Постановление Администрации города Астрахани от 10.03.2015 № 1362

- организация межведомственного информационного взаимодействия;

- выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

3.2. Прием, регистрация заявления и документов.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов в Жилищное управление или МФЦ в порядке, установленном подпунктом 2.7.4 пунктом 2.7 административного Регламента.

Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица Жилищного управления или сотрудники МФЦ, ответственные за прием и регистрацию заявления и документов.

При поступлении документов по почте должностное лицо Жилищного управления или сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:

- вскрывает конверт и регистрирует заявление в соответствии с порядком, установленным администрацией города Астрахани или МФЦ.

При личном обращении заявителя должностное лицо Жилищного управления или сотрудник МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, выполняют следующие действия:

- удостоверяет личность заявителя;

- предоставляет заявителю форму заявления и проверяет его на правильность заполнения;

- принимает заявление и приложенные документы;

- выдает расписку в получении документов с указанием их перечня и даты получения, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам (приложение 3 к административному Регламенту);

- направляет заявление должностному лицу Жилищного управления, ответственному за регистрацию документов.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги, принятое от заявителя сотрудником МФЦ, и прилагаемые к нему документы передаются в Жилищное управление в течение 1 рабочего дня со дня получения от заявителя.

При поступлении заявления и документов в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы, должностное лицо Жилищного управления, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:

- проверяет в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны документы, указанные в абзаце четырнадцатом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, должностное лицо Жилищного управления, ответственное за прием и регистрацию документов, подготавливает уведомление с указанием причины отказа, обеспечивает его подписание начальником Жилищного управления и направляет его заявителю в электронной форме по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет на едином портале или на региональном портале.

Согласно модели угроз безопасности и нарушителя платформы межведомственного взаимодействия Астраханской области требуется, чтобы класс средств электронной подписи, используемый при проверке действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, был не ниже КС2. Класс средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки, также должен быть не ниже КС2.

При отсутствии основания для отказа в приеме документов, указанного в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного Регламента, должностное лицо Жилищного управления, ответственное за прием и регистрацию документов:

- распечатывает заявление и документы;

- регистрирует заявление в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным администрацией города Астрахани.

Результатом исполнения данной административной процедуры является прием, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов либо направление заявителю уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и прилагаемых к нему документов на рассмотрение должностному лицу Жилищного управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при рассмотрении заявления и документов выполняет следующие действия:

- регистрирует заявление в «Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма»;

- проверяет документы, представленные (направленные) заявителем, на комплектность, согласно требованиям, указанным в пункте 2.7 административного Регламента, в том числе осуществляет проверку представленных копий документов на их соответствие оригиналам или копиям, заверенным нотариусом или их выдавшими должностными лицами органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций (в случае если копии документов были направлены по почте или в электронной форме);

- проверяет полноту и достоверность сведений, указанных в заявлении и документах;

- в случае непредставления заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 административного Регламента, организует межведомственное информационное взаимодействие в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 административного Регламента;

- организует внутриведомственное информационное взаимодействие;

- рассматривает полученные в ходе межведомственного информационного взаимодействия ответы на межведомственные запросы;

- проверяет документы, представленные заявителем, и сведения, полученные в ходе межведомственного информационного взаимодействия, на наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 2.8.2 пункта 2.8 административного Регламента.

В случае направления заявителем документов, указанных в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента, в электронной форме или в копиях по почте должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение пяти дней с момента поступления заявления и прилагаемых к нему документов на рассмотрение в телефонном режиме напоминает заявителю о необходимости предъявления в Жилищное управление оригиналов документов, указанных в абзацах третьем-девятом, одиннадцатом-тринадцатом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента, или копий, заверенных нотариусом или их выдавшими должностными лицами органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций.

Если заявитель в установленный подпунктом 2.7.4 пункта 2.7 административного Регламента срок не представил оригиналы документов, указанных в абзацах третьем-девятом, одиннадцатом-тринадцатом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента, или их копии, заверенные нотариусом или их выдавшими должностными лицами органов государственной власти, органов местного само­управления, организаций, должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с абзацем третьим подпункта 2.8.2 пункта 2.8 административного Регламента подготавливает в установленном порядке проект решения об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении в форме постановления администрации города Астрахани (далее - решение об отказе в принятии на учет) и направляет его на подписание мэру города.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 2.8.2 пункта 2.8 административного Регламента, должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подготавливает в установленном порядке проект решения об отказе в принятии на учет в форме постановления администрации города Астрахани и направляет его на подписание.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 2.8.2 пункта 2.8 административного Регламента, должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги подготавливает в установленном порядке проект решения о признании гражданина малоимущим и принятии его на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении и (или) о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении как относящегося к определенным федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или Законом Астраханской области «О предоставлении жилых помещений в Астраханской области» категориям граждан в форме постановления администрации города Астрахани (далее - решение о принятии на учет) и направляет его на подписание.

После подписания решения о принятии на учет должностное лицо Жилищного управления выполняет следующие действия:

- вносит сведения о принятых на учет гражданах в книгу учета граждан, форма которой установлена Правительством Астраханской области;

- заводит учетное дело на каждого заявителя, принятого на учет;

- присваивает номер учетному делу заявителя, соответствующий номеру в книге учета граждан.

Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие решения о принятии на учет либо решения об отказе в принятии на учет.

Срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги исчисляется со дня представления документов в Жилищное управление, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 29 рабочих дней.

3.4. Организация межведомственного информационного взаимодействия.

Основанием для начала данной административной процедуры является непредставление заявителем документов, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 административного Регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Датой направления межведомственного запроса является день поступления заявления и прилагаемых к нему документов на рассмотрение должностному лицу Жилищного управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

В случае направления заявителем документов, указанных в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента, в электронной форме или в копиях по почте, датой направления межведомственного запроса является день поступления оригиналов документов, указанных в абзацах третьем-девятом, одиннадцатом-тринадцатом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента, или копий, заверенных нотариусом или их выдавшими должностными лицами органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, должностному лицу Жилищного управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

В случае если заявителем не представлены документы, указанные в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 административного Регламента, по собственной инициативе, должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в день поступления к нему в соответствии с пунктом 3.3 административного Регламента заявления и прилагаемых к заявлению документов на рассмотрение в рамках межведомственного информационного взаимодействия готовит запрос, отвечающий требованиям, установленным федеральным и региональным законодательством, в организации, указанные в подпункте 2.2.2 пункта 2.2 административного Регламента, в отношении документов, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 административного Регламента, и направляет его в адрес органов, предоставляющих сведения, необходимые для предоставления услуги.

Получение сведений, необходимых для оказания муниципальной услуги, осуществляется с использованием единой системы межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, в течение 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в органы, указанные в подпункте 2.2.2 пункта 2.2 административного Регламента.

Результатом данной административной процедуры является получение сведений, необходимых для оказания муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней со дня поступления заявления и прилагаемых к нему документов на рассмотрение должностному лицу Жилищного управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.5. Выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о принятии на учет либо решения об отказе в принятии на учет.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации города Астрахани, ответственные за регистрацию документов.

Копия решения о принятии на учет либо об отказе в принятии на учет направляется (выдается) заявителю способом, указанным в заявлении:

- лично при обращении заявителя в администрацию города Астрахани под роспись;

- по почте с уведомлением;

- в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае представления заявителем заявления о принятии на учет через МФЦ должностное лицо администрации города Астрахани, ответственное за регистрацию документов, направляет копию решения о принятии на учет либо об отказе в принятии на учет в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем,

В случае представления заявителем заявления о принятии на учет в Жилищное управление, если иной способ получения не указан заявителем, должностное лицо администрации города Астрахани, ответственное за регистрацию документов, направляет копию решения о принятии на учет либо об отказе в принятии на учет письмом почтовым отправлением по адресу заявителя.

В случае если копия решения о принятии на учет либо об отказе в принятии направляется заявителю в электронной форме, также выдается экземпляр указанных документов в бумажном виде по соответствующему запросу заявителя.

Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача либо направление заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры - 3 рабочих дня со дня принятия решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного Регламента.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, при предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником Жилищного управления и директором МФЦ, ответственными за соответствующую административную процедуру.

Ответственность сотрудников МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях.

Сотрудники МФЦ, ответственные за прием и регистрацию документов, несут ответственность за прием и регистрацию документов, а также за выдачу заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги (по заявлению заявителя).

Ответственность должностных лиц Жилищного управления закреплена в их должностных инструкциях.

Должностное лицо Жилищного управления, ответственное за прием и регистрацию документов, несет ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

- за прием и регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- за проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписано заявление о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемые к нему документы, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме;

- за подготовку и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов.

Должностное лицо Жилищного управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

- за рассмотрение заявления и документов;

- организацию межведомственного информационного взаимодействия;

- подготовку решения о принятии на учет либо решения об отказе в принятии на учет в форме постановления администрации города Астрахани;

- внесение сведений о принятых на учет гражданах в книгу учета граждан, форма которой установлена Правительством Астраханской области;

- оформление учетного дела на каждого заявителя, принятого на учет.

Должностное лицо администрации города Астрахани, ответственное за регистрацию документов, несет ответственность за выдачу заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль в Жилищном управлении осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Жилищного управления, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного Регламента.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником Жилищного управления и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Жилищного управления.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица Жилищного управления обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению муниципальной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в Жилищное управление предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного Регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Жилищного управления и (или) его должностных лиц.

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Жилищного управления и (или) его должностных лиц, при предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Жилищного управления и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия должностных лиц Жилищного управления, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети «Интернет» на официальном сайте органов местного самоуправления г. Астрахани, на региональном портале, на едином портале;

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении Жилищного управления.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в тохм числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;

- требование внесения с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;

- отказ Жилищного управления, должностного лица Жилищного управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

5.4.1. В досудебном (внесудебном) порядке жалоба подается в Жилищное управление.

5.4.2. Жалоба рассматривается Жилищным управлением. Жалобы на решения, принятые начальником Жилищного управления, подаются вышестоящему должностному лицу.

5.4.3. В случае если в компетенцию Жилищного управления не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Жилищное управление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.4.4. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Жилищное управление в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией города Астрахани, но не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим разделом административного Регламента Жилищным управлением.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Жилищном управлении.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в Жилищное управление в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме,

5.5.2. Почтовый адрес Жилищного управления: 414000, г. Астрахань, ул. Ленина, д. 23.

Телефон Жилищного управления: 51-57-37.

Факс Жилищного управления: 51-57-37.

Адрес электронной почты Жилищного управления: [email protected].

Адрес единого портала: www.gosuslugi.ru.

Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.

Почтовый адрес многофункционального центра (многофункциональный центр): 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа/ пер. Островского, д. 8/2.

Адрес сайта: www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты: [email protected].

5.5.3. Должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного Регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган или уполномоченному на ее рассмотрение должностному лицу, в случае если принятие решения по жалобе не входит в их компетенцию.

5.5.4. Жалоба должна содержать:

наименование Жилищного управления, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Жилищного управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Жилищного управления, должностного лица Жилищного управления;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Жилищного управления, должностного лица Жилищного управления.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Жилищным управлением в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы Жилищного управления, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного Регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.7. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта органов местного самоуправления г. Астрахани;

- единого портала либо регионального портала.

5.5.8. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в абзаце шестом подпункта 5.5.4 пункта 5.4 административного Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет материалы в органы прокуратуры.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Жилищное управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Жилищного управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Жилищное управление принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы Жилищное управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, или начальником Жилищного управления.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в Жилищное управление дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Жилищное управление или должностное лицо Жилищного управления по направленному в установленном порядке запросу заявителя, рассматривающие жалобу, обязаны в течение 15 рабочих дней представлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну и для которых установлен особый порядок представления.

5.10. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Жилищное управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Жилищное управление в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, об оставлении ее без ответа, если фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению, а в случае, предусмотренном абзацем третьим настоящего пункта, - с указанием о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. Перечень случаев, в которых Жилищное управление отказывает в удовлетворении жалобы.

Жилищное управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Приложение 1 к административному Регламенту

администрации города Астрахани

по предоставлению муниципальной услуги

«Прием заявлений, документов, а также

постановка граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении муниципальной услуги

(не приводится)

Приложение 2 к административному Регламенту

администрации города Астрахани

по предоставлению муниципальной услуги

«Прием заявлений, документов, а также

постановка граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

________________________________________________

(должностному лицу органа местного самоуправления муниципального образования Астраханской области, осуществляющего принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях)

от _____________________________________________

                            (ФИО)

______________________________________________

проживающего (ей) по адресу: _____________________________________________________________________

паспорт ________________________________________

                            (серия, номер, кем и когда выдан)

тел. ____________________________________________

Заявление о принятии на учет в качестве нуждающегося

в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма

Прошу Вас принять меня на учет в качестве нуждающегося(ейся) в жилом помещении, как малоимущего либо как относящегося к определенной льготной категории (указать какой) _____________________________________________ в связи

(нужное указать)

_____________________________________________________________________

(указать причину: отсутствие жилого помещения;

_______________________________________________________________________________________

обеспеченность общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;

_______________________________________________________________________________________

проживание в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;

_______________________________________________________________________________________

проживание в жилом помещении, занятом несколькими семьями, в одной из которых

имеется гражданин, страдающий тяжелой формой заболевания,

при которой совместное проживание невозможно)

Состав моей семьи ___ человек:

1. Заявитель ________________________________________________________

(ФИО, число, месяц, год рождения)

2. Супруг(а) ________________________________________________________

(ФИО, число, месяц, год рождения)

3. _________________________________________________________________

(родственные отношения ФИО, число, месяц, год рождения)

4. __________________________________________________________________

(родственные отношения ФИО, число, месяц, год рождения)

К заявлению прилагаю документы:

1 . _________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________

и т. д.

Об изменении места жительства, состава семьи, семейного положения, а также в случае улучшения жилищных условий, когда норма общей площади жилого помещения на одного члена семьи станет равной норме предоставления жилых помещений по договору социального найма или превысит ее, или при возникновении других обстоятельств, при которых необходимость в предоставлении жилого помещения отпадет, обязуюсь проинформировать не позднее 30 дней со дня возникновения таких изменений.

С правилами перерегистрации граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилом помещении, ознакомлен(-ны).

«__» _________ 20___ г. Подпись заявителя _____________________________

Приложение к заявлению

Согласие

гражданина на обработку

и предоставление его персональных данных

Я, _________________________________________________________________,

(ФИО)

проживающий (ая) по адресу _____________________________________________

паспорт ______________________________________________________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

даю_______________________________________________________________

(орган местного самоуправления муниципального образования Астраханской области)

согласие на проверку представленных сведений о доходах и имуществе, а также на обработку моих персональных данных для постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

Персональные данные, в отношении которых дается настоящее согласие, включают данные, указанные в настоящем согласии, заявлении и в представленных для принятия на учет документах.

С персональными данными могут быть произведены следующие действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Данное согласие действует с момента его подачи до письменного отзыва данного согласия.

«___________ «20 __ г.

Подпись гражданина ________________________________________________

                            (ФИО)

Приложение 3 к административному Регламенту

администрации города Астрахани

по предоставлению муниципальной услуги

«Прием заявлений, документов, а также

постановка граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

Расписка в получении документов для принятия на учет

в качестве нуждающегося в жилом помещении,

предоставляемом по договору социального найма

от «__» _________20__ г.

Выдана в том, что от гр. ______________________________________________

проживающего по адресу: _______________________________________________

получены следующие документы:

 _________________________________________

№ п/п	Наимено- вание документа	Вид документа (оригинал, нотариальная копия, ксерокопия)	Реквизиты документа (дата, номер, кем выдан)	Коли-чество листов
1	2	3	4	5

Перечень документов, которые будут получены по межведомственным запросам

№п/п	Наименование документа

Всего принято документов на    ____________ листах:

Документы сдал                                    принял:

________________________               ____________________________

(ФИО) (подпись)                      (ФИО) (подпись)

«___» _________ 20 __г.                     «___» _________ 20 __г.

Приложение 4 к административному Регламенту

администрации города Астрахани

по предоставлению муниципальной услуги

«Прием заявлений, документов, а также

постановка граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

В __________________________________________________________________________________

от ________________________________________

                                      (ФИО)

проживающего (ей) по адресу: __________________________________________________________

паспорт ___________________________________