|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Республики Калмыкии от 06.04.2007 № 130РЕСПУБЛИКА КАЛМЫКИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВО ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратил силу - Постановление Правительства Республики Калмыкии от 16.12.2010 г. N 396 О Государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Калмыкия В соответствии с Федеральными законами от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Законом Республики Калмыкия от 25 апреля 2005 года N 192-Ш-З «О социальном обслуживании населения» Правительство Республики Калмыкия постановляет: 1. Утвердить прилагаемые Государственные стандарты социального обслуживания населения Республики Калмыкия. 2. Государственные стандарты социального обслуживания населения Республики Калмыкия ввести в действие с 1 июня 2007 года. 3. Министерству труда и социального развития Республики Калмыкия (Абушинова С.В.): обеспечить контроль за соблюдением Государственных стандартов социального обслуживания населения Республики Калмыкия, оказывать методическую помощь учреждениям социального обслуживания населения в их реализации; разработать и утвердить методические рекомендации по контролю качества социальных услуг. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Председателя Правительства Республики Калмыкия Манджиева А.К. Председатель Правительства Республики Калмыкия А. Козачко г. Элиста 6 апреля 2007 г. N 130 Утверждены постановлением Правительства Республики Калмыкия от 6 апреля 2007 г. N 130 Государственные стандарты социального обслуживания населения Республики Калмыкия 1. Область применения 1.1. Настоящие стандарты: распространяются на социальные услуги населению, предоставляемые учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица; распространяются на учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. 2. Типы Государственных стандартов социального обслуживания населения 2.1. Государственные стандарты социального обслуживания населения распространяются на социальные услуги, включенные в республиканский перечень гарантированных Республикой Калмыкией социальных услуг, утвержденный Правительством Республики Калмыкия, и подразделяются на структурные и функциональные стандарты. 2.2. Структурные стандарты социального обслуживания населения представляют собой требования к организации деятельности социальных служб. 2.3. Функциональные стандарты социального обслуживания населения представляют собой требования к деятельности персонала социальных служб по предоставлению гражданам определенных форм социального обслуживания, объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания. 2.4. Государственные стандарты социального обслуживания населения устанавливаются для организации предоставления следующих форм социального обслуживания: стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания; стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях граждан пожилого возраста и инвалидов; полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания; реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста; реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями; реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации; полустационарного социального обслуживания (временного приюта) в условиях ночного пребывания; временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации; социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидов; социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидов; социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации; срочного социального обслуживания; консультативной помощи. 3. Государственные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания 3.1. Структурные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания 3.1.1. Стационарное социальное обслуживание предоставляется стационарным учреждением социального обслуживания (домом-интернатом для престарелых и инвалидов, психоневрологическим интернатом, детским домом-интернатом). Стационарное социальное обслуживание в условиях постоянного или временного пребывания предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам 1 и 2 групп, детям-инвалидам с отклонениями в умственном развитии в возрасте от четырех до восемнадцати лет, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении. Продолжительность временного пребывания граждан в стационарном учреждении социального обслуживания не превышает шести месяцев. 3.1.2. Стационарное учреждение социального обслуживания имеет жилые и специально оборудованные помещения для организации социально-бытовой и медицинской помощи, трудовой, учебной деятельности, досуга и отдыха клиентов. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы стационарного учреждения социального обслуживания должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 3.1.3. Стационарное учреждение социального обслуживания предоставляет клиентам наборы постельных принадлежностей, одежды и обуви, питание, в том числе диетическое. Минимальные нормы предоставления клиентам стационарного учреждения социального обслуживания мягкого инвентаря, обуви, питания устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 3.1.4. Учебная группа в доме-интернате для детей создается из расчета на 10-12 детей-инвалидов, имеющих отклонения в психическом развитии, или 6 детей-инвалидов, имеющих отклонения в психическом развитии, нарушения зрения, слуха, тяжелые соматические заболевания. 3.1.5. Социальное обслуживание осуществляется специалистами стационарного учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы учреждения. 3.1.6. Специалисты стационарного учреждения социального обслуживания имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. 3.1.7. Плата за стационарное обслуживание и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг. Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия. Форма договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг, форма договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно. 3.2. Функциональные стандарты предоставления социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания 3.2.1. Прием клиента в стационарное учреждение социального обслуживания (дом-интернат для престарелых и инвалидов, психоневрологический интернат, дом-интернат для детей) осуществляют дежурная медицинская сестра и врач учреждения. Медицинская сестра при необходимости проводит первичную санитарную обработку, врач учреждения осуществляет медицинский осмотр с оформлением истории болезни, определяет степень тяжести состояния здоровья, составляет рекомендации по выполнению лечебных процедур до назначения систематического лечения, осуществляет ежедневное наблюдение за состоянием здоровья в течение семи дней со дня поступления; социальный работник учреждения заполняет личное дело клиента. 3.2.2. Комиссия стационарного учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении в психоневрологический интернат или дом-интернат для детей разрабатывает индивидуальную карту реабилитации с указанием перечня и периодичности предоставления клиенту реабилитационных услуг. В дальнейшем результаты реализации мероприятий индивидуальной карты реабилитации фиксируются специалистами стационарного учреждения социального обслуживания не реже одного раза в квартал с внесением в нее необходимых корректив. 3.2.3. Медицинский осмотр клиента, имеющего относительно стабильное соматическое и психическое состояние, оценка эффективности проводимых ему лечебно-оздоровительных процедур осуществляются врачом стационарного учреждения социального обслуживания не реже одного раза в квартал с оформлением записи в истории болезни и назначением дальнейшего плана лечения. Медицинский осмотр клиента, имеющего ухудшение соматического состояния или обострение психического расстройства, проводится врачом стационарного учреждения социального обслуживания ежедневно с оформлением записи в истории болезни и назначением дальнейшего плана лечения. Медицинский осмотр клиента, находящегося на постельном режиме, проводится врачом стационарного учреждения социального обслуживания не реже одного раза в десять дней с оформлением записи в истории болезни и назначением дальнейшего плана лечения. 3.2.4. Выполнение медицинских процедур клиентам по назначению врача осуществляется медицинской сестрой учреждения. 3.2.5. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания индивидуально в соответствии с рекомендациями врача. 3.2.6. Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей клиентов, обучению доступным трудовым навыкам осуществляется в лечебно-трудовых мастерских, подсобных сельских хозяйствах под наблюдением специалиста по труду или на штатных должностях стационарного учреждения социального обслуживания в соответствии с индивидуальной картой реабилитации. 3.2.7. Мероприятия по организации досуга клиентов (клубной, кружковой работы) проводятся специалистами стационарного учреждения социального обслуживания ежедневно в соответствии с планом работы учреждения. 3.2.8. Индивидуальное социально-психологическое консультирование и занятия в группах проводятся специалистами стационарного учреждения социального обслуживания при обращении клиентов или в соответствии с индивидуальной картой реабилитации. 3.2.9. Организация обучения детей и подростков с учетом их физических возможностей, умственных способностей и возраста по специальным программам, привитие навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах осуществляются воспитателем детского дома-интерната в учебных группах по специальным учебным программам в соответствии с утвержденным расписанием занятий. 3.2.10. Врач (заведующий отделением) проводит оценку качества предоставляемых услуг и результативности принятых мер по улучшению условий проживания и обслуживания клиентов не реже одного раза в квартал. 3.2.11. Оценка эффективности лечебно-оздоровительных процедур для каждого клиента проводится врачом стационарного учреждения социального обслуживания при участии клиента не реже одного раза в квартал с оформлением соответствующей записи в истории болезни. 3.2.12. Оценка эффективности реабилитационных мероприятий для каждого клиента психоневрологического интерната проводится комиссией стационарного учреждения социального обслуживания при участии клиента не реже двух раз в год с оформлением соответствующей записи в индивидуальной карте реабилитации. 3.2.13. Оценка эффективности реабилитационных мероприятий для каждого клиента дома-интерната для детей проводится медико-психолого-педагогической комиссией стационарного учреждения социального обслуживания при участии клиента не реже двух раз в год с оформлением соответствующей записи в индивидуальной карте реабилитации. 4. Государственные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях гражданам пожилого возраста и инвалидам 4.1. Структурные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях гражданам пожилого возраста и инвалидам 4.1.1. Стационарное социальное обслуживание осуществляется стационарным отделением, обслуживающим граждан пожилого возраста и инвалидов, сохранивших или частично утративших способность к самообслуживанию и активному передвижению. Продолжительность пребывания на стационарном отделении социального обслуживания не превышает двух месяцев. 4.1.2. В стационарном отделении клиентам предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические услуги. 4.1.3. Стационарное отделение оснащено мебелью, оборудованием, имеет помещения для ночного сна и дневного отдыха клиентов. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы стационарного отделения должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 4.1.4. В стационарном отделении клиентам предоставляется питание. Минимальные нормы питания клиентов стационарного отделения устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 4.1.5. Социальное обслуживание на стационарном отделении осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы отделения. 4.1.6. Специалисты стационарного отделения имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. 4.1.7. Плата за стационарное обслуживание и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина. Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия. Форма договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг, форма договора о стационарном обслуживании в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно. 4.2. Функциональные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях 4.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении на стационарное отделение составляет индивидуальный план обслуживания с указанием перечня и периодичности предоставления социальных услуг. В случае изменения состояния здоровья клиента план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения. 4.2.2. Мероприятия по трудотерапии проводятся инструктором по трудотерапии ежедневно в соответствии с планом работы отделения и индивидуальным планом обслуживания клиентов. 4.2.3. Мероприятия по организации досуга клиентов проводятся специалистами учреждения ежедневно в соответствии с планом работы стационарного отделения. 4.2.4. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по назначению врача в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиентов. 4.2.5. Социально-психологическое консультирование проводит психолог учреждения социального обслуживания при обращении клиентов индивидуально и на групповых занятиях. 4.2.6. Заведующий стационарным отделением проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели. 4.2.7. Оценка эффективности предоставления социального обслуживания по окончании пребывания клиента в стационарном отделении проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии клиента с записью 5. Государственные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания 5.1. Структурные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания 5.1.1. Полустационарное социальное обслуживание в условиях дневного пребывания предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению. Продолжительность полустационарного социального обслуживания в условиях дневного пребывания не превышает одного месяца. 5.1.2. В отделении дневного пребывания клиентам предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические услуги. 5.1.3. Отделение дневного пребывания оснащено мебелью, оборудованием, имеет помещения для дневного отдыха клиентов. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы отделения дневного пребывания должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 5.1.4. В отделении дневного пребывания клиентам предоставляется питание. Минимальные нормы питания клиентов отделения дневного пребывания устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 5.1.5. Социальное обслуживание в отделении дневного пребывания осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы отделения. 5.1.6. Специалисты отделения дневного пребывания имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. 5.1.7. Плата за обслуживание в отделении дневного пребывания и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина. Форма договора о предоставлении обслуживания в дневном отделении и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 5.2. Функциональные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания 5.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении в отделение дневного пребывания составляет индивидуальный план обслуживания с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления социальных услуг. В случае изменения состояния здоровья клиента план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения. 5.2.2. Мероприятия по трудотерапии проводятся инструктором по трудотерапии ежедневно в соответствии с планом работы отделения и индивидуальным планом обслуживания клиента. 5.2.3. Мероприятия по организации досуга клиентов проводятся специалистами учреждения ежедневно в соответствии с планом работы отделения. 5.2.4. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента. 5.2.5. Социально-психологическое консультирование проводит психолог учреждения социального обслуживания при обращении клиентов индивидуально и на групповых занятиях. 5.2.6. Заведующий отделением дневного пребывания проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели. 5.2.7. Оценка эффективности предоставления социального обслуживания по окончании пребывания клиента в отделении дневного пребывания проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии клиента с записью в личном деле. 6. Государственные стандарты предоставления реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста 6.1. Структурные стандарты предоставления реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста 6.1.1. Реабилитационные услуги инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста предоставляются в учреждениях социального обслуживания на условиях дневного или стационарного пребывания. Продолжительность пребывания в отделении социальной реабилитации не превышает двух месяцев. 6.1.2. Реабилитационные услуги предоставляются инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста, имеющим индивидуальные программы реабилитации, разработанные учреждениями медико-социальной экспертизы, или по направлениям учреждений здравоохранения. 6.1.3. Отделение социальной реабилитации оснащено мебелью, специальным реабилитационным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, имеет помещения для ночного сна и дневного отдыха клиентов. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы отделения социальной реабилитации должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 6.1.4. В отделении социальной реабилитации клиентам предоставляется питание. Минимальные нормы питания клиентов отделения социальной реабилитации устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 6.1.5. Социальное обслуживание в отделении социальной реабилитации осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы отделения социальной реабилитации. 6.1.6. Специалисты отделения социальной реабилитации имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. 6.1.7. Плата за обслуживание на отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги определяется и взимается с родителей ребенка с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина. Условия и порядок оплаты за обслуживание на отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия. Форма договора о предоставлении обслуживания в отделении социальной реабилитации и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. Условия и порядок оплаты за обслуживание на отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги, форма договора за обслуживание в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно. 6.2. Функциональные стандарты предоставления реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста 6.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента составляет индивидуальный план обслуживания с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления социальных услуг. В случае изменения состояния здоровья клиента или уровня его социализации план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами учреждения. 6.2.2. Обучение или восстановление навыков самостоятельного проживания и самообслуживания, обучение пользованию техническими средствами реабилитации проводятся ежедневно в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента. 6.2.3. Мероприятия по трудотерапии, обучению или восстановлению трудовых навыков, привлечение клиента к посильной трудовой деятельности проводятся инструктором по трудотерапии ежедневно в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента. 6.2.4. Мероприятия по организации досуга клиентов проводятся специалистами учреждения ежедневно в соответствии с планом работы. 6.2.5. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по назначению врача в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента. 6.2.6. Индивидуальное социально-психологическое консультирование, психологическая диагностика, обследование личности и коррекционные мероприятия проводит психолог учреждения социального обслуживания в соответствии с индивидуальным планом обслуживания, а также при обращении клиентов. 6.2.7. Заведующий отделением проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели. 6.2.8. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг проводится специалистом по реабилитации (врач или фельдшер) совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии клиента с записью в личном деле и индивидуальной программе реабилитации инвалида. 7. Государственные стандарты предоставления реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями 7.1. Структурные стандарты предоставления реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями 7.1.1. Реабилитационные услуги детям с ограниченными возможностями в возрасте от трех до восемнадцати лет предоставляются в реабилитационных центрах (отделениях социальной реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями в условиях дневного или стационарного пребывания. Продолжительность пребывания ребенка в отделении социальной реабилитации не превышает трех месяцев, в условиях дневного пребывания - не менее 15 часов в неделю, в условиях стационарного пребывания - круглосуточно. 7.1.2. Отделение социальной реабилитации обслуживает детей и подростков с ограниченными возможностями, имеющих индивидуальные программы реабилитации, разработанные учреждениями медико-социальной экспертизы, или по направлениям учреждений здравоохранения. 7.1.3. Отделение социальной реабилитации оснащено мебелью, специальным реабилитационным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, имеет помещения для ночного сна и дневного отдыха детей. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы отделения социальной реабилитации должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 7.1.4. В отделении социальной реабилитации детям предоставляется питание. Минимальные нормы питания клиентов отделения социальной реабилитации устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 7.1.5. Социальное обслуживание в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы. 7.1.6. Специалисты реабилитационного центра (отделения социальной реабилитации) имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. 7.1.7. Плата за обслуживание в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) и отдельные социальные услуги устанавливается и взимается с родителей ребенка с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода семьи ребенка. Условия и порядок оплаты за обслуживание в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия. Форма договора о предоставлении обслуживания в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги, форма договора за обслуживание в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно. 7.2. Функциональные стандарты предоставления реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями в учреждениях социального обслуживания 7.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка при поступлении в учреждение составляет программу социальной реабилитации с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг. В случае изменения состояния здоровья клиента или уровня его социализации программа социальной реабилитации корректируется специалистом по реабилитации совместно со специалистами учреждения. 7.2.2. Занятия в трудовых и творческих мастерских, индивидуальные коррекционные занятия с ребенком проводятся инструктором по труду, дефектологом, логопедом ежедневно в соответствии с программой социальной реабилитации. 7.2.3. Психологическая диагностика, социально-психологическое консультирование и психокоррекционные занятия с ребенком проводятся специалистами учреждения в соответствии с программой социальной реабилитации. 7.2.4. Мероприятия по социокультурной реабилитации ребенка проводятся ежедневно специалистами в соответствии с планом отделения. 7.2.5. Консультации для родителей или законных представителей ребенка проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по необходимости, но не реже одного раза в месяц. 7.2.6. Заведующий отделением социальной реабилитации проводит оценку качества предоставляемых услуг и по необходимости корректировку программы социальной реабилитации ребенка при участии родителей не реже одного раза в две недели. 7.2.7. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания ребенка в учреждении проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии родителей с отметкой в личном деле и в индивидуальной программе реабилитации ребенка-инвалида. 8. Государственные стандарты предоставления реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации 8.1. Структурные стандарты предоставления реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации 8.1.1. Реабилитационные услуги несовершеннолетним детям в возрасте от трех до восемнадцати лет, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляются в социально-реабилитационных центрах (отделениях) для несовершеннолетних, центрах социальной помощи семье и детям, социальных приютах для детей и подростков в условиях дневного или стационарного пребывания. Продолжительность пребывания ребенка в стационарном реабилитационном отделении определяется сроком его социальной реабилитации, но не превышает двенадцати месяцев. Продолжительность пребывания ребенка в дневном реабилитационном отделении определяется сроком его реабилитации, не превышает двух месяцев и составляет не менее 15 часов в неделю. 8.1.2. Реабилитационный центр (отделение) имеет трудовые мастерские, места для учебных занятий, ночного сна, дневного отдыха, кабинеты социально-бытовой реабилитации, психологической разгрузки. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы стационарного социально-реабилитационного отделения должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 8.1.3. В стационарном реабилитационном отделении детям предоставляется питание. При необходимости питание детям предоставляется в дневном социально-реабилитационном отделении. Минимальные нормы питания клиентов стационарного и дневного социально- реабилитационного отделения устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 8.1.4. В случае необходимости ребенок, помещенный в стационарное социально-реабилитационное отделение, обеспечивается минимальным набором предметов первой необходимости. Минимальные нормы предоставления клиентам стационарного социально-реабилитационного отделения предметов первой необходимости устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 8.1.5. Социальное обслуживание в социально-реабилитационном отделении осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы. 8.1.6. Специалисты реабилитационного центра (отделения) имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. 8.2. Функциональные стандарты предоставления реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации 8.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка в течение пяти дней со дня поступления составляет программу социальной реабилитации на основании психолого-педагогического обследования личности несовершеннолетнего специалистами учреждения с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. По мере необходимости программа социальной реабилитации корректируется комиссией учреждения, но не реже одного раза в месяц. 8.2.2. В случае отсутствия у ребенка документов, определяющих его социальный статус, специалист по социальной работе осуществляет сбор необходимых документов в течение не более трех месяцев со дня поступления ребенка в учреждение. 8.2.3. Занятия с ребенком в трудовых и творческих мастерских по обучению навыкам самообслуживания, включению в общественно-полезный труд проводятся инструкторами по труду и воспитателями ежедневно. 8.2.4. Утренняя гимнастика, закаливающие процедуры проводятся специалистами учреждения ежедневно, групповые занятия физической культурой не реже двух раз в неделю. 8.2.5. Мероприятия по организации досуга ребенка (игры, посещение кружков, секций, библиотек, экскурсии, музыкальные занятия, праздники) проводятся воспитателем, музыкальным руководителем, социальным педагогом в соответствии с планом работы социально-реабилитационного отделения. 8.2.6. Помощь ребенку в приготовлении домашних заданий осуществляется воспитателем, социальным педагогом ежедневно. 8.2.7. Оздоровительные мероприятия (прогулки) проводятся воспитателем, социальным педагогом ежедневно. 8.2.8. Индивидуальное социально-психологическое консультирование, групповые тренинги проводятся психологом в соответствии с программой социальной реабилитации. 8.2.9. Консультации для родителей или законных представителей ребенка проводятся социальным педагогом, психологом, воспитателем в день обращения. 8.2.10. По окончании срока пребывания ребенка в стационарном социально-реабилитационном отделении комиссия учреждения социального обслуживания определяет дальнейшее жизнеустройство ребенка (возвращение в семью со стабилизацией кризисной ситуации в семье, перевод в специализированное детское учреждение, передача в приемную семью, взятие под опеку, усыновление). 8.2.11. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания ребенка в социально-реабилитационном отделении проводится комиссией учреждения. 9. Государственные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания (временного приюта) в условиях ночного пребывания 9.1. Структурные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания (временного приюта) в условиях ночного пребывания 9.1.1. Полустационарное социальное обслуживание (временный приют) в условиях ночного пребывания осуществляется отделением ночного пребывания (отделением социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства) – далее отделением, предоставляющим ночлег лицам отделением ночного пребывания (социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства) для лиц без определенного места жительства. Продолжительность пребывания гражданина в отделении не превышает 12 часов в течение суток, не более 10 дней подряд и не более 30 дней в году. 9.1.2. Клиенту отделения предоставляется койко-место для ночлега. Минимальный перечень мебели, мягкого инвентаря для отделения определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 9.1.3. Социальное обслуживание осуществляется специалистами отделения в соответствии с планом работы. 9.1.4. Плата за обслуживание в отделении и отдельные виды социальных услуг устанавливается и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина. Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении ночного пребывания и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия. Форма договора о предоставлении обслуживания в отделении ночного пребывания и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении ночного пребывания и отдельные социальные услуги, форма договора за обслуживание в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно. 9.2. Функциональные стандарты предоставления временного приюта в отделениях ночного пребывания (отделениях социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства). 9.2.1. Прием в отделение осуществляется дежурной медицинской сестрой (дежурным администратором) при самостоятельном обращении граждан или по направлениям органов внутренних дел и социальной защиты населения. 9.2.2. При поступлении клиента в отделение медицинским работником проводится первичный медицинский осмотр и при необходимости первичная санитарная обработка. 10. Государственные стандарты предоставления временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации 10.1. Структурные стандарты предоставления временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации 10.1.1. Временный приют детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется семейными воспитательными группами, организуемыми при стационарных социально-реабилитационных отделениях для несовершеннолетних, при согласии ребенка и его родителей или его законных представителей. Продолжительность пребывания ребенка в семейной воспитательной группе определяется периодом социальной реабилитации, но не превышает 12 месяцев. 10.1.2. Общее число детей в семейной воспитательной группе, включая родных и усыновленных детей, не должно превышать восьми человек. 10.1.3. Социальное обслуживание в семейных воспитательных группах осуществляется воспитателем семейной воспитательной группы в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего. 10.1.4. Подбор и обучение воспитателей семейных воспитательных групп, контроль за ходом реализации индивидуальной программы социальной реабилитации ребенка в семейной воспитательной группе осуществляются специалистами учреждения социального обслуживания. 10.1.5. При помещении ребенка в семейную воспитательную группу руководитель учреждения социального обслуживания заключает с воспитателем семейной воспитательной группы договор, определяющий условия и сроки проживания ребенка в семейной воспитательной группе, порядок и размер оплаты труда воспитателя, ответственность сторон. 10.1.6. Ребенок, временно помещенный в семейную воспитательную группу, обеспечивается питанием и минимальным набором предметов первой необходимости в установленном порядке. Минимальные нормы предоставления ребенку, временно помещенному в семейную воспитательную группу, питания и предметов первой необходимости устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 10.2. Функциональные стандарты предоставления временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации 10.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка при помещении в семейную воспитательную группу составляет индивидуальную программу социальной реабилитации. По мере необходимости мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации корректируются комиссией учреждения, но не реже одного раза в месяц. 10.2.2. Воспитатель семейной воспитательной группы обеспечивает проживание ребенка в семейных условиях, целевое использование денежных средств, выделенных на содержание ребенка, реализацию мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации и фиксирует результаты в дневнике наблюдения не реже одного раза в неделю. 10.2.3. Специалист по социальной работе учреждения социального обслуживания посещает семейную воспитательную группу в целях осуществления контроля и оказания методической помощи воспитателю семейной воспитательной группы в реализации мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации ребенка не реже одного раза в месяц. 10.2.4. Специалист по социальной работе ежемесячно представляет руководителю учреждения социального обслуживания отчет о ходе реализации индивидуальной программы социальной реабилитации ребенка, помещенного в семейную воспитательную группу, и отчет о расходовании денежных средств, выделенных на содержание ребенка в семейной воспитательной группе. 10.2.5. По окончании срока пребывания ребенка в семейной воспитательной группе комиссия учреждения социального обслуживания определяет дальнейшее жизнеустройство ребенка (передача в приемную семью, взятие под опеку, усыновление, возвращение в учреждение социального обслуживания, перевод в специализированное детское учреждение, возвращение в семью в связи со стабилизацией кризисной ситуации). 10.2.6. Оценка эффективности пребывания ребенка в семейной воспитательной группе по окончании срока пребывания проводится комиссией учреждения. 11. Государственные стандарты предоставления социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам 11.1. Структурные стандарты предоставления социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам 11.1.1. Социальное обслуживание на дому осуществляется отделением социального обслуживания на дому, обслуживающим 120 граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в городской местности, и не менее 60 граждан - в сельской местности, нуждающихся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности к самообслуживанию. 11.1.2. Зачисление на социальное обслуживание на дому производится при предоставлении гражданином или его законным представителем всех необходимых документов. Зачисление на социальное обслуживание на дому производится при предоставлении гражданином или его законным представителем всех необходимых документов в соответствии с перечнем, устанавливаемым Правительством Республики Калмыкия. 11.1.3. Плата за социальное обслуживание на дому и отдельные виды социальных услуг определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина. Условия и порядок оплаты за социальное обслуживание на дому и отдельные социальные услуги в учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия. Форма договора о предоставлении социального обслуживания на дому и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. Условия и порядок оплаты за социальное обслуживание на дому и отдельные социальные услуги, форма договора в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно. 11.2. Функциональные стандарты предоставления социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам 11.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении на социальное обслуживание на дому составляет индивидуальный план обслуживания клиента на основе оценки уровня сохранения способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в помощи с указанием перечня и периодичности предоставления социальных услуг. Индивидуальный план обслуживания клиента корректируется в случае изменения состояния здоровья клиента, но не реже одного раза в год. 11.2.2. Социальный работник обслуживает 8 граждан, проживающих в городе, 4 – в сельской местности или городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства. 11.2.3. Социальный работник посещает обслуживаемых граждан по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее двух раз в неделю. При каждом посещении социальный работник фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента. 11.2.3. Покупка и доставка на дом продуктов питания осуществляется социальным работником не реже двух раз в неделю. 11.2.4. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, доставка воды, дров, уборка жилых помещений (вынос мусора, протирка пыли, подметание), оказание психологической помощи (беседы, общение, мотивация к активности) осуществляются социальным работником не реже двух раз в неделю. 11.2.5. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения осуществляется социальным работником по необходимости, но не чаще одного раза в неделю. 11.2.6. Помощь в оплате жилья и коммунальных услуг, сдача вещей в стирку, химчистку и ремонт и обратная доставка, получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат осуществляются социальным работником один раз в месяц. 11.2.7. Социальный работник предоставляет заведующему отделением отчет о проделанной работе один раз в месяц. 11.2.8. Заведующий отделением социального обслуживания на дому анализирует и контролирует работу социальных работников и выборочно проверяет качество обслуживания клиентов с выездом на место. 12. Государственные стандарты предоставления социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам 12.1. Структурные стандарты предоставления социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам 12.1.1. Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому, обслуживающим 60 граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в городской местности, и не менее 30 граждан - в сельской местности нуждающихся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности к самообслуживанию. 12.1.2. Зачисление на социально-медицинское обслуживание на дому производится при предоставлении гражданином или его законным представителем необходимых документов. 12.1.3. Плата за социально-медицинское обслуживание на дому и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина. Условия и порядок оплаты за социально-медицинское обслуживание на дому и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия. Форма договора о предоставлении социально-медицинского обслуживания на дому и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. Условия и порядок оплаты за социально-медицинское обслуживание на дому и отдельные социальные услуги, форма договора в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно. 12.2. Функциональные стандарты предоставления социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам 12.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении на социально-медицинское обслуживание на дому составляет индивидуальный план обслуживания клиента на основе оценки уровня сохранения способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в помощи с указанием перечня и периодичности предоставления социально-медицинских услуг. Индивидуальный план обслуживания клиента корректируется в случае изменения состояния здоровья клиента, но не реже одного раза в год. 12.2.2. Социальный работник обслуживает 5 граждан, проживающих в городе, 3 – в сельской местности или городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства. 12.2.3. Социальный работник посещает обслуживаемых граждан по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее двух раз в неделю. При каждом посещении социальный работник фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента. 12.2.4. Покупка и доставка на дом продуктов питания осуществляется социальным работником не реже двух раз в неделю. 12.2.5. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, доставка воды, дров, уборка жилых помещений (вынос мусора, протирка пыли, подметание), оказание психологической помощи (беседы, общение, мотивация к активности) осуществляются социальным работником не реже двух раз в неделю. 12.2.6. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения осуществляется социальным работником или медицинской сестрой по необходимости, но не чаще одного раза в неделю. 12.2.7. Помощь в оплате жилья и коммунальных услуг, сдача вещей в стирку, химчистку и ремонт и обратная доставка, получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат осуществляются социальным работником один раз в месяц. 12.2.8. Медицинская сестра специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому посещает 10 обслуживаемых граждан, проживающих в городе, 5 – в сельской местности или городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства, по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее двух раз в неделю. При каждом посещении медицинская сестра фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента. 12.2.9. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (причесывание, смена нательного и постельного белья, профилактика и обработка пролежней, кормление, оказание помощи в помывке в домашних условиях, стрижка ногтей), осуществляется медицинской сестрой или социальным работником специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента. 12.2.10. Социальный работник и медицинская сестра специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому предоставляют заведующему отделением отчет о проделанной работе один раз в месяц. 12.2.11. Заведующий специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому анализирует и контролирует работу социальных работников и медицинских сестер и выборочно проверяет качество обслуживания клиентов с выездом на место. 13. Государственные стандарты предоставления социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации 13.1. Структурные стандарты предоставления социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации 13.1.1. Социальное обслуживание на дому семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации (социальный патронаж), осуществляет специалист по социальной работе учреждения социального обслуживания семей с детьми. Продолжительность социального патронажа семьи с детьми, находящейся в трудной жизненной ситуации, определяется на период выхода ее из трудной жизненной ситуации, но не превышает 12 месяцев. 13.1.2. Принятие на социальный патронаж семьи с детьми, находящейся в трудной жизненной ситуации, проводится по решению комиссии учреждения социального обслуживания на основании акта обследования семьи. 13.1.3. Специалист по социальной работе от имени учреждения социального обслуживания в течение первых десяти дней обслуживания заключает с семьей, находящейся в трудной жизненной ситуации, договор, в котором указываются обязанности сторон по выводу семьи из кризисной ситуации. 13.1.4. Специалисты по социальной работе составляют отчет о проделанной работе один раз в месяц. 13.2. Функциональные стандарты предоставления социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации 13.2.1. Специалист по социальной работе осуществляет социальное обслуживание на дому семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации (социальный патронаж), не реже одного раза в две недели, по итогам посещения составляет акт обследования. 13.2.2. Патронаж семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется специалистом по социальной работе во взаимодействии с комиссией по делам несовершеннолетних администрации муниципального образования, учреждениями здравоохранения, образования, подразделениями по делам несовершеннолетних органов внутренних дел. 13.2.3. Специалист по социальной работе ведет базу данных семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, поддерживает ее в актуальном состоянии. 13.2.4. Руководитель учреждения осуществляет анализ и контроль за деятельностью специалистов по социальной работе, осуществляющих социальный патронаж, выборочно проверяет их работу с выездом на место. 13.2.5. На основании анализа актов обследования семьи и отчетов специалистов социального обслуживания о работе с семьей комиссия учреждения принимает решение о снятии семьи с социального патронажа при стабилизации кризисной ситуации или о продолжении работы с семьей. 14. Государственные стандарты предоставления срочного социального обслуживания 14.1. Структурные стандарты предоставления срочного социального обслуживания 14.1.1. Срочное социальное обслуживание граждан и семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется при их непосредственном обращении специалистами отделения срочного социального обслуживания, создаваемого в учреждении социального обслуживания. 14.1.2. Отделение срочного социального обслуживания имеет помещение для приема клиентов, оснащенное телефоном. 14.1.3. Специалисты отделения срочного социального обслуживания имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. 14.2. Функциональные стандарты предоставления срочного социального обслуживания 14.2.1. Срочное социальное обслуживание в виде неотложной помощи разового характера гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, осуществляется при их непосредственном обращении и представлении документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию. 14.2.2. Оформление документов на предоставление материальной помощи гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, осуществляется в срок до трех дней с момента обращения. 14.2.3. Организация ритуальных услуг осуществляется специалистом отделения срочного социального обслуживания при отсутствии родственников у умерших клиентов учреждений социального обслуживания. 14.2.4. Учет обращений граждан и учет оказанных услуг ведется специалистами отделения срочного социального обслуживания в журнале установленной формы. 14.2.5. Контроль за работой специалистов отделения осуществляется заведующим отделением срочного социального обслуживания. 15. Государственные стандарты предоставления консультативной помощи 15.1. Структурные стандарты предоставления консультативной помощи 15.1.1. Консультативная помощь гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется специалистами учреждений социального обслуживания всех типов. 15.2. Функциональные стандарты предоставления консультативной помощи 15.2.1. Консультативная помощь гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной системе социальных служб и защитой их интересов, с пенсионным обеспечением, по социально-правовым вопросам (гражданское, семейное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.), по вопросам воспитания детей и внутрисемейных отношений предоставляется в день обращения. 15.2.2. Содействие в оформлении документов для трудоустройства, в получении паспорта и других документов, имеющих юридическое значение, в получении гражданами полагающихся мер социальной поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Калмыкия. 15.2.3. Содействие в направлении в стационарные учреждения (сбор документов для формирования личного дела на зачисление в стационарное учреждение) осуществляется в течение 30 дней со дня обращения. 15.2.4. Учет обращений граждан и учет оказанных консультативных услуг ведется специалистами учреждения социального обслуживания в журнале установленной формы. 16. Качество социальных услуг 16.1. Основные факторы, определяющие качество услуг Основными факторами, определяющими качество услуг, предоставляемых клиентам социальных служб, являются: наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует социальная служба; условия размещения социальной службы; специальное и табельное техническое оснащение социальной службы (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.); укомплектованность социальной службы специалистами и их квалификация; состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам; наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью социальной службы. 16.1.1. Перечень документов, в соответствии с которыми функционирует социальная служба: Устав (положение) для юридических лиц; свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица; руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; государственные стандарты социального обслуживания населения. 16.1.2. Государственный стандарт социального обслуживания населения в Республике Калмыкия должен составлять нормативную основу практической работы социальной службы в избранной области социального обслуживания населения. 16.1.3. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы социальной службы. 16.1.4. Эксплуатационные документы на имеющиеся в социальной службе оборудование, приборы и аппаратуру должны регламентировать требования по обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии. 16.2. Условия размещения социальной службы. 16.2.1. Социальная служба и ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (зданиях) или помещениях, доступных для всех категорий граждан. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. 16.2.2. Помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). 16.2.3. Площадь, занимаемая социальной службой, должна соответствовать установленным нормам для размещения персонала, приема клиентов и предоставления им услуг. 16.3. Специальное и табельное техническое оснащение социальной службы. 16.3.1. Каждая социальная служба должна быть оснащена специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов. 16.3.2. Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять. 16.3.3. Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой. 16.4. Укомплектованность социальной службы специалистами и их квалификация. 16.4.1. Социальная служба должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. 16.4.2. Каждый специалист должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. 16.4.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. 16.4.4. Все специалисты социальной службы должны быть аттестованы в установленном порядке. 16.4.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все работники социальной службы должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности. 16.4.6. При оказании услуг персонал социальной службы должен проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние. 16.4.7. Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными работникам социальной службы при оказании услуг, составляют профессиональную тайну. Работники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 16.5. Информация о социальной службе, порядке и правилах предоставления услуг клиентам. 16.5.1. Информация о социальной службе, порядке и правилах предоставления услуг клиентам должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 16.5.2. Социальная служба обязана довести до сведения граждан свои реквизиты и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию. 16.5.3. Клиент вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор. 16.5.4. Информация об услугах в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Республики Калмыкия в обязательном порядке должна содержать: перечень основных услуг, предоставляемых социальной службой; характеристику услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление; наименование государственного стандарта социального обслуживания в Республике Калмыкия, требованиям которого должны соответствовать услуги; взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги); возможность влияния клиентов на качество услуги; адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с клиентами; возможность получения оценки качества услуги со стороны клиента; установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями клиента; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг; гарантийные обязательства социальной службы - исполнителя услуг. 16.6. Наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью социальной службы. 16.6.1. Социальные службы должны иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и работников по оказанию услуг на их соответствие государственному стандарту социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения. Эта система контроля должна охватывать этапы планирования работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков. 16.6.2. Внешний контроль за деятельностью по предоставлению услуг в государственном секторе социального обслуживания осуществляется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения. 16.7. Работа социальных служб в области качества услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации клиентов. 16.8. Руководитель социальной службы должен обеспечить разъяснение и доведение политики в области качества услуг до всех структурных подразделений и работников социальной службы, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала социальной службы, осуществляющего руководство, исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на качество услуг. 16.9. При оценке качества услуги используют следующие критерии: а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги; нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества услуги. 16.2. Стандарт качества социально-бытовых услуг 16.2.1. Качество социально-бытовых, а также социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых услуг рассмотрено в настоящем стандарте применительно к объему и формам их предоставления, определенным в настоящих стандартах. Содействие клиентам в получении ими предусмотренных законодательством Российской Федерации, законодательством Республики Калмыкия мер социальной поддержки должно обеспечивать своевременное, полное и квалифицированное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности. 16.2.2. Жилая площадь, предоставляемая в стационарных и полустационарных учреждениях социального обслуживания, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Все жилые, служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг. 16.2.3. Предоставляемые клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна. 16.2.4. Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке. 16.2.5. Горячая пища, предоставляемая в социальных службах, и горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям. 16.2.6. Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера, предоставляемые в стационарных учреждениях социального обслуживания клиентам, неспособным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, должны обеспечивать выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам. 16.2.7. Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов. 16.2.8. При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими. 16.2.9. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д. 16.2.10. Такие услуги, как покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом, сдаче вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратной их доставке, в организации ремонта и уборки жилых помещений, должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни. 16.3. Стандарт качества социально-медицинских услуг 16.3.1. Помощь клиентам в получении ими предусмотренных законодательствами Российской Федерации и Республики Калмыкия социально-медицинских услуг, предоставляемых социальными службами, должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния клиентов. 16.3.2. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в рамках территориальной Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Калмыкия должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий. 16.3.3. Обеспечение ухода в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги как наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях клиента. 16.3.4. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи учреждениям медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке. 16.3.5. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов, должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования. 16.3.6. Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья. 16.3.7. Организация медико-социального обследования, оказания квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной и стоматологической помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. 16.3.8. Госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов. 16.3.9. Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должны быть осуществлены в соответствии с практическими потребностями клиентов. 16.3.10. Проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказание помощи в выполнении других, связанных с лечением или поддержанием здоровья, процедур (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и др.) должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам. 16.3.11. Содействие клиентам, обслуживаемым на дому, в получении медицинской помощи, должно обеспечивать постановку предварительного диагноза, доставку клиентов в лечебное учреждение и обратно. 16.3.12. Оказание обслуживаемым на дому клиентам санитарно-гигиенической помощи (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание), подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов в соответствии с назначением лечащих врачей, забор материалов для проведения лабораторных исследований, смена нательного белья, кормление ослабленных лиц должны обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. 16.3.13. Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.). 16.3.14. Индивидуальная работа с несовершеннолетними по предупреждению вредных привычек и избавлению от них, подготовке к созданию семьи и рождению детей должна быть направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, и дать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению или преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств. 16.3.15. Организация экстренной медико-психологической и экстренной доврачебной помощи должна обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, в определении предварительного диагноза, правильном выборе и получении лекарств, порядке их приема до прибытия вызванного врача. 16.3.16. Социально-медицинский патронаж семей, имеющих детей с ограниченными умственными способностями или физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, должен на основе систематического наблюдения за семьями обеспечивать своевременное выявление возникающих в них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание им необходимой в данный момент социально-медицинской помощи. 16.3.17. Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными способностями или физическими возможностями (включая детей-инвалидов), воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. 16.3.18. Организация лечебно-трудовой деятельности и лечебно-оздоровительных мероприятий должна обеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни. 16.3.19. Оказание помощи в выполнении физических упражнений должно обеспечивать овладение клиентами доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья. 16.4. Стандарт качества социально-психологических услуг 16.4.1. Психологическое консультирование должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. Социально-психологическое консультирование должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы. 16.4.2. Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий. 16.4.3. Психокоррекция, как активное психологическое воздействие, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды. 16.4.4. Психотерапевтическая помощь должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем как преодоление в семье острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику прежде всего детей, неадекватных форм поведения родителей, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д. 16.4.5. Социально-психологический патронаж должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи. 16.4.6. Психопрофилактическая и психологическая работа должна способствовать формированию у клиента потребности в психологических знаниях и желании использовать их для работы над собой и своими проблемами, созданию условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе, своевременному предупреждению возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента. 16.4.7. Психологические тренинги, как активное психологическое воздействие, должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям. 16.4.8. Привлечение клиентов к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения должно обеспечивать оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения. 16.4.9. Экстренная (по телефону) психологическая и медико-психологическая помощь должна обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе, а также медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача. 16.4.10. Беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса должны обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности. 16.5. Стандарт качества социально-педагогических услуг 16.5.1. Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (детско-родительских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.). 16.5.2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи клиенту, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д. 16.5.3. Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей. 16.5.4. Организация досуга в социальных службах должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей - и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий. 16.5.5. Качество услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования инвалидами (в том числе детьми-инвалидами на дому) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, определяется тем, в какой степени созданные в учреждениях или на дому условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования по специальным программам, а также для получения образования взрослыми инвалидами по специальным программам и сами программы способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению. Условия должны быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов и обеспечивать необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения. Программы должны быть составлены с учетом способности того или иного инвалида к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала. 16.5.6. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, должны обеспечивать создание в стационарных учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь клиентов в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие клиентов в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса. 16.5.7. Обучение основам домоводства выпускников стационарных учреждений социального обслуживания, проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, в результате его клиенты должны в полном объеме освоить такие бытовые процедуры, как приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п. 16.5.8. Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации должно развить у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами. Профессиональная реабилитация инвалидов должна способствовать максимально возможному восстановлению их профессиональных навыков и овладению новыми профессиями. Профессиональное консультирование должно способствовать быстрейшей профессиональной реабилитации инвалидов. 16.5.9. Содействие в организации труда детей-инвалидов и членов их семей на дому должно обеспечивать оказание всесторонней педагогической помощи клиентам в повышении квалификации и качества их труда, а также помощи в своевременном и полном снабжении их сырьем и выгодном сбыте продукции. 16.5.10. Определять форму обучения несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и оказывать им практическую помощь в организации обучения следует с учетом степени их социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния. Организация профориентации, профобучения, трудоустройства таких подростков должна помочь им в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии. 16.5.11. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как самостоятельной личности, способной обслужить себя в бытовых условиях, культурной и вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированной. 16.5.12. Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам. Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке. 16.5.13. Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и др.), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивают по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создания в семье нормальной социально-педагогической обстановки. 16.6. Стандарт качества социально-экономических услуг 16.6.1. Содействие клиентам в получении ими мер социальной поддержки, пособий, компенсаций и других выплат, кредитов, алиментов, предоставлении жилья или улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Калмыкия должно обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности. 16.6.2. Оказание материальной помощи клиентам должно заключаться в предоставлении им денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости (в пределах установленных норм), а также, в установленном порядке, технических средств реабилитации инвалидов и других лиц, нуждающихся в постороннем уходе. 16.6.3. Обеспечение клиентов бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами должно гарантировать им своевременное получение питания или продуктов в соответствии с установленными нормами. 16.6.4. Содействие в решении вопросов занятости должно заключаться в объективной информации клиентов о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д. 16.6.5. Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей должно включать разъяснение клиентам их прав и возможностей в соответствии с нормативными актами и другими документами, касающихся развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, и оказывать квалифицированную помощь в решении этих и других вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи. 16.6.6. Социальный патронаж малообеспеченных семей и одиноких граждан должен путем систематических наблюдений за социально-экономическим состоянием клиентов своевременно выявлять угрозу осложнения или возникновения трудной жизненной ситуации и оказывать им необходимые в тот или иной конкретный момент социально-экономические услуги. 16.7. Стандарт качества социально-правовых услуг 16.7.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в социальных службах и защиту своих интересов, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на социальное обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений. Оказание помощи в подготовке жалоб на действия или бездействие социальных служб или их работников, нарушающие или ущемляющие законные права клиентов, должно заключаться в том, чтобы помочь им юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату. 16.7.2. Оказание юридической помощи в оформлении документов (на получение установленных по законодательству мер социальной поддержки, пособий и других социальных выплат, на усыновление и другие формы семейного воспитания детей, для трудоустройства, для удостоверения личности, для направления несовершеннолетних в социальные службы на временное пребывание и др.) должно обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивают тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем. 16.7.3. Оказание юридической помощи или содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д. 16.7.4. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством, или обеспечение представительства в установленном порядке в суде для защиты прав и интересов должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу. 16.7.5. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания (в случае, если в жилом помещении остались проживать члены их семей, - в течение всего времени пребывания в этом учреждении), а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение, должно быть направлено на защиту клиента от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей или положенной ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище. 16.7.6. Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, стационарное учреждение социального обслуживания должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителей, пенсионной книжки на детей, получающих пенсию, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего. 16.7.7. Оформленные представления на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав и документы на лишение родителей родительских прав должны содержать все необходимые материалы и являться основанием для дальнейшего практического решения вопросов, связанных с привлечением родителей к ответственности, защитой законных прав и интересов детей и их устройством. 16.7.8. Содействие в привлечении к ответственности виновных в семейном насилии над детьми, женщинами, гражданами пожилого возраста и инвалидами должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав клиентов. 16.7.9. Социально-правовой патронаж детей, женщин, граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях, где существует угроза насилия в отношении их, должен обеспечивать систематическую юридическую помощь семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
