Ростовская область
ОБЛАСТНОЙ ЗАКОН
ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН
(В редакции Законов Ростовской области от 15.03.2007 г. N 656-ЗС;
от 20.09.2010 г. N 478-ЗС; от 22.11.2010 г. N 512-ЗС;
от 14.09.2011 г. N 686-ЗС; от 30.07.2013 г. N 1163-ЗС;
от 02.03.2015 № 332-ЗС)
Принят
Законодательным Собранием 8 сентября 2006 года
Статья 1. Предмет регулирования и сфера применения настоящего
Областного закона
1. Настоящий Областной закон в соответствии с Федеральным законом
от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации" устанавливает положения, направленные на защиту
права граждан Российской Федерации (далее - граждане) на обращение.
2. Действие настоящего Областного закона распространяется на все
виды обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических
лиц, полученных государственными органами Ростовской области, органами
местного самоуправления, осуществляющими публично значимые функции
государственными учреждениями Ростовской области, муниципальными
учреждениями, иными организациями (далее также - органы) и их
должностными лицами на личном приеме, по почте, телефаксу, телеграфу,
информационным системам общего пользования, за исключением обращений,
для которых федеральным конституционным законом или федеральным
законом установлен иной порядок рассмотрения. (В редакции Закона
Ростовской области от 30.07.2013 г. N 1163-ЗС)
3.(Утратил силу - Закон Ростовской области
от 30.07.2013 г. N 1163-ЗС)
(Статья в редакции Закона Ростовской области
от 15.03.2007 г. N 656-ЗС)
Статья 2. Основные термины
Для целей настоящего Областного закона используются следующие
основные термины:
1) обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в
орган или должностному лицу в письменной форме или в форме
электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также
устное обращение гражданина в орган; (В редакции Закона Ростовской
области от 22.11.2010 г. N 512-ЗС)
2) предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию
законов и иных нормативных правовых актов, деятельности органов,
развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и
иных сфер деятельности государства и общества;
3) заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его
конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других
лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых
актов, недостатках в работе органов и должностных лиц, либо критика
деятельности указанных органов и должностных лиц;
4) жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его
нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или
законных интересов других лиц;
5) должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по
специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти
либо выполняющее организационно-распорядительные,
административно-хозяйственные функции в государственных органах
Ростовской области, органах местного самоуправления, осуществляющих
публично значимые функции государственных учреждениях Ростовской
области, муниципальных учреждениях, иных организациях. (В редакции
Закона Ростовской области от 30.07.2013 г. N 1163-ЗС)
Статья 3. Право граждан на обращение
1. Граждане имеют право обращаться лично или через своего
представителя, а также направлять индивидуальные и коллективные
обращения в органы и должностным лицам.
2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.
Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и
свободы других лиц.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
4. Органы и должностные лица обеспечивают организацию
информирования граждан о порядке реализации их права на обращение.
Статья 4. Права гражданина при рассмотрении обращения
1. При рассмотрении обращения органом или должностным лицом
гражданин имеет право лично или через своего представителя:
1) запрашивать информацию о дате и номере регистрации обращения;
2) представлять дополнительные документы и материалы либо
обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной
форме; (В редакции Закона Ростовской области
от 22.11.2010 г. N 512-ЗС)
3) знакомиться с документами и материалами, касающимися
рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и
законные интересы других лиц и если в указанных документах и
материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или
иную охраняемую федеральным законом тайну;
4) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении
вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 10 настоящего
Областного закона, уведомление о переадресации письменного обращения в
орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов;
5) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на
действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в
административном и (или) судебном порядке в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
6) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
7) осуществлять иные права в соответствии с федеральным и
областным законодательством.
2. Лицо, решение или действие (бездействие) которого обжалуется,
пользуется правами, указанными в пунктах 2 и 3 части 1 настоящей
статьи.
Статья 5. Гарантии безопасности гражданина в связи с его
обращением
1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением
в орган или к должностному лицу с критикой деятельности указанных
органа или должностного лица либо в целях восстановления или защиты
своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных
интересов других лиц.
2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение
сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся
частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением
сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения
в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов.
Статья 6. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке
указывает либо наименование органа, в который направляется письменное
обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного
лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны
быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает
суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в орган или должностному лицу в форме
электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном
для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей,
предусмотренных для рассмотрения обращений, поступивших в форме
электронного документа. В обращении, составленном в форме электронного
документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию,
имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если
ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый
адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин
вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы
в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или
их копии в письменной форме.(Дополнена - Закон Ростовской области
от 22.11.2010 г. N 512-ЗС)
Статья 7. Направление и регистрация письменного обращения
1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в
тот орган или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит
решение поставленных в обращении вопросов.
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в
течение трех дней с момента поступления в орган или должностному лицу.
3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не
входит в компетенцию данных органа или должностного лица, направляется
в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или
соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит
решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина,
направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением
случая, указанного в части 5 статьи 10 настоящего Областного закона.
3-1. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах
возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере
миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации
в территориальный орган федерального органа исполнительной власти,
осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю,
надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции,
и Губернатору Ростовской области с уведомлением гражданина,
направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением
случая, указанного в части 5 статьи 10 настоящего Областного закона.
(Дополнена - Закон Законодательного Собрания Ростовской области
от 02.03.2015 № 332-ЗС)
4. В случае если решение поставленных в письменном обращении
вопросов относится к компетенции нескольких органов или должностных
лиц, копии обращения в течение семи дней со дня регистрации
направляются в соответствующие органы или соответствующим должностным
лицам.
5. Орган или должностное лицо при направлении письменного
обращения на рассмотрение в другой орган или иному должностному лицу
могут в случае необходимости запрашивать в указанном органе или у
должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения
письменного обращения.
6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в орган или
должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых
обжалуется.
7. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным
частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на
рассмотрение в орган или должностному лицу, в компетенцию которых
входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается
гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение
или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
Статья 8. Обязательность принятия обращения к рассмотрению
1. Обращение, поступившее в орган или должностному лицу в
соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
2. В случае необходимости рассматривающие обращение орган или
должностное лицо могут обеспечить его рассмотрение с выездом на место.
Статья 9. Рассмотрение обращения
1. При рассмотрении обращения орган или должностное лицо:
1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием
гражданина, направившего обращение, его представителя, а также лица,
решение или действие (бездействие) которого обжалуются;
2) запрашивают, в том числе в электронной форме, необходимые для
рассмотрения обращения документы и материалы в других органах и у иных
должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов
предварительного следствия; (В редакции Закона Ростовской области
от 22.11.2010 г. N 512-ЗС)
3) принимают меры, направленные на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращении
вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 10 настоящего
Областного закона;
5) уведомляют гражданина о направлении его обращения на
рассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствии
с их компетенцией.
2. Орган или должностное лицо по направленному в установленном
порядке запросу органа или должностного лица, рассматривающих
обращение, обязаны в течение 15 дней предоставить документы и
материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением
документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для
которых установлен особый порядок предоставления.
3. Ответ на обращение подписывается руководителем органа,
должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
4. Ответ на обращение, поступившее в орган или должностному лицу
в форме электронного документа, направляется в форме электронного
документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в
письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. (В
редакции Закона Ростовской области от 22.11.2010 г. N 512-ЗС)
Статья 10. Порядок рассмотрения отдельных обращений
1. Установленные настоящим Областным законом положения
распространяются на правоотношения, связанные с рассмотрением
обращения, содержащегося в поступившей в орган или должностному лицу
публикации в периодическом печатном издании. (В редакции Закона
Ростовской области от 15.03.2007 г. N 656-ЗС)
2. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия
гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в
указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,
совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его
подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит
направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
(В редакции Закона Ростовской области от 30.07.2013 г. N 1163-ЗС)
3. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение
семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему
обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного
решения. (В редакции Закона Ростовской области
от 20.09.2010 г. N 478-ЗС)
4. Орган или должностное лицо при получении письменного
обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а
также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по
существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину,
направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5. В случае если текст письменного обращения не поддается
прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению
на рассмотрение в орган или должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения
сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению. (В редакции Законов
Ростовской области от 20.09.2010 г. N 478-ЗС;
от 22.11.2010 г. N 512-ЗС)
6. В случае если в письменном обращении гражданина содержится
вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по
существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в
обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель
органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять
решение о безосновательности очередного обращения и прекращении
переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же
орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении
уведомляется гражданин, направивший обращение. (В редакции Закона
Ростовской области от 30.07.2013 г. N 1163-ЗС)
7. В случае если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,
гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу постановленного в нем вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
8. В случае если причины, по которым ответ по существу
постановленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем
были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в
соответствующий орган или соответствующему должностному лицу.
Статья 11. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в орган или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30
дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая,
указанного в части 1-1 настоящей статьи. (В редакции Закона
Законодательного Собрания Ростовской области от 02.03.2015 № 332-ЗС)
1-1. Письменное обращение, поступившее Губернатору Ростовской
области и содержащее информацию о фактах возможных нарушений
законодательства Российской Федерации в сфере миграции,
рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного
обращения. (Дополнена - Закон Законодательного Собрания Ростовской
области от 02.03.2015 № 332-ЗС)
2. В исключительных случаях, а также в случае направления
запроса, предусмотренного частью 2 статьи 9 настоящего Областного
закона, руководитель органа, должностное лицо либо уполномоченное на
то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30
дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина,
направившего обращение.
3. В случае если окончание срока рассмотрения обращения
приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший
следующий за ним рабочий день.
4. В сроки, установленные частями 1-3 настоящей статьи, не входит
время, необходимое для уведомления заявителя о принятом решении.
Статья 12. Личный прием граждан
Личный прием граждан в органах проводится их руководителями и
уполномоченными на то лицами в порядке, установленном федеральным
законом.
Статья 13. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения
обращений
Органы и должностные лица осуществляют в пределах своей
компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений,
анализируют содержание поступивших обращений, принимают меры по
своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и
законных интересов граждан.
Статья 14. (Утратила силу - Закон Ростовской области
от 14.09.2011 г. N 686-ЗС)
Статья 15. Вступление настоящего Областного закона в силу
1. Настоящий Областной закон вступает в силу 2 ноября 2006 года.
2. Признать утратившим силу Областной закон от 3 октября 2005
года N 359-ЗС "О порядке и сроках рассмотрения обращений граждан".
Глава Администрации
(Губернатор) Ростовской области В. ЧУБ
г. Ростов-на-Дону
18 сентября 2006 года
N 540-ЗС
