Распоряжение Правительства Москвы от 17.11.2009 № 2959-РП

 



                            М О С К В А

                       ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

                      Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

                 от 17 ноября 2009 года N 2959-РП


  Об организации работы "горячих линий" в территориальных органах
                исполнительной власти города Москвы

     Информирование  населения,   принятие   оперативных   мер   по
обращениям  москвичей  является   важнейшей   составляющей   работы
территориальных органов исполнительной власти города Москвы.
     Важное место в системе информирования должна занимать  работа,
направленная на получение от москвичей информации о ходе реализации
городских  целевых  программ,   затрагивающих   интересы   большого
количества граждан, проживающих на  территории  города  Москвы,  на
принятие  оперативных  мер  по  выявленным   недостаткам   при   их
реализации.
     В  целях  обеспечения  дополнительных  мер  по  информированию
населения города Москвы:
     1. Признать  целесообразным  организацию  телефонных  "горячих
линий" в управах районов города  Москвы  при  реализации  городских
целевых  программ,  затрагивающих  интересы   большого   количества
москвичей.
     2. Установить, что:
     2.1. Решение о необходимости организации  телефонных  "горячих
линий" в управах районов города Москвы  (далее  -  управы  районов)
принимается Правительством Москвы при  утверждении  соответствующей
городской целевой программы и внесении изменений в распорядительные
документы Правительства  Москвы,  которыми  утверждены  действующие
городские целевые программы.
     2.2. При принятии решения об  организации  в  управах  районов
телефонных "горячих линий" в управах районов  выделяются  отдельные
номера  телефонов  и  обеспечивается  дежурство   специалистов,   к
должностным  обязанностям  которых   отнесено   решение   вопросов,
реализуемых в рамках соответствующей городской целевой программы.
     2.3. Информация о работе телефонных "горячих линий" в  управах
районов  публикуется  в  окружных  и  районных  средствах  массовой
информации,   размещается   на   сайтах   территориальных   органов
исполнительной власти и информационных стендах.
     2.4. Работа "горячих линий" осуществляется по рабочим  дням  с
09.00 до 18.00.
     2.5. При работе телефонных "горячих линий"  специалисты  управ
районов организуют регистрацию обращений, поступивших  на  "горячую
линию", в специальном журнале. В журнал  вносятся  фамилия,  имя  и
отчество обратившегося на "горячую  линию"  гражданина,  адрес  его
места  жительства  (места  пребывания),  суть  обращения  и   меры,
принятые по обращению.
     2.6. Информация  о  поступивших   обращениях   на   телефонную
"горячую линию" в управы районов ежемесячно обобщается префектурами
административных округов  города  Москвы  и  направляется  в  орган
власти    города    Москвы,    выполняющий    функции     заказчика
(заказчика-координатора) соответствующей целевой программы.
     3. Контроль за выполнением настоящего  распоряжения  возложить
на заместителя Мэра Москвы  в  Правительстве  Москвы,  полномочного
представителя Мэра Москвы в Московской городской  Думе  Виноградова
В.Ю.


П.п.Мэр Москвы                                           Ю.М.Лужков