
заявителями в обращениях и запросах;
осуществляет анализ и обобщение предложений заявителей и
исполнителей, рассматривающих обращения, касающихся совершенствования
законодательных и иных нормативных правовых актов деятельности
исполнительных органов государственной власти и органов местного
самоуправления Карачаево-Черкесской Республики, улучшения
социально-экономической и общественно-политической ситуации в
республике;
осуществляет оперативное и периодическое информирование Главы
Карачаево-Черкесской Республики и Председателя Правительства
Карачаево-Черкесской Республики о количестве и характере обращений;
изучает опыт работы с обращениями граждан в органах
исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, соответствующих
структурных подразделениях Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики, территориальных органах федеральных
органов исполнительной власти, органах местного самоуправления
муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики,
осуществляет методическую помощь в их работе, организует и проводит
учебу сотрудников;
изучает опыт работы с обращениями в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации с предложениями, заявлениями, жалобами
граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без
гражданства;
готовит необходимые материалы для освещения в средствах массовой
информации о работе с обращениями граждан и организаций.
4. Права Управления
В соответствии с возложенными на него задачами и функциями
Управление имеет право:
4.1. Проверять состояние работы по рассмотрению обращений граждан
в органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики.
4.2. Запрашивать и получать в установленном порядке материалы,
необходимые для выполнения задач и функций Управления от органов
исполнительной власти, территориальных органов федеральных органов
исполнительной власти, органов местного самоуправления муниципальных
образований Карачаево-Черкесской Республики, организаций и учреждений.
4.3. Консультировать в пределах своей компетенции граждан и
организации по интересующим их вопросам.
4.4. Принимать участие в совещаниях, заседаниях Правительства
Карачаево-Черкесской Республики при обсуждении вопросов, отнесенных к
компетенции Управления.
4.5. Вносить в Правительство Карачаево-Черкесской Республики,
Администрацию Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики
предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан и
организаций, направленной на предотвращение нарушений порядка и сроков
их рассмотрения.
4.6. Взаимодействовать с органами исполнительной власти
Карачаево-Черкесской Республики, территориальными органами федеральных
органов исполнительной власти, органами местного самоуправления
муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики в вопросах
порядка работы с обращениями граждан и организаций.
4.7. Пользоваться относящимся к компетенции Управления
информационным банком данных Правительства Карачаево-Черкесской
Республики, подведомственных организаций, учреждений и предприятий.
5. Организация деятельности Управления
5.1. Управление возглавляет начальник Управления, который
назначается и освобождается от должности Главой Карачаево-Черкесской
Республики по представлению Руководителя Администрации Главы и
Правительства Карачаево-Черкесской Республики.
Начальник Управления имеет заместителя, который назначается на
должность и освобождается от должности Главой Карачаево-Черкесской
Республики по представлению Руководителя Администрации Главы и
Правительства Карачаево-Черкесской Республики.
В период временного отсутствия начальника Управления его
обязанности выполняет заместитель начальника Управления.
(Подпункт в редакции Указа Главы Карачаево-Черкесской Республики
от 03.04.2017 № 101)
В период временного отсутствия начальника Управления его
обязанности исполняет по согласованию с Руководителем Администрации
Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики на основании
соответствующего приказа сотрудник Управления.
5.2. Начальник Управления:
руководит работой Управления, несет ответственность за результаты
деятельности и состояние дисциплины;
определяет основные задачи Управления на текущий период,
контролирует их исполнение;
вносит Руководителю Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики для представления на утверждение
Главой Карачаево-Черкесской Республики Положение об Управлении,
предложения по его структуре и штатной численности;
вносит предложения о направлении в командировки сотрудников
Управления;
определяет и разрабатывает должностные регламенты работников
Управления;
подписывает служебную документацию в пределах компетенции
Управления;
участвует в работе совещательных органов по вопросам, относящимся
к компетенции Управления;
вносит Руководителю Администрации Главы и Правительства
Карачаево-Черкесской Республики предложения о назначении работников на
должность, об их поощрении и применении к ним мер дисциплинарного
взыскания.
6. Ответственность
6.1. Начальник Управления несет персональную ответственность за
своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных
на Управление, а также несет дисциплинарную ответственность за
неисполнение своих полномочий в соответствии с настоящим Положением.
6.2. Сотрудники Управления несут персональную ответственность за
своевременное и качественное исполнение возложенных на них функций и
обязанностей, определенных должностными регламентами.
6.3. Сотрудники Управления несут ответственность в соответствии с
законодательством Российской Федерации за несоблюдение
конфиденциальности сведений и служебной информации, ставших известными
служащему в связи с исполнением должностных обязанностей, а также
защиты сведений, составляющих государственную и иную охраняемую
законом тайну.
7. Порядок ликвидации, реорганизации Управления
Ликвидация, реорганизация Управления производится в порядке,
предусмотренном действующим законодательством.
____________________________
