З А К О Н
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ОБ ОБЛАСТНЫХ СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА
ОКАЗАНИЯ (ВЫПОЛНЕНИЯ) ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ)
(В редакции Закона Мурманской области от 28.11.2016 № 2062-01-ЗМО)
Принят Мурманской
областной Думой
24 октября 2013 года
Статья 1. Общие положения
1. Настоящий Закон в соответствии с Федеральным законом от
08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные
акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового
положения государственных (муниципальных) учреждений" регулирует
отношения, возникающие в области стандартизации государственных услуг
(работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями
Мурманской области в соответствии с государственными заданиями.
2. Настоящий Закон устанавливает правовые основы разработки,
утверждения и отмены областных стандартов качества оказания
(выполнения) государственных услуг (работ).
3. Действие настоящего Закона не распространяется на:
государственные услуги (работы), стандарты по оказанию
(выполнению) которых в соответствии с законодательством Российской
Федерации утверждаются соответствующими уполномоченными федеральными
органами исполнительной власти;
государственные услуги, предоставляемые в соответствии с
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
государственные услуги, предоставляемые в соответствии с
Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального
обслуживания граждан в Российской Федерации". (Дополнен - Закон
Мурманской области от 28.11.2016 № 2062-01-ЗМО)
Статья 2. Основные понятия
1. В настоящем Законе используются основные понятия, определенные
Бюджетным кодексом Российской Федерации.
2. Для целей настоящего Закона используются также следующие
понятия:
государственная услуга - услуга, оказываемая в интересах
физического или юридического лица (далее - потребители)
государственными областными учреждениями в соответствии с
государственным заданием безвозмездно или за плату в случаях,
установленных законодательством Российской Федерации и
законодательством Мурманской области;
государственная работа - работа, выполняемая в интересах
неопределенного количества лиц или общества в целом (далее -
потребители) государственными областными учреждениями в соответствии с
государственным заданием безвозмездно или за плату в случаях,
установленных законодательством Российской Федерации и
законодательством Мурманской области;
качество оказания (выполнения) государственной услуги (работы) -
совокупность характеристик государственной услуги (работы),
определяющих ее способность удовлетворять установленные или
предполагаемые потребности потребителя в отношении процесса,
содержания, результата услуги (работы);
областной стандарт качества оказания (выполнения) государственной
услуги (работы) - требования к качеству оказания (выполнения)
государственной услуги (работы), разработанные и утвержденные в
порядке, установленном Правительством Мурманской области с учетом
положений настоящего Закона в интересах потребителя государственной
услуги (работы);
ведомственный перечень государственных услуг (работ) - перечень
государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых)
государственными областными учреждениями в качестве основных видов
деятельности, утверждаемый исполнительным органом государственной
власти Мурманской области, осуществляющим функции и полномочия
учредителя в отношении данных государственных областных учреждений в
порядке, установленном Правительством Мурманской области.
Статья 3. Порядок разработки, утверждения и отмены областных
стандартов качества оказания (выполнения) государственных
услуг (работ)
1. Областные стандарты качества оказания (выполнения)
государственных услуг (работ) утверждаются на государственные услуги
(работы), включенные в ведомственные перечни государственных услуг
(работ).
2. Областные стандарты качества оказания (выполнения)
государственных услуг (работ) разрабатываются и утверждаются в
порядке, установленном Правительством Мурманской области.
3. Отмена областного стандарта качества оказания (выполнения)
государственной услуги (работы) исполнительным органом государственной
власти Мурманской области без его замены на новый допускается в
следующих случаях: прекращение оказания (выполнения) соответствующей
государственной услуги (работы) и ее исключение из ведомственного
перечня государственных услуг (работ);
утверждение в соответствии с законодательством Российской
Федерации соответствующим уполномоченным федеральным органом
исполнительной власти стандарта по оказанию (выполнению)
государственной услуги (работы).
(Пункт 3 в редакции Закона Мурманской области
от 28.11.2016 № 2062-01-ЗМО)
4. Изменения областных стандартов качества оказания (выполнения)
государственных услуг (работ) осуществляются в порядке, установленном
Правительством Мурманской области.
Статья 4 Требования к содержанию областных стандартов качества
оказания (выполнения) государственных услуг (работ)
Областной стандарт качества оказания (выполнения) государственной
услуги (работы) должен содержать:
наименование и цель государственной услуги (работы);
сведения о возмездности (безвозмездности) оказания (выполнения)
государственной услуги (работы); (Дополнен - Закон Мурманской области
от 28.11.2016 № 2062-01-ЗМО)
правовые основы оказания (выполнения) государственной услуги
(работы) (основные нормативные правовые акты, устанавливающие
основания оказания (выполнения) государственной услуги (работы);
перечень и характеристику потенциальных потребителей
государственной услуги (работы);
показатели оценки качества оказания (выполнения) государственной
услуги (работы);
требования к процедурам оказания (выполнения) государственной
услуги (работы);
требования к материально-техническому обеспечению оказания
(выполнения) государственной услуги (работы);
требования к законности и безопасности оказания (выполнения)
государственной услуги (работы);
требования к доступности государственной услуги (работы) для
потребителей;
требования к уровню кадрового обеспечения оказания (выполнения)
государственной услуги (работы);
требования к уровню информационного обеспечения потребителей
государственной услуги (работы);
требования к организации учета мнения потребителей о качестве
оказания (выполнения) государственной услуги (работы);
иные требования, необходимые для обеспечения оказания
(выполнения) государственной услуги (работы) на высоком качественном
уровне, определяемые исполнительным органом государственной власти
Мурманской области, осуществляющим функции и полномочия учредителя в
отношении государственных областных учреждений, в порядке,
установленном Правительством Мурманской области;
Статья 5. Применение областных стандартов качества
оказания (выполнения) государственных услуг (работ)
1. Областные стандарты качества оказания (выполнения)
государственных услуг (работ) применяются государственными областными
учреждениями, оказывающими (выполняющими) соответствующие
государственные услуги (работы) в соответствии с государственным
заданием.
2. Областные стандарты качества оказания (выполнения)
государственных услуг (работ) используются:
при формировании государственных заданий;
при осуществлении закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных нужд в целях оказания государственных услуг (работ);
при установлении нормативов затрат на оказание (выполнение)
государственных услуг (работ);
при проведении независимой оценки качества работы организаций,
оказывающих социальные услуги.
3. Областные стандарты качества оказания (выполнения)
государственных услуг (работ) учитываются при составлении обоснований
бюджетных ассигнований, государственных программ Мурманской области,
формировании реестра расходных обязательств Мурманской области.
4. Областные стандарты качества оказания (выполнения)
государственных услуг (работ) обязательны для исполнения
государственными областными учреждениями, оказывающими (выполняющими)
соответствующие государственные услуги (работы).
Статья 6. Контроль за соблюдением областных стандартов качества
оказания (выполнения) государственных услуг (работ)
Контроль за соблюдением областных стандартов качества оказания
(выполнения) государственных услуг (работ) осуществляется
исполнительными органами государственной власти Мурманской области в
соответствии с их компетенцией в порядке, установленном Правительством
Мурманской области.
Статья 7. Вступление в силу настоящего Закона
1. Настоящий Закон вступает в силу со дня его официального
опубликования.
2. Со дня вступления в силу настоящего Закона признать утратившим
силу Закон Мурманской области от 30.06.2008 N 983-01-ЗМО "Об областных
стандартах качества предоставления государственных услуг".
Губернатор
Мурманской области М.В. КОВТУН
7 ноября 2013 г.
N 1672-01-ЗМО
г. Мурманск
