|
|
|
|
|
|
Приложение № 5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
к муниципальной программе
«Снижение административных
|
|
|
|
|
|
|
|
|
барьеров, оптимизация и
повышение качества предоставления
|
|
|
|
|
|
|
|
|
государственных и
муниципальных услуг, в том числе
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на базе
многофункционального центра предоставления
|
|
|
|
|
|
|
|
|
государственных и
муниципальных услуг в городе Черкесске»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на 2016-2019 годы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сведения о порядке сбора информации и методике
расчета показателя (индикатора) муниципальной программы
|
|
|
|
«Снижение административных барьеров, оптимизация и
повышение качества предоставления
|
|
|
|
государственных и муниципальных услуг, в том числе
на базе многофункционального центра
|
|
|
|
предоставления государственных и муниципальных услуг
в городе Черкесске» на 2016-2019 годы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
№ п/п
|
Наименование показателя
|
Ед. изм.
|
Определение показателя
|
Временные характеристики показателя
|
Алгоритм формирования (формула) и методологические
пояснения к показателю
|
Базовые показатели (используемые в формуле
|
Метод сбора информации, индекс формы отчетности
|
Объект и единица наблюдения
|
Охват единиц совокупности
|
Ответственный за сбор данных по показателю
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
|
|
|
1.
|
Уровень
удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и
муниципальных услуг, в том числе на базе МФЦ
|
ед.
|
Показатель характеризует
долю заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и
муниципальных услуг от общего
|
Ежегодно, за отчетный год
|
=У/О Отношение
числа удовлетворенных качеством предоставления государственных и
муниципальных услуг к числу опрошенных респондентов. Проведение независимого
мониторинга
доступности предоставления государственных и
муниципальных услуг
|
Нет
|
Значение показателя
определяется на основании данных мониторинга, путем проведения опросов
заявителей, обращающихся за получением услуги непосредственно в органы
местного самоуправления
|
Граждане Российской Федерации на территории города
Черкесска (далее-граждане)
|
Выборочное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
|
|
|
|
|
2.
|
Доля
граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по
принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональном
центре предоставления государственных и муниципальных услуг
|
%
|
Показатель определяет долю
граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по
принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ
|
Ежегодно, за отчетный год
|
= (Ч м.о.)/Ч н.р. Отношение численности населения муниципального
образования города Черкесска, обслуживаемого МФЦ, к численности населения
Карачаево-Черкесской Республики
|
Нет
|
Сбор информации от органов
исполнительной власти и органов местного самоуправления о работе МФЦ
(реализации принципа «одного окна»), сравнительный статистический анализ
|
Граждане
|
Выборочное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
|
3.
|
Доля
граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных
услуг в электронной форме
|
%
|
Показатель определяет долю
граждан, использующих возможность подать документы на получение
государственной (муниципальной) услуги
в электронном виде через Единый
портал и (или) на
официальном сайте мэрии города. Факт
подачи документов в электронном виде юридически эквивалентен факту подачи
документов в традиционном виде
|
Ежегодно, за отчетный год
|
=Э/О Отношение
числа заявителей, получивших государственные (муниципальные) услуги в
электронном виде к общему числу заявителей услуг. Проведение независимого
мониторинга доступности
предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
|
Нет
|
Значение показателя
определяется путем проведения мониторинга на основании отчетных данных
исполнителей, ответственных за предоставление услуг
|
Граждане
|
Выборочное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
|
|
|
4.
|
Снижение
среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества
в орган местного самоуправления для получения одной государственной
(муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности
|
ед.
|
Показатель характеризует
среднее число обращений представителей бизнес-сообщества
в орган местного самоуправления на территории города Черкесска для получения
одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой
предпринимательской
деятельности
|
Ежегодно, за отчетный год
|
= ОБ факт/Ум Фактическое значение числа
обращений бизнес-сообщества (по результатам опроса)
к числу услуг, в отношении которых проводится мониторинг
|
Нет
|
Значение показателя
определяется методом наблюдения и методом опроса по каждой услуге, связанной
со сферой предпринимательской деятельности. В ходе опросов выясняется
количество обращений каждого заявителя для получения конкретной услуги
|
Граждане
|
Выборочное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
|
|
|
5.
|
Сокращение
времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного
самоуправления для получения государственных (муниципальных) услуг
|
ми нут
|
Показатель характеризует
время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган
местного самоуправления на территории города Черкесска для получения
государственных (муниципальных) услуг
|
Ежегодно, за отчетный год
|
= ОЖ факт/Ум Фактическое значение времени
ожидания в очереди (по результатам опроса) к числу услуг, в отношении которых
проводится мониторинг
|
Нет
|
Значение показателя
определяется путем мониторинга времени проведения заявителем в очереди при
предоставлении государственных и муниципальных услуг
|
Граждане
|
Выборочное наблюдение
|
|
|
|
|
6.
|
Функционирование
нормативного количества «окон» обслуживания в МФЦ, исходя из численности
населения города Черкесска, а также с учетом загруженности МФЦ для
обеспечения времени ожидания в очереди для подачи документов и получения
результата услуги, не превышающей 15 минут
|
ед.
|
Показатель характеризует
степень исполнения федерального законодательства по внедрению принципа
«одного окна»
|
Ежегодно, за отчетный год
|
Значение показателя
определяется путем непосредственного подсчета «окон» доступа к
государственным и муниципальным услугам, фактически созданных в муниципальном
образовании города Черкесска
|
Нет
|
Значение количества «окон»
обслуживания в МФЦ определяется в
соответствии с Методикой, утвержденной постановлением Правительства РФ от
22.12.2012 №1376 «Об утверждении Правил организации деятельности
многофункциональных центров
предоставления
государственных и муниципальных услуг»
|
|
Сплошное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
|
|
|
7.
|
Доля
государственных и муниципальных услуг, контрольных (надзорных) функций,
предоставляемых на основании утвержденных административных регламентов
|
%
|
Показатель
определяет долю регламентированных государственных (муниципальных) услуг,
контрольных (надзорных) (функций) от общего количества государственных и
муниципальных услуг, включенных в Перечни государственных (муниципальных)
услуг, контрольных (надзорных) функций
|
Ежегодно, за отчетный год
|
=Ру/Оку
Отношение количества государственных (муниципальных) услуг, контрольных
(надзорных) функций, по предоставлению которых разработаны и утверждены в
установленном порядке административные регламенты, к общему количеству
государственных (муниципальных) услуг, включенных в Перечни государственных
(муниципальных) услуг, контрольных (надзорных) функций
|
Нет
|
Значение показателя
определяется на основе данных мониторинга
|
Государственные и муниципальные услуги (функции)
|
Сплошное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
|
8.
|
Доля
государственных и муниципальных услуг, по которым представлена исчерпывающая
информация
|
%
|
Показатель определяет долю
государственных и муниципальных услуг (функций),
|
Ежегодно, за отчетный год
|
= Кру/Оку Отношение количества
государственных и муниципальных услуг (функций),
|
Нет
|
Значение показателя
определяется на основе данных мониторинга
|
Государственные и муниципальные услуги (функции)
|
Сплошное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
|
|
в
региональном Реестре государственных и муниципальных услуг
Карачаево-Черкесской Республики и на Едином портале государственных и
муниципальных услуг
|
%
|
информация о которых содержится в региональном Реестре
государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (функций)
|
|
информация о которых содержится в региональном Реестре
государственных и муниципальных услуг (функций) к общему количеству
государственных и муниципальных услуг (функций) муниципального образования
города Черкесска
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9.
|
Отсутствие
нарушений стандартов и нормативных сроков предоставления государственных и
муниципальных услуг
|
|
Показатель оценивает
соблюдение порядка и условий предоставления государственных и муниципальных
услуг
|
Ежегодно, за отчетный год
|
=Ксу/Ку Отношение
количества предоставленных государственных и муниципальных услуг,
соответствующих законодательству к общему количеству предоставленных услуг
|
Нет
|
Значение показателя
определяется на основе данных мониторинга
|
Государственные и муниципальные услуги (функции)
|
Сплошное наблюдение
|
Мэрия муниципального
образования города Черкесска
|
|
|
