Постановление Губернатора Мурманской области от 09.03.2016 № 27-ПГ

5.10.9.  По  результатам рассмотрения жалобы министр принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение (решение об удовлетворении жалобы либо решение об отказе в удовлетворении жалобы) принимается в форме акта Министерства.

Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.11. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ на жалобу, поступившую в Министерство или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

5.12. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:

- наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.13. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.

5.15. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего  Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.16. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.17. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту

На бланке организации                                                            Министерство

Дата, исх. номер.                                              природных ресурсов и экологии

                                                                                           Мурманской области

ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В АУКЦИОНЕ

"_____"_______________ 20___ года  на  официальном  сайте  www.torgi.gov.ru было  размещено извещение о проведении ________________________________________________________________________________

                          ( время, дата, место  проведения аукциона, наименование лота в соответствии с извещением об аукционе)

________________________________________________________________________________

аукциона  на  право  заключения  охотхозяйственного   соглашения  сроком  на _____ лет.

_______________________________________________________________________________

(полное наименование, сведения об организационно-правовой форме, место нахождения, почтовый адрес ( для юридического лица),  фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства ( для индивидуального предпринимателя ),

номер контактного телефона)

_______________________________________________________________________________

заявляет о своем участии в аукционе на право заключения охотхозяйственного соглашения в _______________________________________________________________________________

(район нахождения охотничьего угодья)

на условиях, указанных в извещении.

С документацией об аукционе ознакомлен ______________________________________

                                                                                                                                         (должность, ф.и.о., подпись с ее расшифровкой)

"__"__________ 20 ___г.      ___________________________                 _____________________________________

                                                                                     (подпись заявителя)                                                                      (расшифровка подписи) 

                                                                     М.П.

Примечание:

- полномочие представителя должно быть оформлено в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

- печать при наличии.

Приложение № 2

к Административному регламенту

Блок-схема

предоставления государственной услуги по результатам аукциона

              Да                                                                                                     Нет      

             Да                                                                                                             Нет

Направлениезаявителю уведомления об отказев допуске кучастию в аукционе

                                                                Да                                                                                                                                                                            нет                 Да   Нет

Принятие решенияо признании аукциона не состоявшимся

Принятие решенияо заключенииохотхозяйственногосоглашения

Приложение № 3

к Административному регламенту

Показатели доступности и качества

предоставления государственной услуги

№ п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
2.	Достоверность информации о предоставляемой государственной услуге	100%
3.	Простота и ясность информационных и инструктивных материалов, размещенных на информационных стендах (% заявителей, обратившихся за консультацией)	10%
4.	Информирование заявителей о ходе предоставления услуги  (% заявителей, получивших информацию)	100%
Показатели качества предоставления государственной услуги
5.	Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
6.	Количество обоснованных жалоб	0
7.	% заявителей, удовлетворенных  культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100%
8.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги	2