Закон Калининградской области от 30.06.2008 № 263

 



                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ                         

                                ЗАКОН                                 

                       КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ                        

                                          Утратил силу - Закон
                                         Калининградской области
                                         от 20.02.2014 г. N 300

             О стандартах качества государственных услуг              
                      в Калининградской области                       

      (Принят Калининградской областной Думой четвертого созыва       
                          25 июня 2008 года)                          

     Настоящий Закон устанавливает правовые  основы  и  общий  порядок
разработки  стандартов качества государственных услуг, предоставляемых
за  счет  средств  областного  бюджета   Калининградской   области   и
обеспечивающих   социальные   гарантии  и  права  граждан  в  пределах
полномочий Калининградской области.

     Статья 1. Основные понятия

     Для  целей  настоящего  Закона  применяются  следующие   основные
понятия и термины:
     государственные  услуги  в  Калининградской  области   (далее   -
государственные услуги) - услуги, оказываемые физическим и юридическим
лицам   в   соответствии   с   государственным    заданием    органами
исполнительной     власти     Калининградской    области    и    (или)
подведомственными   им   бюджетными   и    автономными    учреждениями
Калининградской  области,  а также иными юридическими лицами полностью
или частично за счет средств областного бюджета;
     перечень государственных  услуг  -  сгруппированный  по  отраслям
бюджетной сферы список государственных услуг;
     стандарт   качества   государственной   услуги   -   совокупность
характеристик  государственной  услуги и (или) требований к процедурам
оказания государственной услуги;
     качество  государственной  услуги   -   соответствие   фактически
оказанной  государственной  услуги  установленным  стандартам качества
государственной услуги.

     Статья   2.    Полномочия    органов    государственной    власти
Калининградской  области  в  сфере  стандартизации  качества  оказания
государственных услуг

     1. Калининградская областная Дума:
     1) принимает законы и иные  нормативные  правовые  акты  в  сфере
стандартизации качества государственных услуг;
     2) осуществляет иные  полномочия  в  соответствии  с  федеральным
законодательством и законодательством Калининградской области.
     2. Правительство Калининградской области:
     1)   определяет    порядок    внедрения    стандартов    качества
государственных услуг;
     2) утверждает перечень государственных услуг и порядок  оценки  и
учета потребности в предоставлении государственных услуг;
     3) устанавливает общие подходы к оценке качества  государственных
услуг;
     4) осуществляет иные  полномочия  в  соответствии  с  федеральным
законодательством и законодательством Калининградской области.
     3. Органы исполнительной власти Калининградской области:
     1) оценивают потребность в предоставлении государственных услуг;
     2) утверждают:
     -  административные  регламенты  предоставления   государственных
услуг;
     - стандарты качества государственных услуг;
     - порядок оценки качества государственных услуг;
     -   систему   мониторинга   и   контроля    за    предоставлением
государственных услуг и их соответствия стандартам качества;
     3)  осуществляют  мониторинг  и  контроль  за  предоставлением  и
качеством государственных услуг;
     4) осуществляют доведение  до  потребителей  стандартов  качества
государственных   услуг,   а   также   результатов   оценки  качества,
мониторинга и контроля за предоставлением государственных услуг;
     5) осуществляют иные  полномочия  в  соответствии  с  федеральным
законодательством и законодательством Калининградской области.

     Статья 3. Система стандартизации качества государственных услуг

     Система    стандартизации    качества    государственных    услуг
предусматривает:
     формирование перечня государственных услуг;
     проведение   оценки   и   учет   потребности   в   предоставлении
государственных услуг;
     принятие     административных     регламентов      предоставления
государственных услуг;
     установление стандартов качества государственных услуг;
     проведение оценки качества государственных услуг;
     проведение мониторинга и контроля за предоставлением и  качеством
государственных услуг.

     Статья 4. Содержание стандарта качества государственной услуги

     1. Стандарт качества государственной услуги включает:
     1) цель оказания услуги;
     2) правовые  основы  оказания  государственной  услуги  (основные
нормативные правовые акты, регулирующие оказание услуги);
     3)  характеристику  потенциальных  потребителей   государственной
услуги;
     4) характеристику государственной услуги  и  (или)  требования  к
процедурам оказания государственной услуги;
     5) показатели качества оказания  государственной  услуги  (нормы,
нормативы, описания и иные характеристики государственной услуги);
     6) метод оценки качества государственной услуги.
     2. Стандарт качества государственной  услуги  устанавливается  по
следующим направлениям:
     1) условия обслуживания  (место,  время  и  сроки  предоставления
услуги);
     2) соблюдение  нормативов  численности  персонала  и  потребления
материально-технических ресурсов при предоставлении услуг;
     3) соблюдение санитарно-гигиенических норм;
     4) полнота выполнения процедур,  необходимых  для  предоставления
услуг;
     5) квалификационные требования к персоналу, оказывающему услугу;
     6) доступность  потребителя  к  оценке  качества  государственной
услуги.

     Статья 5. Вступление настоящего Закона в силу

     Настоящий  Закон  вступает  в  силу  со  дня   его   официального
опубликования.


     30 июня 2008 г.
     N 263


     Губернатор
     Калининградской области                       Г.В. Боос