|
Расширенный поиск
Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 18.09.2012 № 801АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 18.09.2012 N 801 Об утверждении Административного регламента N АР-143-24 муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов" (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Административный регламент N АР-143-24 муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов" согласно приложению к постановлению. 2. Постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.05.2012 N 357 "Об утверждении Административного регламента N АР-143-24 муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" признать утратившим силу. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете "Ростов официальный". 4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на директора муниципального казенного учреждения "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" Т.И. Маслову. Мэр (глава Администрации) города М.А. Чернышев Постановление вносит Муниципальный архив Приложение к постановлению Администрации города от 18.09.2012 N 801 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-143-24 МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) "Выдача архивных справок и копий архивных документов" Согласован: заключение управления по вопросам муниципальной службы и кадров Администрации города от 22.06.2012 N 143 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов" (далее - регламент и муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает сроки, порядок и последовательность выполнения действий муниципальным казенным учреждением "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" по предоставлению муниципальной услуги. 1.2. Цель предоставления муниципальной услуги - исполнение запросов юридических и физических лиц по предоставлению архивных справок и копий архивных документов. 1.3. Консультирование, прием, выдача документов и организация работы по выдаче архивной документации осуществляется муниципальным казенным учреждением "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" в соответствии со стандартами: - N СТ-143-24-3.2 "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (приложение 1 к настоящему регламенту); (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) - N СТ-143-24-3.3 "Выдача копий архивных документов" (приложение 2 к настоящему регламенту). 1.4. Ответственность за исполнение и актуализацию настоящего регламента несет директор муниципального казенного учреждения "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону". 1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации"; - Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - "Основными правилами работы архивов организаций" (одобрены решением Коллегии Росархива от 06.02.2002); - Распоряжением Службы по тарифам Администрации г. Ростова-на-Дону от 13.03.2006 N 5 "Об утверждении цен на работы и услуги, выполняемые МУ "Междуведомственный архив г. Ростова-на-Дону по личному составу". 1.6 Сокращения, используемые в настоящем административном регламенте: МКУ Архив - муниципальное казенное учреждение "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону"; 1.7. Основными требованиями к информированию заявителей являются достоверность, полнота, четкость в изложении предоставляемой информации о требуемых документах и об административных процедурах, наглядность форм предоставляемой информации, а также оперативность, удобство и доступность ее получения. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить: - по телефонам МКУ Архив; - при личном приеме в МКУ Архив; - в ходе интернет-консультации по электронной почте МКУ Архив; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Архивное дело/Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации; (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Архивное дело/Выдача копий архивных документов; - на региональном портале государственных услуг Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Направления деятельности/Архивы/Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации; (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) - на региональном портале государственных услуг Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Направления деятельности/Архивы/Выдача копий архивных документов; - на информационных стендах, размещенных в помещении МКУ Архив. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, графике приема граждан МКУ Архив, приведены в пунктах 3, 4, 5 стандартов N СТ-143-24-3.2, N СТ-143-24-3.3. 1.8 Предоставление муниципальной услуги осуществляется как на бесплатной, так и на платной основе в соответствии со стандартами N СТ-143-24-3.2 (приложение N 1 к административному регламенту), N СТ 143-24-3.3 (приложение N 2 к административному регламенту). 1.9. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление физического либо юридического лица в МКУ Архив (далее - заявление) о предоставлении услуги. 1.10. От имени физического лица заявление о предоставлении муниципальной услуги предоставляют: - представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности. - попечители. От имени юридического лица заявление о предоставлении муниципальной услуги предоставляют: - руководители организаций; - представители, действующие в силу полномочий, вытекающих из учредительных документов, либо основанных на доверенности или договоре. 1.11. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг. 1.12. Архивные документы передаются на хранение в МКУ Архив по истечении 5 лет с даты выпуска соответствующего документа. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов, формы заявлений и образцы их заполнения, сроки предоставления муниципальной услуги указаны в стандартах N СТ-143-24-3.2 "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (приложение 1 к настоящему регламенту) и N СТ-143-24-3.3 "Выдача копий архивных документов" (приложение 2 к настоящему регламенту)". (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами МКУ Архив. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы уполномоченного органа, в который ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить по месту предоставления услуги. 3.2. Муниципальная услуга N СТ-143-24-3.2 "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" включает в себя следующие административные процедуры: (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) - информирование населения о предоставлении муниципальной услуги. Информирование о порядке оказания услуги возможно по телефону и при личном устном информировании, в ходе интернет - консультации и на информационных стендах МКУ Архив. Ответ на любой телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок. При ответах специалисты отделов обслуживания подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося о порядке оказания муниципальной услуги и другим вопросам, находящимся в компетенции специалиста. При невозможности ответить на поставленные вне его компетенции вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен переадресовать (перевести) его на компетентное должностное лицо (с указанием должности, фамилии, номера телефона, а при отсутствии специалиста на рабочем месте - возможного времени звонка для получения справки). - консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги. Консультирование осуществляется в течение 15 минут. - прием и регистрация письменного заявления от физического или юридического лица, в котором указывается: 1. для физического лица - полностью фамилия, имя, отчество заявителя, полная информация о характере запроса: дата, номер, тематика запрашиваемого документа, информация о перемене фамилий заявителя, название организации, согласно записи в трудовой книжке, контактного телефона заявителя, дата подачи заявки; 2. для юридического лица необходимо подготовить заявление на фирменном бланке организации, подписанном руководителем или иным уполномоченным лицом. В результате заявителю предоставляется выписка документов предоставляемых заявителем (приложение N 4 стандарта). Прием и регистрация при обращении лично - в день обращения, при отправке по почте - в день поступления документов в МКУ Архив. - анализ тематики поступивших запросов с учетом имеющегося научно-справочного аппарата и информационного материала определяет: 1. правомочность получения заявителем запрашиваемых сведений; 2. степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения; 3. местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса; - проведение поиска архивных документов, необходимых для исполнения запросов, производится полистно по рабочим и контрольным экземплярам каталогов фондов, установление сроков предоставления муниципальной услуги. Срок исполнения административной процедуры - в течение от 5 до 15 дней с момента регистрации заявления. - подписание архивной справки и копий архивных документов директором МКУ Архив. Срок исполнения административной процедуры - в течение 1 рабочего дня. - регистрация архивной справки и копий архивных документов в журнале регистрации и выдачи готовых справок (приложении 3 к настоящему регламенту). Срок исполнения административной процедуры - в течение 1 рабочего дня. - выдача архивной справки или мотивированного отказа заявителю в назначенное время. Копии архивных документов (лицевые, платежные ведомости и иные документы) заверяются печатью МКУ "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону", под роспись передаются заявителю или направляются в адрес юридических лиц на основании запроса по месту требования. Срок исполнения услуги исчисляется с момента регистрации заявления в МКУ Архив, составляет 30 календарных дней. В исключительных случаях директор МКУ Архив вправе продлить срок рассмотрения на 30 календарных дней, уведомив об этом заявителя. Продление сроков исполнения услуги в МКУ Архив допускается в случаях проведения внеплановых ремонтных работ в хранилищах архива и при обстоятельствах форс-мажорного характера. При отсутствии документов по личному составу в течение 14 календарных дней дается заявителю отрицательный ответ. Срок рассмотрения и направление заявлений, поступивших в МКУ Архив, на исполнение в организации по принадлежности составляет 5 рабочих дней. 3.3. Муниципальная услуга N СТ-143-24-3.3 "Выдача копий архивных документов" включает в себя следующие административные процедуры: - информирование населения о предоставлении муниципальной услуги. Информирование о порядке оказания услуги возможно по телефону и при личном устном информировании, в ходе интернет - консультации и на на информационных стендах МКУ Архив. Ответ на любой телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок. При ответах специалисты отделов обслуживания подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося о порядке оказания муниципальной услуги и другим вопросам, находящимся в компетенции специалиста. При невозможности ответить на поставленные вне его компетенции вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен переадресовать (перевести) его на компетентное должностное лицо (с указанием должности, фамилии, номера телефона, а при отсутствии специалиста на рабочем месте - возможного времени звонка для получения справки). - консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги. Консультирование осуществляется в течение 15 минут. - прием и регистрация письменного заявления от физического или юридического лица, в котором указывается: 1. для физического лица - полностью фамилия, имя, отчество заявителя, полная информация о характере запроса: дата, номер, тематика запрашиваемого документа, контактного телефона заявителя, дата подачи заявки; 2. для юридического лица необходимо подготовить заявление на фирменном бланке организации, подписанном руководителем или иным уполномоченным лицом. В результате заявителю предоставляются выписка документов, предоставляемых заявителем (приложение N 4 стандарта) и квитанция строгой отчетности ф. 10 (по ОКУД 0504510) для оплаты услуг юридическими и физическими лицам. Прием и регистрация при обращении лично - в день обращения, при отправке по почте - в день поступления документов в МКУ Архив. - анализ тематики поступивших запросов с учетом имеющегося научно-справочного аппарата и информационного материала определяет: 1. правомочность получения заявителем запрашиваемых сведений; 2. степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения; 3. местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса; - проведение поиска архивных документов, необходимых для исполнения запросов, производится полистно по рабочим и контрольным экземплярам каталогов фондов, установление сроков предоставления муниципальной услуги. Срок исполнения административной процедуры - в течение от 5 до 15 дней с момента регистрации заявления. - подписание архивной справки и копий архивных документов директором МКУ Архив. Срок исполнения административной процедуры - в течение 1 рабочего дня. - регистрация копий архивных документов в журнале регистрации и выдачи готовых справок (приложении 3 к настоящему регламенту). Срок исполнения административной процедуры - в течение 1 рабочего дня. - выдача архивной справки или мотивированного отказа заявителю в назначенное время. Копии архивных документов (лицевые, платежные ведомости и иные документы) заверяются печатью МКУ "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону", под роспись передаются заявителю или направляются в адрес юридических лиц на основании запроса по месту требования. При предъявлении юридическими и физическими лицами оплаченной квитанции строгой отчетности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с указанием в ней суммы за количество копий листов-1 экз. (оригинал). Срок исполнения услуги исчисляется с момента регистрации заявления в МКУ Архив, составляет 15 календарных дней. В исключительных случаях директор Архива вправе продлить срок на 15 календарных дней, уведомив об этом заявителя. Продление сроков исполнения услуги в МКУ Архив допускается в случаях проведения внеплановых ремонтных работ в хранилищах архива и при обстоятельствах форс-мажорного характера. Срок рассмотрения и направление заявлений, поступивших в МКУ Архив, на исполнение в организации по принадлежности составляет 5 рабочих дней. 3.3.1 Услуга предусматривает предоставление копий архивных документов на платной основе. Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей и иных копий архивных документов, исполняется бесплатно для органов государственной власти (суд, прокуратура), Администрации Ростовской области, подразделений органов Администрации города Ростова-на-Дону. Для юридических и физических лиц на платной основе с учетом тарифов, установленных правовым актом Администрации города Ростова-на-Дону. Главным хранителем фондов или при его отсутствии архивистом 2 категории, заявителю архивной информации, после приема заявления, выдается квитанция строгой отчетности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с указанием в ней суммы за количество копий листов. Оплата производится в учреждениях банка РФ. После оплаты услуги, заявитель в следующий приемный день приносит копию квитанции об оплате и получает заверенные копии документов на бумажном носителе, расписавшись в книге выдачи копий архивных документов. 3.4. При изготовлении архивных справок и копий архивных документов соблюдаются следующие основные правила: - при личном приеме заявителю сразу сообщается о возможности предоставления данной муниципальной услуги. Ответ об отказе в выдаче архивной справки, архивных документов дается заявителю в том случае, если документы организации, указанной в заявлении, на хранение в муниципальный архив не передавались. Архивисты на личном приеме оформляют ответ МКУ Архив за подписью директора МКУ Архив об отказе в предоставлении услуги; - при наличии в хранилищах МКУ Архив архивных документов организации, указанной в заявлении, архивисты просматривают описи дел по организации, просматривают наличие запрашиваемых документов за указанный в заявлении период работы заявителя. 3.5. Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов" приведена в приложении 4 к настоящему регламенту. 3.6. Описание административных процедур изложено в схеме N СХ-143-24 процесса предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов" (приложение 5 к настоящему регламенту). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется директором МКУ Архив. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором МКУ Архив проверок соблюдения и исполнения работниками МКУ Архив, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МКУ Архив. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется также директором МКУ Архив посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления мониторинга, планового контроля за порядком, полнотой и качеством предоставления указанной в настоящем регламенте муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов директором МКУ Архив, ответственным за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества". 4.3. В случае если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанной в настоящем административном регламенте муниципальной услуги директор МКУ Архив обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций". 4.4. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальных услуг принимается директором МКУ Архив в следующих случаях: - в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения Административного регламента; - обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги. 4.6. В любое время с момента подачи документов на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о состоянии заявки при помощи телефона или посредством личного посещения МКУ Архив. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу (исполняющего функцию), а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению 3 к стандартам), на имя должностных лиц, указанных в пунктах 21, 22 стандартов услуг. 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к административному регламенту N АР-143-24-3.2 (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) ----T------------------------------------------------------------¬ ¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-143-24-3.2 муниципальной услуги ¦ ¦п/п¦ "Выдача архивных справок и копий архивных документов, ¦ ¦ ¦связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их¦ ¦ ¦пенсионное обеспечение,а также получение льгот и компенсаций¦ ¦ ¦ в соответствии с законодательством Российской Федерации" ¦ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) +---+---------------------T--------------------------------------+ ¦1. ¦Получатель услуги ¦Физические и юридические лица ликви-¦ ¦ ¦(указать льготные¦дированных предприятий, учреждений и¦ ¦ ¦категории и вид¦организаций города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦льготы при наличии). ¦Цель получения услуги - получение ар-¦ ¦ ¦Цель получения услу-¦хивных справок социально-правового¦ ¦ ¦ги ¦характера на основании хранящихся в¦ ¦ ¦ ¦МКУ Архив документов по личному со-¦ ¦ ¦ ¦ставу, для начисления и перерасчета¦ ¦ ¦ ¦пенсий гражданам. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦2. ¦Наименование органа,¦Муниципальное казенное учреждение¦ ¦ ¦предоставляющего му-¦"Муниципальный архив города Ростова-¦ ¦ ¦ниципальную услугу ¦на-Дону", далее МКУ Архив. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦3. ¦Должность, фамилия,¦Консультирование осуществляют: Дирек-¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦тор, главный хранитель фондов, архи-¦ ¦ ¦(лиц), ¦висты I, II категорий МКУ Архив. ¦ ¦ ¦осуществляющего ¦344019, ул. 1-я Советская/2-я линия,¦ ¦ ¦консультирование. ¦55/2 ¦ ¦ ¦Адрес, номер¦кабинеты N 1, 4, 5, телефон: 251-03-¦ ¦ ¦кабинета, номер¦34, 251-93-33. ¦ ¦ ¦телефона, режим¦Режим работы: понедельник - четверг с¦ ¦ ¦работы и график¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00¦ ¦ ¦приема ¦до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ ¦13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием физических, юридических лиц: ¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг 9.00 до 17.00 часов, ¦ ¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00 до 13.48 часов), ка- ¦ ¦ ¦ ¦бинет N 1, телефон: 251-03-34. ¦ ¦ +---------------------+--------------------------------------+ ¦ ¦Адрес электронной¦Адрес электронной почты: ¦ ¦ ¦почты для обращений¦[email protected] ¦ ¦ ¦за интернет-¦Форма для интернет-консультации при- ¦ ¦ ¦консультацией ¦ведена в приложении 1 к настоящему ¦ ¦ ¦ ¦стандарту. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦4. ¦Должность фамилия,¦Прием документов осуществляют архи-¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦висты I категории. ¦ ¦ ¦(лиц), ¦344019, ул. 1-я Советская/2-я линия,¦ ¦ ¦осуществляющего ¦55/2 ¦ ¦ ¦прием документов.¦кабинет N 1, телефон 251-03-34. ¦ ¦ ¦Адрес, номер¦Режим работы: понедельник - четверг с¦ ¦ ¦кабинета, номер¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00¦ ¦ ¦телефона, режим¦до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦работы и график¦13.48 часов). ¦ ¦ ¦приема ¦Прием физических, юридических лиц:¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг с 9.00 до 17.00 ча-¦ ¦ ¦ ¦сов, (перерыв с 13.00 до 13.48 ча-¦ ¦ ¦ ¦сов). ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦5. ¦Должность, фамилия,¦Выдачу документов осуществляют архи-¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦висты I категории. ¦ ¦ ¦(лиц), ¦344019, ул. 1-я Советская/2-я линия,¦ ¦ ¦осуществляющего ¦55/2, ¦ ¦ ¦выдачу документов.¦кабинет N 1, телефон 251-03-34. ¦ ¦ ¦Адрес, номер¦Режим работы: понедельник - четверг с¦ ¦ ¦кабинета, номер¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00¦ ¦ ¦телефона, режим¦до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦работы и график¦13.48 часов). ¦ ¦ ¦приема ¦Прием физических, юридических лиц:¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг с 9.00 до 17.00 ча-¦ ¦ ¦ ¦сов, (перерыв с 13.00 до 13.48 ча-¦ ¦ ¦ ¦сов). ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦6. ¦Электронный адрес¦- официальный портал Ростовской-на-¦ ¦ ¦сайта (страницы) где¦Дону городской Думы и Администрации¦ ¦ ¦можно ознакомиться¦города Ростова-на-Дону:¦ ¦ ¦или получить инфор-¦http://www.rostov-gorod.ru/Портал ¦ ¦ ¦мацию об услуге, об-¦услуг/Архивное дело/Выдача архивных¦ ¦ ¦разцах документов и¦справок и копий архивных документов,¦ ¦ ¦порядке их заполне-¦связанных с социальной защитой граж-¦ ¦ ¦ния и т.п. ¦дан, предусматривающей их пенсионное¦ ¦ ¦ ¦обеспечение, а также получение льгот;¦ ¦ ¦ ¦и компенсаций в соответствии с зако- ¦ ¦ ¦ ¦нодательством Российской Федерации; ¦ ¦ ¦ ¦- региональный портал государствен-¦ ¦ ¦ ¦ных услуг Ростовской области:¦ ¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Направления ¦ ¦ ¦ ¦деятельности/Архивы/Выдача архивных¦ ¦ ¦ ¦справок и копий архивных документов,¦ ¦ ¦ ¦связанных с социальной защитой¦ ¦ ¦ ¦граждан, предусматривающей их¦ ¦ ¦ ¦пенсионное обеспечение, а также¦ ¦ ¦ ¦получение льгот и компенсаций в¦ ¦ ¦ ¦соответствии с законодательством Рос-¦ ¦ ¦ ¦сийской Федерации ¦ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦7. ¦Результат предостав-¦Результатом предоставления муници-¦ ¦ ¦ления муниципальной¦пальной услуги являются: ¦ ¦ ¦услуги ¦- справка по заработной плате за 5,¦ ¦ ¦Срок действия (про-¦10, 20 лет согласно трудовой книжке; ¦ ¦ ¦должительность) ус-¦- справка о стаже работы согласно¦ ¦ ¦луги при положитель-¦трудовой книжке; ¦ ¦ ¦ном результате ¦- копии архивных документов, заверен- ¦ ¦ ¦ ¦ные в установленном порядке; ¦ ¦ ¦ ¦- историческая справка организации; ¦ ¦ ¦ ¦- мотивированный отказ. ¦ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦8. ¦Срок предоставления¦Срок исполнения услуги исчисляется¦ ¦ ¦муниципальной услуги¦с момента регистрации заявления в МКУ¦ ¦ ¦и порядок выдачи ре-¦Архив, составляет 30 календарных¦ ¦ ¦зультата (положи-¦дней. ¦ ¦ ¦тельного ответа или¦В исключительных случаях директор МКУ¦ ¦ ¦мотивированного от-¦Архив вправе продлить срок рассмотре-¦ ¦ ¦каза) ¦ния на 30 календарных дней, уведомив¦ ¦ ¦ ¦об этом заявителя. Продление сроков¦ ¦ ¦ ¦исполнения услуги в МКУ Архив допус-¦ ¦ ¦ ¦кается в случаях проведения внеплано-¦ ¦ ¦ ¦вых ремонтных работ в хранилищах ар-¦ ¦ ¦ ¦хива и при обстоятельствах форс-¦ ¦ ¦ ¦мажорного характера. ¦ ¦ ¦ ¦При отсутствии документов по личному¦ ¦ ¦ ¦составу в течение 14 календарных дней¦ ¦ ¦ ¦дается заявителю отрицательный ответ. ¦ ¦ ¦ ¦Срок рассмотрения и направление¦ ¦ ¦ ¦заявлений, поступивших в МКУ Архив,¦ ¦ ¦ ¦на исполнение в организации по при-¦ ¦ ¦ ¦надлежности составляет 5 рабочих¦ ¦ ¦ ¦дней. ¦ ¦ ¦ ¦При необходимости проведения объ-¦ ¦ ¦ ¦емной работы по поиску и копированию¦ ¦ ¦ ¦архивных документов МКУ Архив пись-¦ ¦ ¦ ¦менно извещает заявителя о промежу-¦ ¦ ¦ ¦точных результатах работы. ¦ ¦ ¦ ¦В назначенное время заявитель прибы-¦ ¦ ¦ ¦вает в МКУ Архив и получает готовую¦ ¦ ¦ ¦архивную справку либо копии запраши-¦ ¦ ¦ ¦ваемых документов, предъявляя при¦ ¦ ¦ ¦этом документ, удостоверяющий лич-¦ ¦ ¦ ¦ность заявителя и доверенность (при¦ ¦ ¦ ¦получении справки доверенным лицом). ¦ ¦ ¦ ¦При поступлении заявлений организаций¦ ¦ ¦ ¦о предоставлении услуги по почте, за-¦ ¦ ¦ ¦прашиваемые документы также направля-¦ ¦ ¦ ¦ются заявителям по почте. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦9. ¦Правовые основания¦- Федеральный закон "Об архивном деле¦ ¦ ¦для предоставления¦в Российской Федерации" от 22.10.2004¦ ¦ ¦муниципальной услуги¦N 125-ФЗ статьи 25, 26 гл. 6; ¦ ¦ ¦с указанием статей¦- Федеральный закон от 06.10.2003¦ ¦ ¦правовых актов, не-¦N 131-ФЗ "Об общих принципах¦ ¦ ¦посредственно регу-¦организации местного самоуправления в¦ ¦ ¦лирующих предостав-¦Российской Федерации", ст.15; ¦ ¦ ¦ление услуги, и их¦- Федеральный закон Российской¦ ¦ ¦реквизитов ¦Федерации от 09.02.2009 N 8-ФЗ¦ ¦ ¦ ¦"Об обеспечении доступа к информации¦ ¦ ¦ ¦о деятельности государственных¦ ¦ ¦ ¦органов и органов местного¦ ¦ ¦ ¦самоуправления"; ¦ ¦ ¦ ¦- "Основные правила работы архивов¦ ¦ ¦ ¦организаций" (одобрены решением¦ ¦ ¦ ¦Коллегии Росархива от 06.02.2002). ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦10.¦Наименование и поря-¦Бланк заявления, образец его запол- ¦ ¦ ¦док получения и за-¦нения, а также перечень документов, ¦ ¦ ¦полнения бланков,¦необходимых для получения услуги, ¦ ¦ ¦необходимых для по-¦заявитель может получить у лица, осу- ¦ ¦ ¦лучения услуги. ¦ществляющего консультирование, а также¦ ¦ ¦Наличие раздаточных¦на официальном портале Ростовской-на- ¦ ¦ ¦документов и образ-¦Дону городской Думы и Администрации ¦ ¦ ¦цов заполнения ¦города Ростова-на-Дону и региональном ¦ ¦ ¦ ¦портале государственных услуг ¦ ¦ ¦ ¦Ростовской области (раздел 6 настоя- ¦ ¦ ¦ ¦щего стандарта). ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦11.¦Исчерпывающий ¦Направляемые по почте копии докумен-¦ ¦ ¦перечень документов,¦тов подлежат обязательному нотариаль-¦ ¦ ¦необходимых в¦ному заверению, либо заверению орга-¦ ¦ ¦соответствии с¦ном (организацией), выдавшим доку-¦ ¦ ¦законодательными или¦мент. ¦ ¦ ¦иными нормативными¦При предоставлении документов копии¦ ¦ ¦правовыми актами для¦могут быть заверены специалистом,¦ ¦ ¦предоставления ¦принимающим документы, при предъявле-¦ ¦ ¦муниципальной ¦нии оригиналов. ¦ ¦ ¦услуги, с указанием¦Документы необходимые и обязательные,¦ ¦ ¦источника получения¦подлежащие представлению заявителем: ¦ ¦ ¦документа ¦- заявление на предоставление услуги¦ ¦ ¦(организации, ¦(приложение 2 к настоящему стандарту)¦ ¦ ¦выдающей документ,¦- 1 экз. (оригинал); ¦ ¦ ¦ее телефона и¦- документ, удостоверяющий личность¦ ¦ ¦адреса), в том¦заявителя* - 1 экз. (копия); ¦ ¦ ¦числе: ¦* (паспорт гражданина РФ - стр.2,3 и¦ ¦ ¦- документы¦стр. "Место жительства"; временное¦ ¦ ¦необходимые и¦удостоверение личности гражданина РФ¦ ¦ ¦обязательные, ¦по форме N 2П; удостоверение личности¦ ¦ ¦подлежащие ¦военнослужащего; военный билет воен-¦ ¦ ¦представлению ¦нослужащего; общегражданский загра-¦ ¦ ¦заявителем; ¦ничный паспорт (для граждан России,¦ ¦ ¦- документы,¦постоянно проживающих за границей);¦ ¦ ¦согласования, ¦паспорт моряка; удостоверение бежен-¦ ¦ ¦которые могут быть¦ца; свидетельство о рассмотрении хо-¦ ¦ ¦получены в¦датайства о признании беженцем); ¦ ¦ ¦государственных или¦- трудовая книжка 1 экз. (копия); ¦ ¦ ¦муниципальных ¦- документ, подтверждающий полномочия¦ ¦ ¦органах и иных¦представителя заявителя: ¦ ¦ ¦организациях, и¦1. доверенность, нотариально заверен-¦ ¦ ¦которые заявитель¦ная - 1 экз. (копия). ¦ ¦ ¦вправе представить ¦2. акт органа опеки и попечительства¦ ¦ ¦ ¦о назначении опекуна или попечителя -¦ ¦ ¦ ¦1 экз. (копия). ¦ ¦ ¦ ¦Для юридических лиц: ¦ ¦ ¦ ¦- заявление на предоставление услуги¦ ¦ ¦ ¦на бланке организации (приложение 2 к¦ ¦ ¦ ¦настоящему стандарту) - 1 экз. (ори-¦ ¦ ¦ ¦гинал); ¦ ¦ ¦ ¦- документ, удостоверяющий права¦ ¦ ¦ ¦(полномочия) представителя заявителя¦ ¦ ¦ ¦(руководителя юридического лица) - 1¦ ¦ ¦ ¦экз. (копия): ¦ ¦ ¦ ¦- протокол (выписка из протокола) об-¦ ¦ ¦ ¦щего собрания учредителей (участни-¦ ¦ ¦ ¦ков, акционеров, членов) об избрании¦ ¦ ¦ ¦органа юридического лица, приказ¦ ¦ ¦ ¦(распоряжение) о назначении руководи-¦ ¦ ¦ ¦теля - 1 экз. (копия); ¦ ¦ ¦ ¦- если от имени юридического лица¦ ¦ ¦ ¦обращается иное лицо (не руководи-¦ ¦ ¦ ¦тель), дополнительно предоставляется¦ ¦ ¦ ¦доверенность, подтверждающая полномо-¦ ¦ ¦ ¦чия представителя заявителя - 1 экз.¦ ¦ ¦ ¦(копия, заверенная юридическим ли-¦ ¦ ¦ ¦цом); ¦ ¦ ¦ ¦- если доверенность подписана лицом,¦ ¦ ¦ ¦уполномоченным руководителем, допол-¦ ¦ ¦ ¦нительно предоставляется документ,¦ ¦ ¦ ¦подтверждающий полномочия такого ли-¦ ¦ ¦ ¦ца, - 1 экз. (копия). ¦ ¦ ¦ ¦Документы, согласования, которые могут¦ ¦ ¦ ¦быть получены в государственных или ¦ ¦ ¦ ¦муниципальных органах и иных ор- ¦ ¦ ¦ ¦ганизациях, и которые заявитель вправе¦ ¦ ¦ ¦представить отсутствуют. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦12.¦Исчерпывающий пере-¦- предоставление заявителем докумен-¦ ¦ ¦чень оснований для¦тов, оформленных не в соответствии с¦ ¦ ¦отказа в приеме до-¦установленным порядком (наличие ис-¦ ¦ ¦кументов, необходи-¦правлений, серьезных повреждений, не¦ ¦ ¦мых для предоставле-¦позволяющих однозначно истолковать их¦ ¦ ¦ния муниципальной¦содержание, отсутствие обратного ад-¦ ¦ ¦услуги ¦реса и др.); ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие в заявлении обязательной¦ ¦ ¦ ¦к указанию информации; ¦ ¦ ¦ ¦- предоставление заявителем неполного¦ ¦ ¦ ¦пакета документов, из числа необходи-¦ ¦ ¦ ¦мых и обязательных, подлежащие пред-¦ ¦ ¦ ¦ставлению заявителем; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие у представителя заявителя¦ ¦ ¦ ¦соответствующих полномочий на по- ¦ ¦ ¦ ¦лучение муниципальной услуги. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦13.¦Исчерпывающий пере-¦Основанием для отказа в предоставле-¦ ¦ ¦чень оснований для¦нии услуги являются: ¦ ¦ ¦отказа в предостав-¦- отсутствие в МКУ Архив документов¦ ¦ ¦лении муниципальной¦организации, указанной в заявлении; ¦ ¦ ¦услуги ¦- в полистной экспертизе дел не обна-¦ ¦ ¦ ¦ружены сведения о лице, в отношении¦ ¦ ¦ ¦которого запрашивается справка; ¦ ¦ ¦ ¦- представление заявителем докумен-¦ ¦ ¦ ¦тов, оформленных не в соответствии с¦ ¦ ¦ ¦установленным порядком (наличие ис-¦ ¦ ¦ ¦правлений, серьезных повреждений, не¦ ¦ ¦ ¦позволяющих однозначно истолковать их¦ ¦ ¦ ¦содержание, отсутствие обратного ад-¦ ¦ ¦ ¦реса и др.)*; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие в заявлении обязательной¦ ¦ ¦ ¦к указанию информации*; ¦ ¦ ¦ ¦- предоставление заявителем неполного¦ ¦ ¦ ¦пакета документов, из числа необходи-¦ ¦ ¦ ¦мых и обязательных, подлежащие пред-¦ ¦ ¦ ¦ставлению заявителем*; ¦ ¦ ¦ ¦* в случае направления пакета доку- ¦ ¦ ¦ ¦ментов по почте. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦14.¦Сроки и перечень ос-¦В случае если услуга не может быть ¦ ¦ ¦нований для приоста-¦исполнена без получения дополнительных¦ ¦ ¦новления предостав-¦сведений, в течение 5 рабочих дней с ¦ ¦ ¦ления муниципальной¦момента регистрации заявления, в ¦ ¦ ¦услуги ¦промежуточном ответе МКУ Архив зая- ¦ ¦ ¦ ¦вителю предлагается уточнить сведения,¦ ¦ ¦ ¦необходимые для исполнения услуги. ¦ ¦ ¦ ¦Предоставление услуги возобновляется с¦ ¦ ¦ ¦момента получения МКУ Архив от ¦ ¦ ¦ ¦заявителя необходимых сведений. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦15.¦Последовательность ¦При обращении в МКУ Архив услуга мо-¦ ¦ ¦действий и перемеще-¦жет предоставляться в виде: ¦ ¦ ¦ний получателя услу-¦- предварительной консультации и по-¦ ¦ ¦ги, с описанием ре-¦следующей сдачи полного пакета доку-¦ ¦ ¦зультатов таких дей-¦ментов; ¦ ¦ ¦ствий (решений) ¦- сдачи полного пакета документов. ¦ ¦ ¦ ¦Заявитель на приеме заполняет заявле-¦ ¦ ¦ ¦ние и представляет пакет документов¦ ¦ ¦ ¦специалисту МКУ Архив, осуществляюще-¦ ¦ ¦ ¦му прием документов (либо специалист¦ ¦ ¦ ¦МКУ Архив принимает заявление, посту-¦ ¦ ¦ ¦пившее по почте). ¦ ¦ ¦ ¦Специалист МКУ Архив проверяет¦ ¦ ¦ ¦документы и при отсутствии оснований¦ ¦ ¦ ¦для отказа в приеме регистрирует¦ ¦ ¦ ¦письменные заявление в журнале исхо-¦ ¦ ¦ ¦дящей и входящей корреспонденции,¦ ¦ ¦ ¦заполняет и распечатывает 2¦ ¦ ¦ ¦экземпляра выписки (приложение N 4¦ ¦ ¦ ¦стандарта). ¦ ¦ ¦ ¦Директор МКУ Архив, при положительном¦ ¦ ¦ ¦ответе, расписывает поступившие за-¦ ¦ ¦ ¦явление архивистам 1 категории на¦ ¦ ¦ ¦изготовление справок социально-¦ ¦ ¦ ¦правового характера. ¦ ¦ ¦ ¦После регистрации документов произво-¦ ¦ ¦ ¦дится поиск запрашиваемой информации¦ ¦ ¦ ¦об организации, указанной в заявле-¦ ¦ ¦ ¦нии, по рабочим и контрольным экземп-¦ ¦ ¦ ¦лярам каталогов фондов. ¦ ¦ ¦ ¦При отсутствии в МКУ Архив документов¦ ¦ ¦ ¦по личному составу организации, ука-¦ ¦ ¦ ¦занной в заявлении, заявителю выдает-¦ ¦ ¦ ¦ся (направляется по почте) ответ на¦ ¦ ¦ ¦фирменном бланке МКУ Архив за подпи-¦ ¦ ¦ ¦сью директора с регистрацией выдачи в¦ ¦ ¦ ¦соответствующем журнале, под роспись.¦ ¦ ¦ ¦При отсутствии документов по личному¦ ¦ ¦ ¦составу в течение 14 календарных дней¦ ¦ ¦ ¦дается заявителю отрицательный ответ. ¦ ¦ ¦ ¦В назначенное время заявитель прибы-¦ ¦ ¦ ¦вает в МКУ Архив и получает готовую¦ ¦ ¦ ¦архивную справку либо копии запраши-¦ ¦ ¦ ¦ваемых документов, предъявляя при¦ ¦ ¦ ¦этом документ, удостоверяющий лич-¦ ¦ ¦ ¦ность заявителя и доверенность (при¦ ¦ ¦ ¦получении справки доверенным лицом). ¦ ¦ ¦ ¦При поступлении заявлений организаций¦ ¦ ¦ ¦о предоставлении услуги по почте, за-¦ ¦ ¦ ¦прашиваемые документы также направля-¦ ¦ ¦ ¦ются заявителям по почте. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦16.¦Размер платы, взи-¦Муниципальная услуга предоставляется¦ ¦ ¦маемой с заявителя¦бесплатно. ¦ ¦ ¦при предоставлении¦ ¦ ¦ ¦муниципальной услу-¦ ¦ ¦ ¦ги, и способы ее¦ ¦ ¦ ¦взимания в случаях,¦ ¦ ¦ ¦предусмотренных фе-¦ ¦ ¦ ¦деральными законами,¦ ¦ ¦ ¦принимаемыми в соот-¦ ¦ ¦ ¦ветствии с ними ины-¦ ¦ ¦ ¦ми нормативными пра-¦ ¦ ¦ ¦вовыми актами Рос-¦ ¦ ¦ ¦сийской Федерации,¦ ¦ ¦ ¦нормативными право-¦ ¦ ¦ ¦выми актами субъек-¦ ¦ ¦ ¦тов Российской Феде-¦ ¦ ¦ ¦рации, муниципальны-¦ ¦ ¦ ¦ми правовыми актами ¦ ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦17.¦Максимальный срок¦Прием ведется в порядке очереди. ¦ ¦ ¦ожидания в очереди: ¦Максимальный срок ожидания в очереди¦ ¦ ¦- для получения кон-¦для получения консультации составляет¦ ¦ ¦сультации; ¦15 минут; ¦ ¦ ¦- при подаче запроса¦подаче запроса - 40 мин; ¦ ¦ ¦о предоставлении му-¦Результат предоставления муниципаль-¦ ¦ ¦ниципальной услуги; ¦ной услуги выдается в течение 10 ми-¦ ¦ ¦- при получении ре-¦нут ¦ ¦ ¦зультата предостав-¦ ¦ ¦ ¦ления муниципальной¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦18.¦Срок регистрации за-¦При предоставлении документов в МКУ¦ ¦ ¦проса заявителя о¦Архив заявление регистрируется в день¦ ¦ ¦предоставлении муни-¦приема документов. ¦ ¦ ¦ципальной услуги ¦При отправке пакета документов по ¦ ¦ ¦ ¦почте в уполномоченный орган ¦ ¦ ¦ ¦заявление регистрируется в день ¦ ¦ ¦ ¦поступления документов. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦19.¦Требования к помеще-¦Помещение МКУ Архив оборудуется в со-¦ ¦ ¦ниям, в которых пре-¦ответствии с действующими санитарными¦ ¦ ¦доставляются муници-¦правилами и нормами. Места предостав-¦ ¦ ¦пальные услуги, к¦ления муниципальной услуги оборудуют-¦ ¦ ¦залу ожидания, мес-¦ся противопожарной системой, средст-¦ ¦ ¦там для заполнения¦вами пожаротушения и оповещения о¦ ¦ ¦запросов о предос-¦возникновении чрезвычайной ситуации. ¦ ¦ ¦тавлении муниципаль-¦Для ожидания заявителями приема, за-¦ ¦ ¦ной услуги, информа-¦полнения необходимых для получения¦ ¦ ¦ционным стендам с¦муниципальной услуги документов отво-¦ ¦ ¦образцами их запол-¦дятся места, оборудованные стульями и¦ ¦ ¦нения и перечнем до-¦столами, для возможности оформления¦ ¦ ¦кументов, необходи-¦документов, обеспечиваются канцеляр-¦ ¦ ¦мых для предоставле-¦скими принадлежностями, бланками за-¦ ¦ ¦ния каждой муници-¦явлений и образцами их заполнения. ¦ ¦ ¦пальной услуги ¦В помещении для работы с заявителями ¦ ¦ ¦ ¦размещаются информационные стенды. ¦ ¦ ¦ ¦Информационные стенды размещаются на ¦ ¦ ¦ ¦видном, доступном месте и призваны ¦ ¦ ¦ ¦обеспечить каждого заявителя исчерпы- ¦ ¦ ¦ ¦вающей информацией о предоставлении ¦ ¦ ¦ ¦услуг, образцами заполнения заявлений.¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦20.¦Показатели доступно-¦Показателями доступности муниципаль-¦ ¦ ¦сти (в том числе для¦ной услуги является: ¦ ¦ ¦лиц, являющихся пре-¦- расположение здания МКУ Архив в пе-¦ ¦ ¦старелыми и инвали-¦шеходной доступности - не более 5 ми-¦ ¦ ¦дами) и качества му-¦нут от остановок общественного транс-¦ ¦ ¦ниципальных услуг ¦порта; ¦ ¦ ¦ ¦- размещение информации о порядке¦ ¦ ¦ ¦предоставления услуги на официальном¦ ¦ ¦ ¦портале Ростовской-на-Дону городской¦ ¦ ¦ ¦Думы и Администрации города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале госу-¦ ¦ ¦ ¦дарственных услуг Ростовской области,¦ ¦ ¦ ¦а также информационных стендах, раз-¦ ¦ ¦ ¦мещенных в помещении МКУ Архив; ¦ ¦ ¦ ¦- возможность получения консультации¦ ¦ ¦ ¦о порядке предоставления услуги у¦ ¦ ¦ ¦специалистов МУ Архив в телефонном¦ ¦ ¦ ¦режиме, а также на официальном порта-¦ ¦ ¦ ¦ле Ростовской-на-Дону городской Думы¦ ¦ ¦ ¦и Администрации города Ростова-на-¦ ¦ ¦ ¦Дону, региональном портале государст-¦ ¦ ¦ ¦венных услуг Ростовской области; ¦ ¦ ¦ ¦- возможность предоставления заявите-¦ ¦ ¦ ¦лем полного пакета необходимых доку-¦ ¦ ¦ ¦ментов в удобное время в соответствии¦ ¦ ¦ ¦с графиком работы МКУ Архив; ¦ ¦ ¦ ¦При невозможности посетить МКУ Архив¦ ¦ ¦ ¦самостоятельно полный пакет необходи-¦ ¦ ¦ ¦мых документов можно предоставить че-¦ ¦ ¦ ¦рез доверенное лицо, с оформлением¦ ¦ ¦ ¦нотариально заверенной доверенности. ¦ ¦ ¦ ¦Для обеспечения доступа маломобильных¦ ¦ ¦ ¦групп населения (инвалиды, люди с¦ ¦ ¦ ¦временным нарушением здоровья, бере-¦ ¦ ¦ ¦менные женщины, люди старших возрас-¦ ¦ ¦ ¦тов, люди с детскими колясками и¦ ¦ ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказываются¦ ¦ ¦ ¦муниципальные услуги, оборудуются со-¦ ¦ ¦ ¦гласно нормативным требованиям СНиП¦ ¦ ¦ ¦35-01-2001 "Доступность зданий и со-¦ ¦ ¦ ¦оружений для маломобильных групп на-¦ ¦ ¦ ¦селения". ¦ ¦ ¦ ¦Показателями качества муниципальной¦ ¦ ¦ ¦услуги является: ¦ ¦ ¦ ¦- предоставление услуги в соответст-¦ ¦ ¦ ¦вии с требованиями административного¦ ¦ ¦ ¦регламента; ¦ ¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления¦ ¦ ¦ ¦услуги; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) спе-¦ ¦ ¦(внесудебного) обжа-¦циалистов (должностных лиц) заявитель¦ ¦ ¦лования действий¦может составить по рекомендуемой фор-¦ ¦ ¦(бездействия) спе-¦ме согласно приложению 3 к настоящему¦ ¦ ¦циалистов (должност-¦стандарту и направить на имя директо-¦ ¦ ¦ных лиц) с указанием¦ра МКУ Архив: ¦ ¦ ¦руководителя (рабо-¦- почтой: 344019, г. Ростов-на-Дону,¦ ¦ ¦тодателя), на чье¦ул. 1-я Советская/2-я линия, 55/2.¦ ¦ ¦имя оформляется за-¦Режим работы: понедельник-четверг 9-¦ ¦ ¦явление по форме со-¦00-18-00, пятница 9-00-17-00 (перерыв¦ ¦ ¦гласно приложению к¦13-00-13-48). ¦ ¦ ¦настоящему стандар-¦- лично: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я¦ ¦ ¦ту. Адрес, номер ка-¦Советская/2-я линия, 55/2, тел. 251-¦ ¦ ¦бинета, Ф.И. О., но-¦93-33, 251-03-34. Режим работы: поне-¦ ¦ ¦мер телефона, режим¦дельник-четверг 9-00-18-00, пятница¦ ¦ ¦работы и график¦9-00-17-00 (перерыв 13-00-13-48).¦ ¦ ¦приема ¦Директор МКУ Архив осуществляет прием¦ ¦ ¦ ¦граждан и юридических лиц¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг с 10-00 до 17-00,¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13-00-13-48). ¦ ¦ ¦ ¦- электронной почтой:¦ ¦ ¦ ¦[email protected]. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Жалоба должна содержать: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦- наименование органа, предоставляю-¦ ¦ ¦ ¦щего муниципальную услугу, должност-¦ ¦ ¦ ¦ного лица органа, предоставляющего¦ ¦ ¦ ¦муниципальную услугу, либо муници-¦ ¦ ¦ ¦пального служащего, решения и дейст-¦ ¦ ¦ ¦вия (бездействие) которого обжалуют-¦ ¦ ¦ ¦ся; ¦ ¦ ¦ ¦- фамилию, имя, отчество (последнее -¦ ¦ ¦ ¦при наличии), сведения о месте жи-¦ ¦ ¦ ¦тельства заявителя - физического лица¦ ¦ ¦ ¦либо наименование, сведения о месте¦ ¦ ¦ ¦нахождения заявителя - юридического¦ ¦ ¦ ¦лица, а также номер (номера) контакт-¦ ¦ ¦ ¦ного телефона, адрес (адреса) элек-¦ ¦ ¦ ¦тронной почты (при наличии) и почто-¦ ¦ ¦ ¦вый адрес, по которым должен быть на-¦ ¦ ¦ ¦правлен ответ заявителю; ¦ ¦ ¦ ¦- сведения об обжалуемых решениях и¦ ¦ ¦ ¦действиях (бездействии) органа, пре-¦ ¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную услугу,¦ ¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либо¦ ¦ ¦ ¦муниципального служащего; ¦ ¦ ¦ ¦- доводы, на основании которых заяви-¦ ¦ ¦ ¦тель не согласен с решением и дейст-¦ ¦ ¦ ¦вием (бездействием) органа, предос-¦ ¦ ¦ ¦тавляющего муниципальную услугу,¦ ¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либо¦ ¦ ¦ ¦муниципального служащего. ¦ ¦ ¦ ¦Заявителем могут быть представлены ¦ ¦ ¦ ¦документы (при наличии), подтверждаю- ¦ ¦ ¦ ¦щие доводы заявителя, либо их копии. ¦ ¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу обжа- ¦ ¦ ¦ ¦лования действий (бездействия) спе- ¦ ¦ ¦ ¦циалистов (должностных лиц) осуществ- ¦ ¦ ¦ ¦ляется в порядке и сроки, установлен- ¦ ¦ ¦ ¦ные гл. 2.1 Федерального закона от ¦ ¦ ¦ ¦27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации ¦ ¦ ¦ ¦предоставления государственных и му- ¦ ¦ ¦ ¦ниципальных услуг". ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) и¦ ¦ ¦(внесудебного) обжа-¦решения, принятые в ходе предоставле-¦ ¦ ¦лования решений,¦ния муниципальной услуги, заявитель¦ ¦ ¦принятых в ходе пре-¦может составить по рекомендуемой фор-¦ ¦ ¦доставления услуги,¦ме согласно приложению 3 к настоящему¦ ¦ ¦с указанием выше-¦стандарту и направить на имя замести-¦ ¦ ¦стоящей организации¦теля главы Администрации города (по¦ ¦ ¦по форме согласно¦организационно-правовым и кадровым¦ ¦ ¦приложению к на-¦вопросам): ¦ ¦ ¦стоящему стандарту.¦- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону,¦ ¦ ¦Адрес, номер кабине-¦ул. Большая Садовая, 47, тел. 240-25-¦ ¦ ¦та, номер телефона,¦43, режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦режим работы и гра-¦с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-¦ ¦ ¦фик приема ¦17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48¦ ¦ ¦ ¦час.). Также письменное обращение¦ ¦ ¦ ¦можно направить по почте с помощью¦ ¦ ¦ ¦почтовой ячейки с надписью "Сектор по¦ ¦ ¦ ¦работе с обращениями граждан", распо-¦ ¦ ¦ ¦ложенной в холле Администрации горо-¦ ¦ ¦ ¦да. ¦ ¦ ¦ ¦Письменное обращение подается в сек-¦ ¦ ¦ ¦тор по работе с обращениями граждан¦ ¦ ¦ ¦общего отдела Администрации города в: ¦ ¦ ¦ ¦- каб. 106 (тел. 240-63-86), часы¦ ¦ ¦ ¦приема: понедельник-четверг с 9.00-¦ ¦ ¦ ¦18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час.¦ ¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00-13.48 час.); ¦ ¦ ¦ ¦- каб. 108 (тел. 240-49-49), часы¦ ¦ ¦ ¦приема: понедельник, вторник, среда,¦ ¦ ¦ ¦пятница с 9.00-12.00 часов. ¦ ¦ ¦ ¦- Запись на личный прием к заместите-¦ ¦ ¦ ¦лю главы Администрации города (по ор-¦ ¦ ¦ ¦ганизационно-правовым и кадровым во-¦ ¦ ¦ ¦просам) осуществляется сектором по¦ ¦ ¦ ¦работе с обращениями граждан общего¦ ¦ ¦ ¦отдела Администрации города. Информа-¦ ¦ ¦ ¦цию о порядке записи на прием можно¦ ¦ ¦ ¦получить по тел. 240-49-49. ¦ ¦ ¦ ¦- электронной почтой: upr-del@rostov-¦ ¦ ¦ ¦gorod.ru. ¦ ¦ ¦ ¦В жалобе обязательно указываются: ¦ ¦ ¦ ¦- фамилия, имя, отчество заявителя (а¦ ¦ ¦ ¦также фамилия, имя, отчество уполно-¦ ¦ ¦ ¦моченного представителя в случае об-¦ ¦ ¦ ¦ращения представителя с жалобой), ¦ ¦ ¦ ¦- контактный почтовый адрес и теле-¦ ¦ ¦ ¦фон, ¦ ¦ ¦ ¦- предмет жалобы. ¦ ¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы на действия (без-¦ ¦ ¦ ¦действия) специалистов (должностных¦ ¦ ¦ ¦лиц) осуществляется в порядке и сро-¦ ¦ ¦ ¦ки, установленные гл. 2.1 Федерально-¦ ¦ ¦ ¦го закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ¦ ¦ ¦ ¦"Об организации предоставления¦ ¦ ¦ ¦государственных и муниципальных¦ ¦ ¦ ¦услуг". ¦ ¦ ¦ ¦Заявителем могут быть представлены ¦ ¦ ¦ ¦документы (при наличии), подтверждаю- ¦ ¦ ¦ ¦щие доводы заявителя, либо их копии. ¦ +---+---------------------+--------------------------------------+ ¦23.¦Иные требования, в¦Необходимые для предоставления услуги¦ ¦ ¦том числе учитываю-¦документы, при наличии технической¦ ¦ ¦щие особенности пре-¦возможности для их приема и рассмот-¦ ¦ ¦доставления муници-¦рения, в установленном порядке могут¦ ¦ ¦пальных услуг в мно-¦быть направлены заявителем по элек-¦ ¦ ¦гофункциональных ¦тронной почте (в сканированном виде),¦ ¦ ¦центрах и особенно-¦в том числе с использованием регио-¦ ¦ ¦сти предоставления¦нальной государственной информацион-¦ ¦ ¦муниципальных услуг¦ной системы "Единый портал государст-¦ ¦ ¦в электронной форме ¦венных и муниципальных услуг (функ-¦ ¦ ¦ ¦ций)". При этом заявителю направляет-¦ ¦ ¦ ¦ся информация об адресе и графике ра-¦ ¦ ¦ ¦боты уполномоченного органа, в кото-¦ ¦ ¦ ¦рый ему необходимо обратиться для¦ ¦ ¦ ¦предоставления оригиналов этих доку-¦ ¦ ¦ ¦ментов. ¦ ¦ ¦ ¦Информацию о возможности направления ¦ ¦ ¦ ¦документов в электронном виде можно ¦ ¦ ¦ ¦получить по месту предоставления ус- ¦ ¦ ¦ ¦луги. ¦ L---+---------------------+--------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к Стандарту N СТ-143-24-3.2 ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от ________ Исходящий N _____ от _______ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (согласно стандарту услуги СТ-143-24-3.2) (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) Кому (название учреждения): МКУ "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" ---------------------------------------T----------¬ ¦Фамилия, имя, отчество (название орга-¦ ¦ ¦низации) ¦ ¦ +--------------------------------------+----------+ ¦Адрес регистрации (по месту размеще-¦ ¦ ¦ния, жительства), контактный телефон ¦ ¦ +--------------------------------------+----------+ ¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦ +--------------------------------------+----------+ ¦К какой категории получателей услуги¦ ¦ ¦Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?¦ ¦ +--------------------------------------+----------+ ¦У вас имеются все документы, указанные¦ ¦ ¦в Стандарте для получения услуги?¦ ¦ ¦ДА/НЕТ. ¦ ¦ +--------------------------------------+----------+ ¦Если НЕТ, укажите, какие документы от-¦ ¦ ¦сутствуют, и(или) какие дополнительные¦ ¦ ¦документы у Вас имеются, кроме пере- ¦ ¦ ¦численных в Стандарте, или наличие ка-¦ ¦ ¦кие-либо особых условий (ситуации). ¦ ¦ +--------------------------------------+----------+ ¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите¦ ¦ ¦необходимые для ответа консультанта¦ ¦ ¦особенности, если они имеются. ¦ ¦ L--------------------------------------+----------- Консультант: ____________________________________________________ (ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов. 3. Ответ на запрос о консультации может быть затруднен и не подготовлен, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомления от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Директор в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к Стандарту N СТ-143-24-3.2 Директору МКУ "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" _____________________________________________ От___________________________________________ _____________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) Адрес________________________________________ _____________________________________________ Название ликвидированной организации: _______ _____________________________________________ контактный телефон___________________________ адрес электрон. почты _______________________ Паспорт, удостоверяющий личность заявителя: _____________________________________________ Выдан________________________________________ _____________________________________________ Дата ________________________________________ Доверенность_________________________________ _____________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ на предоставление муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение", а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 05.04.2013 г. N 360) Прошу выдать справку________________________________________ (указать подробно какую справку, на каком предприятии, организации, учреждении города работал заявитель, указать NN цеха, отдела, магазина, ателье и т.д.), за период работы согласно трудовой книжки, указать годы работы: с какого года по какой) ______________________________________________________________________ (название организации, адрес) ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ _________ ____________ _____________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Отметка специалиста о принятии заявления _________ ____________ _____________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ Директору МКУ "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" ___Масловой Татьяне Ивановне____________________ От Ивановой Александры Ивановны_________________ (Ф.И.О. заявителя) Адрес: г. Ростов-на-Дону, 344010 ул. Борко 15/1, кв.19 Название ликвидированной организации: __________ ООО "Одежда" магазин N 14, ________ Продавец ___________ контактный телефон: 243-44-44 ___________ адрес электрон. почты: [email protected]__________ Документ, удостоверяющий личность заявителя: Паспорт 6003 883342 __________ Выдан ОВД Кировского района города Ростова-на- Дону __________ Дата выдачи____12.05.2003г. ____________________ Доверенность_N 65 от 12.08.2011 ________________ ЗАЯВЛЕНИЕ на предоставление услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение" Прошу выдать справку о заработной плате за 5 лет, справку о стаже работы в должности продавца ООО "Одежда", магазин N 14 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Казахская, 23 за период работы согласно трудовой книжке с 2001 по 2006 г.г. 15.07.2012 ___________ Иванова А.И. (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Отметка специалиста о принятии заявлении _________ __________ _____________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Заполняется на бланке организации Директору МКУ "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" _____________________ ЗАЯВЛЕНИЕ на предоставление муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение" Просим выдать справку________________________________________ (указать подробно какую справку, на каком предприятии, организации, учреждении города работал заявитель, указать NN цеха, отдела, магазина, ателье и т.д.), за период работы согласно трудовой книжки, указать годы работы: с какого года по какой) ______________________________________________________________________ (название организации, адрес) ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ___________ ___________________ _________________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Отметка специалиста о принятии заявления _________ __________ _____________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи) ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ Заполняется на бланке организации Директору МКУ "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону" Масловой Т.И. ЗАЯВЛЕНИЕ на предоставление услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение" Просим выдать на гражданку Иванову Александру Ивановну справку о заработной плате за 5 лет, справку о стаже работы в должности продавца ООО "Одежда", магазин N 14 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Казахская, 23 за период работы согласно трудовой книжке с 2001 по 2006 г.г.. (название организации, адрес) 15.07.2012 _________ Крамник Л.И. (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Отметка специалиста о принятии заявления ________ _________ _____________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 3 к Стандарту N СТ-143-24-3.2 Руководителю ____________________________________ (наименование учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства заявителя (для физического лица) или место нахождения заявителя (для юридического лица) ___________________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон ______________________________ адрес электронной почты _________________________ Жалоба ----------------------------------T----------------------------------¬ ¦1. Наименование органа, предос-¦ ¦ ¦тавляющего муниципальную услу-¦ ¦ ¦гу ¦ ¦ +---------------------------------+----------------------------------+ ¦2. Обжалуемые действия (бездейст-¦ ¦ ¦вие) специалиста (Ф.И. О.) (долж-¦ ¦ ¦ностного лица) или решения, при-¦ ¦ ¦нятые в ходе предоставления услу-¦ ¦ ¦ги (нужное указать) ¦ ¦ +---------------------------------+----------------------------------+ ¦3. Наименование услуги ¦ ¦ +---------------------------------+----------------------------------+ ¦4. Доводы, на основании которых ¦ ¦ ¦заявитель не согласен с решением ¦ ¦ ¦или действием (бездействием) ор- ¦ ¦ ¦гана, предоставляющего муници- ¦ ¦ ¦пальную услугу, должностного ли- ¦ ¦ ¦ца органа, предоставляющего му- ¦ ¦ ¦ниципальную услугу, либо муни- ¦ ¦ ¦ципального служащего. ¦ ¦ +---------------------------------+----------------------------------+ ¦5. Ответ на жалобу прошу напра- ¦1. лично (при посещении МКУ Архив)¦ ¦вить (нужное отметить): +----------------------------------+ ¦ ¦2. по электронной почте ¦ ¦ +----------------------------------+ ¦ ¦3. в письменном виде по почте ¦ L---------------------------------+----------------------------------- Заявитель, подавший жалобу _________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: _________ ________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 4 к Стандарту услуги N СТ-143-24-3.2 экз. 1- в дело экз. 2 - заявителю ВЫПИСКА документов предоставляемых заявителем (заполняется специалистом) _________________________________________________________________ (ФИО заявителя или наименование юридического лица) ---T--------------------------------------------T---------T------¬ ¦N ¦ Наименование документа ¦Оригинал ¦Копия ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦ Для физических лиц: ¦ +--T--------------------------------------------T---------T------+ ¦1 ¦Заявление на предоставление услуги ¦ ¦ ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦2 ¦Документ, удостоверяющий личность заявителя ¦ ¦ ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦3 ¦Трудовой книжки ¦ ¦ ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦4 ¦Документ, подтверждающий полномочия пред-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ставителя заявителя (при подаче заявления¦ ¦ ¦ ¦ ¦доверенным лицом) ¦ ¦ ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦ Для юридических лиц: ¦ +--T--------------------------------------------T---------T------+ ¦1 ¦Заявление на предоставление услуги на бланке¦ ¦ ¦ ¦ ¦организации ¦ ¦ ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заяви-¦ ¦ теля (руководителя юридического лица): ¦ +--T--------------------------------------------T---------T------+ ¦2 ¦Протокол (выписка из протокола) общего соб-¦ ¦ ¦ ¦ ¦рания учредителей (участников, акционеров,¦ ¦ ¦ ¦ ¦членов) об избрании органа юридического ли-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца, приказ (распоряжение) о назначении ру-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ководителя ¦ ¦ ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦3 ¦Доверенность, подтверждающая полномочия¦ ¦ ¦ ¦ ¦представителя заявителя (если от имени юри-¦ ¦ ¦ ¦ ¦дического лица обращается иное лицо (не¦ ¦ ¦ ¦ ¦руководитель) ¦ ¦ ¦ +--+--------------------------------------------+---------+------+ ¦4 ¦Документ, подтверждающий полномочия лица,¦ ¦ ¦ ¦ ¦уполномоченного руководителем (если дове-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ренность подписана таким лицом) ¦ ¦ ¦ L--+--------------------------------------------+---------+------- Принято всего: документов __________ (шт.) на ___________листах. Документы принял: __________ 20__ г. ________________________ (подпись, фамилия, инициалы специалиста) Планируемая дата выдачи результата услуги _______________________ Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к административному регламенту N АР-143-24-3.3 ----T---------------------------------------------------------¬ ¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-143-24-3.3 муниципальной услуги ¦ ¦п/п¦ "Выдача копий архивных документов" ¦ +---+-------------------T-------------------------------------+ ¦1. ¦Получатель услуги ¦Физические и юридические лица. ¦ ¦ ¦(указать льготные ¦Цель получения услуги - получение ¦ ¦ ¦категории и вид ¦архивных копий на основании храня- ¦ ¦ ¦льготы при ¦щихся в МКУ Архив документов. ¦ ¦ ¦наличии). Цель ¦ ¦ ¦ ¦получения услуги ¦ ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦2. ¦Наименование орга- ¦Муниципальное казенное учреждение ¦ ¦ ¦на, предоставляюще-¦"Муниципальный архив города Ростова- ¦ ¦ ¦го муниципальную ¦на-Дону", далее МКУ Архив. ¦ ¦ ¦услугу ¦Архивные документы передаются на ¦ ¦ ¦(указать ¦хранение в МКУ Архив по истечении 5 ¦ ¦ ¦возможность ¦лет с даты выпуска соответствующего ¦ ¦ ¦получения услуги ¦документа. ¦ ¦ ¦через МФЦ) ¦ ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦3. ¦Должность, фамилия,¦Консультирование осуществляют: Ди- ¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦ректор, главный хранитель фондов, ¦ ¦ ¦(лиц), ¦архивисты I, II категорий МКУ Архив. ¦ ¦ ¦осуществляющего ¦344019, ул. 1-я Советская/2-я линия, ¦ ¦ ¦консультирование. ¦55/2 ¦ ¦ ¦Адрес, номер ¦кабинеты N 1, 4, 5, телефон: 251-03- ¦ ¦ ¦кабинета, номер ¦34, 251-93-33. ¦ ¦ ¦телефона, режим ¦Режим работы: понедельник - четверг ¦ ¦ ¦работы и график ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с ¦ ¦ ¦приема ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 ¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием физических, юридических лиц: ¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг 9.00 до 17.00 ча- ¦ ¦ ¦ ¦сов, (перерыв с 13.00 до 13.48 ча- ¦ ¦ ¦ ¦сов), кабинет N 1, телефон: 251-03- ¦ ¦ ¦ ¦34. ¦ ¦ +-------------------+-------------------------------------+ ¦ ¦Адрес электронной ¦Адрес электронной почты: ¦ ¦ ¦почты для обращений¦[email protected] ¦ ¦ ¦за интернет- ¦Форма для интернет-консультации при- ¦ ¦ ¦консультацией ¦ведена в приложении 1 к настоящему ¦ ¦ ¦ ¦стандарту. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦4. ¦Должность фамилия, ¦Прием документов осуществляют - ¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦главный хранитель фондов, архивисты ¦ ¦ ¦(лиц), ¦I категории. ¦ ¦ ¦осуществляющего ¦344019, ул. 1-я Советская/2-я линия, ¦ ¦ ¦прием документов. ¦55/2 ¦ ¦ ¦Адрес, номер ¦кабинет N 1, телефон 251-03-34. ¦ ¦ ¦кабинета, номер ¦Режим работы: понедельник - четверг ¦ ¦ ¦телефона, режим ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с ¦ ¦ ¦работы и график ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 ¦ ¦ ¦приема ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием физических, юридических лиц: ¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг с 9.00 до 17.00 ча- ¦ ¦ ¦ ¦сов, (перерыв с 13.00 до 13.48 ча- ¦ ¦ ¦ ¦сов). ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦5. ¦Должность, фамилия,¦Выдачу документов осуществляют - ¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦главный хранитель фондов, архивисты ¦ ¦ ¦(лиц), ¦I категории. ¦ ¦ ¦осуществляющего ¦344019, ул. 1-я Советская/2-я линия, ¦ ¦ ¦выдачу документов. ¦55/2, ¦ ¦ ¦Адрес, номер ¦кабинет N 1, телефон 251-03-34. ¦ ¦ ¦кабинета, номер ¦Режим работы: понедельник - четверг ¦ ¦ ¦телефона, режим ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с ¦ ¦ ¦работы и график ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 ¦ ¦ ¦приема ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием физических, юридических лиц: ¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг с 9.00 до 17.00 ча- ¦ ¦ ¦ ¦сов, (перерыв с 13.00 до 13.48 ча- ¦ ¦ ¦ ¦сов). ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦6. ¦Электронный адрес ¦- официальный портал Ростовской-на- ¦ ¦ ¦сайта (страницы) ¦Дону городской Думы и Администрации ¦ ¦ ¦где можно ознако- ¦города Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦миться или получить¦http://www.rostov-gorod.ru/Портал ¦ ¦ ¦информацию об услу-¦услуг/Архивное дело/Выдача копий ¦ ¦ ¦ге, образцах доку- ¦архивных документов; ¦ ¦ ¦ментов и порядке их¦- региональный портал государст- ¦ ¦ ¦заполнения и т.п. ¦венных услуг Ростовской области: ¦ ¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Направлени-¦ ¦ ¦ ¦я деятельности/Архивы/Выдача копий ¦ ¦ ¦ ¦архивных документов. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦7. ¦Результат предос- ¦Результатом предоставления муници- ¦ ¦ ¦тавления муници- ¦пальной услуги являются: ¦ ¦ ¦пальной услуги ¦-выдача копии архивного документа, ¦ ¦ ¦Срок действия (про-¦заверенной печатью МКУ "Муниципаль- ¦ ¦ ¦должительность) ус-¦ный архив города Ростова-на-Дону", ¦ ¦ ¦луги при положи- ¦- мотивированный отказ. ¦ ¦ ¦тельном результате ¦Результат предоставления муниципаль- ¦ ¦ ¦ ¦ной услуги действует бессрочно. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦8. ¦Срок предоставления¦Срок исполнения услуги исчисляется с ¦ ¦ ¦муниципальной услу-¦момента регистрации заявления в МКУ ¦ ¦ ¦ги и порядок выдачи¦Архив, составляет 15 календарных ¦ ¦ ¦результата (положи-¦дней. ¦ ¦ ¦тельного ответа или¦В исключительных случаях директор ¦ ¦ ¦мотивированного от-¦Архива вправе продлить срок на 15 ¦ ¦ ¦каза) ¦календарных дней, уведомив об этом ¦ ¦ ¦ ¦заявителя. Продление сроков исполне- ¦ ¦ ¦ ¦ния услуги в МКУ Архив допускается в ¦ ¦ ¦ ¦случаях проведения внеплановых ре- ¦ ¦ ¦ ¦монтных работ в хранилищах архива и ¦ ¦ ¦ ¦при обстоятельствах форс-мажорного ¦ ¦ ¦ ¦характера. ¦ ¦ ¦ ¦Срок рассмотрения и направление за- ¦ ¦ ¦ ¦явлений, поступивших в МКУ Архив, на ¦ ¦ ¦ ¦исполнение в организации по при- ¦ ¦ ¦ ¦надлежности составляет 5 рабочих ¦ ¦ ¦ ¦дней. ¦ ¦ ¦ ¦При необходимости проведения объем- ¦ ¦ ¦ ¦ной работы по поиску и копированию ¦ ¦ ¦ ¦архивных документов МКУ Архив пись- ¦ ¦ ¦ ¦менно извещает заявителя о промежу- ¦ ¦ ¦ ¦точных результатах работы. ¦ ¦ ¦ ¦В назначенное время заявитель прибы- ¦ ¦ ¦ ¦вает в МКУ Архив, и получает готовую ¦ ¦ ¦ ¦копию запрашиваемого документа, ¦ ¦ ¦ ¦предъявляя при этом документ, удо- ¦ ¦ ¦ ¦стоверяющий личность заявителя и до- ¦ ¦ ¦ ¦веренность (при получении справки ¦ ¦ ¦ ¦доверенным лицом), а также юридиче- ¦ ¦ ¦ ¦ские и физические лица предоставляют ¦ ¦ ¦ ¦оплаченную квитанцию строгой отчет- ¦ ¦ ¦ ¦ности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с ука- ¦ ¦ ¦ ¦занием в ней суммы за количество ко- ¦ ¦ ¦ ¦пий листов-1 экз. (оригинал). ¦ ¦ ¦ ¦При поступлении заявлений организа- ¦ ¦ ¦ ¦ций о предоставлении услуги по поч- ¦ ¦ ¦ ¦те, запрашиваемые документы также ¦ ¦ ¦ ¦направляются заявителям по почте. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦9. ¦Правовые основания ¦- Федеральный закон "Об архивном де- ¦ ¦ ¦для предоставления ¦ле в Российской Федерации" от ¦ ¦ ¦муниципальной услу-¦22.10.2004 N 125-ФЗ статьи 25, 26 ¦ ¦ ¦ги с указанием ста-¦гл. 6; ¦ ¦ ¦тей правовых актов,¦- Федеральный закон от 06.10.2003 ¦ ¦ ¦непосредственно ре-¦N 131-ФЗ "Об общих принципах ¦ ¦ ¦гулирующих предос- ¦организации местного самоуправления ¦ ¦ ¦тавление услуги, и ¦в Российской Федерации", ст. 15; ¦ ¦ ¦их реквизитов ¦- Федеральный закон Российской ¦ ¦ ¦ ¦Федерации от 09.02.2009 N 8-ФЗ ¦ ¦ ¦ ¦"Об обеспечении доступа к информации ¦ ¦ ¦ ¦о деятельности государственных ¦ ¦ ¦ ¦органов и органов местного ¦ ¦ ¦ ¦самоуправления"; ¦ ¦ ¦ ¦- "Основные правила работы архивов ¦ ¦ ¦ ¦организаций" (одобрены решением ¦ ¦ ¦ ¦Коллегии Росархива от 06.02.2002). ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦10.¦Наименование и по- ¦Бланк заявления, образец его за- ¦ ¦ ¦рядок получения и ¦полнения, а также перечень докумен- ¦ ¦ ¦заполнения бланков,¦тов, необходимых для получения услу- ¦ ¦ ¦необходимых для по-¦ги, заявитель может получить у лица, ¦ ¦ ¦лучения услуги. ¦осуществляющего консультирование, а ¦ ¦ ¦Наличие раздаточных¦также на официальном портале Ростов- ¦ ¦ ¦документов и образ-¦ской-на-Дону городской Думы и Адми- ¦ ¦ ¦цов заполнения ¦нистрации города Ростова-на-Дону и ¦ ¦ ¦ ¦региональном портале государственных ¦ ¦ ¦ ¦услуг Ростовской области (раздел 6 ¦ ¦ ¦ ¦настоящего стандарта). ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦11.¦Исчерпывающий ¦Направляемые по почте копии докумен- ¦ ¦ ¦перечень ¦тов подлежат обязательному нотари- ¦ ¦ ¦документов, ¦альному заверению, либо заверению ¦ ¦ ¦необходимых в ¦органом (организацией), выдавшим до- ¦ ¦ ¦соответствии с ¦кумент. ¦ ¦ ¦законодательными ¦При предоставлении документов копии ¦ ¦ ¦или иными ¦могут быть заверены специалистом, ¦ ¦ ¦нормативными ¦принимающим документы, при предъяв- ¦ ¦ ¦правовыми актами ¦лении оригиналов. ¦ ¦ ¦для предоставления ¦Документы необходимые и обязатель- ¦ ¦ ¦муниципальной ¦ные, подлежащие представлению заяви- ¦ ¦ ¦услуги, с указанием¦телем: ¦ ¦ ¦источника получения¦- заявление на предоставление услуги ¦ ¦ ¦документа ¦(приложение 2 к настоящему стандар- ¦ ¦ ¦(организации, ¦ту) - 1 экз. (оригинал); ¦ ¦ ¦выдающей документ, ¦- документ, удостоверяющего личность ¦ ¦ ¦ее телефона и ¦заявителя* - 1 экз. (копия); ¦ ¦ ¦адреса), в том ¦* (паспорт гражданина РФ - стр.2,3 и ¦ ¦ ¦числе: ¦стр. "Место жительства"; временное ¦ ¦ ¦- документы ¦удостоверение личности гражданина РФ ¦ ¦ ¦необходимые и ¦по форме N 2П; удостоверение ¦ ¦ ¦обязательные, ¦личности военнослужащего; военный ¦ ¦ ¦подлежащие ¦билет военнослужащего; ¦ ¦ ¦представлению ¦общегражданский заграничный паспорт ¦ ¦ ¦заявителем; ¦(для граждан России, постоянно ¦ ¦ ¦- документы, ¦проживающих за границей); паспорт ¦ ¦ ¦согласования, ¦моряка; удостоверение беженца; ¦ ¦ ¦которые могут быть ¦свидетельство о рассмотрении хо- ¦ ¦ ¦получены в ¦датайства о признании беженцем); ¦ ¦ ¦государственных или¦- документ, подтверждающий полномо- ¦ ¦ ¦муниципальных ¦чия представителя заявителя: ¦ ¦ ¦органах и иных ¦1. доверенность, нотариально заве- ¦ ¦ ¦организациях, и ¦ренная - 1 экз. (копия). ¦ ¦ ¦которые заявитель ¦2. акт органа опеки и попечительства ¦ ¦ ¦вправе представить ¦о назначении опекуна или попечителя ¦ ¦ ¦ ¦- 1 экз. (копия). ¦ ¦ ¦ ¦Для юридических лиц: ¦ ¦ ¦ ¦- заявление на предоставление услу- ¦ ¦ ¦ ¦ги на бланке организации (приложение ¦ ¦ ¦ ¦2.1. к настоящему стандарту) - 1 ¦ ¦ ¦ ¦экз. (оригинал); ¦ ¦ ¦ ¦- документ, удостоверяющий права ¦ ¦ ¦ ¦(полномочия) представителя заявителя ¦ ¦ ¦ ¦(руководителя юридического лица) - 1 ¦ ¦ ¦ ¦экз. (копия): ¦ ¦ ¦ ¦- протокол (выписка из протокола) ¦ ¦ ¦ ¦общего собрания учредителей (участ- ¦ ¦ ¦ ¦ников, акционеров, членов) об избра- ¦ ¦ ¦ ¦нии органа юридического лица, приказ ¦ ¦ ¦ ¦(распоряжение) о назначении руково- ¦ ¦ ¦ ¦дителя - 1 экз. (копия); ¦ ¦ ¦ ¦- если от имени юридического лица ¦ ¦ ¦ ¦обращается иное лицо (не руководи- ¦ ¦ ¦ ¦тель), дополнительно предоставляется ¦ ¦ ¦ ¦доверенность, подтверждающая полно- ¦ ¦ ¦ ¦мочия представителя заявителя - 1 ¦ ¦ ¦ ¦экз. (копия, заверенная юридическим ¦ ¦ ¦ ¦лицом); ¦ ¦ ¦ ¦- если доверенность подписана лицом, ¦ ¦ ¦ ¦уполномоченным руководителем, ¦ ¦ ¦ ¦дополнительно предоставляется доку- ¦ ¦ ¦ ¦мент, подтверждающий полномочия та- ¦ ¦ ¦ ¦кого лица, - 1 экз. (копия). ¦ ¦ ¦ ¦В случае положительного решения юри- ¦ ¦ ¦ ¦дическими и физическими лицами пре- ¦ ¦ ¦ ¦доставляется квитанция строгой от- ¦ ¦ ¦ ¦четности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с ¦ ¦ ¦ ¦указанием в ней суммы за количество ¦ ¦ ¦ ¦копий листов-1 экз. (копия). ¦ ¦ ¦ ¦Документы, согласования, которые мо- ¦ ¦ ¦ ¦гут быть получены в государственных ¦ ¦ ¦ ¦или муниципальных органах и иных ор- ¦ ¦ ¦ ¦ганизациях, и которые заявитель ¦ ¦ ¦ ¦вправе представить отсутствуют. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦12.¦Исчерпывающий пере-¦- предоставление заявителем доку- ¦ ¦ ¦чень оснований для ¦ментов, оформленных не в соответст- ¦ ¦ ¦отказа в приеме до-¦вии с установленным порядком (нали- ¦ ¦ ¦кументов, необходи-¦чие исправлений, серьезных поврежде- ¦ ¦ ¦мых для предостав- ¦ний, не позволяющих однозначно ис- ¦ ¦ ¦ления муниципальной¦толковать их содержание, отсутствие ¦ ¦ ¦услуги ¦обратного адреса и др.); ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие в заявлении обязатель- ¦ ¦ ¦ ¦ной к указанию информации; ¦ ¦ ¦ ¦- предоставление заявителем непол- ¦ ¦ ¦ ¦ного пакета документов, из числа не- ¦ ¦ ¦ ¦обходимых и обязательных, подлежащие ¦ ¦ ¦ ¦представлению заявителем; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие у представителя заяви- ¦ ¦ ¦ ¦теля соответствующих полномочий на ¦ ¦ ¦ ¦получение муниципальной услуги. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦13.¦Исчерпывающий пере-¦Основанием для отказа в предостав- ¦ ¦ ¦чень оснований для ¦лении услуги являются: ¦ ¦ ¦отказа в предостав-¦- отсутствие в МКУ Архив документов ¦ ¦ ¦лении муниципальной¦организации, указанной в заявлении; ¦ ¦ ¦услуги ¦- в полистной экспертизе дел не об- ¦ ¦ ¦ ¦наружены сведения о лице, в отноше- ¦ ¦ ¦ ¦нии которого запрашивается информа- ¦ ¦ ¦ ¦ция; ¦ ¦ ¦ ¦- представление заявителем докумен- ¦ ¦ ¦ ¦тов, оформленных не в соответствии с ¦ ¦ ¦ ¦установленным порядком (наличие ис- ¦ ¦ ¦ ¦правлений, серьезных повреждений, не ¦ ¦ ¦ ¦позволяющих однозначно истолковать ¦ ¦ ¦ ¦их содержание, отсутствие обратного ¦ ¦ ¦ ¦адреса и др.)*; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие в заявлении обязатель- ¦ ¦ ¦ ¦ной к указанию информации*; ¦ ¦ ¦ ¦- предоставление заявителем непол- ¦ ¦ ¦ ¦ного пакета документов, из числа не- ¦ ¦ ¦ ¦обходимых и обязательных, подлежащие ¦ ¦ ¦ ¦представлению заявителем*; ¦ ¦ ¦ ¦* в случае направления пакета доку- ¦ ¦ ¦ ¦ментов по почте. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦14.¦Сроки и перечень ¦В случае, если услуга не может быть ¦ ¦ ¦оснований для при- ¦исполнена без получения дополнитель- ¦ ¦ ¦остановления пре- ¦ных сведений, в течение 5 рабочих ¦ ¦ ¦доставления муници-¦дней с момента регистрации заявле- ¦ ¦ ¦пальной услуги ¦ния, в промежуточном ответе МКУ Ар- ¦ ¦ ¦ ¦хив заявителю предлагается уточнить ¦ ¦ ¦ ¦сведения, необходимые для исполнения ¦ ¦ ¦ ¦услуги. ¦ ¦ ¦ ¦Предоставление услуги возобновляется ¦ ¦ ¦ ¦с момента получения МКУ Архив от ¦ ¦ ¦ ¦заявителя необходимых сведений. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦15.¦Последовательность ¦При обращении в МКУ Архив услуга мо- ¦ ¦ ¦действий и переме- ¦жет предоставляться в виде: ¦ ¦ ¦щений получателя ¦- предварительной консультации и по- ¦ ¦ ¦услуги, с описанием¦следующей сдачи полного пакета доку- ¦ ¦ ¦результатов таких ¦ментов; ¦ ¦ ¦действий (решений) ¦- сдачи полного пакета документов. ¦ ¦ ¦ ¦Заявитель на приеме заполняет заяв- ¦ ¦ ¦ ¦ление и представляет пакет докумен- ¦ ¦ ¦ ¦тов специалисту МКУ Архив, осуществ- ¦ ¦ ¦ ¦ляющему прием документов (либо спе- ¦ ¦ ¦ ¦циалист МКУ Архив принимает заявле- ¦ ¦ ¦ ¦ние, поступившее по почте). ¦ ¦ ¦ ¦Специалист МКУ Архив проверяет доку- ¦ ¦ ¦ ¦менты и при отсутствии оснований для ¦ ¦ ¦ ¦отказа в приеме регистрирует пись- ¦ ¦ ¦ ¦менные заявление в журнале исходящей ¦ ¦ ¦ ¦и входящей корреспонденции, заполня- ¦ ¦ ¦ ¦ет и распечатывает 2 экземпляра вы- ¦ ¦ ¦ ¦писки (приложение N 4 стандарта). ¦ ¦ ¦ ¦Юридические и физические лица полу- ¦ ¦ ¦ ¦чают квитанцию строгой отчетности ф. ¦ ¦ ¦ ¦10 (по ОКУД 0504510). ¦ ¦ ¦ ¦Директор МКУ Архив, при положитель- ¦ ¦ ¦ ¦ном ответе, расписывает поступившие ¦ ¦ ¦ ¦заявление архивистам 1 категории на ¦ ¦ ¦ ¦изготовление копий архивных докумен- ¦ ¦ ¦ ¦тов. При отсутствии запрашиваемых ¦ ¦ ¦ ¦документов в течение 3 календарных ¦ ¦ ¦ ¦дней дается заявителю отрицательный ¦ ¦ ¦ ¦ответ. ¦ ¦ ¦ ¦После регистрации документов произ- ¦ ¦ ¦ ¦водится поиск запрашиваемой информа- ¦ ¦ ¦ ¦ции, указанной в заявлении, по рабо- ¦ ¦ ¦ ¦чим и контрольным экземплярам ката- ¦ ¦ ¦ ¦логов фондов. ¦ ¦ ¦ ¦При отсутствии в МКУ Архив запраши- ¦ ¦ ¦ ¦ваемых документов, указанных в заяв- ¦ ¦ ¦ ¦лении, заявителю выдается (направля- ¦ ¦ ¦ ¦ется по почте) ответ на фирменном ¦ ¦ ¦ ¦бланке МКУ Архив за подписью дирек- ¦ ¦ ¦ ¦тора с регистрацией выдачи в соот- ¦ ¦ ¦ ¦ветствующем журнале, под роспись. ¦ ¦ ¦ ¦В назначенное время заявитель прибы- ¦ ¦ ¦ ¦вает в МКУ Архив, и получает готовую ¦ ¦ ¦ ¦копию запрашиваемого документа, ¦ ¦ ¦ ¦предъявляя при этом документ, удо- ¦ ¦ ¦ ¦стоверяющий личность заявителя и до- ¦ ¦ ¦ ¦веренность (при получении справки ¦ ¦ ¦ ¦доверенным лицом), а также юридиче- ¦ ¦ ¦ ¦ские и физические лица предоставляют ¦ ¦ ¦ ¦оплаченную квитанцию строгой отчет- ¦ ¦ ¦ ¦ности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с ука- ¦ ¦ ¦ ¦занием в ней суммы за количество ко- ¦ ¦ ¦ ¦пий листов-1 экз. (оригинал). ¦ ¦ ¦ ¦При поступлении заявлений организа- ¦ ¦ ¦ ¦ций о предоставлении услуги по поч- ¦ ¦ ¦ ¦те, запрашиваемые документы также ¦ ¦ ¦ ¦направляются заявителям по почте. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦16.¦Размер платы, взи- ¦Муниципальная услуга предоставляется ¦ ¦ ¦маемой с заявителя ¦на платной основе юридическим и фи- ¦ ¦ ¦при предоставлении ¦зическим лицам с учетом тарифов, ус- ¦ ¦ ¦муниципальной услу-¦тановленных правовым актом Админист- ¦ ¦ ¦ги, и способы ее ¦рации города Ростова-на-Дону. ¦ ¦ ¦взимания в случаях,¦Главным хранителем фондов или при его¦ ¦ ¦предусмотренных фе-¦отсутствии архивистами 1 категории, ¦ ¦ ¦деральными закона- ¦заявителю архивной информации, после ¦ ¦ ¦ми, принимаемыми в ¦приема заявления, выдается квитанция ¦ ¦ ¦соответствии с ними¦строгой отчетности ф. 10 (по ОКУД ¦ ¦ ¦иными нормативными ¦0504510) с указанием в ней суммы за ¦ ¦ ¦правовыми актами ¦количество копий листов. Оплата ¦ ¦ ¦Российской Федера- ¦производится в учреждениях банка РФ. ¦ ¦ ¦ции, нормативными ¦После оплаты услуги, заявитель ¦ ¦ ¦правовыми актами ¦информации, в следующий приемный день¦ ¦ ¦субъектов Россий- ¦приносит копию квитанции об оплате и ¦ ¦ ¦ской Федерации, му-¦получает заверенные копии документов ¦ ¦ ¦ниципальными право-¦на бумажном носителе, расписавшись в ¦ ¦ ¦выми актами ¦книге выдачи копий архивных ¦ ¦ ¦ ¦документов. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦17.¦Максимальный срок ¦Прием ведется в порядке очереди. ¦ ¦ ¦ожидания в очереди:¦ ¦ ¦ ¦- для получения ¦Максимальный срок ожидания в очере- ¦ ¦ ¦консультации; ¦ди для получения консультации со- ¦ ¦ ¦-при подаче запро- ¦ставляет 15 минут; ¦ ¦ ¦са; ¦подаче запроса - 40 мин; ¦ ¦ ¦-при получении ¦Результат предоставления муниципаль- ¦ ¦ ¦результата ¦ной услуги выдается в течение 10 ¦ ¦ ¦предоставления ¦минут. ¦ ¦ ¦муниципальной ¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦18.¦Срок регистрации ¦При предоставлении документов в МКУ ¦ ¦ ¦запроса заявителя о¦Архив заявление регистрируется в ¦ ¦ ¦предоставлении му- ¦день приема документов. ¦ ¦ ¦ниципальной услуги ¦При отправке пакета документов по ¦ ¦ ¦ ¦почте в уполномоченный орган заявле- ¦ ¦ ¦ ¦ние регистрируется в день поступле- ¦ ¦ ¦ ¦ния документов. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦19.¦Требования к поме- ¦Помещение МКУ Архив оборудуется в ¦ ¦ ¦щениям, в которых ¦соответствии с действующими санитар- ¦ ¦ ¦предоставляются му-¦ными правилами и нормами. ¦ ¦ ¦ниципальные услуги,¦Места предоставления муниципальной ¦ ¦ ¦к залу ожидания, ¦услуги оборудуются противопожарной ¦ ¦ ¦местам для заполне-¦системой, средствами пожаротушения и ¦ ¦ ¦ния запросов о пре-¦оповещения о возникновении чрезвы- ¦ ¦ ¦доставлении муници-¦чайной ситуации. ¦ ¦ ¦пальной услуги, ин-¦Для ожидания заявителями приема, за- ¦ ¦ ¦формационным стен- ¦полнения необходимых для получения ¦ ¦ ¦дам с образцами их ¦муниципальной услуги документов от- ¦ ¦ ¦заполнения и переч-¦водятся места, оборудованные стулья- ¦ ¦ ¦нем документов, не-¦ми и столами, для возможности оформ- ¦ ¦ ¦обходимых для пре- ¦ления документов, обеспечиваются ¦ ¦ ¦доставления каждой ¦канцелярскими принадлежностями, ¦ ¦ ¦муниципальной услу-¦бланками заявлений и образцами их ¦ ¦ ¦ги ¦заполнения. ¦ ¦ ¦ ¦В помещении для работы с заявителями ¦ ¦ ¦ ¦размещаются информационные стенды. ¦ ¦ ¦ ¦Информационные стенды размещаются на ¦ ¦ ¦ ¦видном, доступном месте и призваны ¦ ¦ ¦ ¦обеспечить каждого заявителя исчер- ¦ ¦ ¦ ¦пывающей информацией о предоставле- ¦ ¦ ¦ ¦нии услуг, образцами заполнения за- ¦ ¦ ¦ ¦явлений. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦20.¦Показатели доступ- ¦Показателями доступности муниципаль- ¦ ¦ ¦ности (в том числе ¦ной услуги является: ¦ ¦ ¦для лиц, являющихся¦- расположение здания МКУ Архив в ¦ ¦ ¦престарелыми и ин- ¦пешеходной доступности - не более 5 ¦ ¦ ¦валидами) и качест-¦минут от остановок общественного ¦ ¦ ¦ва муниципальных ¦транспорта; ¦ ¦ ¦услуг ¦- размещение информации о порядке ¦ ¦ ¦ ¦предоставления услуги на официальном ¦ ¦ ¦ ¦портале Ростовской-на-Дону городской ¦ ¦ ¦ ¦Думы и Администрации города Ростова- ¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале госу- ¦ ¦ ¦ ¦дарственных услуг Ростовской облас- ¦ ¦ ¦ ¦ти, а также информационных стендах, ¦ ¦ ¦ ¦размещенных в помещении МКУ Архив; ¦ ¦ ¦ ¦- возможность получения консультации ¦ ¦ ¦ ¦о порядке предоставления услуги у ¦ ¦ ¦ ¦специалистов МУ Архив в телефонном ¦ ¦ ¦ ¦режиме, а также на официальном пор- ¦ ¦ ¦ ¦тале Ростовской-на-Дону городской ¦ ¦ ¦ ¦Думы и Администрации города Ростова- ¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале госу- ¦ ¦ ¦ ¦дарственных услуг Ростовской облас- ¦ ¦ ¦ ¦ти; ¦ ¦ ¦ ¦- возможность предоставления заяви- ¦ ¦ ¦ ¦телем полного пакета необходимых до- ¦ ¦ ¦ ¦кументов в удобное время в соответ- ¦ ¦ ¦ ¦ствии с графиком работы МКУ Архив; ¦ ¦ ¦ ¦При невозможности посетить МКУ Архив ¦ ¦ ¦ ¦самостоятельно полный пакет необхо- ¦ ¦ ¦ ¦димых документов можно предоставить ¦ ¦ ¦ ¦через доверенное лицо, с оформлением ¦ ¦ ¦ ¦нотариально заверенной доверенности. ¦ ¦ ¦ ¦Для обеспечения доступа маломобиль- ¦ ¦ ¦ ¦ных групп населения (инвалиды, люди ¦ ¦ ¦ ¦с временным нарушением здоровья, бе- ¦ ¦ ¦ ¦ременные женщины, люди старших воз- ¦ ¦ ¦ ¦растов, люди с детскими колясками и ¦ ¦ ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказываются ¦ ¦ ¦ ¦муниципальные услуги, оборудуются ¦ ¦ ¦ ¦согласно нормативным требованиям ¦ ¦ ¦ ¦СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий ¦ ¦ ¦ ¦и сооружений для маломобильных групп ¦ ¦ ¦ ¦населения". ¦ ¦ ¦ ¦Показателями качества муниципальной ¦ ¦ ¦ ¦услуги является: ¦ ¦ ¦ ¦- предоставление услуги в соответст- ¦ ¦ ¦ ¦вии с требованиями административного ¦ ¦ ¦ ¦регламента; ¦ ¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления ¦ ¦ ¦ ¦услуги; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) ¦ ¦ ¦(внесудебного) об- ¦специалистов (должностных лиц) зая- ¦ ¦ ¦жалования действий ¦витель может составить по рекомен- ¦ ¦ ¦(бездействия) спе- ¦дуемой форме согласно приложению 3 к ¦ ¦ ¦циалистов (должно- ¦настоящему стандарту и направить на ¦ ¦ ¦стных лиц) с указа-¦имя директора МКУ Архив: ¦ ¦ ¦нием руководителя ¦- почтой: 344019, г. Ростов-на-Дону, ¦ ¦ ¦(работодателя), на ¦ул. 1-я Советская/2-я линия, 55/2. ¦ ¦ ¦чье имя оформляется¦Режим работы: понедельник-четверг 9- ¦ ¦ ¦заявление по форме ¦00-18-00, пятница 9-00-17-00 ¦ ¦ ¦согласно приложению¦(перерыв 13-00-13-48). ¦ ¦ ¦к настоящему стан- ¦- лично: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я ¦ ¦ ¦дарту. Адрес, номер¦Советская/2-я линия, 55/2, тел. 251- ¦ ¦ ¦кабинета, Ф.И. О., ¦93-33, 251-03-34. Режим работы: по- ¦ ¦ ¦номер телефона, ре-¦недельник-четверг 9-00-18-00, пят- ¦ ¦ ¦жим работы и график¦ница 9-00-17-00 (перерыв 13-00-13- ¦ ¦ ¦приема ¦48). Директор МКУ Архив осуществляет ¦ ¦ ¦ ¦прием граждан и юридических лиц ¦ ¦ ¦ ¦вторник, четверг с 10-00 до 17-00, ¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13-00-13-48). ¦ ¦ ¦ ¦- электронной почтой: ¦ ¦ ¦ ¦[email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦Жалоба должна содержать: ¦ ¦ ¦ ¦- наименование органа, предоставляю- ¦ ¦ ¦ ¦щего муниципальную услугу, должност- ¦ ¦ ¦ ¦ного лица органа, предоставляющего ¦ ¦ ¦ ¦муниципальную услугу, либо муници- ¦ ¦ ¦ ¦пального служащего, решения и дейст- ¦ ¦ ¦ ¦вия (бездействие) которого обжалуют- ¦ ¦ ¦ ¦ся; ¦ ¦ ¦ ¦- фамилию, имя, отчество (последнее ¦ ¦ ¦ ¦- при наличии), сведения о месте жи- ¦ ¦ ¦ ¦тельства заявителя - физического ли- ¦ ¦ ¦ ¦ца либо наименование, сведения о ¦ ¦ ¦ ¦месте нахождения заявителя - юриди- ¦ ¦ ¦ ¦ческого лица, а также номер (номера) ¦ ¦ ¦ ¦контактного телефона, адрес (адреса) ¦ ¦ ¦ ¦электронной почты (при наличии) и ¦ ¦ ¦ ¦почтовый адрес, по которым должен ¦ ¦ ¦ ¦быть направлен ответ заявителю; ¦ ¦ ¦ ¦- сведения об обжалуемых решениях и ¦ ¦ ¦ ¦действиях (бездействии) органа, пре- ¦ ¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную услугу, ¦ ¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав- ¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либо ¦ ¦ ¦ ¦муниципального служащего; ¦ ¦ ¦ ¦- доводы, на основании которых зая- ¦ ¦ ¦ ¦витель не согласен с решением и дей- ¦ ¦ ¦ ¦ствием (бездействием) органа, пре- ¦ ¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную услугу, ¦ ¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав- ¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либо ¦ ¦ ¦ ¦муниципального служащего. ¦ ¦ ¦ ¦Заявителем могут быть представлены ¦ ¦ ¦ ¦документы (при наличии), подтвер- ¦ ¦ ¦ ¦ждающие доводы заявителя, либо их ¦ ¦ ¦ ¦копии. Рассмотрение жалобы по вопросу¦ ¦ ¦ ¦обжалования действий (бездействия) ¦ ¦ ¦ ¦специалистов (должностных лиц) ¦ ¦ ¦ ¦осуществляется в порядке и сроки, ¦ ¦ ¦ ¦установленные гл. 2.1 Федерального ¦ ¦ ¦ ¦закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ ¦ ¦ ¦ ¦"Об организации предоставления ¦ ¦ ¦ ¦государственных и муниципальных ¦ ¦ ¦ ¦услуг". ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) и ¦ ¦ ¦(внесудебного) об- ¦решения, принятые в ходе предостав- ¦ ¦ ¦жалования решений, ¦ления муниципальной услуги, заяви- ¦ ¦ ¦принятых в ходе ¦тель может составить по рекомендуе- ¦ ¦ ¦предоставления ус- ¦мой форме согласно приложению 3 к ¦ ¦ ¦луги, с указанием ¦настоящему стандарту и направить на ¦ ¦ ¦вышестоящей органи-¦имя заместителя главы Администрации ¦ ¦ ¦зации по форме со- ¦города (по организационно-правовым и ¦ ¦ ¦гласно приложению к¦кадровым вопросам): ¦ ¦ ¦настоящему стан- ¦- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ¦ ¦ ¦дарту. Адрес, номер¦ул. Большая Садовая, 47, тел. 240- ¦ ¦ ¦кабинета, номер те-¦25-43, режим работы: понедельник- ¦ ¦ ¦лефона, режим рабо-¦четверг с 9.00-18.00 час., пятница с ¦ ¦ ¦ты и график приема ¦9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00- ¦ ¦ ¦ ¦13.48 час.). Также письменное обра- ¦ ¦ ¦ ¦щение можно направить по почте с по- ¦ ¦ ¦ ¦мощью почтовой ячейки с надписью ¦ ¦ ¦ ¦"Сектор по работе с обращениями гра- ¦ ¦ ¦ ¦ждан", расположенной в холле Админи- ¦ ¦ ¦ ¦страции города. ¦ ¦ ¦ ¦Письменное обращение подается в сек- ¦ ¦ ¦ ¦тор по работе с обращениями граждан ¦ ¦ ¦ ¦общего отдела Администрации города ¦ ¦ ¦ ¦в: ¦ ¦ ¦ ¦- каб. 106 (тел. 240-63-86), часы ¦ ¦ ¦ ¦приема: понедельник-четверг с 9.00- ¦ ¦ ¦ ¦18.00 час., пятница с 9.00-17.00 ¦ ¦ ¦ ¦час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); ¦ ¦ ¦ ¦- каб. 108 (тел. 240-49-49), часы ¦ ¦ ¦ ¦приема: понедельник, вторник, среда, ¦ ¦ ¦ ¦пятница с 9.00-12.00 часов. ¦ ¦ ¦ ¦- Запись на личный прием к замести- ¦ ¦ ¦ ¦телю главы Администрации города (по ¦ ¦ ¦ ¦организационно-правовым и кадровым ¦ ¦ ¦ ¦вопросам) осуществляется сектором по ¦ ¦ ¦ ¦работе с обращениями граждан общего ¦ ¦ ¦ ¦отдела Администрации города. Инфор- ¦ ¦ ¦ ¦мацию о порядке записи на прием мож- ¦ ¦ ¦ ¦но получить по тел. 240-49-49. ¦ ¦ ¦ ¦- электронной почтой: upr- ¦ ¦ ¦ ¦[email protected]. ¦ ¦ ¦ ¦В жалобе обязательно указываются: ¦ ¦ ¦ ¦- фамилия, имя, отчество заявителя ¦ ¦ ¦ ¦(а также фамилия, имя, отчество ¦ ¦ ¦ ¦уполномоченного представителя в слу- ¦ ¦ ¦ ¦чае обращения представителя с жало- ¦ ¦ ¦ ¦бой), ¦ ¦ ¦ ¦- контактный почтовый адрес и теле- ¦ ¦ ¦ ¦фон, ¦ ¦ ¦ ¦- предмет жалобы. ¦ ¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы на действия ¦ ¦ ¦ ¦(бездействия) специалистов (должно- ¦ ¦ ¦ ¦стных лиц) осуществляется в порядке ¦ ¦ ¦ ¦и сроки, установленные гл. 2.1 Феде- ¦ ¦ ¦ ¦рального закона от 27.07.2010 N 210- ¦ ¦ ¦ ¦ФЗ "Об организации предоставления ¦ ¦ ¦ ¦государственных и муниципальных ус- ¦ ¦ ¦ ¦луг". ¦ ¦ ¦ ¦Заявителем могут быть представлены ¦ ¦ ¦ ¦документы (при наличии), подтвер- ¦ ¦ ¦ ¦ждающие доводы заявителя, либо их ¦ ¦ ¦ ¦копии. ¦ +---+-------------------+-------------------------------------+ ¦23.¦Иные требования, в ¦Необходимые для предоставления услу- ¦ ¦ ¦том числе учитываю-¦ги документы, при наличии техниче- ¦ ¦ ¦щие особенности ¦ской возможности для их приема и ¦ ¦ ¦предоставления му- ¦рассмотрения, в установленном поряд- ¦ ¦ ¦ниципальных услуг в¦ке могут быть направлены заявителем ¦ ¦ ¦многофункциональных¦по электронной почте (в сканирован- ¦ ¦ ¦центрах и особенно-¦ном виде), в том числе с использова- ¦ ¦ ¦сти предоставления ¦нием региональной государственной ¦ ¦ ¦муниципальных услуг¦информационной системы "Единый пор- ¦ ¦ ¦в электронной форме¦тал государственных и муниципальных ¦ ¦ ¦ ¦услуг (функций)". При этом заявителю ¦ ¦ ¦ ¦направляется информация об адресе и ¦ ¦ ¦ ¦графике работы уполномоченного орга- ¦ ¦ ¦ ¦на, в который ему необходимо обра- ¦ ¦ ¦ ¦титься для предоставления оригиналов ¦ ¦ ¦ ¦этих документов. ¦ ¦ ¦ ¦Информацию о возможности направления ¦ ¦ ¦ ¦документов в электронном виде можно ¦ ¦ ¦ ¦получить по месту предоставления ус- ¦ ¦ ¦ ¦луги. ¦ L---+-------------------+-------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
