Постановление Правительства Мурманской области от 16.01.2015 № 5-ПП

Приложение № 8

к Административному регламенту

Приложение  № 9

к Административному регламенту

Жалоба (претензия)

на действия (бездействие) должностного лица

Государственной жилищной инспекции Мурманской области 

  Наименование органа, в который подается жалоба _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

    Должностное лицо, которому выносится претензия _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О. заявителя ___________________________________________________________    Адрес заявителя ______________________________________________________________

                           (почтовый или электронный, по которому  должен быть направлен ответ)

     Суть жалобы (претензии) _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись заявителя ________________

Дата _____________________________

Приложение № 10

к Административному регламенту

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

КОНТРОЛЬ                       Дата___________________ № _________

                               Фамилия должностного лица, ведущего прием:

____________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество заявителя _______________________________________

Адрес _________________________________, телефон _____________________

Социальная категория _________________________________________________

Содержание обращения _______________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Резолюция __________________________________________________________

____________________________________________________________________

Предыдущие обращения _______________________________________________

Куда обращался ______________________________________________________

____________________________________________________________________

Срок исполнения _____________________________________________________

                           Ход исполнения

Дата передачи на исполнение	Исполнитель	Подпись

Результат: ___________________________________________________________

____________________________________________________________________.

С контроля снял: ____________________________

                                                 (подпись руководителя)

                                                 Приложение № 11

к Административному регламенту

РАСПИСКА

Дата представления жалобы	Фамилия, имя, отчество заявителя

Перечень документов:

Наименование документа	Реквизиты документа	Количество листов

Входящий номер _____________________

(Фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы)	(подпись)

                (телефон, по которому заявитель может узнать

                           о стадии рассмотрения жалобы)

Приложение № 12

к Административному регламенту

Государственная жилищная инспекция Мурманской области

(В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 20.09.2016 № 464-ПП)

Местонахождение	Контактные телефоны, адреса электронной почты	Время работы
г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 18	тел. для справок 486-544. e-mail: [e-mail] справочная служба: 486-544	понедельник-четверг: с 9.00 до 17.15 пятница: с 9.00 до 17.00 обед с 13.00 до 14.00 выходные дни: суббота,                            воскресенье

Сведения о местонахождении,  контактных телефонах многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

1	Государственное областное бюджетное учреждение «МФЦ Мурманской области»	Ленинский административный округ: Октябрьский административный округ: Первомайский административный округ:	183034, г.Мурманск,                    ул. Хлобыстова, д. 26, тел. (815-2) 22-60-36 183038, г. Мурманск,                  пр. Ленина, д. 45, тел. (815-2)-44-34-58 183052, г. Мурманск,                    ул. Щербакова, д. 26, тел. (815-2)-52-12-89
2	Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (МКУ «МФЦ»)	г. Кандалакша	184042, г.Кандалакша, ул. Горького, д. 18, тел.: 8 (815 33) 9-91-66; 8 (815 33) 9-91-62; 8 (815 33) 9-91-67
3	Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в ЗАТО г. Североморск»	г. Североморск	184600, ЗАТО г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 7-7а, тел. 8 (815 37) 49 131
4	Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Кольском районе»	г. Кола	184380, г. Кола, ул. Победы, д.9, тел. 8 (815 53) 3 36 49
5	Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области	г. Оленегорск	184530, г. Оленегорск, Ленинградский пр., д. 5, тел. 8 (815 52) 5 46 60

Приложение № 12

к Административному регламенту

Государственная жилищная инспекция Мурманской области

Местонахождение	Контактные телефоны, адреса электронной почты	Время работы
г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 25/26	тел. для справок 486-544. e-mail: [e-mail] справочная служба: 486-544	понедельник-четверг: с 9.00 до 17.15 пятница: с 9.00 до 17.00 обед с 13.00 до 14.00 выходные дни: суббота,                            воскресенье

Сведения о местонахождении,  контактных телефонах многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

1	Государственное областное бюджетное учреждение «МФЦ Мурманской области»	Ленинский административный округ: Октябрьский административный округ: Первомайский административный округ:	183034, г.Мурманск,                    ул. Хлобыстова, д. 26, тел. (815-2) 22-60-36 183038, г. Мурманск,                  пр. Ленина, д. 45, тел. (815-2)-44-34-58 183052, г. Мурманск,                    ул. Щербакова, д. 26, тел. (815-2)-52-12-89
2	Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (МКУ «МФЦ»)	г. Кандалакша	184042, г.Кандалакша, ул. Горького, д. 18, тел.: 8 (815 33) 9-91-66; 8 (815 33) 9-91-62; 8 (815 33) 9-91-67
3	Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в ЗАТО г. Североморск»	г. Североморск	184600, ЗАТО г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 7-7а, тел. 8 (815 37) 49 131
4	Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Кольском районе»	г. Кола	184380, г. Кола, ул. Победы, д.9, тел. 8 (815 53) 3 36 49
5	Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области	г. Оленегорск	184530, г. Оленегорск, Ленинградский пр., д. 5, тел. 8 (815 52) 5 46 60

Приложение  № 13

к Административному регламенту

Показатели

доступности и качества предоставления

государственной услуги и их значения

№ п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более  15 минут	100
2.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений	100
3.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	10
4.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги	1
Показатели качества предоставления государственной услуги
5.	Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
6.	Количество обоснованных жалоб	0
7.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100

[1] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2005, № 1, часть I, ст. 14.

[2] «Собрание законодательства Российской Федерации», 1994, № 32, ст. 3301, 1996, № 5, ст. 410, 2001, № 49, ст. 4552, 2006, № 52, часть I, ст. 5496.

[3] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2002, № 1, часть I, ст. 1.

[4] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2000, № 32, ст. 3340.

[5] Российская газета, 30.12.2008, № 266.

[6] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2009, № 7, ст. 776.

[7] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2010, № 31, ст. 4179.

[8] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2011, № 15, ст. 2036.

[9] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2011, № 19, ст. 2716.

[10] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2004, № 10, ст. 864.

[11] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2011, № 42, ст. 5924.

[12] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2011, № 48, ст. 6931.

[13] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2013, № 25, ст. 3156.

[14] «Собрание законодательства Российской Федерации», 2014, № 44, ст. 6074.

[15] «Мурманский вестник», 16.10.2009, № 196.

<16> Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 02.06.2016.

<17>Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 22, 30.05.2016.

[18] «Мурманский вестник», 03.12.2010, № 228/1.

[19] «Сборник нормативных правовых актов Губернатора Мурманской области, Правительства Мурманской области, иных исполнительных органов государственной власти Мурманской области», http://www.gov-murman.ru, 13.12.2012.

8 Норма действует с даты вступления в силу изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации, определяющие перечень документов, представляемых заявителем, в части обеспечения возможности для заявителей подавать заявления и иные документы в электронном виде.

[18] В случае реорганизации в форме слияния, присоединения, преобразования указываются реквизиты

лицензий на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами

всех реорганизуемых юридических лиц.

[19] На бланке не печатается.

[20] На бланке не печатается.