Постановление Администрации городского округа "Город Калининград" от 30.04.2013 № 576

процедуры,  -  специалист Отдела  документооборота,  ответственный  за
прием  и  выдачу  документов (п.п.  3.4.2,  3.4.3),  начальник  Отдела
документооборота (лицо, его замещающее) (п. 3.4.2.1).
     3.4.5. Критерии принятия решений:
     - соответствие  запроса  о  предоставлении  муниципальной  услуги
требованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента;
     - наличие оснований для отказа заявителю в приеме документов  для
предоставления муниципальной услуги в соответствии с п. 2.8 настоящего
Административного регламента.
     3.4.6. Результатом административной процедуры является:
     - выдача  (направление) заявителю  расписки  в приеме  документов
либо
     - выдача (направление) заявителю  уведомления об отказе в  приеме
документов для предоставления муниципальной услуги.
     3.4.7. Способом фиксации  результата выполнения  административной
процедуры являются:
     - присвоение запросу (уведомлению об отказе в приеме  документов)
регистрационного номера в СЭД;
     - выдача  (направление) заявителю  расписки  в приеме  документов
(уведомления об отказе в приеме документов);
     - прикрепление файла со сканированным образом запроса, расписки в
приеме документов (либо уведомления об  отказе в приеме документов)  к
регистрационной карточке в СЭД.
     3.5. Передача запроса начальнику Отдела.
     3.5.1. Основанием для начала административной процедуры  является
зарегистрированный запрос.
     3.5.2. Специалист Отдела документооборота, ответственный за прием
и выдачу документов:
     - направляет  регистрационную карточку  в  СЭД начальнику  Отдела
(лицу, его замещающему);
     - передает запрос  начальнику  Отдела (лицу,  его замещающему)  в
первый рабочий день с момента регистрации запроса.
     Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры  -  30
минут.
     3.5.3. Должностное  лицо,  ответственное  за  выполнение  каждого
административного  действия,   входящего  в  состав   административной
процедуры,  -  специалист Отдела  документооборота,  ответственный  за
прием и выдачу документов.
     3.5.4. Критерием  принятия  решения  является  зарегистрированный
запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
     3.5.5. Результатом административной процедуры является  получение
начальником Отдела  (лицом, его замещающим)  запроса о  предоставлении
муниципальной услуги.
     3.5.6. Способом фиксации  результата выполнения  административной
процедуры являются дата  и время направления регистрационной  карточки
начальнику Отдела (лицу, его замещающему) в журнале передачи СЭД.
     3.6. Рассмотрение  запроса   начальником   Отдела  и   назначение
ответственного исполнителя.
     3.6.1. Основанием для начала административной процедуры  является
полученный    начальником     Отдела    (лицом,    его     замещающим)
зарегистрированный запрос о предоставлении муниципальной услуги.
     3.6.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):
     - рассматривает   поступивший  запрос,   назначает   специалиста,
ответственного за предоставление муниципальной услуги, и передает  ему
запрос;
     - вносит резолюцию и  фамилию специалиста Отдела,  ответственного
за предоставление муниципальной  услуги, в регистрационную карточку  в
СЭД.
     Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 часа.
     3.6.3. Должностное  лицо,  ответственное  за  выполнение  каждого
административного  действия,   входящего  в  состав   административной
процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее).
     3.6.4. Критерием принятия  решения  является анализ  поступившего
запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
     3.6.5. Результатом административной процедуры является назначение
специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги,  и
передача ему запроса.
     3.6.6. Способом фиксации  результата выполнения  административной
процедуры являются:
     - резолюция  и  фамилия  специалиста  Отдела,  ответственного  за
предоставление муниципальной услуги;
     - дата и время  направления регистрационной карточки  специалисту
Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
     3.7. Изучение  запроса  ответственным исполнителем  и  подготовка
проекта информационного письма.
     3.7.1. Основанием для начала административной процедуры  является
поступивший  к специалисту  Отдела,  ответственному за  предоставление
муниципальной услуги, запрос с резолюцией начальника Отдела (лица, его
замещающего).
     3.7.2. Специалист   Отдела,   ответственный   за   предоставление
муниципальной услуги:
     - изучает запрос;
     - готовит два экземпляра проекта информационного письма;
     - удостоверяет  достоверность   сведений,  указанных  в   проекте
информационного письма, своей росписью;
     - передает запрос, два экземпляра проекта информационного  письма
начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
     - вносит отчет  в  регистрационную карточку  в  СЭД о  результате
выполненных административных действий.
     Максимальный срок выполнения административной процедуры - 4 часа.
     3.7.3. Должностное  лицо,  ответственное  за  выполнение  каждого
административного  действия,   входящего  в  состав   административной
процедуры,  -  специалист  Отдела,  ответственный  за   предоставление
муниципальной услуги.
     3.7.4. Критерием принятия  решения является наличие  (отсутствие)
сведений по запросу заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
     3.7.5. Результатом     административной    процедуры     является
подготовленный проект информационного письма.
     3.7.6. Способы  фиксации результата  выполнения  административной
процедуры:
     - подпись специалиста  Отдела,  ответственного за  предоставление
муниципальной услуги, на проекте информационного письма;
     - дата  и  время  передачи  запроса,  двух  экземпляров   проекта
информационного письма  начальнику  Отдела (лицу,  его замещающему)  в
регистрационной карточке в СЭД.
     3.8. Рассмотрение и согласование проекта информационного письма.
     3.8.1. Основанием для начала административной процедуры  является
подготовленный специалистом  Отдела,  ответственным за  предоставление
муниципальной услуги, проект информационного письма.
     3.8.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):
     - изучает проект информационного письма;
     - при отсутствии  замечаний согласовывает проект  информационного
письма, проставляя  свою подпись на  одном экземпляре  информационного
письма;
     - передает   запрос,   два  экземпляра   согласованного   проекта
информационного письма начальнику Управления (лицу, его замещающему);
     - вносит отчет  в  регистрационную карточку  в  СЭД о  результате
выполнения административного действия.
     Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 часа.
     3.8.3. Должностное  лицо,  ответственное  за  выполнение  каждого
административного  действия,   входящего  в  состав   административной
процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее).
     3.8.4. Критерием принятия решения является анализ подготовленного
проекта информационного письма.
     3.8.5. Результатом     административной    процедуры     является
согласование  начальником  Отдела  (лицом,  его  замещающим)   проекта
информационного письма.
     3.8.6. Способы  фиксации результата  выполнения  административной
процедуры:
     - подпись начальника Отдела (лица, его замещающего) на экземпляре
проекта информационного письма;
     - дата и время передачи запроса и двух экземпляров согласованного
проекта информационного  письма   начальнику  Управления  (лицу,   его
замещающему).
     3.9. Рассмотрение и подписание информационного письма.
     3.9.1. Основанием для начала административной процедуры  является
получение начальником  Управления  (лицом, его  замещающим) запроса  и
двух экземпляров проекта информационного письма.
     3.9.2. Начальник Управления (лицо, его замещающее):
     - изучает проект информационного письма;
     - при   отсутствии    замечаний   подписывает   два    экземпляра
информационного письма;
     - передает запрос,  два  экземпляра подписанного  информационного
письма   специалисту   Отдела,   ответственному   за    предоставление
муниципальной услуги;
     - вносит отчет  в  регистрационную карточку  в  СЭД о  результате
выполнения административного действия.
     Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 часа.
     3.9.3. Должностное  лицо,  ответственное  за  выполнение  каждого
административного  действия,   входящего  в  состав   административной
процедуры, - начальник Управления (лицо, его замещающее).
     3.9.4. Критерием принятия решения является анализ  согласованного
проекта информационного письма.
     3.9.5. Результатом административной процедуры является подписание
начальником Управления (лицом, его замещающим) информационного письма.
     3.9.6. Способы  фиксации результата  выполнения  административной
процедуры:
     - подпись начальника Управления  (лица, его замещающего) на  двух
экземплярах информационного письма;
     - дата и время передачи  запроса и двух экземпляров  подписанного
информационного   письма   специалисту   Отдела,   ответственному   за
предоставление муниципальной услуги.
     3.10. Регистрация, вручение (направление) информационного  письма
заявителю.
     3.10.1. Основанием для начала административной процедуры является
прибытие (неприбытие)   заявителя   за   результатом    предоставления
муниципальной услуги.
     3.10.2.  Специалист  Отдела,  ответственный   за   предоставление
муниципальной  услуги,  получив от начальника  Управления  (лица,  его
замещающего)  запрос  и два  экземпляра  подписанного  информационного
письма:
     - передает  два  экземпляра подписанного  информационного  письма
специалисту Отдела документооборота, ответственному за прием и  выдачу
документов;
     - вносит отчет в регистрационную карточку в СЭД о дате и  времени
передачи двух  экземпляров информационного  письма специалисту  Отдела
документооборота, ответственному за прием и выдачу документов;
     - после  получения   от   специалиста  Отдела   документооборота,
ответственного  за  прием  и  выдачу  документов,  зарегистрированного
экземпляра информационного письма подшивает его в дело.
     Максимальный срок  выполнения  административного  действия  -  30
минут.
     3.10.3.  Специалист  Отдела  документооборота,  ответственный  за
прием и выдачу документов:
     - проверяет наличие  в Отделе  документооборота двух  экземпляров
информационного письма.  В  случае их  отсутствия  принимает меры  для
предоставления муниципальной  услуги заявителю  в установленный  срок.
При отсутствии ответа заявителю за  8 рабочих часов до времени  выдачи
заявителю готового результата, указанного  в расписке, о данном  факте
докладывает   начальнику   управления   организации   документооборота
администрации  городского  округа   "Город  Калининград"  (лицу,   его
замещающему).
     Начальник Отдела документооборота (лицо, его замещающее) о  факте
отсутствия  в   Отделе   документооборота  результата   предоставления
муниципальной  услуги  докладывает  служебной  запиской   управляющему
делами администрации городского округа "Город Калининград";
     - регистрирует информационное письмо в СЭД;
     - проставляет номер и дату регистрации в соответствии с записью в
СЭД на двух экземплярах информационного письма;
     - сканирует зарегистрированное  информационное письмо,  прикрепив
электронный образ файла (файлов) к регистрационной карточке в СЭД;
     - в  случае  явки  заявителя  устанавливает  личность   заявителя
(заявитель  предъявляет паспорт  либо  иной документ,  предусмотренный
законодательством  Российской  Федерации  в  качестве  удостоверяющего
личность гражданина);
     - выдает  заявителю  один экземпляр  информационного  письма  под
роспись на распечатанном из СЭД бланке расписки в приеме документов;
     - второй экземпляр  информационного  письма передает  специалисту
Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги;
     - делает   отметку   в   регистрационной   карточке   в   СЭД   о
предоставлении  заявителю  муниципальной услуги,  снимает  документ  с
контроля.
     Максимальный срок  выполнения  административного  действия  -  30
минут.
     В случае  неявки заявителя  в  срок,  указанный в  расписке  (при
избрании  заявителем   способа  получения  результата   предоставления
муниципальной услуги при личном обращении), направляет один  экземпляр
информационного письма почтовым отправлением с уведомлением о вручении
по адресу, указанному в запросе, по истечении 10 рабочих дней от  даты
выдачи результата, указанной в расписке.
     3.10.3.1.  В  случае  избрания  заявителем   способа  направления
результата  предоставления  муниципальной  услуги  по  почте  либо  по
электронной почте специалист  Отдела  документооборота,  ответственный
за прием и выдачу документов:
     - направляет  один  экземпляр  информационного  письма   почтовым
отправлением с уведомлением  о вручении  (либо электронной почтой)  по
адресу, указанному  в запросе,  в течение рабочего  дня, указанного  в
расписке в графе "дата получения результата";
     - распечатывает  уведомление  об  отправлении  (при   направлении
электронной  почтой),  сканирует его,  прикрепляет  электронный  образ
файла к регистрационной карточке в СЭД;
     - второй   экземпляр   ответа   передает   специалисту    Отдела,
ответственному за предоставление муниципальной услуги;
     - делает   отметку   в   регистрационной   карточке   в   СЭД   о
предоставлении  заявителю  муниципальной услуги,  снимает  документ  с
контроля.
     Максимальный срок  выполнения  административного  действия  -  30
минут.
     3.10.4. Должностное  лицо,  ответственное за  выполнение  каждого
административного  действия,   входящего  в  состав   административной
процедуры,  -  специалист  Отдела,  ответственный  за   предоставление
муниципальной услуги (п. 3.10.2), специалист Отдела  документооборота,
ответственный за прием  и выдачу  документов (п.п. 3.10.3,  3.10.3.1),
начальник Отдела документооборота (лицо, его замещающее) (п. 3.10.3).
     3.10.5. Критерием принятия решения является прибытие (неприбытие)
заявителя за результатом предоставления муниципальной услуги.
     3.10.6. Результатом административной процедуры является  вручение
(направление)   заявителю   одного   экземпляра    зарегистрированного
информационного письма.
     3.10.7. Способом фиксации результата выполнения  административной
процедуры являются:
     - номер и дата регистрации информационного письма в СЭД;
     - роспись заявителя  на распечатанном  из СЭД  бланке расписки  в
приеме документов (либо распечатанное уведомление об отправлении  (при
направлении электронной почтой)  либо почтовое уведомление о  вручении
письма заявителю (при направлении почтовым отправлением);
     - дата  и   время  в  регистрационной   карточке  СЭД   получения
заявителем результата предоставления муниципальной услуги.

          Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
            АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
                         МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     4.1. Текущий контроль за  соблюдением и исполнением  должностными
лицами  (специалистами)  Отдела документооборота  и  Отдела  положений
Административного  регламента  и  иных  нормативных  правовых   актов,
устанавливающих требования  к предоставлению  муниципальной услуги,  а
также  за  принятием  ими решений  осуществляется  начальником  Отдела
документооборота и начальником  Отдела, ответственными за  организацию
работы   по   предоставлению   муниципальной   услуги   (лицами,    их
замещающими).
     4.2. Проверки  полноты  и качества  предоставления  муниципальной
услуги   осуществляются   на  основании   соответствующих   документов
администрации  городского  округа  "Город  Калининград",  управляющего
делами администрации городского округа "Город Калининград" и Комитета.
     Проверки могут  быть   плановыми  (осуществляться  на   основании
годовых,  квартальных,  ежемесячных  планов  администрации  городского
округа "Город Калининград" либо Комитета) и внеплановыми. При проверке
могут  рассматриваться  все   вопросы,  связанные  с   предоставлением
муниципальной    услуги,    или    порядок    выполнения     отдельных
административных процедур (тематические проверки).
     4.3. Специалист Отдела документооборота, ответственный за прием и
выдачу документов, несет персональную ответственность за:
     - соблюдение сроков  и  порядка приема  запроса о  предоставлении
муниципальной услуги;
     - правильность регистрации запроса о предоставлении муниципальной
услуги в СЭД;
     - правильность записи на  запросе о предоставлении  муниципальной
услуги номера и даты регистрации в соответствии с записью в СЭД;
     - выдачу (направление) заявителю расписки в приеме документов для
предоставления муниципальной услуги  (уведомления об  отказе в  приеме
документов для предоставления муниципальной услуги);
     - своевременную передачу  запроса о предоставлении  муниципальной
услуги начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
     - проведение   проверки   наличия   в   Отделе   документооборота
результата предоставления  муниципальной  услуги не  позднее 10  часов
утра рабочего дня,  предшествующего времени выдачи заявителю  готового
результата;
     - соблюдение сроков и порядка регистрации информационного письма;
     - правильность записи номера и даты регистрации на информационном
письме, его сканирование  и прикрепление электронного  образа файла  к
регистрационной карточке в СЭД;
     - соблюдение  сроков  выдачи (направления)  заявителю  результата
предоставления муниципальной услуги;
     - соблюдение сроков и порядка снятия документа с контроля в СЭД.
     4.4. Специалист   Отдела,    ответственный   за    предоставление
муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
     - полноту  и достоверность  предоставления  информации о  порядке
предоставления информации, указанной заявителем;
     - соблюдение сроков,  порядка и  правильности оформления  проекта
информационного письма;
     - соблюдение  сроков  и   порядка  передачи  запроса  и   проекта
информационного письма начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
     - соблюдение сроков и порядка передачи результата  предоставления
муниципальной    услуги    специалисту    Отдела     документооборота,
ответственному за прием и выдачу документов;
     - своевременное  внесение  в   регистрационную  карточку  в   СЭД
сведений о результатах выполнения административных действий.
     4.5. Начальник Отдела (лицо,  его замещающее) несет  персональную
ответственность за:
     - соблюдение сроков назначения должностного лица,  ответственного
за предоставление муниципальной услуги, и передачи ему запроса;
     - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
     - правомерность   принятия   решения  по   согласованию   проекта
информационного письма;
     - соблюдение    сроков    и    порядка    согласования    проекта
информационного письма;
     - соблюдение  сроков  и порядка  передачи  начальнику  Управления
(лицу,  его замещающему)  запроса  и двух  экземпляров  согласованного
проекта информационного письма;
     - своевременное  внесение  в   регистрационную  карточку  в   СЭД
сведений о результатах выполнения административных действий.
     4.6. Начальник  Отдела  документооборота (лицо,  его  замещающее)
несет персональную ответственность за:
     - соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
     - правомерность принятия решения об отказе в приеме от  заявителя
документов.
     4.7. Начальник   Управления   (лицо,   его   замещающее)    несет
персональную ответственность за:
     - соблюдение сроков и порядка подписания информационного письма;
     - соблюдение сроков и порядка передачи запроса и двух экземпляров
подписанного информационного письма специалисту Отдела, ответственному
за предоставление муниципальной услуги.
     4.8. Персональная ответственность должностных лиц  (специалистов)
Отдела  документооборота  и  Отдела  закрепляется  в  их   должностных
инструкциях в соответствии с требованиями законодательства  Российской
Федерации.
     4.9. Начальником  Отдела  документооборота и  начальником  Отдела
(лицами,  их замещающими),  ответственными  за организацию  работы  по
предоставлению  муниципальной   услуги,  определяются   периодичность,
порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.
     По результатам контроля  в случае  выявления нарушений  положений
Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к
ответственности   в   соответствии  с   законодательством   Российской
Федерации.
     Граждане (заинтересованные лица),  их  объединения и  организации
осуществляют контроль хода  предоставления муниципальной услуги  через
официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в
информационно-телекоммуникационной сети  "Интернет" klgd.ru в  разделе
"Услуги".

      Раздел 5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ
      РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО
      ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ
      УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
      "ГОРОД КАЛИНИНГРАД", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
                    ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

     5.1. Заявители   имеют   право  на   обжалование   действий   или
бездействия   должностных    лиц,    специалистов   (Отдела,    Отдела
документооборота) в досудебном и судебном порядке.
     5.2. Предмет  досудебного (внесудебного)  обжалования  заявителем
решений  и  действий  (бездействия)  администрации  городского  округа
"Город    Калининград",    предоставляющей    муниципальную    услугу,
должностного лица администрации городского округа "Город Калининград",
предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
     Заявитель может обратиться  с жалобой,  в том  числе в  следующих
случаях:
     1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
     2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
     3) требование   у   заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми  актами  Калининградской области,  муниципальными  правовыми
актами для предоставления муниципальной услуги;
     4) отказ  заявителю в  приеме  документов, представление  которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Калининградской области,  муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
     5) отказ в  предоставлении муниципальной  услуги, если  основания
отказа  не   предусмотрены   федеральными  законами   и  принятыми   в
соответствии с  ними  иными нормативными  правовыми актами  Российской
Федерации,  нормативными  правовыми  актами  Калининградской  области,
муниципальными правовыми актами;
     6) затребование  с  заявителя  при  предоставлении  муниципальной
услуги  платы,  не   предусмотренной  нормативными  правовыми   актами
Российской Федерации,  нормативными  правовыми актами  Калининградской
области, муниципальными правовыми актами;
     7) отказ   органа,    предоставляющего   муниципальную    услугу,
должностного  лица органа,  предоставляющего  муниципальную услугу,  в
исправлении  допущенных опечаток  и  ошибок  в выданных  в  результате
предоставления   муниципальной   услуги  документах   либо   нарушение
установленного срока таких исправлений.
     5.3. Жалоба подается в письменной  форме на бумажном носителе,  в
электронной   форме   в   администрацию   городского   округа   "Город
Калининград", предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения,
принятые главой городского округа "Город Калининград", подаются  главе
городского округа "Город Калининград".
     Жалоба может   быть  направлена   по   почте,  с   использованием
информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет"  по   электронной
почте   администрации    городского    округа   "Город    Калининград"
[email protected], официального  сайта администрации городского  округа
"Город  Калининград"  klgd.ru,   Единого  портала  государственных   и
муниципальных  услуг  либо  регионального  портала  государственных  и
муниципальных услуг,  а также  может  быть принята  при личном  приеме
заявителя.
     5.4. Жалоба должна содержать:
     1) наименование  органа, предоставляющего  муниципальную  услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,  либо
муниципального  служащего, решения  и  действия (бездействие)  которых
обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчество (последнее  - при наличии), сведения  о
месте  жительства  заявителя,  а  также  номер  (номера)   контактного
телефона, адрес (адреса)  электронной почты  (при наличии) и  почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
     3) сведения  об  обжалуемых решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностного   лица
органа,  предоставляющего  муниципальную услугу,  либо  муниципального
служащего;
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием  (бездействием)  органа,  предоставляющего  муниципальную
услугу,  должностного  лица  органа,  предоставляющего   муниципальную
услугу,   либо  муниципального   служащего.   Заявителем  могут   быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,
либо их копии.
     5.5. Заявитель имеет право на получение информации и  документов,
необходимых  для  обоснования  и  рассмотрения  обращения  (жалобы)  в
досудебном или судебном порядке,  если это не затрагивает  разглашения
сведений,   составляющих    государственную   или   иную    охраняемую
законодательством Российской Федерации тайну.
     5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия  или
бездействие должностных лиц (специалистов):
     - специалиста Отдела документооборота, ответственного за прием  и
выдачу документов,  -  начальнику Отдела  документооборота (лицу,  его
замещающему);
     - начальника Отдела  документооборота (лица,  его замещающего)  -
начальнику  управления   организации  документооборота   администрации
городского округа "Город Калининград" (лицу, его замещающему);
     - начальника     управления     организации      документооборота
администрации  городского  округа   "Город  Калининград"  (лица,   его
замещающего)  - управляющему  делами  администрации городского  округа
"Город Калининград" (лицу, его замещающему);
     - специалиста    Отдела,   ответственного    за    предоставление
муниципальной услуги, - начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
     - начальника  Отдела   (лица,  его   замещающего)  -   начальнику
Управления (лицу, его замещающему);
     - начальника  Управления (лица,  его  замещающего) -  заместителю
главы администрации, председателю Комитета (лицу, его замещающему);
     - заместителя   главы   администрации,   председателя   Комитета,
управляющего   делами    администрации   городского   округа    "Город
Калининград" (лиц, их  замещающих), управляющего делами  администрации
городского  округа "Город  Калининград"  - первому  заместителю  главы
администрации  городского  округа   "Город  Калининград"  (лицу,   его
замещающему);
     - первого  заместителя  главы  администрации  городского   округа
"Город Калининград" (лица, его замещающего) - главе городского  округа
"Город Калининград" (лицу, его замещающему);
     - главы  городского   округа  "Город   Калининград"  (лица,   его
замещающего) - главе городского округа "Город Калининград" (лицу,  его
замещающему).
     Заявители также  вправе  обратиться  с жалобой  на  действия  или
бездействие должностных  лиц, специалистов к  любому из  вышеуказанных
должностных лиц,  в подчинении которого  находится лицо  (специалист),
ответственное за предоставление муниципальной услуги.
     5.7. Заместитель  главы   администрации,  председатель   Комитета
проводит личный прием заявителей.
     При личном приеме заявитель предъявляет документ,  удостоверяющий
его  личность.  Содержание  устного  обращения  заносится  в  карточку
личного приема заявителя.
     В случае,   если   изложенные   в  устном   обращении   факты   и
обстоятельства  являются  очевидными   и  не  требуют   дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема
заявителя. В  остальных случаях  дается письменный  ответ по  существу
поставленных в обращении вопросов.
     5.8. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа "Город
Калининград", подлежит  рассмотрению  должностным  лицом,   наделенным
полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих  дней
со дня  ее регистрации,  а в случае  обжалования отказа  администрации
городского округа "Город Калининград", должностного лица администрации
городского округа "Город Калининград" в приеме документов у  заявителя
либо  в  исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  или  в   случае
обжалования  нарушения  установленного  срока таких  исправлений  -  в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.9.   По   результатам   рассмотрения    жалобы    администрация
городского     округа     "Город     Калининград",     предоставляющая
муниципальную   услугу,   принимает   одно  из  следующих  решений:
     1) удовлетворяет жалобу,  в том  числе в  форме отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  администрацией  городского   округа
"Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, опечаток  и
ошибок в  выданных  в результате  предоставления муниципальной  услуги
документах, возврата заявителю  денежных средств, взимание которых  не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Калининградской области,  муниципальными
правовыми актами, а также в иных формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.10. Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного в п. 5.9 настоящего Административного регламента, заявителю
в  письменной  форме  и  по  желанию  заявителя  в  электронной  форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.



                                                        Приложение N 1
                                        к Административному регламенту

                         Начальнику управления учета и найма жилья
                         комитета муниципального имущества
                         и земельных ресурсов администрации городского
                         округа "Город Калининград"
                         от __________________________________________
                                           (фамилия, имя, отчество)
                         адрес регистрации:
                         _____________________________________________

                                ЗАПРОС
       о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению
       информации об очередности предоставления жилых помещений
                    на условиях социального найма

Я, ___________________________________________________________________
       (полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)
имеющий(ая) паспорт серии _____ N ______ код подразделения __________,
_____________________________________________________________________,
                 (иной документ, удостоверяющий личность)
выдан "___" ________________ г. _____________________________________,
         (когда выдан)                       (кем выдан)
проживающий(ая) по адресу ____________________________________________
                     (полностью адрес регистрации по месту жительства)
__________________________, контактный телефон ______________________,
действующий(ая) по доверенности от "___" ______ 20___ г. _____________
______________________________________________________________________
                   (указываются реквизиты доверенности)
по иным основаниям __________________________________________________,
                          (наименование и реквизиты документа)
от имени ____________________________________________________________,
             (полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)
проживающего(ей) по адресу ___________________________________________
                     (полностью адрес регистрации по месту жительства)
прошу предоставить мне информацию об очередности предоставления  жилых
помещений на условиях социального найма.
Сведения,указанные в запросе,достоверны.Расписку в принятии документов
получил(а).
"___" ___________ 20__ г. "___" ч "___" мин.

Ответ прошу:

----¬
¦   ¦ направить почтовым отправлением по адресу ______________________
L----                                               (указать адрес)
----¬
¦   ¦ выдать при личном обращении
L----
----¬
¦   ¦ направить на адрес электронной почты ___________________________
L----                                            (указать адрес)

______________________________________________________________________
      (подпись заявителя)                    (фамилия, инициалы)

Вход. N ______, дата _________



                                                        Приложение N 2
                                        к Административному регламенту

                          Образец заполнения

                                   Начальнику управления учета и найма
                                   жилья комитета муниципального
                                   имущества и земельных ресурсов
                                   администрации городского округа
                                   "Город Калининград"
                                   от _Иванова Степана Яковлевича_
                                   (фамилия, имя, отчество)
                                   адрес регистрации: г. Калининград,
                                   ул. А. Невского, д. 00, кв. 00,
                                   тел: дом. 00-00-00 раб.
                                   00-00-00 моб. тел. [phone]

                                ЗАПРОС
       о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению
       информации об очередности предоставления жилых помещений
                    на условиях социального найма

Я, _Иванов Иван Иванович______________________________________________
       (полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)
имеющий(ая) паспорт серии _0000_ N _000000_ код подразделения _00000_,
_____________________________________________________________________,
                 (иной документ, удостоверяющий личность)
выдан "__00__ " __00 0000__ г. ______________________________________,
                                    (когда и кем выдан)
проживающий(ая) по адресу _г. Калининград,ул. А.Невского,д. 00 кв. 00_
                     (полностью адрес регистрации по месту жительства)
__________________________________, контактный телефон   [phone] ,

прошу предоставить мне информацию об  очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма.
Сведения, указанные в запросе, достоверны. Расписку в принятии запроса
получил(а).
"_00_" ___00___ 20_00_ г. "_00_" ч "_00_" мин.

Ответ прошу:

  V   направить почтовым отправлением по адресу ______________________
                                                    (указать адрес)
----¬
¦   ¦ выдать при личном обращении
L----
----¬
¦   ¦ направить на адрес электронной почты ___________________________
L----                                            (указать адрес)

______________________________________________________________________
      (подпись заявителя)                    (фамилия, инициалы)

Вход. N _0000_, дата _00.00.0000_



                                                        Приложение N 3
                                        к Административному регламенту

                               РАСПИСКА
            в приеме от заявителя документов, необходимых
      для предоставления муниципальной услуги по предоставлению
       информации об очередности предоставления жилых помещений
                    на условиях социального найма

     Вход. N _______ от "___" ______ 20___ г., код услуги ______

Адрес заявителя: _____________________________________________________
Ф.И.О., предоставившего документы
______________________________________________________________________
         (указывается Ф.И.О. полностью (последнее при наличии)
                     либо представителя заявителя

----T------------------------T------------T-------------T-------------T---------¬
¦ N ¦      Наименование      ¦ Количество ¦  Количество ¦  Отметка о  ¦ Отметка ¦
¦п/п¦ и реквизиты документов ¦ экземпляров¦    листов   ¦выдаче докум.¦о наличии¦
¦   ¦                        ¦            ¦             ¦  заявителю  ¦         ¦
¦   ¦                        +------T-----+------T------+------T------+         ¦
¦   ¦                        ¦ Под- ¦копий¦ Под- ¦  В   ¦ Под- ¦  В   ¦         ¦
¦   ¦                        ¦линных¦     ¦линных¦копиях¦линных¦копиях¦         ¦
+---+------------------------+------+-----+------+------+------+------+---------+
¦ 1 ¦ Запрос о предоставлении¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ----¬   ¦
¦   ¦ муниципальной услуги   ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ¦   ¦   ¦
¦   ¦                        ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ L----   ¦
+---+------------------------+------+-----+------+------+------+------+---------+
¦ 2 ¦ В случае подписания    ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ----¬   ¦
¦   ¦ запроса представителем ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ¦   ¦   ¦
¦   ¦ заявителя - документ,  ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ L----   ¦
¦   ¦ подтверждающий его     ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ полномочия (нотариально¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ засвидетельствованная  ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ доверенность либо      ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ доверенность,          ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ удостоверенная иным    ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ предусмотренным        ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ законодательством      ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ Российской Федерации   ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ способом)              ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
L---+------------------------+------+-----+------+------+------+------+----------

    ----¬
    ¦   ¦ - документы, которые  заявитель  должен  предоставить
    L----   самостоятельно
    ----¬
    ¦   ¦ - документы, которые заявитель вправе предоставить по
    L----   собственной инициативе
    ______________________________   _________________________________
        (должность сотрудника,                 (подпись, Ф.И.О.)
         принявшего документы)
                                     _________________________________
                                     дата выдачи расписки (указывается
                                     сотрудником, принявшим документы)
                                     _________________________________
                                            (фамилия, инициалы,
                                             подпись заявителя)
                                     _________________________________
                                           дата выдачи результата
                                        предоставления муниципальной
                                      услуги (указывается сотрудником,
                                            принявшим документы)
                                     _________________________________
                                             (фамилия, инициалы,
                                              подпись заявителя)

Результат предоставления муниципальной  услуги направляется (в  случае
неявки заявителя за результатом предоставления услуги) по истечении 10
рабочих дней от даты выдачи результата, указанной в расписке.



                                                        Приложение N 4
                                        к Административному регламенту

                             УВЕДОМЛЕНИЕ
    об отказе в приеме от заявителя документов для предоставления
          муниципальной услуги по предоставлению информации
            об очередности предоставления жилых помещений
                    на условиях социального найма

      Исх. N _______ от "___" ______ 20___ г., код услуги ______

Дана заявителю _______________________________________________________
            (указывается Ф.И.О заявителя либо представителя заявителя)
о том, что Вами _______________________________ предъявлены документы,
                     (указать дату и время)
необходимые для предоставления муниципальной услуги по  предоставлению
информации об очередности предоставления жилых помещений  на  условиях
социального найма

----T-----------------------T------------T-------------T-------------T---------¬
¦ N ¦      Наименование     ¦ Количество ¦  Количество ¦  Отметка о  ¦ Отметка ¦
¦п/п¦      и реквизиты      ¦ экземпляров¦    листов   ¦выдаче докум.¦о наличии¦
¦   ¦       документов      ¦            ¦             ¦  заявителю  ¦         ¦
¦   ¦                       +------T-----+------T------+------T------+         ¦
¦   ¦                       ¦ Под- ¦копий¦ Под- ¦  В   ¦ Под- ¦  В   ¦         ¦
¦   ¦                       ¦линных¦     ¦линных¦копиях¦линных¦копиях¦         ¦
+---+-----------------------+------+-----+------+------+------+------+---------+
¦ 1 ¦ Запрос                ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ----¬   ¦
¦   ¦ о предоставлении      ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ¦   ¦   ¦
¦   ¦ муниципальной услуги  ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ L----   ¦
+---+-----------------------+------+-----+------+------+------+------+---------+
¦ 2 ¦ В случае подписания   ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ----¬   ¦
¦   ¦ запроса представителем¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ ¦   ¦   ¦
¦   ¦ заявителя - документ, ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦ L----   ¦
¦   ¦ подтверждающий его    ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ полномочия            ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ (нотариально          ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ засвидетельствованная ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ доверенность либо     ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ доверенность,         ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ удостоверенная иным   ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ предусмотренным       ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ законодательством     ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ Российской Федерации  ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
¦   ¦ способом)             ¦      ¦     ¦      ¦      ¦      ¦      ¦         ¦
L---+-----------------------+------+-----+------+------+------+------+----------

По результатам рассмотрения запроса мною, ____________________________
_____________________________________________________________________,
                (должность, фамилия, инициалы сотрудника)
на основании _________________________________________________________
              (указать пункт и реквизиты Административного регламента
                        либо нормативного правового акта)
Вам  отказано  в приеме запроса  на получение  информации  в  связи  с
______________________________________________________________________
                        (указать причину отказа)

    _______________________________  ______________ /________________/
             (должность)               (подпись, фамилия, инициалы)



                                                        Приложение N 5
                                        к Административному регламенту

                              БЛОК-СХЕМА
        предоставления муниципальной услуги по предоставлению
       информации об очередности предоставления жилых помещений
                    на условиях социального найма

     ---------------------------------------------------------------¬
     ¦             прием, проверка и регистрация запроса            ¦
     L-------------------------------T-------------------------------
                                     ¦
                                    \¦/
     ---------------------------------------------------------------¬
     ¦              передача запроса начальнику Отдела              ¦
     L-------------------------------T-------------------------------
                                     ¦
                                    \¦/
     ---------------------------------------------------------------¬
     ¦     рассмотрение запроса начальником Отдела и назначение     ¦
     ¦                  ответственного исполнителя                  ¦
     L-------------------------------T-------------------------------
                                     ¦
                                    \¦/
     ---------------------------------------------------------------¬
     ¦   изучение запроса ответственным исполнителем и подготовка   ¦
     ¦                проекта информационного письма                ¦
     L-------------------------------T-------------------------------
                                     ¦
                                    \¦/
     ---------------------------------------------------------------¬
     ¦  рассмотрение и согласование проекта информационного письма  ¦
     L-------------------------------T-------------------------------
                                     ¦
                                    \¦/
     ---------------------------------------------------------------¬
     ¦       рассмотрение и подписание информационного письма       ¦
     L-------------------------------T-------------------------------
                                     ¦
                                    \¦/
     ---------------------------------------------------------------¬
     ¦  регистрация, вручение (направление) информационного письма  ¦
     ¦                           заявителю                          ¦
     L---------------------------------------------------------------



                                                        Приложение N 6
                                        к Административному регламенту

                               ПОРЯДОК
       прохождения документов при предоставлении муниципальной
          услуги по предоставлению информации об очередности
     предоставления жилых помещений на условиях социального найма
                       (технологическая карта)

----T-----------------------------T-----------------T---------T-----------¬
¦ N ¦          Процедура          ¦    Участники    ¦ Длитель-¦    День   ¦
¦п/п¦                             ¦                 ¦  ность  ¦   начала  ¦
¦   ¦                             ¦                 ¦         ¦ исполнения¦
¦   ¦                             ¦                 ¦         ¦ Регламента¦
+---+-----------------------------+-----------------+---------+-----------+
¦ 1 ¦ Прием, проверка             ¦ специалист      ¦ 30 минут¦ 1-й       ¦
¦   ¦ и регистрация запроса       ¦ Отдела          ¦         ¦ рабочий   ¦
¦   ¦                             ¦ документооборота¦         ¦ день      ¦
¦   ¦                             ¦                 ¦         ¦           ¦
¦   ¦                             ¦ начальник Отдела¦ 30 минут¦           ¦
¦   ¦                             ¦ документооборота¦         ¦           ¦
+---+-----------------------------+-----------------+---------+-----------+
¦ 2 ¦ Передача запроса начальнику ¦ специалист      ¦ 30 минут¦ 1-й       ¦
¦   ¦ Отдела                      ¦ Отдела          ¦         ¦ рабочий   ¦
¦   ¦                             ¦ документооборота¦         ¦ день      ¦
+---+-----------------------------+-----------------+---------+-----------+
¦ 3 ¦ Рассмотрение запроса        ¦ начальник Отдела¦ 2 часа  ¦ 2-й       ¦
¦   ¦ начальником Отдела,         ¦                 ¦         ¦ рабочий   ¦
¦   ¦ назначение ответственного   ¦                 ¦         ¦ день      ¦
¦   ¦ исполнителя                 ¦                 ¦         ¦           ¦
+---+-----------------------------+-----------------+---------+-----------+
¦ 4 ¦ Изучение запроса            ¦ специалист      ¦ 4 часа  ¦ 2-й       ¦
¦   ¦ ответственным исполнителем  ¦ Отдела          ¦         ¦ рабочий   ¦
¦   ¦ и подготовка проекта        ¦                 ¦         ¦ день      ¦
¦   ¦ информационного письма      ¦                 ¦         ¦           ¦
+---+-----------------------------+-----------------+---------+-----------+
¦ 5 ¦ Рассмотрение и согласование ¦ начальник Отдела¦ 2 часа  ¦ 3-й       ¦
¦   ¦ проекта информационного     ¦                 ¦         ¦ рабочий   ¦
¦   ¦ письма                      ¦                 ¦         ¦ день      ¦
+---+-----------------------------+-----------------+---------+-----------+
¦ 6 ¦ Рассмотрение и подписание   ¦ начальник       ¦ 2 часа  ¦ 4-й       ¦
¦   ¦ информационного письма      ¦ Управления      ¦         ¦ рабочий   ¦
¦   ¦                             ¦                 ¦         ¦ день      ¦
+---+-----------------------------+-----------------+---------+-----------+
¦ 7 ¦ Регистрация, вручение       ¦ специалист      ¦ 30 минут¦ 5-й       ¦
¦   ¦ (направление)               ¦ Отдела          ¦         ¦ рабочий   ¦
¦   ¦ информационного письма      ¦                 ¦         ¦ день      ¦
¦   ¦ заявителю                   ¦ специалист      ¦ 30 минут¦           ¦
¦   ¦                             ¦ Отдела          ¦         ¦           ¦
¦   ¦                             ¦ документооборота¦         ¦           ¦
L---+-----------------------------+-----------------+---------+------------

     Всего: 5 рабочих дней.