Постановление Главы администрации (губернатора) Калининградской области от 23.01.2001 № 31

 



                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

       ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ (ГУБЕРНАТОР) КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                     
                  Об утверждении Положения об отделе
                 по работе с запросами и обращениями
                    граждан администрации области

     (В редакции Постановления Главы администрации (губернатора)
  Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235; Указа Губернатора
           Калининградской области от 18.08.2010 г. N 171)


     В соответствии с постановлением главы администрации (губернатора)
области  от   25.12.2000г. N  484   "О   совершенствовании   структуры
администрации области"

                            ПОСТАНОВЛЯЮ :

     1. (Утратил  силу  -  Указ  Губернатора  Калининградской  области
от 18.08.2010 г. N 171)

     2. Признать утратившим  силу  постановление  главы  администрации
(губернатора)  области от 14.11.97 г.  N 918 "Об утверждении Положения
об отделе писем и приема граждан администрации области" .

     3. Постановление вступает в силу со дня подписания.


     23 января 2001 года 
     N 31


     Глава администрации(губернатор)                В. Егоров
     Калининградской области                  



                                                            Приложение
                                                       к постановлению
                             главы администрации (губернатора) области
                                           от 23 января 2001 года N 31


                              ПОЛОЖЕНИЕ
        об отделе по работе с запросами и обращениями граждане
                        администрации области

     (В редакции Постановления Главы администрации (губернатора)
           Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235)


                          1. Общие положения

     1.1. Отдел  по  работе с запросами и обращениями граждан является
структурным подразделением аппарата администрации области, подчиняется
руководителю аппарата - заместителю главы администрации области.

     Отдел осуществляет  работу -по организации рассмотрения запросов,
писем,  предложений и обращений граждан в срок до одного месяца со дня
их  регистрации  в  отделе;  а  письма,  не  требующие дополнительного
изучения и проверки,  не более 15 дней. В отдельных случаях срок может
быть продлен должностным лицом, давшим поручение.

     1.2. Правовую  основу  деятельности отдела составляют Конституция
Российской  Федерации,  Федеральные  законы,  указы   и   распоряжения
Президента   Российской   Федерации,   постановления   и  распоряжения
Правительства Российской Федерации, законы   Калининградской  области,
постановления   и   распоряжения   главы  администрации  (губернатора)
области, а также настоящее Положение.

                          2. Основные задачи

     2.1. Основными задачами отдела являются :

     - обеспечение  организации  работы  по   учету   и   рассмотрению
письменных   запросов,   заявлений  и  жалоб  граждан,  поступающих  в
администрацию области;

     - обеспечение  своевременного  рассмотрения  письменных  и устных
обращений граждан;

     - организация приема граждан по личным вопросам  в  администрации
области.

                          3. Функция отдела

     3.1. Для  реализации  возложенных  на  отдел  задач  осуществляет
следующие функции:

     - ведет  регистрацию  письменных  и  устных  запросов,  обращений
граждан по утвержденному классификатору;

     - ежемесячно  составляет  график  и  организует  личный прием ру-
ководителей администрации области ;

     - направляет обращения граждан, не требующие доклада, руководству
в  соответствующие  органы  власти  и  подразделения администрации для
решения поставленных в них вопросов,  организует в необходимых случаях
(по указанию руководства) проверки фактов с выездом на место;

     - извещает граждан о том, кто рассматривает их обращения;

     - изучает  и  анализирует  вопросы,  которые  ставят  граждане  в
письмах и на личном приеме ;

     - готовит  на  основе  обобщений  и  анализа  обращений   граждан
предложения по устранению причин,  порождающих их обоснованные жалобы;

     - осуществляет  контроль  за своевременным и полным рассмотрением
письменных и устных обращений граждан;

     - готовит проекты ответов в  вышестоящие  органы  на  контрольные
письма граждан;

     - оказывает методическую помощь органам местного самоуправления в
работе по рассмотрению обращений,  заявлений и жалоб  граждан,  в  том
числе путем организации учебы;

     - ведет  делопроизводство  по  обращениям  граждан.  Осуществляет
справочно-информационную работу по документам отдела;

     - обеспечивает правильное оформление,  хранение  и  своевременную
передачу дел в архив;

     -   по   согласованию   с  руководителями  администрации  области
регулярно  направляет  в  печатные  органы,  на  телевидение  и  радио
информацию  о  результатах  рассмотрения письменных и устных обращений
граждан. (Дополнен  -  Постановление Главы администрации (губернатора)
Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235)

                     4. Обеспечение деятельности

     4.1. Отдел  работает  в  тесном  взаимодействии с подразделениями
администрации области.

     4.2. Отдел по работе с  запросами  и  обращениями  граждан  имеет
право:

     - направлять   в   соответствующие   подразделения  администрации
области,  в органы местного самоуправления поручения  по  рассмотрению
писем граждан по вопросам, касающимся их деятельности и компетенции ;

     - запрашивать   необходимые  материалы  у  отделов,  комитетов  и
управлений, администраций городов и районов, организаций и предприятий
области  (справки,  информации,  документы),  необходимые  для доклада
руководству  администрации  по  наиболее  важным   вопросам,   которые
ставятся в обращениях граждан ;

     - давать  гражданам  разъяснения  справочного характера,  а также
решать по существу  вопросы,  не  требующие  рассмотрения  руководства
администрации;

     - проверять  организацию  работы  с населением по их письменным и
устным обращениям;

     - участвовать  в  совещаниях  главы  администрации  (губернатора)
области  и  его  заместителей  при обсуждении вопросов,  относящихся к
рассмотрению обращений граждан .

                        5. Руководство отделом

     5.1. Отдел  возглавляется  начальником,  который  назначается  на
должность   и   освобождается   от   должности   главой  администрации
(губернатором) области.

     5.2. Начальник отдела :

     - руководит деятельностью отдела, обеспечивая решение возложенных
на отдел задач;

     - направляет    заместителю   главы   администрации   области   -
руководителю  аппарата  администрации  области   для   утверждения   в
установленном законом порядке структуру и штатную численность отдела;

     - разрабатывает  и  вносит в установленном порядке на утверждение
должностные инструкции работников отдела;

     - вносит в  установленном  порядке  предложения  о  назначении  и
освобождении от занимаемой должности работников отдела;

     - вносит   в   установленном   порядке  предложения  о  поощрении
работников отдела и применении к ним мер дисциплинарного взыскания ;

     - распределяет обязанности между работниками отдела;

     - делает  представления  на   установление,   изменение,   отмену
надбавок к должностным окладам работникам отдела;

     - рассматривает письма граждан и не требующие доклада руководству
администрации,  подписывает и направляет сопроводительные  письма  для
рассмотрения и принятия мер органами исполнительной власти;

     - утверждает планы работы отдела,  порядок работы с письменными и
устными обращениями граждан в  отделе,  другие  документы  внутреннего
характера;

     - подписывает   служебную  документацию  в  пределах  компетенции
отдела;
     -  обеспечивает  выполнение  Закона  Калининградской  области  "О
порядке  предоставления  информации  органами  государственной  власти
Калининградской области. (Дополнен - Постановление Главы администрации
(губернатора) Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235)

                     6. Прекращение деятельности

     6.1. Деятельность отдела прекращается в случае его ликвидации  по
постановлению главы администрации (губернатора) области.