Постановление Главы Костомукшского городского округа от 31.12.2015 № 110

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РЕСПУБЛИКА  КАРЕЛИЯ

Глава Костомукшского городского округа

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Отменено - Постановление Главы Костомукшского городского округа от 06.04.2016 № 13

от «31» декабря  2015 г. № 110

г. Костомукша

Об утверждении Положения об организации работы Виртуальной приемной на официальном сайте муниципального образования «Костомукшский городской округ» (www.kostomuksha-city.ru)

В целях обеспечения доступа граждан и организаций к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования «Костомукшский городской округ», в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и на основании Решения Совета Костомукшского городского округа № 465-ГС от 27 декабря 2005 года «Об определении официального сайта муниципального образования «Костомукшский городской округ»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Положение об организации работы Виртуальной приемной на официальном сайте муниципального образования «Костомукшский городской округ» (www.kostomuksha-city.ru) (Приложение 1).

2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

3.  Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и вступает в силу с 1 января 2016 года.

Глава Костомукшского городского округа                                                     А.В.Бендикова

Приложение 1

к постановлению главы округа

 от «31» декабря 2016г. №110

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы Виртуальной приемной на официальном сайте муниципального образования «Костомукшский городской округ»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок осуществления приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных через Виртуальную приемную.

1.2. Основные термины, используемые в Положении:

- Виртуальная приемная - раздел официального сайта муниципального образования «Костомукшский городской округ», предназначенный для приема обращений граждан в электронной форме, вспомогательный способ подачи обращений граждан в адрес органов местного самоуправления;

- Интернет-обращение - обращение, отправленное в электронной форме с использованием раздела «Виртуальная приемная», размещенного в структуре официального сайта органов местного самоуправления;

- заявитель - автор обращения, персональные данные которого указаны в Интернет-обращении;

- отправитель - пользователь персонального компьютера, подключенного к сети Интернет, направивший интернет-обращение.

2. Требования к оформлению Интернет-обращения отправителем

2.1. При оформлении Интернет-обращения необходимо заполнить соответствующие поля формы обратной связи раздела «Виртуальная приемная».

2.2. При заполнении полей формы указываются персональные данные заявителя. Заполнение отмеченных звездочкой полей является обязательным.

2.3. Интернет-обращения граждан, поступившие в Виртуальную приемную, должны содержать следующие обязательные реквизиты:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес заявителя;

- текст обращения;

- электронный адрес (e-mail) заявителя (при наличии);

- контактный телефон (при наличии).

2.4. Дата отправки Интернет-обращения фиксируется автоматически в момент отправки заполненной формы, размещённой на официальном сайте муниципального образования «Костомукшский городской округ».

2.5. Размер текста, размещаемого в поле «Ваше сообщение», ограничен 1000 символами.

2.6. Интернет-обращение может содержать вложенные файлы (копии документов, фотографии и др.), размер которых не превышает 10 Мб.

3. Прием и рассмотрение Интернет-обращений

3.1. Все обращения граждан через Виртуальную приемную поступают главному специалисту - пресс-секретарю аппарата Совета Костомукшского городского округа.

3.1.1. Обращения, направленные главе Костомукшского городского округа, распечатываются и передаются специалисту приемной управления делами администрации Костомукшского городского округа, где регистрируются в электронной базе заявлений и обращений главы округа, направляются главе округа для определения ответственного исполнителя (резолюции).

3.1.2. Обращения, направленные главе администрации Костомукшского городского округа, распечатываются и передаются специалисту канцелярии управления делами администрации Костомукшского городского округа, где регистрируются в электронной базе заявлений и обращений администрации. Затем направляются заместителю главы администрации по городскому хозяйству, градостроительству и землепользованию или заместителю главы по социальным вопросам, для определения ответственного исполнителя (резолюции).

                3.2. Не подлежат регистрации и рассмотрению интернет-обращения в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в которых:

- указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия, имя заявителя;

- содержатся предложения рекламного характера;

- текст интернет-обращения не поддается прочтению.

3.3. В соответствии с резолюцией Интернет-обращение специалистом приемной главы Костомукшского городского округа или специалистом канцелярии управления делами администрации Костомукшского городского округа передается исполнителю для подготовки ответа.

3.4. Ответ на интернет-обращение оформляется в бумажном виде на официальном бланке и подписывается главой округа или главой администрации соответственно, регистрируется в соответствующей электронной базе заявлений и обращений граждан. После регистрации ответ направляется ответственным исполнителем (специалистом, отвечающим за подготовку ответа на обращение) на электронный адрес, указанный в интернет-обращении, не позднее 30 дней со дня регистрации обращения. Если в интернет-обращении не был указан электронный адрес, ответ гражданину направляется письмом по почте. Электронный вариант ответа на интернет-обращение в течение 3 рабочих дней после регистрации направляется пресс-секретарю для размещения на сайте.

3.5. Ответственность за своевременное рассмотрение обращения возлагается на ответственных исполнителей, которым оно было передано.

3.6. Ответы на обращения граждан в Виртуальную приемную по согласованию с руководителями органов местного самоуправления публикуются на официальном сайте в соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».