Постановление Администрации города Пскова от 22.09.2011 № 2238

 
 
 
 
 
                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПСКОВА
 
                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ
 
 
от 22.09.2011 N 2238
 
 
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования детей, в том числе в
общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории муниципального образования "Город Псков"
 
       (В редакции Постановлений Администрации города Пскова
         от 09.06.2012 г. N 1460; от 28.01.2013 г. N 198;
                       от 27.06.2016 № 866)  
 
 
    В целях   повышения   качества  оказания  муниципальных  услуг,  
оказываемых  на территории муниципального образования "Город Псков" 
в  сфере образования, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 
16  Федерального  закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах 
организации   местного   самоуправления  в  Российской  Федерации",  
Федеральным   законом   от  27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об  организации  
предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением о 
бюджетном  процессе  в  муниципальном  образовании  "Город  Псков",  
утвержденным Решением Псковской городской Думы от 16.10.2007 N 166, 
Постановлениями  Администрации города Пскова от 11.03.2011 N 346 "О 
Порядке   разработки  и  утверждения  административных  регламентов  
исполнения  муниципальных  функций  и  предоставления муниципальных 
услуг"  и от 05.05.2011 N 888 "Об утверждении Перечня муниципальных 
услуг,   предоставляемых   органами   местного   самоуправления   в   
муниципальном  образовании  "Город  Псков", руководствуясь статьями 
32,   34   Устава   муниципального   образования   "Город   Псков",   
Администрация города Пскова ПОСТАНОВЛЯЕТ:
 
    1. Утвердить    административный    регламент    предоставления    
муниципальной  услуги  "Предоставление  информации  об  организации  
общедоступного   и   бесплатного  дошкольного,  начального  общего,  
основного    общего,   среднего   общего   образования,   а   также
дополнительного     образования    детей,    в    том    числе    в
общеобразовательных   учреждениях,   расположенных   на  территории
муниципального  образования  "Город  Псков"  согласно  Приложению к
настоящему  Постановлению.  (В редакции Постановления Администрации
города Пскова от 27.06.2016 № 866)
    2. Настоящее  Постановление  вступает  в  силу  с  момента  его  
официального опубликования.
    3. Опубликовать  настоящее  Постановление  в  газете "Псковские 
Новости"  и  на официальном сайте муниципального образования "Город 
Псков" в сети Интернет (www.pskovgorod.ru).
    4. Контроль  за  исполнением настоящего Постановления возложить 
на заместителя Главы Администрации города Пскова А.В.Вологжанина.
 
 
Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко
 
                                        Приложение
                        к Постановлению Администрации города Пскова
                                    от 22.09.11 N 2238
 
 
                    Административный регламент
 предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об
 организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
     общего, основного общего, среднего общего образования, а
      также дополнительного образования детей, в том числе в
   общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории
             муниципального образования "Город Псков"
 
       (В редакции Постановлений Администрации города Пскова
         от 09.06.2012 г. N 1460; от 28.01.2013 г. N 198;
                       от 27.06.2016 № 866) 
 
 
                        1. Общие положения
 
    1. Административный регламент по  предоставлению  муниципальной
услуги "Предоставление информации об организации  общедоступного  и
бесплатного  дошкольного,  начального  общего,  основного   общего,
среднего общего образования, а  также  дополнительного  образования
детей, в том числе в общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории муниципального образования  "Город  Псков"  (далее  -
Регламент) разработан Управлением образования Администрации  города
Пскова в целях  повышения  качества  предоставления  и  доступности
муниципальной  услуги  и  определяет  участников   административной
процедуры, права и обязанности заявителей и муниципальных служащих,
ответственных за предоставление  услуги  в  процессе  осуществления
процедуры,  сроки,   требования   и   последовательность   действий
(административных     процедур).    (В    редакции    Постановления
Администрации города Пскова от 27.06.2016 № 866)
 
    2.  Предоставление  муниципальной   услуги   осуществляется   в
соответствии с:
    1) Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в
Российской Федерации" ("Российская газета", N 303, 31.12.2012);
    2) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ  "Об  организации
предоставления государственных и муниципальных услуг"  ("Российская
газета", N 168, 30.07.2010);
    3)  Федеральным  законом  от  02.05.2006  N  59-ФЗ  "О  порядке
рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации"  ("Российская
газета", N 95, 05.05.2006);
    4) Федеральным законом от 09.02.2009  N  8-ФЗ  "Об  обеспечении
доступа к  информации  о  деятельности  государственных  органов  и
органов  местного  самоуправления"  ("Российская  газета",  N   25,
13.02.2009);
    5)  распоряжением   Правительства   Российской   Федерации   от
17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных
государственных   и   муниципальных   услуг,   предоставляемых    в
электронном виде" ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);
    6) Законом  Псковской  области  от  07.05.2014  N  1385-ОЗ  "Об
образовании  в  Псковской  области"  ("Псковская  правда",  N   50,
13.05.2014);
    7) решением Псковской городской Думы от 04.04.2014  N  976  "Об
утверждении  Положения  об  Управлении  образования   Администрации
города Пскова" ("Псковские новости", N 30, 09.04.2014);
    8) постановлением Администрации города Пскова от  11.03.2011  N
346  "О   Порядке   разработки   и   утверждения   административных
регламентов  исполнения  муниципальных  функций  и   предоставления
муниципальных услуг" ("Псковские новости", N 18, 16.03.2011).
    (Пункт  в  редакции Постановления Администрации  города  Пскова
от 27.06.2016 № 866)
 
    3. Муниципальную  услугу  могут  получить: физические лица (при 
получении  данной услуги под физическими лицами понимаются родители 
(законные представители) и юридические лица (далее заявители).
    От имени   заявителей   могут   обращаться  за  предоставлением  
информации   об   организации  дошкольного,  начального,  основного  
общего,   среднего   общего  образования,  а  также  дополнительном
образовании,  их  представители,  действующие  в силу закона или на
основании   договора,   доверенности.   (В  редакции  Постановления
Администрации города Пскова от 27.06.2016 № 866)
 
    4. Информация   о  предоставлении  муниципальной  услуги  и  об  
административном   регламенте   размещается  на  официальном  сайте  
муниципального   образования   "Город   Псков"   в   сети  Интернет  
(www.pskovgorod.ru),  на  Портале  государственных  и муниципальных 
услуг  Псковской  области в сети Интернет (gosuslugi.pskov.ru) и на 
сайте  Управления  образования  Администрации  города Пскова в сети 
Интернет (http://www.uopskov.narod.ru/).
    Информирование о     предоставлении     муниципальной    услуги    
осуществляется   сотрудником,   уполномоченным   на  предоставление  
муниципальной услуги, в Управлении образования Администрации города 
Пскова (далее - уполномоченный сотрудник).
    Прием граждан в  Управлении  образования  Администрации  города
Пскова осуществляется в Управлении по адресу:
    180000, г. Псков, ул. Некрасова, д. 9.
    Телефон начальника Управления образования Администрации  города
Пскова: [phone].
    E-mail: [email protected].
    Часы работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
    пятница с 9.00 до 17.00.
    Перерыв: с 13.00 до 14.00.
    (Абзац  в  редакции Постановления Администрации  города  Пскова
от 27.06.2016 № 866)
 
    5. В     предоставлении    муниципальной    услуги    участвуют    
муниципальные    общеобразовательные    учреждения,   муниципальные   
дошкольные     образовательные     учреждения    и    муниципальные    
образовательные   учреждения   дополнительного  образования  детей,  
расположенные   на  территории  муниципального  образования  "Город  
Псков" (далее - образовательные учреждения).
 
         II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
 
    1. Наименование     муниципальной    услуги:    "Предоставление    
информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, 
начального общего, основного общего, среднего общего образования, а
также   дополнительного   образования   детей,  в   том   числе  в
общеобразовательных   учреждениях,   расположенных   на  территории
муниципального образования "Город Псков". (В редакции Постановления
Администрации города Пскова от 27.06.2016 № 866)
 
    2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования 
Администрации города Пскова (далее - Управление).
    При предоставлении муниципальной услуги Управление осуществляет 
взаимодействие с образовательными учреждениями.
 
    3. Конечным  результатом  предоставления  муниципальной  услуги  
является  предоставление  информации  об  организации  дошкольного,  
начального,   основного   общего,  среднего  общего  образования  и
дополнительного  образования  детей,  либо  отказ  в предоставлении
информации.  (В  редакции Постановления Администрации города Пскова
от 27.06.2016 № 866)
    При письменном  обращении  за муниципальной услугой юридическим 
фактом,  которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, 
является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в 
предоставлении информации.
    При личном   обращении  за  муниципальной  услугой  юридическим  
фактом,  которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, 
является получение информации в устной форме.
 
    4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
    1) Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 
дней  со  дня  регистрации заявления о предоставлении информации об 
организации  дошкольного,  начального,  основного  общего, среднего
общего  образования,  а  также  дополнительного  образования  детей
(далее - заявление). (В редакции Постановления Администрации города
Пскова от 27.06.2016 № 866)
    В исключительных   случаях,  а  именно  при  особой  сложности,  
объемности   проблем,   поставленных   в  обращении,  необходимости  
проведения   специальных   исследований,   изучения  дополнительных  
материалов,  а  так же в случае направления запроса о представлении 
необходимых  для  рассмотрения  обращения  документов  и материалов 
начальник Управления образования вправе продлить срок рассмотрения, 
но не более чем на 30 дней, уведомлением, направившего обращение, о 
продлении срока его рассмотрения.
    (Подпункт  в редакции Постановления Администрации города Пскова
от 28.01.2013 г. N 198)
    2) Административная процедура по приему и регистрации заявления 
завершается в день поступления заявления в Управление.
    3) При  личном  обращении  за  муниципальной услугой информация 
предоставляется в устной форме в день обращения в течение 15 минут.
 
    5.  Правовыми  основаниями  для  предоставления   муниципальной
услуги являются:
    1) Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об  образовании  в
Российской Федерации" ("Российская газета", N 303, 31.12.2012);
    2) Федеральный закон от 27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об  организации
предоставления государственных и муниципальных услуг"  ("Российская
газета", N 168, 30.07.2010);
    3)  Федеральный  закон  от  02.05.2006  N  59-ФЗ   "О   порядке
рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации"  ("Российская
газета", N 95, 05.05.2006);
    4) Федеральный закон  от  09.02.2009  N  8-ФЗ  "Об  обеспечении
доступа к  информации  о  деятельности  государственных  органов  и
органов  местного  самоуправления"  ("Российская  газета",  N   25,
13.02.2009);
    5) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от  30.08.2013  N  1015  "Об  утверждении  Порядка  организации   и
осуществления    образовательной    деятельности    по     основным
общеобразовательным   программам   -   образовательным   программам
начального общего, основного общего и среднего общего  образования"
("Российская газета", N 232, 16.10.2013);
    6) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от  30.08.2013  N  1014  "Об  утверждении  Порядка  организации   и
осуществления    образовательной    деятельности    по     основным
общеобразовательным   программам   -   образовательным   программам
дошкольного образования" ("Российская газета", N 238, 23.10.2013);
    7) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от  29.08.2013  N  1008  "Об  утверждении  Порядка  организации   и
осуществления  образовательной   деятельности   по   дополнительным
общеобразовательным  программам"  ("Российская  газета",   N   279,
11.12.2013);
    8)  Закон  Псковской  области  от  07.05.2014  N  1385-ОЗ   "Об
образовании  в  Псковской  области"  ("Псковская  правда",  N   50,
13.05.2014);
    9) решение Псковской городской Думы от  04.04.2014  N  976  "Об
утверждении  Положения  об  Управлении  образования   Администрации
города Пскова" ("Псковские новости", N 30, 09.04.2014).
    (Пункт  в  редакции Постановления Администрации  города  Пскова
от 27.06.2016 № 866)
 
    6. Перечень    документов,   необходимых   для   предоставления   
муниципальной услуги:
    1) Для  получения  муниципальной  услуги заявители обращаются в 
Управление с заявлениями в произвольной форме.
    2) При  обращении  за  получением муниципальной услуги от имени 
заявителя  его  представителя,  последний  предоставляет  документ,  
удостоверяющий  личность  и документ, подтверждающий его полномочия 
на представление интересов заявителя.
 
    7. Основанием   для   отказа  приема  заявления  для  получения  
муниципальной услуги от имени заявителя его представителю, является 
отсутствие   документа,   удостоверяющего   личность  и  документа,  
подтверждающего   его   полномочия   на   представление   интересов   
заявителя.
 
    8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги 
являются:
    1) содержание  заявления  не позволяет установить запрашиваемую 
информацию;
    2) в  заявлении  не  указан  почтовый  адрес, адрес электронной 
почты  для  направления ответа на заявление либо номер телефона, по 
которому можно связаться с заявителем;
    3) запрашиваемая информация не относится к вопросам организации 
дошкольного,  начального, основного, среднего общего образования, а
также  дополнительного образования детей; (В редакции Постановления
Администрации города Пскова от 27.06.2016 № 866)
    4) запрашиваемая     информация    относится    к    информации    
ограниченного доступа;
    5) в   заявлении  ставится  вопрос  о  правовой  оценке  актов,  
принятых   Администрацией   города   Пскова,   проведении   анализа   
деятельности  Администрации города, Управления либо образовательных 
учреждений    или    проведении    иной    аналитической    работы,    
непосредственно  не  связанной  с  защитой прав направившего запрос 
пользователя информацией.
 
    9. Предоставление  муниципальной услуги является бесплатной для 
заявителей.
 
    10. Местом   предоставления   муниципальной   услуги   является   
помещения  Управления.  Помещения  должны  быть  обеспеченны  всеми  
средствами  коммунально-бытового  обслуживания,  телефонной связью, 
компьютерной  техникой,  необходимой  для работы в сети Интернет. В 
помещениях  должны  быть  созданы условия для работы уполномоченных 
специалистов  и  условия  для  приема заявителей. В фойе Управления 
должно  быть  оборудовано место для написания заявления об оказании 
услуги  и  размещены информационные стенды о порядке предоставления 
муниципальной услуги.
    Помещения Управления   по  размерам  (площади)  и  техническому  
состоянию  должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических 
норм  и  правил, правил противопожарной безопасности и безопасности 
труда.
    При необходимости оказывается содействие  инвалиду  со  стороны
специалистов Управления при входе в здание и помещение,  в  котором
расположено Управление, и выходе из него, а также иная  необходимая
помощь в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидом  услуги
наравне  с  другими лицами. (Дополнен - Постановление Администрации
города Пскова от 27.06.2016 № 866)
    При необходимости муниципальная услуга предоставляется по месту
жительства инвалида. (Дополнен - Постановление Администрации города
Пскова от 27.06.2016 № 866)
    В  случае  необходимости   специалисты   Управления   оказывают
инвалидам необходимую помощь, связанную с разъяснением в  доступной
для  них  форме  порядка   предоставления   и   получения   услуги,
оформлением   необходимых   для   ее   предоставления   документов,
ознакомлением     инвалидов      с      размещением      кабинетов,
последовательностью  действий,  необходимых  для  получения услуги.
(Дополнен    -    Постановление    Администрации    города   Пскова
от 27.06.2016 № 866)
 
    11. Максимальный  срок  ожидания  в  очереди при индивидуальном 
устном информировании не превышает 30 минут.
 
    12. Время регистрации заявления не превышает 15 минут.
 
    13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
|—————|————————————————————————|——————————————|———————————————————|
|  N  | Показатели доступности | Нормативное  |  Приоритетность   |
| п/п |       и качества       |   значение   | (вес) показателя  |
|     |  муниципальной услуги  |показателя, % |   соответствия    |
|     |                        |              |   доступности     |
|     |                        |              |    и качества     |
|     |                        |              |в сводной оценке, %|
|—————|————————————————————————|——————————————|———————————————————|
|  1. |Степень                 |     100      |        50         |
|     |удовлетворенности       |              |                   |
|     |качеством и             |              |                   |
|     |доступностью            |              |                   |
|—————|————————————————————————|——————————————|———————————————————|
|  2. |Информационное          | не менее 90  |        30         |
|     |обеспечение заявителей |              |                   |
|     |о муниципальной услуге  |              |                   |
|—————|————————————————————————|——————————————|———————————————————|
|  3. |Автоматизация           |     100      |        10         |
|     |рабочих мест            |              |                   |
|—————|————————————————————————|——————————————|———————————————————|
|  4. |Укомплектованность      |     100      |        10         |
|     |специалистами с         |              |                   |
|     |соответствующим         |              |                   |
|     |образованием и          |              |                   |
|     |квалификации            |              |                   |
|—————|————————————————————————|——————————————|———————————————————|
 
    14. Муниципальная  услуга предоставляется в электронной форме в 
соответствии  с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 
17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных 
государственных    и   муниципальных   услуг,   предоставляемых   в   
электронном виде".
 
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
     процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
  особенности выполнения административных процедур в электронной
                               форме
                                                                      
    1. Предоставление     муниципальной     услуги     осуществляют     
уполномоченные  сотрудники Управления в соответствии с должностными 
обязанностями.   Ответственным  за  оказание  муниципальной  услуги  
является начальник Управления.
 
    2. Процесс  получения  муниципальной услуги включает в себя ряд 
административных процедур:
    1) устное информирование;
    2) прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной 
услуги;
    3) рассмотрение заявления и предоставление информации.
    Блок-схема административных  процедур  приведена в Приложение к 
настоящему Регламенту.
 
    3. Устное  информирование. Индивидуальное устное информирование 
заявителей  осуществляется  уполномоченный сотрудник Управления при 
личном обращении заявителя за информацией или по телефону.
    При личном обращении получателя муниципальной услуги основанием 
для  начала  административной  процедуры  является непосредственное 
устное   обращение   заявителя   о   предоставлении   информации  в  
Управление.
    Уполномоченный сотрудник  Управления уточняет, какую информацию 
хочет  получить  заявитель,  и  определяет,  относится ли указанный 
запрос  к  информированию  об  организации дошкольного, начального, 
основного   общего,   среднего    общего    образования,   а  также  
дополнительного образования детей в образовательных учреждениях. (В
редакции      Постановления     Администрации     города     Пскова
от 27.06.2016 № 866)
    Уполномоченный сотрудник  Управления  предоставляет возможность 
заявителю   ознакомиться   с   информацией   на  бумажном  носителе  
(информационные  стенды,  брошюры,  буклеты  и т.д.), в электронном 
виде   (официальный   сайт   в  сети  Интернет)  либо  отвечает  на  
поставленные заявителем вопросы по муниципальной услуге.
    Результатом административной  процедуры является предоставление 
заявителю информации по муниципальной услуге.
    Уполномоченный сотрудник,  осуществляющий индивидуальное устное 
информирование,  должен  принять  все  необходимые  меры  для  дачи  
полного ответа на поставленные вопросы.
    Максимальный срок  ожидания в очереди при индивидуальном устном 
информировании не превышает 30 минут.
    Максимальный срок    индивидуального   устного   информирования   
каждого заявителя не превышает 30 минут.
    Звонки от   заявителей  по  вопросу  информирования  о  порядке  
предоставления  муниципальной  услуги  принимаются в соответствии с 
графиком работы Управления.
    Уполномоченный сотрудник,  осуществляющий устное информирование 
(по  телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться 
к  заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании 
о   порядке   предоставления   муниципальной  услуги  по  телефону,  
уполномоченный   сотрудник,   сняв  трубку,  должен  представиться:  
назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование учреждения.
    В конце  информирования  уполномоченный сотрудник должен кратко 
подвести  итог  разговора  и  перечислить  действия,  которые  надо  
предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
    Уполномоченный сотрудник   Управления  не  вправе  осуществлять  
консультирование  заявителей,  выходящее  за рамки информирования о 
стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги.
    При невозможности    уполномоченного   сотрудника   Управления,   
принявшего  звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, 
обратившемуся  заявителю  должен  быть сообщен телефонный номер, по 
которому можно получить необходимую информацию.
 
    4. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной 
услуги.
    Основанием для   начала   административной  процедуры  является  
обращение   в   Управление  заявителя  при  личном  обращении  либо  
поступление  в  адрес Управления заявления посредством почтовой или 
электронной связи.
    Ответственный за   прием  и  регистрацию  сотрудник  Управления  
регистрирует заявление в день его получения.
    Максимальный срок  ожидания  в  очереди  при подаче заявления о 
предоставлении муниципальной услуги не превышает 30 минут.
    Результат административной   процедуры:   прием  и  регистрация  
заявления.
 
    5. Рассмотрение    заявления   и   предоставление   информации.   
Уполномоченный  сотрудник  в  течение  двух  рабочих  дней  со  дня  
регистрации   заявления   рассматривает   его  на  предмет  наличия  
оснований   для   отказа  в  предоставлении  муниципальной  услуги,  
указанных в пункте 8 раздела II настоящего Регламента.
    В случае   наличия   оснований   для  отказа  в  предоставлении  
муниципальной услуги, уполномоченный сотрудник Управления в течение 
7  рабочих  дней со дня регистрации заявления информирует заявителя 
либо  его  представителя  об  отказе в предоставлении муниципальной 
услуги в письменном или электронном виде.
 
    6. В  случае  отсутствия  оснований для отказа в предоставлении 
муниципальной    услуги,    уполномоченный   сотрудник   Управления   
определяет:
    1) возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);
    2) необходимость    запроса   соответствующей   информации   об   
организации  дошкольного,  начального,  основного  общего, среднего
общего  образования,  а  также  дополнительного образования детей в
муниципальных     образовательных    учреждениях.    (В    редакции
Постановления Администрации города Пскова от 27.06.2016 № 866)
    Максимальный срок     предоставления    муниципальной    услуги    
составляет  30  дней  со дня регистрации заявления о предоставлении 
информации.
    Индивидуальное письменное    информирование    при    обращении    
заявителей в Управление осуществляется путем почтовых отправлений.
    Ответ направляется  в  письменном виде или по электронной почте 
(в  зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном 
обращении, или способа обращения заявителя за информацией).
    Результат административной   процедуры:  направление  заявителю  
информации по муниципальной услуге.
 
    7. Предоставление  муниципальной  услуги  в  электронной форме, 
ознакомления  с  алгоритмом  предоставления  муниципальной услуги и 
информацией  об  организации  предоставления  муниципальной  услуги  
осуществляется  на  Портале  государственных  и муниципальных услуг 
Псковской области в сети Интернет (gosuslugi.pskov.ru).
 
  IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
 
    1. Предоставление    муниципальной    услуги    предусматривает    
проведение мероприятий по контролю за деятельностью уполномоченного 
сотрудника Управления.
 
    2. Мероприятия  по  контролю  исполнения  муниципальной  услуги  
осуществляет начальник Управления и Администрация города Пскова.
 
    3. Формой   осуществления   мероприятий  по  контролю  являются  
плановые  и внеплановые (инспекционные) проверки. Плановые проверки 
осуществляются  в  соответствии  с планом, утверждённым начальником 
Управления.  Внеплановые  проверки  проводятся  по мере обращения с 
жалобами заявителей или иных лиц.
 
    4. Уполномоченный   сотрудник   Управления   обязан   исполнять   
положения  административного регламента и иных нормативных правовых 
актов,  устанавливающих  требования  к предоставлению муниципальной 
услуги.
 
    5. Уполномоченный  сотрудник  Управления  несет  дисциплинарную  
ответственность  за  решения  и действия (бездействие), принимаемые 
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
 
 V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
  (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а
          также должностных лиц и муниципальных служащих
 
    1. Заявители  имеют  право  на  обжалование  решений и действий 
(бездействия)  Управления,  а также должностных лиц и муниципальных 
служащих в досудебном и судебном порядке.
 
    2. В   части  досудебного  обжалования  заявители  имеют  право  
обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
    1) нарушение    срока    регистрации    запроса   заявителя   о   
предоставлении муниципальной услуги;
    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    3) требование   у   заявителя  документов,  не  предусмотренных  
нормативными  правовыми  актами  Российской Федерации, нормативными 
правовыми актами Псковской области, муниципальными правовыми актами 
для предоставления муниципальной услуги;
    4) отказ    в   приёме   документов,   предоставление   которых   
предусмотрено  нормативными  правовыми актами Российской Федерации, 
нормативными  правовыми  актами  Псковской  области, муниципальными 
правовыми   актами   для  предоставления  муниципальной  услуги,  у  
заявителя;
    5) отказ  в предоставлении муниципальной услуги, если основания 
отказа   не  предусмотрены  федеральными  законами  и  принятыми  в  
соответствии  с ними иными нормативными правовыми актами Российской 
Федерации,   нормативными   правовыми   актами  Псковской  области,  
муниципальными правовыми актами;
    6) затребование  с  заявителя  при предоставлении муниципальной 
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными  правовыми актами 
Российской   Федерации,  нормативными  правовыми  актами  Псковской  
области, муниципальными правовыми актами;
    7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении 
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления 
муниципальной  услуги  документах,  либо  нарушение  установленного  
срока таких исправлений.
 
    3. Жалоба  подаётся  в письменной форме на бумажном носителе, в 
электронной   форме  в  Управление.  Жалобы  на  решения,  принятые  
начальником Управления, подаются в Администрацию города Пскова.
    Жалоба может     быть     направлена     по     почте,    через    
многофункциональный          центр         с         использованием 
информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет",  официального  
сайта  Администрации города Пскова, единого портала государственных 
и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приёме 
заявителя.
 
    4. Жалоба должна содержать:
    1) наименование  органа, предоставляющего муниципальную услугу, 
должностного  лица  органа,  предоставляющего муниципальную услугу, 
либо  муниципального  служащего,  решения  и действия (бездействие) 
которых обжалуются;
    2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о 
месте  жительства  заявителя - физического лица, либо наименование, 
сведения  о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также 
номер  (номера)  контактного  телефона,  адрес (адреса) электронной 
почты  (при  наличии)  и  почтовый  адрес,  по  которым должен быть 
направлен ответ заявителю;
    3) сведения  об  обжалуемых  решениях и действиях (бездействии) 
Управления,   должностного  лица  Управления,  либо  муниципального  
служащего;
    4) доводы,   на  основании  которых  заявитель  не  согласен  с  
решением  и  действием (бездействием) Управления, должностного лица 
Управления,  либо  муниципального  служащего. Заявителем могут быть 
представлены   документы   (при   наличии),  подтверждающие  доводы  
заявителя, либо их копии;
    5) иные   сведения,   которые   заявитель  считает  необходимым  
сообщить.
 
    5. Жалоба,   поступившая  в  Управление,  Администрацию  города  
Пскова,  подлежит  рассмотрению  должностными  лицами,  наделёнными  
полномочиями  по  рассмотрению  жалоб, в течение пятнадцати рабочих 
дней   со  дня  её  регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа  
Управления,  должностного  лица  Управления  в  приёме документов у 
заявителя,  либо  в  исправлении допущенных опечаток и ошибок или в 
случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений 
- в течение пяти рабочих дней со дня регистрации.
 
    6. По результатам рассмотрения жалобы Управление, Администрация 
города Пскова принимает одно из следующих решений:
    1) удовлетворяет  жалобу,  в  том числе в форме отмены приятого 
решения,  исправления  допущенных  Управлением  опечаток и ошибок в 
выданных   в   результате   предоставления   муниципальной   услуги   
документах,  возврата  заявителю денежных средств, взимание которых 
не   предусмотрено  нормативными  правовыми  Российской  Федерации,  
нормативными  правовыми  актами  Псковской  области, муниципальными 
правовыми актами, а также в иных формах;
    2) отказывает в удовлетворении жалобы.
 
    7. Не   позднее  дня,  следующего  за  днём  принятия  решения,  
указанного  в  пункте  6 настоящего раздела, заявителю в письменной 
форме  и  по  желанию  заявителя  в  электронной форме направляется 
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
 
    8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения 
жалобы   признаков  состава  административного  правонарушения  или  
преступления   должностное   лицо,   наделённое   полномочиями   по   
рассмотрению  жалоб, в соответствии с пунктом 3 настоящего раздела, 
незамедлительно    направляет    имеющиеся   материалы   в   органы   
прокуратуры.
 
    9. Заявители   вправе   обжаловать  решения,  принятые  в  ходе  
предоставления   муниципальной  услуги,  действия  или  бездействие  
органов  местного  самоуправления,  их  должностных  лиц в судебном 
порядке в соответствии с нормами гражданского судопроизводства.
    (Раздел  в  редакции  Постановления Администрации города Пскова
от 09.06.2012 г. N 1460)
 
 
Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко     
 
 
                                 Приложение
                      к административному регламенту предоставления
     муниципальной услуги "Предоставление информации об организации
       общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,
                     основного общего, среднего общего образования,
             а также дополнительного образования детей, в том числе
                   в общеобразовательных учреждениях, расположенных
            на территории  муниципального образования "Город Псков"
 
       (В редакции Постановления Администрации города Пскова       
                        от 27.06.2016 № 866)                       
 
 
 
                            Блок-схема
  последовательности административных процедур по предоставлению
                       муниципальной  услуги
 
 
   _____________                                  ________________
  |Обращение    |                ______________  |Подготовка      |
  |заявителя    |  ___________  |Рассмотрение  | |ответа на запрос|
  |либо его     | |Прием и    | |заявления     | |информации об   |
 _|представителя|_|регистрация|_|уполномоченным|_|организации     |
| |с заявлением | |заявления  | |специалистом  | |дошкольного,    |
| |посредством  | |___________| |Управления    | |начального,     |
| |почтовой или |               |______________| |основного       |
| |электронной  |                      |         |общего, среднего|
| |связи        |                      |         |(полного) общего|
| |_____________|                ______|_______  |и дополнитель-  |
|                               |Отказ в       | |ного образования|
|                               |предоставлении| |детей           |
|                               |информации    | |________________|
|                               |______________|          |
|                                      |          ________|_______
|                                      |         |Направление     |
|                                      |         |ответа на запрос|
|                                      |         |посредством     |
|                                      |         |почтовой или    |
|                                      |         |электронной     |
|                                ______|_______  |связи           |
|                               |Направление   | |________________|
|                               |уведомления об|          |
|                               |отказе в      |  ________|_______
|                               |предоставлении| |Отметка         | 
|                               |информации    | |уполномоченным  |
|                               |______________| |специалистом о  |
|                                                |предоставлении  |
|                                                |муниципальной   |
|                                                |услуги          |
|                                                |________________|
|  ________________    _________________________
| |Личное обращение|  |Предоставление информации|
|_|заявителя о     |__|устно, в бумажном или    |
  |предоставлении  |  |электронном виде         |
  |информации      |  |_________________________|
  |________________|
 
 
Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко