|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Мурманской области от 16.05.2008 № 221-ПП/8ПРАВИТЕЛЬСТВО МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 16.05.2008 N 221-ПП/8 Мурманск Утратило силу - Постановление Правительства Мурманской области от 24.11.2011 г. N 586-ПП Об административном регламенте Министерства здравоохранения и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания" (Наименование в редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) (В редакции Постановлений Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП; от 07.09.2010 г. N 397-ПП) В соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 22.06.2006 N 246-ПП/6 "О планах мероприятий по проведению административной реформы в Мурманской области в 2006 - 2008 годах", в целях повышения качества и доступности государственной услуги по зачислению на социальное бслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания Правительство Мурманской области п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания" (далее - Регламент). 2. Контроль за исполнением Регламента возложить на заместителя Губернатора Мурманской области Чистову Л.А. Губернатор Мурманской области Ю.Евдокимов Утвержден постановлением Правительства Мурманской области от 16.05.2008 N 221-ПП/8 Административный регламент Министерства здравоохранения и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания" (Наименование в редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) (В редакции Постановлений Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП; от 07.09.2010 г. N 397-ПП) I. Общие положения 1. Наименование государственной услуги Настоящий административный регламент (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания" (далее - государственного услуга). 2. Нормативные акты, регулирующие предоставление государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: - Законом Российской Федерации от 02.07.1992 N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании"<1>; - Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"<2>; - Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"<3>; - Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации"<4>; - постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.1995 N 338 "О развитии сети специальных домов-интернатов для престарелых и инвалидов"<5>; - национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения", принятым постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24.11.2003 N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта"<6>; - национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", принятым постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24.11.2003 N 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта"<7>; - национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания", утвержденным приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 535-ст "Об утверждении национального стандарта"<8>; - приказом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28.07.1995 N 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов"; - Законом Мурманской области от 29.12.2004 N 572-01-ЗМО "О социальном обслуживании населения в Мурманской области"<9>; - постановлением Правительства Мурманской области от 24.02.2005 N 54-ПП "Об утверждении территориального перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания"<10>; - постановлением Правительства Мурманской области от 29.06.2006 N 254-ПП "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания населения Мурманской области"<11>. ---------------------------------------------------------------------- <1> Ведомости Совета народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации 1992, N 33, ст. 1913. Собрание законодательства Российской Федерации 2002, N 30, ст. 3033, 2003, N 2, ст. 167, 2004, N 27, ст. 2711, 2004, N 35, ст. 3607. <2> Собрание законодательства Российской Федерации, 07.08.1995, N 32, ст. 3198, 2003, N 2, ст. 167, 2004, N 35, ст. 3607. <3> Собрание законодательства Российской Федерации 1995, N 50, ст. 4872, 2002, N 28, ст. 2791, 2002, N 30, ст. 3032, 2003, N 2, ст. 167, 2004, N 35, ст. 3607. <4> Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 42. <5> Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 17, ст. 1544, 1999, N 29, ст. 3734. <6> М., ИПК Издательство стандартов, 2004. <7> М., ИПК Издательство стандартов, 2004. <8> М., Стандартинформ, 2006. <9> "Мурманский Вестник", 30.12.2004. <10> "Мурманский Вестник", 03.03.2005. <11> "Мурманский Вестник", 19.07.2006. 3. Наименование исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу Предоставление государственной услуги осуществляет Министерство здравоохранения и социального развития Мурманской области (далее - Министерство). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) При предоставлении государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания населения Министерство осуществляет взаимодействие с: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - учреждениями здравоохранения в части получения справок о состоянии здоровья, заключений врачебной комиссии с информацией о рекомендуемом типе стационарного учреждения, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию; - территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации по Мурманской области в части получения сведений о размерах пенсий; - органами местного самоуправления и организациями жилищно-коммунального хозяйства независимо от их организационно-правовой формы в части получения справок о составе семьи. Стационарное учреждение (в соответствии с ГОСТ Р 52498-2005) - это учреждение, которое осуществляет социальное обслуживание граждан (взрослых и детей) в стационарных условиях, то есть в условиях постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания их в учреждении (отделении учреждения), путем предоставления социальных услуг всем гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном уходе, и обеспечивает создание соответствующих условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по специальным образовательным программам. К государственным областным стационарным учреждениям социального обслуживания относятся: а) дом-интернат для престарелых и инвалидов - государственное специализированное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга; б) психоневрологический интернат - государственное специализированное медико-социальное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов (старше 18 лет), страдающих хроническими психическими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания комплекса социальных услуг; в) дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов - государственное специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга; г) специальный дом-интернат (специальное отделение) для престарелых и инвалидов - государственное специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов первой и второй групп, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном уходе, из числа: - освобождаемых из мест лишения свободы; - ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка; - занимающихся бродяжничеством и попрошайничеством; - систематически и грубо нарушающих правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа государственной системы органов социальной защиты населения; д) детский дом-интернат для умственно отсталых детей - государственное медико-социальное реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до 6 месяцев) проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации. II. Требования к порядку предоставления государственной услуги 1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: - зачисление заявителя в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения при наличии путевки (форма путевки приведена в приложении N 1 к Регламенту); - отказ в зачислении в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения (форма уведомления об отказе приведена в приложении N 2 к Регламенту). Предоставление государственной услуги по зачислению отдельных категорий граждан на социальное обслуживание в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания осуществляется бесплатно. 1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется: а) непосредственно в Министерстве и в государственных областных учреждениях - центрах социальной поддержки населения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования; в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах. 1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты Министерства и государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения приведены в приложении N 3 к Регламенту и размещены: - в сети "Интернет" на официальном сайте комитета: http://labour.gov-murman.ru; - на информационных стендах в Министерстве и государственных областных учреждениях - центрах социальной поддержки населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 1.3. Сведения о графике работы Министерства и государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - в сети "Интернет" на официальном сайте Министерства; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - на вывесках при входе в здание, в котором располагаются Министерство, государственные областные учреждения - центры социальной поддержки населения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - на информационных стендах в Министерстве и государственных областных учреждениях - центрах социальной поддержки населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 1.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация: а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по социальному обслуживанию населения; б) извлечения из текста настоящего Регламента; в) блок-схемы (приложение N 4 к Регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; г) перечень документов, необходимых для принятия решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание; д) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание; е) схема размещения должностных лиц Министерства, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для зачисления на социальное обслуживание; з) основания и условия социального обслуживания в государственном областном стационарном учреждении социального обслуживания населения (платно, бесплатно, частичная оплата); и) перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых государственными областными стационарными учреждениями социального обслуживания населения; к) перечень дополнительных социальных услуг, предоставляемых государственными областными стационарными учреждениями социального обслуживания населения; л) информация о государственных стандартах социальных услуг; м) тарифы на социальные услуги, предоставляемые государственными областными стационарными учреждениями социального обслуживания населения; н) основания для отказа в зачислении на стационарное обслуживание, медицинские противопоказания к приему в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания населения; о) порядок получения консультаций по вопросам зачисления на стационарное социальное обслуживание в Министерстве и государственных областных учреждениях - центрах социальной поддержки населения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) п) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 1.5. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства или государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ответственное за прием и консультирование, обязано: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - назвать наименование органа, должность, свои фамилию, имя, отчество; - отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми. Максимальное время телефонного разговора не должно превышать 15 минут. 1.6. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо Министерства или государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, осуществляющее прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано выбрать один из вариантов дальнейших действий: а) предложить заявителю изложить суть обращения в письменной форме; б) назначить другое удобное для посетителя время для консультации; в) в двухдневный срок дать консультацию по контактному телефону, указанному заявителем. 1.7. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства. 1.8. Письменные разъяснения даются при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции. 1.9. Руководитель Министерства, государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения либо лицо, его замещающее, определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 1.10. Письменный ответ подписывает руководитель Министерства, государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения или лицо, его замещающее. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети "Интернет" в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, в том числе нарочным. Ответ на обращение, полученное по электронной почте в режиме вопросов-ответов, размещается в сети "Интернет" на официальном сайте Министерства. В случаях, требующих дополнительной проработки вопроса, проведения консультаций либо направления запросов в сторонние организации, ответ на обращение, полученное по электронной почте, размещается на официальном сайте Министерства в течение 10 рабочих дней со дня обращения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 1.11. При индивидуальном письменном консультировании должностное лицо Министерства или государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ответственное за прием и консультирование, направляет ответ заинтересованному лицу в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению руководителя Министерства или государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения (приложение N 5 к Регламенту). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 1.12. Если подготовка ответа в течение 30 дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуются дополнительное консультирование либо направление запросов в сторонние организации, исполнитель направляет заявителю промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению. 1.13. Должностное лицо Министерства или государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ответственное за прием и консультирование, в обязательном порядке информирует заявителя, предоставившего документы для зачисления на стационарное социальное обслуживание: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) а) о сроках принятия решения о зачислении на стационарное обслуживание; б) об основаниях и условиях стационарного социального обслуживания, на которые может претендовать заявитель (платно, бесплатно, с условием частичной оплаты); в) о гарантированных и дополнительных социальных услугах, предоставляемых государственными областными стационарными учреждениями социального обслуживания населения, об установленных государственных стандартах социальных услуг; г) о тарифах на социальные услуги, предоставляемые государственными областными стационарными учреждениями социального обслуживания населения; д) об основаниях отказа в зачислении на стационарное обслуживание, противопоказаниях для зачисления в соответствующие государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания населения, а также об основаниях и порядке прекращения стационарного социального обслуживания; е) о видах государственных областных стационарных учреждений социального обслуживания населения и порядке их выбора, а также о формах социального обслуживания; ж) о порядке получения консультаций по вопросам зачисления на стационарное социальное обслуживание в Министерстве и государственных областных учреждениях - центрах социальной поддержки населения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) з) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства или государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги 2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляют должностные лица Министерства и государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения, в том числе назначенные руководителем Министерства и руководителями государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения для предоставления консультаций. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в Министерстве или государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.2. Если заинтересованное лицо не удовлетворяет полученная консультация, оно может обратиться (устно или письменно) к начальнику соответствующего отдела Министерства, руководителю государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения. Если заинтересованное лицо не удовлетворяет консультация начальника соответствующего отдела Министерства, руководителя территориального органа социальной защиты населения, оно может обратиться к руководителю Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.3. Основными требованиями, предъявляемыми к консультированию, являются: - актуальность; - своевременность; - четкость изложения материала; - полнота консультирования; - наглядность подачи материала; - удобство и доступность. 2.4. Консультирование заинтересованных лиц может быть индивидуальным либо публичным. 2.5. Консультирование проводится в письменной или устной форме. 2.6. Индивидуальное устное консультирование осуществляется в Министерстве, государственном областном учреждении - центре социальной поддержки населения при обращении заинтересованного лица за консультацией лично либо по телефону. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.7. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, должно принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других должностных лиц Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.8. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении заинтересованного лица в Министерство, государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения в течение 10 рабочих дней со дня обращения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Министерство направляет ответ заинтересованному лицу: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - нарочным; - посредством почты, в том числе электронной; - по факсу; - путем размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.9. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением (сходов граждан). 2.10. Выступления должностных лиц Министерства, осуществляющих прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.11. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, в сети "Интернет" путем размещением информационных материалов на официальном сайте Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.12. Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе настольных. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную. 2.13. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись руководителя Министерства, государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения или лица, его замещающего, дату размещения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.14. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в здание Министерства, государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 3. Описание заявителя 3.1. Заявителем на стационарное социальное обслуживание является частично или полностью утративший способность к самообслуживанию и нуждающийся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении: - гражданин пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет); - инвалид первой или второй групп; - ребенок-инвалид. 3.2. Заявителем на стационарное социальное обслуживание может быть гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий на территории Российской Федерации иностранный гражданин, лицо без гражданства (в том числе беженцы, которые пользуются теми же правами в сфере стационарного социального обслуживания населения, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации). 3.3. От имени гражданина пожилого возраста или инвалида заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание могут подавать его опекун, попечитель, родители, усыновители, органы опеки и попечительства, другие законные представители. 4. Требования к составу документов, необходимых для предоставления государственной услуги 4.1. Для принятия решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание заявитель предоставляет в государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения документы согласно перечню, приведенному в подпункте 5.2 Регламента. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 4.2. Для приема в соответствующее государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения заявитель предоставляет документы, установленные нормативными правовыми актами о соответствующих видах учреждений стационарного социального обслуживания, согласно перечню, приведенному в пункте 5.4 Регламента. По желанию заявитель дополнительно может предоставить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание. 5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги 5.1. Для принятия решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание граждане пожилого возраста и инвалиды или их законные представители (органы опеки и попечительства при временном отсутствии законных представителей) подают в государственные областные учреждения - центры социальной поддержки населения по месту жительства: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание (приложение N 6 к Регламенту); - оригинал и копию документа, удостоверяющего личность гражданина. 5.2. К заявлению прилагаются следующие документы: 5.2.1. При оформлении в стационарное учреждение общего типа: - копия решения суда для лиц, направляемых в стационарное учреждение в судебном порядке; - копия документа, удостоверяющего вид на жительство, и справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства); - медицинское заключение на престарелого (инвалида), оформляющегося в учреждение социального обслуживания населения (дом-интернат, специальный дом для одиноких престарелых и др.), с приложением выписки из медицинской карты стационарного или амбулаторного больного (действительны не более 6 месяцев со дня выдачи); (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - копия справки учреждения медико-социальной экспертизы (врачебно-трудовой экспертизы) - для инвалидов; - копия карты индивидуальной программы реабилитации инвалида - для инвалидов; - абзац; (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - справка о занимаемой жилой площади и составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений; - копия свидетельства, удостоверения или иного документа установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии с законодательством - для лиц, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное предоставление социального обслуживания; - справка о размере пенсии, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение. 5.2.2. При оформлении в психоневрологический интернат, кроме документов, указанных в подпункте 5.2.2, дополнительно: - заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном стационарном учреждении, а в отношении дееспособного лица - содержащее также сведения об отсутствии оснований для признания его недееспособным; - копия решения суда о признании гражданина недееспособным - для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными; - копия опекунского свидетельства - для законных представителей; - копии распоряжений (постановлений) администрации муниципального образования об установлении опеки по месту жительства гражданина, назначении опекуна, об освобождении опекуна от исполнения им своих обязанностей; - копия решения органа опеки и попечительства о помещении гражданина в психоневрологический интернат, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра - при помещении недееспособного лица в стационарное учреждение. 5.2.3. При оформлении в дом-интернат для умственно отсталых детей: - копия решения органа опеки и попечительства о помещении несовершеннолетнего на содержание и воспитание в дом-интернат для умственно отсталых детей (для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей); - копия распоряжения (постановления) администрации муниципального образования о закреплении жилой площади за несовершеннолетним; - копия заключения областной психолого-медико-педагогической комиссии со сроком годности не более 1 года; - педагогическая характеристика; - выписка из медицинской карты стационарного или амбулаторного больного; - медицинская карта установленного образца; - копия сертификата о профилактических прививках; - копии документов, подтверждающих отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей (свидетельство о смерти родителей, решение суда о лишении родительских прав и взыскании алиментов с родителей или ограничении их в родительских правах, заявление об отказе от ребенка, акт о подкидывании ребенка, справка об отсутствии, болезни или розыске родителей и пр.); - копия пенсионного удостоверения ребенка; - копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования; - копия справки учреждения медико-социальной экспертизы; - копия справки о занимаемой жилой площади и составе семьи; - адреса близких родственников; - копия сберегательной книжки отделения Сбербанка России; - два фото (3х4 см). 5.3. Территориальный орган социальной защиты предоставляет акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании (форма акта приведена в приложении N 7 к Регламенту). 5.4. При поступлении в стационарное учреждение общего типа или психоневрологический интернат граждане пожилого возраста и инвалиды либо их законные представители должны предоставить следующие документы: а) паспорт с отметкой о снятии с регистрационного учета по месту жительства; б) военный билет (для лиц, состоящих на воинском учете); в) пенсионное удостоверение; г) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; д) справку о размере пенсии за месяц, предшествующий поступлению в стационарное учреждение; е) документ, удостоверяющий вид на жительство, и справку о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства); ж) справку учреждения медико-социальной экспертизы (для лиц, являющихся инвалидами); з) карту индивидуальной программы реабилитации инвалида (для инвалидов); и) страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования; к) свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии с законодательством (для лиц, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное предоставление социального обслуживания); л) данные о бактериологических исследованиях на группу возбудителей кишечных инфекций и дифтерии со сроком не более 14 дней с указанием номера, даты, результата; м) справку об отсутствии инфекционных больных по месту жительства гражданина; н) результаты медицинского обследования сроком годности не более 6 месяцев. В случае истечения срока годности (более 6 месяцев) медицинских обследований на наличие венерических заболеваний, ВИЧ-инфекции (при наличии клинических и эпидемиологических показаний), результатов флюорографии проводится повторное медицинское обследование гражданина и предъявляются результаты обследования; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) о) данные о прививках против дифтерии (прививочный сертификат). При поступлении в дом-интернат для умственно отсталых детей законные представители предъявляют подлинники документов, указанных в подпункте 5.2.3 Регламента, а также: - листок убытия либо отметку в паспорте о снятии с регистрационного учета по месту жительства; - страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования; - данные о бактериологических исследованиях на группу возбудителей кишечных инфекций и дифтерии со сроком не более 14 дней; - результаты анализов на ВИЧ-инфекцию и маркеры вирусных гепатитов (при наличии клинических и эпидемиологических показаний); - анализ крови на RW (для родителей); - справку об отсутствии инфекционных больных по месту жительства ребенка. 5.5. Перечень документов, необходимых для перевода гражданина из одного государственного областного стационарного учреждения социального обслуживания в другое: а) письменное заявление гражданина (для детей, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, заявление родителей или иного законного представителя) о переводе с указанием выбранного стационарного учреждения социального обслуживания и обоснованием мотивов перевода (форма заявления приведена в приложении N 8 к Регламенту); б) ходатайство администрации стационарного учреждения социального обслуживания о переводе гражданина с обоснованием мотивов перевода в произвольной форме; в) согласование перевода в однотипные стационарные учреждения с администрацией учреждений; г) документы, подтверждающие медицинские показания, послужившие основанием для перевода, - в случае перевода по медицинским показаниям; д) решение суда - в случае принудительного перевода; ж) история болезни с медицинской картой, послужившей основанием для помещения в стационарное учреждение социального обслуживания, а также медицинские документы, оформленные в период пребывания в государственном областном стационарном учреждении социального обслуживания; з) личное дело. 6. Требования к оформлению документов 6.1. Заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание заполняет заявитель или его законный представитель (представитель органа опеки и попечительства) в одном экземпляре. По просьбе заявителя либо его законного представителя заявление заполняет должностное лицо государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ответственное за прием документов. Заявитель либо его законный представитель проставляет свою личную подпись на заявлении. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) В случае принудительного направления в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения (по решению суда о признании недееспособным и в иных случаях, установленных законом) заявление заполняет и подписывает законный представитель (в том числе опекун и попечитель) или представитель органа опеки и попечительства. 6.2. К документам, удостоверяющим личность, относятся: - паспорт гражданина Российской Федерации; - свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; - справка об освобождении из мест лишения свободы, архивная справка формы 9 - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; - документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, а также вид на жительство или на временное проживание - для лиц без гражданства. 6.3. Выписка из истории болезни либо справка лечебного учреждения о состоянии здоровья действительны не более 6 месяцев со дня выдачи. Данные о бактериологических исследованиях на группу возбудителей кишечных инфекций действительны не более 2 недель со дня выдачи. 6.4. Результаты анализов и обследований должны быть описаны полностью. Медицинские сведения должны содержать четкую информацию о том, каким лечебно-профилактическим учреждением они оформлены, иметь дату оформления, подписи и фамилию, имя, отчество лица, ответственного за их достоверность, должны быть заверены печатью лечебно-профилактического учреждения. Заключения врачей-специалистов должны быть заверены личной печатью либо разборчиво написанной фамилией врача и печатью учреждения. Срок действия медицинских документов - 6 месяцев со дня выдачи. 7. График работы государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения (Наименование Пункта в редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 7.1. Государственные областные учреждения - центры социальной поддержки населения осуществляют прием заявителей и сбор документов для зачисления на стационарное социальное обслуживание в соответствии со следующим графиком работы: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - понедельник - пятница 9.00 - 17.00; - обеденный перерыв 13.00-14.00. 7.2. При необходимости в соответствии с приказом руководителя государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения суббота может быть объявлена приемным днем, а также могут быть назначены дополнительные часы для приема граждан. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8. Условия и сроки приема и консультирования заявителей 8.1. Время приема каждым должностным лицом, осуществляющим прием и консультирование граждан, должно составлять не менее 4 часов в неделю. Консультирование заявителей может производиться в неприемные дни. 8.2. Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу, осуществляющему прием и консультирование граждан. 8.3. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения должностным лицом, осуществляющим прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи граждан (приложение N 9 к Регламенту), который ведется на бумажном или электронном носителях, следующей информации: - фамилии, имени, отчества заявителя; - адреса регистрации, места жительства; - даты (месяц, число) и времени (часы, минуты) приема; - причина обращения (первичное обращение, предоставление недостающих документов). 8.4. Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование граждан, сообщает заявителю время предоставления документов и номер кабинета, в который следует обратиться. 9. Требования к помещениям государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения (Наименование Пункта в редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 9.1. Требования к размещению 9.1.1. Государственные областные учреждения - центры социальной поддержки населения размещаются на обслуживаемой территории. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 9.1.2. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 9.2. Требования к оформлению входа в здание 9.2.1. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий. 9.2.2. Входы в помещения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. 9.2.3. Центральный вход в здания Министерства, государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - наименование Министерства, государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - место нахождения; - режим работы; - телефонный номер справочной службы. 9.2.4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. 9.3. Требования к присутственным местам 9.3.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах). 9.3.2.Для удобства заявителей указанные помещения рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения). 9.3.3. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей. 9.3.4. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.). 9.3.5. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам. 9.3.6. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей. 9.3.7. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды. 9.4. Требования к местам для информирования 9.4.1. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов. 9.4.2. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски. 9.5. Требования к местам для ожидания 9.5.1. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан. 9.5.2. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов. 9.5.3. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма. 9.5.4. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении. 9.5.5. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги. 9.6. Требования к помещениям для приема заявителей 9.6.1. В государственных областных учреждениях - центрах социальной поддержки населения организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 9.6.2. При нахождении двух должностных лиц, ведущих прием, в одном помещении рабочее место каждого должно быть обособлено перегородками либо иными способами. 9.6.3. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием; - времени перерыва на обед. 9.6.4. Должностные лица, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками. 9.6.5. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов. 9.6.6. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются. 10. Условия и сроки предоставления государственной услуги 10.1. Министерство принимает решение о зачислении в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания либо промежуточное решение о постановке гражданина на учет для зачисления в стационарное социальное учреждение в случае отсутствия свободных мест в соответствующем государственном областном стационарном учреждении социального обслуживания населения путем внесения в журнал регистрации личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании (форма журнала приведена в приложении N 10 к Регламенту). Должностное лицо, ответственное за прием документов, направляет государственному областному учреждению - центру социальной поддержки населения письменное уведомление о зачислении (приложение N 11 к Регламенту) либо уведомление о постановке на учет (приложение N 12 к Регламенту) в течение 10 рабочих дней со дня получения личного дела заявителя из территориального органа. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения в течение 5 рабочих дней со дня получения принятого Министерством решения сообщает о нем заявителю. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 10.2. Государственные областные учреждения - центры социальной поддержки населения в 10-дневный срок со дня получения заявления гражданина (его законного представителя) о зачислении на стационарное социальное обслуживание проводят обследование социально-бытовых условий его проживания, по результатам которого составляется акт установленной формы (приложение N 7 к Регламенту). Акт обследования социально-бытовых условий проживания заявителя приобщается к его личному делу. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 10.3. Государственные областные учреждения - центры социальной поддержки населения в 10-дневный срок со дня предоставления гражданином (его законным представителем) всех необходимых для принятия решения о зачислении в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания документов направляет их с сопроводительным письмом в Министерство. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 10.4. Общий срок предоставления государственной услуги составляет 20 дней со дня обращения гражданина с заявлением о принятии в стационарное учреждение социального обслуживания. При принятии промежуточного решения о постановке на учет и в случае отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении срок предоставления государственной услуги приостанавливается. 10.5. Максимальное время ожидания граждан в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут. 10.6. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов по предварительной записи не должно превышать 5 минут с того времени, на которое была осуществлена запись. 10.7. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 20 минут. 10.8. Одновременно в месте ожидания могут находиться не более двух человек, ожидающих приема у одного должностного лица, осуществляющего прием и консультирование граждан. 10.9. Вызов следующего по очереди заявителя производится должностным лицом государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ведущего прием. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 11. Перечень оснований для отказа в зачислении на стационарное обслуживание 11.1. Если заявитель соответствует описанию, изложенному в подпунктах 3.1-3.3 настоящего раздела Регламента, основания для отказа в приеме документов для зачисления на стационарное обслуживание отсутствуют. 11.2. Заявителю может быть отказано в направлении в конкретное государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения. Основаниями для отказа являются: - заключение врачебной комиссии государственного или муниципального лечебно-профилактического учреждения о наличии противопоказаний к направлению в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения; - наличие оснований для направления в специальные дома-интернаты в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 15.04.1995 N 338 "О развитии сети специальных домов-интернатов для престарелых и инвалидов". Общими противопоказаниями к принятию на стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов являются: - туберкулез в активной стадии; - заразные заболевания кожи и волос; - острые инфекционные заболевания; - злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса; - венерические заболевания, ВИЧ-инфекция, СПИД; - хронический алкоголизм, наркомания и другие психические заболевания, осложненные хроническим алкоголизмом или любыми видами наркоманий; - лица, у которых при поступлении в стационарное учреждение социального обслуживания обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения. Государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения не вправе отказывать гражданам в приеме на стационарное обслуживание при наличии у них путевки, выданной Министерством. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) III. Административные процедуры 1. Общие положения Предоставление государственной услуги по зачислению граждан на социальное обслуживание в государственные областные стационарные учреждения социального обслуживания населения включает в себя следующие административные процедуры: - информирование и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания; - прием документов в государственном областном учреждении - центре социальной поддержки населения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - принятие решения о зачислении путем выписки путевки; - принятие решения о постановке гражданина на учет путем внесения в журнал регистрации личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании (форма журнала приведена в приложении N 10 к Регламенту), в случае отсутствия свободных мест в соответствующем государственном областном стационарном учреждении (отделении) социального обслуживания населения; - зачисление на стационарное социальное обслуживание на основании путевки, то есть прием в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания и заключение договора на социальное обслуживание в стационарном учреждении (форма договора приведена в приложении N 13 к Регламенту); - перевод из одного государственного областного стационарного учреждения в другое. 2. Информирование и консультирование граждан по вопросам стационарного социального обслуживания 2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя (гражданина, его законных представителей, органов опеки и попечительства) в государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения по месту проживания гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 2.2. Должностное лицо государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ответственное за консультирование и информирование граждан, предоставляет следующую информацию: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления стационарных социальных услуг; - о возможностях, видах, порядке и условиях стационарного социального обслуживания; - об условиях проживания или пребывания в стационарных учреждениях социального обслуживания и видах услуг, предоставляемых ими; - о противопоказаниях для зачисления в соответствующие стационарные учреждения, а также об основаниях и порядке прекращения социального обслуживания (отчисления) в стационарных учреждениях; - о видах учреждений социального обслуживания и порядке их выбора, а также о формах социального стационарного обслуживания. Консультирование по желанию граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании, проводят работники комплексных центров социального обслуживания населения (центров социального обслуживания), которые осуществляют надомное социальное обслуживание. 2.3. Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование заявителей, выдает заявителю форму заявления о зачислении на стационарное социальное обслуживание и список документов, необходимых для принятия решения о зачислении на социальное обслуживание в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения. Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование заявителей, поясняет порядок получения необходимых документов и излагает требования, предъявляемые к ним. 2.4. Общий срок выполнения административных процедур по консультированию и информированию не должен превышать 1 часа. 3. Прием документов в государственном областном учреждении - центре социальной поддержки населения (Наименование Пункта в редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 3.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение в государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения с заявлением о зачислении на стационарное социальное обслуживание: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - гражданина, нуждающегося в стационарном обслуживании; - его законного представителя; - органов опеки и попечительства, а также обращение государственных и муниципальных органов и организаций в случае наличия оснований для принудительного помещения в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения (статья 15 Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"). 3.2. Должностное лицо государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ответственное за прием документов: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - организует обследование социально-бытовых условий проживания гражданина, предварительно согласовав сроки обследования при первичной явке гражданина либо по контактному телефону, указанному заявителем, либо передав письменное сообщение с нарочным; - ксерокопирует документы и заверяет их копии подписью и печатью. Максимальный срок выполнения административного действия определяется в зависимости от сроков, необходимых для получения соответствующих документов в других органах и организациях, но не более 15 рабочих дней со дня обращения. 3.3. Должностное лицо, ответственное за прием документов, устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты на заявителя. 3.4. Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет: - наличие всех необходимых документов с учетом соответствующего перечня документов, приведенного в подпунктах 5.1, 5.2 Регламента; - правильность заполнения заявления; - актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия (подпункты 6.3, 6.4 Регламента). Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. 3.5. Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным подпунктами 6.1-6.4 Регламента, удостоверяясь, что: а) тексты документов написаны разборчиво; б) фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным; в) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных при их заполнении исправлений; г) документы не исполнены карандашом; д) документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на документ, состоящий не более чем из 6 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 1 минуту для каждой дополнительной страницы. 3.6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия предоставленных документов требованиям, указанным в подпункте 5.2 Регламента, должностное лицо, ответственное за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о зачислении на стационарное обслуживание, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах. При желании заявителя устранить недостатки должностное лицо, ответственное за прием документов, прерывает прием документов, составляет письменный перечень выявленных недостатков в 2 экземплярах и передает оба экземпляра заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных недостатков вместе с предоставленными документами должностное лицо передает заявителю, второй экземпляр оставляет в отделе до устранения заявителем выявленных недостатков. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.7. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении должностное лицо, ответственное за прием документов, помогает заявителю собственноручно написать заявление. Максимальный срок выполнения действия составляет 6 минут. 3.8. Должностное лицо, ответственное за прием документов, вносит в журнал учета входящих документов (форма журнала приведена в приложении N 14 к Регламенту) запись о приеме документов, включающую в себя: а) порядковый номер записи; б) дату и время приема; в) общее количество документов и общее число листов в документах; г) фамилию, имя, отчество и адрес заявителя; д) цель обращения заявителя; е) свои фамилию и инициалы. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.9. Должностное лицо, ответственное за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах (форма расписки приведена в приложении N 15 к Регламенту) с указанием: а) даты предоставления документов; б) перечня документов с указанием их наименования; в) порядкового номера записи в книге учета входящих документов; г) максимального срока рассмотрения документов; д) фамилии и инициалов должностного лица, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подписи; е) телефона, фамилии и инициалов должностного лица, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до завершения их рассмотрения. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.10. Должностное лицо, ответственное за прием документов, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки приобщает к предоставленным заявителем документам. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. 3.11. Должностное лицо, ответственное за прием документов, направляет в Министерство документы, полученные от заявителя, с сопроводительным письмом. В сопроводительном письме указываются фамилия, имя, отчество заявителя, год рождения, адрес места жительства и перечень документов, направленных в Министерство. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа. 3.12. Общий срок административной процедуры по приему документов - в течение рабочего дня. 4. Принятие решения о зачислении в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения (постановке на учет для выделения путевки при отсутствии мест в учреждении) 4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление документов заявителя из государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения в Министерство. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 4.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за ведение делопроизводства, регистрирует и передает поступившие документы заявителя должностному лицу, ответственному за подготовку проекта решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня со дня поступления документов в Министерство. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 4.3. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, регистрирует поступившее личное дело в журнале регистрации личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании (приложение N 10 к Регламенту). Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 4.4. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание: - проверяет соответствие заявителя описанию согласно подпунктам 3.1-3.2 Регламента; - рассматривает поступившие документы и при отсутствии оснований для отказа в стационарном социальном обслуживании устанавливает по телефону наличие свободных мест в соответствующем государственном областном стационарном учреждении социального обслуживания населения на момент рассмотрения документов; - при наличии свободных мест принимает решение о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание путем выписки путевки и направляет государственному областному учрежденю - центру социальной поддержки населения письменное уведомление (форма уведомления приведена в приложении N 11 к Регламенту); (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - при наличии оснований для отказа в стационарном социальном обслуживании (при предоставлении неполных и (или) недостоверных сведений либо наличии медицинских противопоказаний к приему в стационарные учреждения) готовит проект решения об отказе в стационарном социальном обслуживании; Максимальный срок выполнения действия составляет 10 рабочих дней со дня получения документов. 4.5. В случае отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении должное лицо, ответственное за подготовку проекта решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, оформляет постановку заявителя на учет путем внесения записи в журнал регистрации личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании (приложение N 10 к Регламенту). При отсутствии свободных мест в соответствующем стационарном учреждении срок предоставления государственной услуги приостанавливается. При невозможности помещения граждан пожилого возраста, детей-инвалидов и инвалидов первой и второй групп старше 18 лет, нуждающихся в постоянной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, в стационарное учреждение социального обслуживания вследствие отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении, если это может создать угрозу их жизни и здоровью, должностное лицо, ответственное за подготовку проекта решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, организует предоставление указанным гражданам минимальных гарантий социальных услуг. Должностное лицо составляет проект письма, подписывает его у руководителя Министерства или лица, его замещающего, и направляет в порядке делопроизводства в государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения и заявителю (приложение N 12 к Регламенту). В письме указывается информация о постановке на учет для выделения путевки в стационарное учреждение: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - вид стационарного социального учреждения; - очередность по порядку. Максимальный срок подготовки, подписания и направления письма адресатам составляет 2 рабочих дня со дня принятия решения о постановке заявителя на учет. 4.6. При наличии свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания должностное лицо, ответственное за подготовку проекта решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, оформляет путевку для зачисления на стационарное социальное обслуживание и передает путевку на подпись руководителю Министерства или лицу, его замещающему. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) В путевке указываются: - дата и регистрационный номер; - вид стационарного учреждения социального обслуживания населения; - фамилия, имя отчество лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании (прописываются полностью), год рождения, группа инвалидности; - диагноз; - срок действия путевки; - подпись руководителя Министерства или лица, его замещающего. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Путевка заверяется печатью Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Путевка действительна в течение одного месяца со дня подписания руководителем Министерства или лицом его замещающим. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 4.7. Руководитель Министерства или лицо, его замещающее, рассматривает и подписывает путевку в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день со дня поступления документов на подпись. 4.8. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, регистрирует подписанную путевку и передает в порядке, установленном правилами делопроизводства (нарочным или по почте), государственному областному учреждению - центру социальной поддержки населения, направившему документы гражданина, нуждающегося в стационарном обслуживании. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Документы гражданина, нуждающегося в стационарном обслуживании, должностное лицо направляет в порядке, установленном правилами делопроизводства, в соответствующее стационарное учреждение социального обслуживания. Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день со дня подписания путевки руководителем Министерства или лицом его замещающим. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 4.9. Должностное лицо, ответственное за передачу путевки заявителю либо законному представителю, на личном приеме устно информирует его о порядке и правилах приема в стационарное социальное учреждение, составляет список документов, которые необходимо иметь при себе заявителю для приема в стационарное учреждение социального обслуживания (в соответствии с подпунктом 5.4 Регламента). 4.10. Административная процедура завершается передачей заявителю либо его законному представителю путевки для зачисления на стационарное социальное обслуживание в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания. Должностное лицо государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения, ответственное за передачу путевки заявителю, передает путевку лично заявителю либо его законному представителю. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Общий срок выполнения административной процедуры зависит от наличия мест в стационарных учреждениях социального обслуживания. Срок действия путевки составляет один месяц со дня ее выписки. 5. Прием в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения, заключение договора на стационарное социальное обслуживание 5.1. Основанием для начала административной процедуры по приему является обращение заявителя с путевкой для зачисления гражданина на стационарное социальное обслуживание в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения. 5.2. Руководитель государственного областного стационарного учреждения социального обслуживания населения заключает с заявителем договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов установленной формы (приложение N 13 к Регламенту), определяющий виды, объем и качество предоставляемых услуг, сроки стационарного социального обслуживания, размер и условия оплаты стационарного социального обслуживания. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Мурманской области. Максимальный срок выполнения административного действия по заключению договора составляет 3 рабочих дня со дня обращения гражданина. 5.3. Прием в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения заканчивается зачислением гражданина на стационарное социальное обслуживание (заключением договора на стационарное социальное обслуживание и изданием приказа руководителя стационарного учреждения социального обслуживания о приеме заявителя на социальное обслуживание в стационарное социальное учреждение. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня. 6. Перевод из одного государственного областного стационарного учреждения в другое 6.1. Основанием для начала административной процедуры по переводу из одного стационарного учреждения социального обслуживания в другое является поступление в Министерство от администрации государственного областного стационарного учреждения социального обслуживания документов, предусмотренных подпунктом 5.5 Регламента. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 6.2. Перевод гражданина из психоневрологического интерната в стационарное учреждение социального обслуживания общего типа осуществляется на основании медицинского заключения врачебной комиссии Мурманского областного психоневрологического диспансера либо Мурманской областной психиатрической больницы об отсутствии медицинских показаний к проживанию в специализированном психоневрологическом учреждении, личного заявления гражданина, подлежащего переводу, либо его законного представителя (форма заявления приведена в приложении N 8 к Регламенту). Перевод гражданина из стационарного учреждения социального обслуживания общего типа в психоневрологический интернат осуществляется на основании медицинского заключения врачебной клинико-экспертной комиссии Мурманского областного психоневрологического диспансера либо Мурманской областной психиатрической больницы, личного заявления гражданина либо его законного представителя (форма заявления приведена в приложении N 8 к Регламенту). Перевод гражданина из государственного областного стационарного учреждения социального обслуживания одного типа в другое государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания того же типа производится на основании письменного заявления гражданина либо его законного представителя по форме в соответствии с приложением N 8 к Регламенту и согласования с администрацией стационарных учреждений. Граждане, проживающие в государственном областном стационарном учреждении социального обслуживания, постоянно нарушающие установленный порядок проживания в нем, могут быть переведены в специальное отделение дома-интерната для престарелых и инвалидов на основании их личного заявления (приложение N 8 к Регламенту) или решения суда, принятого на основании обращения администрации указанного учреждения. Перевод воспитанников детских домов-интернатов для умственно отсталых детей, достигших 18-летнего возраста и признанных недееспособными, в психоневрологический интернат осуществляется на основании заявления их законного представителя по форме в соответствии с приложением N 8 к Регламенту, ходатайства детского дома-интерната для умственно отсталых детей, заключения учреждения медико-социальной экспертизы. Документы гражданина пожилого возраста или инвалида, переводимого из одного стационарного учреждения в другое, предусмотренные подпунктом 5.5 Регламента, передаются стационарным учреждением, из которого он выбывает, в другое стационарное учреждение. 6.3. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с установленном перечнем (в соответствии с подпунктом 5.5 Регламента) и правильность их оформления. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. 6.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в подпункте 5.5 Регламента, должностное лицо, ответственное за прием документов, в течение 3 рабочих дней со дня поступления личного дела заявителя в Министерство письменно запрашивает у администрации государственного областного стационарного учреждения социального обслуживания необходимые документы и материалы. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 6.5. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, регистрирует поступившее личное дело в журнале регистрации личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании (приложение N 10 к Регламенту). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. 6.6. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, устанавливает наличие свободных мест в соответствующем государственном областном стационарном учреждении социального обслуживания населения на момент рассмотрения документов. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 6.7. В случае отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания населения должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, оформляет постановку заявителя на учет согласно дате поступления документов гражданина в Министерство путем внесения в журнал регистрации личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании (приложение N 10 к Регламенту). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Должностное лицо, ответственное за прием документов, составляет проект письма (форма письма приведена в приложении N 12 к регламенту), подписывает его у руководителя Министерства или лица, его замещающего, и направляет в государственное областное учреждение - центр социальной поддержки населения и заявителю. В письме указывается информация о постановке на учет: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - вид стационарного социального учреждения; - учетный номер (очередность) по порядку. Максимальный срок подготовки, подписания и направления письма составляет 2 рабочих дня со дня принятия решения о постановке заявителя на учет. 6.8. При наличии свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания населения должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, оформляет путевку и подписывает ее в установленном порядке у руководителя Министерства или лица, его замещающего, в течение 3 рабочих дней со дня поступления личного дела в Министерство. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 6.9. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, направляет подписанную путевку в государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания, в котором находится гражданин, материалы личного дела направляет в принимающее стационарное учреждение социального обслуживания. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 6.10. Прием в другое государственное областное стационарное учреждение социального обслуживания населения осуществляется в соответствии с административными процедурами, изложенными в подпунктах 5.1-5.3 Регламента. 7. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги 7.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием документов, осуществляет руководитель Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. Должностное лицо, ответственное за прием документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам. Должностное лицо, ответственное за прием документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, осуществляет контроль за соблюдением требований к составу документов. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта решения о зачислении в стационарное учреждение социального обслуживания населения, несет персональную ответственность за правильное определение вида стационарного учреждения и условий пребывания в нем, своевременное распределение очередников на стационарное социальное обслуживание, правильность оформления путевки. Ответственность должностных лиц Министерства и территориального органа закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 7.2. Контроль осуществляется путем назначения руководителем Министерства проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Мурманской области. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Текущий контроль осуществляется 1 раз в 6 месяцев. 7.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 7.4. По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Министерства осуществляет привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 7.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 7.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 7.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководитель Министерства на основании предложений должностных лиц отдела создает комиссию и утверждает ее состав приказом. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия настоящему регламенту и предложения по их устранению. Справку подписывает председатель комиссии и утверждает руководитель Министерства. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 8.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства, государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения в досудебном и судебном порядке. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8.2. Прием жалоб осуществляет должностное лицо общего сектора Министерства в соответствии со следующим графиком: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) - понедельник - пятница 9.00 - 17.00; - обеденный перерыв 13.00-14.00. 8.3. По фактам нарушения должностным лицом, отвечающим за прием жалоб, положений Регламента следует обращаться по телефонам: (8152) 44-73-90, 48-89-55 или электронной почте Министерства: [email protected]. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8.4. Заявители имеют право обратиться в Министерство с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (приложение N 16 к Регламенту). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8.5. Руководитель Министерства, руководитель государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения проводят личный прием заявителей. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Личный прием проводится по предварительной записи. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. Номера телефонов приведены в приложении N 3 к Регламенту, размещены в сети "Интернет" на официальном сайте Министерства: http://labour.gov-murman.ru. и на информационных стендах. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8.6. Должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием. 8.7. При личном приеме должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, заполняет карточку личного приема граждан (приложение N 17 к Регламенту). При личном приеме срок рассмотрения жалобы устанавливает руководитель Министерства, либо данный срок не должен превышать 30 дней со дня регистрации личного обращения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим исполнительным органам государственной власти, органам местного самоуправления, иным организациям для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Министерства вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. В случае продления срока жалобы уполномоченное должностное лицо направляет заявителю уведомление (по форме, приведенной в приложении N 5 к Регламенту) о продлении срока ее рассмотрения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8.9. Заявитель в письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, для юридического лица - полное наименование, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, либо уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 8.10. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом, ответственным за поручение, руководитель Министерства, руководитель государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписывают руководитель Министерства, руководитель государственного областного учреждения - центра социальной поддержки населения. Уполномоченное должностное лицо направляет письменный ответ по почтовому адресу, указанному заявителем. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) 8.11. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем должностное лицо сообщает заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уполномоченное должностное лицо уведомляет заявителя, направившего обращение, в письменной форме. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, уполномоченное должностное лицо сообщает о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 8.12. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц Министерства, государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения в судебном порядке. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Приложение N 1 к Регламенту (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 22.07.2010 г. N 322-ПП) Форма путевки --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | при наличии анализов на ДК, ВL со сроком годности не | | при наличии анализов на ДК, ВL со сроком годности не | | более 14 дней | | более 14 дней | |------------------------------------------------------+-----------------------------------------------------+------------------------------------------------------| | Министерство здравоохранения и социального | Министерство здравоохранения и социального | Министерство здравоохранения и социального | | развития Мурманской области | развития Мурманской области | развития Мурманской области | | | | | | | | | | КОРЕШОК ПУТЕВКИ N ________ | ИЗВЕЩЕНИЕ | ПУТЕВКА N _________ | | | | | | | | | | от "___" ___________ 20___ г. | от " _____" ____________________ 20___ г. | от "____" ___________ 20___ г. | | | | | | | | | | __________________________________ | сообщает, что по путевке N _________ зачислен(а) на | ____________________________________________ | | (наименование стационарного учреждения социального | стационарное социальное обслуживание в | (наименование стационарного учреждения социального | | обслуживания) | _____________ | обслуживания) | | | _________________________________________________ | | | Министерство здравоохранения и соц иального | (наименование стационарного учреждения социального | Министерство здравоохранения и социального | | развития Мурманской области | обслуживания) | развития Мурманской области | | предлагает принять | _________________________________________________ | предлагает принять | | | (фамилия, имя, отчество) | | | | | | | | | | | Фамилия: | | Фамилия: | | | | | | | | | | Имя: | | Имя: | | | | | | | | | | Отчество: | | Отчество: | | | | | | | | | | Год рождения: | | Год рождения: | | | | | | | Директор __________________________ | | | Группа инвалидности: | | Группа инвалидности: | | | | | | | | | | Льготная категория: | | Льготная категория: | | | | | | | | | | Путевка действительна: по "___"________ 20___ г. | | Путевка действительна: по "___" ________ 20___ г. | | | | | | Подпись руководителя | | Подпись руководителя | | | | М. П. | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- СОГЛАСОВАНО: ___________ ______________/___________________/ (должность) (подпись) (расшифровка подписи) _____________ ______________/___________________/ (должность) (подпись) (расшифровка подписи) _____________ ______________/___________________/ (должность) (подпись) (расшифровка подп Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Июнь
|
