Постановление Администрации Вологодской области от 20.07.1994 № 415

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Утратило силу - Постановление Губернатора Вологодской области

 от 04.08.2000 № 671

От 20.07.1994 N 415

г. Вологда

О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

НА ТЕРРИТОРИИ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

В целях улучшения торгового обслуживания населения, усиления защиты прав потребителей, с учетом Правил продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.09.93 N 895 и Правил продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 08.10.93 N 995 постановляю:

1. Одобрить примерные Правила розничной торговли на территории Вологодской области (прилагаются).

2. Рекомендовать главам администраций городов и районов на основе примерных Правил, исходя из местных условий, разработать и в срок до 1 сентября 1994 года утвердить Правила торговли на территории района (города).

3. Распоряжение администрации области от 23.12.92 N 507-р "О примерных Правилах розничной торговли на территории Вологодской области" считать утратившим силу.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации области Пеганова Н.Н.

Глава администрации области          Н.М.ПОДГОРНОВ

Приложение

к Постановлению

Администрации области

от 20 июля 1994 г. N 415

ПРИМЕРНЫЕ ПРАВИЛА

РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ТЕРРИТОРИИ

ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения между гражданином (покупатель) и юридическим или физическим лицом, занимающимся продажей товаров (предприятие торговли).

2. Предприятие торговли действует на основе Конституции Российской Федерации, Закона РФ "О защите прав потребителей" и других законов Российской Федерации, указов Президента Российской Федерации, постановлений и распоряжений представительных и исполнительных органов власти области и органов местного самоуправления.

3. Предприятие торговли обязано иметь утвержденный ассортиментный перечень товаров и другую необходимую нормативно - техническую документацию и соблюдать установленные в них требования.

4. Предприятие торговли обязано иметь вывеску (в том числе и на временных помещениях) с указанием организационно - правовой формы его деятельности, фирменного наименования, если оно имеется, информации о режиме работы и юридическом адресе собственника предприятия.

Это правило (за исключением информации о режиме работы) также распространяется на предприятия торговли, осуществляющие продажу товаров с машин и лотков, а также в других случаях торговли вне постоянного места нахождения их стационарного торгового помещения.

Граждане, занимающиеся торговлей на правах частного предпринимательства, на вывеске вместо юридического адреса обязаны указать номер, дату выдачи и наименование документа, подтверждающего право заниматься этим видом деятельности.

5. Государственным (муниципальным) предприятиям торговли режим работы устанавливается по решению местной администрации. Режим работы предприятий торговли, основанных на иных формах собственности, определяется собственником. Об изменении режима работы собственник обязан уведомить потребителей не менее чем за 3 дня.

Режим работы торгового предприятия должен строго соответствовать времени, указанному на вывеске. Торговое предприятие обязано в любом случае обслужить покупателя, находящегося в торговом зале и имеющего чек на покупку товара, либо желающего купить товар - в период всего рабочего времени, указанного на вывеске.

6. Прием товаров (за исключением магазинов с одним торговым местом), подсчет денег, сдача денежной выручки или выполнение других работ, не связанных с обслуживанием покупателей, в том числе проведение работ по уборке помещений и территорий, может производиться во время работы торгового предприятия только при условии, если этим не ущемляются интересы покупателей.

7. На каждую партию реализуемых товаров, предприятие торговли обязано иметь выданный в Российской Федерации уполномоченным на то органом сертификат, подтверждающий качество товаров и их безопасность для здоровья и жизни потребителей, окружающей среды и непричинение вреда их имуществу, либо его копию, заверенную органом, выдавшим сертификат, или держателем сертификата (заявителем), или нотариально.

Продавец, непосредственно отпускающий товар, обязан обеспечить предъявление покупателю сертификата по первому его требованию.

Предприятие торговли несет ответственность за качество и безопасность реализуемых товаров.

8. Предприятия торговли, иные предприятия и граждане, осуществляющие продажу товаров, обязаны иметь надлежаще оформленные документы, содержащие сведения об изготовителе товара, дате их выработки, поставщике, а также документы, удостоверяющие личность продавца.

Реализация товаров, облагаемых акцизами, а также товаров, свободная продажа которых запрещена или ограничена, осуществляется по специальным разрешениям - лицензиям.

Продавец, непосредственно осуществляющий отпуск товара покупателю, обязан обеспечить предъявление лицензии по первому требованию лица, уполномоченного контролировать торговую деятельность.

9. Используемое предприятием торговли весовое и измерительное оборудование должно содержаться в исправном состоянии, иметь ясные клейма и представляться на проверку не реже одного раза в год.

10. Предприятие торговли обязано обеспечить соблюдение всех установленных санитарно - гигиенических норм и правил, а также содержание в надлежащем санитарном состоянии торгового места и закрепленной за ним территории. Торговый зал должен быть достаточно освещен в соответствии с санитарными нормами. Продавец продовольственных товаров обязан работать в чистой спецодежде светлых тонов, иметь личную санитарную книжку.

11. В витринах предприятий торговли выставляются образцы только тех товаров, которые имеются в продаже. Каждый образец снабжается наглядно оформленным и хорошо видимым из торгового зала ярлыком (ценником). В ценнике должны быть указаны наименование товара, изготовитель, дата выпуска, срок годности (если он установлен) и цена. Образцы товаров, используемых как элементы композиционного оформления витрин и являющиеся инвентарем магазина, продаже не подлежат.

12. Запрещается оптовая продажа товаров в розничной торговой сети, если она влечет за собой отсутствие этих товаров в данном магазине.

13. Торговля лекарственными, продовольственными и непродовольственными товарами, для которых установлены специальные правила продажи, осуществляется с соблюдением этих правил.

14. Продавец может не обслуживать покупателя, находящегося в состоянии алкогольного опьянения.

15. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других.

Покупатель может потребовать, а продавец не вправе отказать в продаже отдельных товаров из скомплектованных наборов (кроме наборов фабричного изготовления).

II. Продажа товаров

16. Продавец обязан в корректной форме дать покупателю исчерпывающую информацию об условиях договора купли - продажи, свойствах товара, его наличии или причинах отсутствия, сроках годности и реализации, цене и производителе, при необходимости дать консультацию и в ненавязчивой форме оказать ему содействие в выборе товара. Продавец обязан быть вежливым, предупредительным, не вступать в споры и пререкания с покупателем.

Работники торгового предприятия не имеют права пользоваться преимуществами перед другими покупателями при покупке товаров или расчете за них.

17. Сделка купли - продажи считается совершенной с момента передачи товара покупателю.

Запрещается ограничивать продажу товаров условиями, не предусмотренными правилами торговли (отсутствие разменных денег или упаковочного материала, предварительная расфасовка и т.д.).

18. Обмен товаров и изменение условий продажи после совершения сделки (уменьшение покупной цены и др.) или расторжение договора купли - продажи допускается только в случаях и в порядке, установленном Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Продовольственные товары обмениваются в случаях их приобретения с недостатками или несоответствием наименованию и сорту, по которым они были проданы.

Требования покупателя, рассматриваются при предъявлении товарного или кассового чека или других доказательств, подтверждающих покупку товара именно в этом предприятии торговли. Требования покупателя должны быть удовлетворены, если недостатки товара возникли не по его вине.

Непродовольственные товары надлежащего качества (за исключением товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 8 октября 1993 г. N 995), если они не были использованы, могут быть обменены в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При обмене товаров или возврате уплаченных за них денег не разрешается требовать от покупателей документы, удостоверяющие личность.

19. Оплата приобретаемых товаров может производиться как в наличном так и безналичном порядке. При безналичном расчете время выдачи товара определяется по соглашению покупателя с продавцом.

20. Продажа товаров длительного пользования в кредит производится по соглашению сторон. Цены определяются на момент совершения сделки. Последующее изменение цен на товары, проданные в кредит не влечет за собой перерасчета.

21. Продавец обязан взвешивать или измерять продаваемый товар в таких условиях и таким способом, чтобы покупатель мог ясно видеть показания измерительных приборов или инструментов. Предприятие торговли предоставляет покупателю возможность как самостоятельно, так и с помощью своих работников проверить правильность веса или меры отпущенных ему товаров.

22. Продавец (кассир, официант) обязан регистрировать оплату товаров и услуг через контрольно - кассовые машины и выдать покупателю кассовый чек, а в предприятиях общественного (массового) питания - счет официанта, который является документом строгой отчетности.

Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

По требованию покупателя продавец обязан без дополнительной платы выдать ему товарный чек с указанием в нем названия предприятия торговли, наименования и сорта (артикула) изделия, цены, даты продажи. Товарный чек должен быть заверен штампом предприятия торговли.

23. При торговле товарами, имеющими сроки реализации, продавец обязан при выкладке товара указать конечную дату его продажи.

Продажа товаров с просроченным сроком реализации или с просроченным сроком годности запрещена.

24. Гастрономические, сыпучие, метражные и штучные товары, не имеющие фабричной упаковки, отпускаются в бумажной упаковке или бумажных пакетах торгового предприятия без дополнительной платы, а по просьбе покупателя - в другой соответствующей свойствам товара упаковке - за дополнительную плату. По просьбе покупателя продавец обязан произвести нарезку отпускаемых гастрономических товаров. Нерасфасованные жидкие и полужидкие товары отпускаются в посуду покупателя по весу или с применением стандартной мерной емкости согласно установленным правилам продажи таких товаров. При взвешивании товара в таре или упаковке продавец обязан отдельно взвесить тару или упаковку или использовать противовес. Мерная тара должна иметь маркировку с указанием веса.

25. Продавец, реализующий товары, имеющие гарантийные сроки, обязан известить покупателя о предприятиях, выполняющих гарантийное обслуживание и обеспечить это обслуживание в течение всего установленного изготовителем срока.

В случае, если изготовителем не установлен гарантийный срок или он менее полугода, претензии, связанные с не оговоренными продавцом недостатками товаров могут быть предъявлены предприятию торговли в течение 6 месяцев с момента покупки.

Предприятие торговли (предприятие, выполняющее его функции) по требованию покупателя обязано немедленно безвозмездно на время гарантийного ремонта предоставить ему аналогичный товар (за исключением товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 8 октября 1993 г. N 995), с доставкой за свой счет.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются безвозмездно силами торговли или предприятия, выполняющего его функции.

Для сезонных товаров (одежда, обувь и другие изделия) сроки предъявления претензии исчисляется с момента наступления весенне - летнего сезона с 15 апреля, и зимнего сезона - с 15 октября.

26. Товары культурно - бытового и хозяйственного назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку. Запрещается продавать эти товары без инструкций, паспортов или гарантийных талонов.

При продаже в техническом паспорте изделия указывается дата и год продажи, штамп магазина и подпись продавца.

27. Отобранные, но не оплаченные покупателем товары могут храниться в месте их выдачи в течение 1 часа, а с согласия продавца - и более длительный срок.

28. Покупатель имеет право без оплаты оставить в магазине на хранение крупногабаритные товары (мебель, машины, телевизоры, холодильники и др.) на срок не более 1 суток (стройматериалы - до 3 суток), а на более длительный срок - за дополнительную плату, либо дать предприятию торговли поручение по доставке товаров (без оплаты его хранения).

Погрузка крупногабаритных товаров на транспорт покупателя производится за счет предприятия торговли.

29. Предприятия торговли, торгующие продуктами в стеклянной таре (минеральные и фруктовые воды, пиво, соки, молочные продукты, масло растительное, винно - водочные изделия, овощные и фруктовые консервы и т.д.) обязаны принимать от населения стеклотару из под реализованных товаров в специально установленное и объявленное для покупателей время.

III. Торговля на рынках

30. Администрация продовольственного и вещевого рынка обязана обеспечить:

30.1. соблюдение на своей территории специальных правил продажи товаров, свободная продажа которых запрещена или ограничена;

30.2. наличие надлежаще оформленных сертификатов на все подлежащие сертификации товары, продаваемые на территории этого рынка;

30.3. проведение в необходимых случаях дополнительных исследований.