Постановление Главы администрации ЗАТО город Снежногорск от 31.07.2009 № 807

 



                          ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ
    ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО - ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД
                              СНЕЖНОГОРСК

                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ

     от 31.07.2009 г.                               N 807

  Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги "Организация
                  отдыха детей в каникулярное время"


     В целях повышения уровня качества оказания  муниципальной  услуги
по организации отдыха детей в  каникулярное  время,  создания  системы
контроля  за  деятельностью  муниципальных  учреждений  и  вышестоящих
органов  управления  со  стороны  потребителей  муниципальных   услуг,
руководствуясь Постановлением Главы администрации ЗАТО г.  Снежногорск
от 27.10.2008  года  N 1164  "Об утверждении  Положения  о  стандартах
качества муниципальных услуг, оказываемых  за  счет  средств  местного
бюджета в отраслях социальной сферы", постановляю:
     1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества  муниципальной  услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время" (далее - Стандарт).
     2. Управлению  образования  администрации  ЗАТО  г.   Снежногорск
(Чебелева Г. Ю.) обеспечить:
     2.1. Доведение  настоящего  постановления  до   руководителей   и
сотрудников   подведомственных    муниципальных    общеобразовательных
учреждений.
     2.2. Закрепление ответственных  по  предоставлению  муниципальных
услуг в соответствии со Стандартом, а также ответственных по  контролю
за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта.
     2.3. Соблюдение      установленных      требований      Стандарта
подведомственными муниципальными общеобразовательными учреждениями  по
оказанию муниципальных услуг населению, а также при оценке потребности
в предоставлении муниципальных услуг.
     2.4. Учет  требований  утвержденного  Стандарта  при   разработке
ведомственных целевых программ.
     2.5. Информирование     граждан,     являющихся     потребителями
муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное  время",
о требованиях утвержденного Стандарта.
     2.6. Контроль за соблюдением муниципальными  общеобразовательными
учреждениями требований, установленных  в  Стандарте,  и  обеспечением
удовлетворения потребностей потребителей муниципальных услуг.
     2.7. Проведение   анализа   информации    об    удовлетворенности
потребителей муниципальных услуг и составление отчетности о качестве и
доступности оказываемой муниципальной услуги для  представления  Главе
администрации ЗАТО г. Снежногорск не реже одного раза в год.
     3. Настоящее  постановление  вступает   в   силу   со   дня   его
официального опубликования.
     4. Контроль за  исполнением  настоящего  постановления  возложить
начальника управления образования администрации (Чебелева Г. Ю.)


     И. о. Главы администрации
     ЗАТО г. Снежногорск          А. Иванников


                                                            Приложение
                                   к постановлению Главы администрации
                                                   ЗАТО г. Снежногорск
                                                от 31.07.2009 г. N 807

                           СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
            МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ
                         В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ"


     1. Наименование муниципальной услуги - организация отдыха детей в
каникулярное время (далее - муниципальная услуга).
     2. Содержание муниципальной услуги:
     1) организация работы городского  лагеря  с  дневным  пребыванием
детей на территории ЗАТО г. Снежногорск;
     2) организация летнего отдыха и оздоровления детей  за  пределами
ЗАТО г. Снежногорск;
     3) обеспечение педагогическим и прочим персоналом;
     4) приобретение  путевок  для  отдыха  и  оздоровления  детей  за
пределами ЗАТО г. Снежногорск;
5) организация сопровождения детей к местам летнего отдыха и обратно;
6) обеспечение  работы   городского   лагеря   на   базе   одного   из
общеобразовательных учреждений ЗАТО г. Снежногорск;
     7) организация досуговых мероприятий.
     3. Категория     получателей     муниципальной      услуги      -
несовершеннолетние лица школьного возраста.
     4. Группа получателей муниципальной услуги - дети в  возрасте  от
6,5 до  18  лет  независимо  от  пола,  расы,  национальности,  языка,
происхождения, отношения  к  религии,  социального,  имущественного  и
должностного положения их родителей.
     5. Перечень нормативных правовых актов,  содержащих  обязательные
требования к муниципальной услуге:
     1) Конституция Российской Федерации;
     2) Закон  Российской  Федерации  "Об образовании"   N 3266-1   от
10.07.1992г. (с изменениями от 13.02.2009 г.);
     3) Федеральный    закон    "Об основах    системы    профилактики
безнадзорности  и  правонарушений  несовершеннолетних"   N 120-ФЗ   от
24.06.1999 г. (с изменениями на 23.07.2008 г.);
     4) Федеральный закон  "Об общих  принципах  организации  местного
самоуправления в Российской Федерации" N 131-ФЗ  от  06.10.2003 г.  (с
изменениями на 07.05.2009 г.);
     5) Федеральный закон "О размещении заказов на  поставки  товаров,
выполнение работ, оказание услуг для государственных  и  муниципальных
нужд N 94-ФЗ от 21.07.2005 г. (с изменениями на 08.05.2009 г.);
     6) Постановление     Правительства      Российской      Федерации
"Об обеспечении отдыха, оздоровления и  занятости  детей  в  2008-2010
годах" N 148 от 05.03.2008 г. (с изменениями на 22.04.2009 г.);
     7) Санитарно-эпидемиологические требования к организации  питания
обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях  начального
и среднего профессионального образования" утвержденные  постановлением
Главного государственного санитарного врача  Российской  Федерации  от
23.07.2008 N 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08";
     8) Закон  Мурманской  области  "Об основах  организации   отдыха,
оздоровления и занятости детей  Мурманской  области"  N 953-01-ЗМО  от
16.04.2008 г.;
     9) Устав  муниципального  образования  ЗАТО  г.  Снежногорск   (с
изменениями на 12.03.2008 г.)
     6. Объем муниципальной услуги.
     6.1. Организация отдыха и оздоровления детей в каникулярное время
осуществляется в соответствии с Комплексным планом организации отдыха,
оздоровления и занятости детей и молодежи на очередной календарный год
(далее  -  План),  утверждаемым  решением   представительного   органа
местного  самоуправления  ЗАТО  г.  Снежногорск   и   соответствующими
нормативными    актами    администрации    ЗАТО    г.     Снежногорск,
регламентирующими предоставление данной муниципальной услуги.
     6.2. Учреждения  и  организации,  предоставляющие   муниципальную
услугу,  определяются  нормативным   актом   администрации   ЗАТО   г.
Снежногорск.
     6.3. Муниципальная услуга предоставляется в следующих формах:
     6.3.1. Организация отдыха и оздоровления детей в городском лагере
с   дневным   пребыванием,   функционирующем   на   базе   одного   из
общеобразовательных учреждений  ЗАТО  г.  Снежногорск  в  каникулярное
время, включающая в себя:
     а) предоставление помещений  для  размещения  городского  лагеря,
отвечающих    требованиям    безопасности,    санитарно-гигиеническим,
противопожарным  и   иным   требованиям,   установленным   действующим
законодательством Российской Федерации;
     б) обеспечение аттестованным педагогическим и прочим персоналом;
     в) организацию качественного и  разнообразного  питания  детей  в
строгом соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и нормами
питания в оздоровительном режиме;
     г) организация   медицинского    сопровождения    и    санитарно-
эпидемиологического контроля над процессом оказания услуги  в  течение
всего периода предоставления услуги;
     д) обеспечение необходимым набором медикаментов и оборудования;
     е) организация   и   проведение   оздоровительных   и   досуговых
мероприятий различной направленности.
     6.3.2. Организация  летнего  отдыха  и  оздоровления   детей   за
пределами ЗАТО г. Снежногорск, включающая в себя:
     а) централизованное приобретение путевок у организаций  отдыха  и
оздоровления детей  в  соответствии  с  действующим  законодательством
Российской   Федерации   и   предоставление    путевок    потребителям
муниципальной услуги на договорной основе;
     б) организация проезда и сопровождения детей к  местам  отдыха  и
оздоровления и обратно.
     7. Результат, который должен быть достигнут  в  процессе  или  по
окончании выполнения услуги.
     Создание условий для реализации  прав  на  отдых  и  оздоровление
детей школьного возраста ЗАТО г. Снежногорск.
     8. Порядок и условия предоставления муниципальной услуги.
     8.1. Порядок и условия предоставления услуги в форме "Организация
отдыха и оздоровления детей в городском лагере с дневным  пребыванием,
функционирующем на базе одного из общеобразовательных учреждений  ЗАТО
г. Снежногорск в каникулярное время".
     8.1.1. Услуга предоставляется на основании договора, заключенного
между родителем (законным представителем) и учреждением уполномоченным
на оказание услуги, в следующем порядке:
     1). Родители (законные представители) подают заявление о приеме в
лагерь на имя руководителя управления образования  администрации  ЗАТО
г.   Снежногорск.   Прием    заявлений    осуществляется    методистом
Муниципального учреждения "Информационно-методический центр" (далее  -
МУ ИМЦ), отвечающим за организацию  летнего  отдыха.  Заявление  может
быть  подано  в  простой  письменной  форме.  Допускается   оформление
заявления в печатном виде.
     Заявление должно содержать следующую информацию:
     наименование должности  и  фамилию,  имя,  отчество  руководителя
управления образования администрации ЗАТО г. Снежногорск;
     фамилию, имя, отчество, дату и год рождения ребенка;
     место жительства ребенка;
     место учебы ребенка  (наименование  образовательного  учреждения,
класс, группа);
     наименование лагеря, номер смены;
     сведения о родителях (законных представителях)  -  фамилия,  имя,
отчество, место работы, должность, и контактный телефон;
     регистрационный номер фонда  социального  страхования  одного  из
родителей (законных представителей);
     предполагаемую дату внесения оплаты;
     дату составления заявления;
     подпись лица, подавшего заявление.
     Методист МУ ИМЦ вправе отказать в приеме заявления в случае, если
возраст ребенка не соответствует  указанному  в  пункте  4  настоящего
Стандарта.
     Отказ в приеме заявлений по иным основаниям не допускается.
     2). По факту приема заявления и  при  наличии  свободных  мест  в
лагере между заявителем и управлением образования  администрации  ЗАТО
г.  Снежногорск,  заключается  соответствующий  договор  на   оказание
услуги.
     В случае отсутствия  свободных  мест,  при  согласии  со  стороны
заявителя, методист МУ ИМЦ  должен  в  присутствии  заявителя  сделать
запись в журнале регистрации принятых заявлений и  сообщить  заявителю
номер его очередности. При  появлении  свободных  мест  и  наступлении
очередности  заявителя  методист  МУ  ИМЦ  должен  уведомить   его   о
возможности и сроках заключения договора на оказание услуги.
     Узнать о наличии свободных мест  в  городском  лагере  с  дневным
пребыванием детей можно посредством личного или телефонного  обращения
в МУ ИМЦ.
     3). На  основании  договора  родитель  (законный   представитель)
вносит оплату в кассу бухгалтерии управления образования администрации
ЗАТО г. Снежногорск.
     По факту внесения родителем (законным представителем)  оплаты  по
договору, ответственный сотрудник бухгалтерии  управления  образования
выдает родителю (законному представителю) квитанцию об оплате.
     4). Размер оплаты за  услугу  утверждается  ежегодно  нормативным
актом администрации ЗАТО г. Снежногорск.
     5). При заключении договора ответственный  сотрудник  бухгалтерии
управления  образования  администрации  ЗАТО  г.  Снежногорск   должен
ознакомить родителей (законных представителей) с настоящим Стандартом.
     8.1.2. Продолжительность оказания услуги  и  срок  предоставления
услуги.
     Услуга предоставляется в периоды школьных каникул в  соответствии
с режимом  работы  лагеря,  согласованным  с  органом  государственной
санитарно-эпидемиологической службы.
     8.1.3. Требования к материально-техническому обеспечению оказания
услуги.
     Помещения  для  размещения  городского  лагеря,  должны  отвечать
требованиям безопасности, санитарно-гигиеническим,  противопожарным  и
иным   требованиям,   установленным   действующим    законодательством
Российской Федерации.
     Городской   оздоровительный   лагерь   должен   быть    обеспечен
необходимым набором медикаментов  и  оборудованием  в  соответствии  с
"СанПиН   2.4.2.1204-03",   утвержденным    постановлением    Главного
государственного  санитарного  врача  Российской  Федерации  N 20   от
17.03.2003 года.
     Организация  питания  детей  осуществляется  на  базе   школьного
пищеблока организацией, оказывающей услуги общественного  питания,  на
договорной основе.
     Организация  питания  должна  осуществляться  в  соответствии   с
санитарно-эпидемиологическими  требованиями  к   организации   питания
обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях  начального
и среднего профессионального образования (СанПиН 2.4.5.2409-08).
     Контроль качества и безопасности поступающих продуктов и  готовой
продукции,  вырабатываемой  на   пищеблоке,   осуществляется   органом
государственной санитарно-эпидемиологической службы.
     8.2. Порядок и условия предоставления услуги в форме "Организация
летнего отдыха и оздоровления детей за пределами ЗАТО г. Снежногорск".
     8.2.1. Услуга  предоставляется  в  соответствии  с   утвержденным
Планом (в части организации отдыха и оздоровления детей  за  пределами
ЗАТО г. Снежногорск).
     8.2.2. Организация отдыха и оздоровления детей за пределами  ЗАТО
г. Снежногорск предусматривает:
     8.2.2.1. Приобретение путевок для отдыха и оздоровления детей  за
пределами ЗАТО г. Снежногорск осуществляется в следующем порядке:
     1). Управление образования администрации ЗАТО г. Снежногорск, как
орган местного самоуправления уполномоченный на выполнение функций  по
размещению заказов на поставку  товаров,  выполнение  работ,  оказание
услуг для муниципальных заказчиков,  проводит  торги  на  приобретение
путевок  в  организациях  отдыха  и  оздоровления  детей  в   порядке,
установленном действующим законодательством Российской Федерации.
     По результатам проведенных торгов уполномоченный орган определяет
победителей и заключает с ними муниципальные контракты на приобретение
путевок.
     Результаты торгов публикуются в средствах массовой  информации  в
порядке,  установленном   действующим   законодательством   Российской
Федерации.
     8.2.2.2. Предоставление путевок потребителям муниципальной услуги
осуществляется в следующем порядке:
     1). Родители  (законные  представители)  подают  в  муниципальное
учреждение    "Информационно-методический    центр"    заявление    на
приобретение путевки в любую  из  организаций  отдыха  и  оздоровления
детей, ставших победителями по результатам торгов, на имя руководителя
управления образования администрации ЗАТО г. Снежногорск.
     Прием  заявлений   и   их   дальнейшую   обработку   осуществляет
ответственный  сотрудник  муниципального  учреждения  -  методист   по
проведению оздоровительной кампании (далее - методист).
     Заявление  может  быть  подано  в   простой   письменной   форме,
допускается оформление заявления в печатном виде.
     Заявление должно содержать следующую информацию:
     наименование должности  и  фамилию,  имя,  отчество  руководителя
управления образования администрации ЗАТО г. Снежногорск;
     фамилию, имя, отчество, дату и год рождения ребенка;
     место жительства ребенка;
     место учебы ребенка  (наименование  образовательного  учреждения,
класс, группа);
     наименование лагеря, номер смены;
     серию и номер свидетельства о рождении или паспорта;
     сведения о родителях (законных представителях)  -  фамилия,  имя,
отчество, место работы, должность, и контактный телефон;
     предполагаемую дату внесения оплаты;
     дату составления заявления;
     подпись лица, подавшего заявление.
     Вместе с заявлением необходимо предоставить копию свидетельства о
рождении или паспорта ребенка.
     Методист вправе  отказать  в  приеме  заявления  в  случае,  если
возраст ребенка не соответствует  указанному  в  пункте  4  настоящего
Стандарта.
     Отказ в приеме заявлений по иным основаниям не допускается.
     2). По  факту  приема  заявления  и  при  наличии  путевок  между
заявителем и управлением образования администрации ЗАТО г. Снежногорск
заключается  соответствующий  договор  о  взаимных  обязательствах  по
приобретению путевки.
     В случае отсутствия свободных путевок, при  согласии  со  стороны
заявителя, методист должен в присутствии заявителя  сделать  запись  в
журнале регистрации принятых заявлений и сообщить заявителю номер  его
очередности. При появлении свободных путевок и наступлении очередности
заявителя, учреждение должно уведомить  его  о  возможности  и  сроках
заключения договора.
     Для подписания  договора  заявителю  необходимо  иметь  при  себе
паспорт (иной  документ,  удостоверяющий  личность),  свидетельство  о
рождении или паспорт ребенка.
     3). Размер родительской платы за путевку в смену  устанавливается
ежегодно нормативным актом администрации ЗАТО г. Снежногорск.
     4). На  основании  договора  родитель  (законный   представитель)
вносит оплату в кассу бухгалтерии управления образования администрации
ЗАТО г. Снежногорск.
     По факту внесения родителем (законным представителем)  оплаты  по
договору, ответственный сотрудник бухгалтерии  управления  образования
выдает  родителю  (законному  представителю)  квитанцию  об  оплате  и
путевку.
     8.2.3. Продолжительность оказания услуги  и  срок  предоставления
услуги.
     Услуга  предоставляется  в  период  летних  школьных  каникул   в
соответствии с нормативно-правовыми  актами  представительного  органа
местного самоуправления и нормативными актами  администрации  ЗАТО  г.
Снежногорск, регламентирующими организацию отдыха и оздоровления детей
в текущем календарном году.
     8.2.4. Требования к материально-техническому обеспечению оказания
услуги.
     Организованные группы,  выезжающие  к  месту  отдыха  и  обратно,
должны быть обеспечены средствами для оказания  медицинской  помощи  в
пути следования.
     8.2.2.3. Организация  проезда  и  сопровождения  детей  к  местам
летнего  отдыха  и  обратно  осуществляется  управлением   образования
администрации ЗАТО г. Снежногорск в соответствии с  нормативным  актом
администрации  ЗАТО  г.  Снежногорск,   регламентирующим   организацию
отдыха, оздоровления и занятости детей, подростков и молодежи ЗАТО  г.
Снежногорск в текущем календарном году и предусматривает:
     1). Оформление заявок на  перевозку  организованных  групп  детей
железнодорожным транспортом с указанием  способа  организации  питания
детей в пути следования.
     Приобретение  проездных  документов  на  проезд   железнодорожным
транспортом организованных групп детей к местам отдыха и  оздоровления
и обратно.
     Заключение договоров на обеспечение питанием организованных групп
детей с организациями, обслуживающими вагоны-рестораны.
     2). Укомплектование     выездных     оздоровительных      лагерей
аттестованным  педагогическим   и   прочим   персоналом.   Кандидатуры
воспитателей  рассматриваются  специальной  комиссией  и  утверждаются
приказом управления образования администрации ЗАТО г. Снежногорск.
     Проведение для педагогических работников установочных  семинаров,
практикумов по новым  формам  работы  в  летнее  время  и  обеспечение
необходимым методическим материалом.
     3). Обеспечение  сопровождающими  лицами   организованных   групп
детей, выезжающих к местам отдыха  и  оздоровления,  расположенных  за
пределами ЗАТО г. Снежногорск.
     4). Организацию своевременного прохождения детьми,  воспитателями
и сопровождающими лицами медицинской комиссии.
     5). Осуществление взаимодействия с Региональным управлением N 120
ФМБА  России  и  отделом   здравоохранения   администрации   ЗАТО   г.
Снежногорск в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических требований
к  перевозке  организованных  групп  детей,  содержащихся  в   "СанПин
2.5.1277-03", утвержденных  постановлением  Главного  государственного
санитарного врача Российской Федерации N 31 от 04.04.2003 года.
     6). Организацию автобусных перевозок организованных групп детей к
пунктам отправления  железнодорожным  транспортом  и  (или)  к  местам
отдыха  и  оздоровления  и  обратно,   расположенным   на   территории
Мурманской области.
     Организация  автобусных  перевозок   осуществляется   управлением
образования администрации ЗАТО г. Снежногорск  совместно  с  городским
отделом  внутренних  дел  ЗАТО  г.  Снежногорск   в   соответствии   с
методическими     рекомендациями     по     обеспечению     санитарно-
эпидемиологического благополучия и безопасности  организованных  групп
детей автомобильным транспортом, утвержденными Роспотребнадзором и МВД
РФ 21.09.2006 года.
     7). Своевременное  предоставление  информации  и   отчетности   в
соответствии с нормативным актом администрации  ЗАТО  г.  Снежногорск,
регламентирующим организацию отдыха, оздоровления и  занятости  детей,
подростков и молодежи ЗАТО г.  Снежногорск  на  очередной  календарный
год.
     8.3. Требования к работникам, оказывающим услугу.
     Каждый работник, принимающий участие в  оздоровительной  компании
должен   иметь    соответствующую    квалификацию,    профессиональную
подготовку, обладать знаниями и  опытом,  необходимым  для  выполнения
возложенных на  него  обязанностей,  пройти  обязательное  медицинское
обследование.
     Работники оздоровительных  лагерей  (воспитатели)  должны  пройти
обязательное профессиональное гигиеническое обучение  и  аттестацию  в
порядке,  установленным  нормативным  актом  администрации   ЗАТО   г.
Снежногорск,  регламентирующим  организацию  отдыха,  оздоровления   и
занятости  детей,  подростков  и  молодежи  ЗАТО  г.  Снежногорск   на
очередной календарный год.
     9. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной
услуги.
     Информация о правилах предоставления услуги должна быть  доступна
населению.
     Информирование граждан осуществляется посредством:
     1) размещения  информации  о  муниципальной  услуге  в  средствах
массовой информации, в том числе в сети Интернет на официальном  сайте
управления  образования  администрации  ЗАТО  г.  Снежногорск   и   на
официальном   сайте    муниципального    учреждения    "Информационно-
методический центр";
     2) информационных буклетов, стендов размещаемых  в  муниципальных
учреждениях,  подведомственных  управлению  образования  администрации
ЗАТО г. Снежногорск;
     3) личного или телефонного обращения в  муниципальное  учреждение
"Информационно-методический центр";
     4) проведения организационных собраний  для  родителей  (законных
представителей)  на  базе  муниципального  учреждения  "Информационно-
методический центр".
     Получатель  муниципальной  услуги  (его  законный  представитель)
вправе  обратиться  за  необходимой   дополнительной   информацией   о
предоставляемой  муниципальной  услуге,   обеспечивающей   возможность
правильного выбора формы отдыха и оздоровления.
     Информация о правилах предоставления муниципальной услуги  должна
быть оперативной, полной и обновляться в течение всей  оздоровительной
кампании.
     10. Порядок  обжалования   действий   (бездействий)   работников,
оказывающих муниципальную услугу.
     Получатели муниципальной услуги (их законные представители) имеют
право  обжаловать  действия  (бездействие)   работников,   оказывающих
муниципальную услугу, в досудебном и судебном порядке.
     Получатели муниципальной услуги (их законные представители) могут
обратиться с жалобой на действия (бездействие) работников, оказывающих
муниципальную услугу:
     1) к  руководителю  муниципального  образовательного  учреждения,
уполномоченного на оказание услуги;
     2) в управление образования администрации ЗАТО г. Снежногорск;
     3) в администрацию ЗАТО г. Снежногорск.
     Получатели муниципальной услуги (их законные представители) имеют
право обратиться с жалобой лично или  направить  письменное  обращение
(жалобу).
     При  обращении  получателей  муниципальной  услуги  (их  законных
представителей) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не  должен
превышать пяти дней с момента регистрации такого обращения.
     В  тех  случаях,  когда  для  рассмотрения  обращения  необходимо
проведение специальной проверки, а также в случае направления  запроса
иным государственным или муниципальным органам, должностным лицам  для
получения  необходимых  для  рассмотрения   обращения   документов   и
материалов,  руководитель   образовательного   учреждения,   начальник
Управления образования администрации ЗАТО г. Снежногорск,  должностное
лицо администрации ЗАТО г. Снежногорск, которому поручено рассмотрение
жалобы, соответственно, вправе продлить срок рассмотрения обращения не
более  чем  на  30  дней,  уведомив  заявителя   о   продлении   срока
рассмотрения обращения.
     Заявителю направляется письменный  ответ,  содержащий  результаты
рассмотрения обращения (жалобы).
     11. Оценка качества предоставления муниципальной услуги
     11.1. Критериями оценки качества муниципальной услуги являются:
     1) полнота предоставления муниципальной услуги в  соответствии  с
установленными   настоящим   Стандартом   качества   требованиями   ее
предоставления;
     2) результативность  предоставления   муниципальной   услуги   по
результатам оценки соответствия оказанной услуги  Стандарту  качества,
изучения обращений граждан и опросов населения.
     11.2. Качественное   предоставление   муниципальной   услуги   по
организации отдыха детей в каникулярное время характеризуют:
     1) доступность  и  безопасность  организации   отдыха   детей   в
каникулярное время;
     2) организация содержательного досуга и занятости детей;
     3) реализация  оздоровительных,   профилактических,   спортивных,
образовательных,  культурно-досуговых  мероприятий   и   иных   услуг,
обеспечивающих  восстановление   сил,   профессиональную   ориентацию,
творческую самореализацию, воспитание и развитие детей;
     4) создание условий для укрепления здоровья  детей,  развития  их
гигиенической и физической культуры;
     5) удовлетворенность  обучающихся  и   их   родителей   качеством
муниципальной услуги.
     12. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:


---------------------------------------------------------------------------------
| N п/п |         Индикаторы качества бюджетной услуги         |    Значение    |
|       |                                                      | индикатора, %% |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   1   |                          2                           |       3        |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   1   | Укомплектованность педагогическими кадрами           |      100       |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   2   | Нарушения, связанные с предоставлением питания детей |       0        |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   3   | Случаи детского травматизма                          |       0        |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   4   | Нарушения детьми режима пребывания                   |       0        |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   5   | Количество        направленностей        объединений |   3 и более    |
|       | дополнительного  образования  в  лагерях  с  дневным |                |
|       | пребыванием детей на территории ЗАТО г. Снежногорск  |                |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   6   | Полнота    и    эффективность    выполнения    плана |      100       |
|       | мероприятий                                          |                |
|-------+------------------------------------------------------+----------------|
|   7   | Наличие обоснованных жалоб со  стороны  потребителей |       0        |
|       | услуги                                               |                |
---------------------------------------------------------------------------------