|
Расширенный поиск
Постановление Мэрии Муниципального образования города Черкесска от 02.07.2012 № 1118МЭРИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ЧЕРКЕССКА КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратило силу - Постановление Мэрии Муниципального образования города Черкесска от 18.09.2013 г. N 2113 19.06.2012 г. Черкесск N 1118 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" (В редакции Постановления Мэрии Муниципального образования города Черкесска от 24.06.2013 г. N 1290) В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-Ф3 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Черкесска, принятым решением Думы муниципального образования города Черкесска от 26.10.2011 N 77 ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" согласно приложению. 2. Настоящее постановление подлежит размещению на официальном портале мэрии муниципального образования города Черкесска htt: www.cherkessk 09. ru. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его размещения на стенде в мэрии муниципального образования города Черкесска. 4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Руководителя (мэра) мэрии муниципального образования города Черкесска Хаджиголову Р. Н.. Мэр города Черкесска Р.А.Тамбиев Приложение к постановлению мэрии муниципального образования города Черкесска от 02.07.2012 N 1118 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" (В редакции Постановления Мэрии Муниципального образования города Черкесска от 24.06.2013 г. N 1290) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно), устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по рассмотрению устных и письменных обращений граждан. 1.2. Категория заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга: - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; - от имени физических лиц заявления могут подавать родственники, представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности. 1.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги. 1.3.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде в Приемной граждан на 1 этаже и содержит следующую информацию: - график личного приема граждан мэром города и его заместителями, согласно приложению N1 к настоящему Административному регламенту; - расписание приема граждан специалистами отделов и управлений мэрии города, согласно приложению N2 к настоящему Административному регламенту; - образец оформления письменного заявления для получения муниципальной услуги, текст заявления составляется в произвольной форме, согласно приложению N3 к настоящему Административному регламенту; - на официальном сайте мэрии в сети Интернет: www.cherkessk09. ru. 1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги (по вопросам приема, регистрации и ходу исполнения обращений граждан) осуществляется специалистами отдела по работе с письмами и заявлениями граждан: - при личном обращении заявителя - при письменном обращении; - по контактному телефону: (8782) 25-80-48; - через официальный сайт мэрии муниципального образования города Черкесска (указано в подпункте 1.3.1 Административного регламента). При ответах на телефонные и устные обращения граждан специалисты отдела по работе с письмами и заявлениями граждан подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности специалиста отдела, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, звонок переадресуется (переводится) на другое должностное лицо или гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования г. Черкесска 2.2. Муниципальная услуга предоставляется мэрией муниципального образования г. Черкесска, без привлечения федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительской власти субъекта Российской Федерации. 2.3. Сведения о месте нахождения и графике работы мэрии муниципального образования г. Черкесска: - 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, пр. Ленина, 54 "а", - график (режим) работы: понедельник - пятница с 8.00-17.00 час, - перерыв на обед 12.00-13.00 час. - суббота, воскресенье - выходные дни. - прием заявлений граждан специалистами отдела по работе с письмами и заявлениями граждан мэрии: с 8-00 до 11-30 час. ежедневно, кроме выходных дней, срок ожидания в очереди при сдаче запроса и получении документа - до 15 минут. (В редакции Постановления Мэрии Муниципального образования города Черкесска от 24.06.2013 г. N 1290) - контактный телефон отдела по работе с письмами и заявлениями граждан: (8782) 25-80-48; - официальный сайт мэрии г. Черкесска в сети Интернет: www.cherkessk09. ru 2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - письменный или устный ответ гражданину по существу поставленных в обращении вопросов. Ответы на письменные и устные обращения направляются гражданам по почте, а также по их желанию выдаются лично (под расписку). Копии ответов выдаются гражданам в случае, если ответ не получен по почте при наличии документа, удостоверяющего личность; - консультации физическим лицам по рассмотрению обращений граждан предоставляются при личном обращении, с использованием средств массовой информации, почтовой и телефонной связи. - уведомление о принятом решении, о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу; - сообщение о недопустимости злоупотребления правом в случае получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. - сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; - уведомление о прекращении рассмотрения обращения на основании заявления гражданина. 2.5 Срок предоставления муниципальной услуги. Рассмотрение письменных обращений граждан осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации: - письменные обращения, поступившие в мэрию муниципального образования г. Черкесска рассматриваются в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения в мэрии муниципального образования города Черкесска. В исключительных случаях срок рассмотрения обращений граждан может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в срок до 15 дней со дня их регистрации. 2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, ч.1 Конституции Карачаево-Черкесской Республики, Федеральным законом от 06.10.2003 N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями), Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N373 " О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", закона Карачаево-Черкесской Республики "О местном самоуправлении в Карачаево-Черкесской Республике" от 25.10.2004 N30-РЗ (с изменениями от 01.08.2006), Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики от 22.01.2008 N5 "О дополнительных гарантиях защиты прав граждан на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам в Карачаево-Черкесской Республике", п. 20 ст. 51 Устава муниципального образования города Черкесска, Положения отдела по работе с письмами и заявлениями граждан мэрии муниципального образования г. Черкесска, Постановление Главы г. Черкесска от 25.02.2005 N 957 "Об утверждении инструкции по делопроизводству в отделах, управлениях и комитетах администрации города Черкесска". 2.7. Муниципальная услуга предоставляется на основании поступившего в мэрию в письменной форме или в форме электронного документа предложения, заявления или жалобы, а также устного обращения гражданина. Письменное обращение должно содержать: - наименование муниципального органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; - фамилию, имя, отчество заявителя; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо уведомление о переадресации обращения; - изложение сути предложения, заявления или жалобы; - личную подпись заявителя; - дату написания; В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В обращении, поступившем в мэрию муниципального образования г. Черкесска или должностному лицу мэрии в форме электронного документа (далее - электронное обращение), гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. 2.8. Письменное обращения подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в мэрию. Специалисты отдела по работе с письмами и заявлениями граждан принимают и регистрируют все виды поступающих письменных обращений в автоматизированной базе и в журнале регистрации входящей корреспонденции с присвоением индивидуального номера. Не считаются повторными обращения одного и того же автора по разным вопросам. Повторному письму присваивается номер, под которым были зарегистрированы ранее поступившие в данном календарном году письма с добавлением индекса - порядкового номера поступившего обращения. 2.9. Личный прием граждан проводится руководством мэрии. Информация о месте приема, а также об установленных днях и часах доводится до сведения граждан через информационный стенд. Предварительная запись и учет приема граждан ведут специалисты отдела по работе с письмами и заявлениями граждан в журнале. Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Рассмотрение устных обращений граждан осуществляется руководством мэрии муниципального образования г. Черкесска в часы личного приема граждан. 2.10. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: - в обращении заявителя не указаны фамилия автора и обратный почтовый адрес; - обращение содержит сведения о противозаконном деянии, готовящемся правонарушении, а также о причастных к нему лицах (направляется в государственный орган соответствующей компетенции); - обращение, содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом; - письменное обращение, не поддающееся прочтению, о чем информируется автор, если удается установить его адрес; - очередное направляемое обращение по одному и тому же вопросу без новых доводов и обстоятельств, на которые многократно направлялись письменные ответы по существу. О прекращении переписки уведомляется автор обращения; - обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; - ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в мэрию муниципального образования г. Черкесска. 2.11. Основа предоставления муниципальной услуги - безвозмездная. 2.12. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения и получении результата предоставления муниципальной услуги обращения не может превышать 30 минут. Максимальное время ожидания в очереди при личном приеме не может превышать 30 минут. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (средствами связи), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами. На информационном стенде размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги, сведения о месте нахождения и графике работы мэрии муниципального образования г. Черкесска, справочных телефонах, адресе электронной почты мэрии, рекомендуемая форма письменного обращения, информация о месте личного приема, а также об установленных для личного приема днях и часах. 2.14. Должностное лицо мэрии, предоставляющее муниципальную услугу: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; - запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других структурных подразделениях мэрии муниципального образования г. Черкесска и у иных должностных лиц; - принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; - дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006г. N 59-ФЗ; - уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другое структурное подразделение или иному должностному лицу мэрии муниципального образования г. Черкесска в соответствии с их компетенцией. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни заявителя, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. 2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Электронные обращения поступают в мэрию муниципального образования г. Черкесска через официальный сайт мэрии: www.cherkessk09. ru Электронное обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в соответствии с настоящим административным регламентом. Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в электронном обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в электронном обращении. 3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме). 3.1. Блок-схема предоставления муниципальных услуг по рассмотрению обращений граждан, согласно приложению N4 к настоящему Административному регламенту. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры: 3.2.1. Работа с обращениями: - прием и регистрация обращения; - рассмотрение и подготовка ответа на обращение; - направление ответа заявителю. 3.2.2. Личный прием граждан. 3.3. Прием и регистрация обращения. 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения в мэрию муниципального образования г. Черкесска или поступление обращения с сопроводительным письмом из других структурных подразделений мэрии, государственных органов или от должностного лица для рассмотрения по существу. Обращения могут быть доставлены лично, почтовым отправлением, по информационным системам общего пользования. 3.3.2. Обращение, поступившее в мэрию муниципального образования г. Черкесска по информационным системам общего пользования, в день его поступления распечатывается на бумажном носителе, после чего подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом. 3.3.3. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения граждан. Прием и регистрация обращения производится специалистами отдела по работе с письмами и заявлениями граждан мэрии муниципального образования г. Черкесска исполняющим муниципальную услугу, в автоматизированной базе, системе электронного документооборота в течение трех дней их поступления по адресу. г. Черкесск, пр. Ленина, 54 "а", кабинет N 124. На обращении заявителя проставляется штамп, в котором указывается входящий номер и дата регистрации. 3.3.4. При приеме письменного обращения непосредственно от гражданина, по его просьбе, на втором экземпляре принятого обращения, делается отметка с указанием даты приема обращения, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение, и сообщается контактный телефон (телефон отдела по работе с письмами и заявлениями граждан: (8782) 25-80-48). 3.3.5. Обращение проверяется специалистами отдела по работе с письмами и заявлениями граждан, исполняющими муниципальную услугу, на повторность, при необходимости сверяется с находящейся в архиве предыдущей перепиской. 3.3.6. Заполняется регистрационно-контрольная карточка (РКК), в которой: - письменному обращению присваивается регистрационный номер; - указываются фамилия и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес; - отмечается тип доставки обращения (письмо, электронное письмо, телеграмма, факс). Если письменное обращение переслано из других структурных (отраслевых), подразделений мэрии города, государственных органов или от должностных лиц, то указывается соответствующий орган или должностное лицо, от которого оно поступило, указывается дата и исходящий номер сопроводительного письма; - отметка о повторности обращения с указанием даты и номера направленного ранее заявителю ответа. 3.3.7. Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации обращения является передача зарегистрированного обращения на рассмотрение руководителю мэрии муниципального образования г. Черкесска в срок, не превышающий трех календарных дней со дня поступления обращения в мэрию. 3.4. Рассмотрение и подготовка ответа на обращение. 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление руководителю мэрии зарегистрированного обращения. 3.4.2. Руководитель мэрии в трехдневный срок с момента регистрации обращения гражданина накладывает резолюцию с соответствующими поручениями о рассмотрении обращения в структурные подразделения мэрии. Резолюция содержит указание исполнителю о сроке подготовки ответа заявителю. В случае если в поручении о рассмотрении обращения в качестве исполнителей определены несколько структурных подразделений, подлинник обращения направляется структурному подразделению - ответственному исполнителю (указанному в поручении первым), копии направляются структурным подразделениям - соисполнителям поручения. Структурные подразделения - соисполнители поручения в десятидневный срок со дня получения поручения о рассмотрении обращения направляют в адрес ответственного исполнителя свои предложения в соответствии с компетенцией, если иной срок не указан в поручении. 3.4.3. Начальник структурного подразделения, получивший обращение гражданина, принимает организационное решение о порядке рассмотрения и подготовки ответа на обращение. Исполнитель подготавливает в трехдневный срок письмо заявителю в случаях: - уведомления гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения; - возврата гражданину обращения, в котором обжалуется судебное решение; - сообщения гражданину о том, что текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение по принадлежности в соответствии с компетенцией. 3.4.4. Исполнитель, получивший поручение о рассмотрении и подготовке ответа на обращение, изучает обращение и материалы к нему, запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других структурных (отраслевых), подразделениях мэрии г. Черкесска или у иных должностных лиц. Если гражданин приложил к своему обращению или передал при рассмотрении обращения документы, материалы либо их копии и настаивает на их возвращении, то они должны быть возвращены гражданину. При этом исполнитель для рассмотрения обращения гражданина вправе изготовить копии возвращенных документов и материалов. 3.4.5. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006г. N 59-ФЗ, при необходимости проведения проверки срок рассмотрения обращений может быть продлен не более чем на один месяц с письменным сообщением заявителю: Продление срока рассмотрения обращения отражается специалистами отдела по работе с письмами и заявлениями граждан, исполняющими муниципальную услугу по работе с обращениями граждан в автоматизированной базе. 3.4.6. В случае если в письменном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию мэрии муниципального образования г. Черкесска, обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в подведомственные организации. Заявители уведомляются об этом в письменной форме, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению. 3.5. Направление ответа заявителю. 3.5. Результат исполнения административной процедуры по рассмотрению письменного обращения гражданина является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятии необходимых мер и направление заявителю письменного ответа. 3.5.1. Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям: - ответ должен излагаться четко, последовательно, кратко, содержать исчерпывающую конкретную информацию по всем вопросам, поставленным в обращении (что, когда и кем сделано или будет делаться); - если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается по каким причинам; - в ответе должно быть указано: кому он направлен, дата отправки, исходящий номер, фамилия и номер телефона исполнителя; - в ответах на коллективные обращения граждан указывается кому именно из граждан, подписавших письмо, дан ответ; - если на обращение дается промежуточный ответ, то указывается срок окончательного разрешения вопроса. 3.5.2. Ответы заявителям печатаются на бланках установленной формы, за подписью руководителя мэрии или его заместителей и с материалами к обращению направляются в отдел по работе с письмами и заявлениями граждан мэрии для регистрации и отправки заявителю в течение двух рабочих дней. Если окончание срока исполнения обращения совпадает с выходными или праздничными днями, ответ заявителю дается в день, предшествующий этим выходным или праздничным дням. 3.5.3. Обращения списываются "В дело", если полученные от исполнителей ответы соответствуют всем предъявленным к ним требованиям. 3.5.4. Ответ на обращение может быть вручен заявителю лично, отправлен по почтовой связи или электронной почтой. 3.6. Личный прием гражданина. 3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является устное обращение гражданина в мэрию или должностному лицу мэрии с просьбой о личном приеме. Личный прием граждан проводится руководством мэрии муниципального образования по адресу: пр. Ленина, 54 "а", кабинет N 125. 3.6.2. Непосредственную организацию личного приема посетителей осуществляют специалисты отдела по работе с письмами и заявлениями граждан в Приемной граждан (кабинет N2). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. В журнале предварительной записи граждан на личный прием проводится запись, на основании обращений граждан. 3.6.3. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан в день личного приема и в карточке регистрации личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке регистрации личного приема гражданина. В остальных случаях по результатам рассмотрения поставленных на личном приеме вопросов гражданину в течение 30 дней направляется письменный ответ. 3.6.4. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006г. N59-ФЗ и настоящим административным регламентом. 3.6.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке регистрации личного приема гражданина. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию мэрии муниципального образования г. Черкесска, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 3.6.6. Результат личного приема отражается в карточке регистрации личного приема гражданина. 3.6.7. Результатом личного приема является: - устный ответ в ходе личного приема по существу вопросов, с которым обратился заявитель; - направление должностным лицом мэрии поручения о направлении письменного ответа гражданину; - принятие в ходе личного приема письменного обращения гражданина; - разъяснение, куда и в каком порядке заявителю следует обратиться; - отказ в дальнейшем рассмотрении обращения, если гражданину ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 4. Формы контроля за исполнение административного регламента 4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятие оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан. 4.2. Контроль за исполнением обращений граждан включает: - постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль; - сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений; - подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям; - подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан; - снятие обращений с контроля. 4.3. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль производится с целью устранения недостатков в работе органов местного самоуправления, а также получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информаций, выявления принимавшихся ранее мер в случае повторных (многократных) обращений заявителей. 4.4. В обязательном порядке на контроль ставится рассмотрение всех писем полученных из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Главы и Правительства и Карачаево - Черкесской Республики. На обращениях, взятых на контроль, перед направлением их на рассмотрение проставляется штамп "КОНТРОЛЬ". Повторные обращения граждан в обязательном порядке ставятся на контроль. 4.5. Контрольное обращение может быть возвращено исполнителю для повторного рассмотрения, если из полученного ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, или ответ не соответствует предъявленным к нему требованиям. 4.6 Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы. 4.7. Ответственные исполнители несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения муниципальной услуги в соответствии с их должностными регламентами. 4.8. Текущий контроль за своевременным рассмотрением письменных обращений граждан, а также исполнением поручений, своевременностью и качеством исполнения поручений, данных в результате личного приема, возлагается на начальника и специалистов отдела по работе с письмами и заявлениями граждан в соответствии с их должностными регламентами. 4.9. Решение об окончании рассмотрения обращения принимает руководитель, поставивший обращение на контроль. Если выполнено поручение полностью документ списывается "В дело". Данные о снятии с контроля обращения специалисты отдела по работе с письмами и заявлениями граждан, исполняющие муниципальную услугу, вносят в автоматизированную базу и в систему электронного документооборота. 4.10. Должностные лица мэрии и ее структурные подразделения, рассматривающие обращения граждан, несут ответственность, предусмотренную Законодательством Российской Федерации и должностными регламентами. 4.11. Контроль за рассмотрением своих обращений могут осуществлять их авторы на основании информации, полученной в отделе по работе с письмами и заявлениями граждан или у исполнителя по телефону. 4.12. Сведения о частной жизни, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Их разглашение без согласия автора обращения запрещается. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения должностному лицу или в подведомственные структуры, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также их должностных лиц 5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) специалистов мэрии, должностных лиц отдела, в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться решения, действия или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление данной муниципальной услуги, нарушающие права и законные интересы заявителей, некорректное поведение или нарушение служебной этики, а также нарушение положений Административного регламента. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики, муниципальными правовыми актами мэрии муниципального образования города Черкесска для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики и мэрии муниципального образования города Черкесска для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики, муниципальными правовыми актами мэрии муниципального образования города Черкесска; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами КарачаевоЧеркесской Республики, муниципальными правовыми актами мэрии города Черкесска; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в мэрию муниципального образования города Черкесска, может быть направлена по почте, через официальный сайт мэрии муниципального образования города Черкесска, единый портал государственных и муниципальных услуг, региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановлении ее рассмотрения. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с результатом предоставления муниципальной услуги. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов. 5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). При желании заявителя обжаловать действие (бездействие) должностного лица, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия. 5.6. Должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке Заявители в досудебном (внесудебном) порядке могут обратиться с жалобой: - в орган местного самоуправления города Черкесска; - в иные органы, в установленном законом порядке. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы. Жалоба, поступившая орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. По результатам рассмотрения жалобы, должностным лицом мэрии муниципального образования города Черкесска принимается одно из следующих решений: 1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) об отказе в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо мэрии муниципального образования города Черкесска, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. (В редакции Постановления Мэрии Муниципального образования города Черкесска от 24.06.2013 г. N 1290) Стандарт муниципальной услуги --------------------------------------------------------------------------------------------- |Наименование требования|Содержание требования стандарта| Нормативный акт, устанавливающий | | стандарта | |муниципальную услугу или требование| |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |1. Наименование |Рассмотрение обращений |Ст. 33 Конституции РФ от | | |граждан и юридических лиц |12.12.1993; | | | |ч.1 Конституции КЧР; | | | |Федеральный закон от | | | |02.05.2006 N59-ФЗ "О порядке | | | |рассмотрения обращений | | | |граждан Российской | | | |Федерации"; ст. 51 Устава | | | |муниципального образования г. | | | |Черкесска | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |2. Описание |Письменный ответ по |ст. ст. 5, 10 Федерального | |результата |существу на обращение. |закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ | |муниципальной |Предоставляется в простой, |ФЗ "О порядке рассмотрения | |услуги |четкой и понятной форме с |обращений граждан Российской | | |указанием должности, |Федерации"; | | |фамилии, имени, отчества, | | | |номера телефона | | | |исполнителя | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |3. Получатели |Физические и юридические |ст. 33 Конституции РФ; | |муниципальной |лица |Федеральный закон от | |услуги | |02.05.2006 N 59-ФЗ ФЗ | | | |"О порядке рассмотрения | | | |обращений граждан Российской | | | |Федерации"; | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |4. Входящие |Обращение (предложение, |ст. ст. 4, 7 Федерального Закона | |документы, |заявление, жалоба) и |от 02.05.2006 N 59-ФЗ | |представляемые |письменные доказательства, |"О порядке рассмотрения | |получателем |обоснования к обращению, |обращений граждан Российской | |муниципальной |представляются в одном |Федерации"; | |услуги, с указанием |экземпляре. Форма | | |количества |обращения произвольная. | | |экземпляров каждого |Обращение должно | | |входящего документа |содержать: наименование | | | |муниципального органа, в | | | |который направляется | | | |письменное обращение, либо | | | |фамилию, имя, отчество | | | |соответствующего | | | |должностного лица, либо | | | |должность соответствующего | | | |лица, а также фамилию, имя, | | | |отчество (последнее - при | | | |наличии) заявителя, | | | |почтовый (или электронный) | | | |адрес по которому должен | | | |быть направлен ответ, | | | |уведомление о | | | |переадресации обращения, | | | |суть предложения, заявления | | | |или жалобы, личную подпись | | | |заявителя и дату. | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |5. Согласование |Согласование не требуется | | |муниципальной | | | |услуги | | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |6. Стоимость |Муниципальная услуга |п. 3 ст. 2 Федерального закона | |предоставления |предоставляется на |от 02.05.2006 N 59-ФЗ | |муниципальной |безвозмездной основе |"О порядке рассмотрения | |услуги (подготовки и | |обращений граждан Российской | |выдачи документа), | |Федерации"; | |если документ | | | |выдается на | | | |возмездной основе | | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |7. Срок |Обращения граждан |ст. 12 Федерального Закона от | |предоставления |рассматриваются в срок до |02.05.2006 N59-ФЗ "О порядке | |муниципальной |одного месяца со дня |рассмотрения обращений | |услуги, включая |поступления их в мэрию |граждан Российской | |сроки отдельных |муниципального образования |Федерации"; | |этапов |города Черкесска. В тех | | |предоставления |случаях, когда для | | |информации, |разрешения заявления или | | |требующих участия |жалобы необходимо | | |получателя |проведение специальной | | |муниципальной |проверки, истребование | | |услуги |дополнительных материалов | | | |либо принятие других мер, | | | |сроки их разрешения могут | | | |быть, в порядке исключения | | | |продлены Руководителем | | | |мэрии или уполномоченным | | | |заместителем Руководителя, | | | |но не более чем на 30 дней, с | | | |сообщением об этом лицу, | | | |подавшему заявление или | | | |жалобу. При этом общий | | | |срок рассмотрения заявления | | | |или жалобы не может | | | |превышать двух месяцев, за | | | |исключением случаев, когда | | | |материалы, необходимые для | | | |принятия решения и ответа | | | |заявителю, рассматриваются | | | |в суде. В таких случаях | | | |общий срок рассмотрения | | | |заявления или жалобы | | | |продлевается на весь период | | | |судебного разбирательства. | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |8. Основания для |1. Содержание обращений |ст. 11 Федерального закона от | |отказа в |связано с изобретениями |02.05.2006 N59-ФЗ | |предоставлении |открытиями, | | |муниципальной |рационализаторскими | | |услуги со ссылкой на |предложениями, порядок | | |действующее |рассмотрения которых | | |законодательство. |регламентируется | | | |федеральным | | | |законодательством; | | | |2. Обращение требует | | | |рассмотрения в порядке | | | |уголовного, гражданского и | | | |арбитражного | | | |судопроизводства, | | | |производства; | | | |3. Обращение, которое не | | | |поддается прочтению; | | | |4. Обращение гражданина не | | | |содержит его фамилию, имя, | | | |отчество, данные о месте | | | |жительства или работы | | | |(учебы), личную подпись и | | | |признается анонимным. | | | |5. В обращении содержатся | | | |вопросы, решение которых | | | |не входит в компетенцию | | | |данного муниципального | | | |органа или должностного | | | |лица | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |9. Место |Адрес: 36900, КЧР, г. | | |расположения |Черкесск, | | |органа, |пр. Ленина, 54 "а". | | |оказывающего | | | |муниципальную | | | |услугу | | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |10. Режим работы |Руководители мэрии, |Распоряжение мэрии | |органа, |начальники и специалисты |муниципального образования г. | |оказывающего |отделов и управлений прием |Черкесска от 09.02.2012 N66-р | |муниципальную |ведут согласно |"Об утверждении графиков | |услугу, порядок |утвержденному графику. |приема граждан | |доступа и обращений | |руководителями, управлениями | |в орган, | |и отделами мэрии | |оказывающий | |муниципального образования | |муниципальную | |города Черкесска" | |услугу | | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |11. Очередность |Максимальный срок |Административный регламент | |предоставления |ожидания приема | | |муниципальной |(обслуживания) получателя | | |услуги в случае |муниципальной услуги | | |превышения спроса |(заявителя) не должен | | |на муниципальную |превышать 30 минут. | | |услугу над |Очередность для отдельных | | |возможностью ее |категорий получателей | | |предоставления без |муниципальной услуги не | | |ожидания |установлена. | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |12. Информационное |1. Информационные стенды в | | |обеспечение |мэрии муниципального | | |получателей |образования | | |муниципальной |г. Черкесска; | | |услуги при |2. В кабинете N2 мэрии | | |обращении за ее |города | | |получением и в ходе |3. По телефону: 25-80-48 | | |предоставления | | | |муниципальной | | | |услуги | | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |13. Должностные |Руководитель мэрии; Первые |Административные | |лица, |заместители Руководителя |регламенты; | |непосредственно |(мэра) мэрии |Положения об отделах | |обеспечивающие |муниципального образования | | |предоставление |г. Черкесска; начальники и | | |муниципальной |специалисты отделов и | | |услуги |управлений мэрии | | | |муниципального образования | | | |г. Черкесска. | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |14. Порядок подачи, |Несоблюдение настоящего |Федеральный Закон от | |регистрации и |стандарта муниципальной |02.05.2006 N59-ФЗ | |рассмотрения жалоб |услуги обжалуется в | | |на несоблюдение |соответствии с действующим | | |регламента |порядком рассмотрения | | |постановления |обращений граждан | | |муниципальной |Российской Федерации и | | |услуги |настоящим регламентом. | | | |Процедуры (этапы) | | | |предоставления | | | |муниципальной услуги | | | |регистрируются в журнале и | | | |в электронном виде | | | |исполнения муниципальной | | | |услуги. В любое время с | | | |момента приема документов | | | |заявителю предоставляются | | | |сведения о том, на каком | | | |этапе (в процессе | | | |выполнения какой | | | |административной | | | |процедуры) находится | | | |представленный им пакет | | | |документов. Контроль | | | |исполнения процедур | | | |предоставления услуги | | | |осуществляется заявителем | | | |по входящему номеру, | | | |присвоенному его заявлению | | |-----------------------+-------------------------------+-----------------------------------| |16. Порядок |Порядок (включая сроки) | | |исправления |исправления недостатков | | |возможных |предоставленной | | |недостатков |муниципальной услуги не | | |предоставленной |отличается от порядка | | |муниципальной |первичного предоставления | | |услуги |муниципальной услуги | | --------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 1 к Административному регламенту "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" График приема граждан по личным вопросам -------------------------------------------------------------------- | N | Ф. И. О., должность | Дни приема | Часы | |п/п| | |приема| |---+-------------------------------+-----------------------+------| |1. |Мэр города Черкесска | Первая среда |14-00 | | |Тамбиев Руслан Алиевич | месяца | | |---+-------------------------------+-----------------------+------| |2. |Первый заместитель Руководителя| Вторник |14-00 | | |(мэра) мэрии |Запись с 08-00 до 09-00| | | |Хаджиголова Роза Назировна | | | |---+-------------------------------+-----------------------+------| |3. |Первый заместитель Руководителя| Среда |14-00 | | |(мэра) мэрии |Запись с 08-00 до 09-00| | | |Пхешхов Ахмед Шугаибович | (кроме первой среды | | | | | месяца) | | |---+-------------------------------+-----------------------+------| |4. |Первый заместитель Руководителя| Четверг |14-00 | | |(мэра) мэрии |Запись с 08-00 до 09-00| | | |Кипкеев Альвек Магомедович | | | -------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" ГРАФИК приема граждан управлениями, комитетами, отделами мэрии города Черкесска ------------------------------------------------------------------------------------------------ | Понедельник | |----------------------------------------------------------------------------------------------| |1. Отдел по работе с |с 8-00 до 11-30|4. Отдел по учету, обмену, | с 13-00 до | |письмами и заявлениями | 2 каб. |распределению и | 15-00 | |граждан | |приватизации жилья | 1 каб. | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |2. Комиссия по целевому |с 8-00 до 12-00|5. Управление | с 13-00 до | |поступлению в высшие | 2 каб. |имущественным и | 15-00 | |учебные заведения | |коммунальным комплексом | 2 каб. | |(ежегодно май, июнь) | |города мэрии муниципального | | | | |образования г. Черкесска | | | | |(прием заявлений) | | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |3. Отдел градостроительства и |с 9-00 до 11-00|6. Инспектор по охране | с 15-00 до | |контроля за исполь-зованием |1 каб. |детства | 17-00 | |земель (по вопросу | | | 1 каб. | |градостроительства граждан и | | | | |юр. лиц) | | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------| | Вторник | |----------------------------------------------------------------------------------------------| |1. Отдел по работе с |с 8-00 до 11-30|4. Комиссия по детским садам |с 9-00 до 17-00| |письмами и заявлениями | 2 каб. | | 1 каб. | |граждан | | | | | | 2 каб. | | | | | |------------------------------+---------------| | | |5. Торговый отдел | с 15-00 до | | | | | 17-00 | | | | | 2 каб. | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |2. Комиссия по целевому |с 8-00 до 12-00|6. Административная комиссия | с 15-00 до | |поступлению в высшие | 2 каб. |при мэрии города Черкесска | 17-00 | |учебные заведения | |(выдача справок об | 2 каб. | |(ежегодно май, июнь) | |административных | | | | |правонарушениях) | | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |3. Отдел градостроительства и |с 9-00 до 11-00|7. Отдел градостроительства и | с 15-00 до | |контроля за использованием | 1 каб. |контроля за использованием | 17-00 | |земель (по вопросу | |земель (по вопросам | 1 каб. | |градостроительства граждан и | |нарушения законодательства) | | |юр. лиц) | | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------| |Среда | |----------------------------------------------------------------------------------------------| |1. Отдел по работе с письмами |с 8-00 до 11-30|4. Архивный отдел | с 13-00 до | |и заявлениями граждан | 2 каб. | | 15-00 | | | |5. Общий отдел | 2 каб. | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |2. Комиссия по целевому |с 8-00 до 12-00|6 Отдел по учету, обмену, | с 15-00 до | |поступлению в высшие | 2 каб. |распределению и | 17-00 | |учебные заведения | |приватизации жилья | 1 каб. | |(ежегодно май, июнь) | | | | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |3. Отдел градостроительства и |с 9-00 до 11-00|7. Управление | с 15-00 до | |контроля за использованием | 1 каб. |имущественным и | 17-00 | |земель (по вопросу | |коммунальным комплексом | 2 каб. | |градостроительства граждан и | |города мэрии | | |юр. лиц) | |муниципального образования | | | | |г. Черкесска (прием | | | | |заявлений) | | |----------------------------------------------------------------------------------------------| | Четверг | |----------------------------------------------------------------------------------------------| |1. Отдел по работе с письмами |с 8-00 до11-30 |4. Отдел по учету, обмену, | с 15-00 до | |и заявлениями граждан | 2 каб. |распределению и приватизации | 17-00 | | | |жилья | 1 каб. | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |2. Комиссия по целевому |с 8-00 до 12-00|5. Управление имущественным | с 15-00 до | |поступлению в высшие | 2 каб. |и коммунальным комплексом | 17-00 | |учебные заведения | |города мэрии муниципального | 2 каб. | |(ежегодно май, июнь) | |образования г. Черкесска | | |-------------------------------+---------------|(прием заявлений) | | |3. Отдел градостроительства и |с 9-00 до 11-00| | | |контроля за использованием: |1 каб. | | | |земель (по вопросу | | | | |градостроительства граждан и | | | | |юр. лиц) | | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------| | Пятница | |----------------------------------------------------------------------------------------------| |1. Отдел по работе с письмами и|с 8-00 до 11-30|6. Архивный отдел | с 13-00 до | |заявлениями граждан | 2 каб. | | 15-00 | | | |7. Общий отдел | 2 каб. | |-------------------------------+---------------+------------------------------+---------------| |2. Комиссия по целевому |с 8-00 до 12-00|8. Инспектор по охране детства| с 14-00 до | |поступлению в высшие | 2 каб. | | 16-00 | |учебные заведения | | | 1 каб. | |(ежегодно май, июнь) | | | | |(ежегодно май, июнь) | | | | |-------------------------------+---------------| | | |3. Торговый отдел |с 8-00 до 11-30| | | | | 2 каб. | | | |-------------------------------+---------------| | | |4. Административная комиссия |с 8-00 до 11-30| | | |при мэрии города Черкесска | 1 каб. | | | |(выдача справок об | | | | |административных | | | | |правонарушениях) | | | | |-------------------------------+---------------| | | |5. Отдел градостроительства и |с 8-00 до 11-30| | | |контроля за использованием | 1 каб. | | | |земель (по вопросам | | | | |нарушения законодательства) | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------ Приложение N 3 к Административному регламенту "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" Мэру города Черкесска Р. А. Тамбиев от____________________________ ______________________________ (Ф. И. О. полностью) Проживающего (щей) по адресу: ______________________________ ______________________________ N телефона____________________ ЗАЯВЛЕНИЕ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Подпись ________________ "___" ____________20 __г. Приложение N 4 к Административному регламенту "Рассмотрение обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска" Блок - схема предоставления муниципальных услуг по рассмотрению обращений граждан См. оригинал. ______________________________ Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
