Постановление Мэрии Муниципального образования города Черкесска от 24.06.2013 № 1290

 



          МЭРИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ЧЕРКЕССКА
                   КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                                   Утратило силу - Постановление Мэрии
                                    Муниципального образования города
                                    Черкесска от 18.09.2013 г. N 2113


24.06.2013                                                      N 1290
                             г. Черкесск


О внесении изменения в постановление мэрии муниципального  образования
города    Черкесска    от    02.07.2012     N 1118     "Об утверждении
административного регламента по  предоставлению  муниципальной  услуги
"Рассмотрение обращений граждан  в  мэрии  муниципального  образования
города Черкесска"

     В целях приведения в соответствие с действующим законодательством

ПОСТАНОВЛЯЮ:

     1. Внести в постановление мэрии муниципального образования города
Черкесска  от  02.07.2012  N  1118  " Об утверждении административного
регламента  по  предоставлению  муниципальной   услуги   "Рассмотрение
обращений граждан в мэрии муниципального образования города Черкесска"
следующие изменения:
     1) абзац пятый подпункта 2.3.  главы 2 приложения к постановлению
после слов "кроме выходных дней," дополнить словами "срок  ожидания  в
очереди при сдаче запроса и получении документа - до 15 минут";
     2) главу  5  приложения  к  постановлению  изложить  в  следующей
редакции:
     "5. Досудебный  (внесудебный)  порядок  обжалования   решений   и
действий  (бездействия)  органа,  предоставляющего услугу,  а также их
должностных лиц
     5.1. Информация   для   заявителей  об  их  праве  на  досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых и
осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
     Заявители имеют  право  на   обжалование   решений   и   действий
(бездействия) специалистов мэрии, должностных лиц отдела, в досудебном
(внесудебном) порядке.
     5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
     Предметом досудебного (внесудебного) обжалования  могут  являться
решения,  действия  или бездействия должностных лиц,  ответственных за
предоставление  данной  муниципальной  услуги,  нарушающие   права   и
законные  интересы  заявителей,  некорректное  поведение или нарушение
служебной  этики,  а  также  нарушение   положений   Административного
регламента.
     Заявитель может обратиться с жалобой,  в том  числе  в  следующих
случаях:
     1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о  предоставлении
муниципальной услуги;
     2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
     3) требование   у   заявителя   документов,   не  предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми   актами   Карачаево-Черкесской  Республики,  муниципальными
правовыми актами мэрии муниципального образования города Черкесска для
предоставления муниципальной услуги;
     4) отказ   в   приеме    документов,    предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики и  мэрии
муниципального   образования   города   Черкесска  для  предоставления
муниципальной услуги, у заявителя;
     5) отказ  в  предоставлении муниципальной услуги,  если основания
отказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии  с  ними  иными  нормативными правовыми актами Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами    Карачаево-Черкесской
Республики,   муниципальными  правовыми  актами  мэрии  муниципального
образования города Черкесска;
     6) затребование  с  заявителя  при  предоставлении  муниципальной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актами
Российской      Федерации,      нормативными      правовыми     актами
КарачаевоЧеркесской Республики,  муниципальными правовыми актами мэрии
города Черкесска;
     7) отказ   органа,   предоставляющего    муниципальную    услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления   муниципальной   услуги   документах   либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
     Жалоба подается  в  письменной  форме  на  бумажном  носителе,  в
электронной форме в мэрию муниципального образования города Черкесска,
может   быть   направлена  по  почте,  через  официальный  сайт  мэрии
муниципального   образования   города   Черкесска,    единый    портал
государственных    и    муниципальных   услуг,   региональный   портал
государственных и муниципальных услуг,  а также может быть принята при
личном приеме заявителя.
     Жалоба должна содержать:
     - наименование  органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,
должностного лица органа,  предоставляющего муниципальную услугу, либо
муниципального  служащего,  решения  и  действия (бездействие) которых
обжалуются;
     - фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя -
физического лица,  либо  наименование,  сведения  о  месте  нахождения
заявителя  -  юридического  лица,  а  также номер (номера) контактного
телефона,  адрес (адреса) электронной почты (при наличии)  и  почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
     - сведения  об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,   предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностного  лица
органа,  предоставляющего муниципальную  услугу,  либо  муниципального
служащего;
     - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием   (бездействием)   органа,   предоставляющего  муниципальную
услугу,  должностного  лица  органа,  предоставляющего   муниципальную
услугу, либо муниципального служащего.
     Заявителем могут  быть  представлены  документы  (при   наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
     5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа  в  рассмотрении
жалобы либо приостановлении ее рассмотрения.
     Если в  письменном  обращении  не  указаны   фамилия   заявителя,
направившего  обращение,  и  почтовый  адрес,  по которому должен быть
направлен ответ, ответ на обращение не дается.
     При получении   письменного   обращения,   в  котором  содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения,  угрозы жизни,  здоровью  и
имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить
обращение без  ответа  по  существу  поставленных  в  нем  вопросов  и
сообщить   заявителю,   направившему   обращение,   о   недопустимости
злоупотребления правом.
     Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на
обращение  не  дается,  о  чем  сообщается   заявителю,   направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     Если в  письменном  обращении  заявителя  содержится  вопрос,  на
который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в
связи с ранее направляемыми обращениями, и при  этом  в  обращении  не
приводятся новые  доводы  или  обстоятельства,  уполномоченное  на  то
должностное  лицо  вправе   принять   решение   о   безосновательности
очередного обращения и прекращении переписки с заявителем  по  данному
вопросу.  О  данном  решении   уведомляется   заявитель,   направивший
обращение.
     5.4. Основания для начала  процедуры  досудебного  (внесудебного)
обжалования.
     Основанием для  начала  административных   процедур   досудебного
обжалования является несогласие заявителя с результатом предоставления
муниципальной услуги.
     К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих
изложенные в обращении обстоятельства.  В  таком  случае  в  обращении
приводится перечень прилагаемых к нему документов.
     5.5. Право  заявителя  на  получение  информации  и   документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
     Заявитель имеет  право  на  получение  информации  и  документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
     При   желании   заявителя   обжаловать   действие   (бездействие)
должностного лица, последний обязан сообщить ему  свою  фамилию,  имя,
отчество и должность, и  фамилию,  имя,  отчество  и  должность  лица,
которому могут быть обжалованы действия.
     5.6. Должностные  лица,  которым  может  быть  направлена  жалоба
заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
     Заявители в досудебном (внесудебном) порядке могут  обратиться  с
жалобой:
     - в орган местного самоуправления города Черкесска;
     - в иные органы, в установленном законом порядке.
     5.7. Сроки рассмотрения жалобы.
     Жалоба, поступившая орган, предоставляющий муниципальную  услугу,
подлежит рассмотрению должностным лицом,  наделенным  полномочиями  по
рассмотрению жалоб, в  течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации, а в случае обжалования  отказа  органа,  предоставляющего
муниципальную  услугу,  должностного  лица  органа,   предоставляющего
муниципальную  услугу,  в  приеме  документов  у  заявителя   либо   в
исправлении допущенных опечаток и  ошибок  или  в  случае  обжалования
нарушения установленного срока таких  исправлений  -  в  течение  пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.8. Результат     досудебного     (внесудебного)     обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
     По  результатам  рассмотрения  жалобы,  должностным  лицом  мэрии
муниципального  образования  города  Черкесска  принимается  одно   из
следующих решений:
     1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную
услугу, опечаток и  ошибок  в  выданных  в  результате  предоставления
муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных  средств,
взимание  которых  не  предусмотрено  нормативными  правовыми   актами
Российской   Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъекта
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в  иных
формах;
     2) об отказе в удовлетворении жалобы.
     Не позднее дня,  следующего за днем принятия решения  по  жалобе,
заявителю  в  письменной  форме  и  по желанию заявителя в электронной
форме направляется мотивированный  ответ  о  результатах  рассмотрения
жалобы.
     В случае установления в  ходе  или  по  результатам  рассмотрения
жалобы  признаков   состава   административного   правонарушения   или
преступления должностное лицо мэрии муниципального образования  города
Черкесска,   наделенное   полномочиями    по    рассмотрению    жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.".
     2. Настоящее постановление  подлежит  размещению  на  официальном
портале   мэрии   муниципального    образовании    города    Черкесска
(http://www.cherkеssk 09. ru).
     3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его  размещения
на стенде в мэрии муниципального образования города Черкесска.


     Руководитель мэрии (мэр)
     муниципального образования
     города Черкесска                                      Р.А.Тамбиев