ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 07.11.2011 N 100
г. Ростов-на-Дону
Об общественных приемных
Губернатора Ростовской области
(В редакции Постановления Правительства Ростовской области
от 17.07.2014 г. N 506; от 04.02.2016 № 42)
В целях содействия реализации конституционных прав граждан,
защите их прав и интересов, а также непосредственного оказания жителям
Ростовской области консультативной и практической помощи Правительство
Ростовской области п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить Положение об общественных приемных Губернатора
Ростовской области согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление Администрации
Ростовской области от 11.05.2011 N 254 "Об общественных приемных Главы
Администрации (Губернатора) Ростовской области".
3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя
Губернатора Ростовской области Рудого В.В. (В редакции Постановления
Правительства Ростовской области от 04.02.2016 № 42)
Губернатор
Ростовской области В.Ю. Голубев
Постановление вносит
министерство внутренней
и информационной политики
Ростовской области
Приложение
к постановлению
Правительства
Ростовской области
от 07.11.2011 N 100
ПОЛОЖЕНИЕ
об общественных приемных Губернатора Ростовской области
(В редакции Постановления Правительства Ростовской области
от 17.07.2014 г. N 506)
1. Общие положения
1.1. Общественные приемные Губернатора Ростовской области (далее
- общественная приемная) создаются в целях содействия реализации
конституционных прав граждан, защите их прав и интересов, а также
непосредственного оказания жителям Ростовской области консультативной
и практической помощи.
1.2. Деятельность общественных приемных осуществляется в
соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными
законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
областными законами и иными нормативными правовыми актами Ростовской
области.
1.3. Общественные приемные действуют в каждом городском округе и
муниципальном районе Ростовской области.
1.4. Деятельность общественных приемных осуществляется на
общественных началах.
1.5. Координацию деятельности общественных приемных осуществляет
управление социально-политических коммуникаций Правительства
Ростовской области. (В редакции Постановления Правительства Ростовской
области от 17.07.2014 г. N 506)
2. Основные задачи и функции общественных приемных
2.1. Основными задачами общественных приемных являются:
оперативное реагирование по фактам нарушений законных прав и
интересов граждан;
оказание содействия жителям Ростовской области в решении вопросов
местного значения;
улучшение взаимодействия органов исполнительной власти Ростовской
области с органами местного самоуправления;
совершенствование системы консультативной, правовой и
информационной помощи жителям Ростовской области;
оказание гражданам консультативной и практической помощи, которая
не требует непосредственного обращения в органы исполнительной власти
Ростовской области и может быть оказана на месте (в соответствующем
городском округе, муниципальном районе);
оказание помощи гражданам в получении необходимых консультаций
специалистов по возникшей проблеме, содействие в рассмотрении их
обращений в органах государственной власти, органах местного
самоуправления и организациях по вопросам, находящимся в их
компетенции;
оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении
обращений в адрес соответствующих органов государственной власти,
органов местного самоуправления и организаций;
организация на местах при содействии органов местного
самоуправления рассмотрения обращений и предложений граждан, извещение
граждан о результатах их рассмотрения;
в случае необходимости разрешения вопросов на уровне Губернатора
Ростовской области, его заместителей, органов исполнительной власти
Ростовской области - оказание помощи гражданам в составлении,
оформлении и направлении в установленном порядке в соответствующие
адреса обращений;
изучение общественного мнения, проведение систематического
анализа и обобщения предложений граждан, информирование Губернатора
Ростовской области и глав муниципальных образований о наиболее острых
общественных проблемах в муниципальных образованиях.
2.2. Общественные приемные осуществляют следующие функции:
взаимодействие с органами государственной власти, органами
местного самоуправления, получение от этих органов информации по
вопросам, связанным с решением возложенных задач;
организация приема граждан, их обращений и предложений,
разъяснение их прав и обязанностей;
содействие оперативному разрешению проблем граждан, обратившихся
в общественные приемные, по вопросам, входящим в компетенцию органов
местного самоуправления, муниципальных предприятий и организаций;
уведомление граждан, обратившихся в общественную приемную, о том,
кому поручено рассмотрение их обращений и предложений, а также о
конечных результатах проделанной работы по конкретному разрешению
поставленных вопросов;
ведение анализа обращений граждан, причин их возникновения,
ведение количественного и аналитического учета обращений, результатов
их рассмотрения, подготовка информационных материалов, справок,
предложений;
внесение в установленном порядке Губернатору Ростовской области
предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы
граждан;
взаимодействие с Уполномоченным по правам человека в Ростовской
области и Уполномоченным по правам ребенка в Ростовской области.
3. Участие общественных приемных в приеме и передаче на рассмотрение
обращений граждан в органы исполнительной власти Ростовской области
3.1. В случае, если решение вопросов, поставленных в обращениях
граждан, не входит в компетенцию органов местного самоуправления,
общественная приемная принимает обращения и направляет их Губернатору
Ростовской области, его заместителям, руководителям органов
исполнительной власти Ростовской области, в компетенцию которых входит
решение поставленных в обращениях вопросов. При этом срок рассмотрения
обращений исчисляется с даты их регистрации в отделе по работе с
обращениями граждан Правительства Ростовской области.
Указанные в настоящем пункте обращения граждан подлежат
рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от
02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации".
3.2. Отдел по работе с обращениями граждан Правительства
Ростовской области оказывает общественным приемным методическую помощь
по вопросам приема и передачи на рассмотрение обращений граждан.
Начальник общего отдела
Правительства Ростовской области М.В. Фишкин
