Постановление Администрации Новгородской области от 19.10.2012 № 644

                       Российская Федерация
                АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ
           от 19 октября 2012 г. № 644  Великий Новгород

                                              Утратило силу – 
                                       Постановление Правительства 
                                           Новгородской области
                                            от 05.12.2014 № 596

     Об утверждении государственного стандарта предоставления
 социальных услуг семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной
                 ситуации, в Новгородской области

   (В редакции Постановления Правительства Новгородской области
                      от 19.11.2013 г. N 362)


     Во  исполнение  Федерального  закона от 10 декабря 1995 года №
195-ФЗ  "Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации",  в  целях  установления  основных  требований к объему,
качеству,   порядку  и  условиям  предоставления  социальных  услуг
семьям  с  детьми,  находящимся  в  трудной  жизненной ситуации, на
территории области Администрация Новгородской области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
     1.     Утвердить    прилагаемый    государственный    стандарт
предоставления  социальных  услуг  семьям  с  детьми, находящимся в
трудной жизненной ситуации, в Новгородской области.
     2. Опубликовать    постановление    в   газете   "Новгородские
ведомости".


     Заместитель
     Главы администрации области          А.В. Смирнов



                                                 УТВЕРЖДЕН
                                       постановлением Администрации
                                       области от 19.10.2012 № 644

                     ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
         предоставления социальных услуг семьям с детьми,
 находящимся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области

   (В редакции Постановления Правительства Новгородской области
                      от 19.11.2013 г. N 362)

     1.  Государственный  стандарт  предоставления социальных услуг
семьям  с  детьми,  находящимся  в  трудной  жизненной  ситуации, в
Новгородской  области  (далее Стандарт) разработан в соответствии с
Федеральным  законом  от  10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах
социального обслуживания населения в Российской Федерации".
     2. Стандарт    распространяется    на    социальные    услуги,
предоставляемые  системой социальных служб области семьям с детьми,
находящимся  в  трудной жизненной ситуации, в Новгородской области,
и  устанавливает основные требования к объемам, качеству социальных
услуг, порядку и условиям их предоставления на территории области.
     3.  В  Стандарте  реализованы  положения следующих нормативных
правовых актов:
     Закон  Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О
защите прав потребителей";
     Федеральный  закон  от  10  декабря  1995  года  №  195-ФЗ "Об
основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
     Федеральный  закон  от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
     Федеральный  закон  от  24 июня 1998 года № 120-ФЗ "Об основах
системы     профилактики     безнадзорности     и    правонарушений
несовершеннолетних".
     4. Стандарт   разработан   на  основе  следующих  национальных
стандартов Российской Федерации:
     ГОСТ   Р   52142-2003   "Социальное   обслуживание  населения.
Качество  социальных  услуг.  Общие положения" утвержден и введен в
действие   постановлением   Государственного   комитета  Российской
Федерации  по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24
ноября 2003 года № 326-ст;
     ГОСТ   Р   52143-2003   "Социальное   обслуживание  населения.
Основные   виды  социальных  услуг"  принят  и  введен  в  действие
постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года № 327-ст;
     ГОСТ  Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины
и  определения" утвержден и введен в действие приказом Федерального
агентства   по   техническому  регулированию  и  метрологии  (далее
Ростехрегулирование) от 30 декабря 2005 года № 532-ст;
     ГОСТ  Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система
качества  учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в
действие  приказом  Ростехрегулирования  от  30 декабря 2005 года №
534-ст;
     ГОСТ   Р   52498-2005   "Социальное   обслуживание  населения.
Классификация  учреждений  социального  обслуживания"  утвержден  и
введен  в  действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005
года № 535-ст;
     ГОСТ  Р  52881-2007  "Социальное  обслуживание населения. Типы
учреждений  социального  обслуживания  семьи  и  детей" утвержден и
введен  в  действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007
года № 559-ст;
     ГОСТ   Р   52882-2007   "Социальное   обслуживание  населения.
Специальное    техническое    оснащение    учреждений   социального
обслуживания"    утвержден    и    введен   в   действие   приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 560-ст;
     ГОСТ   Р   52883-2007   "Социальное   обслуживание  населения.
Требования   к   персоналу   учреждений  социального  обслуживания"
утвержден  и  введен  в действие приказом Ростехрегулирования от 27
декабря 2007 года № 561-ст;
     ГОСТ   Р   52888-2007   "Социальное   обслуживание  населения.
Социальные  услуги  детям"  утвержден  и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 566-ст;
     ГОСТ   Р   53060-2008   "Социальное   обслуживание  населения.
Документация   учреждений  социального  обслуживания"  утвержден  и
введен  в  действие приказом Ростехрегулирования от 17 декабря 2008
года № 437-ст;
     ГОСТ   Р   53061-2008   "Социальное   обслуживание  населения.
Контроль  качества  социальных  услуг  детям"  утвержден и введен в
действие  приказом  Ростехрегулирования  от  18 декабря 2008 года №
438-ст;
     ГОСТ   Р   52885-2007   "Социальное   обслуживание  населения.
Социальные  услуги  семье"  утвержден  и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 563-ст;
     ГОСТ   Р   53063-2008   "Социальное   обслуживание  населения.
Контроль  качества  социальных  услуг  семье"  утвержден и введен в
действие  приказом  Ростехрегулирования  от  18 декабря 2008 года №
440-ст.
     5. Предоставление    социальных   услуг   семьям   с   детьми,
находящимся  в  трудной  жизненной  ситуации, на территории области
осуществляется учреждениями социального обслуживания.
     Социальные  услуги  семьям  с  детьми,  находящимся  в трудной
жизненной   ситуации,   в   государственном   секторе   социального
обслуживания  предоставляются  в  центрах социальной помощи семье и
детям,   кризисном   центре  помощи  женщинам,  комплексном  центре
социального   обслуживания   населения  -  учреждениях  социального
обслуживания  семей,  детей  различных  групп  и отдельных граждан,
попавших в трудную жизненную ситуацию. (В   редакции  Постановления
Правительства Новгородской области от 19.11.2013 г. N 362)
     6. Факторы,  определяющие  качество  предоставления социальных
услуг  семьям  с  детьми,  находящимся в трудной жизненной ситуации
(далее клиенты):
     6.1.  Наличие  и  состояние  документов,  на основании которых
функционирует    учреждение    социального    обслуживания   (далее
учреждение):
     устав учреждения;
     свидетельство   о   государственной  регистрации  юридического
лица;
     положения   о   структурных   подразделениях  учреждения  (при
наличии);
     руководства,    правила,   служебные   инструкции,   методики,
технологии  и  иные  документы  федеральных органов государственной
власти,  регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и
определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;
     штатное расписание учреждения;
     должностные инструкции  работников учреждения;
     правила внутреннего  трудового распорядка учреждения;
     документы   на   эксплуатируемые  в  учреждении  оборудование,
приборы и аппаратуру;
     6.2. Требования к условиям размещения учреждения:
     6.2.1.  Учреждение  должно  быть  размещено в здании (зданиях)
или помещениях, доступных для инвалидов;
     6.2.2.  Помещения  должны  быть  обеспечены  всеми  средствами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;
     6.2.3.  Помещения  по  размерам  и  состоянию  должны отвечать
требованиям  санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной
безопасности,  безопасности  труда  и  быть защищены от воздействия
факторов,  отрицательно  влияющих на качество предоставляемых услуг
(повышенные   температура   и   влажность   воздуха,  запыленность,
загазованность, шум, вибрация);
     6.2.4.  Площадь,  занимаемая  учреждением, должна обеспечивать
размещение  персонала,  клиентов  и  предоставление  им  социальных
услуг  в  соответствии  с  нормами,  утверждаемыми  в установленном
порядке;
     6.3.   Наличие   в   учреждении   специального   и  табельного
оборудования,   приборов   и   аппаратуры,  отвечающих  стандартам,
техническим    условиям    нормативных    правовых   документов   и
обеспечивающих   надлежащее   качество  предоставляемых  социальных
услуг  соответствующих  видов  в  соответствии  с ГОСТ Р 52882-2007
"Социальное   обслуживание   населения.   Специальное   техническое
оснащение учреждений социального обслуживания";
     6.4.  Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их
квалификации:
     6.4.1.   В   учреждении   обязательно   наличие   специалистов
соответствующей     квалификации.    Социальные    услуги    должны
предоставляться   специалистами,  обладающими  знаниями  и  опытом,
необходимыми  для  выполнения  возложенных  на  них обязанностей, в
соответствии   с   ГОСТ   Р   52883-2007  "Социальное  обслуживание
населения.    Требования   к   персоналу   учреждений   социального
обслуживания";
     6.4.2.  Работники учреждения должны обладать профессиональными
и     высокими     морально-этическими     качествами,     чувством
ответственности  и  руководствоваться  в  своей  работе  принципами
гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
     При  оказании  социальных  услуг  персонал  учреждения  должен
максимально  проявлять  к  клиентам чуткость, вежливость, внимание,
выдержку,  предусмотрительность,  терпение, учитывать их физическое
и психическое состояние;
     6.4.3.   Сведения   личного   характера  о  клиентах,  ставшие
известными  работникам  учреждения  при  оказании социальных услуг,
составляют  служебную  тайну.  Работники,  виновные  в  разглашении
служебной  тайны,  несут  ответственность  в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации;
     6.5.   Требования   к  информации  об  учреждении,  порядке  и
правилах предоставления социальных услуг клиентам:
     6.5.1.  Учреждение  обязано  предоставить  клиенту и (или) его
законному  представителю  необходимую  и  достоверную информацию об
оказываемых ему социальных услугах.
     Информация   о  порядке  и  правилах  предоставления  клиентам
социальных   услуг   должна   соответствовать   требованиям  Закона
Российской  Федерации  от  7  февраля  1992 года № 2300-1 "О защите
прав  потребителей"  и  Федерального  закона от 27 июля 2006 года №
149-ФЗ  "Об  информации,  информационных  технологиях  и  о  защите
информации". Данная информация должна быть доступна для клиентов;
     6.5.2.  Информация о предоставляемых социальных услугах должна
содержать:
     перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;
     характеристику   социальных   услуг,  затраты  времени  на  их
предоставление;
     государственный   стандарт   социальных   услуг,   требованиям
которого  должны  соответствовать виды социальных услуг, качество и
объем их предоставления;
     условия предоставления социальных услуг;
     права и обязанности клиента - получателя социальных услуг;
     6.6.  Наличие  в  учреждении  собственной  и  внешней  системы
(службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг:
     6.6.1.   Учреждение  должно  иметь  документально  оформленную
собственную  систему  (службу) контроля за качеством предоставления
подразделениями   и   сотрудниками   учреждения  социальных  услуг,
соответствием    их    Стандарту,   другим   нормативным   правовым
документам,   регламентирующим   отношения  в  области  социального
обслуживания;
     6.6.2.  Внешняя  система  контроля  включает контроль, который
осуществляют  департамент  социальной защиты населения Новгородской
области, иные органы и организации в пределах своей компетенции; (В
редакции    Постановления    Правительства   Новгородской   области
от 19.11.2013 г. N 362)
     6.6.3.  Система  контроля  должна включать этапы планирования,
осуществления  проверок, оформления результатов контроля, выработки
и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
     6.7.   Оценка   качества   предоставления   социальных   услуг
проводится по следующим показателям:
     соответствие      объема,      количественных      показателей
предоставления  социальных  услуг,  периодичности их предоставления
требованиям Стандарта;
     своевременность предоставления социальных услуг;
     результативность   (эффективность)  предоставления  социальных
услуг.
     Степень  улучшения психоэмоционального и физического состояния
клиентов,   решение   их   правовых,   бытовых   и  других  проблем
оцениваются   косвенным  методом,  в  том  числе  путем  проведения
социальных опросов клиентов и (или) их законных представителей.
     7. Виды социальных услуг и условия их предоставления:
     7. 1. Социально-бытовые услуги:
     7.1.1.  Обеспечение  книгами, газетами, журналами, настольными
играми  (детей  -  игрушками)  и  иным  необходимым для организации
досуга инвентарем, оборудованием.
     Услуга  включает  обеспечение клиентов необходимым инвентарем,
материалом,  литературой,  детей по возрасту - настольными играми и
игрушками  для  организации  и  проведения  досуговой деятельности,
клубной и кружковой работы, формирования и развития интересов.
     Организация   досуга   клиентов   должна  быть  направлена  на
удовлетворение  социокультурных  и  духовных  запросов  клиентов  и
способствовать  расширению  общего  и  культурного кругозора, сферы
общения,  повышению  творческой активности клиентов, привлечению их
к  участию  в  праздничных  мероприятиях, юбилеях, соревнованиях, к
активной   клубной   и   кружковой   работе   и  проведению  других
культурно-досуговых мероприятий;
     7.1.2.     Содействие     в     получении     направления    в
специализированные   учреждения   здравоохранения,   на  санаторное
лечение, в стационарные учреждения социального обслуживания.
     Услуга   включает   предоставление  клиентам  помощи  в  сборе
необходимых     документов     для    получения    направления    в
специализированные   учреждения   здравоохранения,   на  санаторное
лечение, в стационарные учреждения социального обслуживания;
     7.1.3.  Помощь  в  уходе  за детьми, другими нетрудоспособными
или тяжело и длительно болеющими членами семьи.
     Услуга   включает   покупку  и  доставку  на  дом  необходимых
продуктов   питания,   промышленных   товаров,   средств   гигиены,
медикаментов,  сдачу  вещей  в  стирку, химчистку, ремонт, обратную
доставку и другое.
     Предоставляется  помощь на дому детям, другим нетрудоспособным
или  тяжело  и  длительно болеющим членам семьи для облегчения быта
взрослых   трудоспособных   членов   семьи   и   предоставления  им
возможности заниматься трудовой деятельностью;
     7.1.4. Помощь в организации  отдыха и оздоровления детей.
     Услуга  включает  оказание  помощи  в  подготовке и оформлении
документов     для     организации     отдыха     и    оздоровления
несовершеннолетних.
     Содействие    и   предоставление   клиентам,   нуждающимся   в
оздоровлении,  соответствующих услуг и направление их на санаторное
лечение  должны  быть осуществлены строго по медицинским показаниям
с учетом пожеланий клиентов;
     7.1.5.  Формирование у детей навыков общения, здорового образа
жизни, общежитейских навыков и умений.
     Услуга  включает  организацию  и  проведение  в соответствии с
индивидуальной   программой   реабилитации   клиента  консультаций,
лекций,  бесед,  индивидуальных  и  групповых  занятий, организацию
работы  клубов,  кружков  по  формированию  здорового образа жизни,
занятий физической культурой и спортом;
     7.1.6.   Обучение   детей   правильному  поведению  в  быту  и
общественных  местах,  самоконтролю  и  другим  формам общественной
жизнедеятельности.
     Услуга  включает  организацию  и  проведение  в соответствии с
индивидуальной   программой   реабилитации   клиента  консультаций,
лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий;
     7.1.7. Подготовка к самостоятельной семейной жизни.
     Услуга  включает  организацию  и  проведение  в соответствии с
индивидуальной   программой   реабилитации   клиента  консультаций,
лекций,   бесед,  семинаров,  "круглых  столов",  индивидуальных  и
групповых занятий;
     7.1.8.  Предоставление  транспорта  для  перевозки  клиентов в
лечебные  учреждения,  на  обучение  и  для  участия  в  культурных
мероприятиях.
     Услуга   включает   предоставление   клиентам  транспорта  при
необходимости  доставки  их  в  учреждения  для  лечения, обучения,
участия  в  культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или
условиям  пребывания  им  противопоказано  пользование общественным
транспортом.  Услуга  должна  обеспечивать  безопасное передвижение
клиентов в транспорте;
     7.1.9. Социальный патронаж.
     Услуга  оказывается  при  посещении  клиентов,  находящихся  в
трудной   жизненной   ситуации,   и   включает   предоставление   в
зависимости  от  степени  и характера трудной жизненной ситуации, в
которой  они  оказались,  помощи  специалистов учреждения в решении
стоящих перед ними проблем;
     7.2. Социально-медицинские услуги:
     7.2.1. Санитарно-просветительская работа с семьями.
     Услуга   включает  организацию  и  проведение  лекций,  бесед,
индивидуальных   и  групповых  занятий  по  соблюдению  необходимых
навыков  личной  гигиены,  санитарии,  оформление  стендов,  выпуск
информационных материалов;
     7.2.2.  Проведение  мероприятий,  направленных на профилактику
обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний.
     Услуга  включает  организацию  и  проведение  профилактических
мероприятий,   способствующих   укреплению   физического   здоровья
клиентов  и  защите  их  от  различных  заболеваний,  в  том  числе
проведение  массажа,  ЛФК,  общеоздоровительных  и  общеукрепляющих
занятий;
     7.2.3.   Консультирование  по  социально-медицинским  вопросам
(планирование  семьи, современные безопасные средства контрацепции,
гигиена   питания   и   жилища,  избавление  от  вредных  привычек,
психосексуальное развитие детей).
     Услуга   включает   организацию   и  проведение  специалистами
учреждений  групповых  и  индивидуальных  мероприятий  по  оказанию
помощи  клиентам  в  решении  стоящих перед ними конкретных проблем
(планирование  семьи, современные безопасные средства контрацепции,
гигиена   питания   и   жилища,  избавление  от  вредных  привычек,
психосексуальное развитие детей и другое);
     7.2.4.  Индивидуальная  работа  с  клиентами,  направленная на
предупреждение появления вредных привычек и избавление от них.
     Услуга  оказывается в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации   клиента   и   включает   проведение  бесед,  лекций,
индивидуальных  занятий,  направленных  на  предупреждение  вредных
привычек  или  избавление  от  них.  Реабилитационная работа должна
быть  проведена  с  учетом  мероприятий  по  предупреждению вредных
привычек, пропаганде здорового образа жизни;
     7.2.5.  Выявление  детей,  страдающих  ранней алкоголизацией и
наркоманией, и оказание им помощи.
     Услуга  оказывается в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации клиента и включает:
     проведение  разъяснительной  работы  о пагубности употребления
алкоголя,  наркотиков, курения, о негативных результатах, к которым
это приводит;
     выдачу  рекомендаций  по  предупреждению  и  преодолению  этих
привычек;
     проведение  лекций,  занятий,  направленных  на предупреждение
вредных привычек или избавление от них;
     7.2.6.  Подготовка  детей  к  сознательному  и  ответственному
отцовству  и  материнству,  их гигиеническое и половое просвещение,
профилактика венерических заболеваний и СПИДа.
     Услуга  оказывается в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации  клиента  и  включает проведение консультаций, лекций,
бесед,  "круглых  столов",  семинаров,  индивидуальных  и групповых
занятий, распространение информационных материалов;
     7.2.7. Социально-медицинский патронаж.
     Услуга   оказывается   при   посещении   клиентов  и  включает
проведение     индивидуальных    консультаций,    лекций,    бесед,
направленных   на   профилактику   алкогольной   зависимости  среди
взрослого населения и формирование здорового образа жизни;
     7.3. Социально-психологические услуги:
     7.3.1.  Организация выступлений работников социальной службы в
средствах       массовой       информации       по       актуальным
социально-психологическим проблемам.
     Услуга   включает   организацию   и   подготовку  выступлений,
информации   специалистами   учреждения  для  размещения  в  СМИ  о
проводимых    мероприятиях,    способствующих    повышению   уровня
психологических знаний;
     7.3.2.  Экстренная психологическая (в том числе по телефону) и
медико-психологическая помощь.
     Услуга   включает   предоставление   при   обращении  клиентов
индивидуальных   консультаций,  которые  помогают  решить  проблемы
выхода из кризисной ситуации;
     7.3.3.  Психологическая  диагностика  и  обследование личности
(детей и родителей).
     Услуга включает:
     организацию   и   проведение   психологической  диагностики  и
обследование  личности клиента, которые проводятся с использованием
методик   и   тестов,  позволяющих  дать  на  основе  всестороннего
изучения  личности  объективную  оценку  ее  состояния для оказания
эффективной  помощи  при  попадании  в  кризисную  или  конфликтную
ситуацию;
     выявление  и  анализ  психического  состояния и индивидуальных
особенностей  клиента, определение степени отклонения в поведении и
взаимоотношениях    с    окружающими    людьми    для    разработки
индивидуальных  рекомендаций  по психологической коррекции личности
клиента.
     Психологическое  обследование  личности  клиента  проводится с
применением технических средств, тестов, технологий;
     7.3.4.   Привлечение  к  участию  в  группах  взаимоподдержки,
клубах общения.
     Услуга  включает организацию и проведение мероприятий, которые
помогают  клиентам  укрепить психическое здоровье, повысить уровень
психологической    культуры,    выйти   из   возможного   состояния
дискомфорта;
     7.3.5.  Беседы,  общение,  поддержание компании, выслушивание,
подбадривание,  мотивация  к  активности, психологическая поддержка
жизненного тонуса.
     Услуга    включает    организацию   и   проведение   названных
мероприятий,  которые  содействуют укреплению психического здоровья
клиентов,    повышают    их   стрессоустойчивость   и   психическую
защищенность;
     7.3.6. Психологическое консультирование по вопросам:
     отношений  между  родителями и детьми, формирования семейных и
супружеских отношений, включая сексуальные;
     предупреждения и преодоления семейных конфликтов;
     социальной  адаптации  к  сложившимся  социально-экономическим
условиям жизни и быта.
     Услуга   включает   организацию  и  проведение  индивидуальных
консультаций,  бесед,  занятий  для  выявления  конкретных проблем,
оказание  помощи  в разрешении имеющихся вопросов, создании в семье
атмосферы    взаимопонимания   и   взаимоуважения,   благоприятного
микроклимата,  налаживании  в  семье  отношений  между родителями и
детьми,   предупреждении   и   преодолении   семейных   конфликтов,
адаптации  семей  к  сложившимся  социально-экономическим  условиям
жизни и быта;
     7.3.7.  Психологическая  коррекция конфликтных взаимоотношений
родителей   с   детьми,   неадекватных   родительских  установок  и
стереотипов воспитания детей, нарушений супружеских отношений.
     Услуга   оказывается   клиентам   с  неблагоприятным  семейным
психологическим       микроклиматом,      эмоционально-конфликтными
отношениями,    дети    которых   подвергались   различным   формам
физического  и  психического  насилия,  молодым  семьям  и семьям с
несовершеннолетними    родителями   и   включает   мероприятия   по
преодолению  или  ослаблению  отклонений  в развитии, эмоциональном
состоянии,  налаживанию взаимоотношений между супругами, родителями
и  детьми для обеспечения соответствия данных отклонений возрастным
требованиям социальной среды и интересам клиента.
     Услуга    включает    разработку    индивидуальной   программы
реабилитации  клиента,  которая  обеспечивает  соответствие тактики
всех          реабилитационных         мероприятий         прогнозу
социально-психологического  эффекта по восстановлению личностного и
социального статуса клиента;
     7.3.8.   Психологические   тренинги   по   снятию  последствий
нервно-психической  напряженности  и  психотравмирующих  ситуаций в
семье,  вызванных болезнью или инвалидностью членов семьи, общением
с  лицами,  страдающими  психическими  заболеваниями,  формированию
личностных  предпосылок  для  адаптации  членов семьи к создавшимся
условиям,  отработке новых форм и способов поведения членов семьи и
психологической поддержке.
     Услуга   включает  организацию  и  проводение  психологических
тренингов  с  клиентами  для  принятия ими самостоятельного решения
возникших  проблем,  преодоления  имеющихся  трудностей, укрепления
уверенности  в  себе,  формирования навыков адаптации к сложившимся
условиям жизни и быта;
     7.3.9. Социально-психологический патронаж.
     Услуга   оказывается   при   посещении   клиентов  и  включает
организацию  наблюдения  за  клиентами,  выявления психологического
дискомфорта,   конфликтов   и   других   ситуаций,   способствующих
усугублению   их   трудной   жизненной   ситуации,  и  оказания  им
необходимой в настоящий момент психологической помощи;
     7.4. Социально-педагогические услуги:
     7.4.1.  Организация выступлений работников социальной службы в
средствах       массовой       информации       по       актуальным
социально-педагогическим проблемам.
     Услуга   включает   организацию   и   подготовку  выступлений,
информации   специалистами   учреждения  для  размещения  в  СМИ  о
проводимых    мероприятиях,    способствующих    повышению   уровня
педагогических  знаний  старших  членов  семьи и применению в жизни
полученной информации;
     7.4.2. Организация работы групп дневного пребывания детей.
     Услуга  включает  организацию работы групп дневного пребывания
детей   в   учреждении  и  предоставление  родителям  специалистами
учреждения  педагогической  помощи в воспитании детей и возможности
для  занятий  трудовой  деятельностью,  обеспечивающей материальное
благополучие семьи;
     7.4.3.  Организация  досуга  (экскурсии,  встречи  с деятелями
литературы  и  искусства,  посещение  театров,  выставок,  концерты
художественной  самодеятельности,  праздники, юбилеи, игры, клубная
и кружковая работа, другие культурные мероприятия).
     Услуга   включает   организацию   и   проведение  мероприятий,
способствующих  повышению  интеллектуального  и  духовного  уровня,
расширению кругозора клиентов, укреплению их здоровья;
     7.4.4. Социально-педагогическое консультирование по вопросам:
     отношений  родителей  с  детьми,  особенностей  возрастного  и
индивидуального развития детей, методики семейного воспитания;
     налаживания межличностных и внутрисемейных отношений;
     преодоления семейных конфликтов;
     ранней профориентации детей и их трудоустройства.
     Услуга   включает   организацию   и  проведение  для  клиентов
социально-педагогических   консультаций,   помогающих  своевременно
решить основные педагогические проблемы:
     налаживание  семейного  быта, нормальных отношений родителей с
детьми,  создание в семье благоприятной атмосферы, предотвращение и
преодоление семейных конфликтов;
     воспитание  детей,  предупреждение  и  преодоление конфликтных
отношений    с    ними,    ранняя   профориентация   детей   и   их
трудоустройство;
     выработка    навыков    адаптации    клиентов   к   ситуациям,
складывающимся в результате определенных перемен в жизни;
     7.4.5. Социально-педагогический патронаж.
     Услуга   оказывается   при   посещении   клиентов  и  включает
организацию   и  проведение  индивидуальных  консультаций,  лекций,
бесед  для помощи клиентам в коррекции и преодолении педагогических
ошибок,  воспитании  и  развитии  детей, налаживании внутрисемейных
отношений;
     7.5. Социально-экономические услуги:
     7.5.1.  Содействие  в  осуществлении  мер социальной поддержки
семьям в соответствии с законодательством Российской Федерации.
     Услуга   включает   предоставление   специалистами  учреждений
необходимой  адресной  поддержки  клиентам  в решении стоящих перед
ними проблем;
     7.5.2.   Содействие в оказании материальной помощи.
     Услуга   включает   оказание  помощи  нуждающимся  клиентам  в
оформлении  документов  для  получения  адресной  поддержки  в виде
денежных выплат и натуральной помощи;
     7.5.3.   Социальный патронаж семей.
     Услуга   оказывается   при   посещении   клиентов  и  включает
организацию   и   оказание   специалистами  учреждения  клиентам  в
зависимости  от  трудной жизненной ситуации помощи в виде продуктов
питания, одежды, обуви и других предметов первой необходимости;
     7.5.4.  Содействие  в решении вопросов трудоустройства, выбора
профессии,   повышения   квалификации,   в  поиске  постоянной  или
временной (сезонной) работы.
     Услуга  оказывается клиентам, нуждающимся в выборе профессии и
трудоустройстве,   и   включает   предоставление  помощи  в  поиске
постоянной  или  временной  (сезонной)  работы и устройстве на нее,
повышении  квалификации,  профессиональной  ориентации  и получении
специальности;
     7.6. Социально-правовые услуги:
     7.6.1.   Консультирование  по  вопросам,  связанным  с  правом
граждан    на   социальное   обслуживание   в   государственной   и
негосударственной   системах   социальных   служб  и  защиту  своих
интересов.
     Услуга  оказывается нуждающимся клиентам и включает проведение
индивидуальных  и  групповых  бесед,  консультаций по вопросам прав
граждан   на   социальное   обслуживание  и  защиту  их  интересов,
предоставление  информации о положенных им по закону правах и мерах
социальной поддержки;
     7.6.2.   Оказание  помощи  в  подготовке  и  подаче  жалоб  на
действия  (бездействие) социальных служб или работников этих служб,
нарушающие или ущемляющие законные права граждан.
     Услуга    оказывается    нуждающимся   клиентам   и   включает
предоставление  помощи  в составлении исковых заявлений, юридически
грамотном  изложении  сути жалобы, своевременной отправке адресатам
документов;
     7.6.3.   Оказание правовой помощи.
     Услуга  включает  проведение юридических консультаций клиентам
по  интересующим  их  вопросам,  оформление  различных  юридических
документов   и  направление  их  в  соответствующие  инстанции  для
положительного   решения   конкретных   проблем   и  удовлетворения
законных запросов и потребностей клиентов;
     7.6.4.  Содействие  в  получении  бесплатной помощи адвоката в
порядке, установленном законодательством.
     Услуга  оказывается нуждающимся клиентам и включает содействие
в  получении  бесплатной  помощи адвоката, которая осуществляется в
соответствии с действующим законодательством;
     7.6.5.   Консультирование   по   социально-правовым   вопросам
(семейно-брачное,       гражданское,      жилищное,      пенсионное
законодательство, права детей, женщин, инвалидов).
     Услуга    оказывается    нуждающимся   клиентам   и   включает
предоставление   консультации   по   социально-правовым   вопросам,
интересующим  их  законам,  правовым  актам,  оказание практической
помощи   в   подготовке  и  направлении  соответствующим  адресатам
документов  (заявления,  справки, жалобы и другое), необходимых для
оперативного решения затронутых в них вопросов;
     7.6.6.   Социально-правовой патронаж семей.
     Услуга   оказывается   при   посещении   клиентов  и  включает
организацию  и  проведение  наблюдения  и  своевременного выявления
возможных   угроз   насилия  и  других  противоправных  действий  в
отношении   детей,   женщин,  пожилых  людей,  инвалидов,  а  также
предоставление  необходимой  в  настоящий момент социально-правовой
помощи.
     8.  Количественные  показатели,  содержание  социальных услуг,
объем и периодичность их предоставления:

|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|   №  |   Наименование социальной    |    Объем     | Периодич-  |   Срок   |
|  п/п |    услуги и ее содержание    |предоставления|   ность    |предостав-|
|      |                              |  социальной  | предостав- |  ления   |
|      |                              |    услуги    |   ления    |социальной|
|      |                              |              | социальной |  услуги  |
|      |                              |              |  услуги    |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|  1   |              2               |      3       |     4      |    5     |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|  1.  |Социально-бытовые услуги      |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.1. |Обеспечение книгами, газетами,|   по мере    | ежедневно  |   при    |
|      |журналами, настольными играми |необходимости |            |обращении |
|      |(детей – игрушками) и иным    |              |            |          |
|      |необходимым для организации   |              |            |          |
|      |досуга инвентарем,            |              |            |          |
|      |оборудованием согласно        |              |            |          |
|      |утвержденным нормативам       |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.2. |Содействие в получении        |по медицинским|    при     |   -//-   |
|      |направления в                 |  показаниям  |необходи-мос|          |
|      |специализированные учреждения |              |     ти     |          |
|      |здравоохранения, на санаторное|              |            |          |
|      |лечение, в стационарные       |              |            |          |
|      |учреждения социального        |              |            |          |
|      |обслуживания                  |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.3. |Помощь в уходе за детьми,     |   по мере    |не менее  2 |   -//-   |
|      |другими нетрудоспособными или |необходимости |раз в неделю|          |
|      |тяжело и длительно болеющими  |              |            |          |
|      |членами семьи                 |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.4. |Помощь в организации отдыха и |     -//-     |  не более  |   -//-   |
|      |оздоровления  детей           |              | 2-3 раз  в |          |
|      |                              |              |    год     |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.5. |Формирование у детей навыков  |     -//-     |  1 раз в   | в период |
|      |общения, здорового образа     |              |   месяц    | обслужи- |
|      |жизни, общежитейских навыков и|              |            | вания, в |
|      |умений                        |              |            | соответ- |
|      |                              |              |            | ствии с  |
|      |                              |              |            | рекомен- |
|      |                              |              |            | дациями  |
|      |                              |              |            |  индиви- |
|      |                              |              |            | дуальной |
|      |                              |              |            | программы|
|      |                              |              |            | реабили- |
|      |                              |              |            |   тации  |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.6. |Обучение детей правильному    |     -//-     |    -//-    |   -//-   |
|      |поведению в быту и            |              |            |          |
|      |общественных местах,          |              |            |          |
|      |самоконтролю  и другим формам |              |            |          |
|      |общественной жизнедеятельности|              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.7. |Подготовка к самостоятельной  |   по мере    |  1 раз в   | в период |
|      |семейной жизни                |необходимости |   месяц    |обслужива-|
|      |                              |              |            |  ния, в  |
|      |                              |              |            | соответ- |
|      |                              |              |            | ствии с  |
|      |                              |              |            |рекоменда-|
|      |                              |              |            |  циями   |
|      |                              |              |            | индиви-  |
|      |                              |              |            | дуальной |
|      |                              |              |            |программы |
|      |                              |              |            |реабилита-|
|      |                              |              |            |   ции    |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.8. |Предоставление транспорта для |  в пределах  |  по мере   |   при    |
|      |перевозки клиентов в лечебные |   области    |необходимос-|обращении |
|      |учреждения, на обучение и для |              |     ти     |          |
|      |участия в культурных          |              |            |          |
|      |мероприятиях                  |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 1.9. |Социальный патронаж           |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|1.9.1.|Экстренный                    |  посещение   |не менее  2 | в период |
|      |                              |              |раз в неделю|обслужива-|
|      |                              |              |            |   ния    |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|1.9.2.|Срочный                       |     -//-     |не менее  1 |   -//-   |
|      |                              |              |   раза в   |          |
|      |                              |              |   неделю   |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|1.9.3.|Плановый                      |     -//-     |  1 раз  в  |   -//-   |
|      |                              |              |   месяц    |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|1.9.4.|Контрольный                   |     -//-     |  1 раз  в  |   -//-   |
|      |                              |              |  квартал   |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|  2.  |Социально-медицинские услуги  |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 2.1. |Санитарно-просветительская    |   по мере    |  1 раз  в  | в период |
|      |работа с семьями              |необходимости |  квартал   |обслужива-|
|      |                              |              |            |   ния    |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 2.2. |Проведение мероприятий,       |     -//-     | не менее 1 |   при    |
|      |направленных на профилактику  |              |  раза  в   |обращении |
|      |обострений хронических и      |              |  квартал   |          |
|      |предупреждение инфекционных   |              |            |          |
|      |заболеваний                   |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 2.3. |Консультирование по           |     -//-     |не менее  1 |   -//-   |
|      |социально-медицинским вопросам|              |  раза  в   |          |
|      |(планирование семьи,          |              |   месяц    |          |
|      |современные безопасные        |              |            |          |
|      |средства контрацепции, гигиена|              |            |          |
|      |питания и  жилища, избавление |              |            |          |
|      |от вредных привычек,          |              |            |          |
|      |психосексуальное развитие     |              |            |          |
|      |детей)                        |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 2.4. |Индивидуальная работа с       |     -//-     |    -//-    |    в     |
|      |клиентами, направленная на    |              |            | соответ- |
|      |предупреждение появления      |              |            |ствии с   |
|      |вредных привычек и избавление |              |            |рекоменда-|
|      |от них                        |              |            |  циями   |
|      |                              |              |            | индиви-  |
|      |                              |              |            | дуальной |
|      |                              |              |            |программы |
|      |                              |              |            |реабилита-|
|      |                              |              |            |   ции    |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 2.5. |Выявление детей, страдающих   |   по мере    |     в      |    в     |
|      |ранней алкоголизацией и       |необходимости |соответстви | соответ- |
|      |наркоманией, и оказание им    |              |и с утверж- |ствии с   |
|      |помощи                        |              |   денным   |рекоменда-|
|      |                              |              |  графиком  |  циями   |
|      |                              |              |            | индиви-  |
|      |                              |              |            | дуальной |
|      |                              |              |            |программы |
|      |                              |              |            |реабилита-|
|      |                              |              |            |   ции    |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 2.6. |Подготовка детей к            |     -//-     |  1 раз  в  | в период |
|      |сознательному и ответственному|              |   месяц    |обслужива-|
|      |отцовству и материнству, их   |              |            |   ния    |
|      |гигиеническое и половое       |              |            |          |
|      |просвещение, профилактика     |              |            |          |
|      |венерических  заболеваний и   |              |            |          |
|      |СПИДа                         |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 2.7. |Социально-медицинский         |посещение, по |не менее  1 |   -//-   |
|      |патронаж                      |     мере     |  раза  в   |          |
|      |                              |необходимости |  квартал   |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
|  3.  |Социально-психологические     |              |            |          |
|      |услуги                        |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 3.1. |Организация выступлений       |   по мере    |не менее  1 |постоянно |
|      |работников социальной службы  |необходимости |   раза в   |          |
|      |в средствах массовой          |              |   месяц    |          |
|      |информации по актуальным      |              |            |          |
|      |социально-психологическим     |              |            |          |
|      |проблемам                     |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 3.2. |Экстренная психологическая (в |     -//-     |     -      |   при    |
|      |том числе по телефону) и      |              |            |обращении |
|      |медико-психологическая помощь |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 3.3. |Психологическая диагностика и |     -//-     |  1 раз в   |   -//-   |
|      |обследование личности (детей и|              |  квартал   |          |
|      |родителей)                    |              |            |          |
|——————|——————————————————————————————|——————————————|————————————|——————————|
| 3.4. |Привлечение к участию в       |     -//-     |не менее  1 |постоянно |